Skip to main content

MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

  • 1,234 Sujet
  • 8,263 Commentaires

Découvrez la nouvelle app Proximus +

  • 2
  • 0
F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

  • 1
  • 0

Comment créer un compte pour MyProximus ?

  • 0
  • 2
1234 Sujets
S
sikonisHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Problème connexion MyProximus

Bonjour,J’ai un soucis depuis plusieurs semaines.Je ne parviens plus à me connecter sur MyProximus sur l’application mais aussi et surtout sur google chrome. Je suis “obligé” de passer sur Microsoft Edge pour me connecter et que tout fonctionne parfaitement.Comment cela est-ce possible?J’ai pourtant à plusieurs reprises effacer les cookies et les historiques de naviguation sur chrome, mais rien n’y fait…C’est très étrange…Est-ce que cela est le cas pour d’autres personnes?Merci pour vos éclaircissements 

11911
David W
il y a 2 mois
M
MRolandNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Concours Proximus for You !

Voici ce que j’ai recu dans ma boite mail. Est-ce que quelqu’un peut me confirmer que c’est vrai . :D ? Vous avez gagné : une paire d’écouteurs Phoenix Urbanista livrée chez vous dans le courant du mois de novembre.

411
Isabelle.
il y a 2 mois
F
fc013949Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
mail enjoy concours diable rouge

bonjour j ai reçu un mail comme quoi j ai gagné mais quand je clique pour confirmer il me renvoi sur mon compte my proximus et la in me dit qui ne trouve pas adresse mail d expédition c est enjoy @proximus.commerci de me confirmer si c est une arnaque ou pas Bonne journée  

985
Isabelle.
il y a 2 mois
perloti
perlotiHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
app pickx

Bonsoir Impossible de me connecter à l’app pickx sur ma tablette ni mon téléphone d’abord ça m’indique erreur nom d’utilisateur ou mot de passe alors que le mot de passe est enregistré..…Puis code erreur 400 maintenant code erreur 500 ...… Je fait quoi? Merci

161
Sophie A
il y a 2 mois
O
OvisionikApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
500 Il y a un problème technique, veuillez appeler le support.

Bonjour,Je voulais ouvrir un port pour le modem via le site (proximus.be/myinternet)mais d’un coup ça me donne une “erreur 500” et c’est plus possible de modifier/enregistrer les modifications sur n’importe quel onglets.Voici ce le msg que je reçois! 500Il y a un problème technique, veuillez appeler le support.Message technique: Internal errorID de la trace: d21e097e51faf0b0Sources du problème:[ { "requestPath": "/capability/business/b254-01/services/customerfacingservice/flv000452/v1/service/oss-26397654", "code": "13" }]Le problème persiste même après le “redémarrage” et le “redémarrage avancé” 

3278
Sophie A
il y a 2 mois
D
duchtafEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Problème de connection avec belgacom.net

Plus possible de voir les mail sur belgacom.net.BAV

605
Sophie A
il y a 2 mois
A
anne_michellebrApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
comment rajouter un second numero pay and go sur my proximus?

je suis a l’etranger mais j’ai encore deux cartes sim pour mes retours en belgique.. ça a déjà ete très compliqué de pouvoir activer mon numero normal qui a été converti en pay and go a mon depart, il a fallu que je prenne une autre carte pay and go pendant un sejour en belgique pour avoir acces a internet, la première carte n’etait tjs pas activée.. finalement j’ai deux cartes pay and go.. toute une histoire.. maintenant, je suis de nouveau repartie, et j’ai finalement réussi a creer un compte my proximus avec la carte ‘de secours’ pay and go, mais je voudrais rajouter ma carte normale, celle dont toute la famille connait mon numero, afin de la recharger quand necessaire et l’avoir en ordre à mes retours.. pas moyen de la rajouter.. j’essaye sur mon compte via les vues, de rajouter un autre numero, mais j’ai chaque fois un message d’erreur, et le lien se fige. avez vous deja eu ce souci? quelle est la solution? merci

413
David W
il y a 2 mois
V
vryApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
mot de passe skynet

Bonjour, Je voudrais changer de mot de passe sur mon adresse mail @skynet.be et je n'y arrive pas. Je suis toujours réenvoyer vers myproximus, je change de mot de passe, mais c'est toujours en lien avec une adresse @proximus.be. Pour skynet, rien ne marche. Comment faire ? PS: j'ai changé 10 mots de passe en 10 min sur 10 autres sites sans aucun problème mais ici c'est le casse-tête !!! Merci !!

1636927
David W
il y a 2 mois
S
SethealApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Mauvaise adresse d'installation dans MyProximus

Bonjour, Mon adresse d'installation est erronée dans MyProximus. Est-ce qu'une procédure existe pour rectifier cela ? Merci.

1279
S
il y a 2 mois
P
Paul 14460Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
cloud

ik kan al bijna 3 jaar niet meer in de cloud, desondanks de vele contakten via telefoon, mails (deze worden niet beandwoord door de dienst van cloud zelfs niet als proximus ze er zelf inzet, chats, prox; winkelbezoeken;;;;GRAAG oplossing. heb zels de betalende versie van 100 Gb.

82
David W
il y a 2 mois
A
Alan87Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
Partie d’une série TV enregistrée perdue

Bonsoir, J’avais enregistré la sériée Télévisée « Capitaine Marleau » [passant sur la chaîne HD1], si je me souviens bien [apparemment sur ma Boxx V3+]; J’ai regardé 2 épisodes de la série en comprenant 6 et (il y a à peu près 15 jours-JEU 11/09 je pense) quand j’ai voulu effacer le 2è, ai-je fait une mauvaise manipulation, toujours est-il que j’ai perdu tous mes épisodes ! J’ai vu sur le forum que d’autres avaient eu le même soucis et qu’il ´serait possible de les retrouver et de les remettre sur mon disque dur’ ?  Quelqu’un pourrait-il également m’aider et si possible faire de même, me les remettre sur le disque, car c’est une série auquel je tiens fort ! ? Je remercie bien fort d’avance celui qui a déjà solutionné un problème de ce genre et pourra me replacer dans mes enregistrements les épisodes « Capitaine Marleau » que  j’avais enregistrés depuis la chaîne 1 [HD1] si j’ai bonne souvenance !Merci à ceux qui maîtrisent ces problèmes s’ils peuvent me replacer mes épisodes ´Marleau ´

405
Sophie A
il y a 2 mois
M
MarouApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
probleme onglet facture application my Proximus

Bonjour, N’ayant plus de nouvelles ni sur mes post sur le forum ni de la part du service client de Proximus je relance une bouteille à la mer …. j’ai toujours le même problème lorsque je me connecte à my Proximus que se soit en ligne ou via l’app je n’ai plus accès au facture actuel ni précédente. Je l’avais déjà signalé il y’a de cela 3 semaine. Le problème avait été réglé mais là à nouveau je n’y ai plus accès.j’ai contacté vos collègues par téléphone ainsi que sur le forum pour leurs signaler et trouver une solution mais d’après eux c’est un bug de chez Proximus et que la dernière fois lorsque le problème a été résolu vos collègue n’avaient laisser aucune remarque concernant le problème mis à part « bug »merci de faire le nécessaire pour remédier à ce soucis persistant et agaçant surtout n’ayant aucune information ni aucun suivi de chez Proximus. Bonne soirée.

568
Sophie A
il y a 2 mois
D
DD232Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Application Proximus+"

Lorsque je regarde dans la fenêtre “Aperçu” ensuite “internet Maxi Fiber” sur Equipement de réseau” je ne vois que mon internet Box+ et non pas mes deux Booster+.Aussi je ne sais pas voir si elles fonctionne correctement en upload et download ou avec une appréciation genre “Excellent, très bon, bon, moyen etc...’Merci de me permettre de voir mon réseau et bien comment il fonctionne.Cordialement,

324
D
il y a 2 mois
A
ALLEApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
cloud 2055

Bonjour.Je n’arrive plus à me connecter à mon Proximus Cloud.Pouvez-vous corriger le problème s’il-vous-plait?Pascal  

101
Sophie A
il y a 2 mois
A
ALLEApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
cloud

Je n’arrive plus à me connecter au Proximus Cloud depuis des mois.Ce sera parce que je ne suis plus “registered” d’après la communauté. 

101
Sophie A
il y a 2 mois
C
CotoserHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus Assistant

Bonjour, Il est impossible d’envoyer nos réponses dans le chat de Proximus Assistant.. donc impossible de communiquer pour avoir de l’aide. 

578
Vanessa P
il y a 2 mois
C
Cathy_011Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
pb connexion CLOUD récurrent

Après qq mois de fonctionnement sans (trop) de lenteurs ou bugs,  je ne parviens à nouveau plus à me connecter sur l'app CLOUD, ni sur le site.La facturation, elle, fonctionne pourtant toujours bien… Le summum est lorsque j'ai desinstallé puis réinstallé l'app, verifier de vider les caches et que je lis ce message avant d'avoir un second message m'informant que l'app va se fermer…Que faire ??? 

338
C
il y a 2 mois
I
IsaR75Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
problème pour récupérer mon mot de passe mail skynet

Bonjour, j’ai le même souci qu’un autre utilisateur. je souhaite récupérer un mot de passe pour ma boîte mail Skynet, lorsque je fais la demande il est indiqué :Récupération du mot de passeAttention, une erreur est survenue. Pour récupérer votre mot de passe, veuillez définir votre mode de récupération favori dans MyProximus. je me connecte à my Proximus et la je sais juste changer le mot de passe de my Proximus, je n’ai aucun endroit pour définir un mode de récupération. Je tourne en rond.merci pour votre aide 

2603
Sophie A
il y a 2 mois
S
Sylvie P.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Gagnant concours Enjoy!

Bonjour,J’ai reçu un mail m’annonçant que je faisais partie des gagnants du concours Enjoy HP.J’ai effectivement participé à des concours Enjoy!, mais je préfère être vigilante avant de cliquer sur le lien pour confirmer mon lot. Comment puis-je vérifier que ce n’est pas un mail frauduleux? L’adresse de l’expéditeur est enjoy@proximus.com mais ce n’est pas forcément un gage de sécurité.Proximus demande-t-il de confirmer les lots gagnés via un lien dans le mail?Merci de votre aide 

232260
H
il y a 2 mois
B
ben2020Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
BETV Go: Activation

Bonjour, J’ai récemment souscrit un abonnement à BETV via Proximus. Je voudrais disposer du catalogue à la demande via BETV Go mais je ne trouve nulle part la procédure à suivre sur le site de Proximus. Pourriez-vous m’expliquer comment activer BeTV Go ? Lorsque je vais sur le site de BETV et clique sur BETV Go/Connexion/”Se connecter avec MyProximus”, j’introduis mes login et mot de passe MyProximus, je vois qu’il accepte mes données de connexion mais je reçois immédiatement un message “Erreur. Ooops vous allez être déconnecté” ???  J’ai appelé le 0800/33.800 à plusieurs reprises mais aucun collaborateur de Proximus n’a su m’aider, certains ne sachant même pas ce qu’est BETV Go  Je trouve vraiment dommage de proposer un service sans qu’il y ait la moindre explication sur le site de Proximus concernant la procédure à suivre et dommage aussi que les collaborateurs Proximus ne soient pas au courant. Donc, faut-il activer un profil ? Pourriez-vous m’aider et me décrire clairement le proce

385198
F
il y a 2 mois
Michel D
Michel DApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Wi-Fi Bridge single

Bonjour,En mettant de l'ordre dans une armoire, je retrouve un appareil Proximus que je n'utilise plus depuis que j'ai installé un câble pour ma TV...Que dois-je faire de cet appareil ?Bonne après-midi,Michel 

272
Michel D
il y a 2 mois
M
MarouApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
meme probleme facture my Proximus

Bonjour, à nouveau j’ai le même problème lorsque je me connecte à my Proximus que se soit en ligne ou via l’app je n’ai plus accès au facture actuel ni précédente. Je l’avais déjà signalé il y’a de cela 3 semaine. Le problème avait été réglé mais là à nouveau je n’y ai plus accès.j’ai contacté vos collègues par téléphone pour leurs signaler et trouver une solution mais d’après eux c’est un bug de chez Proximus et que la dernière fois lorsque le problème a été résolu vos collègue n’avaient laisser aucune remarque concernant le problème mis à part « bug »merci de faire le nécessaire pour remédier à ce soucis persistant et agaçant.

412
M
il y a 2 mois
L
LeruApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
pas de confirmation de commande

J ai passer une commande sur my proximus hier matin d un samsung s21 fe en gardant mon abonnement  j ai payer les 9 euro j ai un no de commande, pas de mail de confirmation et ma commande n apparaît pas dans les commande en cours ,j ai appeler le 080033800 on me dis que rien n apparaît sur chez eux ?? Je dois attend ,pas normal non ?? 

1326
Ludo M
il y a 3 mois
B
BigonApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Plusieurs lien du site pour les cartes prépayées pointent vers UAT au lieu de production

Bonsoir, Sur la page https://www.proximus.be/fr/id_cr_prepaid_cards/particuliers/mobile/cartes-prepayees.html je constate que plusieurs liens pointe vers votre environnement UAT au lieu de pointer vers la production :p Les deux lien surlignés en jaune ne fonctionnent pointent respectivement vers: https://www-uat.proximus.be/reloadonline/fr/all/index.html#/identification et https://www-uat.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/details/option/FP883/mobile Toutes les langues sont impactées Un développeur à fait une erreur ici :p Edit: Le lien “ Identifiez votre carte prépayée avant la 1ère utilisation “ est aussi impacté

412
VincentM
il y a 3 mois
V
VeroCopNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible de telecharger une piece jointe pour une plainte sur le site

Bonjour, J’essaye de télécharger une pièce jointe .pdf sur votre formulaire de plainte mais j’obtiens toujours une erreur technique. Encore une fois rien n’est fait pour faciliter la communication avec vos services. On comprend bien la technique de Proximus d’embrouiller les pistes afin que les plaintes n’aboutissent jamais ou très rarement…. et pour répondre a votre question que je vois venir, oui le document répond aux exigences puisqu’il fait 106KB et est en PDF. Existe-il une adresse mail que l’on peut utiliser pour les plaintes? 

171
CarolineC
il y a 3 mois

Badges

  • Profile Hero
    baliolia gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    samy214a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    tboa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Nasducka gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    JeanMarc_026a gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation