Ligne fixe

Bonjour, je suis actuellement en possession d’un pack chez Familus chez Proximus (TV, Internet et Phone line classique). Concernant cette phone Line, j’ai vu que sur votre site, il était possible de la passer en VOIP gratuitement moyennant le passage d’un technicien et l’obtention d’une B BOX 3 V+.J’avais déjà fait cette demande et j’avais reçu une réponse négative.Voilà le message reçu sur le forum à l’époque.“La raison pour laquelle vous n'avez pas reçu une b-box 3v+ est que la technologie utilisée pour la téléphonie à votre adresse est de la téléphonie simple PSTN et non du VOIP. Un changement d'abonnement/pack ne signifie pas passer automatiquement à du VOIP. Le voip résidentiel est uniquement activé pour les nouveaux raccordements et encore, selon la situation technique, il arrive que de la téléphonie PSTN soit activée lors de d'un raccordement. Le remplacement vers une b-box 3v+ n'est donc pas justifié. Ma

Bonjour, Mon téléphone fixe sans fil (Gigaset S850HX) fait un bruit d’étincelle quand j’essaie de faire un appel sortant. Le téléphone est correctement associé à ma b-box 3V+ et l’appel sort bel et bien, mais impossible d’entendre autre chose que le bruit d’étincelle. Il n’y a pas de problème pour les appels entrants. L’assistance technique de Proximus a déjà redémarré la b-box à distance et j’ai associé le téléphone à nouveau la b-box mais ca n’a pas résolu le problème. Quelqu’un peut m’aider ? Merci !

Bonjour Madame , J'aimerai savoir comment configurer pour mon téléphone iP gigaset C530 HX ... Depuis hier je n arrive pas . Merci bien...

Bonjour, je me permet de vous signaler que nous sommes de nouveau en dérangement avec notre ligne de téléphone fixe, lorsque la température extérieure est élevée l'un de vos boîtiers placé dans une logette déclenche  (info renseignée l'année passée suite même problème) la semaine dernière dérangement également du vendredi au lundi et de nouveau depuis hier même soucis !!!!!!!! je n'a pas l'habitude de me plaindre (client sans interrupteur depuis 1988) mais en attendant je dois utiliser mon gsm  par obligation vers les lignes fixe ou gsm et de ce fait mon forfait fond comme du beurre au soleil (c'st le cas de le dire par cette chaleur) Serait-il possible svp de réparer le problème car au vu du réchauffement climatique l'utilisation de ma ligne fixe va devenir très difficile 🙂 bien à vous

Bonjour Chers ,chèresJ'aimerai savoir comment configurer pour mon téléphone iP gigaset C530 HX  sur Bbox 3+ . Depuis hier je n arrive pas .Merci bien...

Bonjour, j’ai été en boutique Proximus faire le changement de mon abonnement Tuttimus en Flex Netflix.Cela s’est bien passé.Par contre le lendemain, je me suis demandé si je ne supprimerais pas la ligne fixe, vu que je ne l’utilise plus. Elle ne sert finalement qu’à recevoir des appels intempestifs de vendeurs en tous genres ;-)Quand ce fut fait, le lendemain, je me suis rendu compte que supprimer la ligne fixe transformait mon pack en Flex S avec comme impact : plus possible d’avoir un “unlimited light” pour mon smartphone.Je rappelle donc Proximus. On me dit que cela va être fait et qu’un ticket interne a été créé.Hélas, c’est là que ça coince car depuis maintenant plus de plus de 8 jours, plus aucune nouvelle. J’ai déjà appelé quelques fois, on me dit “tout est en ordre” ou “il faut être patient”, … Que peut-il se passer ?Merci de votre avis.André

Bonjour Madame, Monsieur,   Depuis un peu plus d’une semaine je reçois sur ma ligne fixe (numéro privé), des appels provenant d’Allemagne et de Suède ?? Seulement quelques rares personnes de confiances possèdent mon numéro. Je n’ai jamais appelé en Allemagne et encore moins en Suède… Voici ces numéros étrangers : 16/7 à 13h07 : 00 46 762014289 (Suède) 22/7 à 12h41 : 00 49 609516336 (Allemagne, ainsi que les n° ci-dessous) 24/7 à 13h29 : 00 49 467196468 24/7 à 14h10 : 00 49 437045472 Concernant le N° en “gras” j’étais présent, j’ai répondu “Ja” et aussitôt cela a coupé, pas un mot ? Je viens à l’instant de former ces N° allemands, au bout d’environ six secondes, une “mélodie” semblable à un dérangement retenti. Concernant le N° suédois, cela sonne, mais j’ai interrompu aussitôt afin de ne pas subir une éventuelle communication payante. Que pensez-v

bonjour si je passe sur un pack epic combo full,vais -je garder ma ligne fixe avec son numéro?sinon combien en supplèment?   merci

Bonjour,   J’ai un Telephone DECT Siemens C470 connecté à la base DECT de ma BBOX3V+. Quand je redémarre mon téléphone (ou que la batterie est plate), il ne récupère pas l’heure depuis la base DECT et reste sur --:-- au lieu d’afficher l’heure.  Est-ce normal? Merci!

Attention viens d’être piégé par le numéro 093136764 qui m’a demandé de rappeler le 090488647 au final cela m’a coûté 17,70 euro Ces escrocs se faisant passer pour Amazon Je ne sais pas si Proximus peut me rembourser cette fraude mais Proximus devrait rendre ces numéros inopérants pour éviter ce type de fraude   

Bonjour, Ne sachant plus à quel service m’adresser c’est en désespoir de cause que je relate l’historique de ma demande d’intervention technique. Connaissant un soucis technique avec mon central téléphonique Forum 7000 couvert par un contrat de maintenance,  je communiquais en date du 12 juin la panne au secrétariat du partenaire Proximus ayant installé le central.  Sans réponse de sa part, je m’adressais le 8 juillet au “technical manager” du même partenaire Proximus. Sans retour de sa part je me décide au matin du 9 juillet, à suivre la voie classique du 0800/33.800 qui enregistre ma demande d’intervention en me promettant qu’un technicien prendrait contact téléphoniquement avant 17h00. Mais en vain...  Un vent favorable me conseillant de me tourner vers le support “My Proximus” afin d’ y créer un “Ticket service” je créais le “case” 103301 le 10/07/2020 avec pour “due date” le 14.07.2020 Rien ne s’étant passé le 14.07.2020,  j’ai donc tenté une “es

Ma maman (de chez moi, avec la ligne fixe… puisque maman et moi habitons la même maison) m’a appelé ce vendredi courant de l’après-midi sur mon smartphone (j’ai un pack FLEX avec abonnement Mobile Flex+, et la communication fixe->mobile est bien à 0 €). Mais pourquoi cette communication est-elle affichée, dans Myproximus>”ma facture en ligne”, dans “vers autres réseaux mobiles” plutôt que “vers Proximus mobile” ? Puisque mon abonnement mobile est pourtant bien chez Proximus...

Bonjour, Ma maison n’est pas dépourvue de la prise Proximus, je compte en installer une au cas ou si je veux passer chez Proximus TV. Prochainement je dois refaire ma terrasse devant chez moi, ça sera le bon moment vu qu’il faudra probablement faire la tranchée pour raccorder le câble au boitier de la rue. J’aimerai savoir le prix de ce genre d’intervention Proximus s’occupe de tout ? Ainsi que faire le trou, car je sais qu’il y a le boitier est sous la terrasse mais je ne sais pas ou exactement. Merci

Bonjour, pourriez-vous me donner la marche à suivre pour configurer la BBOX3 Sagem avec un téléphone siemens DECT Gigaset SL750H Pro. Pour l’instant le téléphone est connecté en RJ11, appels entrants OK, appels sortants impossible. J’ai un abonnement BIZZ.   Cordialement, David

Bonjour,   J'aimerais que lorsque j'appelle avec ma.ligne fixe, mon numéro soit afficher chez le destinataire. Malheureusement lorsque je suis la marche à suivre en appelant le numéro 1987 jepje n'ai pas accès a l'option 3 sous le menu 3. Dans ce service sous l’option “3” je devrais pouvoir régler l’affichage de mon numéro. pouvez vous me l'activer ?

Bonjour,Pouvez-vous me transmettre les modalités de suppression d’un protocole CPS au profit de Orange, qui refuse d’enregistrer notre demande de résiliation malgré 2 recommandés, prétendant qu’ils ne savent rien faire sans l’intervention de Proximus?Si une acceptation par mail convient, je vous l’envoie sans tarder.Merci d’avance

Bonjour, J’ai un pack Familus, et normalement, les communications sont censées être gratuites en soirée et le weekend. Pourtant, toutes mes communications apparaissent comme étant hors forfait dans My Proximus ? Est-ce normal ?  Merci d’avance.

Bonjour,   Je reviens vers vous car la suppression du protocole n’est pas pour notre ligne mais pour la ligne fixe de ma maman.   Puis-je mettre des renseignements concernant son dossier;  numéro de client, adresse, nom et prénom.   Je suppose que je dois les ajouter dans mon profil.    Pour plus de facilité, dois-je ajouter mon adresse mail pour le retour car je ne suis pas encore familiarisée avec le forum.   Un grand merci à vous. 

Bonjour,Je peux confirmer que Fritz!box 7590 est bien reconnue par Proximus.Je l’ai installée et elle fonctionne très bien concernant l’internet et la TV.Cependant je n’arrive pas à configurer la téléphonie. Un technicien est passé mais n’a pas réussi à la configurer. La téléphonie fonctionne sur la BBoxe3, mais je préfèrerai garder la Fritz!box.Quelqu’un peut-il m’aiderMerci

Bonjour, on essaie de téléphoner  via GSM avant 17 h. Mais le réseau est beaucoup trop faible. Alors on utilise la ligne fixe, qui coute trop chère pour juste appeler  10 à 20 secondes., ou en arrivant sur un répondeur. Solution à me proposer? Merci  

Bonjour, Depuis ce vendredi, je n’ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe. J’ai contacté le numéro 080033800, prise en charge de ma demande mais après attente, la réponse est que le problème est transmis au service compétent qui me contactera. Ce samedi soir, aucune nouvelle, ce que je peux comprendre car WE, mais très déçu car j’attends plusieurs appels pour la fête des pères. Pourriez vous me dire quand je peux espérer une réponse à ce problème. Je suis en général assez patient mais je dois dire que dans les circonstances présentes, cela m’énerve. Je vous souhaite tout de même un bon dimanche. Cordialement.  

bonjour j’ai deux téléphone philips d210  compatible dect avez vous une solution pour étendre la couverture téléphonique.   merci  

bonjour je voudrais utiliser un fritz box 7570 pour avoir une meilleurs couverture sans fil de deux  téléphone philips d210 est il possible de répéter le signal en mode dect sans qu’il y ai un cable rj-11 connecter sur la fritbox ?

Bonjour la team Proximus. Je viens vous trouvez car j’ai un petit souci. J’ai souscrit un abonnement avec une option ligne fixe à ligne fixe gratuite ( H24 / J7 ) je constate que j’ai encore des consommation hors forfait sur des lignes fixe.   Quand j’étais a mon ancien logement, j’avais déjà souscris a cette option et je n’avais jamais eu de conso hors forfait. Ici j’ai déménagement tout a été installer avec succès via technicien, aucun soucis au niveau téléphonie ni internet tout est impeccable hormis le fait que malgré que je demande comme a mon ancien logement et une souscription a un forfait illimité en téléphonie, je ne l’ai pas… C’est embêtant pour moi, car c’est comme dans la série 7 à la maison. On est raccorder au téléphone tout les jours Merci de me tenir au courant de cette problématique   Luc,  

Bonjour, j’ai changé de numéro de téléphone fixe en janvier 2020 car franchement, les appels intempestifs me polluaient la vie (les rares jours où je suis en journée à la maison en congé, ça appelle systématiquement!!!). Je n’ai donné mon nouveau numéro de téléphone à personne!! (excepté mes parents), je ne l’ai noté nulle part, sur aucun site internet (d’ailleurs je ne le connais pas par coeur, je dois aller le chercher sur ma dernière facture pour l’utiliser, quand ma maman me l’a demandé pour le noter par exemple). Ce matin, BOUM, un appel du bureau d’Etude Energie Machin Truc…. Bref, comment ont-ils eu mon numéro??? Ca ne peut venir que de Proximus, on est bien d’accord!!??? Qu’on ne nous raconte pas que le seul moyen de les éviter est de changer de numéro!!!! Je vous avoue que je suis furax!!!! (Je suis désolée pour le monsieur du bureau d’étude que j’ai un peu agressé au téléphone et qui ne fait que son taf… j’ai