Proximus Pickx

Je reprends depuis le début.J’ai passé une commande pour TV et option sport.Ayant déjà un abonnement internet chez vous je voulais juste ajouter la TV.On a tenté de me forcer à prendre la fibre, plus chère et inutile puisque j’ai déjà un débit largement suffisant. Il a fallu que je contacte le service client car ma commande était “bloquée”. Je reçois finalement mon colis, un décodeur et… une box, qu’il me faudra renvoyer donc… L’option Sports n’est pas activée. Je la commande via la TV directement : erreur. Je commande donc via MyProximus. Je reçois plusieurs heures plus tard DEUX confirmations… 72h plus tard, rien n’a changé, option toujours inactive, service client ne peut rien faire, on me dit “faut attendre”… Si je cumule le tout j’ai contacté 5 fois votre service client, Il a fallu “forcer” le système pour enfin obtenir quelque chose qui se révèle incomplet et personne ne semble en mesure d’apporter une solution. Désolé si je semble véhément mais l’option sports est la raison prin

Bonjour,Depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à mes enregistrements : code erreur SPC_4.Il semble que le problème vient du fait que le décodeur n’est pas en HD. Ma bande passante est vraiment correcte et je n’utilise que deux décodeurs. Pouvez-vous m’aider SVP? (il s’agit d’un décodeur type V5)

Bonjour,Depuis une semaine, lorsque je veux prendre un programme en différé sur BeTV, la diffusion peut être lente, voir rapide.Le problème apparait aussi lorsque le programme est enregistré mais c’est plus rare (du moins pour l’instant)Je n’ai pas ce problème sur les autres chaînes. J’ai réalisé le reboot du décodeur mais le problème persiste Merci de votre aide

J’ai pris l’option Pickx Plus à 4.99€ avec 3 mois d’essai. En dehors de quelques films il n’y a pas grand chose et une très grosse déception pour les séries proposées !Les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles.= pour TOUTES les séries proposées le seul accès possible c’est de commencer à l’épisode 2 ou 3, alors quel intérêt cette option “plus” si c’est pour regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 3 ou 4  car les 1er, 2ème ou 3eme premiers épisodes sont totalement inaccessibles et ne sont même pas présentes sur le site Pickx+ ???!

Ma télécommande ne fonctionne plus correctement malgré de nouvelles piles ..Peut ton obtenir un remplacement ?  Car sans télécommande c’est galère .. Merci de votre aide 

J’ai dû débrancher ma Smart TV afin de résoudre un problème d’électricité statique et depuis je n’ai plus accès à Netflix (“pas de connexion internet - erreur NW-1-19”). Que faire ?

Où puis je trouver un cable scart vers Peritel (pour connecter une Tv équipée d'une prise Peritel au décodeur V5c).L’aide de Proximus m’a dit de me rendre en Proximus shop pour obtenir ce cable, je suis allé dans deux shop et aucun cable disponible. La personne m’a signalé qu’il était là depuis 3 ans et n’avait jamais vu ce type de cable.Merci de m’aider 

bonsoir Quand passeront les 3 chaines allemandes + les 2 chaines anglaises en hd vu que proximus fait un effort pour la hd ces derniers temps ?

comment connecter plusieur tv a la maison 

Bonjour, petite présentation demandée, donc, Philippe, 57 ans et environ 37 années de fidélité à proximus (en passant par belgacom bien entendu)J’ai posté dans réclamation car depuis mars 2022 (il y a donc plus d’un an) je demande une box v7 androïd.A force de demande et de ne rien voir venir, après un an, totale lassitude jusqu’à mercredi dernier, petit mail me signalant que proximus m’offrait la chaine disney+ car j’avais l’option all stars.Me revoici donc en dial avec un total incompétant que me soutien que disney+ peut être vu sur une tv non smart tv sans la tv box androïd.Après quelques minutes, il se renseigne auprès de des collègues et me confirme dans ma déclaration qu’il faut soit une smart tv soit une box androïd.  Passé ces renseignements pris, commande est donc faite afin que cette box me soit livrée, promesse qu’elle le sera le vendredi, et bien chouette ça dites donc, vous êtes certain de ce que vous avancez ? oui oui monsieur, je vous promet, vendredi vous l’aurez..Nous

Bonjour,Je suis passé en light tv ce jeudi (déjà toute une affaire)...là j’ai bien cet abon dans my proximus lais impossible de me connecter à l’application, ni sur le web ni sur smartphone...j’ai sonné le 0800, mais rien ne change…Pouvez vous y regarder svp car là on a plus de TV…Merci beaucoup.pour le numéro de client  +++++632 dans mon profil

Bonsoir,Ce soir (05/01 19:43) ma télécommande nous a quitté.Pourriez-vous me faire parvenir une nouvelle ( V5c) ou puis-je me rendre dans une téléboutique?Merci d’une réaction rapide.

Bonjour,Les enregistrements des émissions Match of the Day et Match of the Day 2 (BBC One) sont inaccessibles depuis ce week-end. Le programme est enregistré, mais il est impossible de le visionner. Celui-ci semble être bloqué comme l’indique le logo barré sur l’image ci-dessous. J’ai enregistré d’autres programmes de la chaine, ceux-ci sont parfaitement visionables. Le problème est donc propre au programme. Je l’enregistrais depuis de nombreuses années, sans jamais rencontrer le moindre problème. Pouvez-vous résoudre ce problème ou est-il dû à des raisons qui sont hors de votre contrôle ?    

Bonjour. Je suis harcelée de mails. Si vous ne rendez pas votre matériel on vous facturera 99 eur.Alors que je l’ai fait le 2 fevrier 2023. Je téléphone car bloquée sur la page bienvenue de my proximus donc impossible de vous joindre autrement Après plusieurs demandes,  ils verifient, mais nous avons bien reçu le matériel à  la date indiquée.  Et je continue à recevoir des lettres de menac.En gros pas accès au support car bloquée sur ma page, on ne peut pas vous contacter que par téléphone et après 5 coups de fil j’en ai assez.J’ai eu confirmation d’un technicien que mon matériel est rendu. Si ces mails n’arretent pas. Si ca bugue a chaque connexion.  Mm pas acces a changer mes options ou vous ecrire. Je suis vraiment agacée et je changerai d’operateur. Bien a vous

Dupuis l’upgrade du logiciel Android TV il y a quelques jours, j’ai le problème avec la visualisation de mes nouveaux enregistrements dans la chaîne BBC (Match of the day, Match of the day 2). En fait, c’est possible de les regarder jusqu’au moment quand je fais forward ou rewind de ces enregistrements. Quand je recommence à les regarder après ce forward/rewind, la lecture se fait en double vitesse avec les commentaires incompréhensibles. Il n’y a pas de ce problème sur les autres chaînes TV.

Bonjour, Il y a un problème de son sur Disney Junior FR. Serait-il possible de faire remonter l'info ? Merci 🙂

Sur décodeur android V7, depuis ce matin 2 épisodes d’une série sont impossibles à visionner. Lors de la sélection le symbole “play” (flèche vers la droite) apparaît barré. La seule option proposée à ce moment est “supprimer” ou “ supprimer de ma liste”. Comment peut-on rétablir l’accès à une lecture normale ? Merci de votre aide

Depuis hier, plus possible de lire mes enregistrements sur mon pc portable, sur la box ok, sur le téléphone ok mais pas sur mon portable, si vous savez m’aidermerci

J'ai récemment installé un décodeur V5 compact que j'ai reçu de Proximus il y a plus d'un an. Depuis, de façon régulière, il s'arrête et montre le message que le TV Box n'est pas connecté (le box est connecté à internet par câble ethernet). J'essaie de l'éteindre plusieures fois mais rien. Et puis, après 10, 20, 40 minutes, ça dépend, il revient: il se reconnecte tout seul. Quoi faire?? Merci

Bonjour tout le monde !J’ai deux petits problèmes avec ma box V7, depuis quelques temps (suite à la désactivation de mon option Replay+), je n’ai plus du tout l’option “Redémarrage” de disponible, malgré plusieurs appels sur Twitter, je n’ai toujours pas eu de résolution de ce problème.Pour ce qui est du second, ma boxv7 par moment, lorsque j’essaie de la démarrer ne démarre pas. Led rouge sur le devant, elle est comme freeze, bouton sur le décodeur pour l’allumer ou télécommande, c’est la même, auriez-vous la même issue ? ou est-ce une issue connue de vos services ?Merci à vousBelle journée.

Bonjour,Depuis qq jours (probablement un update), je n’ai pas de son en sortie de veille (j’ai maintenant une version animée lors de cette sortie de veille).Je dois attendre 2-3 minutes et le son revient d’un coup. Meme des changements de chaines n’y font rien.Je n’avais pas ce bug avant  Est ce un bug connu/résolu?Merci

Bonjour, Tous mes enregistrements du jeudi 23 mars et du vendredi 24 mars sont indisponibles et affichent un logo “play” barré.Pouvez-vous voir si il y a un moyen de les récupérer? Merci d’avance

Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau décodeur mais pas les étiquettes pour le retour de l’ancien. On me dit que je les recevrai par courriel mais j’ai de gros problèmes à ce niveau là :pas d’imprimante je ne conduit pas et ne peu me rendre ni chez un imprimeur ni à une boutiquePourriez vous m’envoyer ces étiquettes par courrier postal, SVPD’avance merci 

 Bonjour.Excusez-moi, j'ai un problème avec le système de la mise en veille. Voici mon problème que j'ai à l'écran en bas à gauche de mon écran de ma TV. Je suis abonner chez Proximus Android TV, j'ai déjà chercher pour arrêter ça. Je me demande pourquoi qui veut passer en mode veille, hors qu'ici que je suis entrain de regarder la télévision​. Pour le moment je cherche toujours pour pouvoir désactiver se système.Bien à vous. A+