Internet

Peut-on remplacer la bbox par un modem d'un autre constructeur?

Bonjour,Mon abonnement inclus : Het Laatste NieuwsL'accès exclusif au contenu HLN est inclus dans votre pack.Or, quand je clique sur cette image s’ouvre un nouvel onglet avec le journal HLN. Mais lorsque je clique sur un article pour le lire un message s’ouvre en m’informant que cet article est uniquement réservé aux abonnés ? ?  Que dois-je faire pour pouvoir lire les articles svp ? Cordialement. 

Bonjour, je viens de changer d’iphone. J’avais fait une sauvegarde de mon ancien sur iCloud. Tout s’est bien restauré à part ma boîte Skynet pour ce qui est des mails envoyés. Tous les mails ont disparu du dossier ‘envoyés’ où ils se trouvaient avant le changement. Ils se trouvent maintenant dans le dossier ‘Sent Messages’. Quand j’en envoie un nouveau, il se place quant à lui dans le dossier Envoyés’. Je voudrais donc voir réapparaître l’ensemble de mails envoyés avant le changement d’iPhone (anciens mails) dans le dossier ‘envoyés’.Je souhaite que tout soit sur le serveur car j’ai aussi un iPad et un Mac. De plus, le plus bizarre est que l’ipad a été impacté sans que je ne change rien ! Tous les anciens mails envoyés ont aussi disparus du dossier ‘envoyés’ sur mon iPad. je ne les vois nulle part car je n’ai pas de dossier ‘Sent Messages’ sur mon iPad.Le serveur d’envoi est relay.proximus.be sur les deux appareils,merci de votre aide !

Bonjour, Je voudrais vous faire part ici de ma situation, parce que comme je vous l’expliquerai plus tard, impossible de déposer une plainte en bonne et due forme… Voilà maintenant un bon mois que mes ennuis n’en finissent pas, pire, chaque démarche de la part de Proximus m’oblige à vous dire que les choses vont de mal en pis… Laissez-moi essayer de vous conter l’histoire. Ça commence par l’observation que la connexion n’est pas comme d’habitude. Je vérifie en testant la ligne… en effet, le ping est à 400… c’est beaucoup, et la connexion habituellement aux alentours des 40Mo est bien plus basse. J’appelle le 0800 33 800 qui me dit qu’un technicien va me rappeler… le lendemain entre 8 et 11:00. J’attends l’appel qui ne vient pas… pas grave, ça arrive. Je rappelle le service et là on m’indique que en fait, c’est ma B-Box qui a un problème et qu’on m’en envoie une nouvelle (notez ce mot, nouvelle).Le précieux colis arrive 4

Hello!Sait-on combien de temps va durer l’offre “3TB” au lieu de 100GB  avec l’abonnement Internet Start ? En déménageant, je repasse à 100GB? 

Bonjour,Je voudrais faire une redirection de ports, mais impossible via l’application MyProximus, ni sur PC ni sur tablette, j’obtiens le message suivant ou une page blanche, pourriez-vous m’aider ? Merci d’avance, MH  

Bonjour la communauté,Après des années sans problème avec une BBox3, depuis mon passage à la fibre et à une Internet Box, me voilà incapable de connecter mon NAS Synology (DX513) comme disque réseau à mes 2 PCs tournant sous Windows 11. En clair, impossible accéder à leur contenu dans l’Explorer: le NAS n’apparait pas dans sous l’Explorer dans  “Réseau” et les raccourcis anciens aboutissent nulle part. Et pourtant:le Mac de mon réseau se connecte sans problème au NAS comme serveur de fichiers, indifféremment du changement; je n’ai fait aucune update des machines sous Windows entretemps; j’ai suivi les instructions de Synology en cas de problème d’affichage dans Windows 11: https://kb.synology.com/en-nz/DSM/tutorial/What_can_I_do_if_my_Synology_NAS_d

Bonjour, Suite au mail Proximus “Protégez aujourd'hui votre adresse e-mail contre les fraudeurs”, demandant de changer les paramètres du compte email dans les 7 jours, je tente de le faire sous Outlook 2013.Le souci c’est qu’en IMAP je ne trouve pas l’option STARTTLS. Il y a seulement TLS et SSL de possible.Quelqu’un aurait-il une solution ?Merci!

Depuis le 10 octobre nous n avons plus internet à notre seconde résidence. Un technicien est venu 1 semaine après . Il n à pas su résoudre le problème il a dit que c est un technicien qui devait ouvrir dans la rue plus de 2 mois après toujours pas d ontetnet ni de tv proximus alors que proximus s est payé l abonnement. Nous avons un package chez proximus et nous payons 400 eur par mois pour notre package. Proximus s est payé pour un service faisant partie de notre package que l on ne sait pas utiliser !!!!!

Bonjour,Je rencontre des soucis lors de la réception des e-mails avec certains expéditeurs.J’ai contacté le helpdesk Proximus et le technicien que j’ai eu en ligne a essayé de m’envoyer un e-mail que je n’ai jamais reçu…Il m’a dit qu’une migration devrait solutionner le souci…Serait-il possible de procéder à cette migration assez rapidement?D’avance merci pour votre retour

Bonjour, je n'ai pas eu accès aux services de mon pack Proximus Fibre pendant 4 jours suite à une erreur technique . Je ne detaillerai pas le très mauvais suivi ni  les heures passées au téléphone pour résoudre le problème. Je souhaite demander une indemnité. Comment dois-je procéder ? Merci

Bonjour la CommunautéJe vous écris car j’ai besoin de votre aideJ’ai en ma possession deux camera IP (qui avaient été installées par le technicien chez qui je les avais achetées, mais le magasin à malheureusement pour moi fermé) pour lesquelles il m’etait possible d’y accéder en 4G via l’application de la marque (Eminent)Suite à un changement de box (de la BBox3 vers l’internet Box en juin dernier, j’avais réussi a refaire un paramétrage (j’y connais vraiment pas grand chose ) et tout fonctionnait bien jusque mi-décembreDepuis j’essaie de trouver une solution en ligne mais rien ne fonctionneJ’ai identifié mes caméras sur les adresses 192.168.1.47 et 192.168.1.51Du coup, si quelqu’un pouvait m’aider…Je vous copie aussi des captures d’écran de ma config actuelle, mais celle-ci n’est surement pas au top comme j’ai pas trop compris ce que je rentrais comme données la première fois, mais comme ca fonctionnait ;-)D’avance merci

Bonjour, j ai 2 décodeurs Proximus acheté il y a plusieurs années.. Suite a un problème technique le technicien me propose en échange du miens que j'ai payé et que j'ai du renvoyer un échange contre le v7  pour les désagréments de la panne subit. J accepte.…1 an plus tard, je remarque que j ai une location de décodeur à payer…J ai contacté le service de plainte qui me dis ne rien savoir faire??quelqu'un est dans le même cas?ce n est pas pour le prix de la location c est le principe...après 15ans de fidélité et un abonnement full TV, internet , Netflix et 4 GSM, si pas de solution, clairement je quitte Proximus car je me sens voler.. Bonne journée. 

Bonjour,Je passe d’un modem V3 vers une V3+.Sur la V3, j’ai un PC auquel je dois me connecter à distance. Je lui ai assigné une IP fixe et utilise un port mapping pour y accéder. Le parefeu est moyen et l’accès à distance est désactivé. Tout fonctionne sans problème.En changeant de BBox vers la V3+, j’ai fait la même configuration (IP fixe et port mapping) mais cela ne fonctionne pas (hote distant absent avec les même outils de connexion à distance soit iPhone RD-Client ou Bureau à Distance Windows)… J’arrive à me connecter à “distance” en local (donc en accès RD interne sur l’IP fixe prévue à partir du réseau interne). Ce n’est donc pas un problème d’IP fixe ou d’accès au PC (qui fonctionne à distance avec la V3).Dans tous les cas, j’utilise le DynDNS d’un NAS Synology pour accéder au réseau depuis l’extérieur (aucune config effectuée dans la V3+ pour ce point).J’ai essayé de diminuer le pare-feu et autorisé l’accès à distance mais sans rés

Bonjour,Je ne parviens plus à m connecter sur mon Proximus cloud .J’ai sur PC l’erreur “Une erreur s'est produite. (code d'erreur : 1008)”.J’ai ré-installé le programme “Setup-ProximusCloud-Production-22.12.34.exe” et j’ai toujours le même problème.Sur l’iPad j’ai toujours “autentifier” qui tourne sans connexion avec Cloud. Pouvez-vous voir ce qu’il se passe ?Merci 

Bonjour. L'imprimante Epson ET-2812 ne peut pas se connecter au routeur Sagemcom.J'appuie sur le bouton de l'imprimante pendant 5 secondes, le voyant wi-fi clignote, mais la connexion n'est pas établie.

Bonjour. Il y a deux mois, j'ai commandé Internet à domicile. Le technicien est venu deux fois et n'a pas terminé l'installation. A la 3ème visite, j'ai dû prendre un jour de congé et le technicien n'est pas venu. J'attends depuis deux mois l'Internet dont j'ai besoin pour travailler. J'écris dans le chat depuis quelques jours maintenant et j'attends quelques heures chaque jour pour me connecter avec le service technique et personne ne me répond. Que puis-je faire dans cette situation ? transférer tous les services vers un autre fournisseur ? Au cours du premier mois d’attente, j’ai eu 1 To d’Internet sur mon téléphone, l’aurai-je aussi ce mois-ci ? J'ai 2 numéros de téléphone proximus et je paie de grosses factures depuis deux mois car je dépasse la limite Internet gratuite. Je ne trouve d'informations nulle part et je perds du temps chaque jour à essayer de contacter un technicien.

Bonjour, Je me demandais si quelqu’un connais un peu les details de l’architecture réseau Proximus. Examples de questions que je me pose:Apres avoir obtenu une chute de cable d’un technicien, ce cable avait 24 fibres, mais c’était 12 tube avec 2 fibre par tube. J’était plus familier avec les 24F avec 2 tube et 12 fibre par tube … Je me demandait pourquoi ce choix ? A chaque etage d’un building il place une splice box. Mais depuis le BDFO dans le local technique c’est  soit : Un cable par étage avec juste assez de fibre dans ce cable pour une etage et qui est jointer a chaque etage en N single-fibre pour les appart de cet etage. Ou alors un seul cable avec assez de fibre pour tout le building et a chaque etage, ce cable est coupe, jointer en N single-fibre pour les appart de cet etage et puis jointer a un autre segment de cable multi-fibre pour monter a l’etage au-dessus ?  (Mais du coup ca fait bcp de splice a fai

Bonjour,J’aimerais savoir pour quand est prévue la fibre optique dans mon quartier ? info en privée 

Quand j'utilisai ma fritzbox en remplacement de ma bbox 3 je n'avais pas de gros lag dans certain jeux. Avec la nouvelle internet box c'est le cas (la première ouverture de google chrome mets déjà plusieurs secondes avant d'avoir l'accès internet. Est-il possible de connecter le port Wan rouge à un port rj45 (non wan) de la fritzbox pour utiliser la fritzbox en tant que modem? Un peu comme quand un modem optique est utilisé (je suis en vdsl). Je suis passé sur l'internet box pour pouvoir utiliser la nouvelle tv box.Merci.

Bonjour. Il y a deux mois, j'ai commandé Internet à domicile. Le technicien est venu deux fois et n'a pas terminé l'installation. A la 3ème visite, j'ai dû prendre un jour de congé et le technicien n'est pas venu. J'attends depuis deux mois l'Internet dont j'ai besoin pour travailler. J'écris dans le chat depuis quelques jours maintenant et j'attends quelques heures chaque jour pour me connecter avec le service technique et personne ne me répond. Que puis-je faire dans cette situation ? transférer tous les services vers un autre fournisseur ? Au cours du premier mois d’attente, j’ai eu 1 To d’Internet sur mon téléphone, l’aurai-je aussi ce mois-ci ? J'ai 2 numéros de téléphone proximus et je paie de grosses factures depuis deux mois car je dépasse la limite Internet gratuite. Je ne trouve d'informations nulle part et je perds du temps chaque jour à essayer de contacter un technicien.

Bonjour, L’option my e-press est maintenant facturée 13,42€ par mois. J’aimerais annuler cette option svp. Merci.

Bonjour,Serait il possible de supprimer définitivement mon ancienne adresse mail SKYNET.BE?Je ne l’utilise plus depuis presque 1 an et je reçois encore des mails suspects!! Merci

Très mauvaise expérience cette semaine avec Proximus. Rendez vous pris pour la fibre mi janvier pour le 13 février, 3 semaines d attente, jusque là tout va bienJe prends donc congé pour cette date. Mail de confirmation bien reçu 2 jours auparavant, tout va toujours bien.Sauf que le technicien n est jamais venu, pas de coup de fil, pas de mail, le lien m emmène toujours sur un rendez en attente le 13/02 ( nous sommes le 16, peut être reviendra t il dans le passé ?) Impossible de joindre qui que ce soit pour m informer par téléphone, l assistant robot me fait tourner en rond sur l application, sans répondre à mes questions. Impossible de lier le numéro client de ma commande fibre avec celui de mon application mobile (déjà étrange qu ils soient différent, alors que l adresse mail et le numéro de téléphone sont identiques sur l application et dans la commande).Dernier essais à l instant, ou le helpdesk me dit que malheureusement il leur est impossible

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser ce courriel pour exprimer mon mécontentement face à lagestion de mon abonnement et l'installation de ma connexion Internet par Proximus. Ennovembre, peu après avoir souscrit à vos services, un technicien est intervenu chez moi pourinstaller le modem et le décodeur TV. Il s'est avéré que les câbles existants étaientdéfectueux, rendant impossible la mise en place d'une connexion stable. Le technicien a alorssuggéré une installation de fibre optique, affirmant que notre quartier était éligible à cettetechnologie, ce qui nous a semblé être une solution avantageuse.Après une attente de trois mois, une intervention a finalement été programmée. Cependant,les techniciens dépêchés sur place ont contredit les informations initiales, affirmant que lafibre optique n'était pas disponible pour notre domicile, contrairement aux affirmations survotre site internet et aux assurance