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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3034 Sujets
C
Claes_BacApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Re-identification of your Prepaid card

Hi, I got asked to log in with my Belgian ID and register myself so that they know that the pre-paid card is connected to me. I logged in with my Belgian ID but then the system says that it doesn't recognize it my number as a pre-paid car. It is a Belgian Proximus number that was formerly connected to my old employer that I had changed to a pre-paid. I live now in Switzerland and can't visit Proximus to have it sorted on site and there is no email option or chat option.I really need this number active since I visit Belgium regular.You registered your Pay&Go card almost 18 months ago with a bank card. The law requires you to identify yourself again, otherwise your card will be blocked on 10/11/2020.  When I enter my number I get: Not a valid NumberPlease enter a valid Pay & Go Number My number is 0476383734, not connected currently since I am not in Belgium.

2032
C
il y a 4 ans
Eric78
Eric78Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Chengement adresse postale

Bonjour j ai donc changé de domicile je désire changer mon adresse postale sur Facebook personne ne répond et part téléphone-il y arrive pas lol sur my proximus impossible également  merci avance

581
Isabelle.
il y a 4 ans
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giangius66Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande webshop - GSM non livré - aucune information

Bonjour,Le 18 août j’ai commandé (et payé) un smartphone avec abonnement (Iphone 11, 128GB Black, commande ref. R4WEBSHOP008196741), censé être livré quelques jours plus tard. A cette date (7 septembre), je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande. Sur le lien de suivi de la commande il est fait mention d’un problème technique sans plus de détails. J’en suis maintenant à mon quatrième appel au service clientèle de Proximus, où les réponses ont varié: ouverture d’un dossier, ou envoi d’un message en interne pour informer de la situation et relancer la commande… A chaque fois on m’a promis que je serai recontacté mais j’attends toujours. MAIS C’EST QUOI CE SERVICE ???Je vois qu’il y a nombre d’autres messages similaires sur ce forum, qui semble être le seul endroit où laisser une trace écrite, toutes les autres possibilités de contact aboutissant toujours au fameux numéro de téléphone du service clientèle, donc une voie sans issue…POURRIEZ-VOUS SVP ME TENIR INFORME DE LA SUITE DONNEE

1662
G
il y a 4 ans
A
ad_fathiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Public wifi mobile

Bonjour J'ai un abonnement mobile et public wifi Je souhaite désactiver mon wifi public mais je ne trouve pas l'option.

4182
VincentM
il y a 4 ans
Q
q.delvigneApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème de couverture réseau - Xiaomi Redmi note 7

Bonjour,J’ai depuis quelques temps (3 - 4 mois) de gros soucis de couverture réseau avec mon téléphone mobile (un xiaomi redmi note 7).Impossible de se connecter sur le réseau 4G mais également de passer/recevoir des appels dans de nombreux endroits pour lesquels je n’avais jamais eu de soucis auparavant avec ce téléphone.J’ai déjà fait pas mal de recherches sur internet et j’ai déjà vérifier les paramètres APN à plusieurs reprises. Rien à faire…Ma version de téléphone est la MIUI Global 11.0.1 stable / modèle: M1901F7G Merci d’avance pour votre aide!

11681
M_016F
il y a 4 ans
G
gribouilliApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Garantie gsm et service apres vente huawei p30lite

bonjour,  a ce jour je possede un abonement tutimus, + smartphone tout ilimité achat d’un p30 lite en offre groupé. lors du confinement, probleme de camera avant de mon smarphone. pas grave, c’est garanti. retour a la boutique de Proximus - Belgacom Center - rue Trieu Kaisin 1 - 6200 Chatelineau le 28 mai -ok monsieur ( dame fort peu agreable, mais bon passon) voila votre smartphone 1 semaine de reparation et pas de telephone de remplacement. ( je suis chauffeur et mon smartphoner est mon gps je fait quoi moi????? et 1 semaine j’y crois dur comme fer vu que lundi c’est ferier^^). j’attend donc, fin de semaine je vais donc voir sur le joli lien du mail pour la reparation chez https://proxi-online-be.ctdi.eu/ (super mal fait entre nous). je vois qu’il n’ont recu le gsm que le 3 juin. ( 4 jour ouvrable pour 20 km … chatelineau courcelles) je leur telephone, -pas de soucis monsieur ca va chez le technitien . mais attention il y a des griffe sur la camera arriere.  -heuuuu vous ave

30410
G
il y a 4 ans
MennyDrew
MennyDrewHabitué
demandé à Téléphonie mobile
eSIM et voWiFi

Bonjour, avez-vous des nouvelles concernant la date de sortie de l’eSIM et de la voWIFI? 

2704
EtienneL
il y a 4 ans
E
Eric DenisNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Comment faire blacklister un GSM qui a été volé ?

Bonjour,Je cherche la manière de bloquer mon iPhone qui a été volé.0800/33800 me dit de contacter Apple mais sans fournir d’explication sur la manière de le faire (téléphone, e-mail, ...).Pouvez-vous m’expliquer comment faire ?D’avance merci,Eric Denis

2892
Sophie L.
il y a 4 ans
I
ilardotApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appels et sms depuis le Canada avec Pay&Go +

Bonjour, J’essaye d’envoyer des sms ou d’atteindre ma messagerie avec ma carte pay&go + de mon profil depuis le Canada.Je reçois systématiquement qu’il n’y pas de credit alors qu’en vérifiant au #121# il me dit qu’il me reste 7.75 eur valide jusqu’au 26/08/2021. Que puis-je faire? Pourquoi cela ne fonctionnent-il pas? Pour info, je reçois bien mes sms et mes appels. Merci pour votre aide

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VincentM
il y a 4 ans
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Gius1005Néophyte
posté à Téléphonie mobile
coupure de mon abonnement

On me coupe mon service sens raison de mon smartphone. Juste demander à titre de information un décompte de mon smartphone s10plus que je voulais payer le smartphone poin rien de plus .Mes aucun qua de couper mon abonnement que je paye par ordre permanent depuis des années que suis chez proximus sens aucun retard de payement c est scandaleux je suis confiner en España jer un bizness en Belgique des enfants plus de ligne coupure total pas posible de téléphoner aux services clients donc Je peut rien faire c est scandaleux je paye avec ordre permanent tous les 27 du mois .Donc confiner sens téléphone pas de contact avec mes affaires en Belgique pas de data mobile pas de famille rien .Je doigt faire quoi maintenant je ser pas appelé ni data ni services clients pas de carte étrangère pour téléphoner aux services clients  

871
Sophie L.
il y a 4 ans
L
laurent sneessensEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Mon abonement

bonjour ce que je comprend pas c’est mais deux numéro mobile sont plus chez proximus mais un numéro reste je ne comprend pas mais jespere pas payer des deux cote  

531
David W
il y a 4 ans
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gunApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Echec d'activation d'une carte pre paid

Bonjour, ce matin j’ai acheté une carte pre paid pour mettre dans une montre gps pour enfant, cela fait 3 heures que j’essaye d’activer le nr. sur “proximus identifier” sans succès…  le message suivant aparait: Pas de numéroVeuillez introduire un numéro mobileRetourner qq’un auras des informations svp?  

3834
David W
il y a 4 ans
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nowherzApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Crédit et mises à jour automatiques

Bonjour, je possède une carte pré-payée chez proximus depuis 2013. Comme je n’utilises pas très souvent mon téléphone pour d’autres raisons que recevoir des appels / sms, les recharges manuelles me conviennent mieux qu’un abonnement.Aujourd’hui j’ai dû remplacer mon téléphone qui ne fonctionnait plus très bien, mais le problème est que lors du premier démarrage du nouveau modèle, ce dernier a décidé de faire des mises à jour automatiques via la 3G sans me demander mon avis!En l’espace de ~2 minutes, mon crédit accumulé depuis 2013 est tombé à zero avant même que je ne puisse finir de configurer l’appareil et de me familiariser avec son menu..Est-ce que je peux espérer un geste de la part de proximus ?

1405
M_016F
il y a 4 ans
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PthomasApprenti
demandé à Téléphonie mobile
aucune nouvelle de mon omnium dossier 0001827938

Bonjour,Bonjour,J’ai déclaré un vol de GSM Le 25/08/ 2020 et je n’ai encore aucune nouvelle jusqu’à présent malgré mes différents appels et mails. J’ai rentré ma déclaration ainsi que le PV de la police avec le numéro. Je paye pour une omnium et jusqu’à présent je n’ai encore reçu aucune nouvelle et ni aucun GSM de remplacement.Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? D’avance merci

781
Catherine M
il y a 4 ans
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Roland 6508Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Couverture réseau insuffisante à domicile

Bonjour, La couverture réseau 3G/4G ni même voice n’a jamais été très bonne chez moi ni dans le quartier.A l’intérieur pas de 3G et même pour téléphoner, il vaut mieux se mettre dans la bonne pièce.A l’extérieur, c’est bon pour un appel mais la3G est très lente. Est-il possible de faire quelque chose pour améliorer la couverture réseau dans mon quartier ?Comment faire une demande officielle ? Avec le télétravail actuel, c’est devenu problématique.Avec les objets connectés par 4G, c’est aussi ennuyant. Merci 

1042
R
il y a 4 ans
M
mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Transfert d'abo mobile : question sur le délai

Bonjour ! Une petite question pratique pour vous : A titre informatif, si je désirais résilier mon abo mobile chez Orange et le “transférer” chez Proximus (avec conservation de n°), combien de temps faudrait-il attendre pour que tout soit réglé et en ordre des 2 côtés ? Merci !

2181
M_016F
il y a 4 ans
L
laurent314Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Volte

Bonjour, nouveau client chez Proximus, est-ce possible d'activer la fonction Volte? Je l'ai activée dans les paramètres de la carte sim et aucun logo n'apparait alors que le logo apparaissait avec mon ancien opérateur !

521
EtienneL
il y a 4 ans
M
mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Coût appel et data depuis l'étranger ?

Bonjour, J’ai une question relative aux coûts (appels et Data) lorsqu’on est à l’étranger.J’ai l’intention prochainement d’annuler mon abo mobile chez Orange et de migrer vers Proximus; je rajouterai un mobile à mon abo Flex actuel.Ma question : Chez Proximus, lorsque l’on est en Allemagne, que deviennent les coûts d’appel de/vers la Belgique. Idem pour la Data (toujours en Allemagne), quel est le coût, quel est le volume dont on dispose ? Merci  !

2778
Adriano
il y a 4 ans
H
HDCApprenti
demandé à Téléphonie mobile
4G épuissé malgré une recharge

Bonjour à tous,J’ai une carte prépayée depuis des années. Mais je viens de recevoir un SMS en disant que mon data mobile est épuisé tandis que le 21/08 j’avais reçu un premier SMS pour m’avertir qu’il me restait quelques mégas et, à ce moment-là,  j’ai fait une recharge de 15€.Je rentré dans mon profile, j’ai les 15€ de crédit mais ils ont été crédités aux appels et pas au data tandis que j’avais faite la recharge à travers le lien pour vous envoyé.J’ai cru que lorsque on fait une recharge ça profit tout le paquet, appels et 4G compris. Ce que me tracasse est de voir que mon crédit est la mais mon data mobile est épuisé. Bien cordialement,

2116
Isabelle.
il y a 4 ans
L
loru marioApprenti
demandé à Téléphonie mobile
sms en nerlandais

Bonjour, je recois tous les sms Proximus en néerlandais, pourtant dans la langue choisie j’ai bien mis français, j’essaye depuis plusieurs jours de joindre le 1911 mais c’est impossible de les avoir , a peine que termine de former le numéro ça raccroche immédiatement. Pouvez-vous m’aider ? Mon épouse a aussi le même problème.merci

18015
L
il y a 4 ans
L
lvrmscHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Différence entre "Mobile 10" et "Mobile 10 Full Control"

Bonjour,Impossible de comprendre ce qui diffère entre un “Mobile 10” et un “Mobile 10 Full Control”.https://www.proximus.be/fr/id_cr_mobile_10/particuliers/mobile/abonnements-gsm/cr-mobile-10.htmlQuelqu’un peut m’éclairer parce que cette page n’est pas très explicite. 

12332
L
il y a 4 ans
P
Pascal MApprenti
demandé à Téléphonie mobile
4G impossible en UE

Bonjour!   Cela fait maintenant deux fois en une semaine que mon fils se rend à l’étranger (France, Allemagne), et qu’il n’a absolument pas accès à sa 4G. Cela devient très gênant… Il ne peut donc pas profiter de son abonnement (aucun accès à ses mails, aucune possibilité d’utiliser des app de mobilité,...)   Quelles solutions auriez-vous pour résoudre ce problème qui me semble ne pas être isolé en parcourant le forum?   Bien à vous

29012
Sophie A
il y a 4 ans
K
KygoHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Flex : Proximus Public Wi-Fi uniquement disponible pour deux des cinq numéros "Flex"...

Hello,Dans les options de mes “mobiles Flex”, le menu “Apps” ainsi que l’option “Public Wi-fi” dans les paramètres ne sont disponibles que pour deux de mes cinq numéros “Flex”, à quoi cela pourrait être dû ? Merci.

1102
Sophie A
il y a 4 ans
S
SabriglooApprenti
posté à Téléphonie mobile
publicite mensongère

J’ai vu sur un folder proximus, une promotion pour le samsung Z flip avec abonnement au prix de 399€ jusqu’au 31 août 2020. Je me rends aujourd’hui dans un magasin Proximus et le vendeur me dit qu’il est passé à 599 alors que nous sommes le 29 août ! Je trouve ça honteux! Inutile de faire une publicité si ce n’est pas pour la respecter.  

2257
euronamur
il y a 4 ans
B
billy112Habitué
posté à Téléphonie mobile
Vowifi

Bonsoir à toutes et tous petit Feed back : nouveau retour chez proximus en résumé suis notamment revenu pour téléphonie mobile parce que vu faible réseau où je réside tehnologie vowifi que je voyais sur carte prépayée depuis plusieurs mois actif ...changement  ...et bien divers échanges avec service commercial et technique proximus:  réponses effarantes allant de ca n'existe pas ou version bêta test ou connaissant un peu cette technologie ou pas du tout et qui ceci fait l objet de une page sur le site proximus du mois de mars de cette année, technologie que j ai pu constater depuis plusieurs mois et bien…... impossible à activer sur un abonnement où tout simplement; pour certain, je parlais en langage martien, hors ce sujet précis  je vous passerai l épisode du oui monsieur vous avez deux tv un decodeur suffit s étant donné application pickx sur smart tv et bien du plaisir à  ceux qui cherchent car je peux vous dire que deux tv récentes smart de deux marques différentes et pas Android

941
alloja
il y a 4 ans

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