Skip to main content

MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

  • 1,278 Sujet
  • 8,578 Commentaires

Découvrez la nouvelle app Proximus +

  • 2
  • 0
F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

  • 1
  • 0

Comment créer un compte pour MyProximus ?

  • 0
  • 2
1278 Sujets
V
vdelchevNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Be Tv go: impossible de me connecter

Bonjour,J’ai activé le service Be tv Go, mais impossible de me connecter avec MyProximus.Voici l’erreur: “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.”Merci d’avance. 

200894
Rosemy
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)
Découvrez la nouvelle app Proximus +

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Nous sommes heureux de vous annoncer que le compte à rebours a commencé : plus que quelques jours de patience avant de profiter de Proximus +.Concrètement, Proximus +, ce sont tous les services de MyProximus que vous connaissez déjà, plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités pratiques pour gérer votre conso d’énergie, vos trajets et bien plus encore.Envie d’en savoir plus ? Cliquez ici et Proximus + n’aura plus de secrets pour vous ! Comment installer Proximus + ? Votre smartphone est configuré pour que vos apps se mettent à jour automatiquement ? Vous n’avez rien à faire ! L’app MyProximus devient automatiquement Proximus + Votre smartphone est configuré pour les mises à jour manuelles ? Vous verrez alors dans l’App Store ou le Google Play Store que l’app Proximus + est prête à être installée. Cliquez sur « mettre à jour » et MyProximus deviendra automatiquement Proximus +Comment se connecter sur Proximus + ? Avec itsme (recommandé) : si vous avez un c

13340
VincentM
B
bevaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Arrêt de Proximus Family App à partir du 1/04/2024

Bonjour,Deux questions concernant l’application d’agenda familial “Proximus Family” :envoie -t-elle des notifications à tous lors d’un ajout d’activité dans le calendrier? est-ce que le contenu du calendrier peut s’afficher automatiquement dans mon autre calendrier Outlook?Si oui, comment?Merci pour votre support, Bernard    

3073
Benjamin B
destmich
destmichApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Configuration Internet Box indisponible

Bonjour,Depuis quelques jours, je ne sais plus configurer de redirection de ports ou réservation DHCP sur mon Internet Box.J’ai bien le panneau de configuration dans l’App Proximus+ ou MyProximus, mais je ne sais plus rien modifier dans la configuration et je reçois un message d’erreur : (Erreur de chargement)(Impossible de récupérer les données en direct de votre Internet Box. Veuillez réessayer plus tard.)J’ai déjà essayé de faire un Reset de l’Internet Box, mais cela ne règle pas le problème.  Pouvez-vous faire quelque chose pour régler le Problème ?D’avance merci à vous.Michel

232
destmich
M
Michel_0200Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Abonnement au soir

Bonsoir, Nous avons un abonnement au Soir lié à notre compte Proximus.Le compte est au nom d’un membre de la famille et les autres n’ont pas accès aux articles !Est-ce normal ?D’avance merci”

61
AurélienK
E
EmmellieApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible… Quid ?

Sur ma boîte mail skynet, on me renseigne un mail non lu lorsque je consulte mes mails via mon Iphone, mais rien sur Outlook via mon pc. Le mail en question est invisible…Quid ?

7711
E
G
GabsamwEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Ma famille proximus - Problème

Bonjour, depuis quelque jours, je réessaie d’ajouter un gestionnaire à ma famille Proximus sans succès.À partir de aujourd’hui, j’ai ce problème même quand j’actualiseMême quand je n’ai pas ce problème, il y a un autre problème.Durant l’ajout tous se passe bien jusqu’au lien que l’on doit donner au deuxième gestionnaire.Ce lien n’a jamais fonctionner pour moi et il met “Quelque chose s’est mal passée”

91
Benjamin B
Tatiana.B
Tatiana.BApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
désactiver double id

Bonjour, pourrait-on svp désactiver cette double authentification à chaque fois que je me connecté. Merci 

12211
Sophie A
B
bubureApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
plainte contre le service clientèle

Bonjour ,cela fait maintenant plus de 10  jours que j ai porté plainte contre le service clientèle, par deux fois on m à promis qu ’ une personne me téléphonerai et aurait un suivi du dossier ,  aujourd'hui toujours rien . Je pense sérieusement après plus de 10 ans chez proximus de partir ailleurs même si l ’ herbe n est pas plus verte . On ne respecte plus les anciens clients . On est bon à payer sa facture .Bien à vousNuméro de client 6**********7 

142
CarolineC
F
FanjoeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Migration des clients Scarlet vers Proximus : Ports 80 et 443 fermés

Bonjour,Dans le cadre de l'absorption de Scarlet par Proximus, ma connexion a été migrée sur le réseau Proximus le 13/12/2024.Depuis, je ne peux plus me connecter à mon serveur web personnel via les ports 80 et 443 qui sont fermés côté opérateur. Ceux-ci sont correctement mapés dans le modem.Pour les abonnés Proximus, c’est normal et il est possible de les ouvrir via MyProximus : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/redirection-des-ports-sur-votre-b-box-ou-internet-box.htmlPour moi qui ait été migré (sans doute avec tous les autres clients Scarlet), l’app MyScarlet me redirige vers l’app Proximus+ qui m’affiche des messages d’erreur là où je devrais pouvoir ouvrir les ports.Le help desk Scarlet remonte le problème au service technique Proximus qui m’indique par mail de contacter le support Scarlet. Support Scarlet qui n’a pas trace de ces mails.Bref, qqn de chez Proximus ou Scarlet peut-il ouvrir

11029
C
benOO7
benOO7Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible d'accepter ou refuser les cookies sur le site proximus

Bonjour, Sur deux PC différent, il m’est impossible d'accepter ou refuser les cookies sur le site proximusSur mon macbook, ça passe mais sur les deux PC , j’ai testé avec Firefox et Edge et le résultat est le même (ils sont sur le même réseau en câble)Que je clique sur “tout refuser”, “tout accepter” ou “Paramètres des cookies” rien ne se passe et impossible d’avoir accés au site et surtout Myproximus.Sur mon tel aucun problèmes via l’app proximus+ J’imagine que je loupe un paramètre quelque part mais je n’ai pas de soucis sur les autres sites web habituel Merci pour l’aide apportée

207
G
D
DouffetApprenti
posté à MyProximus (app & site)
Problème d'utilisation du Webmail Proximus et de configuration Outlook

Bonjour,Je vous expose les problèmes rencontrés via le Webmail Proximus depuis plusieurs mois: lors de la rédaction des mails, le clavier se bloque régulièrement, m’empêchant de continuer. Ou bien la suite de la phrase se reporte automatiquement tout au début du mail…(J’ai fait le test avec plusieurs claviers, le comportement est identique).Par ailleurs, les messages de la corbeille s’effacent au bout d’une dizaine de jours, auparavant le délai était plus important. Pourriez-vous m’indiquer comment régler le délai?Ces problèmes me semblent être apparus après une mise à jour du webmail de Skynet. Je ne suis peut-être pas le seul concerné? Pour contourner les problèmes exposés ci-dessus je tente de configurer mon logiciel de messagerie (outlook 2007). Le paramétrage se fait sur base des informations trouvées via ce lien pour le serveur entrant et le serveur sortant: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-

85517
David W
L
Laurentv67Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Code activation pour MyProximus

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas.Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementLaurent

226553
Sophie L.
H
HCSHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Produits Cloud - Erreur

Bonsoir à tous,Impossible d’avoir un accès au Cloud Proximus…Encore un beau message d’erreur : Impossible de récupérer l’état du compte ! 

01
Sophie A
H
Hamza boutadotNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
date de naissace

Bonjour j’aimerais changee ma date de naissance qui est erronée.numero de client 3******1. merci

121
Julie T
M
Mich1962Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Connection boîte email Scarlet

depuis quelques jours je reçois un message d’erreur à l’ouverture de ma boîte email freebel (première boîte email gratuite en Belgique - à l’époque)Message d'erreur : 0x800CCC80 : aucune des méthodes d'authentification prises en charge par ce client n'est prise en charge par votre serveurComment fixer ce problème. J’utilise cette boîte depuis plus de 20ans… Merci pour votre aide

321
Sophie A
J
Jessica1214Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
carte non debloque

Bonjour ayant perdu lundi mon GSM jai fait bloquer la carte sims et hier jai ete Cher her ume carte sim dans Un points de vente proiximus pour garder le meme numero et debloquer LA carte sim du coup on ma dit que se serai actif dans lea 2heures mais le Lindemann done aujourdhuis toujours pas active et pourtant j Ai bien recu Un email pour dire que LA carte a ete debloquer j attend toujours 

151
Ludo M
B
Barbara2020Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Redirection de port Ipv4

Bonjour,Est il possible ouvrir des ports TCP tel que 2310 ou 47624?Pour jouer avec un jeu en multiplayer sur deux ordinateurs différents où un jeu a été installé il faut ouvrir le port 2310 (ou 47624). J’ai une internet box v1bis sagemcom.PS: Et si on active le DMZ IPv4?MerciBien cordialement 

10414
B
I
IIIIxIIII
posté à MyProximus (app & site)
Numéro client Scarlett proximus

Bonjour, voilà mon problème : je suis abonné scarlet (internet) et proximus (mobile)Je voulais me désabonner de scarlet mais il m'est impossible de les joindre car quand j'appelle leur centrale, je dois composer mon numéro client pour accéder au support technique. Problème mon numéro client indiqué sur mon compte scarlett est le même que proximus... Du coup l'ordinateur au téléphone me dit que je ne suis pas un de leur client...c'est infernal... J'ai appelé proximus et eux ne voient pas d'abonnement chez scarlet ou ne peuvent pas m'aider.... Je tourne en rond depuis 3h… Merci 

7906
CarolineC
P
Pain d'épiceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
mon produit ne s'affiche pas

ca fait maintenant presque 1 semaine que je cherche a acceder a mes prduit pour pouvoir dissocier la 2,4g et la 5G de mon modem,  j’avais avant chez orange une connection de 170mo/S on ma promis meilleur chez proximus je tombe a 2 mo/S !!!! j’essaye de me dire que c’est juste une vaste blague et qu’il me suffirait de dissocier la 2,4g et la 5G de mon modem chose que je peux meme pas faire vue que ils ne sont pas afficher et je percois que ce probleme est assez commun par ici apres des année , je suis a bout de cette connection de campagne si c’est possible de au moin afficher mes produit ca serait deja pas mal . 

518
Benjamin B
F
FredRHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
problème mail scarlet après migration

Mon compte mail est inaccessible à cause d’un problème “ erreur mot de passe”.Deux appels au help desk de scarlet n’ont pas résolu le problème.Il y a deux jours mon ancien mot de passe “ d’avant migration” fonctionnait encore.Je n’ai pas trouvé de solution pour “actualiser” le mot de passe. Pouvez-vous m’aider ?

60824
I
A
Anne58Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Que des problèmes sur websohp depuis des années

Celà fait des années et toujours des bugs dans le formulaire webshop …A présent c’est le champ “type de société” qui est supposé afficher une liste déroulante mais rien ne s’affiche quel que soit le navigateur.Y a t il des vrais informaticiens chez Proximus ?

1189
Sophie L.
R
RolEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Parametres Proximus Mail option message incomplete

Bonjour. Dans paramètres de Proximus mail - messagerie- ne se trouve pas l’option expéditeurs bloqués ainsi que expéditeurs de confiance. De même dans paramètres de outlook pour mon compte il est signalé “Les paramètres de courrier indésirables ne sont pas pris en charge pour le compte sélectionné”  Remerciements pour une solution.

527
David W
F
FredRHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
boîte mail proximus bloquée

j’ai créé une adresse mail proximus il y a peuelle n’a pas encore été utilisée et elle est déjà bloquéela réinitialisation du mot de passe se termine par un nouveau blocageJe me connecte à partir d’un pc en win 10 en utilisant FirefoxMon pc est hyper protégé, il n’est pas infectéBitdefender  Total Security est actif et à jour NB: le blocage de boîtes mail semble être un problème chez Proximus car c’est idem chez Scarlet depuis la fusion  …. et les informaticiens proximus n’arrivent pas à solutionner les problèmes des clients

231
Maxime R
O
One ResourceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème ouverture de ports Internet Box

Bonjour,Je me trouve confronté au même problème que pas mal de personnes sur le forum : malgré la demande d’ouverture des ports via Myproximus, impossible d’accéder via une connexion externe sur aucun des ports. J’ai fouillé le forum à la recherche d’une réponse, ai essayé les diverses solutions mais rien ne fait.J’essaie d’accéder via mon IP externe à un des ports mais aucun ne fonctionne ( j’ai même essayé des ports“moins connus” qui pourreint eux être ouverts par défaut mais sans succès). J’arrive bien à pinger mon IP externe via la 4G mais dès que je cherche à me connecter sur mon serveur en passant par un des ports de cette IP publique: impossible. J’ai fait tous les tests “en interne” en mettant toute ma configuration en WIFI : cela fonctionne . Je suis sûr que mon service tourne bien derrière ( un des commentaires lus dans une autre discussion), j’ai même éteint mon firewall, j’ai essayé de changer de VLAN ( 129 et 128 ) en me disant qu’un des deux seraient peut-être moins sécur

343
David W

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation