Internet

Bonjour, j'ai installé quelques appareils fonctionnant avec Chromecast (google nest, google mini, google tv) mais mon wifi ne semble pas supporter. Le wifi se coupe systématiquement et il est impossible. La maison dite intelligente est entrain de me rendre fou. Impossible de faire fonctionner un système domotique encore relativement simple avec un wifi qui ne tient pas le choc. Est ce un probleme récurrent ? Que puis-je faire. Ma b box 2 est ancienne. Est ce que la changer aiderait? Merci d'avance. 

Voila je peux me connecter et me déconnecter avec mon gsm sur proximuswifi.be mais pas avec mon pc de bureau en wifi

On est venu installer (avec jointeur) internet et TV le 10/08/2021. J’ai tous les jours des microcoupures internet : perte de signal-voyants DSL et WIFI qui clignotent et ce pendant de longues minutes puis cela revient à la normal et ce, plusieurs fois par jour. Mais depuis hier 20h, ces coupures/clignotements sont permanents : plus de wifi ni TV. Je suis en partie en télétravail et mon ado suit des cours de remédiation en ligne : c’est la galère et une catastrophe pour lui. Je souhaiterais que l’on puisse m’aider.Merci d’avance.Laurence Crisner

bonjourcomme  je suis décueen début 2021 je suis passée de Voo aerien vers Proximus terrestreavec la promesse d’une belle connection continue au wifiMais le Wifi decroche tout le tempsimpossible de regarder la télé sans s enerverimpossible de travailler sur le pc tranquillementJ ai pris un bel abonnement avec des boosters proximus partoutet rien ne changele Wifi décroche tout le tempsJe tel au technicien : faite ceci faite celaje connais par coeur la procedureMais cela continue encore et encore les décrochagessi je pouvais placer ici une video de ce qui se passe avec ce Wifi si instableQu’elle deception et je ne sais plus quoi fairepeut etre une visite ( enfin ) d’un technicien ?abonnement Buisness en 2021    on recule  

Bonjour,Ayant vendu notre maison nous nous retrouvons sans besoin de ligne internet pour deux mois pouvons-nous suspendre l abo a internet pour c'est deux mois?Car j'aurais besoin de conserver mon mail skynet.beMerci.J'ai vu plusieurs sujets plus ou moins pareil mais qui date de longtemps.

Bonjour, J’ai actuellement un pack START FIBRE + TV à 59,99€/mois. Est-il possible de ne bénéficier que d’internet START FIBRE et si oui quel est le coût de ce pack ainsi que les éventuelles différences par rapport à mon pack actuel? Un grand merci.

Bonjour, Je n'ai plus de connexion internet depuis 2 jours. Avant ce problème, la connexion était déjà très instable et lente depuis quelques jours. Mon modem clignote dans tous les sens malgré plusieurs redémarrages et les manipulations recommandées par le service technique de proximus. Numéro de client ********* Merci

Bonjour,Il ne semble pas possible de se connecter en VPN (IPSEC) vers un réseau d’entreprise lorsque l’on est connecté à un hotspot. Cela fonctionne correctement sur le réseau de mon domicile ou via la 4G de mon GSM.Á noter que j’ai réussi à utiliser le VPN via un hotspot au moins une fois le mois dernier, mais ce n’est plus possible actuellement.

Bonjour,Configuration :. b box 3 et 2 boosters Connectés en filaire ( mode acess point )Lorsque je suis connecté au wifi dans une pièce avec booster avec mon iPad, je perds la connexion wifi toutes les 5-10 minutes. Je dois éteindre le wifi sur ma tablette pour ensuite récupérer le signalVraiment très gênant en plein binge watching d'une série sur netflix.

Bonjour, depuis 4 jours, la vitesse descendante  est passée de +/- 47mbps à 9 mbps. Le phénomène s'est produit aussi au mois de mai et a disparu au bout de quelques jours. C'est pour ça que je ne me suis pas lancé dans les manoeuvres inutiles (en général) consistant à faire un reset (et à se retaper tous les réglages après). Pouvez-vous vérifier ma ligne ? (à voir en MP ?). Orlok

Bonjour, J’ai un abonnement internet comfort depuis des années….. je vois que le volume data est de 150 gb. Je souhaite avoir plus de volume sans changer de formule car je n’ai besoin de rien d’autre que du téléphone et de l’internet. Que pouvez vous faire ? Dans un autre message, j’ai lu que vous aviez simplement augmenter le volume à 3TB sans rien faire d’autre. Merci d’avance. ps: je précise à nouveau, je ne souhaite pas d’autres produit comme le mobile ou la TV.

Bonjour, J’avais créé il y a bien longtemps une adresse email sur l’abonnement de mes parents. J’aimerais que cette adresse (et uniquement l’adresse) soit désormais rattachée à mon abonnement (nouveau client à une autre adresse donc). Existe t il une procédure pour cela ?  Merci d’avance, Arnaud

Bonjour,Avec mon Smartphone, j’ai un abonnement “unlimited”.Je possède une tablette que j’aimerais utiliser hors wifi.Chez Orange cela existait.Y a-t-il moyen d’utiliser une carte sim que je couplerais à mon smartphone?Merci por vos éclairages.

Bonjour,Comment je peux faire pour passer de l'internet Start vers Maxi.bien à vous.

Bonjour, j’ai rencontré la semaine passée des problèmes de déconnexion.J’ai pris contact avec le service techinique qui a programmé la visite d’un technicien car il ne leur était pas possible de diagnostiquer la bbox a distance.La veille de la visite au soir, et après avoir changé la prise, le problème semblait résolu et j’ai donc annulé la visite.Par contre, le wifi est depuis ce jour assez instable, certains appareils n’arrivant pas à accrocher le wifi.Vu que ça fait pas mal de temps que j’ai la BBOX3, serait-il possible de remplacer celle-ci pour voir si le problème viendrait de la box ? Merci.

Bonjour, j'ai une adresse mail @belgacom.net et le mot de passe, que je pense être le bon, ne fonctionne pas sur un nouveau appareil. Comment je peux changer le MdP de mon e-mail @belgacom.net?(ce mail n'est PAS lié à mon compte MyProximus!)

Je retrouve 2 appareils non identifiés sur mon réseau Ethernet  les adresses Mac :78.c5.f8…….. ->Huawei Device Co., Ltd.No.2 of Xincheng Road, Songshan Lake ZoneDongguan Guangdong 52380868.be.e5 : Shenzhen Neostra Technology Co.Ltd7th Building,Huaide Cuihai Industrial Park,Fuyong,Shenzhen Chinashenzhen 518100 Que font-ils connectés chez moi et s’il y a une raison pour laquelle apparaissent-ils dans mon réseau domestique?? Merci pour vos réponses éclairées...

Bonjour,L’accès lesoir.be via le pack adapté est-il valable pour un identifiant utilisateur unique ou plusieurs?MerciThomas

Pas de tele ni d internet a dour

Bonjour,Suite au déploiement de la fibre dans ma rue, j’en ai demandé l’installation chez moi.J’habite dans un petit immeuble de 4 appartements, au rdc.lors du déploiement de la fibre dans la rue, nous avons demandé à ce qu’aucun câble ne soit apparent, il est donc enterré au niveau de notre immeuble(nous avions reçu un toutes boîtes nous permettant de le demander, comme l’ont fait d’autres personnes dans la rue: le câble rentre et sort donc du sol régulièrement).Ma question: l’intervention est prévue le 15, mais de ce que j’ai compris de la dame au téléphone, elle est convaincue que le câble passe en façade. Je lui ai dit que non, mais ça n’a pas eu l’air de changer grand chose. Est-il donc bien prévu d’ouvrir “mon” trottoir pour pouvoir entrer avec la fibre depuis la cave, puisque la copropriété est très claire sur le fait qu’elle n’acceptera pas de trou dans la façade? Ou bien cela se passe-t-il autrement ? Merci!

Bonjour,j'ai la fibre optique avec le modem b-box V3+. Ma question est peut on changer le nom ainsi que le mot de passe du  modem... merci d'avance pour une reponse 

Bonjour  J’aurais besoin d’avoir le vifi au fond du jardin pour connecter le chauffage d’une piscine au réseau Wi-Fi on me dit que le devolo wif cpl n’existe plus chez proximus Pourriez-vous me dire si je peu encore en trouver ou pas car je dois absolument passer par les prises électriques le wifi booster n’est pas possible car trop loin  Merci à vous

Bonjour, Je remarque que ma ligne a grandement perdu en qualité  habitude avec la solution 4G tessares pour le boost  je ne fais pas trop gaffe a mon ping quand je veux jouer  ( plutot haut 60-80 MS avec  le boost activé )Bref j’en avais marre de ce ping ridicule donc je coupe mais surprise il ne descend pas !!! Normalement en ADSL sans le boost je suis  entre 18-35de ping  selon les serveurs du jeu  sauf que  je remarque maintenant qu’une fois  l’antenne coupée + reboot du modem ma ligne n’arrive plus a faire un speedtest a 3.9MBPS ( j’ai perdu 1  mbps en ADSL  je suis a 2.9 max   et même parfois a 1.5mbps ) avec en plus maintenant un ping qui a large doublé et franchement quand on a connu un  ping inférieur < 30  ce manger le double constant  je peu vous dire qu’on apprécie PAS ! En résumer  j’ai une connexion avec  ou sans boot  faiblarde pour télécharger mais maintenant elle deviens juste merdiq** pour jouer car j’ai doubler mon ping  pour quel rai

Bonjour,Je comprends que par sécurité on utilise USER comme ID mais devant connaître le passwifi pour installer un répartiteur ET parce que je n’ai plus le dossier client remis à l’installation ET que je n’ai nullement l’intention d’installer le WIfi intelligent…je ne vois pas pourquoi cette information est grisée. Protégée oui mais pas grisée!Merci de comprendre, 

EDIT 6/11 : Pour les nouveaux arrivants sur le topic, afin d'obtenir la mise à jour du firmware vous pouvez directement contacter l'équipe Proximus par message privé via ce lien > https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y communiquant nom + prénom et surtout votre numéro de ligne ou numéro de client. Veillez à bien laisser votre Wi-Fi allumé pour recevoir l'update et pendant la mise à jour aussi bien sûr ;-) EDIT 3/11 : Je tiens à préciser au passage que grâce à ce formulaire, nous avons pu aider plus de 600 clients (FR & NL confondus) :thumbsup_tone1: :thumbsup_tone1: :clap_tone1: J'en profite donc aussi pour remercier l'équipe qui s'est occupé de tout ça !! Chers gamers, Nous savons que le jeu Destiny 2 arrive bientôt sur PC et qu’il reste certains problèmes pour les joueurs souhaitant jouer en mode multi-joueurs et disposant d’u