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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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Découvrez la nouvelle app Proximus +

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1280 Sujets
V
vdelchevNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Be Tv go: impossible de me connecter

Bonjour,J’ai activé le service Be tv Go, mais impossible de me connecter avec MyProximus.Voici l’erreur: “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.”Merci d’avance. 

200894
Rosemy
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)
Découvrez la nouvelle app Proximus +

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Nous sommes heureux de vous annoncer que le compte à rebours a commencé : plus que quelques jours de patience avant de profiter de Proximus +.Concrètement, Proximus +, ce sont tous les services de MyProximus que vous connaissez déjà, plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités pratiques pour gérer votre conso d’énergie, vos trajets et bien plus encore.Envie d’en savoir plus ? Cliquez ici et Proximus + n’aura plus de secrets pour vous ! Comment installer Proximus + ? Votre smartphone est configuré pour que vos apps se mettent à jour automatiquement ? Vous n’avez rien à faire ! L’app MyProximus devient automatiquement Proximus + Votre smartphone est configuré pour les mises à jour manuelles ? Vous verrez alors dans l’App Store ou le Google Play Store que l’app Proximus + est prête à être installée. Cliquez sur « mettre à jour » et MyProximus deviendra automatiquement Proximus +Comment se connecter sur Proximus + ? Avec itsme (recommandé) : si vous avez un c

13380
VincentM
B
bevaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Arrêt de Proximus Family App à partir du 1/04/2024

Bonjour,Deux questions concernant l’application d’agenda familial “Proximus Family” :envoie -t-elle des notifications à tous lors d’un ajout d’activité dans le calendrier? est-ce que le contenu du calendrier peut s’afficher automatiquement dans mon autre calendrier Outlook?Si oui, comment?Merci pour votre support, Bernard    

3073
Benjamin B
M
michel 7906Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
mail

bonjour y aurait il un bug chez proximus depuis achat de mon nouv gsm je recoi tout les jour un mail BIENVENUE SUR LE RESEAU LE PLUS RAPIDE  et c’est toujours le même  mail merci michel

122
M
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à MyProximus (app & site)
GB Data

Reçu ce sms de Proximus:Cher client Proximus, le GB de data que nous avions ajouté à votre abonnement GSM est épuisé. Pour suivre votre conso ou commander plus de data, rendez-vous sur https://myproximusapp.page.link/usage Bonne journée ! Ma question :Quelle est la différence entre “GB Data 1GB” et “Pickx app 5GB” ? 

71
M
C
Celine49Débutant
posté à MyProximus (app & site)
location de film code erreur p015

Bonjour. Mon mari a loué Largo winch 3 Et impossible de le regarder. Le code erreur P015 s'affiche. J'ai redémarré la box mais rien à faire. Est ce possible de faire une note de crédit sur notre facture ? Merci

30819
J
V
Vincent_034Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
boite mail skynet bloquée

bonjoursà l’aide SVP ! depuis deux jours ma boite mail skynet sur mon PC  est bloquée ( Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect ) Outlook reçois bien les mails mais plus moyen d'envoyé   

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AurélienK
destmich
destmichApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Configuration Internet Box indisponible

Bonjour,Depuis quelques jours, je ne sais plus configurer de redirection de ports ou réservation DHCP sur mon Internet Box.J’ai bien le panneau de configuration dans l’App Proximus+ ou MyProximus, mais je ne sais plus rien modifier dans la configuration et je reçois un message d’erreur : (Erreur de chargement)(Impossible de récupérer les données en direct de votre Internet Box. Veuillez réessayer plus tard.)J’ai déjà essayé de faire un Reset de l’Internet Box, mais cela ne règle pas le problème.  Pouvez-vous faire quelque chose pour régler le Problème ?D’avance merci à vous.Michel

232
destmich
M
Michel_0200Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Abonnement au soir

Bonsoir, Nous avons un abonnement au Soir lié à notre compte Proximus.Le compte est au nom d’un membre de la famille et les autres n’ont pas accès aux articles !Est-ce normal ?D’avance merci”

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AurélienK
E
EmmellieApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible… Quid ?

Sur ma boîte mail skynet, on me renseigne un mail non lu lorsque je consulte mes mails via mon Iphone, mais rien sur Outlook via mon pc. Le mail en question est invisible…Quid ?

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E
G
GabsamwEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Ma famille proximus - Problème

Bonjour, depuis quelque jours, je réessaie d’ajouter un gestionnaire à ma famille Proximus sans succès.À partir de aujourd’hui, j’ai ce problème même quand j’actualiseMême quand je n’ai pas ce problème, il y a un autre problème.Durant l’ajout tous se passe bien jusqu’au lien que l’on doit donner au deuxième gestionnaire.Ce lien n’a jamais fonctionner pour moi et il met “Quelque chose s’est mal passée”

211
Benjamin B
Tatiana.B
Tatiana.BApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
désactiver double id

Bonjour, pourrait-on svp désactiver cette double authentification à chaque fois que je me connecté. Merci 

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Sophie A
B
bubureApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
plainte contre le service clientèle

Bonjour ,cela fait maintenant plus de 10  jours que j ai porté plainte contre le service clientèle, par deux fois on m à promis qu ’ une personne me téléphonerai et aurait un suivi du dossier ,  aujourd'hui toujours rien . Je pense sérieusement après plus de 10 ans chez proximus de partir ailleurs même si l ’ herbe n est pas plus verte . On ne respecte plus les anciens clients . On est bon à payer sa facture .Bien à vousNuméro de client 6**********7 

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CarolineC
F
FanjoeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Migration des clients Scarlet vers Proximus : Ports 80 et 443 fermés

Bonjour,Dans le cadre de l'absorption de Scarlet par Proximus, ma connexion a été migrée sur le réseau Proximus le 13/12/2024.Depuis, je ne peux plus me connecter à mon serveur web personnel via les ports 80 et 443 qui sont fermés côté opérateur. Ceux-ci sont correctement mapés dans le modem.Pour les abonnés Proximus, c’est normal et il est possible de les ouvrir via MyProximus : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/redirection-des-ports-sur-votre-b-box-ou-internet-box.htmlPour moi qui ait été migré (sans doute avec tous les autres clients Scarlet), l’app MyScarlet me redirige vers l’app Proximus+ qui m’affiche des messages d’erreur là où je devrais pouvoir ouvrir les ports.Le help desk Scarlet remonte le problème au service technique Proximus qui m’indique par mail de contacter le support Scarlet. Support Scarlet qui n’a pas trace de ces mails.Bref, qqn de chez Proximus ou Scarlet peut-il ouvrir

11399
C
benOO7
benOO7Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible d'accepter ou refuser les cookies sur le site proximus

Bonjour, Sur deux PC différent, il m’est impossible d'accepter ou refuser les cookies sur le site proximusSur mon macbook, ça passe mais sur les deux PC , j’ai testé avec Firefox et Edge et le résultat est le même (ils sont sur le même réseau en câble)Que je clique sur “tout refuser”, “tout accepter” ou “Paramètres des cookies” rien ne se passe et impossible d’avoir accés au site et surtout Myproximus.Sur mon tel aucun problèmes via l’app proximus+ J’imagine que je loupe un paramètre quelque part mais je n’ai pas de soucis sur les autres sites web habituel Merci pour l’aide apportée

227
G
D
DouffetApprenti
posté à MyProximus (app & site)
Problème d'utilisation du Webmail Proximus et de configuration Outlook

Bonjour,Je vous expose les problèmes rencontrés via le Webmail Proximus depuis plusieurs mois: lors de la rédaction des mails, le clavier se bloque régulièrement, m’empêchant de continuer. Ou bien la suite de la phrase se reporte automatiquement tout au début du mail…(J’ai fait le test avec plusieurs claviers, le comportement est identique).Par ailleurs, les messages de la corbeille s’effacent au bout d’une dizaine de jours, auparavant le délai était plus important. Pourriez-vous m’indiquer comment régler le délai?Ces problèmes me semblent être apparus après une mise à jour du webmail de Skynet. Je ne suis peut-être pas le seul concerné? Pour contourner les problèmes exposés ci-dessus je tente de configurer mon logiciel de messagerie (outlook 2007). Le paramétrage se fait sur base des informations trouvées via ce lien pour le serveur entrant et le serveur sortant: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-

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David W
L
Laurentv67Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Code activation pour MyProximus

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas.Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementLaurent

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Sophie L.
H
HCSHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Produits Cloud - Erreur

Bonsoir à tous,Impossible d’avoir un accès au Cloud Proximus…Encore un beau message d’erreur : Impossible de récupérer l’état du compte ! 

01
Sophie A
H
Hamza boutadotNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
date de naissace

Bonjour j’aimerais changee ma date de naissance qui est erronée.numero de client 3******1. merci

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Julie T
M
Mich1962Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Connection boîte email Scarlet

depuis quelques jours je reçois un message d’erreur à l’ouverture de ma boîte email freebel (première boîte email gratuite en Belgique - à l’époque)Message d'erreur : 0x800CCC80 : aucune des méthodes d'authentification prises en charge par ce client n'est prise en charge par votre serveurComment fixer ce problème. J’utilise cette boîte depuis plus de 20ans… Merci pour votre aide

331
Sophie A
J
Jessica1214Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
carte non debloque

Bonjour ayant perdu lundi mon GSM jai fait bloquer la carte sims et hier jai ete Cher her ume carte sim dans Un points de vente proiximus pour garder le meme numero et debloquer LA carte sim du coup on ma dit que se serai actif dans lea 2heures mais le Lindemann done aujourdhuis toujours pas active et pourtant j Ai bien recu Un email pour dire que LA carte a ete debloquer j attend toujours 

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Ludo M
B
Barbara2020Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Redirection de port Ipv4

Bonjour,Est il possible ouvrir des ports TCP tel que 2310 ou 47624?Pour jouer avec un jeu en multiplayer sur deux ordinateurs différents où un jeu a été installé il faut ouvrir le port 2310 (ou 47624). J’ai une internet box v1bis sagemcom.PS: Et si on active le DMZ IPv4?MerciBien cordialement 

10714
B
I
IIIIxIIII
posté à MyProximus (app & site)
Numéro client Scarlett proximus

Bonjour, voilà mon problème : je suis abonné scarlet (internet) et proximus (mobile)Je voulais me désabonner de scarlet mais il m'est impossible de les joindre car quand j'appelle leur centrale, je dois composer mon numéro client pour accéder au support technique. Problème mon numéro client indiqué sur mon compte scarlett est le même que proximus... Du coup l'ordinateur au téléphone me dit que je ne suis pas un de leur client...c'est infernal... J'ai appelé proximus et eux ne voient pas d'abonnement chez scarlet ou ne peuvent pas m'aider.... Je tourne en rond depuis 3h… Merci 

7906
CarolineC
P
Pain d'épiceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
mon produit ne s'affiche pas

ca fait maintenant presque 1 semaine que je cherche a acceder a mes prduit pour pouvoir dissocier la 2,4g et la 5G de mon modem,  j’avais avant chez orange une connection de 170mo/S on ma promis meilleur chez proximus je tombe a 2 mo/S !!!! j’essaye de me dire que c’est juste une vaste blague et qu’il me suffirait de dissocier la 2,4g et la 5G de mon modem chose que je peux meme pas faire vue que ils ne sont pas afficher et je percois que ce probleme est assez commun par ici apres des année , je suis a bout de cette connection de campagne si c’est possible de au moin afficher mes produit ca serait deja pas mal . 

518
Benjamin B
F
FredRHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
problème mail scarlet après migration

Mon compte mail est inaccessible à cause d’un problème “ erreur mot de passe”.Deux appels au help desk de scarlet n’ont pas résolu le problème.Il y a deux jours mon ancien mot de passe “ d’avant migration” fonctionnait encore.Je n’ai pas trouvé de solution pour “actualiser” le mot de passe. Pouvez-vous m’aider ?

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