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Bonjour, jai trouver plusieurs poste qui parle de cela mais je ne trouve aucune solution.Je viens de monter une nouvelle machine et en installant la dernière version de Outlook 365 afin de le configurer avec ma boite mail skynet qui tourne toujours sur la précédente version d’Outlook (2016) que je possède sur mon ancienne machine.J’ai le soucis suivant impossible de me connecter sur le serveur de proximus que ce soit avec les adresse skynet (vu que c’est une ancienne adresse skynet) ou que ce soit avec l’adresse proximus comme vous pouvez le constater ci dessous. Et cela que j’essaye n’importe quel méthode de chiffrement comme vous pouvez le constater.Merci pour votre aide car je désespère.Bien à vous.   

Bonjour, Suite à une nouvelle panne TV + internet, je souhaiterais obtenir une compensation.Je ne trouve pas d’aide sur le site Proximus.Quelqu’un aurait un email afin de contacter le service adéquat? Merci  

Bonjour,J’ai une boîte mail de 50 Giga, dont 13 Giga sont occupés.  Je voudrais pouvoir gérer le stockage en supprimant beaucoup de mails non lus.Malheureusement pas (plus) moyen de trier par poids, nom, expéditeur … après quelques secondes, je reçois le message d’erreur innatendue qui s’est produite.  Plus moyen non plus de chercher des emails, car soit le temps est trop long ou l’erreur innatendue réapparait.Que pourrais je faire pour résoudre ce problème?Merci d’avance

Bonjour,Notre b-box 3 montre des signes de faiblesse.Le signal WI-FI est assez faible dans l’appartement et il y a souvent des déconnexions sur les smartphones et parfois aussi sur les PC’s (embêtant pour le télétravail).Je redémarre régulièrement pour tenter de solutionner.La majorité de nos appareils (Apple) peuvent se connecter en WI-FI 6E et nous ne pouvons pas en profiter avec la b-box 3.Serait-il possible d’échanger pour une Internet Box, plus fiable.Merci d’avance.

Bonjour, depuis la dernière mise à jour ( PXM-SW-5.7.2), le son diminue en TV replay, est-ce bien normal ? d’avance merci

Bonjour,Serait-il possible de remplacer ma BBOX3? Celle-ci rame depuis un certain temps et surchauffe facilement, le Wi-Fi est devenu très lent, et depuis quelques semaines elle fait des bruits anormaux en continu.Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Bonjour,Serait-il possible de remplacer ma BBOX 3 ?Celle-ci commence à montrer des signes de fatigues et quelques bugs. Merci d’avance !

Bonjour, J'aimerais savoir s'il y a un problème avec une antenne proximus à Liège, plus précisément une antenne proche du Chu sart tilman Liège? Depuis mercredi 22 novembre 2023, je n'ai plus de réseau (juste appel d'urgence) sauf le wifi.  J'ai changé en 2G,3G,4G, éteins le gsm plusieurs fois. Toujours rien. Sauriez-vous vérifier si problème antenne ? Merci 

Bonjour,Nous sommes client professionnel et nous avons souscris à un abonnement “Business Mobile Maxi” pour avoir une carte SIM avec de l’Internet mobile.Nous souhaiterions avoir une adresse IP publique sur cette carte SIM. Le numéro de téléphone concerné est indiqué dans notre profil.Pouvez-vous nous activer l’IP publique ?D’avance merciBien à vous

Bonjour, j’ai de plus en plus souvent des coupures ADSL sur mon modem, plusieurs fois par jour parfois.J’ai l’impression que ça s’empire de plus en plus.Mon modem est branché sur une prise électrique seul. Les cables semblent corrects.C’est très aléatoire, le signal DSL se coupe et met un moment a se reconnecter. Parfois plusieurs fois par jour, parfois rien pendant 2 ou 3 jours. J’ai éteins et rebranché le modem plusieurs fois, rien ne semble régler le soucis qui revient. J’ai reçu ce modem il y a quelques temps, il n’était pas neuf (beaucoup de griffes) et a toujours fait un bruit bizarre de disque qui tourne. Je n’avais pas cela avant avec mon ancien modem. Je ne sais pas si cela peut aider concernant le problème que je rencontre actuellement. Un grand merci.Le modem est une B-BOX3 

Bonjour,j'aimerais commander l‘iphone 14 et combiner mon smartphone avec mon abonnement actuel, j'aimerais converser mon numéro de téléphone quand je le tape voila le message d'erreur."Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM."

Bonjour, J’ai demandé la résiliation de mon abonnement mais malheureusement j’ai constaté que mon numéro de GSM a égalment été supprimé.J’aurais voulu le garder en passant a une carte pré-payée . Auriez vous une idée de comment je pourrais récupérer mon numéro?Cordialement,chahid Omar.Numéro de GSM :********13

Bonjour ,  J’ai commandé un iPhone , j’ai la confirmation de paiement , mais pas le suivi ni la confirmation de livraison. La livraison doit être prévu demain et aucun suivis numéro de commande :  R00*********V-1

Bonjour, depuis le 17/11 je suis en panne total de fibre, suite appel(2) service client, il m’a été confirmé une panne général ou de secteur. Rien ne bouge. ma domotique est en rade. je regarde la Tv via mon téléphone en 5G via un Pc portable avec l’application picks; je vous dis pas la consommation de data, heureusement que j’ai demandé un bonus de data, mais je vous dit pas l’inconfort engendré pas la situation. et toujours pas d'échéance!!!!!😈😡

Bonjour à tous! J’ai actuellement un pack Internet + Telephony et j’envisage de passer en pack flex internet tv expérience supérieure afin de conserver ma ligne fixe. Ce changement aurait-il un impact sur la nature de la ligne? J’ai une ligne classique et ne peux me permettre de passer en VoIp à cause de mon système d'alarme. Merci d'avance pour votre aide!

Bonjour,Je n’arrive pas à activer ma Voicemail. La société pour laquelle je travaille à pris en charge mon abonnement (anciennement privé). Depuis lors impossible d’activer ma Voicemail.Le “Customer Support Officer” de Proximus qui gére le compte Proximus de la société affirme que c’est activé. Mais ca ne marche pas. Numéros 1696, 6060 … déjà essayés sans succès.Merci pour l’aide ;-)André

Bonjour cela fait 2 jours que je ne sais pas me connecter en 4g ni employé mon app proximus

Bonjour,Je suis récemment revenu chez Proximus pour l’internet et le mobile.Cependant, je remarque que mon profil reste bridé à 70/30.De part le passé avec Edpnet/Proximus, j’ai été habitué à avoir du 100/35.Pour en avoir le cœur net, j’ai rebranché une vieille BBox 3+ et utilisé le Sagem tool et mes résultats sont les suivants : Est-ce qu’il existe une chance que ma synchro évolue vers les 100/35 ? Est-ce qu’un admin de chez Proximus peut faire quelque chose ?J’espérai récupérer mon ancienne synchro… mais là je déchante un peu...

Bonjour, Je rencontre un soucis avec ma commande. J’ai passer commande en boutique jeudi pour un pack tv+internet+mobile avec le projectecteur Samsung a 99euros. Le vendeur me confirme que je vais recevoir un mail afin de payer les 99e du projecteur. Ici nous sommes à 3 jours et je n’ai toujours rien reçu. Cela me désolle fortement car le vendeur m’a assuré que je recevrais le tout dans maximun 48h. En plus de cela, mon abonnement mobile n’est toujours pas activé. Je vais devoir malheureusement annuler cette demande car si le service n’ets pas corret dés le début, cela craint fortement pour la suite.N° de référence : R0********1-1Numéro de client : 6*******39Date de la demande : 23 novembre 2023Quel solution avez vous ? merci 

Bonjour, J’ai remarqué que j’avais des problèmes de connexion à certains sites comme youtube sur mon pc et je ne comprenais pas pourquoi. Ensuite j’ai testé plusieurs fois de faire des requêtes ping en ipv6 et ipv4 et ai remarqué que j’avais des pertes de paquets aléatoires en ipv6.Je pense que le problème pourrait venir du fait que j’ai 2 IPv6 et également 2 gateways IPv6 dont une est joignable et l’autre non.. Voici ma config sur mon pc : Et donc quand je ping la première gateway ça fonctionne sans soucis, mais quand je ping la seconde je n’ai aucune réponse. Donc pourquoi avoir ces 2 gateways ? Je suspecte que c’est le soucis. Quelqu’un saurait m’éclairer si je suis fou ou non? (Je m’y connais mal en ipv6)

Vitesse théorique maximale estimée dans le récapitulatif du contrat “220mbps” pour la 4G 😒Je viens de recevoir ma carte SIM, test de vitesse et je me retrouve d’abord à 20mbps pour chuter un jour après à 6mbps… Avec l’internet fixe maxi 200mbps théorique, en WIFI je plafonnais aux environs de 80mbps alors que je suis exactement au même endroit, comment est-ce que c’est possible?? 😡En vous remerciant d’avance ne me sortez pas des solutions du genre “redémarre ton téléphone ou retire et insère ta carte sim”, les solutions des stagiaires du chat proximus 😤J’ai eu plus tôt également une collaboratrice au téléphone qui m’a informé qu’apparemment il y aurait un soucis d’antenne dans ma zone quelqu’un pourrait-il vérifier cette info? 🙄Merci d’avance! ☝🏼

Bonjour,Voici bientôt deux semaines que j'ai des soucis de connexion.Au moment où les problèmes sont apparus, je n'ai plus eu accès à internet pendant un weekend complet. Un rendez-vous était fixé avec un technicien le jeudi, mais entre-temps, la connexion était rétablie et semblait normale donc je l'ai annulé.Toutefois, depuis lors, je perds régulièrement la connexion. Même si elle revient relativement rapidement, c'est assez désagréable quand je travaille ou que je regarde la télé. De plus, il arrive aussi que tout fonctionne normalement mais que le voyant wifi soit rouge. Pourriez-vous procéder à l'échange de la b-box 3?  D'avance, je vous remercie. C. Hanse

Bonjour, je me décide à vous contacter car nous avons à nouveau de fréquentes coupures du wifi, très courtes mais impossible de travailler proprement dans ces conditions puisque la connections VPN est chaque fois interrompue. Avez-vous une solution ou une piste ? 

Bonjour, Après 3 appels ce jour avec vos services, ils me confirment tous, que l'option est déjà active sur le nouveau téléphone de ma femme (numéro se terminant par 24) hors ce n'est pas le cas.Je précise qu'ils m'ont tous les 3 répondu par défaut car l'option est active par défaut mais n'ont rien entrepris pour trouver une solution. J'ai déjà fais des reset, retirer la sim,... Celui-ci ne bascule pas du tout sur le vowifi avec 0 réseau. Je possède ce même appareil depuis le mois août 2021 (numéro terminant par 66) et les paramètres sont identiques sur le nouvel appareil et celui bascule correctement avec peu de réseau après un appel avec vos services pour activer l'option. Pour mon smartphone pro (Samsung xcover pro), j'ai du également passé par vos sévices afin de débloquer l'option.Pourriez-vous nous aider svp ? Merci

Bonjour,Je viens d’installer ma nouvelle internet box et je n’arrive plus à connecter mon onduleur Solaredge au LAN de la box.L’onduleur s’arrête et reboot au moment du check DHCP.Pouvez-vous m’aider ?Le reste fonctionne parfaitement (TV et Wifi).Merci d’avance.