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Je voudrais rembourser mon gsm s23fe et que vous me le repreniez 

Bonjour, je vois sur votre site qu’il existe un systeme de fixation murale pour l’internet box. Celle ci n’étant pas fournie avec, j’aimerais savoir si il y a une possibilité de se la fournir? Merci  

Bonjour,Je me permets de vous contacter afin d’obtenir des informations concernant le déploiement du réseau fibre.J’ai l’impression que mon quartier fait partie des derniers à Bruxelles à ne pas encore être couvert par la fibre, ce qui commence à être assez frustrant, surtout au vu des besoins actuels en connexion stable et performante.Savez-vous s’il existe des informations internes ou un planning indicatif concernant le déploiement de la fibre dans la commune de Haren ?Même une estimation approximative serait déjà très appréciée.Merci d’avance pour vos éclaircissements.Bonne journée à vous.  

Gros problème pour me connecté sur le site MyProximus avec mon PC Windows 11 depuis début décembre il y a toujours ce message qui apparais Activation de l’authentification en deux étapes pour votre compte MyProximus je ne comprend rien et il faut scanner le QR code à l’écran avec mon GSM !? c’est quoi cette connerie ?à l’aide SVP 

Bonsoir,Je vois que ma question aiu sujet de la perte des programmes de Tv5 Monde  est classée problème résolu sauf que chez moi il est toujours bien présent, Tv5 Monde est toujours en pause de la chaîne à toutes les heuresMerci beaucoup de faire remonter l'information. Il est desolant de perdre cette chaîne. Bien à vous.  

Sur Android TV Box V7 , l’image du guide TV prend environ 1/3 de l’écran ! Serait-il possible de pouvoir augmenter la taille du texte qui s’avère un peu difficile à lire 😫  

Bj j aimerais savoir pourquoi ma commande n'est tj pas envoyé.. j' ai commandé le s25 ultra et rien ne bouge sur mon suivis

Bonjour, J'ai reçu un appel d'aujourd'hui d'un de vos collaborateurs m'informant que la fibre était disponible chez moi et j'ai passé commande. J'ai bien reçu la confirmation de commande sans rdv; dois-je juste patienter ? Ou y'a t'il autre chose à faire ?Je vous remercie. 

Bonjour,est-il possible de transformer un pack existant Flex (Internet Maxi Fiber, Télévision, 2 Mobiles Flex S, ligne fixe avec quelques options Télé) vers un pack Flex+ en gardant tous les produits sauf la ligne fixe qui n’est plus utilisée, et l’internet Maxi serait en Giga Fiber 2Gbps).Cela serait-il intéréssant? Puis-je garder les promos en cours?Merci d’avance pour vos réponses.

bonsoir, ma tata n’a plus de télé depuis ce matin, alors que moi j’habite dans le même rue et j’ai encore la télé, la seul différence et que j’ai un décodeur v7 et elle un ancien le v5 il me semble. J’ai était chez elle et sonner au numéro 0800 33 800 et il disent que le problème concerne que les v5, est ce que c’est vrai et pourquoi sa marcherai avec un v7 et pas un v5 ?

Bonjour, Je rénove actuellement ma maison et souhaiterais prévoir les raccordements nécessaires dans le but de bénéficier des services Proximus dans le futur.Il y a déjà un câble d’arriver Proximus qui est raccordé dans une prise visible ci-dessous.Je souhaiterais modifier le cheminement du câble dans le but de raccorder dans le futur une TV et une box wifi.Est-il possible de raccorder ce câble dans une nouvelle prise téléphone ? Une prise de ce type conviendrait-elle ? https://www.niko.eu/fr-be/produits/materiel-de-commutation-et-p

Bonjour,Les travaux de fibre dans ma rue sont terminés depuis plus d'un an (rue de Schramberg Marcinelle), mais mon domicile reste marqué comme inéligible. Le support en ligne ne sait pas me dire pourquoi ça bloque.Pourriez-vous vérifier s'il s'agit d'un oubli administratif ou d'un souci technique ? Vous vous doutez bien que je suis impatient de l'avoir !Merci d’avance.

Bonjour. Depuis quelques jours, la boîte vocale de la messagerie Proximus (1230) ainsi que les SMS de notifications Proximus que reçoit mon épouse sont en néerlandais. Je ne parviens pas à les remettre en français. Comment puis-je faire ? Merci.

Bonjour, Lors de mes derniers enregistrements en série, je me suis aperçu qu'il manquait des épisodes (Cat's Eyes épisodes 7 et 8, Saint Barthélémy épisode 6 et Erica épisode 5).Bizarre car les validités étairnt encore bonnes et, par exemple pour Erica le numéro 6 est bien présent…Le replay n'est plus disponible.Quel est le problème ? Quelle est la solution ?Merci pour votre aide  

BonjourJe ne reçois plus mes mails sur ma boite xxx@rsca.comJ’arrive à en envoyer mais je ne reçois plus rien depuis 10 jours.Je vérifie via outlook, sur le PC et téléphone via le site proximus et l’application proximusje me connecte mais je ne vois que les vieux mailsQuand je m’envoie un mail je reçois ceci : Informations de diagnostic pour les administrateurs :Serveur de génération : GVXP189MB2817.EURP189.PROD.OUTLOOK.COMxxxx@rsca.comRemote server returned '554 5.4.0 < #5.4.316 smtp;550 5.4.316 Message expired, connection refused>'En-têtes de message d'origine :Received: from DU0P189MB3230.EURP189.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:10:5a8::8) by GVXP189MB2817.EURP189.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:150:1fe::12) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.9434.6; Thu, 18 Dec 2025 04:39:29 +0000Received: from DB8P189MB1048.E

Bonjour, Plusieurs chaîne ont été perdues en deux ans toutefois sans que ce soit imputable à Proximus. Toutefois à présent il n'est plus possible d'avoir accès aux programmes de Tv5 Monde dans le guide à la place tout du long en continu "pause de la chaîne". Impossible donc de programmer et d'enregistrer ce qui est regrettable.Cette situation va-t-elle encore perdurer longtemps ?D'avance merci pour votre aide. Bonne année à toute l'équipe. 

BonjourJ’aimerais supprimer ma ligne téléphonique fixe et je voudrais uniquement garder le pack internet + tv.Que dois-je faire et quelle sera la différence de prix mensuel ?Merci d’avanceOb

bonjours,la télécommande de mon décodeur V7 que je possède depuis 6 ans ne fonctionne plus très bien gros problèmes de touches il faut appuyé avec force sur certaines !comment la remplacé ou commander ?merci d’avance 

Bonjour j ai commande un iPhone 17 mais le statut de ma commande est toujours commande en préparation 

Je dois m’inscrire pour la fibre avant la fin de 2025.J’ai regardé les vidéos concernant l’installation de la fibre et j’ai quelques questions.Tout d’abord, une brève description de l’installation actuelle.La ligne téléphonique (ligne fixe) arrive dans le garage (niveau -1) et, depuis le boîtier de raccordement téléphonique, le câble (d’environ 25 à 30 mètres de longueur) monte jusqu’à une pièce située au deuxième étage (arrière de la maison) où se trouve le modem. Le modem est connecté au TV Box (Android) situé au rez-de-chaussée via des boîtiers Devolo et TP-Link utilisant le réseau électrique. Il y a également un onduleur pour panneaux solaires dans le garage, qui est connecté par câble Ethernet à un boîtier Devolo, également situé dans le garage.Je souhaiterais savoir comment le boîtier fibre, qui sera installé dans le garage, sera relié au nouveau modem qui sera placé au même endroit que l’actuel, au deuxième étage. La connexion se fera-t-elle p

Bonjour,Je rencontre un problème pour modifier l’adresse e-mail associée à mon compte Proximus.J’essaie de la remplacer par une adresse @passmail.net, mais l'interface ne me le permet pas.C’est la première fois que je rencontre ce type de problème sur un site.Je précise que je n’utilise plus l’adresse @gmail.com actuellement liée à mon compte, d’où l’importance de pouvoir la modifier.Pouvez-vous me confirmer s’il est bien possible d’utiliser une adresse @passmail.net pour un compte Proximus, et m’indiquer la procédure à suivre si nécessaire ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement à compter du 9 janvier 2026. Je m’engage à régler mes factures dès réception de la facture de clôture. Je vous remercie par avance de votre compréhension. 

Bonjour, On est venus m’installer, la fibre, le décodeur et un ampli wi-fi. Dois t’on garder les boîtes d’emballage de ce matériel ? Il y en a quelques unes ….

Bonjour,Je n’arrive pas à connecter une LSC Connect achetée chez Action. J’ai tout essayé, notamment scinder les réseaux 2,4 et 5GHz ou activer et utiliser le réseau “limited”. Rien ne fonctionne. Que puis-je faire?Merci

resumons: client depuis des années1-depuis fibre problème régulier connexion tele a001 ou autre, pas de son, image de merde etc2-depuis nouveau decodeur android encore pire3-depuis 2 mois probleme presque journalier pour se reconnecter picks , malgre verification cable modem et repetieur androit4-internet lent , pas en giga mais max 100 mb j’ai decouvert ce que proxi n’explique pas que c’est parfois cable ou modem, pourtant le cable a été installé par proximus quand ils ont force le cable dans ma ruepas encore essayé un modem alternatif mais ma carte reseau fait bien du 1gb et mon cable pareild’ailleurs sans rien toucher certain jour cela fonctionne donc absolument pas5- depuis 1 an environ je n’ai meme plus chaque fois du 100meg a tel point que je dois basculer sur le wifi qui ne vaut pas toujours mieux en debit, et parfois c’est d’une lenteur anormale, pas de virus, pas de blemes matos, dument verifie en profondeur, et sans rien fai