Skip to main content

Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 3,043 Sujet
  • 18,613 Commentaires
News

Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

  • 1
  • 39
News

Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

  • 1
  • 19

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 13
3043 Sujets
G
GreenGGApprenti
posté à Téléphonie mobile
Activation carte SIM MAAE

Bonjour,Cela fait maintenant 1 mois ( !!!) que j’attends désespérément que ma carte proximus soit activée.Vous pouvez facilement comprendre que c’est assez handicapant …Pourriez-vous s’il vous plait faire le nécessaire  afin que je puisse bénéficier de l’activation dans les plus BREFS DELAIS.C’est EX-TRE-ME-MENT UR-GENT !!!!!!!!!Je peux comprendre qu’il y ait du retard mais franchement 30 jours c’est irrespectueux pour le client.Je compte sur vous pour faire le nécessaire ! ;-)Voici la carte à activer :EAN : S41*********3SSN : 210*********0Bonne fin de semaine.Florian MATHY

634
Sophie L.
il y a 2 mois
I
iwillemssensNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Messagerie vocale - messages sauvegardés

Bonjour,J’ai sauvegardé des messages dans ma messagerie vocale et je ne les trouves plus. Y-a-t’il un temps de garde limité?Le dernier message sauvé contenait un numéro de téléphone important (un fixe et un mobile). J’ai rappelé le numéro fixe (d’où provenait le message) et je voudrais le retrouver. Puis-je consulter la liste des numéros que j’ai formés (il y a maximum un mois)? Et si oui, où?MerciBonne soirée,Isabelle

11662
B
il y a 2 mois
M
mk37Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Voicemail : bloquer un numéro ?

Bonjour, Un numéro spam m’appelle tous les jours et laisse des messages vocaux (blanc, biiip, etc.) : j’ai bloqué le numéro sur mon téléphone mais est-il possible d’empêcher ce numéro de laisser des messages vocaux ? C’est hyper embêtant, d’autant plus que c’est un ““”nouveau””” numéro que j’ai récemment acquis pour l’utiliser professionnellement et il est spammé de toutes parts (sms, appels) par des numéros divers et variés. Merci d’avance et belle journée

373
M
il y a 2 mois
A
AureliefensieNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Achat smartphone sur mon abonnement actuel

Bonsoir,voilà tantôt j’ai été dans un shop Proximus pour acheter un nouveau téléphone, j’ai actuellement encore un téléphone à régler sur mon abonnement mais je voulais payer la valeur résiduelle du téléphone et payer l’autre offre directement sur place. Le collaborateur Proximus m’a dit de le faire via le site que le reste du tableau d’amortissement serait à régler sur la prochaine facture. Le soucis est que lorsque je passe la commande j’ai ce message d’erreur qui apparaît « Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM. »Est-il possible de régler le problème directement ici ou je vais devoir retourner au shop?  merci

241
Sophie L.
il y a 2 mois
D
Druide14Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Erreur de numéro recharge pay & go

Bonjour , J’ai effectué une recharge pay & go via l’app my proximus aujourd’hui et je me suis trompé d’un chiffre dans le numéro. J’ai essayé de contacter le numéro concerné et il est momentanément en dérangement. Est il possible d’annuler la transaction car le montant à bien été débité. Je vous remercie d’avance.

98167
Ludo M
il y a 2 mois
A
ATOMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
SIM Swap : danger

Bonjour,je vois que Olivier Bogaert (expert fédéral en cybersécurité) met en garde contre le SIM Swap qui permettrait à un arnaqueur de récupérer le numéro de téléphone de sa victime et ainsi recevoir par exemple les SMS d’authentification, ce qui ouvre la porte à divers piratages, y compris bancaires.J’ai contacté le support Proximus mais leur réponse ne m’a pas semblé vraiment convaincante.Je voudrait être certain que Proximus met toutes les sécurités en place pour éviter cela. Par exemple : ne pas permettre un échange de carte SIM sans voir la carte d’identité du demandeur (qui doit corresponde au numéro de GSM) récupérer l’ancienne carte SIM soi-disant en panne. ne pas accepter un échange de carte SIM par téléphone si l’escroc prétend avoir en sa possession une carte SIM fonctionnelle qui peut donc remplacer cette soi-disant carte SIM en panne. Pour une demande par téléphone il faudrait impérativement demander de faire cela en boutique, ou envoyer la nouvelle carte SIM par courrier

2225
AurélienK
il y a 2 mois
F
fassin olivierApprenti
demandé à Téléphonie mobile
problème réseau gsm

bonjour, j’ai remarqué depuis quelques mois, qu’à la maison le réseau gsm était faible ou pas du tout de réseau, tout dépend où on se trouve dans la maison. pour moi il n’y pas de problème vu que j’ai activé mon portable pour téléphoner via wifi mais ce sont mes parents qui eux possèdent un gsm pour personne âgée sans internet. mon code postal est : 4860 Wegnez . avant on avait pas de problème. pourquoi cette perte de réseau????

1025
David W
il y a 2 mois
T
TweedzApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pas d'internet, 1 tb de data

Bonjour, J’ai déménagé et le 27 un technicien est venu pour installer internet mais n’y est pas arrivé car la ligne est coupée. Du coup j’ai rendez-vous le 1er décembre pour qu’ils fassent l’installation. En attendant une connexion fixe , j’ai été dans un magasin proximus ou ils m’ont dit qu’ils allaient activer 1 tb de data pour me dépanner jusqu’au moment de l’installation. Cela fait maintenant 2 jours et toujours rien. J’ai sonné au service client technique qui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire et que je devais chat sur l’application proximus mais je ne fait que de parler avec un robot inutile ….Je ne pense pas que ca soit si dur de faire 2, 3 clicks pour m’activer cette option avant 3 semaines ….Que faire ?

178554
David W
il y a 2 mois
S
SietesolesHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Bloqué en attendant migration de numéro GSM prepaid de Mobile Viking vers abonnement Flex Proximus

Bonjour,Comme indiqué dan le sujet de mon commentaire, le 09/09 j’ai demandé la migration de 2 numéros sur carte prepaid Mobile Viking vers des abonnements Flex mobiles à intégrer dans mon pack déjà existant à la maison Flex Internet, TV et ligne fixe.J’ai reçu un courrier expliquant que le switch avait été demandé par Proximus pour le 13/09 afin que Mobile Viking coupe son signal et Proximus puisse habiliter mes cartes SIM.On est le 14/09 et Proximus n’a pas encore habilité mes nouveaux abonnements, les cartes SIM ne sont pas toujours opérationnelles (j’ai déjà reçu une des deux).Fâcheuse situation car le signal Mobile Viking est toujours présente sur mon GSM mais je n’ai plus de crédit chez eux, mais non plus de signal Proximus pour le moment.Pourriez-vous faire le nécessaire pour y remédier ASAP?Je fournirai les numéros GSM concernés en MP si besoin.Merci d’avance.  

445
Ludo M
il y a 2 mois
C
christophenoelApprenti
demandé à Téléphonie mobile
ACtivation VoWifi

Bonjour,Je viens de passer en abonnement entreprise, et mon VoWifi / VolTE ne semble pas activé sur la ligne… il est pourtant bien activé sur mon téléphone.Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre svp ? (je n’ai aucune couverture dans la maison, c’est donc essentiel).Merci.

27222
David W
il y a 2 mois
S
seb334Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
activation carte sim prépayée depuis l’etranger

Bonjour, cela fait 3 jours que j’ai activé une carte SIM prépayée depuis l’Italie. L’activation semble avoir fonctionné puisqu’on reçoit les e-mails et sms d’activation a chaque fois (j’ai essayé pour la 3e fois hier). Par contre, aucun signal et le téléphone indique E. J’ai essayé sur 2 téléphones différents, pareil. Le chat Proximus est inutile. Le problème pourrait être lié à l’impossibilité d’appeller le 1911 depuis l’italie. Une solution?Merci  

114236
David W
il y a 2 mois
David_049
David_049Habitué
demandé à Téléphonie mobile
IMEI associé au mauvais numero

Bonjour,Je suis passé à un IPhone 15, et ma fille a hérité d’un ancien téléphone(IPhone 11) qui m’appartenait, puis a appartenu à mon épouse.Suite à des problèmes d’activation d’iMessage et FaceTime sur le téléphone de ma fille, j’ai contacté Apple, qui ne trouve pas comment résoudre le problème: dans iMessage et FaceTime, c’est mon numéro de téléphone qui apparaît, et pas celui de ma fille.de même, quand je regarde les Ies infos de l’appareil(dans réglages, puis son Nom/compte Apple/, puis son IPhone 11 tout en bas), je vois les information à habituelles: Modèle,  version, IMEI, N° de série et numéro de téléphone.Sauf que c’est MON numéro de téléphone qui apparaît et qui semble donc être lié à son IMEI.Dans les nombreux trucs qu’on à tenté, il y a eu des réinitialisation des réglages réseaux, des activations et désactivations d’iMessage et FaceTime, des suppressions de cartes SIM du téléphone à chaud et à froid, des redémarrages,… mais sans succès.Mais  j’ai de plus en plus l’impressi

8811
VincentM
il y a 2 mois
A
Adrien27Débutant
demandé à Téléphonie mobile
Commande sans reponse

Toujours pas de nouvelle de ma commande passée le 11 septembre! Je tel a proximus, on me dit d'attendre. Aucune date communiquée. Sympa! 

221
Isabelle.
il y a 2 mois
A
Anna-MNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Aucune info boutique et en ligne statuts des stocks

Bonjour,Je voulais juste vous faire part de mon incompréhension par rapport au fait qu’on ne puisse ni vérifier les sotcks en boutique ni en ligne. Intéressée par le Google pixel 9 pro, et ayant même téléphoné au service client, d’aucun n’est en mesure de me dire quand le téléphone sera réapprovisionné.J’ai cassé mon téléphone et c’est le seul modèle qui m’intéresse ( en stock chez vous il reste le 9 pro XL mais je vais devoir débourser 200 euros de plus qu’avec le 9 pro qui est à 99€…) Je suis dans l’urgence et je n’ai pas de vue concrète sur le délai de réassort du produit que vous fournissez, deux choix s’offrent à moi par dépit :prendre un téléphone que je ne veux pas dans l’urgence changer d’opérateur qui me propose le téléphone que je voulais avec une offre couplée de bienvenueJe suis cliente chez proximus depuis plus de 15ans, dans mes activités professionnelles passées également, que ce soit en téléphonie ou services annexes, je trouve cela très regrettable qu’un prestataire de

705
N
il y a 2 mois
B
BrockotrauApprenti
demandé à Téléphonie mobile
qualité du réseau

Je suis de la région de Ramillies.dans cette région, le réseau Proximus est plus que lamentable, nul, et je reste poli.Pour un réseau qui se prétend le meilleur de Belgique (soit disant 99%), bin dans la région Ramillies, Perwez Thorembais-Saint-Trond, c’est la catastrophe et le mot est faible.Nous payons cher et vilain pour un service déplorable.Quelqu’un pourrait me dire comment faire pour qu’un ou des responsables digne de ce nom, puisse prendre ce problème au sérieux et réagir enfin.Le problème durent depuis des années déjà et RIEN n’est fait.Merci

2067
AurélienK
il y a 2 mois
V
VranaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
sms Neerlandais

Bonjour, j’ai une carte prépayée pay and go Proximus.  Les messages venant de Proximus s’affichent en néerlandais ! J’aimerai les recevoir en français mais je ne trouve pas la solution.  Pourriez vous m’aider svp ? Merci beaucoup 

16313
Maxime R
il y a 2 mois
R
Recep ÇerkezApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Récupération GSM brulé

Bonjour,Mon numéro de Gsm que j'utilise depuis 25 ans (xxxxxxx70) a été supprimé, parce que j'ai oublié de la rechargé à temps, pourrais-je le récupérer, même en payant une amende, je travaille au Consulat de Belgique à Istanbul, je dois absolument récupérer ce numéro. J'ai appris que le numéro dans un pool d’attente pendant 3 mois afin d’être réatribuer, si vous pouviez m'aider à le récuperer.Bien à vous,

584
R
il y a 2 mois
S
stephane7373Apprenti
posté à Téléphonie mobile
réseau mobile

je suis de Marchienne au pont ,vivant a la rue jules Destrée ,depuis un long moment  niveau signal réseau téléphone  celui si devient inexistant  pas moyen téléphoner ou recevoir de sms ,j’ai déjà sonner pour signaler le problème et on ma dit cela venais de l’antenne relais  depuis rien ne change la problème toujours présent ma compagne et moi avons un Samsung A53 5 G, je trouve bien dommage que rien ne change  et que l’abonnée  recoins la facture  chaque moins alors que le service n’est pas top 

141
Sophie A
il y a 2 mois
R
Renaud008Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Impossible de précommander un smartphone

Bonjour, J’essaye de précommander le dernier Iphone 16 pro avec abonnement en gardant mon numero mais impossible car pas compatible avec mon abonnement actuel . j’essaye donc de modifier mon abonnement mais impossible . y a il une solution ?  

711
CarolineC
il y a 2 mois
J
JMD pxsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Téléphonie mobile Trois-Ponts

Bonjour.Depuis plus de 3 semaines maintenant, nous (l’entièreté du village) rencontrons des problèmes de communications mobiles (4980 Trois-Ponts et 4983 Basse-Bodeux et Haute-Bodeux) :Coupures durant les conversations Le téléphone ne sonne pas (l’appelant arrive directement sur la messagerie) Vitesse DATA digne du siècle dernier (H+, 3G) à l’intérieur A l’extérieur, un 4G affiché qui rame réellement Le logo “5G” (qui était très lent il y a 1 mois) n’apparait jamais plus.Pourtant, avant ces 3 semaines, ça marchait assez bien. Même à l’intérieur.Encore avant, c-à-d. avant le remplacement du matériel par du Nokia, ça allait très bien, aussi à l’intérieur.Plusieurs appels de voisins au support 080033800 : “un ticket est créé, on y travaille” … Mais ça fait 3 semaines que, si on n’a pas de ligne fixe, on est isolé du monde car on ne sait pas avoir une communication vocale suivie. Pour l’utilisation de l’internet mobile : Internet, c’est quoi ça ?J’imagine que, vu que c’est un problème d’an

21912
J
il y a 2 mois
A
ARixNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Connexion à l'étranger

Bonjour,En France, je n’arrive pas à avoir une connexion 4G malgré les changements d’opérateur.Cordialement.

131
AurélienK
il y a 2 mois
P
PricaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
hei

Bonjour. J'ai un abonnement chez vous plus une assurance, et je souhaite réparer mon téléphone, comment dois-je procéder avec le téléphone, que dois-je faire ?

81
Isabelle.
il y a 2 mois
Z
ZeynebApprenti
demandé à Téléphonie mobile
E-mail pour commande non reçue

Bonjour  J'ai passé commande le samedi 7 Septembre 2024 pour un smartphone mais je n'est jamais reçu l'email de confirmation et j'ai bien été débité de 9€ sur mon compte bancaire Voici le numéro de la commande  R4WEBSHOP045864685J'aimerai savoir si ma commande a bien été enregistrée ? Et si oui me dire ce qu'il en est svpMerci

413
Julie T
il y a 2 mois
storylifebxlbe
storylifebxlbeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Disponibilité Visual Voice Mail Samsung avant S22

Bonjour,J’ouvre ce sujet pour être tenu au courant de la disponibilité de la visual voicemail de Proximus pour le Samsung avant S22. J’ai un S21 , il est en version Samsung OS OneUI 6.1 (Android 14) . D’après le site de support de Mobile Vikings (MVNO Proximus) en anglais https://support.mobilevikings.be/hc/en-us/articles/23448718150801-What-is-visual-voicemail-and-how-does-it-work , ils indiquent qu’il faut la version 6.1.1 de Samsung pour que cela fonctionne.Juste pour être tenu au courant… Cela peut t’il prendre du temps ? Encore en 2024 ? Bonne journée,Alexis.

280
storylifebxlbe
il y a 2 mois
M
M.P.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
problème réseau

bonjour,je me renseigne pour mes parents.depuis plus d’une semaine, quand ils téléphone , il n’entend pas son interlocuteur, par contre l’autre personne entend bien. tout est ok (tél ,carte sim, règlages) je précise que c’est uniquement dans son quartier et avec un téléphone (nouveau) sénior (type doro 2g). dès qu’il est dans un autre quartier cela fonctionne ...par contre , quand je suis chez eux avec mon smartphone , je n’ai pas de problèmes.je pense qu’il y a un problème avec le signal 2g...nous avons déjà contacté le service client, mais il n’y a rien qui bougeles sms fonctionnes .est-ce possible d’avoir de l’aide svp?merci

702
M
il y a 2 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation