Proximus Pickx

Ras le bol de Proximus : tous les soirs, je lis le même message sur ma TV : en raison d'un problème technique, vous pouvez uniquement regarder la TV en direct ou le guide TV... nous vous conseillons de ne pas redémarrer la TV Box.Et impossible de consulter le guide des programmes pour trouver une émission intéressante à enregistrer : message affiché continuellement "en cours de chargement" sur toutes les chaines. Vous osez appeler cela un service ???Et ne comptez pas sur le support technique, dans les mains d’une IA qui ne comprend rien à ce que vous dites...Je vais commencer à m’intéresser sérieusement aux offres de la concurrence, il y a peu-être encore quelque part un humain et de la compétence ?. 

Bonjour, j’etait testeur du décodeur v7, ces moment ci il déconner a fond et j’ai l’étiquette en dessous qui a fondue .. ducoup j’ai grater pour la retirer mais je me demande si je peux pas avoir un remplacement vue que j’etait testeur ?

Bonjour, j’ai souvent des problèmes de son : décalage entre le son / image. Est-ce que d’autres personnes ont le même problème ? J’ai  redémarré plusieurs fois, et le décalage intervient encore. Cela devient insupportable de regarder la TV !!

Bonjour, Ce vendredi, j’ai eu plusieurs personnes de la hotline téléphonique durant près de 2h mais aucun d’entre eux n’a su m’aider… Nous avons 3 TV box à la maison (dont deux que nous payons en supplément). Sur l’une des 3 TV box, qui a été remplacée il y a quelques temps, et uniquement sur celle-ci, nous n’avons pas accès aux chaînes RTL district et LN24. Je pense avoir lu ailleurs sur ce forum qu’il faut pour cela activer le profil HD. A savoir que dans le menu de la box, cela ne nous est pas possible car l’option indique que “la bande passante n’est pas suffisante”. A vrai dire, nous n’avons que faire d’avoir de la HD ou de la SD, nous voulons uniquement avoir accès à ces deux chaînes sur cette TV box, comme les autres. D’autant plus que lors de la souscription, ce “détail” d’indisponibilité ne nous a jamais été mentionné et que lorsqu’on se rend sur cette page publiée par Proximus, le résultat nous indique que nous pouvons avoir 3 TV box HD sur notre ligne.  Dès lors, est-ce qu’u

Depuis 4 jours plus de télévision et message d erreur A001...4 soirs d appel au service client..un tas de manipulations en tout genre...ça fonctionne et dès que j'éteins la télé (hé oui je ne regarde qu une heure le soir)..ce soir on me dit de patienter une semaine il y aurait un souci chez Proximus au niveau des serveurs..en attendant plus de télévision 😔 😔 😔...35 ans que je suis cliente Proximus.... là j' ai déjà que la télé pour me tenir compagnie le soir.. suis dégoûtée et les factures elles sont pas en panne 

Hello tout le monde,Je relaie ici ce fil du forum Bel-Com : depuis plusieurs jours, je constate des pixellisations intermittentes et sporadiques sur certaines chaines de l’offre Pickx.RTL Club, France 4/5, Boukè, RTC, LN24, RFM TV, Rai 1, Mediaset. Par contre pas l’impression d’avoir vu ce souci sur des canaux comme La Une ou RTL tvi.Ces pixellisations apparaissent sur tous les supports : décodeur, app tvOS, web, iOS/iPadOS, que ce soit en direct ou dans le replay et ce depuis le week-end dernier. Ce qui me fait pensé qu’il y aurait peut-être un souci dans l’approvisionnement des flux côté Proximus…Serait-il possible de faire remonter le souci ? Car, par moments, toute une partie de l’écran vire au gris tellement le signal doit être mauvais à cet instant-là. Si on y ajoute les freezes toujours pas résolus sur les flux tvOS, ça commence à faire beaucoup.Merci d’avance et bonne fin de journée.  

ral bol cette fois après le vacance je change avec le prix que je paye juste pour internet et la télé et encore une fois pas moyen de ce connecté a Pickx

Bonjour,Depuis le 30/4/25 au matin il y a une panne réseau dans la région de Bois-de-Villers. Et en ce jour du 1/5 ce problème n'est toujours pas résolu.

Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque j’allume ma télévision sur Proximus, j’ai un écran orange. Ou, lorsque je suis en train de regarder Proximus, l’écran se fige ou indique que je n’ai plus de signal.J’ai téléphoné à plusieurs reprises aujourd’hui afin d’avoir une aide.J’avais bien sûr tout contrôlé : câble HDMI, rest de la TV Box, de la BBox, etc.La première dame que j’ai eue au bout du fil m’a dit que ma télévision était trop vieille (Smart TV Samsung d’un an, soit, plus jeune que le TV Box...) et que l’intervention d’un technicien me serait facturée 85 €.Le deuxième agent m’a simplement proposé de remplacer la TV Box. Est-il possible que ce soit ma TV qui bugue? Si ce n’est pas le cas, bonjour la compétence de Proximus !

bjr sais pour avoir le prix de la reparation de mon televiseur acheter a proximus car mon ecran et casse pour savoir je fais comment

Bonsoir, Cela fait 2 jours que j’essaie de louer un film avec un crédit, il m’indique à chaque fois que la transaction a échoué. J’ai fait un reset de mon boitier android, cela ne change rien  

Bonjour, j'ai fait activer, début du mois, un pack Giga Fibre avec Pickx. GSM et ligne fixe OBLIGATOIRE. Aujourd'hui, je demande à supprimer Pickx.(Je ne sais même pas s'il y a des pénalités en rapport avec un quelconque engagement ? Pour pickx) Puis-je toujours bénéficier du pack Giga ? Et quand puis-je supprimer la ligne fixe OBLIGATOIRE tout en conservant le pack ? Quelqu'un a-t-il une idée à ce sujet ? Merci. 

Bonjour,Je voudrais connecter mon TVdex au nouveau décodeur via la prise optique.Cela fonctionne très bien avec l’ancien décodeur même via la sortie optique.Avec le v7, cela fonctionne 20 secondes! puis plus rien sauf si je déconnecte et reconnecte le décodeur...Pas très pratique pour suivre un film.Comment bénéficier du système des applis du V7 en utilisant mon Tvdex?

Bonjour. Comme indiqué dans le sujet ici j’ai des gros soucis de qualité d’image avec le décodeur v7 amplifié par la diffusion du sport. J’ai déjà réinitialisé le décodeur, changé le câble HDMI mais rien n’y fait.Pouvez-Vous m’aider à résoudre ce problème ?

Bonjour, Aujourd’hui en allumant mon décodeur proximus, Celui-ci s’allume, puis re-démarre, Et maintenant toutes les chaines néérlandaise sont au début, (Exemple : à la place de “La 1”, j’ai VRT)J’ai été vérifier sur l’application sur mon smartphone, et j’ai le même soucis, Avez-vous une solution ?

BonjourJ’ai des problèmes avec mon décodeur Belgacom V4 quand on l’allume, il reste bloqué avec un écran noir pendant plusieurs secondes puis quand on change de chaîne ça en saute plusieurs et de plus en plus souvent l’image est d’une couleur bizarre est faut attendre pour qu’elle redevienne normale.Est-ce qu’il est possible d’en avoir un nouveau ?Merci d’avance

Bonjour je viens d appeler va le call center qui ne peux m aider. Pourriez vous me dire ce que je dois faire pour connecter ma tv a un wifi tp mini DECO x 60? J avais un booster Proximus et j avais d énorme souci de connection. merci 

Bonjour,Nous avons échangé la bbox3+ de ma fille contre une nouvelle internet box.A mon grand étonnement, je vois que dans myproximus, on voit l’interbox avec tous les détails quq’elle peut contenir, tandis que chez nous la m^me box ne donne aucune information, pouvez vous me dire comment ca se faiat? une nouvelle version a échanger ou un logiciel a télécharger?Je vous remrcie. 

Bonsoir,En voulant effectuer une résiliation de mon abonnement tv, on me demande un "Numéro de téléphone / ligne de l'abonnement TV" mais je ne le trouve pas... lorsque je mets le numéro de la TV se trouvant sur ma facture, cela ne fonctionne pas... quelqu'un pourrait m'éclairer ? 😁 Merciiiii

Bonjour,Gros problème suite à l'installation d'une TV BOX V7c, notre abonnement Familus Neflix comprend deux TV BOX mais les deux autres que nous possédions (V5 et V5c) sont devenues inutilisable, le message suivant apparait au chargement même après plusieurs relancements du modem et des TV-BOX: “Cette TV BOX n'est plus supportée par le réseau Proximus. Installez votre nouvelle TV BOX et profitez d'une expérience TV unique.”Serait-il possible d’obtenir une 2ème TV BOX V7c ? Je ne vois pas d’autre alternative que d’en faire la demande ici.En vous remerciant d’avance.  

J’ai reçu ce 8 avril 2025, par email, une proposition gratuite d’échange de ma TV Box (dont vous m’annoncez qu’elle ne serait pas la dernière version me permettant d’accéder à tous les services) sans devoir payer de frais d’échange.Cette offre est libellée comme suit“(...) Vous pouvez remplacer votre TV Box actuelle, sans frais supplémentaires, par notre dernière TV Box Android. Vous garderez ainsi un accès direct à l’app HBO Max, mais aussi à tous les autres contenus Be tv grâce à l’app Be tv Go. (...) Vous pouvez la demander facilement depuis votre TV Box actuelle. Il vous suffit de naviguer vers 'Shop' en haut du menu Pickx, puis de sélectionner 'Apps'.Votre abonnement ou Pack ne change pas : le prix de location de la nouvelle TV Box est le même que celui de l’ancienne. De plus, nous supprimons pour vous les frais d’échange de € 49. Il n'y aura donc aucun coût supplémentaire !”Malheureusement, quand je vais sur le “shop” dans le menu “app”, il m’est impossible de commander (tout ce

Bonjour,Ce samedi, j’ai téléphoné à vos services pour remplacer un de mes 2 décodeurs V5C qui était défectueux.  On m’a dit qu’il sera disponible à mon point relais le mercredi 23.  J’y suis passée mercredi 23 et jeudi 24 et il n’y avait rien.Je n’ai pas reçu non plus de message de Bpost avec un numéro de tracking pour suivre mon colis, ni les étiquettes de retour.Est-ce normal que ça prenne autant de temps ? c’est un peu fastidieux de devoir me balader avec mon décodeur valide de pièce en pièce :)Dernière question, j’ai lu divers sujets parlants d’incompatibilité entre un V5 et un V7, est-ce isolé ou devrais-je recommander un deuxième V7 pour assurer la compatibilité ? (si oui, je vais attendre d’avoir reçu le premier V7, pour pouvoir profiter de mon V5 en attendant).Merci

Bonjour, Lors de l’installation de la fibre, j’ai immédiatement utilisé l’Apple TV que j’avais déjà avec l’app Pickx. Tout marche tres bien via mon WiFi. Je viens de retrouver la box fournie par Proximus : la nouvelle Android TV Box dans son carton. J’ai essayé de la brancher et de la démarrer : elle ne veut fonctionner qu’avec un cable RJ45 - elle refuse d’activer le WiFi… Donc j’ai tiré un cable RJ45 pour l’essayer et cela fonctionne bien.Donc j’en conclus que c’est Proximus qui l’a limitée de cette manière. Comment activer le WiFi ? Sinon elle va retourner dans son carton et attendre son recyclage...

Erreur P139. Plus moyen de regarder un enregistrement. 

Bonjour à tous. Je souhaiterais pouvoir utiliser Pickx sur une Tv ancienne génération et qui ne se connecte pas sur internet. J’ai essayé de l’installer avec une box smart Tv mais j’ai un message me disant que c’est incompatible. Quelqu’un pourrait-il me dire si ça pourrait fonctionner avec une box androïd TV? Merci pour vos réponses et votre aide.