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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3164 Sujets
M
Murielle2020Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
numéro erroné rechargé

Bonjour, J’ai par erreur rechargé de 10 euros ce numéro 04xxxxxx70 au lieu du numéro indiqué dans mon profil. Pourriez-vous transférer la recharge sur le bon numéro ? Merci.

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Vanessa P
C
cel1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
impossible d’obtenir une eSIM en ligne

Bonjour, un peu déçu qu’en 2024, alors que tous les autres opérateurs proposent d’avoir une eSIM directement par Internet, tandis que Proximus ne permet pas cela (chez Orange, je n’avais pas ce souci, ni même avec votre propre filiale Tango au Luxembourg). Surtout que cela se fait généralement par mail donc relativement sécurisé… Mais passons… J’essaye de tenter ma chance directement par le forum car je suis en vacances à l’étranger, et je suis obligé d’enlever ma carte SIM professionnelle pour pouvoir mettre ma SIM personnelle Proximus, ce qui est un peu problématique… Si vraiment il n’était pas possible d’obtenir malgré tout une esim en ligne, est-ce que celle qui est fournie en boutique peut être réutilisée en cas de changement de téléphone ? merci

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Vanessa P
D
david99Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
payer avec mon

bonjour voilà j’ai voulue acheter sur la console xbox pour ma fille est j’ai depuis 4 heure que ma demande est en cours de traitements ses normal ou pas que sa soit aussi long merci

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D
A
AtiumApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement langue notifications

Bonjour, Pouvez vous changer la langue de tous les SMS et notifications du numéro renseigné sur mon profil vers le français ? Il s’agit notamment des notifications qui m’indiquent le crédit, data etc… restant sur mon compte pay&go, ainsi que le message après avoir composé le #121#. Un grand merci.

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A
P
pevenagejApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appel via le wifi ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai un Samsung Galaxy S22 double sim acheté chez vous. Avec une eSim Proximus et une carte SIM d’un autre opérateur (Telenet) Le téléphone est à jour. La couverture GSM Proximus est très mauvaise chez moi et je souhaiterais faire fonctionner les appels via le wifi. Cela fonctionne pour ma carte Telenet mais PAS pour la proximus. La fonction est donc bien configurée et fonctionnelle, mais Proximus ne semble pas vouloir basculer sur le wifi. J’ai consulté votre page d’aide : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_vowifi_global/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/configurer-votre-gsm/appeler-via-le-wifi.html La seule différence que je vois chez moi concerne le point 3 “La version du logiciel de l’opérateur doit contenir les lettres LUX pour la belgique et le Luxembourg” Je n’ai pas “LUX” dans ma version mais “EUX” A part ca, tout est parfaitement configuré. Le téléphone est bien belge, acheté directement sur le site de Prxoximus. Merci pour votre aide. Jonathan

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David W
D
Didier_0105Habitué
demandé à Téléphonie mobile
promo valeur résiduelle GSM

pas possible d’encoder une demande, message d’erreur depuis plusieurs jours

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D
L
lechat2334Débutant
demandé à Téléphonie mobile
suprimer un numero de gsm de mon compte

bonjour a vous jais un numero de gsm qui ne me serre plus coment le suprimer

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Sophie L.
D
DeldavNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Réseau CATASTROPHIQUE à Andenne

Voilà maintenant 4 mois que ce cirque continue. Réseau inexistant par moment, appel téléphonique impossible,4G digne d’un modem 56k,… RIEN NE FONCTIONNE !!!!! Mon téléphone est un outil professionnel indispensable pour moi et je passe mon temps à m’excuser auprès de clients parce que les appels sont interrompus sans arrêt! Il ne se passe pas une seule journée ou je n’entend des “HALLO HALLO ? Je ne vous entend plus...”Vous avez conscience du problème depuis janvier et vous ne faites RIEN!!! Toutes les personnes de mon entourage qui sont chez Proximus subissent le même problème!Vous êtes les plus cher du marché et vos services sont les plus médiocres ! J’exige un geste commercial à la hauteur du problème rencontré sans quoi je me tournerai vers la justice.

2918
mallau_fvt96
L
laeti1428Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Tranfert esim et vue du numéro dans mon dossier

Bonjour, comment transferrer un esim quand on ne vois pas son numéro qui apprait dans son compte entreprise ? Sur la facture bien sur il y est. J’ai recu un nouveau gsm et le transfert du numéro est impossible comme ca, et quand he sonne on me dit aller en boutique, en tant qu’école ca va etre difficile d’y aller en journée ? un code QR n’est pas directement possible sur le mail de l’ecole ? Laetitia

192
L
M
Marycielo22Débutant
demandé à Téléphonie mobile
Carte d’identité achat téléphone abonnement

Bonjour, j’aimerais me rendre dans un Proximus shop pour acheter un téléphone avec abonnement mais le problème est que j’ai perdu ma carte d’identité. Je l’ai en scan sur mon téléphone et j’ai l’application its me, est ce que ça serais possible de procéder à l’achat ou non ? J’aimerais évite de commander le téléphone en ligne. Merci

612
Sophie L.
R
rodger09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
achat gsm avec abonnement

Bonjour, je dois remplacer mon iPhone X et j’hésite entre 2 gsm, l’iPhone 15 plus et le samsung 24 S ultra. Je songe à combiner l’achat à mon abonnement existant (pack flex netflix). Concernant les offres proximus, je suis étonné de voir le samsung S24 ultra à 1399 € alors qu’actuellement ce modèle est affiché chez Mediamarkt, Krefel, … à +/-888 €. Est ce normal ou Proximus doit il entre adapter son prix? Merci pour votre aide Roger

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Sophie L.
Maurice_033
Maurice_033Habitué
demandé à Téléphonie mobile
transfert d'abonnement

Bonjour; Je voudrais reprendre à mon nom (particulier) le contrat en couyrs au nom de la société dont je suis l’administrateur depuis 40 ans. Comment faire ? Merci d’avance.

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Sophie L.
J
JMD pxsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Téléphonie mobile Trois-Ponts

Bonjour. Depuis plus de 3 semaines maintenant, nous (l’entièreté du village) rencontrons des problèmes de communications mobiles (4980 Trois-Ponts et 4983 Basse-Bodeux et Haute-Bodeux) : Coupures durant les conversations Le téléphone ne sonne pas (l’appelant arrive directement sur la messagerie) Vitesse DATA digne du siècle dernier (H+, 3G) à l’intérieur A l’extérieur, un 4G affiché qui rame réellement Le logo “5G” (qui était très lent il y a 1 mois) n’apparait jamais plus. Pourtant, avant ces 3 semaines, ça marchait assez bien. Même à l’intérieur.Encore avant, c-à-d. avant le remplacement du matériel par du Nokia, ça allait très bien, aussi à l’intérieur. Plusieurs appels de voisins au support 080033800 : “un ticket est créé, on y travaille” … Mais ça fait 3 semaines que, si on n’a pas de ligne fixe, on est isolé du monde car on ne sait pas avoir une communication vocale suivie. Pour l’utilisation de l’internet mobile : Internet, c’est quoi ça ?J’imagine que, vu que c’est un problème

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VincentM
Z
ZzebHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Mon abo 16€/mois tjs à 3gb ??

A 16€/mois, j’attends aujourd’hui autre chose que 3gb de data. Qu’est-ce que tu peux faire pour moi ?

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Sophie L.
J
JeanClaude_032Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Appels illimités

Proximus propose certains abonnements “appels et SMS illimités “ : ces appels sont-ils vers les lignes fixes et/ou vers les mobiles ; est-ce valable 24h sur 24 ? Merci pour toute réponse

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Isabelle.
H
Hugo.LApprenti
demandé à Téléphonie mobile
abonement gsm avec smartphone

Bonjour ,Quand j’essaie de commander le smartphone en ligne, je n’ai que la possibilité de prendre un nouvel abonnement, pas de le “lier” avec un abonnement existant...

12216
Isabelle.
MFbru
MFbru
demandé à Téléphonie mobile
Désactiver messagerie vocale sur Pay&Go

bonjour Pour une personne âgée qui doit laisser sonner son GSM longtemps, je souhaite désactiver la messagerie vocale de ce numéro “pay & go” en faisanant le 0800 33 800. Ensuite le 3, (puk, pin & messagerie vocale) ensuite le 2 (‘votre messagerie vocale actuellement active, appuyer sur 1 pour la désactiver’) .. donc le “1” et rien ne se passe. Juste un message “Nos services sont ouverts de telle heure à telle heure”. C’est une nouvelle carte achetée de 10 €, pour laquelle je me suis enregistré et en vérifiant le solde : “0”€ . J’ai donc rechargé 15 en ligne. Tout est en néerlandais aussi lorsque je compose des numéros de chez Proximus. A y regarder de plus près … comment expliquer que le #120# soit aussi bien pour NL que FR ? A ne rien y comprendre…. Merci pour tout ça Proximus.

1272360
P
iatny
iatnyHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Changement langue SMS notifications SMS

Bonjour, Pouvez-vous modifier la langue de réception des SMS de notifications de Proximus en français, en effet j’ai reçu hier la notification en néérlandais pour du roaming. J’ai rempli le numéro concerné dans la partie ticket de mon profil. Merci

607
David W
U
Unal86Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
0904

Information content barring: access not allowed – Blokkering van informatiecontent: inhoud niet toegelaten - Blocage de contenu d’information : accès non autorisé - Informationssperre: Inhaltstyp nicht zugelassen Je reçois ça comme message quand j'essaie d'appeler un service 0903, j'essaie de débloquer via l'application impossible aussi merci de débloquer les appels vers 0903-0904

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Maxime R
Olive789
Olive789Habitué
posté à Téléphonie mobile
⚠️ Harcèlement SPAM téléphonique sur mobile ⚠️

Hello à tous, Depuis 2 voir 3 semaines, je suis littéralement harcelé sur mon GSM par des appels de démarcheurs. Je parle ici de 5 à 10 appels par jour ! Le numéro appelant commence toujours par : +32 64 86 12 ** A chaque fois ils appellent avec un nouveau numéro à la fin : +32 64 86 12 00+32 64 86 12 01+32 64 86 12 02 et ainsi de suite jusque :+32 64 86 12 99 Je n’arrive pas à savoir à quelle saloperie de société appartient ces séries de numéros. Mes recherches m’ont indiqué que visiblement ce serait OVH mais sans certitude. J’ai contacté Proximus hier pour leur expliquer le souci…, ils ne peuvent visiblement rien faire ! Je suis bien évidement enregistré sur Bloctel, ne m’appelez plus et sur tous ces sites qui visiblement ne servent à rien. J’ai un iPhone, systématiquement je bloque ces numéros, j’ai d’ailleurs une liste impressionnante dans mon répertoire de numéros bloqués… mais comme ils utilisent à chaque fois un nouveau numéro de tel, le blocage ne fonctionne que partiellement.

40243720
J
Blacksad
BlacksadApprenti
demandé à Téléphonie mobile
achat samsung s23

Bonjour, Je souhaite acheter un samsung s23 très prochainement. Faut-il s’attendre à un prix plus intéressant durant les soldes de janvier? je suis impatient de le commander mais pas dans l’urgence. Merci d’avance pour les infos !

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Blacksad
C
Christophe R.Habitué
posté à Téléphonie mobile
Ajout/transfert abonnement mobile dans pack

Bonjour, Le jeudi 26 décembre j’ai fait la demande via le site Proximus pour ajouter 3 abonnements mobile avec eSIM dans mon pack Flex. Ces numéros sont déjà existants Orange), il s’agit donc d’un transfert. Un abonnement a été transféré le jour même. Le 2 ème le lendemain. Quant au 3 ème, nous sommes le 30/12 et toujours pas de nouvelles. Pourriez-vous me dire ou en est cet ajout/transfert de cet abonnement mobile? Paraît t-il que votre priorité est la satisfaction client et que vous avez un service dit “ Premium ”. La moindre des choses est de répondre. Via le tchat je n’ai aucun collaborateur avec qui m’entretenir. J’espère que le 3 ème abonnement sera transféré assez rapidement ou tout du moins avoir des informations sur l’état de la demande. Bàv Christophe R.

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CarolineC
A
AyioApprenti
demandé à Téléphonie mobile
carte sim bloque/non valide

Bonjour,après mauvaise manipulation,ma carte sim est bloquée,peut-on la réactiver à distance? Merci

183
Sophie A
M
mhHabitué
posté à Téléphonie mobile
puissance réseau

bonjour Proximus augmente les prix, mais Proximus ferait bien d'également augmenter la puissance de son réseau. Hier, à l'atomium durant les festivités de nouvel an quasi pas de réseau ni 5G ni téléphonique. Pas moyen ni de téléphoner ni d'utiliser internet. Est-ce normal ? Les 50.000 personnes présentes n'étaient pas tous sur le réseau de proximus ! Proximus se vante d'avoir le meilleur réseau ! Sauf s'il y a beaucoup de monde apparemment !

271
Sophie A
F
Fc-danyDébutant
posté à Téléphonie mobile
changement num

Bonjour, j'aimerais savoir comment changer de numéro de téléphone mobile car je reçois des appels étranges et j'aimerai changer de numéro.

221
Ludo M

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

Problèmes résolus

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