Rendez-vous & livraisons

Bonjour Je me présente steve Pastiels client : 6XXXXXXXX8 Sujet commande : R4WEBSHOP002262706 Suite à une commande effectuer en ligne le 26/11/2018 je devais etre livré comme convenue le lendemain 27/11/2018. Le colis n’est pas arrivé je n’ai ni reçu d’avis d’expédition ni de lien tracking Bpost comme la procédure l’impose. En vérifiant le suivi proximus l’envoi n’a jamais eu lieu. Je décide alors de rentrer via le forum et les réseaux sociaux en contact avec le service client. Apres de multiple réponse toute faite n’apportant pas de solution au problème, car les intervenants de chez proximus ne peine pas la peine de vérifier dans leur system. Mr Jeremy (proximus Facebook) me dit que je suis victime d’un problème technique qui demande vérification (sans précision). Le problème persiste je me rends donc se matin 29/11/2018 en Boutique (shopping Woluwe). Apres une longue attente votre collaboratrice sur les liens essaye d’annuler l

Bonsoir, je vous écris parce que je n’ai aucune nouvelles de mes commandes ou j’ai versé 850€ au total, la première devais être livrer le 08/11 puis ils ont reporté au 12/11 (bpost) et depuis plus rien et aucune réponse valable du chat Proximus et pour la 2 ème commande là toujours aucune avancée, pourriez-vous m’aidez? Surtout que j’ai pris 2 x congé pour rien j’espère un geste de votre part

Ce lundi je commande 2 gsm pour mes enfants en vente couplée, livraison ce mercredi. Je recois un mail avec les contrats puis plus rien. Commande R4WEBSHOP006159559. cet aprem je chat avec le support et la commande annulée ???? Mais vous avez pris les 298 euros. on me dit qu’une plainte est ouverte, et puis ? Je vais devoir sonner 10x pour savoir ou en est ma commande ? Lors de la commande les gsm etaient de stock. Quand allez vous honoré la commande ?

Bonjour, je comptais me prendre un pack avec la tv a 69€ mais je vois que la TV est en epuisement des stocks. est-ce qu’il va y avoir un ré-approvisionement ? ou bien vais-je chez voo ?  

Commande effectuée le 27/12. Confirmation par mail du rdv le 10/1/20 entre 8h et 12h30. SMS reçu le 8/01/20 confirmation le rdv de ce vendredi 10/01/20 mais personne à l’horizon. De plus quand j’appelle le service ils me disent qu’il n’y a pas de RDV de pris. On se fou de qui là ?

Bonjour,  J'ai perdu mon étiquette pour le retour du décodeur, qu'elle solution s'offre à moi ? Que ce passe t'il si je ne suis plus dans le délai pour le renvoi du décodeur ? Merci 

Cher Proximus Début novembre, j'ai commandé un téléphone portable qui a malheureusement été perdu par Bpost. Pas de problème pour moi tant qu'ils m'en envoient un nouveau, pensai-je !  Aujourd'hui, un mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas de téléphone et personne ne peut me donner des informations claires sur ce qui se passe exactement. J'appelle depuis 15 jours tout les 2 jours pour savoir où en est mon dossier et on me dit toujours la même chose : "Ne vous inquiétez pas, tout sera traité et nous vous contacterons dès que tout sera réglé"... Pourtant, c'est moi qui appelle à chaque fois et personne ne me rappelle jamais.  Tout ça a assez duré!!!!! Je peux comprendre qu'il y ait quelques problèmes, mais être transferer de service en service comme ça avec personne qui peut me dire concrètement ce qu’il se passe ça ne va vraiment pas ! Est-il possible d'obtenir le remboursement de mon téléph

Hello tout le monde ! Je n’ai pas trop l’habitude de ce Forum, on me voit surtout sur le Forum de VOO d’habitude, pour ceux qui sont sur les deux, vous m’avez sûrement vu passer quelques fois là bas haha =) Voilà, je suis ici car, je suis quelqu’un de TRES impatient, et quand on me donne pas ce que je veux, je force pour l’avoir dans des temps records. Je m’explique, j’ai commandé un iPhone 11 le 28 décembre 2019 me semble-t-il, problème étant, que d’après certains de vos collègues(je m’adresse directement aux Officiels Proximus), est toujours en attente de traitement, ce n’est pas que depuis le 28 décembre, il y a eu le 29, 30, 31, 2, 3 et 4 pour accepter ma commande, déjà payé bien évidemment, car ce n’est jamais ça qui tombe en panne souvent, quel dommage . Mais voilà, ça fait quand même désormais 6 jours(sans les jours fériés, je suis sympa quand même.), 6 jour

bonjour  je vois actuellement une très belle offre chez Voo ,un pack QUATRO avec TV 4 K offerte pour 97 euro par mois  dans ce pack il y a Betv inclus  je suis client chez vous ( plus ou moin 130 euro par mois )et je me demandais quelle offre y a t’il pour vos abonnés actuels 

Bonjour,   J’ai reçu ma PS4 pro (promotion tuttimus) hier… Après l’avoir branchée et joué une petite heure elle a planté… Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu’elle ne fonctionne plus et montre les symptômes (décris sur internet) du “blue light of death”.   Je trouve dommage que les boutiques proximus n’aient pas quelques consoles en stock pour pouvoir faire des échanges direct lorsqu’une malfonction est constatée comme dans mon cas…   maintenant je vais devoir me débrouiller tout seul avec sony… alors que si j’avais acheté la console dans un magasin on me l’aurait échangée directement.