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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2151 Sujets

S
ShymApprenti
posté à Téléphonie mobile

remboursement

Bonjour, Après avoir annulé ma commande: iPhone 11green. J’attends toujours mon remboursement de 99euros après plusieurs appels téléphoniques où chacun de vos collaborateurs m’ont donné des informations différentes ( à croire qu’il rassure le client tout ça pour qu’on leurs casse pas la tête). J'ai déjà eu des problèmes avec Proximus dès qu’il s’agit de remboursement et ben il n y a plus personnes pour répondre à nos questions ( on m’a même déjà dis on ne vous remboursera pas madame ce sera déduit sur votre prochaine facture). Pouvez vous faire le nécessaire car j’en ai un peu marre de contacter votre service clientèle de plus aucune réponse correcte m’a été donnée.   bien à vous.

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Isabelle.
il y a 3 ans
Z
ZanDaTHraXApprenti
demandé à Téléphonie mobile

nouvelle carte sim et service et sms en néerlandais

Bonjour, ayant fait l’acquisition d’un nouveau numéro (sim), proximus m’a envoyé tout d’abord un sms en francais, puis en 3 langues puis en neerlandais en me disant d’appeler le 1911 mais ce numéro parle en néérlandais pourriez-vous y rémedier?   

4
B
il y a 3 ans
E
ertzaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Mise a jour Miui 11.0.4 soucis données mobile

Bonjour à tous, Comme c’est dis dans le titre, suite à la mise à jour  Miui 11.0.4 sur un Redmi Note 7; perte totale de la connectivité donnée mobile. J’ai tentée une réinitialisation des apn mais sans succés. Toute aide est bienvenu.  

36
S
il y a 3 ans
N
Nath9570Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Demon games : payant

Bjr. Quelqu'un connaît un numéro où contacter cette société arnaqueuse  Demon games?Pour annuler ma souscription que je n'ai jamais faite. Merci😊

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Sophie L.
il y a 1 an
C
cedrickeizerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Double appel pas possible

Bonjour, Je ne peux pas activer la fonction double appel.j’ai déjà essayé tout les codes mais sans succes.A chaque fois je reçois un message d’erreur.Pouvez vous m’aider?

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VincentM
il y a 1 an
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile

Recharge pay&go

Bonjour,Je copie ici un post que je reçois en message privé ce 01/11.Pour suite voulue par un modérateur @Marc B > pouvez-vous mettre le n° concerné dans votre profil afin que les modérateurs puissent intervenir? MMarc B il y a 4 heuresBonjour,Mon fils à fait une recharge de 5€ via le 1911 il à eu comme réponse recharge effectué avec succès mais en tapant le #121# le crédit est toujours à zéro?Avez vous une idée le numéro est le 0471########Merci d'avance.

21
Vanessa P
il y a 6 mois
M
Myriam Flores RazuraApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Langue des notifications avec une carte prépayée

J'avais un abonnement de téléphonie mobile. J'ai décidé de passer en carte prépayée et depuis je reçois les notifications en néerlandais. J'aimerais les recevoir en français. Même en boutique on n'a pas pu m'aider 

4
David W
il y a 2 ans
gced2345
gced2345Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Note 10+ vowifi et VoLTE

Bonjour,Nouvel utilisateur Proximus depuis un moi. J’aimerais savoir comment activer le wifi calling sur mon Note10+ ainsi que vérifier sur mon abonnement que ces service soient activés? merci.

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AurélienK
il y a 2 ans
O
olivier71Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

paiement online avec carte de crédit

bonjour,dans les arguments commerciaux du online shop, il est clairement stipulé le fait de pouvoir payer avec des cartes de crédit, cartes bancaires, …  hors depuis hier j’ai essayé à plusieurs reprises de faire une commande d’un smartphone avec abonnements (à ajouter dans un pack), tout se passe bien jusqu’à l’étape du paiement où on ne permet plus d’utiliser Visa ou Mastercardun shop online sans carte de crédit c’est quand même assez spécial…j’ai pu avoir un collaborateur Proximus en ligne et il m’a été conseillé de me rendre dans une boutique. Ce que j’ai fait et après une longue file j’ai eu comme réponse “ce n’est pas possible ici, cette offre n’existe qu’en ligne mais pas en boutique. revenez voir dans quelques jours quand on aura les offres boutiques de novembre, ça y sera peut être”….     on continue dans le surréalisme à la belgemon épouse a contacté le help desk et il lui a été dit, vers 10h50 ce mercredi qu’on “la rappelait dans les minutes qui suivent”…   rien évidemment h

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M_016F
il y a 2 ans
G
GuydpntApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Quitter MAAE

Bonjour le forum !Je bénéficie actuellement d’un abonnement MAAE-Proximus et je voudrais l’arrêter pour reprendre un abonnement classique.Problème, je n’ai plus accès à ma messagerie professionnelle et du coup, presqu’ impossible de les contacter !Quelqu’un a déjà vécu cette situation ?Une idée…?Merci à tous 

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Patrice W.
il y a 2 ans
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tafikApprenti
posté à Téléphonie mobile

commande mobilus en ligne

Bonjour je voudrais savoir si c’est normal que quand je veux passer mon numero prepaid a un abonnement mobilus on me demande de payer 1 euro par visa ou mastercard pour prouver mon identiter contre la fraude…. Cependant meme quand je fais le paiement que ce soit avec mastercard belfius prepaid ou ing mastercard credit le paiement est refusé.

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calimero21
il y a 3 ans
M
MTH WautricheApprenti
demandé à Téléphonie mobile

M Commerce

Bonjour, Je souhaiterais acitvé le M Commerce sur un des mes 3 mobiles. Quelle est la procédure? Merci d'avance

11
Adriano
il y a 1 an
B
BenBxlNouveau
demandé à Téléphonie mobile

Langue Pay & Go

Bonjour, pourriez-vous m'aider à changer la langue liée à ma carte Pay & Go, je reçois tout en néerlandais. Je souhaites recevoir les notifications en FR, Merci. Bonne journée !

3
VincentM
il y a 2 ans
N
nihad hassenNouveau
demandé à Téléphonie mobile

vérification identité scandaleux

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que j'ai effectué une demande pour un abonnement avec téléphone. Votre collègue de la boutique Proximus du City 2 a introduit ma demande le 24/09/2019 en introduisant également une copie de ma carte d'identité. Hier j'appelle pour avoir des nouvelles car la carte sim n'est toujours pas actif on me dis que vous avez bien reçu la demande mais sans ma pièce d'identité, votre collègue au téléphone me suggère donc de l'envoyer à au mail [url=mailto:doc@proximus.com]doc@proximus.com[/url] ce que j'ai fait. Dans le cours de la journée je me rend au Proximus du City 2 votre collègue vous écris un mail et introduis une nouvelle fois ma carte d'identité dans le fichier !!! Aujourd'hui ma ligne est activer donc je me rend encore une fois chez Proximus et là encore une surprise je ne peux pas avoir mon téléphone je dois le faire en ligne et attendre le mail de paiement que j'aurais dans le cours de la semaine ! Je trouve sa scandaleux d'attendre autant de temp

13
Sophie L.
il y a 2 ans
A
Amélie LerougeNouveau
demandé à Téléphonie mobile

facture d'achat gsm avec abonnement

Bonjour, j'ai acheté un nouveau gsm avec abonnement sur le webshop . Et je ne trouve la facture null part .

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Adriano
il y a 11 mois
S
SalfrApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Comment changer la langue des SMS ?

Bonsoir, je viens d'activer une carte Pay & GO+ mais toutes les notifications, ainsi que la langue du menu vocal est en néerlandais, portant que mon compte Myproximus est en français, et même le lieu d'achat a été dans la Wallonie, je suis obligé a utilisé un site de traduction pour comprendre et c'est vraiment chiant, quelqu'un a la solution a ça ? ou comment je peux la changer, merci beaucoup en avance

8
I
il y a 3 ans
K
KMKMKMHabitué
demandé à Téléphonie mobile

iPhone 11 pro max iMessage impossible à activer

Bonjour, Impossible d'activer les iMessage sur le nouvel iPhone. J'ai déjà essayé toutes les procédures de chez Apple, j'ai été changer ma carte sim et rien ne fonctionne. Je suis déjà a plus de 10€ de hors forfait pour l'envoi des fameux sms d'activation. Quelqu'un a une idée de comment régler le problème? J'ai aussi contacté Apple qui me dit qu'il n'y a aucun souci technique sur mon iPhone et que ça vient de l'opérateur qui n'arrivait pas a reçevoir le sms de retour pour l'activation. J'ai eu hier une personne chez Proximus qui m'a dit que c'est pas chez eux mais chez Apple qu'il faut voit ça (il ne savait même pas ce qu'était "iMessage"). Les deux se renvoient la balle et en attendant j'ai une facture qui gonfle et mes iMessages ne sont pas actifs or j'en ai vraiment besoin. Ca fait plus de 2 jours que c'est comme ça, donc si quelqu'un a une ça m'aiderait.

105
AurélienK
il y a 2 ans
N
nyembwepierreApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Langue Pay and go sur ma carte SIM

Je dois recharger ma carte, j'ai un code et j'ai tout en néerlandais ainsi que les notification. j'ai déjà appeler proximus, j'ai été en boutique et cela persite. Comment procéder? Merci

9
Catherine M
il y a 2 ans
C
chsdmApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Les numéros Orange ne savent pas me joindre depuis que je suis chez Proximus

Bonjour, Depuis mon passage de Orange puis VOO à Proximus, mes contacts abonnés chez Orange n'arrivent plus à me joindre par téléphone. Ils reçoivent un message en anglais disant que le numéro n'existe pas. Par contre, ils savent m'envoyer des SMS. A quel niveau le problème se situe-t-il ? Merci d'avance.

63
Maxime R
il y a 23 heures
C
cedric.cHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Activer Volte

Bonjour, Propriétaire d'un Oneplus 7Pro et la fonction sur le téléphone VoLTE activée, il ne bascule pas sur la 4G. Pouvez-vous activer le VOLTE sur mon numéro? Bien à vous,

10
VincentM
il y a 2 ans
R
richardoNouveau
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double appel

Pourquoi l'option double appel ne fonctionne plus?

7
David W
il y a 2 ans
E
Etienne VHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Prolonger la durée de la sonnerie.

Bonjour. Mon smartphone sonné pas plus de 10 secondes et passe en messagerie. J'ai déjà utilisé a plusieurs reprises le long code indiqué mais le smartphone dit non valide. Impossible de rallonger le temps de sonnerie car le temps de le sortir de mon sac hop il est déjà coupé et passé en mode messagerie. Pouvez-vous trouver une solution. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Salutations cordiales. Etienne VILAIN

18
David W
il y a 2 ans
B
baltiHabitué
demandé à Téléphonie mobile

changer seulement quelques chiffres de son numéro

Bonjour, J'aimerai savoir si c'est possible de ne changer que 2 ou 3 chiffres de son ou ses numeros de télephone mobil. Merci Balti

3
Adriano
il y a 2 ans
B
bbAuLApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Portage numéro en attente depuis bientôt trois semaines...

Bonsoir, J'aurai voulu savoir si c'était normal (je suppose que non) que le portage de mon numéro portable n'est toujours pas effectif ? La première facture va tombé, et je n'ai encore utilisé aucun service ... pourtant le prix ne changera pas je pense. Une solution possible ?

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Catherine M
il y a 2 ans
T
titi70
demandé à Téléphonie mobile

Crédit d'appels Pay&Go+ non transféré sur abonnement

Bonjour, Je suis récemment passé de Pay&Go+ en Epic Beats. J'avais encore 15 euros de crédit Pay&Go. D'après la FAQ ci-dessous (qui concerne le passage en abonnement bloqué, mais j'imagine que ça ne fait pas de différence), le crédit d'appel est supposé être déduit du prix de l'abonnement, mais je viens de recevoir la facture, et il n'en est rien. Pourriez-vous vérifier cela ? Merci d'avance. [img]4c623888-8942-4144-b93e-a3ec3821717f.jpg[/img]

8
Isabelle.
il y a 2 ans

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