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Bonjour, Voilà plus de six semaines que l’installation de la fibre a été effectuée dans la bâtiment où je réside.  Le technicien qui est passé une seconde fois afin de contrôler les différents éléments de l’installation et m’a confirmé que tout était correct et que le placement dans les appartements serait disponible très vite. Trois semaines d’attente se sont passées, j’ai repris contact avec Proximus via le helpdesk.  Celui-ci m’a confirmé que l’installation était terminée et testée et qu’il serait possible de demander son placement dans les appartements prochainement (?) Bref, six semaines se sont maintenant écoulées et j’ai encore vérifié aujourd’hui s’il était disponible dans mon immeuble sur le site de Proximus:  toujours rien ! Faut-il autant de temps pour pouvoir enfin bénéficier de cette nouvelle technologie ?  Je me disais que six semaines, c’est anormal.  Nous-a-ton oublié ? Merci de me tenir au courant

Lorsque j’affiche le TV guide, plus aucune information n’apparaît, à part le nom des chaînes.Lorsque je veux passer d’une chaîne à l’autre, je reçois un message d’erreur de connexion, le système vérifie la connexion et indique que tout est en ordre, mais rien ne change : je reste sur la même chaîne et si je zappe, le nouveau message d’erreur apparaît.J’ai éteint le modem et le décodeur à plusieurs reprises : rien n’y fait. Merci de votre aide

bonjour depuis deux jours je reçois ce message connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne. Veuillez autoriser le navigateur à accéder à vos données de localisation. Sans cela, vous n'aurez pas accès à moins d'être en Wi-Fi.jusqu’ici jamais eu de problèmes j’ai fais cela des dizaines de fois au paravant  je suis sur macbook os Big sur 11 je suis en Belgique  je suis en Wi-Fi je suis sur google chrome autorisation de localisation activée  impossible de regarder un programme quelqu’un peut -il m’aider  merci 

Bonjour,Depuis deux jours, je n’ai plus la possibilité de cliquer sur le bouton play d’un programme.De plus, dans live tv, aucun programme n’est proposé. Le site indique “Aucune info trouvée.Aucun programme disponible pour le moment.”Je suis bien connecté mais rien ne peut être regardé. J’ai essayé en changeant de navigateur mais rien n’y fait.Ce qui est étonnant, c’est que tout fonctionne normalement quand j’ouvre le site sur un autre pc de la maison.J’ai donc effacer les données et cookies des différents navigateurs du pc mais rien ne change.Merci d’avance pour l’aide apportée.

Le voyant LAN de ma BBOX reste allumé rouge en permanence.J’ai vérifié les IP des appareils connectés : pas de conflit apparent.Le redémarrage et le resert de la box n’ont rien changé.Que faire ?

Hier en cours de vision de la course cycliste Tirreno-Adriatico et presque à la fin eurosport 1 c’est arrêté pour passer sur du foot féminin chaîne 140 ! Plus moyen d’avoir la 130 ! TF1 est passé du num 6 à 7 et tout le reste est aussi décalé ! Plus moyen d’avoir 130 eurosport 1 

Bonjour,Je voulais commander une internet box à 49€ en prévision d’installation de la fibre (pas encore dispo chez moi mais j’ai lu que la IB était compatible avec le VDSL2 et d’après le service client, je suis éligible. Donc avec le vectoring ma connexion passerait à 200Mo (passage de profil de 17Hz à 35Hz).Seulement quand je veux valider l’achat, on me dit que je ne peux pas échanger ma BBOX3 ? Pourquoi donner l’opportunité de l’acheter pour au final vous dire que ce n’est pas possible ?Une réponse rationnelle là dessus ? ^^’

Bonjour, j'ai reçu un mail de enjoy@proximus.com m'annonçant avoir gagné un laptop. J'ai bel et bien participé à un concours sur l'application My proximus pour gagner un laptop. Pouvez vous me confirmer qu'il s'agit d'un mail sécurisé ou alors d'une tentative de fraude ?D'avance merci. 

Un résumé : j ai été contacté par le numéro 02/781 14 05, se présentant comme Proximus pour prendre Rdv pour faire un bilan sur internet, les mobiles, etc.Après recherche sur Internet, ce numéro de téléphone appartient à EDPnet (je les ai contacté et on voit leur réponse ci dessous) . En formant le numéro on entend une musique d attente et c'est tout....J ai reçu un sms de confirmation de la date de rdv, signé proximus.Je veux donc absolument annuler ce rdv, mais je ne sais pas comment faire. Merci ! Bonjour, Edpnet ne vous a pas contacté pour cela, ce numéro appartient à 1 de nos clients professionnels, nous ne savons pas non plus qui ils appellent avec cela ni pourquoi. Il est donc préférable de contacter Proximus pou

Bonjour,je n’arrive plus a me connecter à mon compte MyProximus?Merci

Bonjour a tous ce matin j’ai par télephone demander l’échange de ma bbox acheter au temps de belgacom contre la nouvelle box internet et ont ma fait savoir que jamais la bbox a été mise en vente et que si je la voulais sans ligne fixe je devrais debourser 49 euros. pourriez vous svp me confirmer ce que l’ont ma dit ou procéder gratuitement a l’échange .Merci d’avance

Bonjour,Mon mari à installé un nas Synology, quand je suis en réseau local, pas de soucis, par contre, quand j’essaie de me connecter a l’extérieur en réseau 4G, impossible chez Proximus.Mon mari est chez un autre opérateur et, lui, a accès sans problème.Je précise que la config est identique.J’ai déjà testé d’accéder a des villes différentes, mais rien n’y fait.Quelqu’un aurait une solution? En vous remerciant.

Bonjour, je souhaiterais activer le Vowifi sur mon abonnement mobile pour le numéro qui se termine par 83.  Un administrateur pourrait peut-être vérifier? D’avance, merci et bonne journée :)

Bonjour.Au bout d’un certain temps , l’image de la télé se pixelise, les chaine se mélange, le décodeur est chaud..Je fait tout les test de l’aide pas de changement .Je l’éteint plus d’une heure , il redémarre tout va  jusqu’au moment ou il réchauffe.Pour info c’est toujours le décodeur de scarlet lors de leurs venue les technicien ne m’ont pas mis un décodeur proximus.Merci pour votre aide 

Bonjour,Pour me connecter à My Proximus, j’utilise l’authentification multi-facteurs.J’utilise pour cela l’application Okta  Verify.Je viens d’acheter un nouveau smartphone et je voudrait transférer la vérification sur l’application Okta de ce téléphone.Apparemment, pour cela je dois utiliser le code de récupération.Mais lorsque je clic sur “Utiliser le code de vérification”, j’arrive sur une page vide.Une idée pour débloquer la situation?David  

Bonjour, Pouvez-vous activer le VoWifi pour les numéros suivants présent dans mon pack:0476/XX.XX.79 OnePlus 8Pro 0476/XX.XX.62 OnePlus 9ProMerci d’avance.

Bonjour,Suite a mon contact avec une certaine letitia aux services commercial de Proximus (080033800 - option 3 et 2), j’ai introduit une demande aux services hbs.Elle m’avait stipuler d’introduire la demande de transfert que pour le mobile, car elle ferait l’adaptation de l’abonnement aussitot se transfert etabli, et m’avait garanti aucune coupure de mon IP fixe.Cepandant suite a un appelle de la personne encore titulaire a ce jour de l’abonnement en question, comme quoi elle devait rentré la BBOX, j’ai compris que quelque-chose n’allais pas et j’ai recontacter le 080033800 ou l’ont m’as dit de renvoyé une demande avec la dernière page avec uniquement l’internet cet fois, afin que celui-ci soit a sont tour tranferez. Il m’as a sont tour garanti aucune coupure.L’adresse IP fixe a deja une fois été changer du a se genre de mal-entendu.J’éspère bientot disposé d’un abonnement adapeter a mes besoin,J’ai suis un privé avec un s

Bonjour. Je dispose de deux décodeurs V7 dédiés à deux téléviseurs séparés. Jusqu’à présent, lorsque je planifiais des enregistrements sur un des deux décodeurs, ils étaient ensuite visibles sur les deux téléviseurs puisque les enregistrements sont stockés sur le serveur Proximus. Depuis ce WE, une émission enregistrée ou planifiée avec un décodeur A peut uniquement être regardée sur le téléviseur A  qui y est raccordé comme si celui-ci disposait d’un disque dur, ce qui n’est pas le cas. Les décodeur/téléviseur B n’ont donc pas accès aux programmes enregistrés ou planifiés sur A. Cela me ramène à l’époque de mes deux décodeurs V4 où je devais enregistrer les programmes séparément sur chacun d’eux. Explications ?

BonjourL’ensemble de ma maison est “cablée” en Devolo DLAN 550… internet et 2 TVs.Je n’ai aucun problème à étendre le réseau CPL avec ces Devolo dans mes pièces (donc avec appareillage avec le Devolo “maitre” à coté de la box)J’ai récupéré chez mes parents un CPL Proximus (? V2 à l’arrière ?) qui fonctionnait encore la semaine dernière (sur une installation faite par un technicien Proximus)Je tente de l’appareiller avec … n’importe lequel de mes Devolo (je connais la procédure), mais rien n’y fait. Une idée ?Merci.

Bonjour, J’avais déjà fais un post il y a environ 1 an de ça pour exposer ma situation, et n’ayant toujours pas de solution depuis, je retente ma chance en espérant que des options se soient développées entre temps.Pour rappel, j’habite dans une maison isolée qui ne possède pas de raccordement réseau (Ni ADSL, ni VDSL, ni fibre, ni téléphone fixe), il y a cependant un domaine privé à 200 mètres qui possède un raccordement. Ayant cependant une assez bonne couverture 4G+, ne serait-il pas envisageable d’avoir le modem 4G Tessare ? Bonne journée. 

Bonjour, Plus de programmes sur “Guide TV & Chaines” dans le Guide des programmes sur PC (Windows) après le 09/03. 😉

Quelqu’un sait-il si Proximus travaille sur le sujet ? Je viens de chez VOO que j’ai quitté en raison des multiples pixellisations sur l’image et ou le son était réellement 5.1 et zut ! chez Proximus, l’image est très correcte mais le son médiocre et en stereo… 

Bonjour, Pourriez-vous me dire si réinitialiser le décodeur supprime tous les enregistrements et l’ordre des chaînes ou est-ce que c’est sauvé quelque part dans un cloud par exemple ? Merci beaucoup

Bonjour,Depuis hier, il y a des bugs pour naviguer dans le menu de Pickx !! (home live enregistrement…)Impossible d’accéder à Home ou Live par exemple Au début je pensais que c’était ma télécommande qui déconnait mais non !!La navigation dans les autres applications (BeTv, Netflix,…) fonctionne parfaitement ! Que se passe-t-il ?  

Bonjour, j’ai passé commande pour un Pack Flex S mais n’ai toujours rien eu comme information concrète (au delà de la confirmation de commande et des deux pdfs joints). Pouvez-vous me dire:Où en est la livraison de l’Apple TV (aurait dû être livrée hier selon les informations données lors de la commande) Un rendez-vous pour mise en service de la ligne par un technicien est-il déjà prévu ? Quand sera-t-on informé du portage des deux numéros de téléphone ? Nous aurions dû recevoir un SMS le lendemain au plus tard (toujours selon les informations fournies lors du passage de la commande) ?La commande a été passée le 26/02.Je peux fournir le numéro de commande si besoin. Bien à vous,Stéphane