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Bonjour pourriez-vous indiquer quand le service sera rétabli ?Merci d’avance Al1S

Bonjour,J’ai une connexion fibre sans problème depuis plusieurs années, mais depuis environ 1 mois, j’ai des problèmes récurrents : tous les 2 ou 3 jours, je perds la connexion internet le téléphone fixe.Cela se passe toujours de la façon suivante :je perds d’abord le téléphone fixe (plus moyen d’appeler ou d’être appelé), la LED “téléphone” clignote en rouge sur la Box. A ce moment, internet fonctionne encore. quelques minutes plus tard, je perds aussi internet. La LED “DSL” clignote sur la Box.  la TV continue de fonctionner, mais je n’ai plus accès à certains enregistrements.Si j’éteins et je rallume la Box, tout refonctionne à nouveau pour quelques jours.C’est vraiment très embêtant, serait-il possible de trouver une solution ? Merci d’avance,Jean.         

Bien que l’itinérance soit activée, je ne peux pas me connecter à internet via les données mobiles une fois à l’étranger. Une solution?Actuellement aux USA...

Ma connections dsl était de 89 Mb/s sur m’y Proximus. Mais depuis l’installation de la fibre dans ma rue, elle est passée à 65 Mb/s et actuellement à 42 Mb/s.  je sais que Proximus est une entreprise sérieuse et ne diminuerait pas la vitesse des clients vdsl pour les pousser à passer à la fibre Donc, pourriez vous vérifier si cela est normal. bien à vous,olivier DB

Bonjour, Y’en a til parmi vous qui constatent que des mails n’arrivent pas dans leur mailbox ?J’utilise le Proximus Webmail ( par le navigateur, pas par un client de messagerie ), et je constate que certains mails n’arrivent pas tandis que je les attends (des mails sollicités manuellement avec des codes MFA, dont j’ai besoin pour me connecter a d’autres services)Je suis sur que le probleme est situé chez proximus car j’utilise ces memes services aussi pour un autre compte pour lequel j’utilise une adresse gmail et sur gmail je recois ces mails dans l’instant Ma question est donc, est il possible que ces mails soient filtrés en amont avant meme d’arriver dans ma mailbox ? car ils n’apparaissent pas non plus dans les courriers indesirables dans les dossiers du webmail, ils ne sont pas entreposés ou effaces par accident, je suis sur qu’ils n’arrivent tout simplement pas.Si ils utilisent un filtre anti spam, il ne marche vraiment pas bien c

Bonjour, Ma maman qui était titulaire de mon numéro a décidé de résilié mon abonnement début de ce mois-ci sans mon accord alors que j'avais fait la demande de transfert pour que l'abonnement revienne à mon nom. Je pense également qu'elle a fait la demande de résiliation dans que le numéro puisse être récupérée en carte prépayée mais qu'il soit supprimé. J'ai contacté vos services par téléphone qui me disent que je dois attendre 3 mois pour espérer que le numéro soit actif à nouveau en carte prépayée et espérer l'avoir d'ici 3 mois... C'est un numéro que j'ai depuis plus de 10 ans et j'aimerai vraiment pouvoir garder ce numéro et refaire un abonnement à mon nom avec... Et il a été coupé depuis hier après-midi donc j'aimerai avoir les solutions possibles au plus vite. Serait-il possible de trouver une autre solution que d'attendre ces 3 mois et sûrement risquée de ne jamais ravoir ce numéro?  Merci à vous. 

Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un soucis avec le services iMessage.J’ai changé récemment la carte de SIM de mon gsm et depuis lors, impossible d’activer le service iMessage.Il est en général  noté « en attente d’activation » - « activation impossible ».Ce n’est pas la 1ère fois que je change de carte et cela ne s’était jamais produit auparavant.Pouvez-vous m’aider ?Bien à vous.Merci.

Bonsoir le technicien est passé au matin et a remplacé ma boxe androide par une autre exactement la même… le problème est donc résolu . Merci  pour la rapidité mais le jour meme mon abonnement augmente de 8 euro ?????. Suite communication  normal car nouvelle technologie?

Bonjour, Savez-vous quand la fibre sera disponible sur Verviers/Lambermont ( CP 4800)?Dans notre ancienne habitation la fibre était dispo et nous étions très satisfaits.Ici c'est toujours l'ancien câble en cuivre mais en 50mbits down/10mbits up ce qui nous a obligé à passer chez l'autre concurrent en attendant pour un débit un peu plus rapideLe câble de fibre a été posé dans la rue et une très grande partie du village ( voir tout) par unifiber en été 2024 mais toujours pas de possibilité de connexion/raccordement vers la maisonA moins qu'entre temps le vdsl avec 100 mbits soit officiellement disponible chez nous...Merci d'avance PS: j'ai mis mes coordonnées dans mon profil

Bonjour, actuellement j’ai une ligne pro : Business Flex Fiber Giga avec Option Ultra fiber 8,5G/1,5GEt je me demandais actuellement ma facture est de 158 Euros TTC/moisj’ai fait une simulation pour un pack Business Flex + pour avoir le débit 8,5G/8G avec la meme config que celle actuelle et il est indiqué 168 euros TTC/mois Est-ce correct ? Si oui alors j’aimerais avoir le débit 8,5G/8G avec le pack fiber flex +

Bonjour, est-il possible de supprimer la TVbox de mon abonnement ? Bien à vous

Après un deuxième rappel pour une facture combien de temps a t on encore pour éviter une suspension merci

Bonjour,Je suis limité à 2,2 Mbps lorsque je télécharge un torrent. Je rencontre ce problème depuis plusieurs semaines. Ce qui me paraît étrange, c’est que la vitesse revient parfois à la normale pendant quelques jours, puis le problème réapparaît et dure à nouveau plusieurs jours.Je n’ai pas modifié les paramètres de mon logiciel de téléchargement. J’ai l’impression que ma vitesse est bridée lorsque je télécharge via certains sites.Je précise que je télécharge de gros volumes, mais je ne dépasse jamais la limite de 3 To affichée sur MyProximus.Quelqu’un aurait-il une solution ou a déjà rencontré ce problème ?Bonne journée à tous

Bonjour,Je viens de passer à la fibre et lors de l’installation Internet + Tel, un Pack “Internet Start Fiber” m’a été configuré, cependant j’ignore ce qu’il contient et donc si cela correspond à mes besoins. De même pour ma ligne téléphonique, j’ignore si les règles ont changés concernant les packs (ex. Free calls national ...) et quelles sont les possibilités actuelles.J’ai bien trouvé quelques informations partielles à savoir le prix du pack “internet start fiber” via AI mais cela n’est pas complet.Merci d’avance

Bonjour,J'ai souvent ma box qui s'éteint toute seule mais aussi je dois la redémarrer au moins une fois par jour en plus des coupures car la voix est en différé.De plus, j'ai mon Netflix qui coupe souvent et je dois le redémarrer ce que j'ai jamais sur tablette ou GSM.

Bonjour,Depuis ce soir, la box tv ne fonctionne plus. Mon fils semblait l’utiliser, et m’a appellé pour me montrer qu’il ne trouvait plus aucun enregistrement (alors qu’on en a des dizaines normalement). La Box semblait freezée. En bon IT, j’ai donc redémarré celle-ci, mais elle ne démarre plus. Au départ, elle indique bien pendant quelques secondes le “chargement du logiciel”. Ensuite, “checking connectivity” “Connectivity OK.” Puis elle reste sur le logo pickx, avec le cercle de chargement qui tourne. Et après 10 minutes “Midlleware timeout error. Unable to start the middleware. 10 min timeout reached. Please restart”. J’ai redémmaré, eu ce message 2 fois. J’en suis au 3e redémmarrage au moment ou j’écris ce message. J’ai tenté l’application pour l’assistance, et enfin “chattez avec nous”. 25 minutes d’attente. Il m’a demandé déjà à 2 reprises (le même timeout que la box, 10 minutes :) ) si j’étais toujours là. Je me suis dis qu’un message ici serait moins

Bonjour,Ma bbox 2 surchauffe et se déconnecte chaque fois que je démarre un appel video sur Teams ou Zoom.Comment puis-je obtenir une nouvelle box ? Quand je cherche “remplacer modem” sur votre site, je ne trouve que les instructions pour connecter un nouveau modem, pas comment en commander un nouveau…Je paie pour 46Mbps, et sur mes tests j’atteins péniblement 16Mbps… Merci d’avance

Enregistrement de baby tv disparu la chaine est disparu merci Proximus? Je ne payes pas! Comprends!  Merci pour tous!!!

Bonjour,Je passe via le forum qui semble plus efficace en réponse que le service téléphonique et chat.J’ai récemment déménagé dans la même commune (Court-Saint-Etienne) et je m’étonne d’une vitesse assez pauvre à ma nouvelle adresse. Après le passage d’un premier technicien, la ligne n’était plus utilisé depuis un moment et les jointeurs sont venu remplacé une partie de mon raccordement entre l’entrée de la propriété et la prise intérieure. J’ai bien essayé de communiqué par chat avec une première personne de chez vous (Proximus) mais sans succès car elle mélangeait plusieurs conversations et répondait complètement à côté de la plaque.Elle m’a finalement remballé en me prétextant une mise à jour de ma ligne qui n’a évidement rien changé.Ma question est, y-a-t-il moyen de me faire passer d’un profile (20/6) à un plus élevé ou dois-je m’orienter vers un autre fournisseur pour un meilleur débit ? 

Bonjour, je possède des CPL “Proximus”.Il s’agit de Cpl avec un seul Led vendus par Proximus mais manufacturé par Devolo.Soit :PLC Adapter V2Modèle MT.2679 Je souhaiterais connaître la vitesse maximale théorique de ces cpl.  Merci pour votre aide.

BonjourSelon la carte de Proximus, la fibre est disponible dans mon quartier (*************).Le syndic de mon immeuble (+-40 appartements)  a été en contact avec Proximus et a donné son accord pour le raccordement. Les travaux étaient prévus du 10 au 14 juin 2024. Cependant ces travaux n’ont pas eu lieu.Le syndic nous a forwardé un mail de ********** (NEO/IPR) qui nous prévenait des travaux. J’ai envoyé un mail il y a quelques jours à cette personne mais je n’ai pas de réponse. Je pense que ce dossier est tombé dans les limbes et je voudrais le ressusciter :-)Merci d’avance

Comment retirer l’affichage de la chaine en plein milieu de l’écran avec le nouveau décodeur TV?c 

Bonsoir,Depuis quelque jours j’ai des coupures aléatoires de réseau plusieurs fois/jour.Modem éteint  puis rallumé rien n’y change.Serait il possible de faire un check de la ligne ? Merci.

Bonjour, je n’arrive plus à réinstaller Pickx sur mon iPhone et Apple TV j’ai ce message d’erreur ?!j’ai désinstallé et réinstallé et j’ai demandé que les autres utilisateurs suppriment leur appli ?! 

Bonjour, j'ai eu un retard de paiement qui a été réglé ce matin. On me signale que les services seront réactivés dans les 4h mais 12H plus tard rien ne semblent être réactiver. Y-a-t-il un autre problèmes a régler ?