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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2427 Sujets

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Henri_050Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Publicité mensongère?

Bonjour, Je voudrai acheter deux Samsung A71 ( 1x en noire et 1x en bleu ) avec abonnement, mes il y en a nul par, ni dans les shops Proximus ni via internet. La Pub. est valable jusqu‘au 30 juin 2020. ????

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Catherine M
il y a 3 ans
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senioritalibrosApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim non active après 2H

Bonjour,    Je me suis rendue ce mardi à un magasin Proximus afin d’obtenir une nouvelle carte SIM adaptée à mon nouveau smartphone, en gardant le même numéro. Deux heures et quelques plus tard, malgré ce qu’avait annoncé le vendeur, la carte n’est toujours pas active semble-t-il (voir image en annexe). J’ai éteint et rallumé mon smartphone, sans succès : serait-il possible de vérifier que tout est en ordre ?    Merci d’avance    

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David W
il y a 3 ans
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Nitin KarmarkarApprenti
posté à Téléphonie mobile

Customer Service

I have a business account with Proximus (i buy a lot of services). I have moved my other business account to Proximus (0*********6) and i am a very high ARPU customer. I have been trying to understand how long it is going to take to port my number (0*********6) from Orange to Proximus and i am now holding on a call listening to music for 1 hour 31 minutes and counting. If this is the kind of customer service i am signing up for, i wonder if i have made a wrong choice about moving my business to Proximus.    The port request was raised on the 27th May and i have no idea how long it is going to take. I called orange and they told me i have to call proximus as the requesting (or the porting in) operator and i have been unable to reach anyone at proximus.  I have now spent a lot of time trying to reach Proximus by phone or email and find this customer service APPALLING   I hope someone calls me back. Nitin Karmarkar (c / o Paradigm)  n****.***********@airlinq.com 0*********6

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David W
il y a 3 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appel visio

Bonsoir, je désire savoir si les appels visio sont payant ou sont intégralement intégré aux abonnements de Proximus. Et vu qu’il ne faut pas wifi ou de 4g activé en data mobile, comment fonctionne ce genre de service? Faut il un minimum de la 3g ou cela fonctionne sur tous les réseaux? Merci pour vos réponses.

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Phoenix230711
il y a 2 ans
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flavienn24Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

nombre maximal d’abonnements atteint

Bonjour, J'aimerais bénéficier de l'offre smartphone + abonnement pour un de mes numéros de téléphone mais après avoir introduit ma commande je reçois un message me disant que j'ai dépassé le nombre maximum de commandes pour ce produit, maximum 3 smartphones avec abonnement. Hors, je ne possède qu'un contrat de ce type et il porte sur un autre numéro  

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Catherine M
il y a 3 ans
J
JFDMApprenti
demandé à Téléphonie mobile

URGENT: arnaque en cours par Afiport sprl

Nous avons ete contactes par un pretendu bureau de Proximus, afiport sprl, 02 649 49 19 qui a essaye de nous vendre un abonnement mobilus. Ils avaient TOUTES nos donnees personnelles (de toute la famille). Apres refus de scanner ma carte d’indentite, j’ai interrompu la conversation. Leur site web est http://www.ptnet.be/~sites/afiport/05fr.htm pouvez-vous confirmer que cette entreprise de construction gere aussi un call center pour proximus? Comment savoir si la personne qui nous contacte travaille bien pour proximus?

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David W
il y a 3 ans
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appels illimités sur Mobilus M ?

Bonjour, J’ai un doute concernant la notion “appels illimités” dans l’abonnement Mobilus M… Cela concerne les appels vers quels réseaux ? Fixes et mobiles de tous les opérateurs ou uniquement mobiles ? Si quelqu’un peut m’éclairer ? Merci, Francis

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FrancisJ
il y a 3 ans
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debrusApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation de ma voice mail impossible

Bonjour, La voicemail du numéro de GSM de ma fille ne parvient pas à être activée. Nous avons tenté de le faire via Myproximus.be, via l’application My Proximus, via le 6060 ou via le 1969, rien ne fonctionne. Le message “oups un problème technique existe, veuillez réessayer plus tard” nous est à chaque fois communiqué. Plusieurs appel au 0800 33 800 n’ont rien changé.  Je trouve fou qu’une simple activation de voicemail nécessite une telle dépense d’énergie de notre part. Votre service technique pourrait-il se pencher sur la question car là, on a épuisé toutes les options que vos helpdesks nous ont communiquées…? Merci

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M
il y a 2 mois
JJP
JJPApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Entrer un code sur Twist 304

Je voudrais entrer un code tel que *#30# sur mon téléphone Twist 304. Merci.   JJP

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Maxime R
il y a 1 an
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Epic Stories modification

Bonjour à la communauté Ce 28 mai j’ai reçu un SMS de la part de Proximus concernant mon abonnement Epic Stories Le SMS indique qu’à partir du 1er juillet  j’aurai un forfait de 25GB à la vitesse 4G et si on dépasse on sera en vitesse réduite jusqu’à 100GB Qu’en est il des applications illimités ? J’en conclus que fini les applications illimitées et qu’on aura un forfait data à utiliser à sa guise ? Ou bien ça veut dire que le forfait application illimité passe de 20GB à 25GB en vitesse 4G ?       

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David W
il y a 3 ans
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Hervé MuzikaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

A quand l’exploitation des e-sim des appareils connectés ?

Bonjour, à quand la disponibilité de services permettant d’exploiter les e-sim de nos appareils ( Tablettes, Ipad et montres connectées ) ?  Voici un exemple de ce qui est proposé ailleurs et qui correspond vraiment à ce que beaucoup de personnes cherche, c’est à dire étendre la connectivité de son abonnement sur ses appareils ( ne gérer qu’un seul abonnement ). Ce genre de services sont déjà disponibles dans beaucoup de pays étrangers, comment se fait-il qu’il n’y ai encore presque rien de déployé ici en Belgique ?   Exemple : Les fonctionnalités Cette option permet d’utiliser son forfait mobile sur une montre connectée en plus de son mobile : Recevoir ses appels et appeler : Lorsque vous appelez depuis votre montre avec laquelle est activée l'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM, c'est votre numéro principal qui s'affiche sur le téléphone de votre correspondant. Si un correspondant tente de vous joindre sur votre numéro de mobile, votre téléphone principal et votre montre so

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David W
il y a 3 ans
S
sabine74Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

valeur résiduelle

Bonjour, Pouvez vous me dire comment faire pour payer la valeur résiduelle de mon smartphone car j'aimerais en prendre un autre ? Merci

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S
il y a 3 ans
O
Olivia1977Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Activation nouvelle sim Iphone 8

Bonjour, J’ai fait une demande d’activation d’une nouvelle carte SIM il y a plus de 24H,est-ce normal que celle-ci ne soit toujours pas activée? Quand ma carte SIM sera activée car en periode de confinement c’est tres ennuyant de ne pas etre joignable!   Merci

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Patrice W.
il y a 3 ans
M
Merry kahouatyApprenti
posté à Téléphonie mobile

Changement d'abonnement gsm

Bonjour je voudrais payer l'entièreté de mon gsm ici pour pouvoir changer d'abonnement avec un autre gsm. J'aimerais l'abonnement avec l'iphone 11

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
mattcop007Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

pas de résau à la maison

bonjour,   on m’a proposer de devenir client proximus pour mes 2 abonnements de gsm vu que j’avais déjà internet et tv. Mais à ma grande surprise, le réseau dans ma région est vraiment pourri. Après un petit appel chez vous, on me propose une solution a 5 euro par mois, donc je dois payer plus pour pouvoir utiliser mon téléphone chez moi, je trouve ça un peu fort. pourrait on pas trouver une solution?

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M_016F
il y a 3 ans
J
JP beyneNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Facture

En faisant mon virement pour ma facture 7036047688 j’ai versé 450€ au lieu de 10€ . Pouvez vous m’aider a récupérer les 440€ trop versé. J’ai fait le versement le 18 mai avec la réf: 703/6047/68810 J’ai essayer plusieurs fois d’avoir un correspondant au téléphone mais c’est impossible. Merci de votre aide.  

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Sophie L.
il y a 3 ans
G
geryEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Identification pay&go

bonjour , nous avons essayé d’identifier la carte via proximus .be en essayant toutes les procédures proposées et le numéro de gsm n’est pas reconnu , merci pour votre aide

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G
il y a 3 ans
Z
ZuzanaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Tous les notifications de ma carte pay a go sont en neerlandais. Comment changer en FR?

Tous les notifications de ma carte pay a go sont en neerlandais. Comment changer en FR? zz  

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EtienneL
il y a 3 ans
S
Sabrina DefApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mobius

  J’ ai un pack chez vous : TV + internet + téléphone fixe + mobile smart +15. J’ai donc dans mon abonnement 2h d’appels. Cela signifie 2h d’appels de mon mobile OU de mon fixe et mobile? Comme j’ai compris smart +15 s’appelle maintenant Mobilus S. Je dois faire du télétravail et donc je téléphone beaucoup avec mon téléphone personnel. Je viens de dépasser mon forfait : Fixe ou mobile…. ou les 2 …. Je n’ai pas bien compris. Je pense donc passer de Mobilus S à Mobilus M : j’aurai donc les appels illimités(que de mon GSM je suppose?). Et est-ce que c’est vers toutes les lignes fixes et mobiles ou juste vers les lignes mobiles? Si je passe à Mobilus M maintenant quand prend t-il effet?   Merci d’avance pour votre réponse    

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S
il y a 3 ans
A
Alfa ServicesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Arrêter rappels messagerie vocal

Bonjour, Dès que quelqu’un laisse un message sur la boîte vocale, j’ai un rappel tant que celui n’est pas écouté ou supprimé. Comment puis-je arrêter ces rappels? Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
D
dsunHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone compatible Android Entreprise

Bonjour,   Mon smartphone actuel semble être en fin de vie après 4 ans : c’est un P9 Lite dont le micro commence à ne plus rien capter correctement. Je l’utilise essentiellement pour mes activités privées et rarement pour mes besoins pro (téléphone, sms ou skype for business). Son remplaçant idéal devrait pouvoir assurer tous les rôles classiques dans les domaines personnels et professionnels afin d’éviter de jongler avec 2 appareils. Bien sûr, ceci risque d’impliquer un peu plus de performances pour y installer une configuration isolée de la partie professionnelle pour éviter les fuites d’information par exemple. D’autre part, cela reste un outil de travail et pas une console de jeu, ni une tv 4K ou encore un appareil photo pour un artiste.   Toute la famille dispose déjà d’un abonnement groupé chez Proximus donc il s’agirait d’un achat qui ne peut être couplé à un nouvel abonnement.   Un des critères de choix incontournable serait que ce soit un modèle compatible Android Enterprise.(

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D
il y a 3 ans
P
Pilou311Apprenti
posté à Téléphonie mobile

My Proximus appli sur Android

Bonjour à toutes et tous, Depuis quelques temps mon appli “My Proximus” sur Samsung, donc Android, ne fonctionne plus qu’à moitié, je suis obligé de la désinstaller à chaque fois et ensuite la réinstaller pour voir mon compte et mes consommations, le lendemain rebelote. J’ai aussi essayé de supprimer le cache et les données cela fonctionne parfois. Je suis déçu, voilà déjà quelques années qu’elle fonctionnait bien et maintenant plus rien ne va. Je l’ai signalé chez Proximus, la personne au téléphone m’a répondu, oui nous avons retourné un “ticket” à ce sujet. L’un de vous sur le forum a t’il aussi ce problème. Merci pour vos réponses et où solutions. Pilou311

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P
il y a 3 ans
M
mikahardware77Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Facture perdue

Bonjour, En mars 2020, j’ai reçu mon smartphone avec abonnement. Livraison faite par Bpost Sauf que je ne retrouve plus la facture dans mes mails. Serait il possible de me renvoyer une copie par mail ?   Merci  

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Catherine M
il y a 3 ans
M
mitch12165Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

activation volte

Bonjour, Serait il possible d'activer le voLTE sur mon numéro ? D'avance, je vous remercie

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AurélienK
il y a 3 ans
G
guylianclaude13Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

omnium assurance

Mon téléphone est tombé accidentellement de ma poche et est cassé. Est ce que l'assurance marche cu que j'ai pris celle qui couvre vols, perte, casse, etc. Merci de votre réponse.

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Sophie L.
il y a 2 ans

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