Proximus Pickx

Bonjour,Mon client avait une adresse email faxxx@skynet.be qui a visiblement été supprimée mais qui est toujours lié à son nom de domaine acheté il y a plus de 20 ans.Pour transférer le domaine vers un nouveau registrar, il doit valider via un email qu’il recevra sur son adresse faxxx@skynet.be qui n’existe plus mais dont il a encore tous les paramètres de connexions.Ma question est donc la suivante, y a-t-il moyen de réactiver une ancienne adresse @skynet.be qui aurait été désactivée ?Bien à vous,Nicolas.

Je voudrais signaler (une fois de plus) les problèmes graves que rencontre l’application Pickx sur Apple TV. Depuis une mise à jour — il y a quelques mois déjà — l’expérience utilisateur s’est fortement dégradée. D’abord, la suppression des vignettes de navigation rend la lecture des programmes enregistrés extrêmement pénible. Il est devenu quasi impossible de retrouver un passage spécifique dans une émission ou un film. J’avais déjà remonté ce problème, mais il n’a jamais été corrigé. Mais le plus grave, c’est que depuis quelques jours/semaines, les programmes enregistrés ne se lancent même plus. On appuie sur Play, on voit parfois la première image… et puis plus rien. Juste une roue qui tourne indéfiniment. Aucun contenu ne démarre. L’application est littéralement inutilisable. C’est d’autant plus frustrant que ça a toujours bien fonctionné avant la mise à jour du nouveau player vidéo. Si rien ne bouge rapidement, j’envisage t

Bonjours à tous,De temps en temps, plutôt que de regarder directement sur la TV un film ou une série, j’utilise mon PC pour le visionnage.Or, il m’est impossible de choisir la VO avec sous-titres alors que je sais que sur la TV c’est possible (selon la disponibilité bien entendu).Est-ce que Proximus envisage dans un futur proche de permettre cette possibilité via Picks sur PC ?Cordialement,Hyonique 

BonjourJE suis à l'hôpital depuis 15 jours. Je regarde tous les soirs proximus sur mon GSM avec le même WiFi.Depuis cet après-midi,  le message d'erreur comme quoi je suis hors union européenne ou que le WiFi  ne fournit pas de localisation apparaît. HORS je n'ai rien changé. Merci  

BonsoirDepuis un bon moment, nous constatons des bugs à répétition lors d'enregistrements de programmes:1.Des programmes sont enregistrés alors que personne ne les a planifiés. Ces deux derniers jours les tirages et résultats du Lotto ont été enregistrés mais ni moi ni mon épouse ne les avons programmés2. Nous avons programmés l'enregistrement de deux films ce soir (début 20h30 et 21h05). A 21h30, aucun des deux films n'apparaît dans les enregistrements. Alors que dans le passé nous pouvions entamer la lecture alors même que l'enregistrement était en cours 3. De façon récurrente, l'affichage des programmes enregistrés en série n'est pas dans l'ordre. Tout est mélangé. Encore constaté ce jour avec les enregistrements de la série Trailer sur TF1 4. Plus aucun temoin de la lecture d'un enregistrement n'apparaît sur les miniatures. De sorte qu'on ne sait plus distinguer si un programme a été visionné ou pas, complètement ou pas. Et donc si on n'a été a

Bonjour, Ces dysfonctionnements sont récurrents de longue date ( des années ! ),  “résolus” chaque fois  provisoirement par un appel au service client  ou  la mise en oeuvre  par moi=même des manipulations habituelles ( débranchage des appareils, réinitialisation , reconnections, etc.Suite à un message précédent, un technicien est venu procéder au renouvellement du cablage intérieur et au placement d’un booster le 23 juillet; le fonctionnement est devenu, disons, satisfaisant par rapport à la situation précédente;Dimanche passé, de nouveau, ces problèmes, résolus par appel au service client;Aujourd’hui, c’est encore plus grave, au point qu’il est impossible de vérifier la vitesse internet par le speedtest  et de consulter les mails; un panneau s’est affiché brièvement  sur la tv indiquant qu’il ne  servait à rien de rédémarrer?Je,vais donc devoir à nouveau contacter le service client.; Mais comment  obtenir ,une solution ,satis

Bonjour, je dispose d’un pack TV, Internet Proximus installé depuis env. 6 mois.Ce 1er janvier j’ai voulu regardé un programme (le concert du Nouvel An) que j’avais programmé enregistré, et lors de la lecture, le programme  a bloqué après env. 20 min. avec un message: ce programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le moment, avec un code d’erreur P011. Et donc, impossible de regarder le beau concert. Nous sommes très déçus!

Bonjour,A vrai, je ne savais pas exactement où je devais poster cela =) mais c’est une demande et un détail pratique. Pour étaler mes visionnages de films dans le catalogues Pickx ou le catalogue VOD, je regarde souvent la date jusqu’à laquelle le film est disponible. Le seul souci embêtant: ceci n’est disponible que sur l’application. Est-ce qu’il y’a une explication quant au fait que ce n’est pas disponible sur le web et sur les décodeurs? C’est quand même pratique…!Merci d’avance  WEB: APPLICATION: 

Bonjour,PICKX sur APPLE TV ne fonctionne à nouveau pas ???

J’ai un soucis avec la TV Box android wifi.Lorsque je la branche via câble ethernet, systématiquement lorsque je la mets en veille (led rouge), elle s’éteint complètement après quelques heures et ensuite lorsque je la rallume et qu’elle redémarre Pickx, j’ai le message qu’il n’y a pas de réseau avec l’erreur A001 !  À chaque fois, je dois retirer le câble et le remettre pour que cela fonctionne !J’ai essayé avec plusieurs câbles sans succès.En wifi cela pixelise par moment aussi.Je ne comprends pas trop ce qu’il se passe !!Je précise, j’ai la fibre 1Gb et l’internet box !!une idée ?? Merci d’avance pour vos éclairage.Jacques 

Bonjour,J’ai atteint la limite du nombre d’appareils connectés sur PICKX et je ne peux dès lors pas installer et me connecter à PICKX sur ma nouvelle Apple TV 4K. Je souhaiterais supprimer une bonne partie d’appareils connectés liés à mon compte PICKX. Comment dois-je procéder ? Pour info, je n’ai pas de décodeur.

Bonjour,Le 4/09/25 (entre 13h45 et 14h25) j’ai introduit une réclamation via le chat Proximus.Mon objectif n’était pas de demander une compensation, mais de faire remonter certains points afin qu’ils soient pris en compte en interne pour l’expérience utilisateur.Pour rappel, j’avais signalé :L’interruption brute du service en cours pour un redémarrage intempestif.La perte des préférences utilisateur (ordre des chaînes personnalisé remplacé par la liste par défaut).Une communication envoyée trop tardivement (mail d’avertissement reçu après la mise à jour).Le fait que la solution proposée (reconfiguration via app/QR code) est peu adaptée au public cible (souvent plus âgé, moins à l’aise avec le numérique).Je voulais savoir si ces points ont bien été transmis aux équipes techniques et de gestion du changement, et si vous pouviez me confirmer que la remarque a été prise en compte.

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp nettoyer la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX?J'ai fait plusieurs test avec des appareils qui n'existent plus.Je vous remercie et un bon travail,Pierre

Depuis 1 mois, j’ai un probleme avec mon decodeur TV V7, il se bloque avec une erreur P132 (oups une erreur s’est produite) en général sur TF1 et avec les enregistrements, de plus il faut parfois attendre une heure pour que les sous-titres apparaissent, j’ai fais les manips demandées par le service Proximus reset etc… Cela a été pendant 2 ou 3 jours et cela recommence depuis plusieurs jours.Que faire?Merci pour voter aide.

bonsoir, je cherche depuis un long moment, je voudrais desactiver les applications pickx afin de les reinstaller, auriez vous la gentillesse de me faire, car je ne voit vraiment pas comment faire, malgre ma lo,gue recherche, grand merci a vous

Bonjour,J’ai acquis une smart tv samsung, et lors de ma première utilisation, je suis aller via ce téléviseur, sur le site PICKX, et avec mes identifiants, j’ai pu essayer et accéder aux programme Tv .Depuis, j’ai réessayé plusieurs fois, mais dans live TV je n’ai plus de chaines accessibles. Pourquoi?Comment accéder à pickx sur ma smart tv samsung?

Bonsoir, Comme voici plusieurs fois impossible d'accéder aux enregistrements sans en connaître la cause. Merci d'avance de nous faire connaître le problème. 

Bonjour Je viens de recevoir mon nouveau décodeur Android mais il n'y avait pas de télécommande dans le colis . Est-ce normal ?

Bonjour, J’ai la fibre depuis un mois. Une des mes deux TV box a été remplacée à cette occasion; j’ai reçu la Android. J’ai constamment des mini freeze de 1 à 2 secondes dans l’image et le son pour les programmes en direct. Parfois, en mettant un programme en pause puis en repassant en direct, ça passe. Mais souvent ça ne suffit pas.Recommencer un programme au début ne pose pas de problème. C’est le direct qui coince.Ce que j’ai déjà essayé:redémarrage bbox découpler/recoupler le module CPL réinitialiser le CPL qui amène le signal à la TV box essayer avec un autre module CPL changer le câble ethernet CPL → TV box réinitialisation/réinstallation de la TV box éteindre / rallumer (évidemment) la TV boxTous mes modules CPL fonctionnent et le signal est suffisant (j’ai une app de monitoring). J’ai une autre tv box ailleurs dans la maison (rel

J’ai un V7c. Pour programmer l’enregistrement d’une émission qui ne propose pas l’enregistrement en série je me mettais (en V5) par exemple sur l’émission “bonjour bruxelles” de BX1 le lundi. Puis j’active l’enregistrement et en utilisant la double flèche je passait directement à la même émission le jour suivant pour programmer l’enregistrement. C’était facile de programmer toute la semaine. Maintenant je dois avancer émission par émission à partir de 20h jusqu’à arriver à l’émission “bonjour bruxelles”. Est-ce qu’on peut remettre le comportement comme en V5 svp ?Merci d’avance

Bonjour J ai proximus tv depuis +/- 2 mois avec la tv box v7c.Depuis aujourd'hui j ai le message 'pas de connexion internet ' code erreur A001.J ai débranche la bbox et la tv box puis remis en service et j ai le même problème Comment résoudre ce problème? Le wifi fonctionne sur mon pc et smartphone Merci Bernard Meauxsoone 

Bonjour, j’ai reçu par Bpost une box6 et trois booster(box que j’avais commandé croyant réglé mes problèmes) mais un technicien est passé et m’a changé ma b-box tout fonctionne parfaitement puis-je renvoyer la box 6 et les booster en replaçant les numéros de l’étiquette que vous m’avez  envoyé ?

Je n'arrive plus à regarder la télévision. Les leds tournent en boucle et le HD devient bleu et rouge et tout recommence... Plusieurs essais de redémarrage et reset mais rien fonctionne.

Bonjour, Je souhaite faire supprimer tous les appareils connectés à PICKX car je dois en remplacer plusieurs.Merci pour votre support. Philippe B.