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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5774 Sujets

C
crokaertEtoile montante
demandé à Internet

Question sur l'installation et fonctionnement de la fibre

Bonjour, je lance un message ici pour espérer une(des) réponse claire. J'ai reçu plusieurs fois des envois à mon nom concernant la fibre et finallement me sentant un peu obligé de la mettre puisque je cite- votre cable en cuivre actuel devra de toute façon être remplacé- l'installation est totalement gratuite j'ai pris rendez vous pour l'installation de la fibre, mais avant d'entreprendre ça, j'aurais aimé avoir des éclaircissement concernant l'installation et la fonctionnement de la fibre Dans mon appartement, le modem se trouve à une extrémité et les 2 Pc a une autre extrémité de l'appartement. (VOIR DESSIN)Le wifi ne passe pas jusqu’aux PC ,c'est à dire que j'ai une vitesse de 2,19 (voir dessin) alors qu’avec le cable ça va ( voir dessin)WIFIavec cableAu départ, j'ai essayé les CPL mais dès que je connectais quelque chose au réseaux(mixer, aspirateur, chargeur gsm) , les cpl se désynchronisaient. Donc , j'ai deux cables ethernet de 50m (50m car il y a des portes entre et l’apparteme

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T
il y a 2 ans
Ivellios
IvelliosEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse de connexion divisé par 2 du jour au lendemain

Bonjour,Je voudrais savoir pourquoi ma vitesse de connexion a été divisé par deux du jour au lendemain ? DLM ? quelques jours après que des ouvriers de chez vous aient creusé dans la rue à 10 m de chez moi (coïncidence ??) J’étais a peu près a 64-66 mbits/s sur speedtest et maintenant je suis a 28-30 mbits/s (max)en gros sur steam, j’étais à du 8Mo/s et maintenant j’en suis réduit a 3,5 Mo/s max. Je précise qu’aucun nouvel appareil n’a été connecté entre temps. Merci de faire le nécessaire pour retrouver ma vitesse précédente s.v.p. :) 

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Maxime R
il y a 1 an
J
Jim R.Apprenti
demandé à Internet

Pas d'accès Internet sur l'Internet Box

Bonjour à tous.J’ai reçu aujourd’hui la nouvelle Internet Box pour remplacer ma B-Box V3.Après l’installation et les divers redémarrage automatique de cette dernière, impossible d’accéder à Internet que ça soit en Wifi ou en connexion Ethernet.La LED du symbole “broadband” est pourtant bien allumée en bleu-fixe et le décodeur TV (câblé en Ethernet) permet de regarder les programmes sans aucun soucis.Dans l’interface MyProximus > configuration de l’Internet Box, le xDSL est marqué comme étant actif (en vert avec un petit “v”). Si je change, par exemple, la configuration du Wifi (SSID et mot de passe) ces derniers sont biens rapatriés automatiquement sur la box.Par contre, il n’est pas possible d’avoir un status du réseau Wifi sur la page produit (une erreur est survenue / pas disponible pour le moment).Après avoir effectué plusieurs redémarrage et un reset via le bouton à l’arrière de la box : rien n’y fait. J’ai même tenté de passer par l’interface MyProximus pour effectuer un reset

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Maxime R
il y a 7 mois
C
COUTTENIER_10143937213Apprenti
posté à Internet

Arnaque installation fibre optique

Aujourd’hui je reçois un appel d’un technicien Proximus qui me dit que la fibre optique a été installée dans la rue et qu’ils doivent rentrer dans l’appartement pour établir la nouvelle connexion. Ils veulent fixer un rdv. Ok, je propose une date. Arrivent ensuite 3 emails dont l’un qui annonce que j’ai demandé un changement de mon abonnement et que cela va donc coûter plus cher !Incroyable, aucune proposition ne m’a été faite. Aucune information pour dire qu’on pouvait garder son abonnement actuel.J’appelle donc le service commercial de Proximus pour demander soit de placer la fibre optique au prix de l’abonnement actuel, soit d’annuler le rdv. Réponse : impossible d’annuler car je ne suis pas le client! En effet, je ne suis que le fils du client, propriétaire résidant à l’étranger. Par contre, cela n’a pas empêché Proximus de me vendre un abonnement fibre optique en douce, sans que je sois le client et s’en m’informer de la situation.Et maintenant, comme tous ceux et celles qui veule

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D
il y a 1 mois
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
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Quels sont les différences avec la nouvelle Internet Box Plus ?

Bonjour,J’ai remarqué dans les manuels du site Proximus que la nouvelle Internet Box Plus était disponible.Comparé à l’Internet Box normale, quels sont les réelles différences ? Côté technique évidement..Merci à vous !Lusiiky

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T
il y a 2 mois
C
CedhoqnetEtoile montante
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Problème Outook 365

Bonjour, jai trouver plusieurs poste qui parle de cela mais je ne trouve aucune solution.Je viens de monter une nouvelle machine et en installant la dernière version de Outlook 365 afin de le configurer avec ma boite mail skynet qui tourne toujours sur la précédente version d’Outlook (2016) que je possède sur mon ancienne machine.J’ai le soucis suivant impossible de me connecter sur le serveur de proximus que ce soit avec les adresse skynet (vu que c’est une ancienne adresse skynet) ou que ce soit avec l’adresse proximus comme vous pouvez le constater ci dessous. Et cela que j’essaye n’importe quel méthode de chiffrement comme vous pouvez le constater.Merci pour votre aide car je désespère.Bien à vous.   

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G
il y a 5 mois
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yateroxApprenti
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Ajout compte skynet dans outlook 365

Bonjour, je n’ai pas trouvé de solution dans les sujets déjà écrits et correspondant à ma configuration qui pe permettrait de configurer mon mail skynet dans outlook.Config:Windows 11 / Outlook 365 compte mail (2004) : fb055057@SKYNETType de compte POP/SMTP  

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K
il y a 3 mois
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LUIGI_010Etoile montante
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Mail skynet

Bonjour,Je vais bientôt déménager 2 maisons plus loin que chez moi, j’ai contacter proximus pour ouvrir un nouveau compte à cette adresse et ils m’ont répondu que c’était impossible parce qu’il n’effectue plus les travaux de raccordement et de pose de câbles. J’ai un compte pro avec une adresse mail skynet comment puis je faire pour conserver cette adresse mail? Merci

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Adriano
il y a 3 ans
J
j'ai 3mbpsApprenti
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Pourquoi le débit est aussi nul ?

J’aimerai savoir pourquoi j’ai un débit aussi nul ? Réalisé sur speedtest.netJe posséde une connexion VDSL2 partiellement fibré à Mons…C’est chaud d’avoir 0.47mbps EN 2020….Surtout que j’ai 100mbps annoncés

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Sophie A
il y a 3 ans
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NuggetSamaNéophyte
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Connexion bridée ?

Bonjour,   J’ai remarqué via mes téléchargements steam que ma connexion est BEAUCOUP plus lente que d’habitude, là où, avant, je tournais autour des 35-40 Mbps descendants, je suis à présent à 10 maximum. Cela est fortement ennuyeux, pourriez vous regarder si le problème vient de votre côté ?   En attente d’une réponse favorable, Rayan.

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Jordan_08
il y a 3 ans
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RRChristianApprenti
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Connexion lente et instable

Bonjour/Bonsoir à tous, Voici mon problème, comme expliqué dans le titre, je possède une connexion très lente et très instable depuis maintenant 2 ans. J'ai déjà fait appel au support plusieurs fois et des techniciens sont déjà venus chez moi afin de résoudre ce fameux problème. (Dans ces cas-là la connexion redevenait très rapide pour deux semaines et rechutait ensuite). Normalement - et quand le support me vient en aide - mon débit est de 50Mbps en download et de +-7 en upload (Ce qui est tout à fait convenable pour de la VDSL2). Mais la plupart du temps le débit oscille entre 10 et 12Mbps en download et entre 1.4 et 1.8 en upload (voir pièce jointe du speedtest pris en Ethernet) sans compter les déconnexions intempestives entre 19 et 22 heures. MyProximus nous donne pourtant un débit (tout le temps fixe) de 13.3Mbps en download et 1.8Mbps en upload. (Voir pièce jointe) Si j'effectue un test de débit comme un nouveau client devrait le faire (voir pièce jointe)

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AurélienK
il y a 3 ans
J
jamamesApprenti
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Not possible to bypass B-Box 3V+ ?

I have a fiber optic connection and a private router that is working successfully behind a B-Box 3v+ router. Since I’m not using any features of the B-Box, I tried connecting my private router directly to the ONT, but could not establish a connection to the internet. I entered my PPPoE settings in my private router, but still could not connect. Are there some other settings I should enter or is this just not possible?

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AurélienK
il y a 3 ans
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hotpointEtoile montante
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technologie employée VDSL Proximus

bonjour à tous,je voudrais savoir quelle est la technologie employée pour cet abonnement. ou de manière générale chez Proximusje possède déjà un abonnement chez un autre fournisseurune  ligne téléphonique fixe est présente en analogique chez Proximus  mon fournisseur actuel  m’’a indiqué que si je voulais passer vers du VDSL la ligne passer d’office en VOIP. et que le téléphone passerai d’office  par le modem routeur qu’en est-il chez Proximus? merci de votre retour

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H
il y a 2 ans
M
Mauricehubeau1Habitué
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Proximus Cloud

Bonjour à toutes et à tous, Alors voilà je suis client Proximus depuis 2 semaines environ, et tout fonctionne bien et du premier coup sauf malheureusement mon Proximus cloud, lorsque je mets mon adresse mail ainsi que mon mot de passe myproximus il y a un code d'erreur qui s'affiche à chaque fois dans lequel il est marqué quelque chose comme : "il y a eu un problème lors de la connexion, connexion impossible veuillez réessayer dans quelques minutes, code d'erreur: 2055" j'ai bien sûr téléphoner au service technique mais malheureusement il ne semble pas avoir d'informations concernant ce problème donc je me tourne vers vous en demandant si vous avez connu ce problème et si oui avez-vous réussi à le résoudre? Merci beaucoup et bonne journée à tous et et toutes.

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L
il y a 10 mois
Quentin Frans
Quentin FransHabitué
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URGENT... VITESSE DE CONNEXION...

Bonjour, on m'avait remis ma connexion à 45Mb/s en down et 15Mb/s en up ce qui m'a permis de reprendre le streaming assez rapidement malgré les récentes inondations. A ma grande déception, je me suis aperçus hier que je ne pouvais plus streamer et jouer en même temps... Je suis passé à 7Mb/s en up ce qui n'est pas suffisant. La bêta d'un nouveau jeu sort aujourd'hui et pouvoir streamer un tout nouveau jeu c'est toujours cool pour un streamer... Proximus... Help please !!! 

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Quentin Frans
il y a 2 ans
H
HerostereEtoile montante
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Remote Access BBox3 et port 80

Bonjour, J’ai déjà essayé les solutions présentées dans les sujets similaires mais rien n’a fonctionné.Actuellement j’ai un Raspberry Pi avec un serveur Apache2 sur celui-ci. Il y a aussi un service DNS (No-IP) pour qu’il soit accessible depuis le WAN. Dans ma BBox3 j’ai activé l’option “Remote Access” sur le port 8443. Seulement, lorsque je note dans la barre de recherche “http://monServeurDNS:8443” j’ai une erreur. Je n’arrive donc pas à y accéder lorsque je suis sur mon lieu d’étude. J’ai essayé de mapper les connexions sur le port 443 directement vers la BBox3 mais cette opération n’est pas permise.Ensuite, il semble que, malgré le fait que j’ai mappé le port 80 vers mon Raspberry Pi (qui a une IP locale fixe, évidemment) aucun chemin n’est fait de la box vers le Rasp’. En local ça fonctionne parfaitement mais absolument pas en WAN. Le site web ‘canyouseeme.org’ me signal qu’aucun chemin ne peut être fait vers le port 80.Si quelqu’un a déjà rencontré ces problèmes et/ou on connait

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M
il y a 3 ans
M
MichelKHabitué
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Wifi 2.4 disparaît .

Bonjour,j’ai déjà parcouru le forum et trouvé des situations semblables à la mienne mais pas de solution.J’ai une B-Box3 et deux wifi-boosters car ma tv est loin de ma box.Lors de l’installation des boosters (remplacement car l’ancien modèle avait lâché), le technicien m’a conseillé de relier le premier booster à la box au moyen d’un câble ethernet .J’ai passé le câble, désactivé le wi-fi de la box et placé le premier booster dans une position centrale (mode auto) dans la maison afin d’avoir une bonne couverture wi-fi.J’observe régulièrement que le wifi 2.4 disparaît ( le témoin lumineux 2.4 du booster est éteint)Parfois il revient seul et parfois, je dois re-booter le booster.Le canal du 2.4 est fixe ( canal 2), celui du 5 est en auto.J’ai contacté le service technique il y a trois jours et mon interlocuteur, au demeurant fort aimable, m’a dit après une quinzaine de minutes que je serais recontacté par un technicien de niveau deux (?).Ce qui n’a pas encore eu lieu.Avez-vous une idée d

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David W
il y a 3 ans
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Flo1611Apprenti
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[bbox4] Impossible de configurer le firewall et le mappage de port

Bonjour, Je viens de remplacer ma bbox3 par la bbox4, l'installation de base c'est bien passé mais j'ai contacté le support pour savoir comment avoir accès à l'interface graphique pour configuer le firewall, le mappage de port et dyn DNS. Le support m'a indiqué que ce n'était plus possible d'avoir accès à l'interface graphique mais que maintenant la configuration était possible via myproximus, dans mon cas je devais cliquer sur ‘configuration avancé'. Cependant, bien qu'il soit indiqué en dessous du bouton 'configuration avancé' : “modification de la configuration du WIFI, reseau, firewall, et plus encore”, une fois cliqué dessus il n'est en réalité possible que de personnaliser le nom des SSID et l’adressage IP. Aucune configuration du firewall, du mappage de port et dyn dns n'est possible.. Pouvez-vous svp nous indiquer si il est prévu de rendre ces options de configuration disponible rapidement ? Pour ma part j'ai besoin de au minima du mappage de port sans quoi je devrais remette l

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L
il y a 3 mois
M
MFDApprenti
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Possible de se connecter directement au modem fibre?

Bonjour, Nouvellement installé sur la fibre, je me pose une question. Il y a le boitier blanc qui est l’arrivée de la fibre dans la maison, ensuite un 2nd boitier qui lui est noir (modem fibre je présume), et ensuite ce dernier est relié à la BBox 3V+. En fait utilisant mon propre routeur pour ce qui est de l’utilisation d’internet, j’aurais voulu savoir s’il était possible de se connecter directement avec mon routeur sur le modem fibre sans passer par la BBox? (qui resterait quand même pour les décodeurs et le téléphone) J’avais lu (mais je ne sais plus où), qu’il fallait tagger les paquets sur le port WAN en VLAN 10, est-ce que quelqu’un a déjà essayé? (et qui sait réussi?) Merci d’avance pour vos réponses.

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S
il y a 1 an
R
Renaud4450Apprenti
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Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail.

Bonjour,Je dois faire des modifs et je voulais utiliser le webmail.Pouvez-vous me dire combien de temps dois-je attendre ?Merci d’avance,Renaud

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VincentM
il y a 2 ans
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FIKEtoile montante
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Aucun effet de mon modem 4G

Bonjour, J’ai depuis hier un modem proximus 4G/LTE (installé par un technicien Proximus) pour améliorer ma connexion internet qui oscille entre 15 et 18 Mbps. Selon les voyants bleus en façade de l’appareil et l’avis de équipes de Proximus tout fonctionne correctement. Mon problème est que, modem 4G allumé ou éteient, je n’ai aucune amélioration de mes débits…A part consommer de l’électricité et éclairer mon hall avec ses leds, cet appareil ne fait rien alors que je fondais de gros espoir sur cet upgrade de mon installation: télétravail +  2 étudiants en distanciel.J’ai également un nouveau modem/Router BBOX V3+ depuis hier…Que puis-je faire? Quelqu’un pourrait-il m’aider? Merci François 

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David W
il y a 3 ans
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vincent.mEtoile montante
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Vitesse internet très lente depuis quelque temps

Bonjour, depuis quelques temps j’ai remarqué une vitesse de connexion déplorable.Mesuré aujourd’hui 2Mbps/s en download, alors qu’au début j’étais à plus de 80mbps/s.Que faire?

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David W
il y a 3 ans
M
MaxdalApprenti
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Pourquoi une aussi grosse différence de débit ?

Bonjour, Je suis actuellement en de train de faire construire à Anloy et je regarde pour me raccorder au réseau Proximus.Lorsque je prends la maison en face de la mienne j’obtiens un débit terriblement bas (5,3 Mbps de vitesse de téléchargement  - 0,5 Mbps de vitesse d'envoi): Lorsque je prends une maison qui se trouve dans la rue à côté j’obtiens un excellent débit (62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14 Mbps de vitesse d'envoi): La maison que je fais construire n’est vraiment pas loin de celle avec un très bon débit: Comment se fait-il qu’il aie une aussi grosse différence ? Est-il possible d’améliorer cela ? Merci.

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David W
il y a 2 ans
F
FrancoisHEtoile montante
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Installation d'un ROP ?

Bonjour, Un peu en désespoir de cause, je viens poser ma question ici.J’habite dans une petite rue, et jusqu’avant le confinement, j’avais pas trop à me plaindre de ma connexion internet. C’était pas un foudre de guerre mais c’était stable et peu de ralentissements.Deux ans plus tard, c’est plus trop la même mayonnaise :Ce Ceci télé et downloads coupés, en câblé…La journée, je m’en “sors” pour le télétravail, mais dès qu’il y a du monde à la maison et que la télé est allumée, on tombe à une vitesse digne d’un 56K En comparant les vitesses de mes voisins, je me rends compte que ceux après moi sur la ligne sont encore moins bien lotis, les tests sur leurs adresses dépassent à peine les 10mbps en download.Par contre, le voisin derrière chez moi, il est à presque 100mbps, et y a même pas 100m entre chez lui et chez moi…Alors que faire ? Un ami qui travaillait chez Proximus me dit qu’on pourrait espérer l’installation d’un ROP dans la rue. Mais il faut introduire une demande pour ça ? Et si

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VincentM
il y a 1 an
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LC7Etoile montante
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Problème de connexion au VPN (erreur 809)

Bonjour,Je viens chercher de l’aide.Depuis peu, alors que tout allait bien, impossible d’établir la connexion au VPN pour pouvoir travailler. Je suis confronté à l’erreur 809 (La connexion réseau entre votre ordinateur et le serveur VPN n’a pas pu être établie parce que le serveur distant ne répond pas. Il se peut que l’un des dispositifs réseau (par exemple, pare-feu, NAT, routeurs, etc) entre votre ordinateur et le serveur distant ne soit pas configuré pour autoriser les connexions VPN…).J’ai donc dû acheter un abonnement supplémentaire en attendant de trouver une solution afin de  passer par des données mobiles (point d’accès) pour pouvoir me connecter au VPN sur le pc. Le wifi fonctionne sans problème pour tout le reste et c’est arrivé du jour au lendemain alors que tout fonctionnait bien avant et qu’il n’y a eu aucun problème avec la connexion ou autre.Pouvez-vous m’aider svp?Merci,Laurent 

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VincentM
il y a 11 mois

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