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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1660 Sujets

S
StephaneLHabitué
demandé à Téléphonie mobile

urgent - roaming aus USA

Bonjour, Je suis actuellement en déplacement aux USA avec un iPhone 13 pro qui détecte bien le réseau t-mobie mais le daily romaing pass sensé s’active pas et je ne parviens pas à obtenir une connexion internet. Pouvez vous vérifier si le surf hors UE n’est pas bloqué sur mon numéro ********29 ?Merci 

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David W
il y a 1 mois
Maurice_033
Maurice_033Habitué
demandé à Téléphonie mobile

proximus public wifi

Lors de la configuration sur mon smartphone, je dois indiquer un Domaine. C’est quoi ??? Merci d’avanc e.

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David W
il y a 1 mois
O
ouftiiiiiiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Considéré comme 'spammer' poar Proximus

Cela fait des  années que j’envoie à un groupe d’amis un reportage, dont le titre dans l’objet du message ne change pas (mais bien la date) . Depuis des mois, dès que j’envoie à plus de cinq ou six destinataires, je reçois un mail en retour avec une notification de type  ‘The following message to <XXXXXXX @X.fr> was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 550-'spam detected' Aucune solution n’a été trouvée au service client de Proximus, par téléphone (dix tentatives au moins) ; je suis professionnel et si vous ne trouvez pas une solution, je demande par voie légale le remboursement de mes années d’abonnement Proximus pour un service rétribué non effectué. BAV 

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T
il y a 1 mois
S
spailletmEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Carte Pay%Go rechargee mais bonus data non recus

Bonjour,  J’ai rechargé ma carte en ligne de 25 EUR cet après-midi. J’ai reçu les 25 EUR de crédit mais pas les bonus (5gb de data).Pourriez-vous me créditer du bonus ? Mon numéro privé se trouve dans mon profil. Merci d’avance. 

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S
il y a 1 mois
mehdox
mehdoxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

abonnement

bonjour je voudrais enlever des options payantes de mon abonnement.comment faire pour réduire les coups$ ?

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Julie T
il y a 1 mois
Z
ZiyadApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de recevoir des SMS en roaming

Tout d'abord, je tiens à dire que le service clientèle de Proximus est le pire qui soit. Je changerai de fournisseur dès que je rentrerai en Belgique. Il est impossible de contacter un agent du service clientèle.Deuxièmement, je suis en roaming au Liban. J'ai activé le roaming avant de quitter la Belgique. Cependant, je ne peux recevoir aucun SMS. La réception de SMS est censée être gratuite. J'ai besoin de les recevoir pour accéder à mes comptes en ligne dans le cadre de la vérification en deux étapes. J'utilise un iPhone 12 mini.J'espère que quelqu'un de la communauté pourra m'aider puisque Proximus ne le fait pas.

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AurélienK
il y a 1 mois
M
Mike2784Débutant
demandé à Téléphonie mobile

Data phone

Bonjour,j’aimerais cloturer le data phone en vue de rembourser la valeur résiduel,quel solution s’offre a moi ?

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Julie T
il y a 1 mois
S
SohabyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activer Sim de l'étranger

Bonjour, Étant actuellement à l'étranger pour un long moment, j'ai contacté le support afin de leur demander de me passer à la plus petite formule ou en carte rechargeable car je dois absolument garder mon numéro pour raisons pro.Après avoir décidé avec la personne de me passer en rechargeable et m'avoir assuré qu'il n'y avait aucun soucis pour l'activation car c'était un abonnement au départ et que je n'avais donc pas à faire quoique ce soit , j'ai reçu un mail me confirmant que la demande était bien introduite. Évidemment, hier j'ai reçu un SMS me demandant de contacter le 1911 pour activer ma carte, chose qui est impossible puisque je ne suis pas en Belgique… Merci le support téléphonique ! Et le 0032475151911 ne fonctionne pas ainsi que le 0032475156060 puisque je n'ai pas de réseau.. J'aimerai trouver une solution rapidement donc comme puis-je procéder ?Merci  

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Adriano
il y a 1 mois
J
Jack_09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problemes de redemarrage avec A52 5G dans certaines conditions

Bonjour,Je viens voir si quelqu'un peut m'aider, mon samsung A52 5G redémarre seul de temps en temps uniquement quand je suis face a mon poste de travail chez moi, ce qui, parfois, me fait rater un appel.Le smartphone : A52 5G sans blocage opérateur, mis a jour niveau android (dernière d'Avril 2022), mise à jour des applis quotidienne et automatique, batterie OK, cache et mémoire a plus de 50% d'espace libre. Bluetooth activé pour ma montre Samsung Classic W4.Téléphone connecté au Wifi habituel de la maison, niveau de réception entre 20 et 40% (j'ai un second réseau à l'étage, j'ai déjà eu le cas en étant connecté sur chacun des réseaux), Aucune application ne tourne en arrière plan (testé avec ou sans applications tournant).Il tourne avec le firmware officiel mis a jour (Android 12) et aucune appli hors Playstore.Poste de travail : Simple Pc de bureau pour traitement de photos, vidéos, sans wifi, connecté à ma box internet via Ethernet, pas de bluetooth, et il installé dans la chambre

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J
il y a 1 mois
A
aureliecprNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec mon compte MyProximus

Bonjour, J’avais un ancien abonnement chez Proximus avec un ancien numéro. J’ai changé de numéro et je suis partie chez Orange, et maintenant je suis de retour chez Proximus mais mon adresse mail est toujours liée à mes anciennes informations (ancien numéro et ancien numéro de client). Est-ce possible de remédier à ça? Merci beaucoup

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VincentM
il y a 1 mois
patrick1764
patrick1764Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte play end go

bonjour je voudrais commander une carte rechargeable  pour le téléphone de ma belle mère car la sienne ne fonctionne plus elle a recharger trop tard et la carte et morte je voudrais la commander a mon nom sans abonnement simplement a recharge pouvez vous m’aider pour moi en avoir une ??en vous remerciant  

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CarolineC
il y a 1 mois
Philippe L
Philippe LNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Détail des appels entrants et sortants

Proximus vient de m’informer de la procédure à suivre pour recevoir un détail de ses appels IN et OUT ==> Envoyer un SMS au 8787 avec pour message le mot “MONTRER”.  Je viens de le faire et il ne se passe rien et je ne reçois rien en retour comme détail.

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CarolineC
il y a 1 mois
Yusoben
YusobenApprenti
posté à Téléphonie mobile

Problème pour connaître mon numéro Proximus

Bonjour voilà j'ai une carte Proximus que j'aimerais utiliser en prépaid j'ai mis la carte dans mon GSM mais je n'arrive pas à identifier mon numéro de téléphone car je n'ai aucun service. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

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AurélienK
il y a 1 mois
F
frimousse555Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Question...

Y a t-il quelqu’un de Proximus sur ce forum capable de  répondre à une plainte introduite de plus d’un mois? Effectivement, après de nombreux appels téléphoniques, on me répond que la plainte est en cours,  que je dois patienter, et  de plus je reçois de nombreuses réponses incohérentes de la part des différents interlocuteurs.Patienter encore combien de temps…Je me pose une bête question : joue -t-on avec mes pieds ou est-ce une incompétence du personnel ???

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CarolineC
il y a 1 mois
S
stricksApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plus de réseau mobile depuis 24h

Bonjour,Je n’ai plus de réseau mobile depuis plus de 24h. J’ai contacté une personne via Facebook Messenger hier me disant que c’était un souci de carte sim et qu’il fallait passer en boutique pour en changer.Je suis donc allé hier changer ma carte sim. Ce matin toujours rien (alors qu’on m’avait dit que ça prendrait 2h, voire ce matin au plus tard pour que la nouvelle carte sim s’active).Je recontacte Proximus ce matin sur Facebook Messenger et on me dit que mon numéro est toujours associé à mon ancienne carte sim et que de toute façon le problème ne vient pas de là : mon numéro ne serait plus actif techniquement.Pourrais-je avoir de l’aide car la personne sur Messenger n’avait pas l’air de savoir en faire plus… J’ai absolument besoin de pouvoir passer/recevoir des appels !Merci d’avance

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David W
il y a 1 mois
M
MaickelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

pas de 4G

Bonjour , je viens d'activer une carte sim le problème est que j'ai du réseau , je reçois des messages , je reçois les appels , mais je ne peux pas utiliser ma 4G ni envoyé de message et je ne peux pas appelé, je suis retourner dans une boutique ,le vendeur m'a activer une autre carte sim , toujours le même problème, j'ai donc appelé le 0800 33 800 et là personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su reglè mon problème, comment puis-je faire pour régler cela ?Merci

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M
il y a 1 mois
dpriem
dpriemApprenti
demandé à Téléphonie mobile

MMS

Bonjour,Depuis quelques temps, lorsqu’on m’envoie une SMS accompagné d’une photo, mon Galaxy S9 (0475972038) reçoit bien le texte (SMS) mais jamais la photo qui devrait l’accompagner (MMS).Pourtant, il fut un temps où cela fonctionnait bien et je n’ai pas consciemment changé quoi que ce soit dans ma config Android !Une idée ?

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AurélienK
il y a 2 mois
Seve86
Seve86Apprenti
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réactiver abonnement

Bonjour,Est-il possible de faire réactiver un abonnement que l'on a coupé suite à un vol si on a retrouvé le téléphone?

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Isabelle.
il y a 1 mois
J
JimBeeEtoile montante
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Volume données mobiles en pack Flex S

Bonjour. Je suis abonné à un pack Flex S avec un volume de données mobiles annoncé à 5GB par mois. Depuis hier, l’appli MyProximus (et le site web) me montrent ma consommation par rapport à un volume de 15GB. S’agit-il d’une erreur, ou les volumes mensuels ont-ils été augmentés de façon permanente? Je n’ai vu aucune annonce à ce propos (contrairement aux augmentations de tarifs)…

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J
il y a 1 mois
R
Romdrw02Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

annulation commande et renonciation

Bonjour, j’ai passé commande sur le web shop le jeudi 7 avril. j’ai commandé un iPhone 13 pro. M’étant aperçue le lendemain que j’avais commandé le mauvais modèle, j’ai directement contacté le service clientèle pour annuler cette commande. L’annulation était impossible. La dame m’a donc donné des directives afin de renoncer à cette achat, à savoir : refuser le colis au point poste et le renvoyer à Proximus  conserver le ticket  contacter le service clientèle pour introduire une plainte j’ai bien tout fait. J’ai sonné à Proximus vendredi 15. Le colis a été renvoyé le 12. Le monsieur que j’ai eu au téléphone a ouvert un dossier bien complet, Proximus devait me rappeler dans les 6 jours. Effectivement, Proximus a essayé de m’appeler hier matin, en vain. Ils ont laissé un message disant qu’ils allaient me rappeler l’après midi pour que je puisse donner le numéro de suivi du colis et donner suite à mon dossier. Cependant ils ne m’ont pas rappelé. L’erreur est humaine, m’être trompée est ano

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Adriano
il y a 2 mois
V
Véro.RenardEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Remboursement de mon smartphone

Bonjour, j’ai retourner un smartphone Samsung s22 que j’avais acheter en ligne mais qu’ill ne me convenais pas et j’aimerai savoir si vous avez déjà effectuer le remboursement merci Voici mon numéro de client 6**.**.**.*0

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V
il y a 2 mois
P
paprika1956Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

non enregistré sur le réseau

bonjour, mon épouse a une carte pay and go , quand elle a voulu utiliser son gsm  pas possible car un message vient et dit” non enregistré sur le réseauelle veut voir son crédit restant , rebelotte : non enregistré sur le réseauElle n’a reçu aucun message de Proximus depuis 2021 l’avertissant qu’elle doit recharger pour garder sa validité ce qu’elle explique à la dame La dame lui répond qu’il fallait recharger la carte .et dit que si l’utilisateur ne l’a pas fait , que Proximus considère l’utilisateur comme décédé 😱Et nous dit qu’elle ne sait rien faire depuis la téléboutique de voir avec le 6060 car elle n’a pas de possibilité de faire quoi que ce soit .Mon épouse  a téléphoné ce soir  au 6060 et là la personne en ligne lui dit d’aller en téléboutique car elle ne sait rien faire .Bref, on renvoit le client d’un côté et de l’autre côté pour dire tous les deux : on ne sait rien faire Bon , c’est un peu cavalier de Proximus d’agir de la sorte .Quelqu’un de la famille a une carte pay and

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David W
il y a 2 mois
G
giovaiaconoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Nouveau numéros de téléphone

Bonjour, Je suis allée chercher une carte sim afin d’équiper le nouveau téléphone de ma fille (1er téléphone).Je souhaiterais connaître son numéro de téléphone afin d’activer l’abonnement via mon employeur.Voici les coordonnées de la carte sim SSN xxxx. Merci

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AurélienK
il y a 2 mois
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Omoji Oppo

Bonjour, j’aimerais savoir si un possesseur de l’Oppo Find X5 a déjà réussi à créer un omoji de soi virtuel, si oui, pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.  D’avance, merci.

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M
il y a 2 mois
M
mouradApprenti
demandé à Téléphonie mobile

plainte

bonjour , je partage une très mauvaise expérience que j’ai vécu aujourd’hui avec vous et j’éspere que Proximus y trouvera une solution.je suis client depuis plus de 20 ans , ce matin je vois un sms me disant qu’un ouvrier va venir pour installer la fibre dans 2 jours .je sonne au service support pour demander si possibilité de changer de date , l’agent me réponds au téléphone “IL FAUT QUE VOUS REGARDER BIEN AVANT DE PRENDRE DES RENDEZ_VOUS” tout ça sans se présenter et j’avais l’impression de l’avoir réveiller , j’essai d’expliquer mais il monte le ton et je coupe court à la discussion.quelques minutes plus-tard je resonne et une demoiselle qui avait l’air d’être au courant de ce qui venait de se passer me sort tout un historique en me traitant de “MENTEUR”.je demande où je peux me plaindre elle me dit prendre contact avec proximus en sachant pertinemment qu’il n’y a pas d’autre solution que d’appeler le même service.INADMISSIBLE, INADMISSIBLE, y a t-il vraiment quelqu’un qui commende

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Sophie L.
il y a 2 mois

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