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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4021 Sujets
D
david_0140Débutant
demandé à Proximus Pickx
b box v3+ bloqué sur dect

Bonjour, Ma b box v3+ a un seul point lumineux allumé, ceci sur dect. Je n’ai plus de wifi. Dois je remplacer ma b box?Merci

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Benjamin B
il y a 2 mois
P
pderine
demandé à Proximus Pickx
connection pickx tv

Bonjour,  Je suis à la côte belge et impossible de me connecter à PICK TV car je serais hors union européenne ! Comment est-ce possible que Proximus soit incapable de détecter ma position exacte alors que pour google maps, pour ne citer qu’un cas, c’est impeccable ?  

642
P
il y a 2 mois
Decius65
Decius65Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Oups le décodeur & ma TV LG sont aux fraises...

Bonjour,J’ai une TV LG OLED48C34LA+ une barre son Sony HT-S350 (reliée à la TV en HDMI + optique)+ un décodeur Proximus qui date d’il y a 2 ans (dont je en connais pas la version => comment la voir?)  Bref, tout allait bien depuis qq mois (le son sortait correctement des haut-parleurs de la TV et la barre-son ne servait que lors de la lecture de Blue-Ray => je ne l’allumais que pour cela) Il y a qq mois, la TV a propoé d’utiliser les ordres vocaux = > après un essai (toujours curieux :-)), j’ai réalisé que cela était plus embêtant qu’utile = > j’ai désactivé  Et il y a qq semaines, sauf erreur de ma part, je pense que le décodeur, via Google IA a voulu aussi activer un contrôle vocal = > très embêtant aussi = > j’ai désactivé et Bardaf… , d’un seul coup plus aucun son en sortie (= > je suppose qu’il y a un conflit qq part TV < = > décodeur) J’ai donc chipoté dans tous les paramètres possibles et inimaginables de la TV et du décodeur  (y compris pour la TV réi

613
VincentM
il y a 2 mois
J
JabucoApprenti
demandé à Proximus Pickx
Acces Netflix

Bonjour, Depuis quelques jours je ne sais plus accéder à Netflix depuis ma tablette ni mon gsm.J’ai essayé plusieurs fois de récupérer le mot de passe, mais Netflix ne reconnaît ni mon mail ni mon téléphone. Seule option de créer un nouveau compte.Avec le décodeur ça marche…J’ai remarqué que l’adresse mail liée à mon compte est une adresse prénom.nom.be@playajm.xyz.Ce n’est certainement pas celle avec laquelle je m’étais enregistré, et évidemment je ne sais pas accéder, son impossible de récupérer le mot de passe.y-a-t-il une solution?

1306
VincentM
il y a 2 mois
B
Babyface0486Etoile montante
posté à Proximus Pickx
enregistrements en série effacés par erreur

 Bonjour ,Pendant le tour de France 2024,j’ai enregistré tous les jours l’émission VELO CLUB sur A2:émission qui suit la diffusion de chaque étape du Tour.(en général de 17h45 à 18h30Aujourd’hui, après avoir regardé l’émission du vendredi 05 juillet,j’ai malencontreusement effacé par erreur les èmissions Velo  Club des  jours suivants.J’en suis extrêment attristé car ces émissions me tiennent par-dessus tout à coeur.Est-il possible de me les remettre ?.Cela me ferait immensément plaisir .Les émissions Velo Club qui me manquent ont eu lieu aux dates suivantes(il n’y a pas d’émission les lundis):-samedi 06/07/24dimanche 07(/07/24(de  18h15 à 18h40:à cause des élections en France)mardi 09/07/24mercredi 10/07/24jeudi 11/07/24vendredi 12/07/24samedi 13/07/24dimanche14/07/24mardi 16/07/24mercredi 17:07/24jeudi 18/07/24vendredi 19/07/24samedi 20/07/24Soit 13 émissions.Je vos remerci beaucoup d’avance de faire votre possible pour ma demande. 

202
B
il y a 2 mois
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
sous-titres

Bonjour,J’utilise un V7.Parfois le bouton “SUB” de la télécommande fonctionne pour les sous-titres, parfois pas.Il faut alors passer par “OK”Une solution? Déjà merci

30016
Benjamin B
il y a 2 mois
A
AlexJ97Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Services Proximus TV non accessibles

Bonsoir, depuis quelques jours, je n’ai plus accès aux services Proximus TV dans mon habitation. Je vous ai contacté et fais remplacer mon ancienne TV Box pour obtenir le modèle récent (Android 4K Ultra HD/HDR) mais voilà, je n’ai toujours pas accès à Pickx, pourtant les branchements et les configurations sont correctement faites puisque j’ai suivis vos instructions plusieurs fois au téléphone en le réinitialisant plusieurs fois etc mais sans succès. Malgré ça, j’ai toujours le même message d’erreur “Services Proximus TV non accessibles” J’ai appris que des travaux concernant votre réseau ont été entrepris non loin de chez moi. J’habite Fosses-la-Ville (5070), rue des Remparts 25 bte 2. Et depuis, je n’ai plus accès à vos services TV, je suis persuadé que le problème vient de cela car j’avais encore mes chaînes juste avant le début de ces travaux. Si vous pouviez prendre le temps de m’aider. Je vous serai grandement reconnaissant, merci bien. 

11566
C
il y a 2 mois
F
Franck MApprenti
demandé à Proximus Pickx
Utilisation impossible de Proximus Pickx

Bonjour,Depuis que je suis client Proximus, je n’ai jamais réussi à utiliser le service Pickx, que ce soit via le site internet ou l’application. Je vois bien mon abonnement TV dans mes produits et je peux me connecter sur Pickx, mais il m’est impossible d'accéder aux chaînes en live ou aux rediffusions.Tout semble bloqué comme si je n’avais pas cette option alors qu’elle est bien comprise dans mon abonnement.Pouvez-vous m'aider s’il vous plaît ?

14210
Benjamin B
il y a 2 mois
D
Daphné.SNéophyte
demandé à Proximus Pickx
ecran freeze TRES regulierement

Bonjour, J'ai depuis maintenant plusieurs mois des problèmes avec ma box télé. Plusieurs fois par jour l'écran freeze et il est necessaire de redémarrer la box internet. Lorsque cela se produit, les applications de streaming fonctionnent parfaitement. Donc je ne pense pas que ce soit un problème avec internet.J'ai une tv box decoder v7. N'étant pas doté de wifi j'ai du faire quelques manipulations: j'ai la box internet dans le bureau a l'opposé de la télévision, un wifi booster v2 a mi distance pour avoir un signal vert (le mettre dans le salon fait que j'ai un signal rouge) et je termine par un repeater a côté de la télévision afin de pouvoir brancher la tv box par ethernet. Donc je ne vois pas trop d'où le problème peut venir. Merci d'avance pour votre aide.

361
Benjamin B
il y a 2 mois
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
Résiliation V7

Hello!Mes parents m’ont dit hier qu’ils ne se servaient plus de leur V7 et qu’ils souhaitent le renvoyer. Tout est déjà réinitialisé et remballé. Ne manque plus que les documents qui vont bien !Pouvez-vous faire le nécessaire, svp ? Le n° de client est le (2) dans mon profil.Merci d’avance à vous ! 😉 

464
alloja
il y a 2 mois
N
Nessa_851Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème connexion avec le réseau Proximus tv

Bonjour, J ai une installation complète Proximus Tv, internet et fix depuis 1 mois 1/2 et depuis chaques semaines entre 1 a 2 fois Je perd la connexion soit de la tv de la chambre où de la tv du salon ! Le modem est dans la buanderie les décodeurs sont raccordés par câbles venant de prises internets aux murs. Je penses avoir tout essayée Éteindre, rallumer, débrancher, rebrancher, changer de câble, inverser les décodeurs, la seul chose qui marche et encore S est inverser les fiches au modem ! Chez Proximus on me répond que ça vient des câbles ! Car rien sur la ligne Donc je sais pas quoi faire ! Car je récupère l image sur un tv et pas l autre ou l inverse ou les 2 en inversant fiche dans modem ! Cela peut-il venir du modem ? Merci

15229
Benjamin B
il y a 2 mois
D
D.MApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème Proximus TV: "Non Accessible"

Bonjour, mon proximus tv ne fontionne plus depuis quelques heures (message affiché : services proximus tv non accessibles). Mes appareils sont nouveaux (datant de moins de deux ans) et l’internet fonctionne parfaitement. Le service clientèle ne repond pas du tout, ni au téléphone, ni via le chat sur l’appli. Si y a besoin d’ envoyer un technicien, nous sommes dispo n’importe quel jour. 

19539
Benjamin B
il y a 2 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Besoin de testeurs pour l'application Auvio sur Box Android V7

Bonjour à tous,Je n’arrive plus à me connecter sur l’application Auvio installée sur le décodeur V7.Lorsque je lance l’application, j’obtiens comme d’habitude l’écran suivant : Lorsque je valide (touche OK de la télécommande) “Jai un compte”, normalement une fenêtre demandant mon adresse mail et mon mot de passe doit apparaître.Or, j’obtiens cette fenêtre. Est-ce que chez vous, vous avez la même chose si bien entendu vous avez l’application d’installée sur la Box V7 ?j’ai beau désinstaller puis réinstaller l’application à maintes reprises, rien ne change 👺J’attends vos retours avec impatience et d’avance je vous remercie.Bonne journéeHyonique    

26010
A
il y a 2 mois
E
Elisa222Néophyte
posté à Proximus Pickx
problème pickx new

Bonjour pourquoi quand je cast sur ma TV ça s arrête a chaque fin de programme et obliger de relancer donc de regarder une chaîne en continu. 

190
E
il y a 2 mois
B
Bérénice GesterApprenti
demandé à Proximus Pickx
Erreurs P130 et P134

Bonjour,Depuis l'installation de la fibre au mois de mai dernier, la connexion TV et internet est catastrophique !Coupures TV et pertes de WiFi quotidiennes, perte de son, images TV figées.Erreurs P130 et P134 rencontrées plusieurs fois par jour.Rien de tel avec mon précédent opérateur.Vu les prix pratiqués, le service pourrait être à la hauteur. On nous vend la fibre comme étant un produit miracle mais force est de constater que tel n'est pas le cas !

599
B
il y a 2 mois
B
BankrunEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Mode visiteur sur new pickx

Bonjour,La dernière connexion à pickx sur mon Iphone m’a forcé à installer new pickx. Depuis je suis en mode visiteur sur New pickx : J’ai accès au guide mais impossible de regarder un programme en live. Je n’ai plus non plus accès à l’ancienne app. Qui peut aider ?Merci.

37612
B
il y a 2 mois
B
Bxlgirl1000Apprenti
demandé à Proximus Pickx
film vod sans son

Bonsoir,j’ai loué un film hier, j’ai l image mais il y a pas le son. La location se termine dans 24h. J’ai essayé sur 2 TV et meme soucis.merci 

23310
VincentM
il y a 2 mois
J
John44Apprenti
demandé à Proximus Pickx
TV Box V6 ne fonctionne plus et diode HD clignote en rouge

Bonjour,Ma TV Box V6 ne fonctionne plus. La diode HD clignote en rouge puis passe d'un voyant à un autre en boucle. J'ai accès à Youtube mais je ne peux plus accéder à aucune chaine TV. Ma TV ne reconnait pas la source de la TV Box.J'ai essayé de changer les différents cables, et de réinitialiser ma TV Box avec le bouton reset. Mais cela ne fonctionne toujours pas.Pourriez-vous m'aider ?Un grand merci.

155730
VincentM
il y a 3 mois
B
Ben_beApprenti
demandé à Proximus Pickx
Plus autorisé de lire mes enregistrements sur v7

Bonjour depuis aujourd'hui il ne m'est plus possible de lire mes enregistrements sur mon décodeur v7.J'ai enregistré les qualif F1 sur Tipik, et à ma grande surprise j'ai un play barré sur la vidéo et pas possible de la lire !Encore un bug du v7 ? J'ai déjà essayé de rebooter le décodeur mais ça ne change rien.Je suis très déçu de ce décodeur, il est lent, les menus ne sont pas user friendly, Trop de manip pour des trucs simples. Et alors ce fondu gris sur l’image au zapping qui met des plombes à disparaître… que dois-je faire pour visionner mes enregistrements à nouveau ? 

102718
D
il y a 3 mois
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
SAMSUNG galaxy A9+ HDCP

Bonjour,Je suis en Ardenne.J’essaie de regarder PICKX sur ma tablette via une connexion wifi proximus mais je reçois le message du HDCP mais aussi l’avertissement LINUX !!!Une idéeDéjà merci

608
Pierre 14099
il y a 3 mois
M
MD0757Débutant
demandé à Proximus Pickx
aide pour enlever la liste de tous les appareil connectés à pickx

Merci de les enlever 

945
Maxime R
il y a 3 mois
A
Alain_0137Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx sur Apple tv Freeze régulièrement

Bonjour, je viens de faire l’achat d’une Apple TV 4K 128gb. Et l’application Proximus Pickx freez régulièrement surtout le soir.J’ai la même box en Espagne avec également l’application installée et là pas de freez (je suis raccordé en fibre optique 600 mega.) Ici en Belgique malheureusement le débit n’est que de 30 mega . J’ai contacté le 0800 33 800 pour expliquer le problème ,après manipulation de l’opératrice  elle m’a demandé de désinstaller l’application puis de la réinstaller  mais pas de changements toujours autant de Freez.Que faire???  

653
mallau_fvt96
il y a 3 mois
C
Candice11Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Le programme se coupe dans l'app... même s'il n'est pas fini 😖

Bonjour! 🙂Depuis quelques temps (j’imagine une mise à jour de l’app), il n’est plus possible de regarder une chaine “en continu” sur l’app. Quand on choisit un programme à regarder, il se coupe automatiquement quand son heure théorique de fin dans le guide est arrivée. Même si le programme en question n’est pas terminé parce qu’il est en retard.Quand on sait que beaucoup de programmes ne respectent pas les horaires annoncés, on se retrouve à louper systématiquement les fins d’épisodes, le climax, le dénouement d’une histoire, etc, c’est excessiiiiiiivement frustrant!! 😅Pourquoi avoir enlevé ce “en continu” et, surtout, quand le remettez-vous?? 😁(Pardon si ceci a déjà été abordé dans un autre message, j’ai un peu cherché mais rien trouvé) 

213
Maxime R
il y a 3 mois
T
Titcoeur12Apprenti
demandé à Proximus Pickx
J'ai perdu mes enregistrements suite au changement de box

Bonjour, Je vous contacte car ma maman a récemment reçu la nouvelle box V7.Le soucis est qu’elle n’a plus tous les enregistrements qu’elle avait fait avec son ancienne box.Pouvez vous me dire comment les récupérer svp ?Merci d’avance.

2126
T
il y a 3 mois
O
OcmasDébutant
demandé à Proximus Pickx
Décodeur bloque

Bonjour,Mon décodeur se bloque très régulièrement (pratiquement tous les jours, parfois 2x/jour) lors de la lecture d’enregistrements, ce qui m’oblige à débrancher/rebrancher.Je suppose que le décodeur est en cause, pourrait-on m’en envoyer un nouveau ?Merci

341
Maxime R
il y a 3 mois

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