Téléphonie mobile

Bonjour. J’ai commandé vendredi à 13H sur le webshop un samsung A32 avec abonnement supplémentaire. Je n’ai reçu aucune confirmation de commande, bien que j’aie payé les 9€, je pense donc qu’il y a un problème avec cette commande.Comme de toute façon j’ai revu mon choix d’appareil (je me dirige vers le A52) pourriez-vous annuler cette commande, je vais en faire une nouvelle pour le A52. Merci d’avance.

Bonjour, Je suis détenteur d’une nouvelle carte Pay&Go et tous les messages que je reçois sur le GSM sont en Néerlandais.Comment faire le nécessaire afin que je les reçoive en Français ?Un grand merci d’avance pour votre aide

Bonjour, Nouvelle chez proximus depuis hier, le 15/09/2021, en gardant mon ancien numéro de chez Orange.Je réinstalle ttes mes applications et, sur certaines, un code d’authentification doit être envoyer par sms pour vérifier que je suis bien “moi :-) Et là, c’est le drame… je ne reçois pas ce sms gratuit composé de 4 chiffres et commençant par 8***.J’ai téléphoné hier au call center, on me demande d’attendre jusqu’à ce matin… mais rien ne change.Ca devient un peu urgent…Pouvez-vous m’aider ? 

Un rendez vous est fixé aujourd’hui entre 8h et 12h, je viens d’avoir un rendez vous urgent en clinique,pouvez vous reporter ce rendez vous  Merci d’avance Ch Aspeslagh xxx

Bonjour, propriétaire d'un A3 2017 et la fonction sur le téléphone VoLTE activée, lors d'un appel, il ne passe pas sur la 4G. Il y a-t-il quelque chose à faire du côté de Proximus ? Bien à vous.

J’habite dans les hauteurs du village de Wépion et je paie mes factures comme ceux qui habitent dans les zones plus huppées et donc bien couvertes.Pour pouvoir utiliser mon Gsm, je dois sortir de la maison. C’est inadmissible !Je reçois souvent des plaintes pour absence.Quand allez-vous améliorer la 2G au lieu de vous occuper de la 5G ???

Bonjour, J’ai profité de la promotion galaxy S21 avec l’option data en Juillet. Téléphone acheté début Juillet, inscription sur le site Samsung le 6 Juillet et mail de confirmation reçu de samsung le 12 Juillet. A l’heure actuelle, je n’ai toujours pas reçu ma tablette.Après plusieurs contact avec Samsung via messenger chat, on me dit que la galaxy tab A7 light est en rupture de stock et personne ne sait dire quand elle sera à nouveau disponible. Y aurait-il une solution svp. Si Samsung ne sait plus fournir le cadeau promis, il faudrait au minimum un cashback ou un autre cadeau de valeur égale ou supérieure (je veux bien un tab S7 ou une galaxy watch 4 classic ;-)) Merci  

Bonjour, j’ai un voisin de ma  commune de Silly qui a 3 GSM chez Proximus.Le signal est tres mauvais chez lui ( coupures, même à l’extérieur) Un étudiant chez lui (chez autre opérateur) n’a pas de problème. Je ne sais pas s’il est sur la même antenne que chez moi  ( mais chez moi, pas de probleme) (combien y a-t’il d’antennes sur la commune de Silly  ? )Comment savoir sur quelle antenne on est connecté   ? Je peux communiquer son adresse en privé ? PS : on lui a dit de changer ses 3 cartes sim…. Merci d’avance pour votre réponse 

Bonjour,Après des années de galère (très mauvaise couverture réseau) à sortir grimper sur la balançoire, j’ai enfin eu la joie de pouvoir téléphoner (mobile) de chez moi en juillet grâce au VOWIFI rendu accessible sur mon SamsungA40.Cela marchait tellement bien que ma compagne a changé de téléphone pour avoir le même service (SamsungA52).Retour de vacance fin août : plus de VOWIFI :(   !Ce qui a changé :passage d’un abonnement professionnel à un abonnement privé Mobilus M (sans changement de carte SIM, mais pas de changement pour ma compagne qui a aussi le même problème, donc à priori pas la cause du problème. mise à jour de nos téléphones (dernière mise à jour poussée par Samsung)Mon wifi est un “wifi PLUME” lié à un abonnement VOO (service proximus non disponible dans ma rue).En juillet, cela fonctionnait sur Wifi PLUME. Suite à un appel au support, testé aussi en direct sur wifi VOO et sur wifi Proximus d’une voisine, sans succès. Pouvez-vous vérifier que tout est en ordre car le se

Bonjour, Pouvez-vous activer VoLTE sur les téléphones Fairphone 3?(je peux vous envoyer mon numéro en MP si besoin)Merci d’avance,FP

Bonjour, selon le site de Proximus : sic ¨Dans l’UEIl n'y a pas de frais de roaming pour les voyages dans les pays de l'Union européenne. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre abonnement mobile aux mêmes conditions qu’en Belgique!Hors avant de voir sur le site de proximus je suis tombé sur un individu qui me dis que je dois payer 5€ et des par jour si je veux employer mon forfait en République tchèque plus un supplément, mais il ne sait pas combien. Je redonne après avoir consulté le site . Il me reproche d’abord que je redonne et me dit de regarder le daily pass room sans plus d’explication et me dis de ne plus sonner pour ca.Heureusement que tous ne sont pas comme ce type mal polis. La  République Tchèque fait bien partie de l’Europe.J’espère que Proximus pensera à engager des gens plus aimable et connaissant mieux leur sujet . 

Bonjour  J’habite loin des pays flamands  et chaque fois que je refais une carte sim elle contient des N° d’organismes FLAMANDS  je voudrais supprimer ces n° flamands qui ne me servent à rien   car je vois pas bien appeler  d’Arlon ou de Bastogne ou de Neufchateau  RODE KRUIS ou les BRANDWEER - & 15 autres services  toujours en flamands - Je ne supporte pas posséder dans mon GSM des renseignements inutilesSi Proximus incère des N° flamands  alors pour être à égalité il fauidrait aussices N°  en allemand  VOIR en WALLON !!!!!!!!!!MERCI 

Bonjour,J'ai reçu aujourd'hui vers 18h30 un appel du numéro  04 277 69 19 . D'un agent proximus. Cette personne avait non seulement mon numéro mais également mon nom et détails de mes produits proximus. Il a insisté de manière agressive malgré lui avoir répondu de manière très polie que je n'étais pas intéressée par les promotions. Et il continue, me coupe la parole et ne tient absolument pas compte du non merci. Et continue encore et encore!!! Se permet même de critiquer ! La vente par la pression et sous contrainte?!! Je ne souhaite pas être importunée par des individus incapable d'écouter la réponse qui est donnée et se permet d'émettre des hypothétiques jugements... suppositions... Cette manière de procéder est désastreuse.       

Bonjour,Je viens de prendre un abonnement Proximus pour un smartphone Samsung Galaxy J5 et l’application “Proximenu” s’impose de manière intempestive !Je voudrai savoir à quoi sert cette application, pourquoi elle s’impose et pourquoi je ne peux pas la désinstaller !D’avance merci 

Bonjour je me demande si cela est possible de combiner deux abonnement mobile + smartphone existant au pack Flex

bonjour,  je vient de voir que mes enfants (ceux qui ont un abonnement gsm flex +)  viennent de passé a 22 gb au lieu de 17 qu’ils avait avant,  m’a question est,  il ont un data phone pour leur gsm, de 2 gb si je ne me trompe pas,  si il cloture leur data phone avant la date d’échéance, est ce qu’ils perde leur avantage de 2 gb de leur data phone ou cela reste acquis ?  car moi je voudrait bien changer de forfait gsm aussi car 5 gb je n’ai pas assez par mois, mais pour ne pas gonflé la facture (qui et déja pas mal comme cela)  ben je voudrait qu’il cloture leur data phone ou  alors est ce que nous aussi on va etre augmenté dans le volume de data par mois ?  merci a vous  

Bonjour je souhaite commander un Samsung s21 a 99€ et un oneplus 9pro a 249€ avec mon abonnement Flex (liés à deux numéros). Quand je finalise ma commande on me dit que les smartphones ne sont pas compatibles avec mon abonnement malgré que j'ai ajouté option data à 25€! Pq?

Bonjour actuellement en France je n'ai ni réseau mobile ni  4g. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client mais sans solution efficace proposée.J'ai déjà éteints et rallumer le téléphone, changer la carte de sim de mobile, forcer manuellement la connexion à un réseau.La.fonction appel à l'étranger était bloquée sur l'abonnement je l'ai réactivé. Ma.carte sim fonctionne parfaitement car des que je repasse la frontière mon téléphone fonctionne de nouveau parfaitement. Pouvez vous m'aider ?Merci

Bonjour j’ai activé la fonction VoWifi via mon iPhone mais ça ne fonctionne pas ?esque ma carte sim est bien active pour ce service ?Merci. 

Bonjour,Je vais voyager plusieurs semaines aux USA & Canada… et voudrais vérifier quelques points:1-  les abonnements type “travel passport top” n’existent plus ?2- le daily roaming pass s’enclenche automatiquement (en téléphonant, envoi sms, data) sans besoin d’une activation ou autre avant mon voyage ?3- la reception seule de sms enclenche t elle le daily roaming pass ?  MERCI !

Bonjour j’ai reçu hier ma nouvelles carte sim epic Proximus mais j’ai pas de réseau de sûr et je me demande combien de temps ça prend pour que mon ancien opérateur libère mon numéro pour que Proximus active ma carte sim merci. 

Je désire modifier nos 3 smartphones et acheter en boutique (ou en ligne) 3 Iphone 12 avec abonnements mais en boutique on m’a dit qu’on ne pouvait en faire qu’un seul tous les 6 mois?Est-ce vrai?Merci

Bonjour dois-je  me déplacer en boutique pour demander l’E-sim car pas de moyen de me déplacer merci