Téléphonie mobile

Bonjour, J’ai un problème concernant une récupération de numéro de mobile.Est ce qu’un modérateur pourrait me contacter afin  d’essayer de résoudre celui-ci.Les opérateurs que j’ai eu par chat n’ont pu apporter une aide aussi efficace que ce que j’ai pu découvrir par après sur ce forum.Merci d’avance.

Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement à compter du 9 janvier 2026. Je m’engage à régler mes factures dès réception de la facture de clôture. Je vous remercie par avance de votre compréhension. 

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement pour le 9-01-2026 pour le numéro 0471****37 je payerais mon téléphone une fois reçu tout mes factures de clôture merci  bonne journée 

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement pour le 9-01-2026 pour le numéro 0471****37 je payerais mon téléphone une fois reçu tout mes factures de clôture merci  bonne journée 

Bonjour j’aimerais résilier mon abonnement gsm svp a partir du 9-01-2026 merci 04********

Bonjour, j’ai reçu en date du 12 décembre 2025 que j’avais la possibilité de gagner un Google pixel 10 128gb obsidian suite à des clients qui n’ont pas confirmé leur prix. J’ai rempli le formulaire qui était dans le mail. J’ai ensuite reçu un mail de CUBE API en reprenant mes données remplies dans le formulaire. Il m’indiquant qu’il la livraison prendrait jusqu’à huit semaines mais depuis je n’ai plus de nouvelles. Aije vraiment gagné ce prix merci 

Bonjour, je voudrais résilier mon abonnement pour le 9/01/2026 . Je payerai mon téléphone une fois reçu toutes mes factures de clôture. Merci,  bonne journée. 

Bonjour, Cher service client de proximus,Je me permet de vous écrire sur ce forum, car en effet cela fait depuis novembre que je contacte le service client par téléphone concernant les stocks de l'Iphone 16 pro. En effet, depuis novembre j'attends qu'il y a de nouveau car on m'a a chaque fois dit de patienter jusqu'à décembre et il n'y a rien eu... ensuite on me dit d'attendre mais je ne comprends pas car mon téléphone est endommagé et je suis dans l'attente depuis des mois. Merci de clarifier les choses et les mettre au clair Bien à vous

Je voudrais rembourser mon gsm s23fe et que vous me le repreniez 

Bj j aimerais savoir pourquoi ma commande n'est tj pas envoyé.. j' ai commandé le s25 ultra et rien ne bouge sur mon suivis

Bonjour. Depuis quelques jours, la boîte vocale de la messagerie Proximus (1230) ainsi que les SMS de notifications Proximus que reçoit mon épouse sont en néerlandais. Je ne parviens pas à les remettre en français. Comment puis-je faire ? Merci.

Bonjour,Je n'ai pas rechargé ma carte pay & go à temps (limite 12/01) et elle est donc désactivée.Le 080033800 me dit d'aller dans un proximus shop et au proximus shop on me dit que c'est trop tard qu'on ne peut plus réactiver comme auparavant ni récupérer le solde.pouvez-vous me confirmer svp? merci

Bonjour, Suite à une offre commerciale trompeuse, je suis passé le 01/11/2025 d'un pack trio Scarlet avec téléphone fixe  à un pack Flex+ Proximus. Lors de cette opération, nous avons transférer ma carte prépayée Proximus dans l'abonnement Flex+. Je souhaiterais désormais faire marche arrière. Comment dois-je m'y prendre afin de transférer mon numéro mobile vers une carte prépayée et récupérer les services Internet et télévision au sein d'un pack trio avec téléphone fixe de Scarlet ?Actuellement, le service client m'a conseillé de migrer l'ensemble des services Proximus chez Scarlet au sein d'un pack avec téléphone mobile, puis de demander la modification de l'abonnement en pack trio avec téléphone fixe et le transfert du GSM en carte prépayée Proximus. Cette opération me semble fort douteuse et je crains des frais de dossier liés à des transferts inutiles ou encore de perdre mon numéro mobile (terminant par 0919).D'avance merci pour vos réponse,Ol

Bonjour, J’ai par mégarde laissé passer la date de recharge (13-12-2025) de la carte pay&go utilisée dans mon système d’alarme (ce qui explique que je n’ai pas connaissance des SMS de fin de période).Lorsque j’essaie (aujourd’hui) de recharger, la carte n’est plus connue.Je ne souhaite pas devoir remplacer cette carte car cela nécessiterait l’intervention de la société qui gère mon installation ce qui n’est ni sans délai ni sans frais.Merci d’avance pour votre aide

bonsoir, voici les time laps et les endroits demandés pour le bogue 5g: 1 janvier 18h58 et 19h10 place de guillemins 3 Liège , 23h48 rue des Eris Marche-En-Famenne/ 2 janvier 12h47,13h21,13h27,13h32 vieille route de Rochefort 6900 Marloie

Trajet en train en ICE depuis Aachen jusqu’à Berlin : une seule micro-coupure du réseau 5G, due à la couverture.En Belgique, sur n’importe quel trajet en train, il y a de larges zones sans réseau.Pourquoi sommes-nous aussi nuls en matière de couverture pour les trains en Belgique ?Les autres y arrivent, pourquoi pas vous, Proximus ?

Bonjour,Je possède un abonnement ou est lié mon épouse et mon fils .Hier j'ai commandé un GSM pour mon numéro, aujourd'hui je veux faire une commande pour le numéro de mon épouse et je reçois comme message: actuellement vous ne pouvez faire cette démarche. Sauriez vous m'aider, car je ne vois pas pourquoi je ne pourrait pas commander ce GSM.Merci d'avance pour vos réponses 

Bonjour j’aimerais modifier la langue de ma voicemail ainsi que de toutes les notifications reçues par mon numéro mobile 0472/…23?Tout est en néerlandais et je voudrais configurer tout en français. merci

Bonjour,Détenant une carte prépayée Pay&Go+ depuis plusieurs années, le montant du crédit d’appel disponible dessus avait atteint environ 150€.Le 19/10/2024, ma carte a expiré, rentrant alors dans les 7” jours de grâce” où une recharge permet de la réactiver.Le 20/10/2024, environ 1h après l’expiration, j’ai rechargé ma carte. Tout est rentré dans l’ordre, sauf que le montant du crédit d’appel a été réinitialisé au simple montant de la dernière recharge.A l’époque, j’ai contacté le support téléphonique qui m’ a confirmé que je pouvais le récupérer en introduisant une plainte. Sauf qu’au moment d’introduire celle-ci, un champ du formulaire web requiert un numéro de client mais aucun numéro client n’est attribué pour un client Pay&Go.J’ai donc été invité à me rendre en boutique physique, ce que j’ai fait.Sur place, on m’a confirmé que le crédit me serait réattribué dans les prochains jours, mais qu’ils ne pouvaient pas le faire

Bonjour, Les paiements mobile sont activés dans my Proximus. Mais quand j'ajoute la facturation Proximus à Google play cela me dit : [ OR-DVASA2-02] et que je ne peux pas utiliser mon compte Proximus pour les paiements.Comment faire pour que cela fonctionne 

J’aimerais connaître les mesures prises par Proximus pour contrer le risque de Sim Swap ?

Bonjour,Je viens de faire l’acquisition d’une montre connectée Samsung avec fonction LTE.Après quelques recherches, il semblerait que Proximus ne propose toujours pas d’eSim pour montre connectée (en 2025 je trouve ça fou...). Est-ce correct ?Et si oui, est-ce que cette fonction est prévue dans un futur (plus ou moins) proche ?Merci d’avance pour vos réponses !

pas de réseau sur St-Ghislain depuis +/- 10 j : maison , jardin, garage : 0 barrette ; parfois une barrette à certains endroits impossible de recevoir des appels ou de téléphoner aucune solution chez proximus ; je paie cher mes factures pour un service pas à la hauteur quand j’ai un appel , il est constamment coupé .  

Bonjour, J'aimerais résilier mon  aabonnement mobile MAAE, ceci est impossible via l'application,  le site ou par téléphone. Quelles sont les démarches nécessaires ? Merci 

Bonjour , le 13/12 j'ai commandé et payé un smartphone avec abonnement et depuis le 17/12 le lien qui m'aide à voir le suivi de la commande est toujours bloqué sur Matériel en stock alors que le 17 était censé être la date de livraison. Est-ce un retard à cause des fêtes ou il y a une autre raison ? Merci d'avance.