Proximus Pickx

Bonjour,le 21/03 j’ai reçu un mail de Proximus disant ceci : Bonjour F, Bonne nouvelle, votre toute nouvelle TV Box arrive ! Nous avons remarqué que vous avez toujours une ancienne version de notre TV Box qui n'est plus conforme aux normes pour une expérience TV optimale.  Avec une nouvelle TV Box, vous bénéficiez d'une meilleure expérience TV et vous recevez toujours les dernières mises à jour. Par conséquent, nous remplacerons sans frais d'échange votre ancien TV Box (voir numéro de série indiqué ci-dessous). Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle.   Normal ?

tout et dans le titre: encore des problèmes avec pickx, on me dit le nom ou mot de passe incorrecte, alors qu’ile et correctes, et que je me suis connecté hier, ral bol jc

Bonjour,Je rencontre actuellement un problème avec l'un de mes deux décodeurs TV (un modèle V5 Compact). L'appareil ne réagit plus du tout.Afin d'isoler la cause de la panne, j'ai effectué les tests suivants étape par étape :Réinitialisation :J'ai tenté les différents types de "reset" (électrique et logiciel) via les procédures classiques de vos tutoriels, sans succès.Test croisé :Comme je possède deux décodeurs, j'ai interverti les appareils.Le décodeur fonctionnel marche parfaitement une fois branché à l'emplacement du décodeur problématique (avec les mêmes câbles HDMI, alimentation et Ethernet).Le décodeur problématique, lui, reste hors service même lorsqu'il est branché à l'emplacement où l'autre fonctionne normalement.Le diagnostic semble donc confirmer une panne matérielle de l'unité.Modèle : TV Décodeur V5 compact (Technicolor IPV5001) ​Numéro de série (S/N) : 314893393 D'avance merci pour votre aide.​Bien à vous,​Edmond

Bonjour,Toutes les 4 minutes, montre en main, l’image se fige (quel que soit la chaine), puis après quelques secondes,  l’écran “un probleme est survenu” apparaît.avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?Décodeur V6 relié par cable au modem bbox3.j’ai déjà:eteint/ralumé le modem et le décodeur fait un RESET des 2 changer le cable ethernet reliant les 2……rien n’y fait!c’est super agréable pour regarder un programme….. (pas de problème avec Netflix ou les enregistrements). 

Bonjour, Cela fait des mois maintenant que j’ai des problèmes avec la tv box v5. elle se bloque, elle ne démarre pas, elle ne s’éteint pas parfois. Il arrive aussi que le lancement d’un enregistrement se bloque. Malgré une réinitialisation et une mise d’un agent Proximus qui était venu remplacer le modem, rien n’y fait. Cela devient vraiment pénible de forcer pour l’éteindre et la rallumer.  Est-il possible d’avoir une nouvelle tv box ?

Avec Pickx, ne manquez plus rien de vos programmes TV !Mettez le direct en pause, revenez en arrière ou redémarrez une émission déjà entamée, quand vous le souhaitez.Profitez d’une expérience TV plus flexible et adaptée à votre rythme, directement depuis votre TV Box Pickx.Plus d’infos dans notre HelpCentre

Bonjour, il y a toujours un décalage entre les sous-titres et les émissions. 

bonjour. impossible de regardé   en replay  sur mon  V7  erreur P016  de plus avec le replay  + ( A 5 euros )  quand  j'avance  je retourne au direct . une solution svp ( pas de Réinitialisation ) j'ai  essayé  cette  solution des dizaines de fois je voudrais une VRAIE  solution   bav   

Bonjour, :)Je n'ai jamais reçu l'étiquette initiale, le service client refuse de m'en envoyer une nouvelle alors que la b-box est prête à être rendue. Je conteste les frais de non-restitution." Mon numero de client 6*******5Merci

Bonjour, Impossible de regarder les épisodes 5 et 6 de la saison 2 des “Coeurs noirs” enregistrés sur France 2 le lundi 2 février de 21h05 à 22h30 et de 21h55 à 23h20. Pourriez-vous faire le nécessaire?

Bonjour, J'ai voulu loué un film dimanche matin. J'ai entré mon code pin et choisi la version du film (VF). Un message d'erreur s'est affiché "Oups ! Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard" avec le code d'erreur P016. J'ai relancé à plusieurs reprises ma box et même mon modem, rien n'y fait. Le film est impossible à visionner. Et pourtant, les heures de disponibilité diminuent. Nous sommes lundi soir, j'essaye encore et toujours, ça ne marche définitivement pas. Il reste 12 heures avant la fin de la disponibilité. Il s'agit du film "Heretic" avec Hugh Grant. Que se passe-t-il ?? Je vois que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème avec ce code d'erreur. Il n'est pas question que je paye une location de film que je n'ai pas pu visionner. 

Bonjour,Je possède 2 décodeurs. Depuis le remplacement de mon décodeur principal (v5) par un virus, je ne parviens plus à lire mes enregistrements sur mon deuxième décodeur (v5 mini). Une redémarrage des decoder et du router ne résolve pas le problème. J'ai soit une erreur: "erreur provenant du serveur. Ce medie n'est pas disponible" soit image noire.

Bonjour J’ai loué Housemaid en VO, sous-titré NL, mais le film s’arrète après 12 minutes seulement. j’ai redémarré mais le problème subsiste.Pouvez-vous m’aider ? Merci

Bonsoir,J'ai loué Five nights at Freddys le 4/04 au soir mais j'ai eu une erreur P015, il m'est impossible de le regarder…Sauriez-vous m'aider? Merci d'avance et bonne soirée, Amandine 

Bonjour je ne sais pas si vous êtes au courant mais il y a sans arrêt des problèmes techniques principalement avec la télévision ça met un temps fou pour se connecter a internet ce matin encore 20 minutes. Avant ça arrivait de temps en temps maintenant c'est tous les jours c est insupportable je pense même changer de fournisseur pourtant depuis 24 ans chez proximus.Allumer éteindre décodeur rien n'y fait toujours erreur P130 et le message le démarrage peut prendre du temps votre box consomme efficacement de l'énergie pire encore services limités toujours erreur P130.Bien à vous

BonjourLors de la lecture des enregistrments que j’ai fais sur les chaines TV, toutes les 30 sec j’ai un message d’erreur A001 et la lecture se bloque.Je précise que tout est raccordé en cable ethernet.Je n’ai par allieurs aucun autre problème avec le systeme; TV lecture Netfix…Je souhaiterais obtenir une solution autre que redemarrer mon routeur et ma TV BOX - ce qui a été fait de nombreuses fois déjà.Cordialement

Bonjour a tous,Voilà  j' ai un problème avec le décodeur V7c . Depuis un mois tous les jours je dois redémarrer mon décodeur en faisant un reset car j' ai un décalage entre l' image et le son et bizarre mon deuxième décodeur v7c dans la chambre  n' a pas ce problème. J' ai sur les deux décodeurs la dernière version. Merci d' avance de m' aider . Ces deux décodeurs se trouvent a ma première adresse sur mon téléphone  fixe se terminant par 13.    

Bonjour.  Depuis ce matin les chaînes à partir de 400 sont introuvables.  J’ai lu qu’il pourrait s’agir de chaînes SD ou HD, mais je n’y connais vraiment rien !  J’ai fait les manoeuvres habituelles (redémarrage etc) sans succès, puis j’ai appelé le 0800 33800.  Mauvaise idée !  Après avoir chipoté pendant plus de 20 minutes, le charmant jeune homme a seulement réussi à faire pire : à présent je n’ai plus qu’une seule chaîne, la 999 !!!!! Un technicien va passer, me dit-il.  Mais ne pouvez-vous rien faire depuis chez vous ?  Ou m’expliquer ce que je peux faire ? Merci ! 

Bonjour,Un truc étrange est arrivé, c’est la première fois en ce qui me concerne que ça m’arrive: Ce vendredi 3 avril, j’ai enregistré le 15/19 sur radio contact vision , en cours de route …  vers 16h30Il s’est bien enregistré. En fin de nuit, je commence à regarder cet enregistrement.Après quelques minutes, pour le reprendre plus tard, j’appuye sur stop et… Il a complètement disparu de ma liste des enregistrements… Et il n’est jamais réapparu, d’ailleurs. Ni dans la liste des enregistrements, ni dans la liste des “continuer à regarder”Très étrange. Et pas pratique.Si on pouvait faire remonter et/ou m’expliquer le soucis exactement.Dans ce cas ci, heureusement que le guide TV comportait le replay pour 3 jours, mais j’ai du “mangé” ce que j’avais déjà regardé puisqu’on ne peut pas avancer, sauf si paiement mensuel de 10€;..  Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un d’autres? Regarder un programme enregistrer, l’interrompre et… ne pouvoir que constater sa disparition…   

Bonsoir, Serait-il possible de remplacer ma vieille télécommande Android qui ne fonctionne plus: impossible de maintenir allumé le bouton Guide et de changer de chaîne via le pavé numérique?J’ai tenté de changer les piles ainsi que de réinitialiser la télécommande,  rien n’y fait…D’avance, merci pour votre réponse !

Le bouton Proximus de ma télécommande clignote en bleu et rien ne s’allume. 

Pourquoi la version francophone de Pickx crime n’éxiste t’elle pas,uniquement en néerlandais? 

Bonjour à tous,On vient récemment de changer le décodeur v5 pour le v7.Depuis la tv LG s’éteint le décodeur reste allumé. J’ai déjà essayé tous les réglages possibles.TV LG OLED55CX6LA• Désactiver simplink• Désactiver HDMI-CEC• Mise en veille de décodeur /tv réglée sur jamais• Désactiver l’économiseur d’énergie de l’app pickx• Reset du décodeur Je précise que la tv s’éteint et il faut la débrancher du secteur pour pouvoir la rallumer. Je précise également qu’elle ne fait QUE ça quand le décodeur est allumé. Elle ne le fait pas sur YouTube ou NetflixSi vous avez une solution car là je sèche. Merci à vous 

Bonjour,J’ai un problème avec ma télécommande V7. Après l’avoir réinitialisée plusieurs fois, j’ai toujours le même problème qui revient.Lorsque j’augmente ou baisse le volume, le son continue de monter ou de descendre automatiquement. Le bouton allumer/éteindre ne fonctionne pas bien non plus, ainsi que d’autres touches.Pourriez-vous s’il vous plaît m’envoyer une nouvelle télécommande ?Merci d’avance.Cordialement,Frederic

Bonjour, J'ai un problème de sous-titre sur mon décodeur V7 quand je regarde un enregistrement ou en replay les chaîne françaises les sous-titres n'apparaisse pas par contre sur le direct aucun problème, je suis malentendant, j'ai besoin des sous-titres d'avance merci pour votre aide.