Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 4,253 Sujets
  • 34,584 Commentaires
News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 12

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0

Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

  • 0
  • 0

4253 Sujets

E
EFrkNéophyte
demandé à Internet

Problème modem sagem LTE 4G

Bonjour, Je suis client depuis plus de 20 ans, depuis plus d’une semaine j’ai un problème avec mon modem Sagem LTE.  Après plusieurs coup de fil au 0800 et avoir entendu diverse chose comme redémarrer la bbox - le modem lte - que je devrais passer à la fibre ( j’aimerais) - que la ligne adsl est saturée - qu’il faut changer la carte sim du décodeur - qu’il faut changer le décodeur LTE. Arrive enfin le problème de mise à jour du décodeur LTE.Je me suis rendu dans une téléboutique pour changer ma carte SIm et la lier à un numéro de téléphone. Changer également de modem LTE. Après avoir redémarrer le tout le voyant rouge 4G du modem LTE est toujours rouge, Coup de fil au 0800 pour m’entendre dire que la mise a jour va tout régler alors qu’avec mon ancienne carte ( livrée avec le modem LTE) je captais bien la 4G ( 3 barres sur le modem).Serait-il possible d’activer cette nouvelle carte sim pour que je puisse ravoir ce boost. car 2 Mb de download et 0.26 Mb upload en 2023 ce n’est plus tolé

2
M_016F
il y a 6 jours
V
VéroMolNéophyte
demandé à Internet

Clé 4G

Bonjour,je vais devoir me déplacer avec mon pc portable chez des personnes sans modem et sans aucun ordinateur.Comment vais-je pouvoir avoir une connexion internet sur mon PC portable ?Merci

2
AurélienK
il y a 29 jours
C
CassyseultDébutant
posté à Internet

Retour Modem Bbox et WIFI Boster

Bonjour, Je suis récemment passée à la fibre optique mais j’ai toujours chez moi le modem Bbox et l’ancien Wifi Booster. J’ai demandé des étiquettes de retour par téléphone à plusieurs reprises mais je n’ai toujours rien reçu. Le problème c’est que les appareils restent liés à mon compte. Comment puis-je rentrer les appareils si on ne peut plus les déposer en point de vente ? Merci de votre réponse

1
Sophie L.
il y a 4 mois
B
BrianaNéophyte
demandé à Internet

Eliminer une option de mon abonnement

Je souhaite supprimer l'option TV de mon abonnement actuel et ne garder que l'internet, suis-je obligé de passer à la fibre et de payer en plus des frais d'installation ?

1
Isabelle.
il y a 28 jours
J
JulienremyApprenti
demandé à Internet

problème b-box 3v+

Bonjour,Je n'ai plus de connection internet depuis ce matin. J'ai redémarré et fait un reset de ma b-box mais celà n'a rien changer. Le led DSL clignote en permanence.Auriez-vous une solution ?

1
Benjamin B
il y a 1 mois
P
PatsyApprenti
demandé à Internet

Suppression d'une adresse mail obsolète

Bonjour Puis-je vous demander de supprimer définitiement mon adresse mail ************** et tous comptes proximus liés.Non seulement, je ne l’utilise plus depuis plusieurs années mais elle a été détournée par une ou des personnes malhonnêtes.De plus, je ne réside plus en Belgique. Merci d’avance. 

2
Sophie A
il y a 2 mois
L
Laura_MApprenti
demandé à Internet

Led Wifi rouge et problèmes de connexion

Bonjour, Depuis plusieurs mois, la led Wifi de ma bbox3 reste rouge, et ce malgré plusieurs redémarrages ou reset.Plusieurs appareils wifi sont connectés en 2.4 ou 5.0Mhz sur la Bbox (pc, smartphones, tablette, assistant google, prises wifi, ampoules wifi, cameras) et certains sont régulièrement déconnectés ou sont difficilement accessibles.  Par exemple, l’assistant google me dit une fois sur 2 qu’il n’est pas connecté au routeur, alors qu’il est posé à 30cm de celui-ci… Pourriez-vous vérifier l’état de la box à distance svp ?Est-il possible de la faire remplacer par un modèle plus récent ? D’avance merci !Cordialement 

2
L
il y a 3 mois
D
DevonlyApprenti
demandé à Internet

Erreur enregistrement SPF blocant chez gmail

Bonjour,J’essaie d’envoyer un mail sur une adrese gmail, malheureusement je recois ce type de mail en retour:The following message to <xxxx@gmail.com> was undeliverable. The reason for the problem: 5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.7.26 The MAIL FROM domain [xxxx] has an SPF record with a\n5.7.26 hard fail policy (-all) but it fails to pass SPF checks with the ip:\n5.7.26 [195.238.22.104]. To best protect our users from spam and phishing,\n5.7.26 the message has been blocked. Please visit\n5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for more\n5.7.26 information. k6-20020adff5c6000000b00236702d8c49si3051398wrp.818 - gsmtp' Le problème est connu chez proximus depuis 15 jours mais j’attends toujours qu’un technicien me recontacte…Pour ne pas passer dans les spams microsoft l’enregistrement SPF doit bloquer les serveurs qui ne sont pas autorsiité à envoyer des mails. Mais il faut pouvoir ajouter les serveurs mails proximus dans cette règle ce que nous ne

0
D
il y a 2 mois
Y
YanisNéophyte
posté à Internet

Plus de wifi

Bonjour, bonsoir,Sur ma b-box v3, tous les voyants sont allumés sauf celui du wifi.…Que faire ?

1
alloja
il y a 2 ans
M
Megane23Néophyte
posté à Internet

technicien

J ai fait une demande le 22 avril le 22 on me confirme que j aurais un technicien a la maison et dans mon dossier non comment faire pour avoir un technicien ??? Je sonne mais on ne veut pas me trouver une solution je suis chez moi sans internet et tv .....

1
Isabelle.
il y a 1 an
S
SeiirmaNéophyte
demandé à Internet

Plusieurs coupures TV/Internet // Travaux planifiés dans ma rue

Bonjour, Depuis ce matin, plusieurs coupures ont eu lieux sur ma ligne Internet et la TV. Sur le site avec la carte de la Fibre, j’aperçois que mon secteur est planifié pour des travaux. Les soucis que j’ai sont-ils liés aux travaux en cours ?Je travaille avec mon internet, d’où mon abonnement Business, et le jeune garçon au téléphone, bien que très aimable n’a pas su trouver une solution à mon soucis. Pourriez-vous éclairer ma lanterne s’il vous plait ?

1
Maxime R
il y a 5 mois
M
Martin72Apprenti
demandé à Internet

Wifi Bridge : probleme simultané sur 2 bridges

Mes 2 bridges Wifi ont perdu le signal et se sont arrêtés de fonctionner simultanément. Reset effectué sans succès. Aucun autre changement apporté au réseau ou au routeur. Suis je le seul dans ce cas ? Invitation subtile à me faire passer à un Booster ?

3
VincentM
il y a 1 an
F
FildeferNéophyte
demandé à Internet

ligne indisponible suite aux travaux ? - Liège

Bonjour,J'habite sur les quais le long de la dérivation. Des travaux pour la fibre, pour lesquels je n'ai pas été prévenu, ont commencé il y a quelques jours. Ce matin, plus aucune connexion possible.J'ai fait les tests et resets habituels et, lorsque j'appelle le contact center, on me dit que ce sera réparé "entre le 20 et le 24". Mais je reçois le SMS en image jointe, c'est à n'y rien comprendre. Évidemment, la ligne n'a pas été rétablie...Y a t'il d'autres clients dans le même cas de figure? Savez-vous où je peux trouver plus d'infos sur l'origine du problème technique et avoir une info fiable?Et @Proximus , ce serait trop vous demander de prévenir quand il y a des travaux et d'informer convenablement quand il y a des perturbations ?  

1
David W
il y a 7 mois
S
Steph6860Néophyte
demandé à Internet

BBox Reboote en journée tous les 2 jours ...

Avez-vous régulièrement la BBox qui reboote seule en journée ? Donc coupure internet ...

2
David W
il y a 1 an
K
Kevin 17864Néophyte
demandé à Internet

Fibre optique et différentes réponses de votre service client

Bonjour, On a installé la fibre Lundi et le fil a été apposé sur ma maison(Ca m’avait bien été confirmé par l’ouvrier présent sur place). J’ appel le service client aujourd’hui pour prendre un rendez-vous. Je reçois pour réponse que la fibre est en cours de construction et ne sera disponible pour moi qu’en Juillet 2022. Je m’étonne car la fibre est déjà installée mon immeuble(maison) et on me répond qu c’est normal : “La construction prends 8 mois (de décembre 21 à Juillet 22). Cela me parait bizarre d’autant plus qu’un de vos agent m’avait dit, en décembre, qu’elle serait disponible dans plus ou moins 4 mois. Les informations de votre service client se contredisent. Pouvez-vous me confirmer ces dires?  Bien à vous  

1
David W
il y a 11 mois
B
BPEApprenti
demandé à Internet

Probleme envoie vers skynet.be

A chaque fois que j’envoie un email depuis mon adresse créée sur gmail avec mon propre nom de domaine, je recois un message de skynet.be que le message ne peut pas etre delivré aux adresses @skynet.be Cela n’arrive que sur Skynet. Mon nom de domaine etait au par avant hébergé chez SKYNET et depuis 15 jours chez un autre host provider suite aux problemes rencontres ces derniers mois.  DKIM, SPF et DCAM sont correctement configurés, vérifiés par le support de google .  Merci de votre support, B.

1
Sophie A
il y a 11 mois
O
Olivier HApprenti
demandé à Internet

mon email skynet.be est bloque et je ne retrouve plus dans myprximus ?

Mon e-mail skynet.be est indiqué comme bloqué ?  J’essaye de modifier le mot de passe pour le réactiver mais ans succès , de plus il n’apparaît plus dans la liste des e-mail sur MyProximus

1
Sophie A
il y a 1 an
M
Marc ZEtoile montante
demandé à Internet

Application Proximus mail

Bonjour,L’application Proximus mail sur mon smartphone Samsung ne fonctionne plus.Un problème ponctuel connu ou????Merci d’avance

2
M
il y a 1 an
K
kohaitsuApprenti
demandé à Internet

Coupure internet Baulers (Nivelles) ce 20/05

Bonjour,Je n’ai plus de connexion internet ni de télé depuis 9h30 ce matin.https://prnt.sc/135y8tnLorsque je téléphone au help desk, je tombe sur un message automatique me disant que Proximus est au courant…Nous sommes 2 en télétravail, et 2 enfants qui suivent leurs cours à distance… Bref, la situation est difficilement tenable.Avez-vous une idée de quand cela sera réparé svp ?Eric

1
K
il y a 1 an
A
alb1Néophyte
demandé à Internet

Micro coupure internet

Bonjour,J’ai un abonnement Bizz All-in, depuis une semaine j’ai des micro coupure internet, j’ai pas le temps de vérifier le témoin ADSL car la BBox est dans la cave. En plus le speedtest montre une vitesse de download de 50Mbps alors que la normalement était autour de 80Mbps la dernière fois que j’ai regardé (il y a plusieurs mois). Merci d’avance pour votre aide. 

1
AurélienK
il y a 7 mois
R
RousseauxpNéophyte
demandé à Internet

Plus de connection internet

Bonjour, Depuis 3 jours, je n'ai plus de connection internet. Le voyant dsl clignote en permanence sur la BBox. J'ai vérifier les différents câbles: Arrivée rue->maison, prise->modem. Tout est bien connecté. Que faut-il faire ? Merci d'avance,  

2
VincentM
il y a 5 mois
S
salim1050Néophyte
demandé à Internet

Coupure internet fibre anderlecht

Coupure internet à 4h du matin côté anderlecht.Box redémarré manuellement, un Led reste rouge et un autre clignote en bleu.   

1
Sophie A
il y a 1 an
O
Olga HévillersNéophyte
demandé à Internet

Problème de connexion internet

Bonjour, depuis plusieurs mois, j’ai de gros soucis de connexion internet. Les différents tests proposés par Proximus ont été réalisés et un booster Proximus (payant) a été commandé et installé il y a plusieurs semaines maintenant mais rien n’y fait.Que puis-je faire de plus? A part peut-être aller voir la concurrence??Merci pour votre retour.

1
VincentM
il y a 1 an
A
avb21101971Néophyte
demandé à Internet

internetproblemen

Ik heb sinds 2 weken internetproblemennieuwe booster nieuwe modem, geen resultaatcontact?  geen reactie!oplossing

2
M_016F
il y a 1 an
E
Evan.LNéophyte
demandé à Internet

Statut de commande en cours

Bonjour; j’ai une commande qui a comme statut « en cours » qu’est-ce que cela veut dire ?

1
CarolineC
il y a 11 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation