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Bonjour, J’essaye de me connecter à l’application  betv go sur mon V7 mais pas moyen avec les identifiants my proximus et quand je fais avec un code, je dois chaque fois en remettre un nouveau. C’est normal ? Merci

Bonjour,Je voudrais supprimer le compte Myproximus lié à cet identifiant. Celui-ci n’est plus lié à aucun contrat.J’ai besoin d’utiliser cette adresse pour un autre contrat existant. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous. 

Bonjour,les problèmes de connexion BeTV Go avec le décodeur Proxuimus semblent exister depuis 2019 sans réponse sérieuse de la part de Proximus et BETV, qui se renvoient la patate chaude !Impossible de se connecter à BeTV Go sur le décodeur V7 avec ses identifiants Myproximus ! Et quand je regarde mon compte BeTV Go ce sont les bons identifiants (j’ai mis les même que ceux de Myproximus), d’ailleurs ils me servent à me connecter à BeTV Go sur mon PC et mon smartphone.Ensuite sur la page web abonnebetvgo, comme les identifiants ne fonctionnent pas, je clique sur le lien “Proximus” mais le lien est mort, message d’erreur. Je change de browser, je trouve un qui fonctionne, ça génère un code, que je me dépèche de vite encoder sur mon TV … et le lendemain, quand ce n’est pas le jour même, je suis déconnecté !!!Bref on paie un service sans l’avoir

Bonjour, je vais sur Paris en ce moment et mes données d'itinerances sont bloquées par Proximus depuis plusieurs années ancien système chez eux car pas à ma demande. J'ai oublié de passer en boutique pour régler le problème et viens de vois sur ce forum qu'il est possible de le faire ici ... Merci car ce serait embêtant de me retrouver encore sans mon téléphone à l'étranger.

 RESOLU, tout semble être redevenu normal, sans doute un miracle de NOËL ! BONNES FÊTES à tous !Bonjour,En voulant enregistrer une émission diffusée ce soir, je vois sur la grille des programmes que des ‘émissions’ de 2 heures intitulées ‘NO INFORMATION’. Idem sur un second décodeur. Redémarrage des décodeurs : pas de changements.D’autres rencontrent-ils ce même problème ?Par contre : je sais visionner la TV en direct (ouf!).Avec l’application PROXIMUS PICKX sur mon ordi, la grille est bien affichée (et j’ai pu lancer la programmation : re-ouf !) 

Bonjour à tous. J ai quelque chose de vraiment bizarre. Chaque fois que mon fils lance le jeu minecraft sur la ps tout s arrête !Plus de tv,plus d internet,plus de wifi dans toute la maison. Tout se coupe. Pourquoi le lancement d un jeu en ligne fait tout disjoncter ? 

Bonjour,Ma télécommande ne fonctionne plus du tout. J'ai remplacé les piles mais rien n'y fait.Serait-il possible de m'en faire parvenir une nouvelle. Merci.

j aimerais s’avoir si je peut échanger ma b-box 3v+ contre une internet box wifi6. 

je viens vers vous pour s’avoir si quelqu’un serais me répondre car j’aimerais changer ma b-boxv3 pour une b-box wifi6. je suis aller sur le forum hier normalement je pourrais l’échanger car je suis  éligible  pour la recevoir. on ma dis de sonner au 0800 se matin j’ai sonner au service cliente il m on dis c’est les nouveau client ou problème avec la b-box pour l’échanger. je crois que le personne au téléphone ne s’avais pas vraiment. si quelqu’un sais m’éclairer a se sujet. Merci

Bonjour,   Je possede un compte netflix personnel paye par un proche que nous partageons, je souhaite introduire ce compte sur mon decodeur mais chaque fois que je lance l’application Netflix, cela me donne deux erreurs l’une a la suite de l’autre :   Erreur -12 impossible de se connecter a Netflix Suivie de erreur -100 impossible de contacter Netflix.   Apres un appel au service technique, ils nous ont conseilles de :   Vider les cookies via le decodeur - N’a pas fonctionne meme apres deux trois essais et trois jours d’attente Remettre a zero le decodeur ainsi que la Bbox Proximus - Meme erreur par apres. Suivre le guide et aller sur la chaine 57 (qui est en fait la 74 sur notre decodeur) et tenter de lancer l’application - Meme erreur   Pourriez vous nous aider svp ? Numero de client : ****** Merci

Je me demande pourquoi votre site est intentionnellement fait pour qu'il soit impossible de vous contacter facilement. Impossible de vous écrire un mail, une plainte. Si nous sommes connectés avec note compte ou si nous vous téléphonons en introduisant notre numéro de client, pourquoi faut-il introduire 10 informations complémentaires. Votre service devrait pouvoir faire le lien, ou au moins suggérez l'information pour que nous puissions le confirmer. Améliorez votre service client ! 

Il y a une semaine que l'interet mobile sur nos GSM ne fonctionne pas ou rarement. Que faire?

Bonjour,Suite à des appels malveillants (ou à la limite un système mal configuré qui recompose quotidiennement mon numéro de GSM), il m’a été suggéré de “changer de numéro de télphone” (ça c’est du beau foutage de gueule quand même ...) ou de m’inscrire sur la liste “Ne m’appelez plus”.Or je me suis toujours posé des questions quant à cette liste … Peut-elle servir à des personnes mal intentionnées à récupérer des coordonnées ?Je me disais que c'était probablement plus intelligent qu’une simple liste, que cela devait être un service interrogeable qui dirait si oui ou non un numéro peut être appelé.Hier j’ai donc vérifié, et d’après ce que je lis, cela semble bien être une simple liste qu’on recopie chacun de son côté: Page “Comment acheter la liste" sur le site officiel de ladite liste 

Bonjour. J’ai actuellement un pack Internet Start + Telephony + TV qui coûte 65,99 € par mois. On a installé la fibre dans ma rue. On me propose de prendre un pack Flex Fiber. Flex Fiber Internet + TV c’est 68,99 € (sans la téléphonie fixe). Pour le téléphone fixe, il faut encore ajouter 11 €. J’ai également reçu un courrier qui dit que les connexions par le réseau cuivre seront progressivement déconnectées. Est-ce que je suis obligé d’accepter cette hausse de prix considérable (14 € par mois) ? Si je conserve mon pack actuel est-ce que je vais être déconnecté ? Merci de votre réponse.

A quand une télécommande manipulable dans l’obscurité, avec son clavier rétro-éclairé ?

Bonjour,  Des adaptateurs RJ45 / Coax existent.Un réseau ethernet via un réseau coaxial est - il exploitable à défaut d’un câblage ethernet RJ45? Merci

Bonjour.Avec la version 7.1.2 téléchargée de Google Play ce 30 novembre, il m’est impossible de lire les enregistrements faits à partir du 27 nov (le symbole flèche Play n’apparaît pas).Les enregistrements plus vieux (jusqu’au 26) marchent.La version précédente (1.7.0) marchait, mais il y a un blocage qui m’empêche de la restaurer…. Salutation. 

Bonjourproximus propose t il un autre modem que celui donné de base ? le routeur actuelle nécessite que nous renseignions des identifiants « PPOE » au lieu d’une adresse IP pour nous connecter à internet et pas moyen….hellp JC

Bonjour Comment obtenir la dernière internet box?Merci

Bonjour,Est-ce possible d’activer le VoWifi sur le Xiaomi Redmi Note 10 Pro ? je vois ce telephone dans certaines listes mais pas dans d’autres.Merci,Cécile

bonjour pouvez vous rajouter la météo de rtc LIEGE  dans le tv guide car elle ne s’y trouve pas  dommage passez de bonnes fêtes

Bonjour, Je viens me plaindre ici suite à mon changement de plan tarifaire (de Flex S à internet Maxi étudiant) .Même si Proximus a rapidement supprimé le pack flex S pour ne garder que l’internet, la suite est beaucoup plus laborieuse… Entre un mail me demandant ma carte d’étudiant ou une attestation, et les délais qui s’allongent en passant par “la demande de suppression du flex s est toujours en cours” entendue à l’instant , je commence légèrement à en avoir un peu marre…Serait-il envisageable d’avoir un suivi correct de ce dossier ? Par ailleurs, je rappelle qu’avant de passer à l’abonnement Flax S (qui ne m’a pas convaincu dans le délai de rétraction), je disposais déjà d’un abonnement étudiant.Je vous demande donc simplement de revenir à la situation antérieure au pack Flex S.J’ai toujours été satisfait de Proximus, autant pour le mobile que pour l’internet, mais je reconnais être fameusement déçu depu

Bonjour, je suis à l’étranger (dans l’UE) et l’internet 4G ne fonctionne pas. Peut-être un problème de réglage ? Ou lié à la première facture en attente de paiement (problème entre Proximus et la banque pour la domiciliation). pourriez-vous faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite ?merci d’avance 

Bonsoir,Je suis depuis ce matin en contact avec vos collaborateurs du 080033800 pour leur expliquer qu un ouvrier de Proximus a débuté  des travaux devant notre porte et nous a prévenu exactement 2 minutes avant de couper la connexion internet! Et ce alors que j étais en plein télétravail! Après avoir travailler quelques heures en connexion partagée avec mon iPhone et ma 4G  j ai été obligée de prendre congé! J ai rappelé le service client de Proximus pour demander quand est ce que la connexion sera rétablie et on m’a garantie que ça sera fait des 16:30 maximum. Donc toute une journée de travail sans connexion! Après 18:00 toujours pas de connexion alors que l’ouvrier a rebouché le trou devant ma porte et est parti à 13:30! J ai entre-temps contacté à plusieurs reprises Proximus via chat et téléphone et on m’a dit que je devais attendre la venue d un technicien et que ça ne sera pas avant lundi. Mes enfants sont en plein examens et doivent travailler et étudier!!! C est une v

Bonjour, J’ai récemment installé une connexion Proximus chez moi. Débit théorique maximal : 100 Mbps. Etant donné que je suis très largement en-dessous de ce chiffre, le technicien qui est venu faire l’installation me parle d’un couplage avec un modem LTE afin d’améliorer la situation. J’accepte, et je reçois 2j plus tard le modem. J’effectue les branchements et le placement, le modem 4G semble bien fonctionner (tous les voyants sont bleus, 2 barres de réseau (impossible d’en avoir 3, mais en même temps, je ne suis jamais au maximum sur mon téléphone non plus). Néanmoins, au niveau de ma bbox v3+, c’est le néant … Le voyant WAN ne s’allume pas du tout. Et la connexion reste en effet comme avant. J’ai même tenté d’enlever le câble DSL, pour espérer que le modem 4G prenne le lead, mais à ce moment-là, le voyant WAN de ma bbox devient rouge, et aucune connexion n’est établie.  Y a-t-il une manipulation spécifique à faire au niveau de ma bbox ? Ou un réglage