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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4571 Sujets

F
Fred7778.Apprenti
demandé à Internet

probleme wifi

J'ai la fibre nouvelle box avant bbox 3 je savait couper sans soucis ke wifi de la console ps4 de mon fils pour qu'il joue pas la nuit je sais plus le faire pourquoi ? 

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M_016F
il y a 5 mois
L
Ludo79Habitué
demandé à Internet

Remplacement carte sim data liée à la connexion dsl

Bonjour, A l’époque j’avais reçu une carte sim liée à mon abonnement ADSL… carte que je ne retrouve plus. Serait-il possible d’avoir une nouvelle carte liée à mon abonnement ADSL? C’est en vue de la mettre sur mon routeur en cas de coupure Internet. Merci,Ludo

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Benjamin B
il y a 2 mois
E
EricsApprenti
posté à Internet

connexion lente

Bonjour, J'ai un abonnement fibre s de proximus et je trouve que mon wifi n est pas très performant . J'ai déjà fait plusieurs test de connexion et ça varie d'une dizaine de mo à 50 mo lorsque je suis à côté du modem . Comment puis je améliorer cela ? 

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Maxime R
il y a 5 mois
S
Samuel_012Etoile montante
demandé à Internet

Suppression de la ligne fixe : Quid de Family Life et Norton ?

Bonsoir, Constatant que nous n’utilisons plus la ligne fixe, nous avons demandé sa suppression. La personne au téléphone ne m’a pas fait remarquer que l’option “Expérience supérieure” était donc ôtée au complet (ligne fixe, booster, Family Life Premium etc.). En soi, pas si dramatique, si ce n’est que j’ai dû aller dare-dare redonner le WiFi booster (que je n’utilisais de toute façon pas).Questions :=> La licences Norton ne seront plus présentes au nombre de 5, mais y en aura-t-il encore ne serait-ce qu’une ?=> Situation peu claire pour l’app “Family Life” …Selon La personne au téléphone, seul le Premium est enlevé. Mais que reste-t-il dès lors comme fonctionnalités ? Selon la personne en boutique (à qui j’ai remis le booster), l’accès à l’application disparaît purement et simplement.Quelqu’un d’entre vous sait-il m’indiquer ce qu’il en est précisément après la suppression de l’”Expérience supérieure” ?Family Life sera-t-il toujours disponible ? Si oui, j’aimerais idéalement cons

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S
il y a 9 mois
M
mike888Habitué
demandé à Internet

Récupérer des mails effacés par erreur ?

Bonjour,Une vingtaine de mails ont été supprimés par erreur sur une des adresses mail liée à mon compte Proximus. Mon client de messagerie est Thunderbird et est configuré en pop; du coup, impossible de les retrouver…Est-ce que les techniciens pourraient récupérer ces mails dans un backup quelconque ?Merci d’avance !NB : Je peux vous donner les références (adresse mail et les dates en question) en MP si vous le désirez.

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M
il y a 6 mois
R
RufinoApprenti
demandé à Internet

Récupération mail sur serveur Proximus

Bonsoir, Suite au crash de mon ordinateur, j'ai perdu des messages très importants. Ils ne sont plus sur mon webmail , est-il possible de les récupérer sur le serveur Proximus ? Merci d'avance. 

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VincentM
il y a 1 an
Theanor
TheanorEtoile montante
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Déconnexion fréquente

Bonjour à tous,Depuis un jour ma bbox3 se déconnecte très fréquemment. La connexion s’établit et fonctionne normalement, mais la bbox se déconnecte après 5-20 minutes. Ce problème est nouveau, cette ligne fonctionne sans problème depuis plusieurs années.Peut-être un problème hardware avec la bbox3 ? Elle a environ 5 ans, comment pourrais-je tester avec une autre ?

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Benjamin B
il y a 8 mois
W
willemsmanfredApprenti
demandé à Internet

comment transférer faire pointer mon nom de domaine vers une autre url

Bonjourdepuis quelque temps, je ne is plus la possibilité de faire pointer le nom de domaine vers un autre URL.Pouvez-vous me dire si c’est encore possible et si ui comment je peux le configurer?Je souhait faire pointer le domaine www.mvnidrum.net vers http://mvnidrum.bplaced.net Merci d’avance de votre réponse bien á vous

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AurélienK
il y a 1 an
S
SterkApprenti
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Box non recue

Bonjour J'ai reçu un message comme quoi j'aurais un remplacement de ma box. Mais je n'ai jamais reçu ma nouvelle box.  Maintenant je reçois un SMS pour m'annoncer que ma veille box va bientôt être désactivé...  Help

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Isabelle.
il y a 8 mois
S
SabBckApprenti
posté à Internet

ipv6

Bonjour un technicien aimable pour me désactiver l’ipv6 merci

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S
il y a 1 an
O
Oli.F67Néophyte
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Demande de remplacement b-box 3

Bonjour,Nous avons régulièrement des coupures d’internet, le voyant wifi passant même de temps en temps au rouge.Nous devons souvent relancer la b-box3 car la qualité de la connexion est médiocfre.Nous disposons d’une vieille b-box3, est-il possible de la remplacer par une b-box 3V+ ?Cordialement.

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AurélienK
il y a 4 mois
fib
fibHabitué
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Problème avec ma boîte Skynet

Bonjour,Depuis quelque temps, j’ai des problèmes avec ma boîte Skynet.J’ai des envois qui atterrissent directement dans la corbeille ou dans mes indésirables et lorsque je tente de les ouvrir, il m’indique qu’il n’y a aucun expéditeur 😳Lorsque je les supprime, ils reviennent constamment, que ce soit dans mes indésirables ou même dans la corbeille.Ces mails sont également sur le webmail proximus mais y sont invisibles.Quant à la corbeille du webmail, je suis obligée de la vider un par un et même après , ces mêmes mails se réinstallent dans la corbeille de Mail J’ai déjà tenté de changer mon mot de pass et de supprimer mon compte dans “Mail” de mon Imac, mais sans succèsQue faire? cela devient vraiment mais vraiment agaçantMerci PS : même ici, ils ont des problèmes avec les annexes 🤦🏻  

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fib
il y a 6 mois
B
BnochApprenti
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Port mapping et HttpListener

netsh m’a permis de réserver le port 80 pour mon ip locale, mon programme serveur à les autorisations du firewall Windows, j’ai activé la faible sécurité firewall sur l’app MyProximus pour pouvoir ouvrir le port 80, le port mapping de mon appareil est correctement rempli mais je ne parviens pas à me connecter à mon serveur via hors LAN.

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B
il y a 8 mois
R
RikonoNéophyte
demandé à Internet

Comfort vers Maxi

Bonjour, quand Proximus parle de données illimitées via Maxi, c’est VRAIMENT illimité ? Ou bien on me dira plus tard qu’en fait, au-delà de autant de données, c’est ralenti, ou plus cher, ou que sais-je encore ?

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M_016F
il y a 1 an
D
David22222Néophyte
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plus d'internet 12/05

Bonjour, Plus d'internet depuis 18h00. Est ce qu'il est possible de savoir ce qu'il se passe ? J'ai déjà fait les vérifications  (branchement, reset).MerciDavid

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alloja
il y a 2 ans
O
odebieveApprenti
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Wifi instable - remplacement BBOX

Bonjour, j’ai rencontré la semaine passée des problèmes de déconnexion.J’ai pris contact avec le service techinique qui a programmé la visite d’un technicien car il ne leur était pas possible de diagnostiquer la bbox a distance.La veille de la visite au soir, et après avoir changé la prise, le problème semblait résolu et j’ai donc annulé la visite.Par contre, le wifi est depuis ce jour assez instable, certains appareils n’arrivant pas à accrocher le wifi.Vu que ça fait pas mal de temps que j’ai la BBOX3, serait-il possible de remplacer celle-ci pour voir si le problème viendrait de la box ? Merci.

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O
il y a 1 an
N
Nathan D.Habitué
demandé à Internet

Perte de paquets PC, PS4, streaming etc

Bonjour,  Bon y a un peu marre de créer des sujets à foison là dessus,  je n’ai jamais eu d’échange de bbox, mais je pense que je peux essayer même si sur les autres sujets il semblerait que ça ne règle pas le souci. Balles qui ne touchent pas, rollback, freeze et j’en passe alors que je suis client fibre… y aurait-il moyen d’avoir une bbox récente ?  bien à vous,

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David W
il y a 2 ans
K
KwaiceNéophyte
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Plus de connexion depuis quelques jours

Bonjour, Je n'ai plus de connexion internet depuis 2 jours. Avant ce problème, la connexion était déjà très instable et lente depuis quelques jours. Mon modem clignote dans tous les sens malgré plusieurs redémarrages et les manipulations recommandées par le service technique de proximus. Numéro de client ********* Merci

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Sophie A
il y a 1 an
M
munotEtoile montante
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Déconnexion

bonjour depuis , un bon moment je subis des deconnections intempestives , j’ai redemarre tout , nettoyer mon pc avec un anti virus puis avec ccleaner , rien a faire ci joint les messages sur facebook , , ça devient vraiment tres stressant , quand vous voulez discuter avec qq ça coupe , j’ai lu des sujets qui aborde le meme probleme mais j’y comprends rien tele et telephone fixe , pas de coupure merci si qq peut m’aider en terme simple merci

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N
il y a 2 ans
B
BiljanaBKDébutant
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étiquettes avant la fin de l'abonnement resilié

Bonjour,Je vais quitter la Belgique et je vais donc resilier mon abonnement Internet avec la date de suppression le 31 janvier. Cependant, je devrai probablement partir plus tôt.Pourriez-vous s'il vous plait me dire s'il serait possible d'obtenir les étiquettes avant la date d'effet de la fin de mon abonnement, afin que je puisse renvoyer le modem à temps, avant mon départ.Merci d'avance et bonne année!

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Adriano
il y a 2 ans
S
Sylviane T.Néophyte
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Utilisation de mon adresse mail impossible avec Windows 10

Bonjour, Depuis quelques jours je n’ai plus moyen d’utiliser mon adresse mail skynet avec Windows mail (version 10)… que se passe-t-il ?? Avec Proximus mail, cela fonctionne correctement.Merci d’avance. Sylviane

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VincentM
il y a 1 an
B
benjamin gucassoffNéophyte
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BBOX

Bonjour, Une nouvelle BBOX nous a été installée lors de l’installation et l’activation de la fibre optique ce 24/11/2021. Dois-je vous renvoyer l’ancienne BBOX? (stock number : 16020105) Merci d’avance pour votre retour, Benjamin Gucassoff  

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Sophie L.
il y a 1 an
L
LamZNéophyte
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Vitesse de connexion très lente

Bonjour, Je me permets de poser mon problème sur le forum en espérant pouvoir trouver une solution.Depuis mon emménagement, j’ai fait raccordé la maison à la ligne téléphonique (car le devis pour le raccord à la télédistribution revenait à plus de 1000€).Mon problème est le suivant : Ma connexion internet est très lente et est casi inutilisable.Cela provient du fait que nous nous trouvons à 1.2km de la borne.Mon dernier speedtest : 6.37Mbps en donwload & 2.79Mbps en Upload (Windows 10 et en filaire). Avec cette connexion, je n’ai même pas la possibilité de souscrire à Proximus TV.. De plus, nous sommes tous deux indépendants complémentaires (courtier en assurances & make-up artist) et avons besoin d’une connexion internet “digne du 21ème siècle”. Madame utilise les réseaux sociaux pour uploader des vidéos, …Je me questionne également sur le fait que je dois m’acquitter du même montant qu’une personne qui bénéficie d’une connexion internet bien plus performante.J’ai déjà tenté à

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David W
il y a 2 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Internet

Impossible de mettre un prolongateur wifi sur mon wifi.

BonsoirUn ami client proximus a un problème étrange.Il a sonné au 080033800, et l’operateur n’a pas chercher il lui a dis  loue un wifi booster  chez proximus.Pas très sympas !Voila le problème :Il n’arrive pas a se connecté sur son wifi avec appareil prolongateur  de  wifi (non proximus).J’ai fais le test chez moi,  il fonctionne.Mai chez lui impossible, il retire les GSM de son wifi les reconnecte (pour être sur du mot de passe) sa fonctionne.Mais son prolongateur wifi    (toujours mot de passe incorrect).Même par Ethernet  sa ne fonctionne pas…Avait vous une idée de problème ?Pour une info  il a un bbox 3 sa ne fonctionne pas.Moi un bbox 3 V+ sa fonctionne.Merci de votre aide.

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VincentM
il y a 1 an
V
VincentHApprenti
demandé à Internet

Panne Tv Internet

Bonjour, Depuis 30 minutes, plus de TV ni d'Internet sur ma ligne, j'habite à Jette, lorsque j'appelle le service technique et introduit mon numéro de fixe, ont me répond qu'une solution sera trouvé pour le 12 novembre 2021 à partir de 16h, c'est inacceptable !

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David W
il y a 1 an

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