Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3722 Sujets

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joelle.donatucciNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Demande de technicien : problème connexion/réseau

Bonjour, cela fait deux jours que je téléphone à proximus car notre connexion ne va pas ce qui nous empêche de regarder la télévision. On m’a dirigé vers vous (Happy House) afin que vous puissiez nous envoyer un technicien. Bien à vous.

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VincentM
il y a 3 ans
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renardmichaelMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Problème avec pickx

Bonjour, je suis nouveau client et je n’arrive pas à accéder au service Pickx. Pouvez vous regarder à cela rapidement merci 

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VincentM
il y a 3 ans
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Replay et enregistrements

Bonjour Très embêtant depuis acquisition décodeur V7 impossible de visionner correctement les replay et les enregistrements chaque fois erreur P011 Le service technique expert de proximus me signale être au courant mais ne sait pas me dire quand le problème sera résolu ??  incroyable de proposer le V7 en étant au courant de ce problème récurent apparemment déjà signaler pendant les essais !!! Quelqu'un a t’il des renseignements complémentaires svp;   Merci

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calimero21
il y a 3 ans
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Olivier_0140Habitué
demandé à Proximus Pickx

Miniatures disparues sur menu décodeurs

Bonjour,  Je constate depuis quelques jours la disparition des miniatures liées au programmes. Que ce soit au menu ou lorsque l'on veut voir quel programme passe ensuite. J'ai déjà effectué un reset du décodeur (un V5) sans succès.  Firmware : NTE_9.10.18.14 Hardware : IPTV. CISCO. ISB8320E Est-ce un bug généralisé ? Si non, que dois-je faire pour récupérer l'interface !?  Merci   

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VincentM
il y a 3 ans
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renardmichaelMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour je suis nouveau client et à l’installation j’ai reçu le décodeur V5 comment faire pour recevoir le décodeur V7 qu’on m’a promis l’or de la commande de mon pack merci.

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Isabelle.
il y a 3 ans
S
SolferinaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repondu plus

Bonjour.  le décodeur V5 compact me donnait une image pixelisee avec sons étranges. Et là, ça fait 2 jours que j’essaye de le faire fonctionne mais en vain.  Reset fait, câbles débranchés et rebranchés, rien ne change.  Maintenant, il n’y a plus rien même pas le menu affiché.  Help! merci

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Maxime R
il y a 6 mois
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olibeauApprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de décodeur Obsolete V4 contre V5

Bonjour je possède un décodeur que je loue et un que j’ai acheté  j’ai reçue un décodeur par la poste V5 pour remplacer le V4  et l’autre est un V5  j’ai rien demander et j’ai reçue un mail sur une boite que je n’utilise pas souvent, car seconde résidence  je suppose que ce décodeur vas  se rajouté sur ma facture !!! mais le hic est que j’ai rien demander    merci   

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VincentM
il y a 3 ans
kias19899
kias19899Habitué
posté à Proximus Pickx

football belge sur picks tv

Accord avec Proximus et pas d’augmentation de prix https://www.dhnet.be/sports/football/division-1a/fumee-blanche-proximus-diffusera-bien-le-championnat-de-foot-belge-sans-augmentation-de-prix-5f11c2f99978e2322f8d17fc#.XxHMKsb_Ebs.email   Pickx et pas picks correcteur d’orthographe lol 😂  

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kias19899
il y a 3 ans
F
FounyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Application recommandée V7

Bonjour, serait-il possible d’ajouter des applications dans la partie “Applications recommandées” sur le Home du décodeur V7. D’origine, il n’y a que l’application Youtube mais ce serait bien de pouvoir choisir d’autres applications dans sa liste d’app installée.

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J
il y a 3 ans
M93
M93Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Passer le décodeur V7 en azerty?

Bonjour,   Au vu du fait que le décodeur V7 tourne sous Android, j’aurais voulu utiliser un clavier avec mousepad, mais celui-ci est en qwerty, est-il possible de le passer en azerty? Je trouverait abérant qu’il ne soit pas possible de le passer en azerty…   Merci :)

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calimero21
il y a 3 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Proximus Pickx

Grille horaire d'Eleven incorrecte

Bonjour,  Pourquoi les grilles des 3 chaînes d’Eleven Sports ne sont plus correctes depuis quelques jours ? Encore ce soir, vos grilles prévoient seulement le match Spal-Inter sur Eleven 1 et 3. Sur le site d’Eleven, on lit pour ce soir le match du Real sur la 1, le match du Barca sur la 2 et l’Inter sur la 3.   Je vous remercie. Anna

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alloja
il y a 3 ans
kias19899
kias19899Habitué
demandé à Proximus Pickx

impossible de me connecter a betv go sur le v7

Bonjours je n’arrive pas à me connecter sur betv go via le v7 alors que mon identifiant et mon mot de passe son bon mais il me dit que non  quelqu’un d’autre a ce soucis? 

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kias19899
il y a 3 ans
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romeoxloveNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Bonjour soucis du replay sur abxplore

Voila, mon petit soucis hier, j’ai regardé RAW qui commence a 20H50 et puis je l’ai coupé pour le regarder plu tard.   Vers 23H30, j’ai voulu remettre RAW,  pour le revoir dès le début, impossible, je ne sais plus le visionner ?? Que l’émission avant retroman , et apres Wheeler , je sais les regarder ???   Et qu’avant jamais eu le soucis , y a juste hier que le problème est survenue.   Merci de votre aide

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AurélienK
il y a 3 ans
J
jbeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Echange decodeur v5 vers v7

Merci pour vos réponses.    

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T
il y a 3 ans
M
Michel_067Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V4

Bonjour, j’ai un décodeur V4 et Proximus m’envoie un nouveau pour l’échanger gratuitement sans que je demande  mais ce décodeur m’appartient! Vais je devoir payer une location pour ce nouveau décodeur?   Michel

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Adriano
il y a 3 ans
B
benji 9840Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur -115 Netflix au démarrage de l'application

Bonjour,   Depuis quelques jours, il n’est plus possible de démarrer Netflix depuis notre décodeur. Le message -115 “Nous n’avons pas su joindre le service” s’affiche. Quelqu’un peut-il m’aider?     Merci d’avance

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E
il y a 2 ans
Eiphosa
EiphosaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Expérience TV

  Bonjour, Bonsoir  topic 1  Expérience TV Je souhaiterais bénéficier de l’expérience Apple TV à 69€ en location & promo, mais je ne parviens pas à commander et l’ajouter à mon pack actuel Epic. En raison qu’ “une erreur est survenue” ! Comment procéder ?   Secondement, je ne parviens pas à ouvrir Pickx TV sur iOS en raison d’un chargement incessant. iPhone à jour (logiciel iOS 13.5.1)Méthode déjà essayée :https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tve_trouble/particuliers/support/television/la-tv-sur-votre-gsm-ou-ordinateur/debuter-avec-la-tv-sur-gsm-ou-ordinateur/un-probleme-avec-l-app-pickx.html    topic 2  Facture https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/facture-55720   D’avance, merci  

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AurélienK
il y a 3 ans
Patrick_1705
Patrick_1705Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Wifi Booster et Pickx TV

Bonjour, Cela fait 3 ans que je suis passé à la fibre sans jamais aucun problème. Depuis quelques semaines, j’ai des problèmes avec Pickx TV (image freezée, blocages, messages d’erreur,...), la vitesse de réception est également souvent très basse (exemple en fichiers attachés), déconnexion de nos iPhones du réseau wifi et lorsqu’on veut se reconnecter, nous obtenons un message d’erreur comme quoi le MDP n’est pas correct, il faut faire 3 ou 4 tentatives avant de pouvoir se reconnecter. Un technicien Proximus est passé la semaine dernière, il a changé la b-box 3V+, installé un Wifi Booster, après plus de 2 heures sur place, aucune amélioration, voire même situation pire qu’avant. Il est reparti en nous laissant avec notre problème!  Ce lundi, j’ai reçu par la poste une autre b-box 3V+, que j’ai réinstallée, j’ai également réinitialisé et réinstallé le Wifi Booster, mais toujours aucun changement surtout pour la télévision. J’ai connecté le décodeur avec un fil et dans ce cas pas de

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Patrick_1705
il y a 3 ans
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Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx

Problèmes enregistrement

Bonjour,   Depuis quelques temps on a un problème d’enregistrement avec le décodeur. J’explique...les enregistrements se passent normalement mais quand on veut les visionner, pour se caler au démarrage de l’émission et sauter la pub par exemple, on fait accélérer en 64 fois ( ou une autre vitesse peu importe )  et là problème, la vitesse accélérée est très lente et la barre de temps en bas ne se met pas sur la durée réelle de l’émission mais passe à une minute puis deux...et ainsi de suite. En clair on dirait que l’émission met beaucoup de temps à se charger depuis le serveur de Proximus. En vitesse accélérée il arrive aussi que l’image soit très pixelisée sur une moitié de l’écran seulement. Ce problème se passe surtout sur C8 et AB3, peut-être sur d’autres aussi mais je n’ai pas vérifié. J’ai déjà relancé à plusieurs reprise décodeurs et Bbox et rien ne change. Voilà si vous avez déjà eu le problème qu’elle a été votre solution ? Et si collaborateur passe par ici merci de jet

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EtienneL
il y a 3 ans
S
Serge 16583Habitué
demandé à Proximus Pickx

Changement de pack - fourniture matériel

Bonjour, je suis passé d’un ancien pack vers les pack Flex All in famille hier. Dans le pack est inclus un décodeur ainsi qu’un wifi booster (option à 11€). La collaboratrice qui a effectué le changement m’a dit que je n’aurai pas de nouveau décodeur car j’en possédais déjà un! Le décodeur que je possède est un décodeur acheté et non loué.  Je n’ai reçu aucune info concernant le wifi booster non plus. Pourriez-vous me dire si j’aurai effectivement un décodeur dernière génération tel que c’est prévu dans le pack, et ce qu’il en est concernant le booster. MErci

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Isabelle.
il y a 3 ans
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laurienNéophyte
demandé à Proximus Pickx

series in movies en series op laptop

Ik heb gemerkt dat de afleveringen van series in movies en series, niet in de juiste volgorde staan als je deze wilt bekijken op de laptop. Dit is niet heel handig als je elke keer wikipedia moet bijhalen om te kijken welke aflevering volgend is. Kan dit misschien opgelost worden  

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David W
il y a 3 ans
B
boris06040Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

picks ne degne pas se connecter

bonjour, alors je resumé nouvel abonné depuis ce 14juillet et j’ais bien la tv quand je lance picks et mets bien mes identifiant (my proximus) ca bug (en resume pas relié a mon compte et que j’ais bien la tv)   pas mieux sur my proximus (via ordinateur) je tente en vain de creer un compte proximus wifi hotspot pas moyen je tente via apps sur mon samsung pas mieux j’ais bien ma connection internet qui apparait mais rien a faire ca va pas plus loin ne degne pas passer a l’etape installer smatwifi  

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H
il y a 3 ans
A
Alain HIJENéophyte
demandé à Proximus Pickx

Connections arrières du décodeur modèle V6

Bonjour, je ne trouve aucun schéma m’expliquant l’utilisation des connections arrières du décodeur Proximus V6 (en dehors de la connection au Modem et à la Télé). A quoi pourraient servir la prise Scart, la prise USB par ex? Bien à vous, A HIJE

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P
il y a 3 ans
T
titi70
demandé à Proximus Pickx

Netflix sur décodeur v7

Seconde déception sur le comportement du décodeur v7 (après la première concernant le HDR constamment activé): la sortie video est en permanence en 50p. Ca fonctionne bien pour Pickx (ou MyCanal, Molotov...) mais pas pour Netflix, où la plupart des films et séries sont en 24p. Du coup la conversion 24p → 50p occasionne une image saccadée (et pénible à regarder, à moins d'essayer de supprimer les saccades à grand renfort de compensation de mouvement). Pas de problème avec l'application intégrée au téléviseur ni avec l’Apple TV, qui (s’il est bien configuré) passe correctement en 24p (et en HDR...) lorsqu’on démarre un film dans Netflix… Je n’ai pas d’autre décodeur Android TV sous la main pour l’instant pour voir si c’est une limitation d’Android TV ou bien si c’est propre au v7...

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T
il y a 3 ans
V
Vincent SimonartNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Regarder la TV sur mon PC avec Proximus Pickx

J’ai déjà vu une question similaire. Je me permets de la reposer. J’ai un abonnement TV Proximus Pickx qui devrait me permettre de regarder les programmes TV en LIVE sir mon PC (HP, windows 10, wifi, MS Edge comme navigateur … bref je pense tous les prérequis). Quand je lance myproximuspickx et que je me connecte via mon identifiant myproximus, je clique sur ‘LIVE TV’ et je reçois la liste de tous les programmes en cours. Quand je clique sur l’un d’entre eux pour le regarder, je reçois un écran statique avec les infos sur l’émission en cours, mais à aucun moment la possibilité de visionner ce programme … pas de touche PLAY pour regarder. Comment cela se fait-il???  

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AurélienK
il y a 3 ans

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