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Bonjour jai une question a poser est ce que Proximus livre le samedi car ma mère et moi avons commandé un iphone 11 reconditionné et j'ai un pressentiment que ça n'arrivera pas au jour convenu car ma mère a mis pour que la commande arrivé samedi mais je sais pas si samedi les commandes sont prises en compte merci de répondre vite mon numéro de commande est R4WEBSHOP016217124 au-revoir.

Bonjour, Depuis 2 semaines, ma vitesse de download (qui n’est déjà pas fameuse, rarement au-dessus de 60Mb/s) à perdu +/- 25%. L’upload est tombé également. J’ai essayé de tout redémarrer, sans succès. Pourriez-vous jetez un oeil sur la ligne, svp. Autre problème: Internet tombe presque systématiquement quand on reçoit un appel sur la ligne fixe (rare, heureusement) 🤔 Merci d’avance

Hi, I am already a proximus customer and wanted to add a new subscription with phone. I tried it with a store in mechelen and they told me that its not possible as I have not paid my bills on time(although i have direct debit enabled for my account). I took to call center to fix it and they said, its some mistake on their part and they will take 48 hours to rectify the mistake. I made an order after 48 hours for S22 Ultra 128GB with Mobilus M. While making the order, I came across a 5 year old address and the call center guy told me  to complete the order and they will correct the address. I did it making a payment of 149 Euros and chose a delivery date 4 days later so that all goes well with delivery. I followed up after 2 days of order to check if all is in place for delivery and call center confirmed that all is well, you would get order on time. when i got BPOST notification it was for a 5 year old address where I no longer live. I called again call c

Bonjour, Je viens d'installer une webcam de surveillance à un endroit où l'internet fixe n'est pas disponible. J'utilise donc un accès "mobile internet" via une carte 3G. J'aimerais pouvoir accéder à distance à cette caméra. Pour ce faire, j'ai remappé les ports de mon routeur 3G (TP-Link TL-MR3020) . J'utilise les ports externes 1117, 1118 et 1119 que je redirige vers les différents services de ma webcam. Cette configuration marche très bien avec l'internet fixe sur ma BBox3 mais lorsque je passe sur le routeur 3G, j'ai l'impression que tous les ports sont bloqués. Est-ce qu'il serait possible d'ouvrir certains port de ma connexion 3G? Par avance, merci, Vincent LEBRUN

Bonjour  depuis mon passage à la fibre, il ne m’est plus possible de couper la wifi à mes enfants ,  je le faisais auparavant avec l’application my Proximus et maintenant je n’ai plus le bouton il a disparu des solutions ? Comment couper ou limiter la wifi ? merci d’avance 

Bonjour nous sommes en ce moment couper de tout a cause des ouvriers de infra qui travaillent pous ores qui on sectionner le file dans mon trottoir du coup nous voila en  week end 5 personnes a la maison et pas de tv ni internet rien je suppose jusque lundi car pas de service d urgence le week end cest desolant de passer un week end sans divertissement la 4g est tellement chère qu on ne peut pas la mettre trop et pour vous joindre cest toute une affaire cest tres difficile on est dégoûté que personne na agit de la journée sachant que ca sest passer a 10h du matin  

Bonjour,Pas de wifi ce matin (idem pour les voisins). Y a-t-il un problème chez Proximus pour certaines zones de Bruxelles?Merci!

Bonjour,Depuis quelque temps, j'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Que dois je faire exactement ?J’ai déjà tout “éteint” et rallumé mais rien ne change.Merci d’avance Magali

Bonjour, donc voila, tout est dans le titre, et comme beaucoup de personnes,je suis bloquéimpossible d’accéder au cloudessai par page internet ou appli windowsUne erreur s'est produite. (code d'erreur : 2055)Le technicien que j’ai eu en ligne n’a pas su me dépanner et m’a inviter à porter plainte. . .Je dois vraiment porter plainte pour accèder à ce service ???

Bonjour, j’ai programmé l’enregistrement de la série ICI TOUT COMMENCE et j’ai constaté que depuis le 21/11, mon enregistrement ne se faisait plus automatique et les épisodes 536 à 541 ont disparu.  Puis-je les récupérer ?

Bonjour,Le technicien est passé comme prévu le lundi 28 novembre pour procéder à l'installation de la fibre. Le modem est installé mais il n'a pas installé ni la télévision, ni les boosters, ni le téléphone. Mes questions:- sur My Proximus il est indiqué que je n'ai aucun produit chez Proximus, donc pas d'abonnement en cours- je n'ai pas encore reçu les deux wifi boosters ni la TV Box- Picks ne fonctionne pas, ni sur PC ni sur l'application iPad/iPhone (apparemment pas activé de votre côté)- mon numéro de portable n'est toujours pas transféré chez Proximus alors qu'il était prévu que cela soit fait le 28 novembre également- je n'ai pas reçu de numéro pour la ligne fixe- je ne peux pas appeler le service client car lorsque j'encode mon numéro, celui-ci apparemment n'existe pas dans votre système... J'aimerais donc que tous ces problèmes soient réglés au plus vite. Je compte également sur le fait que Proximus

Plus rien depuis ce matin.Pickx sur explorer (PC) démarre mais aucune chaînes, écran noir sur chaque chaîne.

Bonjour, depuis plusieurs jours  avec mon décodeur v7 plus moyen d'avancer mon enregistrement pour passer les pub si l'enregistrement en question est en replay est ce normal car il est mis que je dois prendre l'option replay qui est encore à 7 euros par moi lorsque j'estime qu'on paie déjà chère assez

Bonjour, pickx live ne fonctionne pas ce matin essayé sur plusieurs chaine et 2 type de browser différent ainsi que 2 pc et abdroid.

Bonjour à toute la communauté,  Je viens vers vous aujourd’hui suite à des problèmes avec mon Samsung S22.  Mon téléphone a 5 mois et je n’ai que des problèmes avec.Le système de wi-fi cesse de fonctionner par moment comme celui des données mobiles.Des fermetures aléatoires des applications alors que je l’utilise. Des connexions bluetooth qui se connecte mal à la voiture(se connecte juste pour le son et non les appels et impossible de changer)Je prends l’exemple du seul jeu que j’ai sur le téléphone (PlantsvsZombies2) qui fonctionne quand il a envie. La reconnaissance faciale qui à du mal ainsi que l’empreinte. Le téléphone qui redémarre d’un coup. Voilà une belle série de problème qui sont insupportable C’est la première fois que j’ai autant de problème avec un téléphone neuf! J’ai été une première fois dans une b

Bonjour sur ma tv je vois à gauche ATV et  chiffres en dessous qui défilent j’ai pôussé sur ext négatif  c’est ma tv ou ????  merci de me répondre

Bonjour, J’ai récemment déménagé et le bâtiment (co-propriété) est uniquement raccordée à Proximus.Lors des démarches de création d’abonnement internet, les différents agents au téléphone me soutiennent que le bâtiment n’est pas raccordé; mensonge car plusieurs autres locataires ont bien un abonnement actifs, les raccordement sont présents et branchés dans le local téléphone et le précédent occupant de mon appartement avait un abonnement, photos à l’appui.Seulement, j’apprends par des voisins que eux se retrouvent dans une situation similaire à la chose prêt qu’on leur a indiqué, il y a plus d’un mois maintenant, que le réseau était plein ! Comment, en 2022, dans une bâtiment de 8 appartements récents, un réseau peut-il être plein et nous entendre dire “Vous devez demander à être mis sur liste d’attente et peut-être ne jamais recevoir de retour” ??Evidemment, la concurrence est la solution mais le syndic refuse - jusqu’à présent- d’effectuer

Dès le 7 décembre dans notre catalogue VOD, Julia Roberts et George Clooney seront à l’affiche d’une comédie romantique :  “Ticket to paradise”.Mais avant cela, c’est le super-héros “Black Adam” qui sera proposé dès le 5 décembre.Le 10 décembre, vous retrouverez Melha Badia et Audrey Fleurot dans “La très très grande classe”Un peu avant les fêtes, le film “The Woman King” fera partie de nos nouveautés à partir du 23 décembre.

Bonjour,Tout est dans le titre,lorsque je regarde une émission enregistrée, c’est le son d’une autre chaîne que j’entends.La possibilité de vous contacter par e-mail est également désactivée.Je vous remercie de me contacter directement par téléphone. C’est plus facile pour moi.

Bonjour,J’ai récemment fait une demande de résiliation de mon abonnement Mobilus afin de passer au prépayé Pay&Go. Je ne m’attendais pas à recevoir un mail de confirmation m’annonçant que le numéro de GSM a également été supprimé… Puis-je vous demander s’il y a moyen de récupérer le numéro en question et de passer au prépayé?  Je vous remercie.

Bonjour, Depuis hier, je constate que le modem 4G couplé à la bbox ne fonctionne plus. Quelqu’un peut-il voir s’il y a un problème pour le moment ? Reboot modem et bbox ne changent rien à la situation. Le modem 4G a le LED rouge, pas de connexion au réseau 4G. Merci

Plus de synchronisation avec le serveur depuis plus d’une semaine via Outlook.Je reçois bien les nouveaux mails dans ma boîte Skynet mais pas moyen de synchroniser avec le serveur. Les mails que j’ai entretemps déplacés ou supprimés restent affichés en grisé et barré en Outlook et sont toujours présents dans  ma boîte sur le webmail.Dès que je fais la moindre opération dans Outlook (ouvrir un message, l’effacer, le déplacer), je reçois un message d’erreur “le serveur IMAP a interrompu la connexion.IMAP4 server terminating connection    Protocole:    IMAP    Serveur:    imap.proximus.be    Port:    993    Code de l'erreur:    0x800CCCDDLe test de connexion dans Outlook fonctionne.Rien n’a changé sur mon PC (pas d’upgrade). Il y a 5 ans, sur ce même forum , c’était dû à une erreur chez Proximus. Est-ce de nouveau le cas ? 

Bonjour, La B-Box3 se trouve à côté du boitier et raccordée au plus près du filtre DSL, puis-je partir de la Box avec un câble (Cat6a en gaine dans le sol) de 15M pour alimenter un switch et repartir ensuite vers deux décodeurs, une télé et un pc, etc. ou vaut-il mieux tirer des câbles séparés pour chaque décodeur et utiliser le switch pour le reste ?J’ai lu ici et là que les décodeurs pouvaient poser problème s’il passaient par un switch, qu’en est-il ?Merci d’avance pour le partage de vos expériences sur le sujet.