Factures & paiements

Attention arnaque en cours via mail.Si vous cliquez vous serez redirigé vers une appli Bancontact.NE PAS REPONDRE…ARNAQUE !!! On dirait presque un vrai... méfiance. 

bonsoir, étant nouveau je souhaiterais demander une changement de date de domiciliation de facture qui s’avère être beaucoup trop aléatoire entre le 20 et le 27 alors que je ne suis jamais payé avant le 31/01 de chaque mois ce qui commence a posé pas mal de problemes et meme après de nombreux appels concernant le problemes personne ne fait rien! pourrais-je vous demander une date fixe et ce tous les mois en date du 1er de chaque mois svp

Bonjour,  j’ai reçu il y a 2 mois une facture via un huissier de justice ! je n’ai pas compris pourquoi, j’ai alors contacté Proximus qui m’ont dit ne pas comprendre car tout était tjrs payé en temps et en heure mais de payer pour éviter d’autres frais de justices qui pourraient s’ajouter en + ! que je serais remboursée plus tard (tout s’est fait par téléphone vous pouvez donc retrouver la preuve de cette conversation!!).  j’ai donc payé, mais depuis j’essaye d’obtenir un remboursement en vain! Tout le monde se renvoie la balle et personne ne sait d’où vient cette facture, qui a pourtant bien été envoyée par proximus,  Pourriez-vous me mettre en relation avec quelqu’un apte à me rembourser ENFIN mes 69 euros?  Je suis étudiante je n’ai pas les moyens de payer pour les erreurs de proximus ,.. merci si besoin des photos de références, je peux les fournir en pièce jointe 

Hi,I have just set up an account with proximus and need to set up the direct debit. The online form will only let me use a Belgian IBAN.I do not have a Belgian bank account, I have an Irish one. I need help setting up the payment. Anyone have a similar issue?

Bonjour, je souhaiterais commander un iphone 12 + abonnement en me rendant en boutique. Cependant je n’ai pas envie de recevoir de facture à la maison alors ma question est la suivante: est-il possible de recevoir les factures de l’abonnement via Myproximus ou par mail ? Ce qui signifierai ne rien recevoir dans le boite aux lettres.Merci, bien à vous

Bonjour,Je voudrais que vous annuliez la domiciliation sur mon compte N° de client ****632svp à ce jour; je paierai comme d'habitude  par virement bancaire et sans retard. Je vous remercie en tout cas de tenir compte de ma demande :)Bonne soirée ou journée à vous.

Bonjour, mon mari a créé une nouvelle société et voudrais reprendre la connexion internet, son abonnement gsm et la ligne fixe. Je voudrais garder la tv et mon gsm. Comment faut-il faire ? Merci à vous 

Bonjour j’aimerai porter pleinte contre le service omnium de chez proximus, cela fais un an et demi que je paye l omnium, j ai eu un sinistre quelque jours apres et on ma refuser la réparation car ma carte sim pas active, depuis plus  d un an je l utilise et ici le telephone est completement casser et il ne veule rien faire !!! je vais allez voir chez test achat ou je suis affilier !!!

J’ai pris abonnement à BETV suite à la promo suivante visible sur ma TV (aussi capture d’écran!) :BE TV €24,99/mois. Maintenant en promo : €14,99/mois de réduction pendant 3 mois !Ce vendredi, je reçois ma facture : BETV à payer : 14,99€ !!!! - Ce n’est dons pas 14,99€ de réduction mais 10,00€ de réduction.Franchement, cette manière de dire est fausse et relève de l’arnaque.Et l’application BETVGO ne fonctionne toujours pas.Allez vous me rembourser ? 

********************************************Bonjour je viens d effectué le paiement possible de me réactivé mes services voici les preuve 

J'ai effectué une demande de plan de paiement sur le chatt Proximus est ce fiable ?

Bonjour, J'ai fait un double paiement, car la première fois je me suis trompé, j'ai mis le mauvais code de communication. Alors j'ai du repayer mais cette fois avec le bon code de communication. Je souhaite etre remboursee svp de la somme de 73.99 EUR sur le MEME COMPTE d'ou est venu le versement - et NON que vous utilisiez ce montant en ma faveur pour la prochaine facture mrc.   

En octobre, je suis allé en Téléboutique à Rocourt pour faire enlever mon numéro de tva de mes factures (plus besoin depuis des années).on m’a demandé de confirmer via un téléphone fixe dans la boutique, ce que j’ai fait.On m’a demandé (toujours via leur ligne fixe) de leur envoyer par mail un document rempli le confirmant, ce que j’ai fait le lendemain.Mon pack flex S que j’utilisais alors depuis plusieurs années a alors été scindé en 2, et depuis, je reçois 2 factures (66,99€ et 25€), mais toujours avec mon numéro de tva.Depuis janvier, je ne reçois plus de factures papier.La semaine dernière, j'ai contacté le 0800 33 800, j’ai eu une opératrice à qui j’ai expliqué tout ça, elle m’a dit qu’il n'y avait rien à payer, que mon compte était en ordre...bizarre.je reçois par contre des sms me demandant de payer près de 800€, puis un autre de plus de 100€.pour info, je n’ai plus d'accès à "my Proximus”, j’en ai marre.je viens de demander mon transfert chez VOO.mon numéro de client: 42****77

Bonjour,Je ne comprends toujours pas pourquoi Proximus me réclame 3O€ pour mon abonnement GSM.Jusque là le prix mensuel tournait autour de 10 €. J’ai toujours payé chaque mois, parfois avec un peu de retard quand j’étais à court d’argent. Je n’ai pas utilisé mon GSM en décembre plus que les mois précédents, et pas fait d’appel à l’international. Même s’il y a eu augmentation des tarifs, je ne vois rien qui justifie cette somme.J’ai pensé qu’il s’agissait d’une erreur quand j’ai reçu le sms, mais j’ai reçu confirmation par lettre (mais sans détail des décomptes). Pourtant, lorsque je consulte les avis de paiement dans Zoomit, je ne me vois pas réclamer les mêmes sommes. Enfin lorsque je tente de consulter le décompte de mes factures sur le site MonProximus, la page me marque “404-not found”! Bref, le moins que je puis dire est que cela manque de clarté. Merci donc de bien vouloir éclairer ma lanterne.

Bonjour,En appelant le 0800, personne n’a de solution pour moi donc je me dirige ici.J'ai demander un plan de paiement pour ma facture car étant étudiante celle-ci est trop élevée pour moi. On me l’a refusée car j’ai demander un délai de paiement en pensant que c’était un plan de paiement. C’est la première fois que je fais une demande et du coup je ne connaissait pas les termes exacts.  Il y aurait-il une solution pour moi ? Merci de votre réponse.

Bonjour, je vous écris car, je suis simplement choquée.Comme chaque 8 du mois, je reçois mes décomptes via mon mail. Je me réveille le mercredi 8 mars  surprise de voir que j’ai une facture de 91,99€ (51,99€ abonnement + 30€ frais de réactivation + 10€ frais de rappels) sachant que je suis en ordre dans mes payements! Dans l’incompréhension je vais donc chez Proximus sur place pour essayer de comprendre d’où vient cette somme. Et on me dit que ça n’est même pas un retard, évidemment puisque je suis même sous ordre permanent, mais que c’est des frais de réactivation de mes services (4G, SMS, APPELS) du à un retard datant de FÉVRIER! (retard que je n’ai toujours pas compris d’ailleurs) pour lequel j’ai débité 123,98€!!!!!! afin que l’on me réactive ceux-ci! Ils ont été enfin réactivés et lorsque je suis allée voir où est-ce que j’en étais dans mes décomptes il était noté je cite : “Rien à payer👍” et que tout était en ordre. Je trouve ces frais de réactivation scandaleux, sachant que je

Bonjour, j’ai un abonnement Norton 5 et j’ai 5 appareils protégés, je voudrais en ajouter un sixième, combien couterait ce 6éme appareil?Peut-on jouter un Norton 1 dans un abonnement ou il y a déjà un Norton 5, cela me couterait donc 2€ de plus par mois?Merci pour votre réponse rapide. 

Bonjour, Pouvez vous me dire si sur mon contrat actuel, j'ai des frais de résiliation (un échéancier ?) Voici mon numéro de client 6******9 D'avance merci 

Bonjour,pourriez-vous svp m’expliquer votre démarche commerciale concernant la TV Box v7 ? celle-ci est facturée 50 euros au client, qui prends par la même occasion un abonnement à 25 euros par mois (Netflix et Disney+) préférez-vous perdre un client car il doit payer la box ou bien conserver un client qui paye un abonnement mensuel ??? bien à vous

Bonjour,Suite a mon contact avec une certaine letitia aux services commercial de Proximus (080033800 - option 3 et 2), j’ai introduit une demande aux services hbs.Elle m’avait stipuler d’introduire la demande de transfert que pour le mobile, car elle ferait l’adaptation de l’abonnement aussitot se transfert etabli, et m’avait garanti aucune coupure de mon IP fixe.Cepandant suite a un appelle de la personne encore titulaire a ce jour de l’abonnement en question, comme quoi elle devait rentré la BBOX, j’ai compris que quelque-chose n’allais pas et j’ai recontacter le 080033800 ou l’ont m’as dit de renvoyé une demande avec la dernière page avec uniquement l’internet cet fois, afin que celui-ci soit a sont tour tranferez. Il m’as a sont tour garanti aucune coupure.L’adresse IP fixe a deja une fois été changer du a se genre de mal-entendu.J’éspère bientot disposé d’un abonnement adapeter a mes besoin,J’ai suis un privé avec un serveur VPN Wireguard et un Split DNS*.* definition et usage per

Bonjour, Que faut-il faire lorsque l'on contacte le service “commercial” afin de passer du plan tarifaire tuttimus à celui de flex (plus avantageux) et que malheureusement 6 mois plus tard toujours rien? Est-ce qu'il existe un suivi des demandes clientèles?

Bonjour, j'ai commandé un abonnement avec un téléphone Samsung Galaxy s23 ultra 518gb le 21 février et mon fils a payé avec sa carte les 300 euro le problème c'est que Proximus n'arrive pas a trouver le paiement donc je vais vous envoyer la preuve j'aimerais pouvoir utiliser le téléphone qu'on a payer merci a vous  

Bonjour, je vous écris car, je suis simplement choquée.Comme chaque 8 du mois, je reçois mes décomptes via mon mail. Je me réveille le mercredi 8 mars  surprise de voir que j’ai une facture de 91,99€ (51,99€ abonnement + 30€ frais de réactivation + 10€ frais de rappels) sachant que je suis en ordre dans mes payements! Dans l’incompréhension je vais donc chez Proximus sur place pour essayer de comprendre d’où vient cette somme. Et on me dit que ça n’est même pas un retard, évidemment puisque je suis même sous ordre permanent, mais que c’est des frais de réactivation de mes services (4G, SMS, APPELS) du à un retard datant de FÉVRIER! (retard que je n’ai toujours pas compris d’ailleurs) pour lequel j’ai débité 123,98€!!!!!! afin que l’on me réactive ceux-ci! Ils ont été enfin réactivés et lorsque je suis allée voir où est-ce que j’en étais dans mes décomptes il était noté je cite : “Rien à payer👍” et que tout était en ordre. Je trouve ces frais de réactivation scandaleux, sachant que je

Bonjour,Je vous contacte car j'ai mes services coupé ( internet ,téléphone tv) car javais une facture en retard, jai deja fait le payement via l'app de ma banque .Pourriez-vous svp réactivité mes services?Je vous envoie la preuve de payment comme demandé par vous collègues. 

Bonjour, Mon statut BIM vient d’être reconnu aujourd’hui (mais en fait, rétroactivement, à partir de avril 2021). Serait-il possible de prétendre à la réduction sociale sur mes abonnements ? Aussi, sera-ce effectif à partir du mois prochain ou vais-je avoir un remboursement sur mes dernières factures ? (Oui, je rêve un peu, je sais...) Je vous remercie d’avance pour votre considération, S. Lemaire