Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3430 Sujets

G
GelyPApprenti
demandé à Proximus Pickx

Synchronisation allumage et extinction tv avec decodeur v7

Bonjour,L’allumage et l’extinction de la télévision ne fonctionnent plus en même temps que l’allumage et l’extinction du décoder...Les paramètres HDMI CEC sont activés. J’ai changé le cable hdmi également mais rien n’y fait.J’ai contacté le service par téléphone mais ils n’ont pas l’air de comprendre le problème…Pourriez-vous m’éclairer sur le problème?Merci d’avance

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G
il y a 2 mois
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IYOLOMBEMBE_31111020007Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème avec Pickx sur Apple TV 4K

Bonjour,je viens d’acheter une Apple TV 4K et je tente d’y faire fonctionner mon l’application Pickx.Cependant, une fois identifié, je ne peux accéder à aucun programme (Chargement tourné en boucle lorsque j’en sélectionne un).De plus, dans la home page il est marqué « programme bloqué » sur toute les chaînes avec un cadenas affiché. Je reçoit aussi épisodiquement des messages du style « GetFeatureSubscription_Failed » Possible de m’aider? merci  

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Benjamin B
il y a 17 jours
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Proximus Pickx

Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.News

Kim Clijsters revient sur son come-back et les difficultés qu’elle a rencontrées ces dernières années.En 2019, Kim Clijsters annonçait sur son compte Instagram qu'elle souhaitait reprendre le chemin des courts de tennis. Malheureusement, après une absence de 10 ans sur le circuit et une pandémie, ce retour n’a pas été aussi simple que prévu.À la mi-2022, Clijsters a donc décidé de mettre un terme définitif à sa carrière de joueuse de tennis professionnelle.À la maison avec KimDurant ces dernières années, et malgré une légère réticence au départ, Kim a permis à une équipe de tournage de la suivre alors qu’elle tentait de revenir sur les courts. Nous allons pouvoir découvrir les coulisses de la vie de l'une des plus grandes championnes que notre pays ait jamais connues dans une série documentaire en six parties. Une grande partie du tournage s'est déroulée avec  ses enfants, Jack, Jada et Blake dans sa maison du New Jersey.Nous assisterons également aux innombrables heures passées sur le

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Isabelle.
il y a 7 mois
608348417
608348417Débutant
demandé à Proximus Pickx

Les opérateurs proximus vous mentent

Depuis le milieu du mois d’avril des problèmes d’images et de connection sont récurrents avec proximus. Le 7 mai le décodeur n’envoie plus de signal à la Télé. Je téléphone chez proximus et après de longs tests, changements de cables, réinitialisation, installations, updates… le technicien décide qu’il faut changer ce décodeur et que celui-ci me serait livré le mardi 11 mai. Le mardi en question pas de livraison, je telephone le lendemain et on me dit qu’il arrivera jeudi 13. Le jeudi 13 pas de livraison, je retéléphone le soir et on me dit qu’il arrivera le vendredi 14 mai. Vendredi 14 toujours pas de livraison… je telephone et on me dit qu’il n’y a aucune trace de commande ni de quoi que ce soit. Il me demande si j’ai eu un mail ou un sms de confirmation. Je n’ai rien eu. Ce nouvel opérateur m’assure que cette fois je vais reçevoir mon nouveau décodeur et que d’ailleurs la preuve de ma commande me sera envoyé par sms dans quelques minutes. Une Heure plus tard… pas de sms. Je pense qu

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David W
il y a 2 ans
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Hublet CNéophyte
posté à Proximus Pickx

erreur télévision

Bonjour, un technicien est venu m’installer la télévision mardi 7 décembre, il est resté minimum 1h30 car il n’arrivait pas à synchroniser le décodeur au wifi. Il est partit la télé fonctionnait apparemment. Je l’ai éteint pour partir travailler et en revenant quand j’ai rallumé la télévision ça ne marchait plus. Il indique erreur P130 ou A001. Nous sommes le 11 décembre, je n’ai pas su regarder une seule fois la télévision depuis et impossible de vous joindre au téléphone. Savez vous m’envoyez un technicien au plus vite? Si ce n’est pas le cas je résilie mon abonnement et retournerais chez VOO avec qui je n’ai jamais eu de problèmes. Merci 

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David W
il y a 1 an
C
chrichri156Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Proximus picks sur ordinateur avec un compte utilisateur

Bonjour !Je souhaite accéder à Proximus picks sur mon ordinateur, mais je suis considérée comme “utilisateur” puisque c’est mon père qui est “gestionnaire”. J’aimerais ne pas dépendre de ses identifiants à lui, alors y a-t-il moyen de me connecter par exemple via un numéro de ligne fixe, un numéro client ou autre ?Par exemple, sur l’app iPhone ca a fonctionné directement avec le numéro de ligne fixe. Que puis-je faire ?Merci d’avance !

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Benjamin B
il y a 29 jours
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Mécontenement

Je tiens à préciser mon mécontentement vis-à-vis de Proximus. En effet, je me trouve actuellement en télétravail à La Louvière (CP : 7110)Je décide de mettre une émission picx - mes enregistrements...et pour tous mes enregistrements, Proximus m’indique ceci : Oups, connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne et le réseau utilisé ne permet pas votre localisation. Or sauf erreur de ma part, La Louvière se trouve bien dans l’Union européenne, voire même en Belgique ! A lors, à quoi ca sert de payer un pack cher et vilain...si au final, rien ne fonctionne ? De plus, les clients fidèles (depuis 2009 !) n’ont jamais de geste commercial de la part de Proximus, alors que les nouveaux clients recoivent une nouvelle télé, 30 euros par mois sur leur facture pendant 3 mois,… Je me demande si le temps de changer de fournisseurs n’est pas venu.D’autant plus que Telenet arrive en Wallonie en 2024...Ah le sérieux et le professionnalism

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Benjamin B
il y a 1 mois
Caroli
CaroliEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Code parental sur PICKX ordi

Bonsoir,Je ne parviens plus à me connecter à PICK  sur mon ordi, on me demande le compte parental qui n’a jamais été modifié.J’ai téléphoné au 0800 99 696 et on me dit que mon code a été réinitialisé 1234 mais rien n’y fait.Sur le téléviseur tout fonctionne normalement.Pouvez vous m’aider?Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
T
Thibaud_Varrasse
demandé à Proximus Pickx

Pixellisation lors du changement de chaîne v5

Bonjour, Depuis hier nous constatons un problème lors du changement de chaîne .En effet il y a des pixels/ artéfacts sur l'image pendant une 3 ou 4  de secondes avant le retour à la normal.Nous avons déjà relancer bbox / devolo / décodeur , branchement et le problème persiste. Speedtest semble correcte à 20Mbps en down. Pourriez vous vérifier / reseter / checker le souci ? Merci d'avance 😉 Thibaud

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T
il y a 2 ans
J
joelle.donatucciNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Demande de technicien : problème connexion/réseau

Bonjour, cela fait deux jours que je téléphone à proximus car notre connexion ne va pas ce qui nous empêche de regarder la télévision. On m’a dirigé vers vous (Happy House) afin que vous puissiez nous envoyer un technicien. Bien à vous.

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VincentM
il y a 3 ans
B
Bruno998Habitué
demandé à Proximus Pickx

depuis quelques jours freeze decodeur, lenteur, une horreur

Bonsoir a tous,Depuis une ou deux semaines je rencontre de nombreux soucis avec l'un de mes décodeurs V5.Si je ne regarde plus la télévision quelques heures, il freeze! (Arrêt sur image).Je peux essayer de changer de chaîne, les numéros s'affiche mais l'image reste figée et forcément ça ne change pas.Je peux l'éteindre et le rallumer via la télécommande... Ça n'a aucun effet. Si je veux l'utiliser je dois l'éteindre via l'interrupteur et le rallumer.Il redevient utilisable ... Mais a moitié !Il y a un lag énorme entre les commandes via la télécommande et la réaction du décodeur. Ça peut prendre dix secondes pour changer de chaîne par exemple.... C'est n'importe quoi alors que cela a fonctionné correctement des années. Vous avez déjà eu ce genre de souci?Nb: décodeur branché en RJ45 sur la BBox.J'ai un second décodeur dans ma chambre, ce dernier en cpl et tout fonctionne... 

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B
il y a 1 an
H
hamidaouiniHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement non réalisé

Bonjour, j’ai un enregistrement d’esprits criminels sur rtl tvi qui date de quelques jours (28 avril) qui ne s’est pas fait, j’ai donc ouvert 2 sujets mais toujours aucune réponse svp help me besoin de récuperer l’enregistrement merci

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VincentM
il y a 3 ans
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echasseurEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Pickx liste des chaines à droite des vidéos

Bonjour,Depuis une semaine, la liste des chaines à droite (de la vidéo) (utile pour un zapping facile) reste désespéramment vide.Suis-je le seul à avoir ce problème?Merci 

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brebis
il y a 2 ans
L
LBA4900Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommandes

Bonjour,Nos DEUX télécommandes pour nos DEUX décodeurs Pickx refusent de passer en Bluetooth.Evidemment, Bluetooth est bien activé sur les deux décodeurs et j’ai essayé tout ce que j’ai pu trouver sur le web… plus un chat avec le S.T.Le problème ne date pas d’hier et la télécommande de remplacement que m’a envoyé le service technique ne fonctionne pas mieux que ses deux grandes soeurs.Je suis en V7… le décodeur le plus buggué du monde ! Avec un support logiciel catastrophique (des problèmes qui remontent à avant l’invention de la télé...)Les factures, elles, arrivent toujours… ouf ! 

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L
il y a 5 mois
T
teresakuehnApprenti
posté à Proximus Pickx

Replay sur Pickx

Je n’ai aucune possibilité Replay sur l’application Pickx--erreur Oops! à chaque fois.

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VincentM
il y a 3 ans
J
jlegasApprenti
demandé à Proximus Pickx

QOD pour Pickx Apple TV

Bonjour, Y a t’il une options dans le routeur proximus pour gérer les priorités des flux  ?j’ai installé une Apple TV avec Pickx, mais si mon fils télécharge les mises à jour de ses jeux et sature la bande passante Pickx se fige et devient inutilisable.merci.JL, 

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T
il y a 3 ans
B
BalexApprenti
demandé à Proximus Pickx

probleme son, decalage son et image et gresillement

Bonjour, de retour de congé, on remarque un décalage entre image et son sur toutes les chaînes, y compris pour les enregistrements et Netflix.le son est saccadé et en retard par rapport à l’image.Pouvez vous nous dire d’où vient le problème ?Merci 

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VincentM
il y a 3 mois
T
twauteleApprenti
demandé à Proximus Pickx

Mon V5 Mini à trop chaud

Bonjour, No ligne 02 xxxxxxx Depuis quelque jours mon décodeur V5 Mini ne fonctionne qu’une dizaine de minutes après  avoir refroidi. J’ai remplacé le câble ethernet et essayé une autre prise de la BBox3 ainsi qu’un reset complet sans succès. Il me semble que la vieillesse lui rende la chaleur insupportable. Est-il possible de me le remplacer ? D’avance merci.    

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T
il y a 3 ans
C
ChicobelloApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pixelisation

Bonjour, j’ai également des pixelisations sur certaines chaines lors d’un changement de programme.Quelqu’un de chez Proximus peut-il y regarder ? merci

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G
il y a 1 an
W
WazEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

mise à jour requise

Bonjour j'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Comment procéder à la mise à jour ?Merci

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Burning
il y a 1 an
P
pderamaixNéophyte
demandé à Proximus Pickx

affichage programmation de ARTE sur pickx

depuis quelque temps, l’affichage de la programmation de ARTE sur l’agenda TV de pickx est erroné : désynchronisation des horaires (par ex  le journal de ARTE de 19h40 affiche comme à 21h50), des indications fausses, ou des programmes prévus non signalés (par ex le film Apocalypse now de ce dimanche 7/11 à 20h55 n’est pas annoncé)… outre l’information déficiente, cela empêche toute programmation anticipée des enregistrements. Est-il possible de remédier à cette situation ?cordialement, 

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AurélienK
il y a 2 ans
B
BenLeGueuxApprenti
demandé à Proximus Pickx

proxilus picks

Je me connecte à proximius picks, mais je n’arrive pas à programmer un enregistrement. quand je me connecte au guide tv, l’appli se ferme.

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EtienneL
il y a 3 ans
M
mawuganApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Ma télécommande est cassée comment commander une autre et combien ça coûte ? Merci 

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AurélienK
il y a 3 ans
O
Opsomer ChristianApprenti
demandé à Proximus Pickx

Meme déposé une plainte est impossible !!!Wifi

Les problèmes : coupure internet                              Wifi débit aléatoire qui descend jusqu’a 6 mbits                               Décodeur qui ne fonctionne plus depuis 1 semaine !                              Appel et réception impossible aléatoirement depuis nos 2 GSM ( 2 abonnement séparé) Bonjour,Avec tous les problèmes cités j’ai appelé le service technique ont a refait toutes les démarches habituelle : reset etc la personne au téléphone me dit qu’il doit re-tester la ligne et qu’il me rappel dans 1 heure ! Cela fait 3 jours que j’attend et 1 semaine que nous sommes sans TV .J’ai d’abord tenté sur ce forum , j’ai eu 1 reponse inutile puis plus rien ( sujet : coupure internet mouscron ) reponse de AurelienK moderateur . J’ai tenté l’assistant proximus qui me dit qu’il me met en contact avec un agent qualifiés ( 3jours) toujours pas de nouvelles. Depuis mon appel au service technique ca a empiré , maintenant mon décodeur mais plus de 15 minutes a ce lancer bloqué sur le c

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AurélienK
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à Proximus Pickx

lien pour les nouveauté Netflix

bonjour a tous    voici un lien avec les nouveauté sur les plate forme de Streaming dont netflix et betv  ( en Belgique )  https://www.justwatch.com/be/nouveau bon amusement 

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EtienneL
il y a 3 ans

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