Internet

bonjour,je viens de faire une demande de transfert de compte à une nouvelle adresse .on me répond que la rue n’a plus de place pour un nouveau raccordement alors qu’il y a encore 3 nouvelles constructions qui vont devoir faire la demande de raccordement .que peut-on faire ?

Bonjour,  Nous sommes  indépendant et nous venons de faire batir à DOrinneOn vient d avoir un coup de téléphone nous signalant  qu il était impossible de faire notre raccordement téléphone,internet et tv. Notre voisine qui est aussi une nouvelle construction bénéficie de tous les services.  La personne au téléphone nous informe que Proximus n a pas l intention de remédier au problème dans l immédiat. Gros problème pour nous, mis à  part  proximus aucune concurence ne passe dans la rue! Notre terrain a été  vendu comme viabilité... En tant qu' indépendant, notre activité  demande un accès  au réseau téléphonique et Internet.  De plus nous sommes client Proximus depuis des années. Nous souhaitons, une solution rapide. Il est honteux en 2021 de ne pas pouvoir  bénéficier de ce genre de service correctement.  Dans l espoir d une réponse favorable 

Bonjour ,j ai une connections avec boost 4g pour le débit ,donc un ping catastrophique normale 4g .donc ma méthode quand je veux jouez ,c est débranchez le modem 4g ,rebooter la bbox3 comme cela avant j avais un ping (latence correcte 15 20 ms)mais une vitesse bridée ,mais c été pas grave car pour jouez pas besoins de vitesse .et là sans utilisez le boost 4g j’ai un ping a 40 ms ,comme vous le savez ,c’est la catastrophe injouable .depuis 2 jours j ai tenté tous ce que je pouvais au cas ou çà viendrais du PC ,mais aucun changement .je suis connecté en RJ45 .voici le modèle de ma bbox au cas où  

Bonjour,Cela fait 2 jours que sur le coup de 20h, je n'arrive plus à avoir internet.Le témoin DLS se met à clignote constamment. Par moment, le témoin reste stable puis ça reclignotte à nouveau et plus moyen d'avoir internet dans la maison, que ce soit par câble ou WiFi.J'ai déjà débrancher le câble, rebrancher, couper la box et la rallumer mais ça ne change rien et le témoin clignote toujours.Hier soir après la première coupure, c'était redevenu normal après manipulation mais aujourd'hui, ça clignote constamment… Que puis je faire ?Merci

Bonjour, J’ai acheté un traceur GPS afin de sécuriser une moto.  Quelle carte SIM dois-je y insérer … pré-payée, abonnement ou M2M … ? Mci

Depuis ce samedi matin, internet est très lent et il est impossible d’avoir une connexion à Pickx.

Hallo, ik heb onlangs een nieuwe gsm gekocht maar mijn 4G werkt niet en werkte ook niet op mijn oude gsm die hetzelfde SIM kaart had. Ik heb ook geprobeerd om mijn gsm te herstarten maar dat lukt ook niet.

Bonjour, je souhaiterais savoir quand la Fibre arrivera dans le quartier de la place de la Paix (EVERE) ? Merci

Bonjour,  A plusieurs reprises dans la journée, quasi de façon quotidienne, la connexion internet est instable. Le voyant clignote et une réunion Zoom est impossible car déconnexion systématique. Comment justifier qu’on va sur Mars mais qu’on est incapable de fournir une connexion stable aux clients, je sais, forcés en masse de rester connectés à la maison… ? 

Bonjourj’ai des déconnexions fréquentes depuis dimanche soir (18/04).La led ADSL clignotte lentement, clignotte plus rapidement, la BBox se reconnecte de temps en temps puis se déconnecte après x minutes.J’ai téléphoné 3x au Help-Desk.La 1ère personne m’a dit qu’il y avait eu une màj de firmware et que Proximus avait des soucis avec certaines BBox. Cette personne a fait quelques actions mais sans résultat.La 2ème personne m’a confirmé ce que m’a dit la 1ère personne après m’avoir demandé les “actions d’usages” (contrôle des LEDS, débrancher + rebrancher la BBox). Il m’a dit que je serais rappelé 1h après mon appel….j’attends toujours.J’ai, à nouveau, resonné au Help-Desk. J’ai eu une 3ème personne qui m’a demandé les mêmes “actions d’usages” pour me dire que le problème était chez moi et qu’un technicien devait passer. Cette personne m’a demandé un créneau horaire pour me rappeler et fixer un rdv….j’attends toujours.Ce lundi soir, les soucis sont toujours présents.Que dois-je faire ?Me

Bonjour,Suite à des resynchronisations intempestives du modem, un technicien est passé avant-hier pour vérifier mon installation.Il a changé le splitter VDSL, a vérifié mes connexions et m’a branché sur une autre carte au niveau de la borne.Néanmoins, je vois que ma vitesse est toujours limité à 63Mbps.  Alors qu’avant j’étais à 80, voir même jusqu’il y un an à 93-95Mbps.Serait-ce possible de vérifier à quelle vitesse mon modem se synchronise et de forcer l’activation du DLM pour réaugmenter la vitesse ?  Pouvez-vous aussi me dire à quelle distance de la borne je me situe ?Merci d’avance.

Bonjour,Hier, j’ai constaté plusieurs coupures de mon modem.  Une durant la matinée, et puis plusieurs en fin d’après-midi.Du coup, hier soir, j’ai lancé la procédure de test de ligne (via le 0800/224.24).  Depuis lors, je constate que la vitesse de téléchargement est plus basse.  Via le lien https://pxs.speedtestcustom.com/, j’arrive à peine à 63Mbps (en étant câblé directement au modem - je n’utilise pas le wifi).  Alors qu’avant, je tournais autour des 80 Mbps.  Il fut même un temps où j’atteignais la vitesse de 97Mbps, mais ça c’est un vieux souvenir.Serait-ce possible de contrôler la qualité de ma ligne ?Merci d’avance.

Bonjour,Je suis cliente internet chez Proximus et mon réseau est très bien et stable en bas mais à l étage, les murs étant fort épais, la connexion est très instable, elle saute aléatoirement, parfois pas du tout, par fois toutes les dix secondes.Est il possible d avoir un amplificateur de signal afin de profiter pleinement de la connection wifi même dans les chambres et dans ce cas où dois je adresser ma demande? En vous remerciant.

Bonjour, J’ai une B-Box 2 qui s’éteint régulièrement , je pense qu’il serait temps de la remplacer , comment doit je faire ?Numéro de client 6********2

Bonjour, malgré de nombreux essais de relance du wifi via un wifibridge, aucune connexion ! Malgré un booster, le wifi est très mauvais dans toute la maison. Pas moyen de travailler correctement.Ça commence à lasser ! Pourtant client depuis 38 ans. 

Bonjour,  Un problème est en train de me rendre fou avec ma BBOX-3. Contexte :  Le port 80 et 443 sont ouvert via MyProximus (sécurité faible). Le mappage était bon en date du 21/04 (443 vers 30000, bref). Tout fonctionnait.Le 22/04 j’ai du faire un changement de port (443 → 80) pour une mise à jour de certificat. çà fonctionne. J’ai ensuite remis le port 443 et là impossible de faire accepter le mappage à mon modem, même après redémarrage. Erreur : La configuration du mappage de ports a échoué. Impossible d'utiliser une plage de ports existante. Veuillez réessayer.Le pîre, c’est que le mappage fonctionneen UDP mais pas en TCP !!!! çà n’a aucun sens. Au secours.

Bonjour,Ma connexion saute touts les 5 min depuis 5 jours chaque soir, cela devient juste insupportables et je ne suis pas la seul personnes qui ce plein de ce problème. Quand sera résolu ce problème ????

Bonjour,Dans le cadre de l achat de notre maison, le promoteur immobilier nous a offert une promo de 6 mois d abonnement gratuit d une valeur de 64€/mois. Problème: impossible d activer cette offre chez Proximus ! Nous l'avions signalé à Proximus lors de notre emménagement en mars mais le nécessaire n a pas été fait (d après la boutique Proximus , une simple case aurait dû être cochée) et nous avons déjà reçu deux factures erronées. Nous avons déjà télephoné 6 fois au service clientèle, sans succès, et avons été en boutique, sans succès également. Comment pouvons nous activer cette offre et régulariser nos factures svp ? Merci! 

Bonjour, J’ai récemment souscrit un nouvel abonnement internet chez Proximus, Je voulais absolument passer à une vitesse supérieure à celle de mon ancien opérateur, Cependant je constate que ma vitesse semble bloquer à 60Mbps (au lieu des 100Mbps théoriques), alors que d’après les opérateurs Proximus que j’ai eus par téléphone, celle-ci devrait être plus élevée.Je vous mets ci-joint les détails relatifs à ma connexion ainsi qu’un screen du Sagemtool TEST :  Notez que je n’atteins même pas la vitesse minimale de 62,4 Mbps, si vous pouviez prendre un peu de votre temps pour m’aider avec ce soucis, je vous en serez très reconnaissant, Merci d’avance

Bonjour, je suis un nouvel abonné au pack Epic combo full expérience et je n’ai toujours pas reçu le mail pour l’inscription au service shadow.J’ai tenté de contacter le service client mais ils n’ont pas eu l’air de savoir m’aider. J’ai ensuite envoyé un message sur Messenger à la page Epic le 15 avril mais toujours pas de réponse de leur part.Mon numéro client est le 1xxxxx9Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour, Suite à un déménagement prochain mon compte devrait être résilié et remplacer par un compte “commun”.Sera-t-il possible de déplacer une adresse mail “skynet.be” existante aujourd’hui dans ce nouveau contrat ? Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour,Notre connexion internet à Woluwe-Saint-Pierre est extrêmement lente, à tel point que les visioconférences Zoom sont quasi impossibles (décalage de plusieurs secondes, transmissions de fichiers sans fin,...). Voici le rapport de B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0 avec un PC branché en RJ45 sur la Box :--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   4.640 kbpsUpstream current bit rate:     512 kbpsDownstream max bit rate:       6.784 kbpsUpstream max bit rate:         1.304 kbpsDownstream attenuation:        21,0 dBUpstream attenuation:          11,5 dBDownstream noise margin:       13,1 dBUpstream noise margin:         25,0 dBVectoring down:                noVectoring up:                  noModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      noDSL standard:                  ADSL Annex AEst-il possible d’améliorer cela, en augmentant les débits, en nous raccordant à une autre borne ou toute autre solution... ?Merci!S.

bonjour, je trouve ma vitesse super lente, il y à quelque année, j’étais au double, puis séparation, et là, en regardant d’un peu plus prés, bein, pffff, à 70/80 euros l’abonnement, pas top je trouve, surtout au vue de mon contrat signé qui annonce de meilleur perf. je veux bien comprendre un perte du à la borne qui est à 150m/200m, mais là, je risque de remettre mon ancien modem analogique, à 56k mdr, . une solution de la part de proximus? ça ferais plaisir après 10 ans chez vous . (et pas voo...) ( 50mb/s, serais déjà mieux lol). à oui le décodeur tv et etein au moment du test, sinon je redescend sur poc en telechargement à 2.4mo/s……... 

Bonjour, j'ai un petit problème avec ma bbox 2, ça a commencé par des coupure de wifi et maintenant elle ne parvient plus a se connecter a DSL et je ne sais pas si ça a un rapport avec ça mais les LED bleus n'éclaire plus du tout .Je voulais savoir ce qu'il était possible de faire Bien a vous 🙂

Bonjour, Utilisateur d’un Shadow (PC dans le Cloud), j’utilise beaucoup de download (30 Mb par seconde) quand celui-ci est lancé. Vu la situation actuelle, je consomme évidement plus que d’habitude.   Je suis à 2,5To sur mois-ci, sur les 3,5To, connaissant la technique des packs de 300Go gratuits.   Je remarque depuis environs 4 jours que ma connexion est drastiquement bridée une fois qu’un téléchargement est en cours. C’est à dire que je suis à 50Mbps sans rien faire (déjà honteusement trop faible), mais dés que je lance un téléchargement, même de 5Mbps, ma connexion passe à 2 voir 3 Mbps.   Test effectués avec des CPL, ainsi qu’en Wifi. Les périphériques connectés en Ethernet sont également impactés. Les contenus vidéos comme Netflix deviennent horribles à regarder.   Est-ce possible d’avoir une explication et une solution ?   Merci d’avance