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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5290 Sujets

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FranckWelterApprenti
demandé à Internet

Connexion internet très lente malgrès un LTE (modem 4G) installé

Bonjour à tous, Je viens aux infos car j’ai une connexion classique (pas la fibre) ainsi qu’un LTE (modem 4G) installé par Proximus car connexion trop lente.Actuellement j’ai entre 8/10mo en down et 0,2/1mo en up. Proximus me dit que mon LTE ne fonctionne plus … mais ils ne savent pas me dire comment le changer …Est-ce que quelqu’un a déjà eu le même cas ? N’est-il pas possible d’augmenter le débit simplement comme j’ai pu le lire sur le forum ?La seule possibilité est de prendre un abonnement payant sans geste commercial dessus. D’avance merci pour vos retours. 

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Benjamin B
il y a 4 mois
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jujuauvApprenti
demandé à Internet

perte de débit

Bonsoir,Je rencontre un problème depuis 1 semaine sur ma connexion internet. Mon débit fluctue très fortement le soir. Impossible de jouer en ligne ou de juste regarder Netflix sur ma tv.En journée je suis à 50/60 stable et le soir je suis parfois à 80 et 2 secondes après je chute à 18 mbps.Du coup cela lag très fortement.Ma tv est dans ma même pièce que mon décodeur proximus est elle est relié par un bridge. Pouvez vous m'aider?Merci d'avance.

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Sophie A
il y a 5 mois
M
Medu112Apprenti
demandé à Internet

Borne saturé et Proximus monopole dans la rue

Voici un résumé de la situation actuelle pour mon déménagement et ma demande de connexion internet/tv. Ma nouvelle adresse se situera d’ici quelques jours. Proximus détient le monopole concernant la distribution de la connexion internet dans cette rue.Lors de ma demande d’abonnement, ces derniers m’informent qu’il est aujourd’hui impossible d’établir une connexion internet (et tv) à cette adresse. Les anciens propriétaires étaient pourtant reliés à internet (Proximus obligatoire) ; la maison dispose donc bien de tous les raccordements.Selon eux, le problème viendrait de la borne de distribution dans la rue qui serait saturée.Ils ajoutent qu’il est impossible de me libérer une connexion et ils n’ont aucun délai ni aucune solution à me proposer. Je me suis alors renseigné auprès de tous les opérateurs et la réponse est toujours la même : « Proximus détient le monopole dans cette rue ».Je me retrouve donc sans aucune connexion internet ni tv ! Il existe des solutions temporaires (limite d

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AurélienK
il y a 5 mois
F
fb565620Etoile montante
posté à Internet

Installaion de la fibre optique

L’installation de la fibre, en remplacement de l’ADSL, dans mon domicile était supposée se dérouler en 2 étapes :Introduction de la fibre dans le garage en utilisant un orifice existant (14/09/2023). Opération exécutée sans problème par la société Eurofibre, mis à part que l’endroit où a été posé le boîtier de terminaison n’est, eu égard à la suite des événements, le plus judicieux. Finalisation de l’installation et mise en route. Le boîtier de raccordement doit être installé à proximité de mon modem dans mon bureau. La Bbox-3, à remplacer, se trouve dans mon bureau, situé au dessus du garage. La distance entre le point de terminaison de la fibre et la Bbox3 doit être de l’ordre de3 à 4 mètres. Le câble doit passer dans un tube contenant actuellement le câble ADSL. Le technicien qui s’est présenté pour terminer l’installation ce mardi 19/09/2023 a étgé incapable d’exécuter son travail car ne disposant ni de câble internet ni de connecteurs RJ45. Or, nous avons à la maison profusion de

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F
il y a 2 mois
N
NatdiazEtoile montante
demandé à Internet

Coupures wifi 5.0 a la meme hours depuis 3 jours.

Bonjour ca fait 3 hours que j`ai cet probleme.. Chaque fois a 16:00 mon wifi fait une coupure . Pouvez vous verifier S'il y a un problème ? merci. bon journée.

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N
il y a 2 mois
S
Simon malEtoile montante
demandé à Internet

déconnexion intempestive

Bonjour,  J'ai actuellement beaucoup de déconnexion intempestive sur la ligne internet. Internet peut se couper parfois plus de 10 fois sur 1 heure. Les coupures durent entre 1 à 10 minutes... Travaillant beaucoup en télétravail, il y a des jours où c'est assez compliqué et ma facture pour la 4G explose...  Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? J'ai déjà tout testé, éteindre, réinitialiser la bbox, rien ne change...  Voici mon numéro de client : ******** Merci d'avance 🙂

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Maxime R
il y a 2 mois
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VossenApprenti
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Emplacement routeur

Bonjour, Un technicien Proximus est venu faire le nouveau raccordement à la fibre. Il a foré dans la façade pour nous mettre toute l’installation … dans la chambre. On a donc désormais plusieurs boitiers qui nous rappelle notre jeune temps (où on passait nos nuits en discothèque) et une connexion Wifi pourrie dans le reste de l’appartement.Merci pour le service (qu’on avait pas demandé par ailleurs), on est vraiment ravis (soupçon d’ironie).Notre question : est-il possible de remettre le routeur dans le salon sans devoir forer les murs (neufs) et sans devoir faire passer un fil jusque là ? Auparavant, nous avions les fils qui passaient dans la cage d’escalier commune et qui rentrait dans l’appartement directement dans le salon où le routeur était placé.Toute solution du type “Ajoutez un booster dans votre salon” verra son auteur se voir proposer des choses pas dingue au niveau de son épanouissement personnel (lol).Ce qu’on voudrait c’est moins de lumière dans la chambre, moins d’ondes

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Sophie A
il y a 3 mois
lemich01
lemich01Apprenti
demandé à Internet

Connection quasi nulle

Cela fait 2 jours que la connection filaire à internet est quasi nulle.  Je suis passé par le wifi pour avoir une vitesse acceptable, mais il tombe quasi toutes les 30 minutes.  Un redémarrage du routeur (b-box3)  n’y a rien fait.

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David W
il y a 4 mois
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IrinaCoutrotApprenti
demandé à Internet

Box qui fait un bruit aigu

Bonjour,Depuis hier après-midi, ma box internet fait un bruit strident toutes les minutes. Ce bruit est très aigu et dérangeant (comme une chaussure de basket sur du carrelage). J’ai essayé de l’éteindre et de la rallumer et même éteinte le bruit persiste. Je ne sais pas si le bruit vient du modem de la fibre ou de la box en elle même mais le bruit vient d’un des deux. Faut-il la remplacer? ou est-ce que je dois tout débrancher et rebrancher? ça n’est pas un bruit de surchauffe. Merci d’avance. 

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I
il y a 4 mois
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DamianoLApprenti
demandé à Internet

Nouvelle chute du débit ( qui ne devais plus bouger )

Donc voila, encore une fois mon débit est retomber,j’avais deja ouvert un sujet a ce propos y a presque un an, tout allais bien depuis et puis ici je suis de nouveau retomber sur du 30/10 … ( et j’arrive a peine a 20mbps en test )

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D
il y a 7 mois
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TimothyDApprenti
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Fiber 1 Gpbs - Option seule plus chère que le pack Internet + TV (Aucun sens)

Bonjour, J’ai mis fin à mon abonnement TV parce que je l’utilise jamais. Je comprends assez vite que proximus a mis fin à l’option 1Gpbs et que je suis bridé à une connexion maximum de 500mbps. Avant de mettre fin à mon abonnement, j’avais regardé et je faisais une économie de 27€/mois. Suite à ça, je cherche, sans trouver, l’option qui me permettrait d’avoir de nouveau 1 Gbps sans devoir payer un abonnement TV. Je prends contact avec le chat où je dois répéter 3 fois ma questions avant d’être compris (en changeant 3 fois d’employé) et finalement on me dit que je peux avoir l’option 1 gbps seule en payant 42€ / mois !!! Franchement, ça n’a aucun sens et c’est limite scandaleux comme tarif. Et la réponse de l’employé sur le chat ne m’a pas plu non plus. Bref, finalement, je vais devoir faire avec une vitesse bridée parce que je ne veux plus la tv… Alors que j’ai internet et deux mobiles chez Proximus. Ce n’est pas très correct.  

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T
il y a 3 mois
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vvhemelrEtoile montante
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Problème sur ma connection fibre ?

Bonjour,Je suis client Mobile Vicking en profil 1000/500 Mbps (information fibre en profil).Depuis jeudi, j’ai un phénomène bizarre ou je dois redémarrer mon routeur (Fritzbox 7590) car mon upload est devenu inexistant et j’ai des problèmes de ralentissement/timout sur mon server … Un speedtest durant le problème me donne 918 mbps en DOWN et 0.23 mbps en UP. Suite au redémarrage du routeur, je retrouve mon upload.C’est venu du jour en lendemain à partir de mecredi dans la nuit ou jeudi matin. Je tiens à signaler qu’ aucun paramètre de configuration/mise à jour (du routeur ou autre) n’a été modifé/faite.Aujourd’hui aura été la 3ème où j’ai du redémarrer mon routeur … Une idée, un conseil ?Merci

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alloja
il y a 3 mois
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FiryaEtoile montante
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Internet Box en mode bridge

Bonjour,Avant l’installation de la fibre à mon domicile, j’étais chez VOO et j’avais de gros souci de qualité en utilisant le Wi-Fi de leur routeur (Technicolor).J’avais donc investi dans une solution wifi-mesh et opté pour le TP-Link Deco x50. Le pack que j’ai pris se compose de trois boitiers et le principe est simple… on passe le routeur du FAI en bridge, on branche un boitier au port LAN 1 et on le définit comme maitre. C’est donc ce boitier qui devient le routeur et les deux autres boitiers sont simplement branchés sur secteur, à une distance raisonnable qui permet d’avoir un bon signal et de le propager.Maintenant que la fibre fonctionne bien (petit souci à l’installation, la soudure avait peté), j’ai tenté de passer l’internet box en bridge en indiquant l’adresse MAC de mon boitier Deco x50 (le “maitre”) hier soir en branchant celui-ci sur le port LAN 1 (il est même marqué Bridge sur ce port) mais cela ne fonctionnait pas… J’ai laissé ainsi durant la nuit, pensant que la mise à

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alloja
il y a 4 mois
J
jmluneauApprenti
demandé à Internet

Fibre quartier Marcel Thiry

Bonjour,Ma résidence (avenue des Eoliennes à Woluwe) semble avoir la fibre optique qui arrive dans le garage puis est reliée jusqu’au local Belgacom/Proximus commun à toute la résidence - et ce, depuis plusieurs mois/années - voir photos ci-dessous.Malheureusement il semble toujours impossible d’y souscrire - peut être car elle arrive pour tout la résidence (avenue des éoliennes 1-15) en commun et non à un numéro d’immeuble précis. Que faut-il faire pour débloquer la situation et profiter de la fibre ?Cordialement,Jean-Marc

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Benjamin B
il y a 3 mois
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AdcApprenti
posté à Internet

Suppression messages boîte mail skynet impossible

Bonjour,Lorsque je veux supprimer des messages de ma boîte mail skynet, je reçois un message d’erreur “Une erreur inatendue s’est produite”. Le nombre de message à supprimer importe peu: 1 message ou 3000, cela ne change rien.Pouvez-vous m’aider? MerciAriane

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VincentM
il y a 5 mois
M
Mas26Apprenti
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Avant pavage

Bonjour, Nous possédons une nouvelle construction depuis avril.Nous attendons toujours notre avant-pavage. L'entrepreneur avait déjà effectué une demande au mois de mars et vos ouvriers étaient passés en disant que les travaux étaient possibles. Nous, par la suite, ne voyant pas les choses avancer,nous avons refait plusieurs demandes en notre nom. Malheureusement, les jointeurs viennent sur place et nous disent que le dossier doit passer à l'étude. Notre dernier rdv pour les travaux d'avant-pavage est fixé ce mercredi 14 juin mais à notre plus grande surprise, nous avons reçu un email il y a quelques jours, mentionnant qu'il est techniquement impossible d'effectuer les travaux en sachant que le câble est juste en face de ma maison. Il y a plus ou moins 6/7mètres. Ils ont même tracé à la bombe de couleur la flèche pour creuser la tranchée! Nous avons pris contact avec le service clientèle et en télé-boutique. Tous se contredisent! Certains nous disent que cela se fera le 14 et d'autres

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Maxime R
il y a 5 mois
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Chrichri2308Apprenti
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Echange box v3 vers v3+

Bonjour, Pouvez-vous vérifier si je possède bien la box v3 et serait-il possible de l’échanger gratuitement contre sa version v3+ ? 

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Sophie A
il y a 3 mois
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StevehApprenti
demandé à Internet

débit plus lent

Bonjour, Mon débit en téléchargement est beaucoup plus lent qu’au début. J’atteignais du 70mbps, maintenant j’arrive à peine aux 20mbps. La seule modification qui a été apportée, c’est l’internet box au lieu de la bbox 3… Logiquement cela ne devrait pas arriver.    Et que les valeurs théoriques fournies par proximus sont largement plus haute…  J’ai effectué l’un ou l’autre reboot mais rien ne change. Pouvez-vous me dire ce qu’il se passe et éventuellement, y remédier svp? Merci d’avance.

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Maxime R
il y a 4 mois
R
regis.gilotNéophyte
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comment désactiver l' IP V6 ?

comment désactiver l' IP V6 ?

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alloja
il y a 2 mois
D
DonStarkEtoile montante
demandé à Internet

Problème vitesse wifi

Bonsoir, depuis ce matin j’ai la fibre optique ( Bbox 3 remplacé par une internet box ) … En câblé je me retrouve avec du 700 Mbps et en wifi je tourne à du 680 mais voila uniquement au rez de chaussée. Si j’ose monté dans ma chambre mon wifi passe de 680 à du 10 Mbps oui 10 Mbps. Avant de passé en fibre mon wifi était des 35Mbps dans cette même pièce. Est ce normale d’avoir une moins bonne vitesse qu’avant avec une meilleure technologie et que faire pour régler ce problème ?  Cordialement

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Maxime R
il y a 6 mois
A
AnnfranApprenti
demandé à Internet

spam

Bonjour,J’ai la même adresse mail skynet depuis de très nombreuses années, mais depuis quelques mois, de plus en plus de destinataires me disent que mes mails arrivent dans leurs spams. Comment faire pour récupérer la fonctionnalité ?Merci ! 

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Maxime R
il y a 5 mois
S
steve213aEtoile montante
demandé à Internet

Happy House demande de passage d'un technicien

Bonjour, Je ne sais pas si ce service est toujours dispo, mais j’aimerais bien y avoir accès.Les raisons sont : ma connexion wifi est rarement stable je ne capte pas suffisamment le wifi partout j’ai renvoyé mon wifi booster parce qu’à aucun moment le positionning ne se mettait en vert Pouvez-vous faire quelque chose ? Très cordialement

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S
il y a 4 mois
F
FredBApprenti
demandé à Internet

Mails qui apparaissent, disparraissent et réapparaissent

Bonjour, Lorsque je reçois un mail dans la boîte Outlook de mon PC, j’ai à peine le temps de lire le sujet et le mail disparaît. Il est pourtant visible et lisible sur mon smartphone (app Mail). Il réapparaît dans Outlook après quelques minutes voire quelques heures. C’est particulièrement énervant ...

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Maxime R
il y a 2 mois
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PigeonApprenti
demandé à Internet

Connexion Proximus synchro bridée à 70/30

Bonjour,Je suis récemment revenu chez Proximus pour l’internet et le mobile.Cependant, je remarque que mon profil reste bridé à 70/30.De part le passé avec Edpnet/Proximus, j’ai été habitué à avoir du 100/35.Pour en avoir le cœur net, j’ai rebranché une vieille BBox 3+ et utilisé le Sagem tool et mes résultats sont les suivants : Est-ce qu’il existe une chance que ma synchro évolue vers les 100/35 ? Est-ce qu’un admin de chez Proximus peut faire quelque chose ?J’espérai récupérer mon ancienne synchro… mais là je déchante un peu...

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Maxime R
il y a 10 jours
P
Patjean9Apprenti
demandé à Internet

Proximus public wi-fi

Bonjour, Ce 17 mai, pendant qu’un technicien m’installait la fibre et remplaçait la bbox-3 par une internet box ,j’avais laissé mon smartphone en recherche de réseau.Lorsqu’il a allumé la nouvelle box, les réseaux “Proximus-Home-632471” et “Proximus Public Wi-Fi” sont apparus.Je me suis donc connecté au premier et ai introduit le mot de passe que le technicien avait reçu par sms.Après son départ, j’ai remarqué que le réseau public wi-fi avait disparu !Comment fait-on pour le remettre ? je ne vois rien dans l’application ni via le lienhttps://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/HomeGateway__/ J’ai remarqué aussi, qu’au fur et à mesure de l’installation de la fibre, le public wifi disparaissait.C’est gênant car, comme beaucoup de personnes que je connais, on utilisait cette fonctionnalité bien pratique en déplacement.  Merci 

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VincentM
il y a 6 mois

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