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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4584 Sujets

C
Chris6Etoile montante
demandé à Internet

Serveur IMAP.proximus.be ne reponds pas

Bonjour , depuis ce matin j’ai ce message “serveur imap.proximus.be ne réponds pas” hier soir j’ai envoyé et reçu des mails sans problème et depuis ce matin cela ne fonctionne plus et ce pour mes différentes adresses et ce sur mon iphone , Ipad ...y’a t’il un souci avec le serveur proximus ? car je n’ai rien changer dans mes réglages merci

4
S
il y a 1 an
P
PhiloHabitué
demandé à Internet

Boite mail

Depuis ce matin ma boîte mail est inaccessible et le transfert vers ma boîte gmail ne se fait pas. Je suis bloqué car je reçois tous mes mails important sur ma boîte skynet. Apparemment problème server. J’ai absolument besoin de mes mails qui sont très important pour mon emploi. Depuis ce matin j’essaie sans résultats.

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P
il y a 1 an
J
j-p scieurApprenti
demandé à Internet

Proximus mail

Le serveur mail de proximus est de nouveau inaccessible ?

2
J
il y a 1 an
B
boobagumbApprenti
demandé à Internet

Annulation pour cause de "client non joignable"

Bonjour,Le 25/08 je prend rdv via le site pour une installation TV, internet, etc… pour le 16/09.Semaine passée je contacte Proximus pour m’assurer de mon rdv n’ayant toujours pas eu d’appel de leur part. La personne me le confirme bien. Ce matin je rappelle et là on me dit que mon rdv a été annulé car j’étais injoignable… Vous êtes très fort… le 03/09 je reçois un appel (0470711978) mais impossible de répondre étant en réunion, j’essaye de rappeler 2x sur la journée sans succès et aujourd’hui j’apprends que mon rdv a été annulé car j’étais injoignable….Depuis ce matin, le temps d’attente est très long, quand j’ai enfin quelqu’un en ligne, il me fait patienter pour poser ses questions, au bout de plusieurs minutes, la communication se coupe… je recommence, et encore + de 10min d’attente, je réexplique et là la personne veut me transférer au service prise de rdv et oh surprise petit message que vous êtes dans l’incapacité de répondre et qu’il faut rappeler…C’est vraiment scandaleux, vou

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Catherine M
il y a 1 an
M
Michel HotNéophyte
demandé à Internet

Problème serveur mail proximus

Ce 14/09 pas possible de se connecter au serveur proximus mail via outlook ou connexion Webmail; avez-vous un problème avec le serveur mail ?

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euronamur
il y a 1 an
M
Marie_073Apprenti
demandé à Internet

Proximus mail indisponible ?

Bonjour, Suis-je la seule à ne pas avoir accès à Proximus Mail ce matin ? Tout marchait nickel hier. Ce matin, plus d’accès, que ce soit via les applis de messagerie ou le webmail (message “erreur inconnue” quand je tente de me connecter). My Proximus aussi indisponible si je tente de me connecter avec mon mot de passe, par contre fonctionne avec Itsme. Tout mes mails pro sont évidemment sur l’adresse Proximus  

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S
il y a 1 an
N
nicoskeApprenti
demandé à Internet

Nouvel abonnement, profil 30/10

Bonjour, Nouvel abonnement Internet Maxi, vitesse annoncé 65Mbps en down mais je n’ai que 25Mbps.Après vérification je constate que je suis en profil 17a mais en 30/10..Serait-il possible d’augmenter cela. Merci.

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N
il y a 1 an
E
EMCONéophyte
demandé à Internet

Pas de mail sur mon skynet ce matin 14/09/202

Ca fait 20 min que je suis en attente sur la ligne d’assistance proximus car je ne peux pas recevoir de mail. Message “la connexion au serveur a été interrompue”.J’ai de l’internet, le WIFI fonctionne.Merci de réagir à ce message, je dois travailler :-) 

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J
il y a 1 an
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

WEBMAIL inaccessible

Bonjour,Les problèmes avec le mail s’aggravent.Une de nos adresses ne charges pas en temps réel les messages via outlook.Mais, depuis ce matin, la deuxième adresse n’a même plus accès via le webmail. S’affiche un message “erreur inconnue”…Vu ma gestion comptable pour diverses asbl, il est impératif d’avoir accès à cette boite mail.Merci d’une intervention urgente

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J
il y a 1 an
M
Ma_FFEtoile montante
demandé à Internet

Connexion internet limitée tous les soirs

Bonsoir,Depuis ± une semaine ma connexion internet passe en limitée (donc plus de réseau) tous les soirs . Je dois redémarrer le pc afin d avoir de nouveau une connexion.J ai tel chez Proximus qui m a conseillé d éteindre et forcement de rallumer la box afin de peut être de résoudre le problème, malheureusement ce n est pas le cas.Merci d avance pour votre aide.Ma_FF 

3
M
il y a 1 an
B
BilbilisApprenti
demandé à Internet

Panne généralisée d'internet sur Braine-l'alleud

Bonjour,Depuis ce samedi 11 septembre 2021 à midi, nous n’avons plus de connexion Internet. L’opérateur du support Proximus confirme qu’il y a une panne dans la zone de Braine l’Alleud, plusieurs habitants de mon quartier étant impactés par cette panne. Cela fait maintenant plus de 48 heures sans internet et sans télévision. Quand la connexion sera-t-elle rétablie?Merci.

4
B
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
publié à Internet

Eviter les fraudes via téléphone, SMS, e-mail, pop-up, hotspot !

Les fraudes par e-mail, SMS ou téléphone sont fréquentes. En suivant nos conseils de prudence et ceux de Safeonweb, vous devriez pouvoir les reconnaître et les éviter. Règle de base : Ne communiquez jamais votre numéro de client, login ou mot de passe par e-mail, téléphone ou SMS, et ne cliquez jamais sur d'éventuels liens dans un e-mail ou un SMS suspect.Pour quel type de fraude voulez-vous avoir des informations ?Toutes les informations sont ici. Un nouveau numéro de compte bancaire pour Proximus !Depuis le 15/08/2021 Proximus a un nouveau numéro de compte bancaire : BE82 2100 0008 8968. Si vous pensez avoir reçu un e-mail ou un SMS frauduleux concernant votre facture Proximus, vérifiez que vous avez le bon numéro. 

7632
VincentM
il y a 1 an
G
GlenaleoApprenti
demandé à Internet

Vitesse nouveau client

Bonjour, nouveau client depuis peu, la vitesse que j’ai est de 2mo/s avec internet maxi.En cherchant un peu le forum j’ai vu qu’il y avait une histoire de dlm et de vectoring et je me demandais si une solution était possible pour booster ma ligne. Je joins des screenshots de la vitesse annoncée en tant que nouveau client, le speedtest et l’analyse avec le bbox3 sagem tool pour voir si tout correspond. PS: je ne post pas avec mon compte étant donné que je ne peux pas le créer tant que je n’ai pas eu ma première facture. Le n° de client et de ligne qui s’y trouvent ne sont pas les miens.

5
G
il y a 1 an
M
marcepaEtoile montante
demandé à Internet

Refus de connexion au serveur Imap

Deouis des semaines je reçois des refus de connexion au serveur IMAP à partir d’Outlook.Le mot de passe m’est redemandé alors qu’il est correctement mémorisé dans Outlook.Parfois à plusieurs reprises consécutivement. Cela se produit aléatoirement dans la journée. Parfois je reçois mes mails avec succès sans que le mot de passe me soit redemandé.Voici le message d’erreur d’Outlook: La tâche « Synchronisation des dossiers avec abonnement de Skynet (xxxxxxxxxx)  . » a signalé une erreur (0x800CCC0E) : « Impossible de synchroniser les dossiers avec abonnement de Skynet (xxxxxxxxxxxxxx)  . Erreur : Impossible de se connecter au serveur. Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet. » Est-ce un problème du côté du serveur Proximus ?Merci

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AurélienK
il y a 1 an
S
SissyApprenti
posté à Internet

Probleme internet non constant

Bonjour, depuis 2 mois il m’est impossible de regarder la TV en streaming sur smart TV (pas de Proximus TV). Le débit passe régulièrement de 40Mbps à moins de 4. Quelqu’un pour m’aider ? Merci

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VincentM
il y a 1 an
G
gmaximeApprenti
demandé à Internet

Amélioration réseau internet

Bonjour,Je suis installé depuis presque un an rue Les Forges à Gesves. Je suis très déçu de la vitesse de ma connexion internet (18mbps en download au mieux) qui est insuffisante pour le télétravail. J’aimerais vraiment que la ligne puisse être améliorée. Je sais qu’une rue plus haut que la notre (rue de la sapinière), la connexion est bien meilleure ! Comment cela est-ce possible ? Pouvez-vous faire quelque chose pour améliorer cela ? Donnez plus de “bande passante” pour cette rue ? Je désespère et je ne peux rester avec une connexion si lente.Le réseau GSM est très mauvais aussi donc ce n’est hélas pas une option.Merci d’avance.

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M_016F
il y a 1 an
K
KainyHabitué
demandé à Internet

Aide inondation

Bonjour; Je fais partie des gens malheureusement sinistrés.J’ai récupéré une synchro il y a quelques jours à 30Mo qui fonctionnait sans trop de soucis et j’ai appelé Proximus pour m’envoyer un technicien qui a remarqué que ma ligne était en cours circuit. Avant les inondations j’avais une synchro à 85 MO, du mon appel d’un technicien au call center.Depuis que ce technicien est passé,  j’ai carrément plus rien et on me dit, on ne sait rien faire faut attendre des travaux et être patient…. Génial !!! par contre mon voisin à bien Internet chez Proximus et cela fonctionne nikel.Le technicien m’a dit aussi, il faut un jointeur qui n’est jamais passé et l’intervention a été visiblement annulé, m’a dit le callCenter. J’ai donc rappelé les champions du 0800 pour savoir si il ne savait pas me prêter le modem 4G qui se branche derrière la Bbox en attendant les réparations. J’ai eu 5 personnes qui ne savaient même pas de quoi je parlais… Le call center super au courant des solutions Proximus...C’

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AurélienK
il y a 1 an
V
Val04Apprenti
demandé à Internet

Piratage via les informations sur un facture ?

Bonjour. Je  n’y connais pas grand chose en technologie alors j’espère que ma question n’est pas idiote. Mon voisin  a ouvert une de mes factures et je voulais savoir s’il pouvait accéder à  mon compte ou utiliser mon numéro avec les données qu’elle contient. Merci d’avance pour vos réponses.

2
V
il y a 1 an
W
Willy01Néophyte
demandé à Internet

Boite de réception courrier manquant

Ma boite de réception est presque vide, 2000 courriel disparus!Il me reste que les emails de ce mois ci  (09/2021)Corbeille est videToutes mes recherches n´ont rein trouvéDans l´interface web même chose!Possibilité de les récupérer via support proximus?

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David W
il y a 1 an
J
JuV24Apprenti
demandé à Internet

Nouveau client : 0,4Mbit/s upload

Bonjour à toutes et tous, Etant client depuis peu (2 jours), j’ai toujours été habitué à des vitesses assez hautes chez la concurrence. Je suis passé chez Proximus car indépendant depuis peu.Le tech est passé tout installer avant-hier, je teste, internet fonctionne, super.Un peu plus tard, je fais un petit Speedtest et là surprise : 7,4Mbit en down et 0,4 en up. Welcome to the 2000s (et encore). Configuration: Je n’ai qu’internet sans ligne fixe. Le modem est dans le garage, mon routeur perso (Netgear RAX70) se charge de distribuer les ip et de la sécu du réseau. J’ai pas mal de domotique, et même mes caméras n’arrivent pas à suivre l’enregistrement (elles passent par un serveur) tellement la connexion est lente. J’ai téléphoné ce matin à un tech. business, qui m’a répondu “Ah, on ne vous a pas prévenu que votre connexion ne s’améliorera pas car vous n’avez que l’ADSL”? ADSL, j’avais plus entendu cet acronyme depuis 15 ans.Alors non, on ne “m’a pas prévenu”, et même si on l’avait fait,

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J
il y a 1 an
B
BecqSimApprenti
demandé à Internet

Débit connexion internet

Bonjour,J’ai remarqué une baisse du débit connexion internet depuis que j’ai changé d’abonnement proximus Tuttimus en flex (sans ligne fixe).En effet, la connexion était à ± 80 MBps et maintenant je me retrouve à ± 25 Mbps.Les services techniques remettent en doute que la connexion était aussi haute, hors mes voisins étant plus loin de la borne et ayant leur abonnement chez proximus sont à ± 80 Mbps.Puis-je avoir un éclaircissement de la situation?Je vous remercie d’avance. 

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AurélienK
il y a 1 an
R
rededdApprenti
demandé à Internet

bbox 3 v2

problème de lenteur wifi et ou déconnection avec par moment reboot de la bboxplusieurs tentative de reboot ou réinitialisation j’ai une bbox datant de 2010 les cable on déja été changer par mes soins mais rien n’y fait , je me demande si ma bbox n’est pas en fin de vie, sinon j’en était content de pouvoir changer mes ports de connections pour mes jeux ce qui m’était impossible quand j’ai eu la premiere que j’ai fais changer dans la semaine en faisant mon contrat ya une dizaine d’année ma question est il possible d’avoir un changement de box tout en gardant une sagemcom en magasin on ma dis c’est plus possible faut passer par internet ou téléphone, le service technique ne me fais que des relance du modem qui ne change rien sauf à nous faire perdre du temps de chaque parti  merci bien à vous 

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AurélienK
il y a 1 an
N
NimsEtoile montante
demandé à Internet

Qualité moyenne pour la télévision chez Proximus... ?

Bonjour, Après avoir changé d’adresse et contacté Proximus pour le déménagement, un technicien est passé il y a 2 jours pour l’installation, en plus d’une connexion déjà présente.Nous avons maintenant deux packs abonnements en ce moment, l’un chez Proximus, l’autre chez Orange.En comparant la qualité pour la télévision, on constate que l’image est nettement moins jolie chez Proximus… :• Moins de contraste• Couleurs moins vives• Bruit/grain plus prononcé dans les zones floues• Compression plus forte ? Les rendus sont moins nets, les aplats et dégradés moins fins… Attention : Ce n’est pas quelque chose de flagrant, et à vrai dire, si on n’avait pas les deux pour comparer, la plupart des gens ne s’en rendraient pas compte. Le téléviseur est un 55’’ OLED 4K, et la comparaison se fait en débranchant le même câble HDMI pour les 2 décodeurs. On se demandait à quoi cela peut-être dû ? Le débit a certainement un rôle à jouer  ?Chez Orange, nous avons du 100 Mbps/10 Mbps, on obtient un bon 94 /

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T
il y a 1 an
Emile139
Emile139Motivateur
demandé à Internet

Coupure internet toutes les 2 ..3 minutes

Je suis obliger de réactiver mon WIFI sur mon PC sans arrèt et ceci de jour comme de nuit ..J’habite un immeuble à Woluwe St PierreQue dois je faire?

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Sophie A
il y a 1 an
S
SamvApprenti
demandé à Internet

Probleme Internet

Bonjours j’ai un soucis avec ma connexion , depuis quelque jours Impossible d’aller dessus sans avoir de problèmes Voici un screen de speed test , je tiens a préciser que j’ai déjà fait un hard reboot de ma box :) Avez-vous d’autre solutions ?   

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AurélienK
il y a 1 an

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