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Bonjour,Internet maxi fiberTP-Link TL-WPA8631P CPL WiFi AV1300wifi booster V2 Depuis quelques semaines une nouvelle adresse (WiFi-2.4-B9BA_EXT) s’est rajoutée à mon réseau wifi (WiFi-2.4-B9BA).Proche du modem (internet box), cela ne pose aucun problème.Par contre en s’éloignent du modem, l’adresse WiFi-2.4-B9BA_EXT devrait prendre le relais établit pas de boîtier CPL. L’adresse WiFi-2.4-B9BA_EXT prend bien le relais en indiquant (pictogramme wifi) un signal maximum.Par contre l’adresse WiFi-2.4-B9BA_EXT est accompagné par le message pas de réseau internet.Que faire ?MERCI

Bonjour jai loué le film Les baronnes hier et j'ai le message d'erreur P016 avec les 2 tv. J'ai fait stop et revenir J'ai aussi redémarré tt les appareils  Pas de changements Pouvez-vous m'aider svp ?

bonjour, Apres plus d’une heure a m’être fait baladée d’un “technicien” à un autre, ne faisant que des reset d’équipement (effaçant au passage toutes nos configurations personnalisées dans la bbox [domotique, alarme et VS] et dans le décodeur. Le service technique finit par conclure de m’envoyer un technicien le lendemain (aujourdhui). Pas d’email, pas de SMS, et ce jour j’apprends que : -ma demande est marquée comme résolue en plein milieu de la communication hier -aucune demande de technicien n’a été encodée. Sérieusement, on se moque de qui? Bien sur, le service technique de ce jour est tout aussi répondant que celui d’hier. Que se passe-t-il chez proximus?  

Ma fille utilise depuis plusieurs années une carte Pay&Go. Elle est idenfitiée. Il n’y a jamais eu de problèmes jusqu’à maintenant. Mais elle a reçu ce SMS du numéro +32 476 12 40 78:Cher client Proximus, votre carte SIM n'est pas utilisée conformément aux dispositions de votre contrat (plus précisément les articles 4.1 et 4.2 des Conditions Particulières pour les Communications Mobiles concernant l'utilisation normale et personnelle du Service). Nous sommes donc obligés de désactiver définitivement votre carte dès que nous vous envoyons ce SMS.De quoi s’agit-il? Que faire pour lui éviter de perdre sa carte?

Bonjour,cela fait déjà plusieurs fois que les programmations d’enregistrement en série disparaissent sans aucune manipulation de ma part. Ce week-end je l’ai constaté pour trois programmes et encore aujourd’hui, une série programmée ne l’est plus. J’ai dû la reprogrammer. a quoi cela est-il dû ?

BonjourComment faire afin de resilier mon Smartphone Omnium.Merci

Bonjour,le 21/03 j’ai reçu un mail de Proximus disant ceci : Bonjour F, Bonne nouvelle, votre toute nouvelle TV Box arrive ! Nous avons remarqué que vous avez toujours une ancienne version de notre TV Box qui n'est plus conforme aux normes pour une expérience TV optimale.  Avec une nouvelle TV Box, vous bénéficiez d'une meilleure expérience TV et vous recevez toujours les dernières mises à jour. Par conséquent, nous remplacerons sans frais d'échange votre ancien TV Box (voir numéro de série indiqué ci-dessous). Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle.   Normal ?

Bonjour,Hier soir, j'ai loué un film " Dossier 137 ", pour un montant de 4,99 euro sur VOD. Je loue de temps en temps des films et n'ai aucun problème. Cette fois, un code erreur P015 apparaît et il est impossible de lancer le film. J'ai fait un reset du décodeur et  réinitialisation du système, rien n'y a fait. J'ai téléphoné ce midi à un de vos collaborateurs au numéro Proximus et suis resté 45 minutes au téléphone pour refaire exactement la même chose, c'est-à-dire procéder aux mêmes étapes ( reset, réinitialisation ), ce qui n'a servi à rien et pour que finalement ce même agent/ collaborateur me dise que la location avait été annulée et ne pas louer à nouveau ce film ( problème inhérent à celui-ci ). Or, je constate que le film s'affiche toujours, que les heures de location se décomptent ( il reste une trentaine d'heures ) et que visiblement l'annulation n'a pas été faite. Est-il possible de faire le nécessaire svp et ce afin que ne me soit pas facturé un montant de 4,99

Bonjour,Je vais être connectée à la fibre la semaine prochaine.J’ai reçu un tarif global de 91.99€ pour fibre internet, Tv, téléphone fixe.Pourriez-vous me dire comment seront détaillés les différents postes sur ma prochaine facture..Actuellement j’ai un téléphone fixe (appels gratuits après 17h et le week-end) avec un pulse to GSM basic - crédit d’appel (6.40€/mois) .en sera-t-il de même ou les appels sont-ils gratuits en tout temps? Merci pour votre réponse.

BonsoirDepuis que j’ai mon iphone 17 max pro je rencontre des soucis de réseau 5G avec ma carte sim Proximus. Très souvent, l iPhone bascule sur le mode edgé et perd la 5G alors qu il y'a  du réseau Proximus 5G disponible. Apple Assistance contacté, ils disent ne pas avoir de soucis de réseau 5G avec le 17 Max Pro et que cela doit venir de l'opérateur ou de la carte Sim. Or j’ai la même  carte que j’avais avec l’iphone 14 Pro et aucun soucis rencontrés. Bref, ils renvoient la balle vers Proximus. Du coup, est ce que d'autres personnes ont expérimenté ce problème avec un 17 Pro et le réseau 5G ?Merci

Bonjour, J'ai actuellement un pack privé et mes factures mentionnent les tarifs TVA incl. Je souhaite conserver ce pack mais y introduire mon numéro TVA et avoir le poste TVA mentionné de manière distincte. Comment est-ce possible? Quelles sont les démarches à faire?

Bonjour, je souhaiterais mettre fin à l’assurance omnium liée à mon téléphone S23+. Merci. Bien à vous, bonne journée.

Bonjour,Lorsque je programme un enregistrement unique ou en série et que le programme est scindé en deux parties, seule la première partie est enregistrée.ex : RaiUno  du mardi 24 au samedi 28, j’ai programmé l’enregistrement en série du Festival San Remo qui est diffusé en une première partie de 20:45 à 23:55 et en seconde partie de 23:56 à 02:00. Entre les deux, Il y a une minute d’infos. La deuxième partie du festival n’est jamais enregistrée. Et ceci est vrai pour plusieurs émissions. Ce n’est pas normal : sì je programme un enregistrement en série, l’ensemble de l’émission devrait se trouver dans l’enregistrement. Ici, Il s’agit d’un enregistrement sur plusieurs jours. Il s’agit d’une vraie série. Mais il arrive parfois que j’enregistre une émission un seul soir mais celle-ci est également en deux morceaux, avec interruption d’une minute pour le JT et la deuxième partie n’est jamais enregistrée. Je ne programme pas un enregistrement en série dans ce cas précis, si

Bonjour à tous, 👋 J'ai eu envie de commencer cette conversation ici pour voir si je ne suis pas le seul : Quand on lance le dé et que l'on tombe sur une case jaune, une roue s'affiche et il faut donc la faire tourner. Si on tombe sur un nombre de tickets, une question s'affiche pour pouvoir acquérir les points. Jusque là, simple. Mais.. on est d'accord que les questions sont carréments difficiles ? Cela fait plusieurs fois que je n'arrive plus à répondre. 🫤Pourtant j'explore assez souvent l'application pour en connaître les détails et voir ce qu'il fallait répondre mais je ne trouve parfois même pas la réponse.. Il s'agirait de modérer les questions.. Je trouve cela très dommage de compliquer autant les questions et de ne même pas avoir la réponse correcte quand on se trompe.. 🤷‍♂️ Exemple de ma dernière question : Qu'est ce

Je viens pour me plaindre de l’ajout de publicités forcées lors de la lecture d’enregistrements. Mais quelle honte ! Quelle vulgarité alors que nous payons déjà bien cher vos service de télévision et replay+.Voici ce que c’est: https://en.wikipedia.org/wiki/Enshittification Comment faire pour ne plus avoir à subir ça ? 

Bonjour J'ai commandé le service TV pickx,  je dois recevoir le décodeur mais bpost est en grève, le colis semble bloqué chez votre prestataire je suis à la deuxième date de livraison..…Je doute que je sois livré rapidement.…Je suppose que les frais d'abonnement courrent même s'il m'est impossible de regarder la TV.… Merci de vos éclaircissements et solutions  BG 

Bonjour/bonsoir, j’ai passé commande par téléphone d’un abonnement avec option smartphone. Je me demandais combien de temps faut-il pour savoir si cela est acceptée ou refusée ? Le monsieur au téléphone ne m’a rien dit la dessus. Ici j’ai envoyer de moi même le recto verso de ma carte d’identité. J’ai reçus un mail avec le suivit qui dit “votre matériel est dans notre stock, nous le préparons pour vous le faire parvenir.” Est-ce que cela veut dire que c’est accepter ou pas du tout ? Le smartphone est à 9€ avec abonnement, quand vais je recevoir le mail pour payer cette sommes ?

Bonjour,J’ai essayé de suivre la procédure indiquée cf photo 1  Malheureusement depuis l’application sur mon tel je n’ai PAS “The best expérience at home” … Comment faire, je veux simplement ajouter un appareil en 2,4 GHz merci

Bonjour, depuis quelque jours, moi et plusieurs personnes chez moi remarquons une genre de latence quand nous naviguons sur des sites Internet.Des images qui se charge plus lentement, un site web qui se charge plus lentement, ect.La TV Box, j’ai aussi l’impression qu’elle est plus lente (comme des petites freeze de l’image de temps en temps), je ne peux pas vous en dire plus car pour l’instant je regarde des séries sur DVD. Mais je le remarque quand je veux enregistrer.De plus chaque jours, le répéteur qui est connecté à la TV Box pour recevoir le flux internet vers le Internet Box ne se déconnecte pas, par contre quand je démarre la TV Box, j’ai “Pas de connexion Internet” alors que le répéteur est connecté à l’Internet Box, le problème est résolu quand je débranche et rebranche le répéteur sauf que cela devient long à la longue et j’ai n’ai pas d’autre option.Vous allez sûrement dire que c’est mon UCG Ultra de Unifi mais je ne pense pas que sa sois cela qua

Bonjour, cela fait maintenant plusieurs fois que les points gagnés dans les mini jeux ne sont pas compter.C’est déjà tellement lent et difficile d’arriver à obtenir quelques choses, alors si les points ne sont pas comptabilisés ca sert a rien de perdre son temps.

Bonjour,D”but avril j’ai acheté un A57 sur le webshop (avec abo).Vu la grève de bpost, je ne reçois pas ma commande depuis le 2 avril.Du coup, j’ai demandé l’annulation de ma commande, ce qui a été fait mais celle ci ne se finalise pas.De ce fait, impossible de faire un autre achat, tous mes produits sont bloqués tant que l’annulation ne se finalise pas.Est ce qu’il y aurait moyen de voir ce problème svp ? cette commande concerne le numero de client terminant par 632 dans mon profil.Merci de votre compréhension. 

Bonjour,J’ai actuellement un pack internet + smartphone privé. Mon employeur me propose un abonnement téléphone chez Proximus également.J’aimerais me retrouver avec :un abonnement internet privé un abonnement téléphone à charge de mon employeur conserver mon numéro de téléphone actuelPouvez-vous me dire dans quel ordre procéder et qui est censé s’occuper de quoi ? Merci d’avance

Bonjour,Je viens d'un internet maxi vdsl vers un flex + mega fiber toujours avec option ligne fixe. J'avais en avantage un booster offert "à vie" avec mon précédent abonnement.Ici, je suis démarché par téléphone pour passer à la fibre. Nombreuses péripéties plus tard, la fibre est installée. Première facture avril et surprises... je vois 2 booster sur la facture alors que j'en ai un seul et facture mensuelle enclenchée.Je contacte via le chat, j'ai droit à 12 mois gratuit après réclamation et un bonus de 5 eur pour le mois déjà facturé. C'est déjà ça mais ensuite? J'ai lu sur ce forum que l'on avait droit à un booster gratuit avec le type d'abonnement que j'ai avec ligne fixe et que c'est payant dès le second.Merci pour le modérateur qui va corriger sur le long terme. 

tout et dans le titre: encore des problèmes avec pickx, on me dit le nom ou mot de passe incorrecte, alors qu’ile et correctes, et que je me suis connecté hier, ral bol jc

le 30 mars j'avais fait une demande d abonnement avec un nouveau gsm jai changer d avis jai reçu un message de Proximus comme quoi ma commande avait été annulée 2 jours plus tard Proximus désactiver mon abonnement de chez orange et que je n'avais pas reçu la carte sim de Proximus je suis sans abonnement  j'espère récupérer mon numéro de gsm