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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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Découvrez la nouvelle app Proximus +

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1246 Sujets
V
vdelchevNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Be Tv go: impossible de me connecter

Bonjour,J’ai activé le service Be tv Go, mais impossible de me connecter avec MyProximus.Voici l’erreur: “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.”Merci d’avance. 

195794
Rosemy
il y a 11 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)
Découvrez la nouvelle app Proximus +

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Nous sommes heureux de vous annoncer que le compte à rebours a commencé : plus que quelques jours de patience avant de profiter de Proximus +.Concrètement, Proximus +, ce sont tous les services de MyProximus que vous connaissez déjà, plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités pratiques pour gérer votre conso d’énergie, vos trajets et bien plus encore.Envie d’en savoir plus ? Cliquez ici et Proximus + n’aura plus de secrets pour vous ! Comment installer Proximus + ? Votre smartphone est configuré pour que vos apps se mettent à jour automatiquement ? Vous n’avez rien à faire ! L’app MyProximus devient automatiquement Proximus + Votre smartphone est configuré pour les mises à jour manuelles ? Vous verrez alors dans l’App Store ou le Google Play Store que l’app Proximus + est prête à être installée. Cliquez sur « mettre à jour » et MyProximus deviendra automatiquement Proximus +Comment se connecter sur Proximus + ? Avec itsme (recommandé) : si vous avez un c

12750
VincentM
il y a 9 mois
B
bevaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Arrêt de Proximus Family App à partir du 1/04/2024

Bonjour,Deux questions concernant l’application d’agenda familial “Proximus Family” :envoie -t-elle des notifications à tous lors d’un ajout d’activité dans le calendrier? est-ce que le contenu du calendrier peut s’afficher automatiquement dans mon autre calendrier Outlook?Si oui, comment?Merci pour votre support, Bernard    

2823
Benjamin B
il y a 10 mois
K
KikounetteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Je suis toute la procédure (longue, complexe, et dont la visée est de diriger l’utilisateur vers un appel téléphonique ou un chat… sauf que moi je veux envoyer un mail)…  et quand j’appuie sur “ok” pour envoyer, rien ne se passe… Merveilleux! C'est quand même le comble de ne pas avoir la possibilité d’envoyer un mail de réclamation (disons que ça ne rend pas de meilleure humeur).  En conséquence, je publie ma plainte ailleurs? 

385147
Vanessa P
il y a 16 minutes
L
Laurentv67Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Code activation pour MyProximus

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas.Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementLaurent

193245
Vanessa P
il y a 1 heure
B
benjamindeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Amazon prime deal introuvable

Bonjour, Quand j’essaye d’activer le deal amazon prime, j’ai Une erreur s'est produite.Le deal est introuvable Pouvez vous m’aider? Merci

623
Vanessa P
il y a 4 heures
L
Laurence0506Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
TV à 99€

Bonjour.Le 28-11, j'ai contacté le 080033800 afin d'obtenir la télé à 99 € qui était promise aux fidèles clients de Proximus.  La dame au téléphone m'a envoyé un mail de confirmation afin de valider ma commande.  Malheureusement, impossible pour moi de finaliser cette commande, à chaque fois, un message d'erreur apparaissait (voir pièce jointe, problème émanant de Proximus, pas de mon côté !). J'ai donc recontacté le 080033800 plusieurs fois, on me renvoyait un mail de confirmation et toujours le même problème.  Lors de mon dernier contact, votre collaborateur m'a raccroché au nez en me disant que j'aille dans un Proximus Shop pour régler le problème.  Ce que j'ai fait, je me suis rendue à Libramont où après maintes palabres, un collaborateur a enfin daigné se bouger et a appelé quelqu'un et a ouvert un ticket.  Sans nouvelles de Proximus, je suis retournée à Libramont et votre collaborateur m'a simplement dit que le ticket était toujours en cours. Quelques jours plus tard, n'ayant tou

363
Sophie L.
il y a 6 heures
I
ival72Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Concours Samsung QLED 65 ‘’ / Proximus For You

Bonjour, J’ai reçu un mail aujourd’hui de proximusforyou@proximus.com pour annoncer que j’avais gagné une TV Samsung. Après validation de mes coordonnées via le lien présent dans le mail, cube API ( no-reply@dioss.com ) me confirme l’inscription en mentionnant que la télé sera livrée dans les 8 semaines à mon domicile. Est-ce réellement le concours du mois de décembre ? Est-ce normal que sur l’application MYPROXIMUS le lot n’apparait toujours pas ? Avons nous une date plus précise sur le mois de Février ?  Merci d’avance pour vos réponses, Cordialement,  Valentin

210
I
il y a 1 jour
N
NadvanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Concours Proximus for you

Bonjour, j'ai reçu ce mail venant de l'adresse: proximusforyou@proximus.comEst-ce vrai ? Cher client, Vous avez participé à notre concours mais malheureusement vous n’avez pas gagné malgré votre excellent score. Bonne nouvelle quand-même ! Comme certains gagnants n’ont pas confirmé leur prix, vous avez encore une chance de gagner un des prix restants : 4 tickets pour le match Belgique/France du 14/10/24 à 20h45 au stade Roi Baudouin.  Il suffit de confirmer le prix au plus vite via ce lien.Attention ! Il est important que vous vous connectiez avec votre login et votre mot de passe via MyProximus ou via l’app Proximus+ que vous avez utilisés pour participer au concours.Dépêchez-vous car le nombre de prix restants est limité ! Premiers arrivés premiers servis. Profitez-en bien et n’hésitez pas à partager votre expérience sur nos réseaux sociaux avec #proximusforyou.A très bientôt pour de nouveaux deals et concours sur Proximus for You.Cordialement, L’équipe Proximus   

3323
E
il y a 1 jour
C
caro88Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
concour enjoy

bonjour,j’ai reçu ce jour un mail de proximusforyou@proximus.com comme de quoi j’aurais gagné une TV Samsung Qled de 65cm suite à un concours Enjoye auquel j’ai participé dans le courant du mois de décembre.on me demande de communiquer mon adresse de livraison via un lien qui me redirige vers la page de connexion myproximusComment savoir si arnaque ou non?  D'avance merci 

170
C
il y a 1 jour
P
patferaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Proximus Cloud : page planche sur browser internet PC

Bonjour,ça fait des mois que j’ai des problémes avec Cloud.Après une dernière intervention, tout semble à nouveau fonctionner SAUF l’accès via https://pwa.proximuscloud.be/web/session qui reste désespérément bloqué sur une page blanche.J’ai réinitialisé les browsers (Edge et Chrome), supprimé toutes les données de navigation et cookies, aucun bloqueur de pubs ni de cookies n’est actif.j’ai désinstallé et réinstallé l’app Cloud sur PC.Fait étonnant,en testant une première connexion via Chrome depuis mon PC professionnel sur VPN, ça fonctionnait malgré un bloqueur de pubs actif.Au départ, Intuitivement, j’aurais dit qu’il restait quelque part sur mon PC privé une trace des précédents logins qui empêche d’ouvrir/réinitilaiser l’ouverture de cloud proprement par l’introduction du login + psw (alors que je suis pourtant déconnecté), vu que Cloud atterrit directement sur cette page en contournant l’identification https://pwa.proximuscloud.be/web/sessionEt en même temps, le lien ci-après renv

483
P
il y a 1 jour
M
Marie-Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Arnaque ou gain concours

Bonjour,Je cherche à vérifier l’authenticité de mails concernant un potentiel gain suite à un concours Enjoy.J’ai reçu un mail fin aout d’une adresse email enjoy.info@proximus.com et contenant un lien vers https://www.proximus.be/hotdeals/form/2024W06_Winners_Google_Pixel_8_ProJe me suis connectée à MyProximus par une autre page de mon navigateur puis ai ouvert le lien concerné qui ne m’a pas demandé de réintroduire mon mot de passe. J’ai simplement dû remplir mes coordonnées postales. Une fois le formulaire rempli, j’ai reçu un email automatique de no-reply@dioss.com avec les données fournies par moi même.Hier j’ai reçu un email de proximusforyou@proximus.com m’informant du retard de livraison de mon gain.Tout ceci semblait donc plutôt authentique - même le formatting des emails et si la variété d’emails laisse perplexe - mais le service client général m’a indiqué que cela serait une arnaque. Pouvez vous vérifier ce qu’il en est, d’autant que les modérateurs ont confirmé la première a

4566
C
il y a 1 jour
M
moustikEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
problème Imap

Bonjour,Je viens de migrer mes comptes Outlook, de POP vers Imap.En configuration POP,  tous les messages arrivaient dans une boite de réception, avec des doublons, un message pour l’adresse d’origine, un autre pour l’alias. Il me suffisait d’en supprimer un.En configuration Imap, en créant les 2 adresses, une d’origine et une pour l’alias, le même message arrive dans le dossier réception des 2 adresses.  Si je crée un dossier local avec un nom distinct pour les 2 adresses, une fois la synchronisation faite, le même dossier se retrouve dans les 2 adresses.Par curiosité j’ai été voir dans MyProximus >Produits > Mails, j’y trouve 4 adresses :mb9xxxxxx@proximus.be (généré par Proximus)g.gxxxxx@proximus.beg.gxxxxx@skynet.bee.bxxxxx@proximus.be (adresse de ma maman)Chose étrange, pour certaines adresses, Proximus a généré un alias  avec le même nom que l’adresse d’origine.J’ai tenté de supprimer l’alias e.bxxxxx, ce qui a également supprimé l’adresse d’origine. J’ai recréé l’adresse e

303
Sophie A
il y a 2 jours
D
DouffetApprenti
posté à MyProximus (app & site)
Problème d'utilisation du Webmail Proximus et de configuration Outlook

Bonjour,Je vous expose les problèmes rencontrés via le Webmail Proximus depuis plusieurs mois: lors de la rédaction des mails, le clavier se bloque régulièrement, m’empêchant de continuer. Ou bien la suite de la phrase se reporte automatiquement tout au début du mail…(J’ai fait le test avec plusieurs claviers, le comportement est identique).Par ailleurs, les messages de la corbeille s’effacent au bout d’une dizaine de jours, auparavant le délai était plus important. Pourriez-vous m’indiquer comment régler le délai?Ces problèmes me semblent être apparus après une mise à jour du webmail de Skynet. Je ne suis peut-être pas le seul concerné? Pour contourner les problèmes exposés ci-dessus je tente de configurer mon logiciel de messagerie (outlook 2007). Le paramétrage se fait sur base des informations trouvées via ce lien pour le serveur entrant et le serveur sortant: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-

69313
David W
il y a 2 jours
M
MacouApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
barre oblique et refus de regarder enregistrement

Bonjour,Depuis quelques temps, plusieurs enregistrements sont indiqués avec une barre oblique qui me permet que de supprimer celui-ci  Les enregistrements sont faits en séries ou non, à différentes dates et le temps de visionnage est encore correct … Pouvez-vous donner une explication   

619
David W
il y a 2 jours
Tatiana.B
Tatiana.BApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
désactiver double id

Bonjour, pourrait-on svp désactiver cette double authentification à chaque fois que je me connecté. Merci 

565
David W
il y a 3 jours
A
Anne58Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Que des problèmes sur websohp depuis des années

Celà fait des années et toujours des bugs dans le formulaire webshop …A présent c’est le champ “type de société” qui est supposé afficher une liste déroulante mais rien ne s’affiche quel que soit le navigateur.Y a t il des vrais informaticiens chez Proximus ?

616
T
il y a 3 jours
D
Djeunz
demandé à MyProximus (app & site)
Aucun produit dans MyProximus

Bonjour à tous, Je viens d'obtenir un pack TV + internet chez Proximus, l'installation par le technicien a été réalisée aujourd'hui. Cependant, il m’est toujours impossible de voir mes produits dans MyProximus, que ce soit via l'application Proximus+ ou via un navigateur internet. Dans un cas, le bouton pour ajouter un produit est grisé.Dans l'autre, il me faut un code d’activation que je n’ai pas et où je devrais attendre la première facture.Et dans le dernier cas, il y a une erreur lorsque je veux ajouter un produit. Comment puis-je régler ceci ? Merci.

222
D
il y a 6 jours
L
Louis ValliApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Désactiver la double authentification MyProximus.

Bonjour, J’ai changé de téléphone et malheureusement mes codes de connexion 2FA n’ont pas été sauvegardé.. Du coup je ne sais plus me connecter à mon compte MyProximus. À qui faut-il téléphoner pour désactiver la double FA de son compte ? Je viens de téléphoner au support 0800/33.800 mais la personne au bout du file ne savait même pas ce que c’était à m’a envoyé bouler.Merci pour vos futures réponses.Email : ******************

143121
Tatiana.B
il y a 6 jours
C
ChristopheDNApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Email suspect/phishing et service clientèle incompétent et contradictoire - comment déposer une plainte?

Bonjour Proximus,Je vous contacte via ce forum communautaire en espérant recevoir une aide adéquate et correcte car mes 3 appels au service clientèle de cette semaine ont été catastrophiques, et comme déjà constaté et rapporté dans d’autre sujets sur ce forum, impossible de déposer une plainte écrite par email via votre site internet (ce que je trouve inacceptable aussi, mais bref ce n’est pas le sujet principal)Voici ma mésaventure:ce lundi 16 décembre, étant déjà client d’un pack Flex S, je décide de bénéficier de l’offre d’achat d’un Apple TV 4K 128GB à 69 euros et passe commande en ligne via MyProximus (je précise que mon compte est sécurisé avec mot de passe robuste et 2FA, c’est important pour la suite). La procédure de commande se déroule correctement, on me demande de choisir une date de livraison de l’appareil et également de fournir mon numéro de carte d’identité pour vérification (pas de souci non plus, et c’est également un détail important pour la suite). Après avoir passé

542
C
il y a 6 jours
L
Legaulois69Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Ouverture de ports sur Internet Box impossible

Bonjour, le point de menu “Paramètres de votre Internet Box.” n’est pas présent dans MyProximus.On vient de changer ma BBOX v3 vers une Internet Box.J’ai besoin de cette option pour reconfigurer le port forwarding.Pourriez-vous l’activer ? Merci,

101
L
il y a 6 jours
H
Hélène_07Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Gain samsung galaxy watch 7

Bonjour,J’ai reçu un mail m’informant du potentiel gain de la samsung galaxy Watch 7.J’ai complété les informations demandées, et je reçois un mail de :no-reply@dioss.com m’informant que le cadeau sera envoyé dans les 8 semaines. Arnaque ou réel gain?Merci d’avance pour votre réponse 

2585
CarolineC
il y a 6 jours
C
Christian_0123Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Mail dans boîte de réception

J’ai 291 mails dans ma boite de réception mais je n’en vois que 99. La boîte de réception affiche 99+. Comment voir les autres mails? Aucun transfert ni archivage effectués. Merci.

618
J
il y a 7 jours
G
Guy_067Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)
ERREUR lors d'envoi de messages

Bonjour.Depuis plusieurs semaines, un message d’erreur apparaît lorsque je tente d’envoyer un mail ou d’y répondre. Je dois soit redémarrer la boîte mail soit redémarrer l’ordinateur.Ce problème est occasionnel bien que fréquent.Je suis sous Debian 12 et Firefox.Une solution pour corriger ce défaut ?Merci.

345
Sophie A
il y a 8 jours
P
Paul LNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
erreur p015 location

Bonjour, Nous avons pour la première fois tenté de louer un film (L'exercice de l'état). Et depuis 44 heures nous avons une erreur avec le code P015. Que devons-nous faire ?  Serons-nous facturés ?  Pourquoi ce code erreur ?   Merci de votre aide  

232
VincentM
il y a 9 jours

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