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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4332 Sujets
L
Lars77Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Perte de signal TV /connexion genius

Bonjour,J'ai un problème de TV avec Proximus depuis un certain temps et ça donne envie de partir voir ailleurs. Une Perte de signal et problème de connexion affiché, l'image se fige et revient quelques secondes après. Malgré le reset modem et décodeur, ce problème persiste. J'ai une bbox 3 et le petit décodeur Proximus V5,.Quelqu'un de Proximus peut m'aider? Dois je aller changer la bbox? C'est très désagréable de suivre un programme et d'un coup perte de signal et problème de connexion…Merci

97611
L
M
mgsApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx ne fonctionne plus sur iphone

bonjour,depuis qq jours, l’application ne fonctionne plus sur mon iPhone. La dernière mise à jour IOS a été faite, j’ai installé et desinstalle l’app, connecté et déconnecte mon compte mais cela ne fonctionne tjs pas. La lecture des fichiers est impossible (message : lecture impossible) une idée ? D’avance merci pour votre aide

65312
mallau_fvt96
M
Murielle B.Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V5 compact en panne

Bonjour à tou(te)s :DMon deuxième décodeur V5 compact après de longues années de loyaux services a rendu l’âme après une coupure de courant ce jeudi.J’ai tout tenté pour le ranimer mais hélas sans succès .Pourriez-vous lui faire de belles obsèques il le mérite ?D’avance merci PS: il laisse une place vide dans … notre coeur  un remplaçant digne de son prédécesseur est attendu avec impatience .

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Sophie A
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DorianclmNéophyte
demandé à Proximus Pickx
télécommande v5

Ma télécommande v5 est défectueuse.

221
Sophie A
M
Marc_0331Apprenti
demandé à Proximus Pickx
enregistrements disparus

Bonjour,Je viens d’installer le nouveau décodeur V7 et je n’ai plus accès à mes enregistrements d’avant le 14/11. Je ne les vois pas sur la TV. Via myproximus sur pc, ils sont bien visibles dans ‘Mes enregistrements/Enregistrés' mais je ne peux pas les visionner. Sur ma tv, je vois uniquement ceux qui se trouvent dans 'Visionnable en ligne'. Quelqu'un pourrait-il me conseiller ? Merci d'avance  

2699
AurélienK
M
Murdock19Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Ordre des chaines sur V7

Bonjour,Je suis passer dernièrement à un décodeur V7 avec des chaines modifier (de mon ancien V5). Je voulais repasser à la numérotation originel de Proximus …. eh bien on ne sait pas …. ok j’ai pas fait de recherche avant … Mais même l’assistance technique me dit qu’ils ne savent pas le faire …. Il y a t il un moyen de revenir à l’origine ? si oui, lequel ??? MerciGreg.

144226
tof 20793
G
Grèg_03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
A nouveau plus rien ne fonctionne

Bonjour,La semaine dernière, je me suis retrouvé 3 jours sans que rien ne fonctionne chez moi (TV,TEL.,INTERNET). Et bien, depuis 30min.de nouveau le même problème. Lorsque j'appelle Proximus, à nouveau un message stipulant des problèmes techniques. Je suis client depuis à peine 4 mois et, en 2 semaines, c'est problèmes sur problèmes. Je commence vraiment à perdre patiente car aucune explications n'est donnée. Si cela continue, je serai forcé de changer d'opérateur.  

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David W
R
roland.pattynEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
echange decodeur v4

Bonjour,Serait-il possible de procéder au remplacement de mes 3 décodeurs V4 par des décodeurs v7d’avance mercien attente de votre réponse

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R
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
problème synchro télécommande/télé

Bonjour à tous, je viens d’acheter une nouvelle télé LG 4 K UHD modèle 2021 et le décodeur V5-mini. je veux synchroniser ma télécommande Proximus afin de n’en utiliser que une seule. Je fais donc comme pour mes anciennes télé, à savoir : je maintiens TV appuyé, une fois que c’est rouge, je maintiens 1 et 3 enfoncé jusqu’à ce que la télé s’éteigne. Elle s’éteint et je relâche tout. Donc en principe, ca devrait marcher, mais ca ne marche pas, par exemple j’ai beau augmenter ou diminuer le volume, mais rien n’y fait ! Est-ce que c’est parce que ma télé est trop récente (modèle 2021) et/ou mon décodeur trop ancien ? Pourreiz-vous me dire cmmt faire ? D’avance, je vous remercie.

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euronamur
V
VioDApprenti
demandé à Proximus Pickx
Visionner enregistrements en version originale via PC

Bonjour, J’ai enregistré une série que je regarde habituellement sur ma TV en version originale.Aujourd’hui j’ai voulu regarder un épisode depuis mon PC mais là, il semble que seule la VF soit disponible… Y a-t-il moyen de modifier la langue quand on regarde un enregistrement depuis son PC ou est-on condamné à la version française… (qui est un vrai massacre, dans ce cas-ci ;-)) ? Merci d’avance ! 

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V
I
Isabelle SaussezApprenti
demandé à Proximus Pickx
Comment renvoyer un décodeur?J

J’ai demandé un nouveau décodeur début juin, que j’ai bien reçu par la poste. Mais je n’ai jamais reçu d’instructions ni d’étiquettes pour renvoyer l’ancien décodeur.comment faire? 

4564
Isabelle.
C
cqcApprenti
demandé à Proximus Pickx
Compatibilité décodeur V6 avec TV Samsung série 7

Problème de démarrage du décodeur V6 avec TV samsung série7Le décodeur fait un démarrage “profond” avec etape1 étape2 … ( plusieurs minutes ) .D’après le service technique Samsung il n’y a pas de problème HDMI.A savoir que la configuration V6 et câble Hdmi testé sur une TV Sony est parfait : démarrage en qlq secondesConclusion ? : incompatibilté en V6 et TV Samsung série 7 ( achetée chez Proximus Enjoy !! ).Pourrait-on tester avec un décodeur V7 ou V5 ?Merci.

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David W
D
de gaulleApprenti
demandé à Proximus Pickx
VRAIMENT MARRE DE PROXIMUS ... et je ne peux pas changer !!!

Je ne sais pas à qui je m’adresse et à limite je m’en f*** complètement vu que tout courrier ou plainte adressés à Proximus n’aboutit jamais à AUCUNE solution !En vrac, et en commençant par le plus récent :aujourd’hui, je veux allumer la TV au matin : impossible, car ma télécommande affiche ‘battery law’, ce qui est rigoureusement impossible, car ce sont des neuves; soit, je change  de piles et tjs ‘battery law’.  cet après-midi, je me décide à contacter le chat : après le robot débile, j’ai enfin un humain. 2 heures plus tard problème tjs non résolu !!! je me suis même senti con quand on m’a demandé de vérifier si j’étais assez débile pour mettre les piles à l’envers… 2 heures d’échanges et tjs RIEN à l’heure actuelle (mais bien entendu, ma facturation elle, elle fonctionne très bien). cela fait des mois que chaque jour que Dieu fait, je n’ai que des problèmes avec ce réseau de m*** qui au moins 10X/jour me marque “erreur : code P130 + une tartine incompréhensible”) j’ai dû aller aupr

831
David W
M
molitorHabitué
demandé à Proximus Pickx
Bouton on/off tv sur télécommande V7

Bonjour,lorsque j’éteins la télévision avec le bouton on/off tv de la télécommande, mon décodeur s’éteint également. Du coup, quand j’allume, je dois allumer la télé ET le décodeur (touche tv ET touche Proximus).Y’a-t-il moyen de n’éteindre que la télé?Merci

2575
David W
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kenny_012Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Décodeur HS / en panne

J’ai réinitialisé le décodeur plusieurs fois mais il n’y a plus rien qui sors sur le canal HDMI… Le modem est en ordre, le WIFI Bridge est en ordre, le décodeur a ses 3 diodes allumées, et il reçoit les signaux de sa télécommande car la diode blanche clignote, j’ai beau redémarré comme expliqué sur la vidéo et par le contact téléphonique… Rien y fait… Comment se faire entendre quand c’est réellement en panne, on explique tous au technicien qui ressort le même refrain, poussez sur ON/OFF puis reset puis allumer… et que ça ne fonctionne pas…On a vraiment l’impression que nous clients on est des idiots, alors qu’il y a vraiment un problème...Puis je le rapporté?

50616
N
O
Olivier.DApprenti
demandé à Proximus Pickx
Plainte avant rupture....62******

(Désolé pour l’orthographe, je suis fatigué ce fait deux heures que je me dispute avec le service support.)   Franchement, Bizarre…Je suis client VOO depuis plus de 10 ans, mais j’avais choisi Proximus pour mes magasins…Je me suis dit, j’ai Proximus pour le professionnel cela me suffit 80mbps mais maintenant que la fibre est installée à mon privé je vais passer tous mes abonnements mobiles et numéro pro et privé chez Proximus et prendre un pack complet (FIXE MOBILE TV INTERNET FOOT SITE PRO).Pourtant j’avais eu des mauvais échos tellement mauvais que j’ai longtemps hésité.Et encore une fois mon envie du nouveau a gagné et la fibre me faisais vraiment de l’œil, quelle erreur j’ai commise…À vrai dire le service propre je ne peux pas encore vraiment juger, c’est nouveau cela doit faire ça maladie on est d’accord.Je vais même dire que je trouve l’interface etc. vraiment bien.Mais le service client et d’une incompétence, j’ai téléphoné deux fois une fois on m’a raccroché au nez après avoir

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Isabelle.
P
patdumApprenti
demandé à Proximus Pickx
mois d'essai gratuit all sport

Bonjour voilà je viens de souscrire le mois d’essai de all sports et n’arrive pas à avoir les chaines merci de votre réponse 

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P
B
Bob_03Habitué
demandé à Proximus Pickx
Sous-titres

Bonjour,Depuis peu de temps, je constate, sur certaines chaînes (notamment La Une et TIPIK), l’apparition systématique des sous-titres. C’est non désiré et agaçant à la longue.Seule manipulation que j’ai trouvée : je clique sur OK et là, je constate que “QUAD” (qu’est-ce que c’est ???) est l’option cochée. Je coche alors “désactivé”, ce qui règle le problème.N’existe-t-il pas une manipulation/réglage à effectuer pour ne pas devoir à chaque fois effectuer cette démarche et régler le problème définitivement ?Merci.

7342
B
E
echasseurEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Pickx liste des chaines à droite des vidéos

Bonjour,Depuis une semaine, la liste des chaines à droite (de la vidéo) (utile pour un zapping facile) reste désespéramment vide.Suis-je le seul à avoir ce problème?Merci 

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brebis
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx
Problème son saccadé sur TCM Cinéma sur décodeur V7

Bonjour,Une fois de plus, je constate un problème de son saccadé sur la chaîne TCM Cinéma quand on sélectionne la VO. Pas de problème quand on sélectionne la langue FR.Ce n’est pas la 1ère fois que le problème se présente sur le V7.Peut-on espérer un jour que ce problème soit résolu définitivement???  

1997
David W
J
JonathanBeuzeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Image qui disparaît sur TV Philips

Bonjour,Je viens d’installer un nouveau téléviseur chez mes grands-parents (Philips Ambilight 58PUS7855/12) qui possèdent un décodeur V6. J’observe un comportement bizarre : si nous changeons les chaînes “trop vite” ou que nous naviguons dans le menu (ex : replay, mes enregistrements) et revenons ensuite au programme, l’image disparaît (écran noir), le son est toujours présents ainsi que les menus et bandeaux. Pour récupérer l’image, je dois éteindre et rallumer la TV. Voici les tentatives infructueuses :Redémarrer / réinitialiser le décodeur Redémarrer / réinitialiser le téléviseur Tester les 3 ports HDMI du téléviseur Changer de câble HDMI.La seule chose qui limite cet effet c’est d’enlever le mode HD via le menu du décodeur (ce qui est quand même un comble en achetant une TV HD ). Même en faisant ça, l’effet apparaît toujours lors de la navigation dans les menus du décodeur et dans “mes enregistrements”.Nous avons testé le téléviseur avec d’autres appareils (lecteur Blue-ray, clé U

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David W
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Christophe PanierNéophyte
demandé à Proximus Pickx
accès Disney+ décodeur

Bonjour,   A chaque accès à la chaîne Disney plus sur la télé via le décodeur Androïd nouvellement installé, il faut réencoder mon adresse mail et le mot de passe … Est-ce normal ? Comment lors de la déconnection garder le raccourci (logo profil) pour une reconnexion ultérieure plus facile ? MErci 

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mallau_fvt96
J
Jordan_05Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Smart remote Samsung

Bonjour, Cela fait 2 jours que je ne sais plus utiliser le décodeur v5 avec ma smart remote de chez Samsung.  Quelqu’un aurait une solution ? J’ai déjà reset le décodeur mais rien n’y fait ...   Merci ! :)

15125
F
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sshinzonApprenti
demandé à Proximus Pickx
concour prono euro 2020 pickx

j'ai participé au concour prono euro 2020 pickx jusqu'a aujourd'hui pas de problème j'avais même réussi a me hisser a la 9 ème place, mais l'a je viens de perdre + de 2600 places d'un coup, il est vrai que je me suis planté sur la finale et je m'attendais a perdre quelque places mais la c'est extrème!!!!la ou je suis pas d'accord c'est le fait que l'on ne ma pas accordé de point sur la partie parcour du vainqueur depuis les 8 ème de finale, je n'ai jamais réussi a valider cette partie du concours, sauf les première case qui aurai du coup me permettre de faire quelque point.merci de m'avoir lu sshinzon

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SeymourApprenti
demandé à Proximus Pickx
Panne de réseau Andenne

Bonjour, depuis hier soir samedi 24/07 vers 19h nous n'avons plus de réseau (ni tél fixe ni tv ni internet) à 5300 Vezin en commune d'Andenne. Pourrait-on avoir des informations svp? Merci 

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Cédric B

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