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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2423 Sujets

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p999Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Paiement valeur résiduelle et nouvel abonnement

Bonjour,En juin 2021 j’avais acheté un s21+ sur proximus.be avec un nouvel abonnement et dataphone J’ai donc un contrat de 24 mois en cours qui se termine en juin J’aurais voulu savoir, si je paie la valeur résiduelle de mon téléphone actuel, est ce que c’est possible de souscrire à un nouveau contrat de 24 mois du même type pour un autre téléphone et pour le même numéro ? Ca me dit que c’est impossible avec mon numéro.. Merci d’avance.

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Julie T
il y a 7 mois
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parafredApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéro pas attribué suite désactivation voicemail

Bonjour,On m’a signalé que mon numéro n’est pas attribué. J’ai désactivé la messagerie mais à la fin des sonneries, il y a  un message indiquant que le numéro n’est pas attribué. J’ai essayé de réactiver la messagerie mais dans myproximus, sous paramètres, je ne trouve plus cette option. J’ai contacté le service technique mais le problème n’est pas résolu. Pourriez-vous m'aider?Merci

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P
il y a 1 an
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didider2711Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

télécharger message perso en MP3 sur voicemail

bonjour, je cherche a telecharger en message d’acceuil sur ma voicemail un message vocal personalisé au format MP3. celui-ci est bien présent quand on utilise la procédure au départ d’un poste fixe, mais lorsque l’on m’appelle on me dit que je n’ai aucun message, pas de messagerie.Pouvez-vous m’éclairer sur le sujet et au besoin me donner la marche à suivre pour y arriver.D’avance merci

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D
il y a 8 mois
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Sébastien HavetNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

E sim

Bonjour Je suis passé en téléboutique commander une Esim samedi dernieron me dit que je vais recevoir le smartcode d’ici 48 heuresEt vendredi au courrier je recois une carte sim.QUid ?

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V
il y a 11 mois
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RyaanizerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Incompatiblité entre Devolo et Smartphone android

Bonjour, je viens juste de passer à la fibre et sous les conseils du technicien, nous avons pris la décision de changer de devolo. Nous sommes donc passés de vieux modèle dlink pour les Magic 1 de chez devolo. J’ai installé à l’étage un Magic 1 WI-FI, dans la mesure où la connexion a toujours eu du mal à passer à l’étage. Tout marche à merveille, tant pour la télévision que pour mon mac. Je rencontre cependant un problème assez curieux avec mon smartphone (S21+). En effet, bien que la connexion soit bonne et constante, je rencontre quelques problèmes pour lancer certaines applications qui prennent près d’1m30 pour simplement afficher l’interface de base.Dans le même ordre d’idée, 2/3 lorsque je lance Twitter, l’ensemble des photos et des vidéos de l’applications ne se chargent pas.  J’ai essayé sur des supports différents, et avec des connexions différentes, chaque fois avec succès. Il semble vraiment qu’il y ait une incompatibilité entre mon smartphone et le devolo pour utiliser ses a

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David W
il y a 20 heures
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Jack_09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problemes de redemarrage avec A52 5G dans certaines conditions

Bonjour,Je viens voir si quelqu'un peut m'aider, mon samsung A52 5G redémarre seul de temps en temps uniquement quand je suis face a mon poste de travail chez moi, ce qui, parfois, me fait rater un appel.Le smartphone : A52 5G sans blocage opérateur, mis a jour niveau android (dernière d'Avril 2022), mise à jour des applis quotidienne et automatique, batterie OK, cache et mémoire a plus de 50% d'espace libre. Bluetooth activé pour ma montre Samsung Classic W4.Téléphone connecté au Wifi habituel de la maison, niveau de réception entre 20 et 40% (j'ai un second réseau à l'étage, j'ai déjà eu le cas en étant connecté sur chacun des réseaux), Aucune application ne tourne en arrière plan (testé avec ou sans applications tournant).Il tourne avec le firmware officiel mis a jour (Android 12) et aucune appli hors Playstore.Poste de travail : Simple Pc de bureau pour traitement de photos, vidéos, sans wifi, connecté à ma box internet via Ethernet, pas de bluetooth, et il installé dans la chambre

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J
il y a 1 an
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

It'sme - a quand une vraie solution

Bonsoir, a quand une vraie solution de la part de Proximus pour régler le problème de ses nombreux SMS que l’on reçoit avec toujours la même entête [ItsMe].Pourquoi n’y a-t-il de filtrage dans les SMS sur ce genre de SMS pourris ?Pourquoi n’y a-t-il pas de solution apportée à ce genre de numéros qui si je me rappelle bien sont censés être inscrit avec une carte d’identité même les numéros prépayés.Parce que ça devient soulant que rien ne soit fait pour filtrer les contenus désagréables que les gens balancent sur le réseau.Ce serait sympa d’empêcher ce genre de désagrément et d’être emmerdé (désolé, mais c’est le mot) par le contenu débile et non sécurisant. On nous demande d’être bon père de famille et de gérer nos habitudes de consommation, mais le fournisseur doit aussi trouver des solutions pour garder un réseau clean et pouvoir garder une bonne réputation.Merci à vous

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A
il y a 1 an
A
Aur-BxlApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai un soucis avec les appels Wi-Fi,  Même si l’option est activée, mes appels basculent toujours en 4G … puis en 2G (ce qui réduit considérablement la qualité de l’appel),  J’ai déjà réinitialisé plusieurs fois le téléphone (iPhone 13),  Le soucis ne vient pas du téléphone, étant donné que j’ai eu l’occasion de tester une autre SIM d’un camarade qui est chez un autre opérateur (H**! - Or***e), et ça a fonctionné. Pourriez-vous voir de votre côté ce qui bloque? D’avance, merci ! 

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N
il y a 7 mois
S
Sebastien TaymansApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème carte sim prépayée Pay&Go

Bonjour, Il  y a plus d’un an j’ai acheté et fait enregistrer à mon nom une carte sim prépayée Pay&Go. Celle ci était destinée à aller dans un tracker GPS mais depuis un certain temps elle ne semble plus fonctionner.Lorsque je la place dans différent smartphone j’ai toujours marqué “Aucun service”. Pouvez vous vérifier si le numéro est toujours actif. Le numéro est dans mon profil et c’est celui qui ce termine par 550.Si un remplacement de carte sim est nécessaire et avec les mesures Covid 19, y a t’il un moyen de faire cela sans se rendre en boutique.Cordialement.

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S
il y a 2 ans
J
Joe_06Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Coupure après 11 seconde d'appel sur GSM Apple iPhone 14.

Après l’achat du nouveau iPhone 14 en décembre, les appels sortent/rentrant se coupent après 11 secondes !!! Obliger de rappeller et même défaut→ appel chez Apple assistance qui procède à un diagnostique à distance→ tout semble normal, il passe le diagnostique sans erreur→ suivant leur conseil passage en téléboutique Proximus pour changer de carte SIM→ je converti plutôt en eSIM, ceci pour éviter un défaut de contact, résultat, 2 jours sans coupure et puis cela recommence !!!Appel au sevice technique de Proximus qui constate, d’après un relevé que je donne, les coupures d’appel après 11 secondes répétitive, et lorsqu’il me met en attente….cela raccroche et aucun rappel de sa part !?Pas de mail d’ouverture de ticket pour résoudre le défaut !Merci de prendre contact avec nous au plus vite.Cordialement.Un client de très longue date chez Belgacom/Proximus !

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Benjamin B
il y a 5 mois
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RDELPROXIMUSNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

SMS DOUTEUX

Bonjour, Je viens de recevoir un SMS du numéro 8850 qui ne me concerne probablement pas, le voici :“KBC : votre compte a été verrouillé en raison d’une activité suspecte.  Connectez-vus ici : ******************* pour réactiver votre compte.”Ce message ne me concerne pas puisque je n’ai pas de compte chez KBC, j’ai donc bloqué le numéro aussitôt.Voilà voilà … 

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Maxime R
il y a 8 mois
N
NajiaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'utiliser les données mobiles sur mon nouveau smartphone

Bonjour, J”ai un samsung a53 et je n’ai pas de données mobiles. Sachez aussi que j’ai changé de carte sim (avec le même numéro) mais que je peux appeler et envoyer des sms sans problème. J’ai le wifi, sans souci. Par contre, j’ai tout essayé pour avoir les données mobiles qui ne fonctionnent pas sur mon téléphone. Tout est parfaitement configuré et j’ai redémarré mon téléphone, mais sans succès. Pourriez-vous m’aider ? Merci

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Maxime R
il y a 1 an
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pinpin2299Apprenti
posté à Téléphonie mobile

commande iphone impossible

Bonjour, j’aimerais commander un Iphone avec abonnement et donc l’ajouter à mon pack flex. malheureusement la commande ne peut se faire que via internet, et quand j’essaie de faire la commande internet, il m’indique que cela est impossible car il y a une commande de décodeur toujours en cours, or nous l’avons déjà reçu ce décodeur il y a déjà 1 mois, mais la commande n’est pas clôturée à la centrale..  comment puis-je régler ce problème de commande en cours afin de commander le téléphone souhaité?  

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Julie T
il y a 1 an
M
Michel_0200Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Du Brésil à la Belgique

Bonjour, Un ami  qui séjourne au Brésil va rentrer définitivement en Belgique et demande quelles formalités il doit faire pour passer de son opérateur brésilien VIVO à Proximus  et pouvoir utiliser son smartphone en Belgique . D’avance je vous remercie.  

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M_016F
il y a 3 ans
OliD
OliDHabitué
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E-Sim à l'étranger

Bonjour,Je pars bientôt dans un pays hors UE et compte prendre une E-Sim du pays en question.Je sais comment faire pour l’activer, ce n’est pas un soucis.Comment être certain que les données Data utilisés seront bien ceux de la E-Sim et non celle de mon abonnement actuel ? Merci

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T
il y a 21 jours
A
Agence PetytApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation Boite vocale

Bonjour, Comme beaucoup de clients, je ne parviens pas à activer la boite vocale de l’un de nos gsm, malgré mes appels au Helpdesk et l’essai de toutes les solutions préconisées.Mon profil est complété. 

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A
il y a 1 an
YIANNIS1954
YIANNIS1954Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

retiré le gsm de mon pack

Bonsoir  je me permets de vous contacter pour retire  le gsm de ma fille de mon pack  elle préfère  recevoir  la facture  à la maison  merci d'avance 

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Isabelle.
il y a 1 an
S
Svetlana LukashovaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

smartphone + abonnement

Bonjour, j’ai une question de votre prix pour smartphone + subscription Hier j’ai vu que le prix a été moins mais, quand je commence faire une achat c’est encore changer pour prix plus grand. Et aujourd’hui ce à été  encore comme ça, j’ai changer mon outil de recherche, pouvez-vous me dire pourquoi le prix est change? Pouvez-vous m’explique comment je peux acheter smartphon avec le mieux prix.Bien sûr, je ne veux pas acheter mon smartphone avec le prix plus grand maintenant )

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Isabelle.
il y a 2 ans
B
BenLeGueuxApprenti
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configuration adresse .proximus.be sur outlook samsung A320 2017

comment configuration une adresse .proximus.be sur outlook samsung A320 2017.

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M_016F
il y a 3 ans
D
dylan002Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

m-commerce inactif

bonsoir, j’ai acheter une carte prépayee et impossible d’avoir le service m-commerce

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David W
il y a 3 ans
gustavo001
gustavo001Habitué
demandé à Téléphonie mobile

appli preferer et data

Bonjour a tous, ma fille a un abonnement a 15,99 ,c'est moi qui suis le gestionnaire ,elle a presque consommer les 5 go ,et on a choisi comme application préférée snapchat ,est ce c'est normal que ça consomme sur son data ?

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Sophie A
il y a 2 ans
J
jvionNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Téléphone bloqué

Bonjour mon GSM (français) est bloqué pour des raisons de sécurité sur le réseau le réseau proximus, on me dit de contacter proximus pour débloquer mon gsm sur ce réseau.Qui dois-je contacter ?Cordialement

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Vanessa P
il y a 11 mois
T
TrabbyEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

GSM volé ce jour à Paris. Blocage avec IMEI ?

Bonjour, Ma fille s’est fait voler son GSM dans le métro à Paris.J’ai appelé Proximus pour faire bloquer la carte SIM (service très efficace) mais je me demandais si ça servait à quelque chose de bloquer le téléphone via l’IMEI.Le téléphone a été acheté chez Proximus.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ? D’avance je vous en remercie.Pascal

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T
il y a 6 mois
N
NathDWApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande Galaxy S21 avec pack Flex S

Bonjour, J'ai actuellement un pack Flex S avec abonnement mobile.Je souhaite acheter un Galaxy S21 avec abonnement et l'intégrer dans mon pack mais quand je passe commande, le site me dit que ce n'est pas compatible avec mon abonnement et mon smartphone est supprimé du panier.Poiurquoi je n'arrive pas à passer commande en ligne et comment résoudre le problème ? Aussi, il y a quelques semaines, Samsung proposait un cashback de 99€ à l'achat de ce téléphone mais cette offre n'est plus valable à l'heure actuelle. Est ce qu'une nouvelle action similaire est prévue prochainement ?Merci beaucoup. 

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Sophie L.
il y a 1 an
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie vocal visuelle

Bonjour, à date du 17 octobre 2021, pouvez-vous me dire si l’option messagerie vocale visuelle est déjà fonctionnel et si non va t’elle l’être?  Merci.

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M
il y a 1 an

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