Ligne fixe

Bonjour, depuis peu j’ai soumis un contrat avec proximus pour un abonnement Flex GSM, Fixe, internet et télévision.Il s’avère que le numéro que l’on ma octroyé correspondait à la friterie Coyote à liège et je reçois 3 à 4 coups de téléphone de clients de la friterie, j’ai contacté le service client qui m’a conseillé de porter plainte car le prix pour un changement de numéro est de 30 euros.Je ne suis biensûr pas d’accord de payer ces 30 euros vu que je ne suis en aucun cas responsable de cette nuisance.Pouvez-vous m’aider?Merci Christelle Andrien

Bonjour, depuis que nous avons le téléphone à la maison , cela fait 10ans deja… lors de l’achat de notre maison, cette maison disposait d’une alarme de surveillance, cette alarme nous prévient en cas de soucis quelconque et au fil des ans se sont ajouté, internet et TV dans un pack Famillus.Ma question est la suivante car, je trouve pas d’explication… concernant les consommations du fixe.Celui-ci ne sert qu’a appeler ma centrale d’alarme ou l’inverse c’est la centrale qui appelle vers 2 numéros de portable et quand cela se produit; les appels vers les numéros de portable sont facturé 0.82€ HTVA l’unité.Hier j’ai eu quelques soucis avec mon alarme de surveillance hier et a téléphoné 14X sur nos portables… BAM 14€ pour 14secondes ???Est-ce normal ??? Surtout encore à l’heure actuelle, j’ai l’impression que mon abonnement est resté figé en 2000, si pas avant ou les communications étaient encore chères J’ai ceci a chaque appel de l’alarme vers nos portables…. je me rends compte que j’ai de

Bonjour, je lis sur My Proximus, Ma consommation en détail, Phone line 080 ******“Proximus 120 min consommé 120 min” ! Et quand je demande le détail je lis “ 35 min sur 120” ! Pourquoi cette différence et qu’est ce qui est valable ? D’avance merciCordiales salutations !

Bonjour,j’aimerais passer a flex cependant j’ai une question concernant la ligne fixe est ce que les appels sont illimites de fixe a fixe tous les jours de la semaine ou juste le week end et le soir a partir de 18h? 2:jai aussi l’activation concernant pour voir les numeros des appels est  ce compris ds le pack ou dois je cocher une option en plus. Bien a vous 

Bonjour,J’ai eu le même problème que celui décrit dans les sujets suivants, à savoir un bruit parasite lors d’appels sortants qui empêche toute discussion alors que l’appel est bien reçu par le numéro appelé :https://fr.forum.proximus.be/ligne-fixe-42/telephone-fixe-sans-fil-pour-b-box-3v-54726 https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/telephone-gigaset-450hd-et-fonction-dect-bbox-3-48012/index2.htmlJ’avais redémarré le téléphone (en enlevant les piles) et la B-Box (via l’interrupteur) et cela avait résolu le problème temporairement il y a quelques semaines. Aujourd’hui, le problème est réapparu et la même manipulation, répétée plusieurs fois, n’a rien changé.La version du firmware de ma B-Box est “8c.310A”.  Si le changement du firmware est la seule solution  viable à long terme, serait-il possible de charger une version du firmware qui fonctionne correctement avec ce téléphone (Gigaset CL660HX en DECT) ?Merci d’avance,Benoît D.

Bonjour,Je cherche depuis une heure comment supprimer cette fonction  payante et inutile (pour moi) . J’ai fait le tor de tous les menus du n° 1987. Quelqu’un peut-il me renseigner ? Merci

Bonjour,Mes beaux-parents ont toujours un vieux téléphone à impulsions (à cadran) sur leur ligne fixe.J’ai voulu le remplacer par un téléphone à touches standard et ça ne marche pas.En fait, quand je décroche le téléphone à touches, j’ai bien la tonalité mais quand je pousse sur les touches, il ne se passe rien: pas de bip et la tonalité continue.Par contre, le téléphone à touche sonne quand un appel entrant arrive.J’ai d’abord testé lé téléphone chez moi et il fonctionne très bien.Faut-il faire quelque chose sur la ligne fixe pour qu’un téléphone à touches fonctionne ?Merci

Bonjour,Depuis plusieurs jours, j’essaie de désactiver phone mail sur ma ligne fixe sans succès.(Via le 1987, le 1969, et le 1930).Auriez-vous l’amabilité de vérifier ?Philippe Lefèvre

bonjour, je vient de voir ma facture et l’on me facture 0.43 euros pour un coup de fil passé depuis mon fixe vers une ligne fixe,  facturation du mois de juillet,  j’était toujours en tuttimus, donc appel soir et week end gratuit,  si je ne me trompe pas, les heures creuses sont bien a partir de 17h ?  le coup de fil a été donné a 18h48  et l’on me facture pour cela,  ??il va falloir que les utilisateur de proximus fassent attention, car il me semble que si proximus facture des choses qui ne sont pas correcte a tous le monde,  cela leur fait pas mal d’argent gagné qui n’est pas légal,  pouvez vous vérifier cela et rectifier svp, car je ne payerai pas tant que cela n’a pas été changer, merci  

Bonjour, Proximus annonce que les appels de fixe à fixe sont illimités 24h/24 et 7j/7j. Il me restait, grâce à l’ancien Premium Club 50 + 120 min (170 min) d’appels gratuits en heures pleines. Comment ce fait-il qu’en regardant aujourd’hui, il ne reste plus que 104 min ? Si je comprends bien, Proximus décompte malgré tout les minutes gratuites restantes. Si c’est le cas, lorsque le cadeau de l’illimité sera terminé, je n’aurai plus aucune minutes venant du Premium Club après cette période. Pourriez-vous m’éclairer svp ? Merci.

bonjour depuis le moi de mais 2020 je suis arriver chez proximus et depuis je n’ai que des problème j’ai pas demander de me mentionner dans le 1307 car je lai dit des le début j’aimerai que ça s’arrete de devoir une demande et que ça déconne je commence en avoir marre et personne chez vos colloborateur c’est me réponde ou faire un truc bien la dernier en date c’est changer de pack en flex et ont supprime l’option familly que j’ai pas demander et me mette 5 gb de data sur mon abo et 5 gb chez mon épouse car c’est l’enverse qui faut faire maintenant je demande as proximus de rectifier car je pense ci ça  change pas assez vite je vais quitter proximus car j’ai effectuer un appel ce matin pourt les donner et il ma racrocher aux nez avec oui faite une demande moi j’ai pas demande d’etre aux 1307 c’est une erreur de vos collaborateur moi j’ai rien demander

Amusant, on me prend en compte plus d’une minute d’appel de ma ligne fixe vers … la même ligne fixe ! Comment est-ce possible ?Merci ! 

bonjour comment est ce possible que l’on me facture 0.19 cents pour un coup de fil donné de ma ligne fixe vers un gsm de la meme famille ??alors que j’ai 1000 minutes depuis la ligne fixe vers les gsm ?? voir la capture d’écran  la suis pas d’accord  

Bonsoir, Je suis un nouveau client. J’ai un abonnement Flex à 70,99€.  (voir ci-dessous). Mais j’ai un doute sur la gratuité de 1000 minutes par mois du fixe vers les gsms… Est-ce bien le cas ou ai-je mal compris ? Merci.   Boostez votre expérience à la maison (€ 11 /mois) Une app pour la famille: Family life PremiumUne app sympa et interactive qui simplifie votre vie quotidienne  Wifi Booster : amplifiez votre signal wifi à l'intérieur, idéal dans les maisons plus spacieuses Ligne fixe: appels illimités vers des lignes fixes + 1000 minutes/mois vers les GSMs en Belgique 24h/7

Bonjour, je suis actuellement en possession d’un pack chez Familus chez Proximus (TV, Internet et Phone line classique). Concernant cette phone Line, j’ai vu que sur votre site, il était possible de la passer en VOIP gratuitement moyennant le passage d’un technicien et l’obtention d’une B BOX 3 V+.J’avais déjà fait cette demande et j’avais reçu une réponse négative.Voilà le message reçu sur le forum à l’époque.“La raison pour laquelle vous n'avez pas reçu une b-box 3v+ est que la technologie utilisée pour la téléphonie à votre adresse est de la téléphonie simple PSTN et non du VOIP. Un changement d'abonnement/pack ne signifie pas passer automatiquement à du VOIP. Le voip résidentiel est uniquement activé pour les nouveaux raccordements et encore, selon la situation technique, il arrive que de la téléphonie PSTN soit activée lors de d'un raccordement. Le remplacement vers une b-box 3v+ n'est donc pas justifié. Mais ne vous en faites pas, tous les abonnements de téléphonie finirons bien

Bonjour, Mon téléphone fixe sans fil (Gigaset S850HX) fait un bruit d’étincelle quand j’essaie de faire un appel sortant. Le téléphone est correctement associé à ma b-box 3V+ et l’appel sort bel et bien, mais impossible d’entendre autre chose que le bruit d’étincelle. Il n’y a pas de problème pour les appels entrants. L’assistance technique de Proximus a déjà redémarré la b-box à distance et j’ai associé le téléphone à nouveau la b-box mais ca n’a pas résolu le problème. Quelqu’un peut m’aider ? Merci !

Bonjour Madame , J'aimerai savoir comment configurer pour mon téléphone iP gigaset C530 HX ... Depuis hier je n arrive pas . Merci bien...

Bonjour, je me permet de vous signaler que nous sommes de nouveau en dérangement avec notre ligne de téléphone fixe, lorsque la température extérieure est élevée l'un de vos boîtiers placé dans une logette déclenche  (info renseignée l'année passée suite même problème) la semaine dernière dérangement également du vendredi au lundi et de nouveau depuis hier même soucis !!!!!!!! je n'a pas l'habitude de me plaindre (client sans interrupteur depuis 1988) mais en attendant je dois utiliser mon gsm  par obligation vers les lignes fixe ou gsm et de ce fait mon forfait fond comme du beurre au soleil (c'st le cas de le dire par cette chaleur) Serait-il possible svp de réparer le problème car au vu du réchauffement climatique l'utilisation de ma ligne fixe va devenir très difficile 🙂 bien à vous

Bonjour Chers ,chèresJ'aimerai savoir comment configurer pour mon téléphone iP gigaset C530 HX  sur Bbox 3+ . Depuis hier je n arrive pas .Merci bien...

Bonjour, j’ai été en boutique Proximus faire le changement de mon abonnement Tuttimus en Flex Netflix.Cela s’est bien passé.Par contre le lendemain, je me suis demandé si je ne supprimerais pas la ligne fixe, vu que je ne l’utilise plus. Elle ne sert finalement qu’à recevoir des appels intempestifs de vendeurs en tous genres ;-)Quand ce fut fait, le lendemain, je me suis rendu compte que supprimer la ligne fixe transformait mon pack en Flex S avec comme impact : plus possible d’avoir un “unlimited light” pour mon smartphone.Je rappelle donc Proximus. On me dit que cela va être fait et qu’un ticket interne a été créé.Hélas, c’est là que ça coince car depuis maintenant plus de plus de 8 jours, plus aucune nouvelle. J’ai déjà appelé quelques fois, on me dit “tout est en ordre” ou “il faut être patient”, … Que peut-il se passer ?Merci de votre avis.André

Bonjour Madame, Monsieur,   Depuis un peu plus d’une semaine je reçois sur ma ligne fixe (numéro privé), des appels provenant d’Allemagne et de Suède ?? Seulement quelques rares personnes de confiances possèdent mon numéro. Je n’ai jamais appelé en Allemagne et encore moins en Suède… Voici ces numéros étrangers : 16/7 à 13h07 : 00 46 762014289 (Suède) 22/7 à 12h41 : 00 49 609516336 (Allemagne, ainsi que les n° ci-dessous) 24/7 à 13h29 : 00 49 467196468 24/7 à 14h10 : 00 49 437045472 Concernant le N° en “gras” j’étais présent, j’ai répondu “Ja” et aussitôt cela a coupé, pas un mot ? Je viens à l’instant de former ces N° allemands, au bout d’environ six secondes, une “mélodie” semblable à un dérangement retenti. Concernant le N° suédois, cela sonne, mais j’ai interrompu aussitôt afin de ne pas subir une éventuelle communication payante. Que pensez-vous de ces numéros internationaux apparus subitement et pourriez-vous m’éviter ces désagréments, bénéficiant pourtant d’un N° pr

bonjour si je passe sur un pack epic combo full,vais -je garder ma ligne fixe avec son numéro?sinon combien en supplèment?   merci

Bonjour,   J’ai un Telephone DECT Siemens C470 connecté à la base DECT de ma BBOX3V+. Quand je redémarre mon téléphone (ou que la batterie est plate), il ne récupère pas l’heure depuis la base DECT et reste sur --:-- au lieu d’afficher l’heure.  Est-ce normal? Merci!

Attention viens d’être piégé par le numéro 093136764 qui m’a demandé de rappeler le 090488647 au final cela m’a coûté 17,70 euro Ces escrocs se faisant passer pour Amazon Je ne sais pas si Proximus peut me rembourser cette fraude mais Proximus devrait rendre ces numéros inopérants pour éviter ce type de fraude   

Bonjour, Ne sachant plus à quel service m’adresser c’est en désespoir de cause que je relate l’historique de ma demande d’intervention technique. Connaissant un soucis technique avec mon central téléphonique Forum 7000 couvert par un contrat de maintenance,  je communiquais en date du 12 juin la panne au secrétariat du partenaire Proximus ayant installé le central.  Sans réponse de sa part, je m’adressais le 8 juillet au “technical manager” du même partenaire Proximus. Sans retour de sa part je me décide au matin du 9 juillet, à suivre la voie classique du 0800/33.800 qui enregistre ma demande d’intervention en me promettant qu’un technicien prendrait contact téléphoniquement avant 17h00. Mais en vain...  Un vent favorable me conseillant de me tourner vers le support “My Proximus” afin d’ y créer un “Ticket service” je créais le “case” 103301 le 10/07/2020 avec pour “due date” le 14.07.2020 Rien ne s’étant passé le 14.07.2020,  j’ai donc tenté une “escalation du case” sans plus tro