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Bonjour, Je suis client chez Proximus depuis plus de 30 ans, j'ai demandé par téléphone pour recevoir en cadeau (pour 99 €) (le robot aspirateur Nova), on m'a répondu qu'il n'était pas de stock… par contre, en allant dans une boutique Proximus, ils me disent qu'ils en ont, mais uniquement pour les nouveaux clients. Je ne comprends pas votre politique (il est plus facile de faire un nouveau client que de garder les anciens). Si je comprends bien, il faut que je résilie mon contrat et en reprenne un nouveau sous un autre nom ?? ?? C'est absurde… qu'en pensez-vous ?

Bonjour,Il y a 2 mois j’avais déjà signalé un gros problème de réception des appels mobiles à Braine-le-Château. Malgré les belles promesses, l’amélioration n’a été que temporaire et le problème est de pis en pis. Hier soir il n’était pas possible de communiquer avec ma voisine de l’autre côté du mur (5 mètres max). Cela devient ridicule. Comment osez-vous une fois de plus augmenter les prix pour un aussi mauvais service ? Votre excuse de l’installation de la fibre, totalement inutile pour la plupart des particuliers devient scandaleuse. Quand je raconte en France le prix que je paie pour une telle qualité, on pense que je plaisante. Je suis un fidèle client depuis plus de 30 ans mais j’en ai plus qu’assez. Allez-vous enfin agir ? 

Bonjour,Je ne parviens pas à ajouter des règles de portmapping sur ma nouvelle bbox (j’avais pu le faire sur la précédente sans souci)Quand je clique sur OK, j’obtiens le message “Submit error”  Serial Number LK22300ME590731 Software Version 8c.725A GUI Version 7.5.7.1 Hardware Version 3.2

Bonjour,‘je suis arrivée en Croatie hier soir, mais ma 4g ne veut pas se mettre, je n’ai que du E.pouvez vous m’aider ?

Bonjour,Depuis quelques jours nos deux TV sont intempestivement interrompues par l’écran “contrôle parental”, comment désactiver cette fonction ?D’avance merci

Bonjour, Je joue tous les jours à proxiworld et depuis une semaine, les questions posées lorsque je tourne la roue, sont en anglais ! D’où je perds toute possibilité de remporter des points …Merci

Bonjour,J’ai fait une demande d’installation de la fibre il y a 2 semaines. J’ai reçu un message m’indiquant de remplir un questionnaire :“ Pour que tout se passe au mieux le jour du rendez-vous, nous avons besoin de quelques informations sur votre logement. Cela permettra à notre technicien de se préparer et d'assurer une installation rapide et efficace.”.Cependant, quand je clique sur le lien, je tombe sur un message d’erreur : “Formulaire momentanément indisponible Veuillez réessayer plus tard”. En fait, le lien me redirige vers https://www.proximus.be/fr/id_f_cr_question_acn/particuliers/r-orphans/forms/question-acn.html?token=null (donc un mauvais token).Pourriez-vous me dire comment corriger cela afin que l’installation se déroule de manière fluide ?Merci !

Bonjour j aimerai avoir une copie de mon contrat afin de pouvoir mettre en ordre my actions pour bénéficier de la tablette que j ai acheté avec le gsm oneplus13...

Bonsoir,  Ma question est simple et la suivante :Si j’ai un onduleur sur mon retour (et le modem fibre) est-ce que dans le cadre d’une coupure de courant est-ce que la fibre reste fonctionnelle ? Ou alors cela est inutile ?  Merci d’avance pour votre réponseLuc

Bonsoir. j’ai un problème de 4g depuis plusieurs semaines maintenant. Et cela avec mon numéro privé que professionnel. Aucune connexion. Que la Edge, donc impossible de surf, les appels qui coupent à n’importe quel moment. Et proximus dit que tout va bien. Quelqu’un peut m’aider svp

Bonjourj’ ai un décodeur TV qui se mets en route tout seule durant la nuit et chaque fois sur sur un poste français,et cela sans demande !

J’aimerais faire une domiciliation pour mes factures d’internet sans avoir à les lier à mon numéro de téléphone car mon abonnement gsm est payé via l’abonnement familiale. Comment procéder?merci

C’ètaIt  trop beau…Moins de 10 jours plus y s tard, Proximus plus ne fonctionne plus à nouveau  depuis la mise à jour 6.11…  désespérant. Régression testing… OUI  cela prend du temps de tester avant de sortir une nouvelle version.      P Philippe 56 Auteur il y a 16 jours Enfin résolu avec la version 6.10.3   

Bonjour,Nous sommes à la recherche d’un très bon répéteur wifi ou extendeur pour le wiifi 6. Les boosters de proximus ne fonctionnent pas assez bien. Trop de coupures et de non connection même sur les smartphones dans les chambres.Nous devons avoir un maison en béton armé, rien ne passe...sauf en 2.4...impossible de mettre en filalire partout et surtout à l’étage.Merci à vous.Si jamais un employé proximus veut tester il s’agit de notre duxième numéro de client dans mon profil et qui se termine par ****** 6331Merci de nous éviter une dépression ici, sinon on va devoir tester la concurrence cablée...

BonjourJ’ai ouvert le port 443 sur myproximus pour permettre un accès VPN sur mon NAS QNAP. La box me dit que c’est ouvert. Quand je check sur https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ il me dit que le port n’est pas ouvert. J’ai essayé un autre port et ce n’est pas ouvert dans les faits non plus. J’ai contacté le support Proximus par le chat qui m’a répondu de contacter un informaticien… J’ai déjà fait un redémarrage avancé. rien ne change.

Bonjour, Je crée un nouveau sujet, ça sera plus clairDepuis ce 30/07 +-14h je suis passé de Flex à Flex FiberInternet et TV OKPar contre la VOIP via la fritz ne fonctionne plus j’ai encore appelé la matin même avant l’installation et ça marchait très très bienCe qui est assez troublant c’est que pour la fritz tout est au vert pour la VOIP mais impossible d’appeler ou d’etre appelé ça sonne occupéJ’insiste bien sur le fait que la config VOIP de la Fritz n’a pas changéLa seule chose qui a changé dans la config de la fritz c’est le mode de connection à internet (forcément) Donc j’ai un peu de mal à comprendre ce qui se passe pour la VOIP lors du passage d’une ligne VDSL à la fibreMerci pour vos conseils et solution éventuelle P.S : je me suis loupé dans le titre

Bonjour à vous, je souhaite recevoir un support mural pour mon internet box.Merci d'avance pour votre retour et votre collaboration. Mr Nicolas

Bonjour  Quel est le tarif pour appeler le numero 078 en Belgique ? - au depart de sa ligne fixe durant les heures de pointe ?- au depart decsa ligbe fixe durant les heures creuses et we ?- a partir d un mobile europeen mais non belge (france, luxembourg) Merci  

Bonjour,depuis quelques jours lors de l‘enregistrement d’un programme de la chaîne ARD le son et l’image sont désynchronisés. Ce n’est valable que pour cette chaîne. Tous les autres enregistrements y compris la ZDF par exemple sont synchronisés. Avant tout étaient enregistrés de façon synchronisée. Une idée pour résoudre le problème. 

Bonjour, j’avais déja eu ce problème de pertes de paquets et j’avais aussi fait appel aux techniciens etc et plusieurs passages n’ont pas suffit à résoudre puis soudainement le problème avait disparu et maintenant il réapparait depuis quelques semaines et pourtant j’ai la fibre...ça devient très agaçant…Merci et bonne soirée.

HALLO, DE FACTUURKOSTEN VOOR 2 MAANDEN ZIJN BETAALD EN NIET TERUGBETAALD. KUNT U MIJ HIERMEE HELPEN? 

Bonjour, a tous sur l’app PROXIMUS + j’ai découvert le “jeu” proximus world  Le but est d’accumuler des tickets pour les échanger en “bon d’achat” (amazon, bol, carrefour, etc)Hier j’ai eu mon 1er bon, et ce matin mon deuxième mais je ne pouvais plus sélectionner amazon Est ce normal ou un bug ? car si on peut demander une seul fois le même cadeau, c’est assez dommage.. on utilise pas tous bol, ou zalando ou inversément

Bonjour à tous et à toutes, Il y a deux jours, j’ai rencontré un problème avec l’activation de ma barre de son ainsi que de ma Smart TV. Les appareils se connectaient bien au routeur, mais n’avaient ensuite aucune connectivité. Après plusieurs manipulations infructueuses, j’ai soupçonné un souci au niveau du routeur. En fouillant dans les paramètres, j’ai constaté que mon réseau principal était passé en WPA3 uniquement, sans que je n’aie modifié quoi que ce soit. Trouvant cela étrange, j’ai créé un réseau séparé limité à WPA2, et là, surprise : tout fonctionne parfaitement avec mes appareils. Ma question est donc la suivante :Pourquoi n’est-il plus possible de modifier le protocole de sécurité du réseau principal ? L’option permettant de choisir entre WPA2/WPA3 a complètement disparu depuis deux jours, comme vous pouvez le voir ci-dessous.  Merci d’avance pour vos éclaircissements.Bien à vous.

Bonjour, depuis que j’ai téléchargé la nouvelle application Pickx, je suis en mode invité et de ce fait je ne sais pas réorganiser les chaînes de ma TV. En scannant le QR Code et en étant directement sur le lien, même problème ! Que faire ?? 

Bonjour, après installation de la nouvelle box (la 2eme de ma maison) je ne peux regarder les enregistrements précédents car on me dit que la chaîne ne fait plus partie de mon abonnement. Je viens seulement de demander la desactivation de l'ancienne box. Rien n'a changé. Je ne sais pas quoi faire. Merci d'avance pour votre réponse.