Factures & paiements

Un collaborateur Proximus pourrait-il modifier l'adresse mail pour recevoir mes factures car mon ancienne adresse mail n'est plus active et la fonction sur le site est hors service depuis un long moment et donc impossible pour le client de modifier son adresse lui même !!! Merci.

Bonjour, Je viens de recevoir un appelle en numero prive d'une dame disant travailler pour Proximus... Je n'ai pas trop compris la raison de son appelle... elle m'a parler qu'un commercial allez me contacter pour diminuer mon plan tarifaire ou me parler de la nouvelle grille de pkan tarifaire... elle possaidait des informations personnelles comme mon adresse et mon fournisseur TV... je lui ai dit que je ne voulaus ruun changer mais elle a insister pour connaitre mes disponibilités... elle m'a dit que je recevrais un sms 48h avant... mais avant quoi? Rien compris... arnaque ou pas? Merci pour votre reponse

Bonjour, je viens de recevoir ma facture du 04/01/20.  Je ne suis pas d’accord sur la facturation du décodeur TV car il est compris dans le pack epic combo tv full expérience avec option family.  Facturation de 8€ pour 01/2020 et 0.26€ pour le 31/12/19.  Pourriez-vous revoir la facturation et la rectifier, s.v.p.  Merci d’avance. @cldh 

bonjour , je suis nouveau client proximus . j'ai choisi une formule abonnement + gsm , avec domiciliation . est il possible de demander que la domiciliation soit prélever sur mon compte entre le 6 et le 10 de chaque moi . pas avant ni après . merci a vous

Bonjour mon pack etais a mon nom on la fais reprendre au nom de mon compagnon. Je payais par domiciliation tout les 10 +- du mois mnt que on est debut de mois suivant on me réclame 2 mois en 1 fois du 1er decembre au 31 janvier pour qu elle raison???? Alors que janvier vient de commencer et novembre a été retirer début décembre donc en logique decembre devrais ce retirer maintenant et janvier seulement début février et ainsi de suite la je dois déjà payer le mois de janvier alors qu il es a peine commencer 

Bonsoir, J’ai reçu un SMS de Proximus m’indiquant que mon décompte est disponible. Il est arrivé sur le numéro depuis lequel les informations sur l’utilisation du forfait arrivent habituellement. Par contre: Je n’ai jamais renseigné ce numéro pour recevoir les informations sur la facture Le montant ne correspond pas à mon pack Le numéro de compte ne correspond pas à celui utilisé habituellement  MyProximus ne contient aucune nouvelle facture Est-ce normal ?

Message à l’attention de toute la Communauté Proximus Nous constatons que beaucoup d’entre vous utilisent ce sous-forum « Factures » afin de résoudre leurs soucis de facturation. Cela peut paraître logique, car le forum est source de support de la part d’agents Proximus, mais la vocation première d’un forum est de faciliter l’aide entre utilisateurs, ce qui n’est que difficilement possible dans le cadre des soucis de facturation, car il faut quasi systématiquement accéder à vos données personnelles afin d’analyser la situation, ce qui n’est possible que par l’intervention d’un agent ; et aussi, les questions d’argent sont souvent sensibles et nous préférons ne pas exposer tout cela publiquement. Nous avons certes accès à votre numéro de clients, mais d'autres données peuvent être sensibles comme le numéro de téléphone, le montant de la facture, le numéro de la facture. Si vous êtes amenés à communiquer des informations confident

Je n arrive pas a payer via l appli!!  

Madame, Monsieur, Bonjour, En date du 06/12, j'ai fais la demande pour l'abonnement Tuttimus ( promo avec TV) chez un revendeur indépendant. Je n'ai reçu depuis qu'un seul mail de confirmation de commande, donc pas de mail pour payer la télévision ni pour la date d'installation. On m'a signalé que si le lundi 10 je n'avais aucun mail concernant la date de rappeler ce même revendeur. Le mercredi 12/12 ,j'ai eu l'un des employés au téléphone qui devait me recontacter le jour même ou au plus tard le jeudi matin, afin de m'en communiquer une solution -> sans réponse. Le vendredi 14/12 je suis donc retourné chez ce revendeur, afin que quelqu'un puisse prendre contact avec le centre de service et fixer un RDV. Un des employés, m'a dit qu'il me retéléphonerait car il était en attente pour avoir un opérateur . Le mercredi 19/12 je n'ai toujours reçu aucun nouvelle de cette même personne !! Le jeudi 20/12 , mail envoyé

j'ai fais dernièrement mon transfert de voo vers proximus en ligne en choisissant easy switch mais d'après voo mes produits ne sont pas désactivé . Je viens de recevoir ma facture voo ils me réclament tout le moi de décembre alors que le transfert a été fait le 18/12 . J'aimerais savoir si les changements ont bien été fait ?