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Réponses

7316 Sujets
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mamybellMotivateur
demandé à Archives 2010-2017
prix pour 2ème décodeur

Je voudrais éventuellement installer un deuxième décodeur à l'étage. Mon modem est également à l'étage (à côté de l'éventuel deuxième poste) et transmet la TV par ruckus au rez-de-chaussée. Suis-je vraiment obligée d'acheter un troisième ruckus et quel sera le supplément de prix par mois ? Merci

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bernard 1111Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Facturation

Bonjour, Je viens de recevoir ma facture Belgacom et je constate que l'on me facture un abonnement à Belgacom TV alors que j'ai souscrit un pack téléphone+internet et que dans le courant du mois de février j'ai reçu un appel de Belgacom m'annonçant que je bénéficiais de Belgacom TV gratuitement (gratuit de chez gratuit, selon leurs termes). J'ai pris contact avec le service clientèle qui m'a dit de ne pas payer la facture en question et d'attendre une facture rectificative. Lorsque je parcours le site Belgacom, je peux lire qu'il vaut mieux payer une facture (afin d'éviter des frais de rappel) et de la contester par la suite. Que dois-je faire ? Payer ou attendre la nouvelle facture. Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée. Bernard

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nicolas 1314Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
BBOX2 contrat & technicien

Vendredi : Je me suis présenté dans une boutique Belgacom. On ne m'a donné aucun document. Mardi : J'ai reçu la BBOX2 par la poste. Jeudi : Je téléphone à Belgacom et il m'informe que la venue d'un technicien est nécessaire. J'ai donc pris un rendez-vous. Mes questions sont les suivantes : [b]1.[/b] Comment puis-je obtenir un contrat en bonne et due forme contenant les droits et obligations des parties ? [b]2.[/b] Si j'arrive à prendre un jour de congé pour que le technicien - qui ne travaille qu'en semaine - puisse venir chez moi activer le bazar, est-ce que Belgacom me demandera de payer pour cette prestation ? Merci pour toute réponse précise. J'espère ne pas devoir recourir à ce forum suite à de nouvelles difficultés.

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ccol
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nenetteclipApprenti
demandé à Archives 2010-2017
arreter location decodeur v3

bjr voila je suis cliente chez belgacom tv j ai un decodeur v3 que je loue 6 euro par mois et j aimerais arreter de le louez car ont m en a donner un. jaimerais savoir comment doit ont faire pour arreter de louer le decodeur et où le renvoyer. merci d avance bonne soirée

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titi64004Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
comment enregistrer un appel ????

Bonjour Proximus, jai reçu un appel dans lequel on ma insulter et jaimerais obtenir l'enregistrement de cette appel. je n'arrive pas a contacter quelqun d'autre de proximus apart votre ordinateur parlant. veuillez prendre cette affaire au sérieux. jaimerais une réponse dans les 10 minutes svp. amicalement, un fidèle client

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Lidgeux
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newtoncbeNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Utilisation du décodeur chez un ami

Bonjour, Samedi prochain, je ne serai pas chez moi. Vu le déplacement du match Anderlecht-Standard du dimanche au samedi, je me demandais s'il me serait possible de connecter mon décodeur là où je serai pour voir le match?

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Louis 6623Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Connextion péritel sur LCD

Bonjour, J'ai acheté récemment un nouveau téléviseur LCD (Samsung LE46C750) en remplacement de mon ancien tube cathodique. Le décodeur belgacom tv dont je dispose ne possède pas d'entrée hdmi, je suis donc obligé de le connecter à ma télé via le péritel (voir lien suivant pour description du décodeur http://www.2ememain.be/tv-hi-fi-vid%C3%A9o/t%C3%A9l%C3%A9vision/autre/decodeur-belgacom-tv-66306192.html). Le problème est que ma télé ne reconnait pas le décodeur, c'est comme s'il n'y avait rien de branché dessus. Pourriez-vous me dire s'il s'agit d'un problème de connexion ou s'il me faut échanger mon décodeur contre un décodeur disposant d'une entrée hdmi ? Dans ce dernier cas, comment faut-il procéder ? Je tiens à signaler que le décodeur fonctionnait très bien sur l'ancienne télévision. Merci d'avance pour votre réponse!

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colaneApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Port usb du decodeur Dolby Digital

Peut on utiliser le port usb du décodeur pour lire des fichiers photos à partir d'une cle usb? Et est il possible de transfèrer un fichier copier sur le décodeur vers une cle usb?

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TguaitoApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Choisir la langue?

J'ai achetè un pack Belgacom Tv en français, mais il y a plusieurs ou la majorité des chaines qui sont en anglais et le sous-titre est en neerlandais!!! Alors, je veux le sous-titre en français!!! Et une chose, ce n'est pas le menu, c'est le sous-titre. Qu'est que je dois faire??

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ccol
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bassman578Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
déménagement - VDSL2 marche, telephone classic/PSTN pas?

bonjour, nous avons déménagé nos services Vendredi passé (18 mars) et j'ai su installer une BBox2 hier soir. internet et BelgacomTV marchent tres bien, mais il n'y a pas de tonalité sur la ligne téléphonique. je n'ai pas choisi l'option i-talk. tous les raccordements ont l'air correct. explication? solution? d'avance merci!! ralph.

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ccol
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JumDubApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Problème Bbox

Bonjour à tous, Depuis que nous avons notre Bbox, elle reboot fréquemment sans raison apparente, et ce 1 à 2 fois par jour. Vu le temps qu'elle met à redémarrer, c'est particulièrement énervant. Certains ont-ils (eu) ce genre de problème? Aussi, j'ai remarque aujourd'hui que pour un abonnement Belgacom Go Plus, nous avions: VDSL line status SHOWTIME Wireless Enabled Serial Num LK10016DP180146 Downstream line rate 9064 kbps VDSL Version Firmware-VTU-R:5.5.1.2IK105012 Time Oct 1 2009, 14:04:47 Upstream line rate 552 kbps Downstream Training Margin 19.1 dB Est-ce normal? C'est qurtout le Downstream qui me semble faible. Merci à tous

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ccol
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whiskasApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Informations d’abonnement Internet à la maison

Bonsoir! Je suis, par accident, un nouveau client Belgacom Internet. J'ai loué un appartement au Bruxelles et je veux connaître toutes les informations sur mon abonnement par-ce que le propriétaire ne les connait pas. Comment peux-je les découvrir? Alors, j'ai un modem SpeedTouch 510 (V4, je croix); j'ai y connecté avec mon navigateur et les vitesses syncro sont 192Kbps envoi et 512Kbps réception. Le propriétaire m'a dit que l'abonnement est Internet Favorite, mais sur speedtest.net j'ai obtenu 440Kbps vitesse de réception! Je veux changer l'abonnement avec Internet Intense et je veux connaître si VSDL(2) est disponible chez moi; en plus, je voudrais découvrir les donnes exactes de mon abonnement. Este-ce que vous pouvez m'aider? Merci beaucoup! P. S. Excusez-moi pour mon français.

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ccol
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romainw645Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
3 décodeurs ... ?

Tout d'abord bonsoir, Je suis client Belgacom et voulant faire profiter de Belgacom TV à mes enfants, je me suis rendu dans ma téléboutique pour faire une location de 2 décodeurs supplémentaires pour leurs chambres, ayant 5 appareils plus les 3 décodeurs à devoir brancher j'ai passé ma ligne de favorite à intense. Jusque là tout va bien, je rentre avec les décodeurs, je fais le branchement du premier, aucun soucis, tout fonctionne parfaitement, je fais le branchement du deuxième et là au bout d'une dizaines de minutes le décodeur me dit "Error 2" (Vérifier les branchements filtres, etc ...) je vérifie tout, je recommence, même erreur. Le 3ème décodeur refuse donc de se connecter et est donc inutilisable ... Je téléphone au service technique, on me dit que les 3 décodeurs est un test et que ce n'est pas sûr (?) ! Le test disponible sur le site m'a pourtant certifié qu'il m'était possible de brancher 3 décodeurs. Je payes donc 3 décodeurs pour qu'il n'y en ai que 2 utilisable ? Bien à vo

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PapyjpwNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Site Web gratuit !

Bonjour, Bien qu'abonné depuis 08/2008, j'ai créer la semaine dernière une adresse web gratuite. Donc, je possède une adresse du type : http://users.skynet.be/fc.../ Sauf que lorsque j'essaie d'accèder à cette adresse, je reçois comme réponse un code erreur 404 ! De plus, lorsque j'essaie d'envoyer une page vers mon site, via mon logiciel "ftp" en utilisant comme adresse : Serveur : users.skynet.be --> nom d'utilisateur : fc..... --> MdP : ****** --> Port : 21 je reçois une réponse 530 "Login incorrect" Ma question : A qui s'adresser pour que finalement je puisse télécharger des pages vers mon site et pour y avoir accès ? Je n'ai rien trouver de pertinent à ce sujet dans les rubriques d'aide ! C'est avec impatience que j'attends une réponse. Merci Papyjpw

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S
S
Stef 3128Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
pay & gold et recharge auto

Bonsoir; Mon ado de fille se pose la question suivante: est-ce normale de ne plus recevoir le code jeu pay & gold depuis que nous avons opté pour la recharge automatique? un grand merci pour me sauver de mon adorable ado!!!

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Thomas C
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VincenzoHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Problème insert téléphonique table de mixage

Salut, Je suis un des responsables d'une l’ASBL Radio sur Andenne ! Et ce vendredi nous avons changer de table de Mixage et avons un problème avec l’insert téléphonique de celle-ci, lorsque que nous branchons la ligne téléphonique dans la table depuis la prise de téléphone via un câble RJ11 brancher au filtre ADSL, Nous avons une tonalité mais lorsque on sonne au studio cela sonne une fois et ça coupe ! Le technicien de la société qui à installer le matériel nous dit que le problème viendrait de chez Belgacom! pensez vous que ça pourrait étre le cas? Voici les spécifications du module téléphone de la ligne de la table de mixage SEND/RECEIVE 20db Niveau entrée / sortie nominal -6 dbm Impédance ligne 600Ohms merci

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awichNouveau
demandé à Archives 2010-2017
belgacom tv :image de couleur rouge et plus de son

bonjour belgacom tv ne fonctione plus cheez moi. l image est rouge et je n ai plus de son!! merci pour votre réponse! alex

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cyberjocopyApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Belgacom tv on PC

Bonjour, pour regarder le ptélé sur un pc portable ça ne marche pas via le wi-fi ? Il faut etre obligatoirement commecté via le cable ethernet ?? Merci

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Bernadette GENGOUXNouveau
demandé à Archives 2010-2017
message répondeur

je voudrais savoir comment changer le message d'accueil du répondeur lié à ma ligne fixe. Merci d'avance

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xavier1977Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Déviation d'appel

Bonjour, J'ai souscrit à l'option "Déviation d'appel" pour pouvoir dévier mon téléphone fixe à la maison vers mon GSM pendant la journée. Quelqu'un peut-il m'expliquer comment mettre en place cette déviation ? Merci

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david 2080Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
option enregistrement

bonjour,comment faut il procéder pour obtenir l'option d'enregistrement d'un programme avec belgacomtv?merci

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NeopatchApprenti
demandé à Archives 2010-2017
un incident technique important affecte temporairement votre zone téléphonique

Bonjour, Depuis hier midi plus d'accés internet ni de Belgacom TV chez moi mais le téléphone lui continue à fonctionner. Toute tentative de contacter le support technique de Belgacom depuis hier se solde par le message : "Cher client un incident technique important affecte temporairement votre zone téléphonique. Belgacom met tout en oeuvre pour bla bla bla ..." La première fois qu'on appel c'est bien mais quand ca dure depuis plus de 24h ca lasse un peu ! Alors qu'est-ce qui se passe, ce sera réparé quand et j'ose espérer qu'il y aura un geste commercial pour les gens que vous laissez mariner dans leur jus depuis hier midi. Et aussi, je n'ai pas retrouvé le joli tableau des incidents qui permettait avant de savoir si il y avait un problème dans quelle zone et avec quelle conséquence... de la même manière pas un poil d'information plus précise dans les E-Service ... c'est dommage, ca éviterai de devoir venir se plaindre sur le forum :( Neopatch

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waloniyeNouveau
demandé à Archives 2010-2017
les 00800

Bonjours, Je dois appeler une compagnie dont le numéro de téléphone commence par un "00800". Mais j'ai peur que ma note de téléphone explose si c'est un préfix surtaxé. J'ai entamé des recherches sur le net, mais je lis de tout et son inverse, à cause peut être parce qu'il fait penser au 0800. J'aurais souhaité dès lors, savoir, es-ce numéro gratuit ou payant et à quel prix ? Bien a vous Waloniye

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pierre 1190Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Enregistrement

[b]Est-il possible de regarder un programme et d'en enregistrer un autre sur la même TV ?[/b] Merci de votre réponse.

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KasichHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Quelles nouvelles fonctions pour le décodeur ?

il y a qq jours, le canal de service Belgacom 999 demandait de laisser le déco "on" toute la nuit pour charger de nouvelles fonctions , sans plus de détails. Quelles sont ces nouvelles fonctions ? Le canal 999 n'en dit pas plus

15183
marcs

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David W
il y a 2 mois

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