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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4370 Sujets
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Isabelle HApprenti
posté à Proximus Pickx
compatibilité anciens devolos avec nouvelle bbox wifi6.

Bonjour,Je voudrais savoir si mes anciens devolos sont récupérables si je change mon ancienne bbox  ( b-box v3+ ) par la nouvelle bbox wifi 6 ( internet box v1bis )Merci pour votre réactions.

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Sophie A
G
GkiApprenti
demandé à Proximus Pickx
pickx pas accessible erreur 403-10101

Bonjour,J’utilise l’applicationPickx en Allemagne depuis plus d’un an sur iPad et chromecast.  L’acces internet est se fait un box Vodafone. Je constate ce jour que l’application me donne un message d’erreur 403-10101 (hors Europe ou via vpn non autorisé).je suis bien en Europe et dans la configuration de mon accès internet via Vodafone je ne trouve pas trace de vpn. J.ai ouvert la fonction de localisation de Pickx et ai désinstalle et réinstalle l’application.lorsque je bascule vers le data mobile 5g cela fonctionne. mais alors pas moyen d’utiliser le chromecast et consommation de data.merci d’avance pour votre aide.gerard 

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Sophie A
D
Damien_018
demandé à Proximus Pickx
Problème lecture enregistrement/replay avec décodeur V5C

Bonjour, Je vous contacte suite à des problèmes avec mon décodeur V5C. Lorsque je regarde un enregistrement ou une émission en replay, à un certain moment l’image se fige et le décodeur ne réagit plus. Plus moyen de l’éteindre ou d’arrêter la lecture avec la télécommande, il faut le redémarrer en retirant et remettant la fiche de courant. C’est un problème assez récurant, cette dernière semaine, c’est apparu 5-6 fois. Ce problème est déjà apparu il y a quelques temps puis avait disparu. Et voilà que ça recommence. Je ne sais pas si c’est le décodeur qui pose soucis mais j’ai fait un reset de la bbox et cela n’a rien changé.Merci pour le suivi.Bonne journée. 

314
D
J
jean claudeHabitué
demandé à Proximus Pickx
RETOUR DECODEUR

bonjour ,quoi mettre dans le carton de retour d un decodeur ?   

222
J
G
georgesdegEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Interruption TV par Google Images.

Bonjour,Depuis quelques semaines, je possède un <b<box 7 Android.De temps en temps, le programme TV en cours s’interrompt brusquement et est remplacé par des images Google Images.Je n’ai jamais installé Google Images.Connaissez-vous cet inconvénient ?Merci et bonne journée.Georges

1464
T
P
PatvbApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème interférences en vision directe de la TV.

J’ai la fibre et ma TV est connectée en ethernet via le décodeur V7 dernière génération. Lorsque je visionne n’importe quel programme, son et image subissent des interférences toutes les 4 ou 5 secondes. Par contre, en enregistrant le programme et en le visionnant avec quelques secondes de retard, ces interférences disparaissent complètement. Je pense qu’il s’agit d’un problème de buffer du décodeur V7 mais je n’ai pas encore trouvé les paramètres permettant de pallier à ce problème. C’est un peu comme si le décodeur recevait un signal trop riche qu’il est incapable de gérer en direct.Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce type de phénomène ?Merci de votre aide...

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Benjamin B
D
daniel_0141Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Télécommande défectueuse

Bonjour,  ma télécommande V5 ne fonctionne plus  , j'ai changé les piles,  réinitialisée, rien à faire impossible d'allumer ma tv  ! comment en recevoir une nouvelle  ? merci d'avance pour votre réponse,bien à vous :Daniel 

69127
Benjamin B
R
Rockdj68Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Numéro de ligne

Bonjour,Je viens de recevoir mon nouveau décodeur V7 et dans la configuration on me demande mon numéro de ligne.Ayant annulé ma ligne fixe voici un moment déjà, un numéro fictif a dû m'être attribué par le système.Pourriez-vous me le communiquer ?D'avance merci pour votre aide.

392
R
A
arnaud hermansNéophyte
posté à Proximus Pickx
Décodeur V5 plus compatible

Madame, Monsieur, Depuis ce matin, j’ai un message signalant que le décodeur V5 n’est plus compatible.  On me signale que je dois le remplacer avec un V7 pour 8€/mois HTVA.  Est ce bien correcte?  

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Maxime R
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx
Pickx - Option Apps

Bonjour,Comment faire pour ranger les applications (icones) à sa façon dans l’option Apps sur la TV ?Ou comment supprimer les icônes que l’ont n’utilise pas ?Je voudrais mettre Auvio en 1 et ensuite prime, TF1+ par exemple …😉

381
Maxime R
L
LouisVApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pas chaines HD et pas LN24

Bonjour,En discutant avec mon beau fils, je me rends compte que je n’ai pas la chaine LN24 et que mes autres chaines ne sont pas en HD, est il possible de voir s’il n’y aurait rien à actver dans mon profil pour y avoir accès, tant à la chaine LN24 qu’aux autres chaines en HD? La borne n est pas tout pres de chez moi, je l’admets, mais mon profil semble reseigner un debit de 25 en download et 5 en upload, est ce suffisant et bien actif sur ma ligne?

815
David W
P
PLATIApprenti
demandé à Proximus Pickx
TV REPLAY INDISPONIBLE

Bonjour, Depuis quelques mois, nous n’avons plus accès au tv replay sur aucun de nos décodeurs. Je croyais que Proximus avait supprimé la fonction mais je vois que la fonction TV Replay 36 heures est toujours gratuite et incluse dans mon pack. Je n’ai plus jamais l’icône qui apparaît dans TV Guide. Que faire ? Merci

4307
Ludo M
A
Anthony67Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossibilité de me logger sur pickx version web

Bonjour,  J’ai le message“Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.” systématiquement sur tous les ordinateurs testés quand j’essaie de me connecter sur pickx version web. J’arrive parfaitement à me logger sur proximus.be. Cela fonctionnait encore, il y a quelques jours. Pourriez-vous m’aider ? Merci,Anthony.   

703
Benjamin B
T
TobalApprenti
demandé à Proximus Pickx
Message à chaque démarrage de l'application Pickx sur Apple TV

Bonjour, Depuis quelques jours (une dizaine je dirais), je reçois à chaque démarrage de l’application le même message en anglais qui me demande d’accepter ou de refuser l’utilisation de mes données personnelles pour la publicité ciblée dans l’application.Que je refuse (mon premier choix) ou que j’accepte (par dépit car je ne souhaite pas que ce soit le cas), le message revient systématiquement.Ce message (et les autres soucis rencontrés avec cette application) rend l’expérience utilisateur assez désagréable.Est-ce un problème connu ? Quelle est la solution ?Merci et bonne journée 😊 

672
T
J
jean claudeHabitué
posté à Proximus Pickx
deco v 5 hs

bonsoir ,jai deja un v7+ qui marche tres bien  un de mes v5 pose probleme tres lent et coupures   serait il possible de me changer les 2 dernier v5  merci

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Benjamin B
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MichaelfilesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Impossible de se connecter au WebMail

Impossible de me connecter au WebMail afin de vérifier les SpamsJe suis Sûr de mon adresse et de mon mot passePourquoi je suis sur, car mon programme Mail arrive à se connecter et télécharger les MailsJ’ai besoin de voir les spams car j’attend des devis pour la maison

735
M
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx
Le démarrage peut prendre un peu plus de temps ....

Bonjour, Est-il possible de supprimer cette attente ?Que la télé soit éteinte depuis 10’ ou après une nuit, toujours le même message lorsqu’on la rallume et toujours le même délai d’attente. Merci  

35420
Guido 1584
A
Anthony detier 1905Apprenti
demandé à Proximus Pickx
alimentation decodeur

Bonjour je ai deux decodeur proximus tv v7 et les alimentations sont hs et je ne sais pas où je peux en retrouver 

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David W
D
DirkoNéophyte
demandé à Proximus Pickx
apple tv installee mais l'épisode ne démarre pas

Je choisis mon episode Apple TV il se lance, mais je ne reçois que la roue qui tourne depuis 5 minutes minimum 

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Benjamin B
P
Pascal_DApprenti
demandé à Proximus Pickx
coupure image & son régulièrese

Bonjour,J’ai régulièrement des coupures d’image & son d’une seconde pendant que je regarde une émission, aussi bien en direct qu’enregistrée.Ces coupures se produisent vraiment de manière aléatoire, et parfois toutes les minutes, ce qui est assez agaçant pour regarder une émission.Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?Décodeur connecté sur un switch qui est connecté en filaire sur la box.Merci

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Benjamin B
JonathanL
JonathanLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Echange V5 vers V7c

Bonjour,Après 10 ans de bons et loyaux services je souhaite remplacer mes 3 décodeurs V5 avec disque dur contre 3 TV Box V7c avec wifi afin de pouvoir pleinement profiter de mon option Disney+ 🤓Vous me confirmer que je suis bien éligible à l'échange gratuit? Pas de surprise sur la prochaine facture? 😝Merci beaucoup et bonne journée 😁

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Benjamin B
O
oliv66Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
problèmeTV décodeur V5 compact ou InternetBox ?

Bonjour,Ce vendredi 13, je n’ai plus pu réceptionner les programmes TV via mon décodeur « TVbox 5 compact » relié par câble à mon « Internet Box » connectée au boitier Fiber installé il a y 3 mois.J’ai réinitialisé le décodeur en vain. Messages affichés sur l’écran TV :a) Mise à jour du logicielb) (pendant 2 secondes !) Erreur 2, pas de réseau détecté, vérifiez les connexionsc) à nouveau mise à jour du logicielJ’ai également utilisé d’autres câbles. Je n’utilise pas le WiFi.Je signale que je n’ai aucun problème de téléphone ni de connexion internet pour mon ordinateur.Ma 1ère interlocutrice jointe au 0800/33800 m’a demandé de réinitialiser le décodeur. Nouvelle tentative donc, mais à nouveau infructueuse. Elle m’a signalé qu’après des contrôles internes, on allait me recontacter. Coup de téléphone. J’ai dû taper 2 pour signaler que cela ne fonctionnait toujours pas. Un message vocal m’a annoncé qu’on allait me mettre en contact avec qqn et … la communication a été coupée. J’ai recontac

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ButzchristianHabitué
demandé à Proximus Pickx
enregistrement

Bonsoir, ‘en plus d’un problème de micro-coupure, nous avons des soucis avec les enregistrements.des enregistrements planifiés ne sont pas enregistrés et des enregistrement fait n’apparaissent pas et ne peuvent être lu (voir photo) comment résoudre ces problèmes ? 

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B
JonathanL
JonathanLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Activation Disney+

Bonjour, J’ai souscrit à l’option TV Disney+ mais impossible de trouver le lien qui me permet de lié mon compte disney+ actuel avec Proximus. Je me suis bien entendu rendu dans MyProximus - Produits - TV - OptionJe ne vois aucun endroit qui me redirige vers la plateforme Disney pour la configuration et lorsque j’essaye en cliquant sur ce lien depuis le mail cela me redirige simplement sur la page myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/overview Merci pour votre aide 😁

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Sophie L.
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Eddy JPLApprenti
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement Long terme disparu avec nouvelle TV Box

Bonjour,J’ai reçu une nouvelle TV Box (Android) et après configuration les enregistrements long terme ont disparu.Sur l’app Pickx TV, ils sont présent mais impossbile de les lire sauf sur la TV Box… Proximus peut-il me rendre disponible à nouveau ces enregistrements? Cordialement,Eddy

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