Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 1,833 Sujets
  • 11,955 Commentaires

Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

  • 0
  • 0

Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

  • 1
  • 0

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 10

1833 Sujets

M
Maria 78Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Carte sim bloquée

Bonjour,Mon papa a un téléphone basique qu’il utilise très peu, juste pour être joignable lorsqu’il sort et faire un appel en cas de besoin.Il a probablement été distrait et sa carte SIM a été bloquée car pas rechargée avant l’échéance annuelle, vu son utilisation, il n’avait même pas remarqué que son numéro a été désactivé et bloqué.Je l’ai envoyé auprès d’une boutique Proximus qui l’a immédiatement remballé et ensuite conseillé une deuxième avec le même résultat.Je suis tout à fait consciente que ce n’est pas de la faute de Proximus mais ce type d’attitude est simplement honteuse, une société comme Proximus ne sait pas faire le petit effort d’aider un client à récupérer son numéro. Quand à côté de cette carte pré-payée mes parents sont clients depuis toujours et ont un pack TV-Internet-téléphone fixe je ne dois pas ajouter que cela est râlant.Ce n’est bien sûr pas grave, je vais me charger d’aller lui chercher une nouvelle carte SIM avec un nouveau n°. Bonne journée,Maria 

4
M
il y a 1 mois
I
IxelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Avantage ajout abo GSM dans pack Flex Fiber ?

Bonjour, Venant de quitter mon employeur via lequel j’avais un abonnement gsm, je dois souscrire à un abonnement  privé.J’ai déjà un abonnement tv et internet Flex Fiber. Je vérifie ce que me coûte le plus petit abonnement gsm à ajouter dans le pack et vois que c’est un ajout de 15€/mois - soit le même montant que pour un abonnement pris hors pack.Je suis passé en boutique et le vendeur me disait que les avantages n’étaient pas les mêmes entre abonnement GSM via pack et hors pack, mais je vois sur votre site que c’est exactement la même chose (hum...) : sms et appels illimités + 5Gb de données.Quel est mon avantage en tant que client Proximus du coup ?Aussi, je vois que Orange (chez qui j’étais via mon employeur) propose actuellement un abonnement gsm au prix de 16€/mois ‘à vie’ comprenant appels et sms illimités (même chose que Proximus) et 11Gb de données (plus du double de Proximus).Proximus ne propose rien d’équivalent ou plus intéressant ?Merci d’avance pour votre aide !

2
I
il y a 1 mois
R
RemyDApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appels wifi avec samsung A53

Bonjour, Je dispose d’un GSM Samsung A53. Les appels wifi sont bien activés sur le GSM (ça marche avec la carte sim prépayée de ma grand-mère). Par contre avec ma carte sim (abonnement Mobilus M), ça ne fonctionne pas.  La carte sim a été remplacée hier, ça ne fonctionne toujours pas. Quelqu’un pourrait-il vérifier que l’option est bien activée pour moi?  Merci. 

2
R
il y a 1 mois
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Iphone 14/14 Pro et abonnement

Bonjour, je voulais savoir si des abonnements avec le futur iPhone 14/14 pro (qui sort le mois prochain) seront disponible chez Proximus. Si oui ça sera le jour de la sortis du téléphone ou plus tard ? Un grand merci d’avance pour vos réponse ☺️

67
Julie T
il y a 5 jours
H
HomesilvercraftApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Assurance Smartphone Omnium - Calcul de la valeur déterminée en date du sinistre

Bonjour à toutes et à tous,Je suis titulaire d’une assurance “Smartphone Omnium”, payée 12€ par mois.À l’aune où d’autres assureurs sur le marché proposent de plus en plus des nouvelles assurances pour téléphonie mobile, je relis mon contrat d’assurance chez Proximus afin de comparer les offres.  J’ai lu les conditions générales de vente pour le Smartphone Omnium mais je n’obtiens pas de réponses pour certains points, qui m’interpellent dans les conditions. En effet, à l’art. 4.1.2. (“Dispositions complémentaires”), il est précisé : “Dans le cas où l'Appareil de remplacement n'est pas disponible parce que : • l'appareil en question n'est plus disponible dans le commerce; • il n'est pas possible de garantir un délai de livraison raisonnable pour l'Appareil de remplacement;le Courtier d'Assurances en informera l’Affilié et fera une proposition d'indemnisation sous forme de bon d'achat d'un montant de la valeur marchande déterminée de l'Appareil assuré à la date du Sinistre. Lors de l'acc

5
M_016F
il y a 1 mois
S
Souf1020Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

volte et vowifi

Salut a vous,Alors voilà j'ai en ma possession un Xiaomi mi 10 lite avec 2 cartes sim donc 2 Abo.Orange (perso)Proximus (travail)Avec Orange aucun soucis lors des appels son nickel car volte activé et l'option est visible dans les paramètres.. Je recherche pareil pour mon abo Proximus mais l'option dans les paramètres n'est pas visible car par activé chez Proximus et donc le son est très médiocre lors des appels. Pourriez vous activer le volte ainsi que le vowifi pour le num se terminant par 42. (Société b....). Merci d'avance pour votre retour.

2
S
il y a 1 mois
D
David_0119Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement carte sim + de 24 h pour l'activer ???

Après le vol de mon GSM jeudi, je suis passé en boutique hier matin pour acheter un nouveau GSM et récupérer une carte sim en gardant le même numéro. et abonnement. nous sommes presque 24 h plus tard et je ne peux toujours pas appeler ni recevoir de messages et d’appels, ce qui commence à être professionnellement gênant, la carte sim fournie est bien reconnue par le GSM comme “proximus” mais je ne peux ni appeler ni recevoir d’appel ou de SMS

5
Benjamin B
il y a 1 mois
A
AntoinetrfNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

reception tardive de sms

Bonjour, je rencontre un problème avec mon one plus 8t et j'avais déjà ce problème avec mon one plus nord. Je reçoit en retard de parfois 3-4 heures des messages du même contact encore et encore, lui ne rencontre pas ce problème avec les autres. Il viens aussi de chez Proximus. J'aimerai savoir si je dois changer de carte sim?

1
Maxime R
il y a 1 mois
A
Alex1976Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte prépayée désactivée

Bonjour. Mon fils utilise une carte pay&go, rechargée régulièrement. La dernière fois, le 26 juillet 2022. Il a reçu ce midi un SMS du numéro 0476 12 40 78 indiquant ceci “Cher client Proximus, votre carte SIM n’est pas utilisée conformément aux dispositions de votre contrat (plus précisément les articles 4.1 et 4.2 des conditions particulières pour les communications mobiles)… Nous sommes donc obligés de désactiver définitivement votre carte dès que nous vous envoyons ce SMS.” Quelqu’un peut-il m’indiquer ce que ça signifie ? Quelles dispositions ? Et quid du crédit sur cette carte ? Merci. 

8
mallau_fvt96
il y a 1 mois
A
Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

achat d’un nouveau smartphone avec abonnement dataphone existant

Bonjour, je possède actuellement un abonnement avec Smartphone qui se termine le 7 novembre 2022 (date de fin du contrat dataphone). D’ici début octobre, j’aimerais me procurer un nouveau Smartphone. Est-il possible de remplacer mon abonnement actuel par celui que je compte prendre avec un nouveau Smartphone, si je paie les indemnités qu’il me reste à payer avant le mois de novembre ? En d’autres mots, arrêter le contrat que j’ai actuellement en payant ce qu’il me reste à payer, puis prendre un nouveau contrat pour deux ans avant le mois de novembre 2022 ?Tres belle journée ensoleillée :)

2
A
il y a 1 mois
P
pouzelewouzelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

nouveau smartphone avec abonnement quand on est déjà client

Bonjour, J’ai déjà un abonnement chez Proximus (Flex). Puis-je bénéficier de l’offre pour acheter un nouveau smartphone? merci

11
P
il y a 1 mois
T
t.malApprenti
demandé à Téléphonie mobile

voicemail

Bonjour, Je désire désactiver le voicemail de ma carte Pay&Go. Je ne parviens pas à créer un 2ème myproximus pour cette carte. Je n’arrive pas non plus via 080033800. Pouvez-vous le faire? Merci

3
T
il y a 1 mois
R
RoronoaSCEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Plus de 4g sur sart-lez-spa

Bonjour,Depuis quelques jours connexion 4g inexistante a sart lez spa. Je suis en h+ avec un point d'exclamation ou en edge (aucune connexion quoi). Aucun soucis quand on s'éloigne (ai travail je suis en 4g+ constant) ce n'est donc pas un soucis avec mon téléphone. Est ce possible de voir ce qu'il se passe ? Merci. 🙂

2
R
il y a 1 mois
A
adanNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

galaxy s21 FE 5G

Bonjour,suite a l achat de mon Galaxy S21 FE 5G chez proximus, j avais le droit en cadeau a une montre connecté,. j ai contacté a mainte reprise proximus et personne jusqu a présent n a su me donner la bonne adresse.

0
A
il y a 1 mois
Y
YnclaesNéophyte
posté à Téléphonie mobile

credit non recu

BonjourHier ma mère m'avait envoyé du crédit via le web à moi et mon frère mais on a toujours rien reçu Moi le 0471289713 devrait avoir15€Et mon frère le 0479180973 devrait avoir 10€Le numéro de m'a mère qui nous avais acheté cet crédit là c'est la 0474110069J'espère que vous pourrez régler se problème rapidement 

0
Y
il y a 1 mois
B
BaoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone piraté

Bonjour, Mon smartphone a été en accès total (sans aucun verrouillage, il suffit de glisser pour utiliser le smartphone), et une personne y a eu accès pendant environ 1 heure. J’ai peur qu’un logiciel espion ou tout autre application malveillante ait été installée. La personne a eu accès à tous mes mails, messages, contacts, applications,… Faut-il changer de carte sim ? Réinitialiser le smartphone ? Que dois-je faire ? Merci d’avance.

6
B
il y a 1 mois
R
Romain VerhoestNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de commander un nouveau smartphone?

Bonjour,Je souhaite changer de smartphone mais le site met toujours un message d’erreur.Vous n’êtes pas titulaire du compte alors que sur my proximus, je suis bien le gestionnaire. 

1
Sophie L.
il y a 1 mois
Jim 1
Jim 1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer un numéro de gsm supprimé

Bonjour Madame, Monsieur,J’avais pendant 1 an et demi un abonnement Proximus Mobilus M et j’ai décidé de résillier mon abonnement au 31/08/2022 pour repasser en prépayé Pay&Go. J’apprends aujourd’hui que mon numéro a été supprimé.J’ai entendu dire qu’il était possible de le faire en réactivant l’abonnement mobile. Si c’est bien la seule solution possible, je voudrais bien connaitre la démarche. Pourriez-vous m’aider à récupérer mon numéro ?Merci d’avance pour votre réponse.Cordialement,Jim 1

2
Jim 1
il y a 1 mois
M
Michaël_034Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Xiaomi 12X

Bonjour, Je souhaite faire l'achat d'un Xiaomi 12X, je voulais savoir s'il était bien prise en charge par Proximus pour le VoWifi et le Volte ? Merci pour votre réponse. Bonne journée, Michaël,

5
M
il y a 1 mois
J
JL_06Habitué
demandé à Téléphonie mobile

4G LTE non accessible ?

Bonjour,J’ai une caméra autonome à l’extérieur qui demande une connexion 4G LTE pour communiquer.La couverture 4G dans une partie du village où j’habite est pitoyable, quasi nul (alors que le pylône avec les antennes des 3 opérateurs se situe à +/- 1km “à vol d’oiseau”).Pas d’obstacle entre le pylone et les maisons, seule une légère pente du terrain pourrait expliquer le problème de propagation éventuelle de la 4GAprès test la moins mauvaise réception est celle de Base (quoique très difficile à recevoir !)J’ai pris une carte sim prépayée Proximus pour faire un test et là c’est le retour en arrière !Pas de 4G, mais de la 3G, ce que la caméra refuse évidemment car pas utilisable pour elle.A l’intérieur de la maison, depuis la possibilité de passer des appels via wifi le problème est résolu, MAIS le problème pour un objet connecté à l’extérieur qui ne communique que via la 4GLte, ce problème reste !!!Même problème avec la tondeuse qui a beaucoup de difficultés pour envoyer et recevoir des

7
Maxime R
il y a 1 mois
L
lmnonoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

tablette

bonjourje viens de me procurer une tablette  je dois y installer le wifi avec le mot de passe je vais donc dans paramètre puis réseau et internet ensuite centre de partage  je suis sur réseau privéet connexions et partage  qui me donne sous  internet Ethernet au lieu du code wifi 2.4-67A9 ..donc je ne sais pas faire la suite de l’installation . J’espère être assez clair , que dois je donc faire.Merci pour celui qui pourrait m’aider joe 

4
L
il y a 1 mois
J
JulienHNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

abonnement gsm résilié par erreur de Proximus

Bonjour, J’ai un abonnement GSM et Internet fixe chez Proximus (N ° de client: 61*****05). J’ai demandé par téléphone une résiliation d’uniquement Internet mais je viens de recevoir un mail qui m’indique que j’ai demandé une résiliation pour tous mes services. Me voilà donc sans téléphone et impossible de joindre Proximus sans les appeler. J’ai essayé le chat et le mail dans MyProximus mais il me demande toujours de téléphoner.Comment puis-je les contacter ?Merci

2
Isabelle.
il y a 1 mois
K
Karl KratzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réseau mobile région Dolhain / Eupen /RaerenI

Bonjour,Il y a peu (2 barre maximum en extérieur) ou pas, cela dépend des moments, de réseau mobiles dans la région de Goé (entre Dolhain et Eupen). Il en est de même dans la region de Raeren. Comptez-vous améliorer le réseau dans ces région ? Cordialement,Karl Kratz 

4
K
il y a 1 mois
Y
Yves1341Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

nouvelle carte sim

je n’arrive pas a  avoir le numéro de ma nouvelle carte sim 

1
AurélienK
il y a 1 mois
S
Svetsuipers
posté à Téléphonie mobile

Dédommagement perte avantage "Mon App Favorite"

Bonjour,Je poste ce message à propos d'un SMS reçu dans la journée. En effet, je suis abonné au Mobilus S et j'ai reçu un SMS m'informant que, à partir du 1/09/2022, je ne bénéficierai plus de l'option "Mon App Favorite". Cette option me permettait d'utiliser mon App en illimité. Pour palier cette situation, Proximus ajoute 1Gb de data (calculé sur les 3 derniers mois d'utilisation) en plus sur mon abonnement.Je trouve cela honteux que SEULEMENT 1Gb de data me soit offert même si celui-ci a été calculé sur mon utilisation des 3 derniers mois... J'aimerais simplement obtenir plus de data pour contrebalancer la perte de cet avantage dans mon abonnement…Bien à vous.  

2
M_016F
il y a 1 mois

Badges

  • Profile Hero
    vmalepa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    clo5670a gagné le badge Profile Hero
  • Mr/Mrs Popular
    Chrizoua gagné le badge Mr/Mrs Popular
  • Profile Hero
    RM377a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    mozarina gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation