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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5824 Sujets

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RoseErableApprenti
demandé à Internet

Accès hébergement externe bloqué

Bonjour, Je dispose d’un hébergement externe au reseau Proximus sur lequel j’héberge des sites internets (que je développe) ainsi que des comptes mails. Tous ces services sont liés à la même adresse IP.Régulièrement, je constate que je n’ai plus aucun accès à tous ces sites ou comptes mails depuis mon reseau interne, alors que l’accès à tout autre site internet fonctionne.En se connectant depuis un autre reseau (4g, externe,...), il n’y pas de problème.J’en ai conclu que c’était mon modem qui bloquait cette adresse IP.Comment puis-je résoudre ce problème (très gênant pour moi)?Y-a-t-il moyen de forcer l’autorisation de cette adresse IP? J’attends votre retour. Bav,Alexis.

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VincentM
il y a 2 ans
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TempelfEtoile montante
demandé à Internet

Plus d'internet, plus de télévison

Bonjour, le 17 mai, je réalise une demande de déménagement des services, 3 techniciens plus tard, on nous dis pas de raccordement possible au cuivre et la fibre n'est pas encore installée dans votre rue. En résumé, on nous dit d'attendre l'installation de la fibre, d'ici quelque mois. (pourtant quand on vérifie si l’internet est disponible a notre adresse, le site de proximus nous dit que c’est ok)Quand on tente de joindre le service clientèle, personne désagréable au bout du fil ou peinant à s'exprimer et à comprendre le français. Des frais ajouté ci et la. J'en passe et des meilleurs et pour finir suppression de nos produits sans que nous l’ayons demandé et on reçois un email nous demandant de renvoyer le décodeur et et le modem avant le 09 aout 2021.Donc depuis le 17 juin date du premier rdv avec un technicien nous sommes sans internet, sans télévison, nos interactions avec le service clientèle de proximus est plus que chaotique et aucune solutiuon n’est apportée au problème sauf ce

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Adriano
il y a 2 ans
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PeterBHabitué
demandé à Internet

Nouveau webmail - encore une problème - il met "trop" des mails automatiquement dans le Trash

@Vincent M   Salut Vincent,J'ai remarqué qu'une journée entière d'e-mails avait été déplacée vers la corbeille du webmail fin octobre début novembre, puis cela s'est reproduit aujourd'hui. Dans les deux cas, ce sont les mails de la veille qui sont transférés dans la corbeille du webmail. Un certain nombre d'entre eux étaient encore en gras comme étant non lus.J'utilise Thunderbird avec des règles de filtrage locales ainsi que les règles de filtrage du webmail. Un certain nombre de règles de filtrage de Thunderbird sont dirigées vers la corbeille en cas de résultat positif des conditions testées. D’autres filtres Thunderbird basés sur les adresses e-mail déplacent les e-mails vers un dossier PC local pour un traitement ultérieur.Les messages devraient donc rester sur le serveur pendant un maximum de 20 jours s'ils sont encore dans la boîte de réception de Thunderbird ; ----- lorsque le courrier est transféré vers un dossier local, il est probablement considéré par le serveur webmail de

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David W
il y a 2 ans
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Eric3006Habitué
demandé à Internet

Débit beaucoup plus lent que d'habitude

Bonjour,Je remarque que je ne suis pas le seul avec les nombreux posts récents qui en parle…J’ai pour habitude d’avoir un débit de 85+Mbps en download et d’ici quelques jours j’arrive à peine à 60Mbps… J’essaye de contacter le service client mais on m’annonce que 60Mbps c’est déjà bien et n’essaye pas de régler mon problème… Je leur réponds que ce n’est pas “déjà bien” lorsqu’on paie pour du 100Mbps et que je pouvais atteindre +85Mbps auparavant !  Je suis bien sur en RJ45 en direct sur le modem et j’obtiens la valeur de 60Mbps via le speedtest Google et Ookla. Ce que j’ai tenté de faire :J’ai désactivé le wifi temporairement pour faire un test, j’ai débranché tous RJ45 du modem (Résultat plus aucun appareils connecté), j’ai isolé un nouvel appareil et je l’ai branché en RJ45 avec un nouveau cable Cat5e et j’ai lancé le speedtest avec un seul appareil sur la ligne et le speedtest toujours pareil…J’ai voulu faire un factory reset du modem mais après cela, ce fut pire que mieux.. Je suis

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E
il y a 2 ans
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vmalepEtoile montante
demandé à Internet

Annulation du forfait internet: Proximus demande un numéro de téléphone que je n'ai pas

Bonjour,Je dispose d’un forfait adsl et rien d’autre (pas de téléphone fixe ni TV) et je voudrais l’annuler, mais le formulaire d’annulation me demande un numéro de téléphone que je ne connais pas et qui n’apparaît nulle part dans mon espace client.Je sais qu’il existe une sorte de numéro virtuel, mais je me demande comment le trouver et il me semble presque frauduleux de la part de Proximus d’exiger cette information caché au client pour identifier son forfait internet alors qu’il pourrait tout aussi bien demande le switch ID…

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tof 20793
il y a 2 ans
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FarisseEtoile montante
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Vitesse de téléchargement diminué en wifi après reboot bbox3

Bonjour,  Je sais qu’il peut paraitre anormal de dire que la vitesse de téléchargement est diminué en wifi. Je sais aussi que les vitesses peuvent varier dépendant le voisinage (leur wifi) les travaux etc. Cependant, rien de tout cela n’a changé là ou j’habite. Le problème est survenu lors du redémarrage de ma B-Box 3. Depuis je suis passé de 50Mbps a 9Mbps (Max). En filaire je suis toujours au dessus des 320Mbps, mais en Wifi ma vitesse de téléchargement a drastiquement chuté.En upload je suis toujours au dessus de la moyenne 20Mbps donc pour récap: WifiDownload 9MbpsUpload 20MbpsFilaire Download 320MbpsUpload 35Mbps  En appelant le service technique ce matin on ma conseillé de redémarrer le modem de la fibre optique et de réinitialiser la BBOX. Chose faite, mais toujours pas d’amélioration. J’ai changé le signal wifi de ma bbox vers le canal 1 (moins de voisins dessus). Quelqu’un aurait-il une idée ? D’avance je vous remercie :)  Farisse 

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F
il y a 2 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Internet

WiFi-Booster fréquentes déconnexions de WiFi

Bonjour à tous,Configuration : BBox 3 et deux Wifi BoosterBBox → RJ-45 sur ordiWifi Booster → RJ-45 sur nouveau décodeur Android TV Box (pas le top) Ampli-tuner radio internet.Wifi Booster → RJ-45 sur imprimante et autre ordinateur.Depuis quelques jours, je rencontre de fréquentes déconnexions de Wifi en même temps sur les deux Wifi-Booster.Je suis dans l’obligation d’éteindre ma BBox et d’attendre quelques minutes pour que ceux-ci reprennent leur synchronisation avec la BBox et cela arrive quasi deux fois par jour.Je les ai réinitialisés tous les deux, mais rien n’a changé.Une petite aide ou conseils serait le bienvenu. Merci d’avance.

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David W
il y a 2 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
posté à Internet

Sites users.skynet.be inaccessibles???

[quote=euronamur]Bonsoir, C'est en ordre chez moi. :wink: Sites opérationnels. :wink: @+ Gilbert :sunglasses:[/quote] +1 chez moi! Apres ont peut pas nous blâmé de la confusion… Nous allons chaque trimestre de surprise en surprise avec proximus…

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euronamur
il y a 2 ans
W
WatouCFEtoile montante
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Happy House_Dispo ou pas

Bonjour à vous,J’ai un problème de couverture wifi.Pour y remédier, j’utilise en filaire des prises CPL mais le système est instable.Le wifi booster que j’ai installé ne sert pas à grand chose.Bref, j’aimerais qu’un technicien passe chez mois pour analyser la couverture et trouver une solution pérenne.Je vois que le service Happy House est temporairement indisponible.Que faire dès lors pour organiser son passage ?Je viens d’appeler le service client qui, après lui avoir exposé mon problème, m’a envoyé par mail un raccourci vers...le service Happy House.Cordialement, Eric W. 

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David W
il y a 2 ans
C
carlito55Apprenti
demandé à Internet

mot de passe boîte mail

bonjour,je tente d’installer ma boîte mail sur mon nouveau smartphone.en automatique, cela ne fonctionne pas (du moins, je ne reçois pas mes emails).en manuel, on me demande les mots de passe pour les serveurs entrants et sortants…où puis-je retrouver ces 2 mots de passe ?sur mon ancien smartphone ils sont “grisés” et ne peuvent pas s’afficher… merci d’avance pour votre retour, cordialement,

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M_016F
il y a 2 ans
DMO1965
DMO1965Apprenti
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Wifi Booster avec plus de deux ports

Bonjour,Auriez-vous un WIFI Booster avec plus de deux ports RJ45?Merci d’avance.

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alloja
il y a 2 ans
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Leftri
posté à Internet

Mail boite de reception disparu ?

bonjour,j’ai des mails qui on disparus pourquoi? (mail skynet)   

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VincentM
il y a 2 ans
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DavidHApprenti
posté à Internet

Retour d'expérience sur la fibre pour 1000 Bruxelles ? la suite....

Hello Hello , la suite de ce post que visiblement je ne peux plus éditer ... voilà , je me suis enfin décider , il y a 2 mois , une société est venue installer des boites fibres à tous les étages de mon immeuble… Il y a 15 jours j”envoi un mail à proximus ( hbs.cessions.fr@proximus.com) pour modifier mon abonnement et transférer un numero gsm vers un autre  nom.. Il y a 5 jours je reçois un appel d’une “gentille” dame travaillant pour proximus et me stipulant que je ne peux pas transférer mon GSM vers un autre nom sans changer mon abonnement ADSL vers l’ abonnement fibre 😂😂 , je lui signale que c’est de la vente forcée et que j’enregistre la conversation… son ton change et là ce n’était plus “obligatoire” mais “conseiller “car mon abonnement ADSL va augmenter en janvier….Bon coup de bol ça m’arrange , 3 ans que j’attends que la fibre sois disponible dans mon immeuble à 1000 Bruxelles… J’ai donc accepter sa proposition ... début janvier j’aurais normalement la fibre ..Et je saurais en

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il y a 2 ans
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RaviescoApprenti
posté à Internet

Connection internet lente

Bonjour, Je viens de faire un speedtest juste à côté du modem et je suis à 23 mbps et un ping de 16 Ms.Mon épouse et moi travaillons tous les jours à la maison, cela devient donc difficile. Pouvez vous s'il vous plaît vérifier et débrider ma ligne si nécessaire? J'ai déjà redémarré ma ligne et aucun autre appareil n'est connecté. Merci 

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R
il y a 2 ans
C
chancapriHabitué
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Serveur mails

Bonjour, je ne sais plus envoyer ni recevoir des emails. J’ai donc contacter le service clientèle 2 fois ce matin et là ho surprise on me dit qu’il n’y a plus de serveur, que tout va migrer vers un nouveau serveur qui n’est pas encore fonctionnel et qui’l ne savait pas dans combien de temps ce serait fait. J’ai expliqué que j’attendais des mails très importants ( à savoir notaire etc etc, là le gars me répond qu’il va faire transférer tout vers ma boit poubelle qui est gmail.com. J’ouvre donc cette boite mais pas de mail transférer. Au second coup de fil, le gars me dit qu’il va faire remonter l’info vers quelqu’un de compétant et ho surprise, il me prend en charge mais pour rien car il a abandonné la marche à suivre me disant que ça prenais trop de temps. Je ne sais plus que faire. Avez-vous une solution pour moi ? Ce serait gentil de  m’expliquer tout ça.Mes boites mails ne fonctionne donc plus, que ce soit sur My Proximus mails ou autres. J’attends donc des explications et si je pui

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VincentM
il y a 2 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
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Impossible de mettre un prolongateur wifi sur mon wifi.

BonsoirUn ami client proximus a un problème étrange.Il a sonné au 080033800, et l’operateur n’a pas chercher il lui a dis  loue un wifi booster  chez proximus.Pas très sympas !Voila le problème :Il n’arrive pas a se connecté sur son wifi avec appareil prolongateur  de  wifi (non proximus).J’ai fais le test chez moi,  il fonctionne.Mai chez lui impossible, il retire les GSM de son wifi les reconnecte (pour être sur du mot de passe) sa fonctionne.Mais son prolongateur wifi    (toujours mot de passe incorrect).Même par Ethernet  sa ne fonctionne pas…Avait vous une idée de problème ?Pour une info  il a un bbox 3 sa ne fonctionne pas.Moi un bbox 3 V+ sa fonctionne.Merci de votre aide.

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VincentM
il y a 2 ans
E
EDessillyApprenti
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Proximis webmail - une erreur inattendue

Bonjour,Il n’est plus possible de se connecter à une adresse skynet.be!Ni sur une machine tournant sur Linux, ni sur un windows.Quel que soit le navigateur: firefox, chrome, edge. Tous purgés des cookies et autres parametrages.En revanche. L’application smartphone fonctionne et un client comme Mozilla (windows par exemple) fonctionnentToujours le même message “erreur inattendue...” La connexion a l’air (je dis bien) de se réaliser et puis ce message!Le 0800 33800 propose un changement de mot de passe. Cela a été fait par la préposée au téléphone qui signale qu’elle a bien accès aux mails...mais pas nous!Une piste? Je ne tiens pas à utiliser un programme/client. Tout se passe sur Firefox.Merci d’avance.Eric

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David W
il y a 2 ans
A
alexandreDApprenti
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Perte de vitesse de ma connexion Internet

bonjour je viens d’avoir le service d’aide proximus par téléphonemon problème y a 1 mois d’ici j’étais a du 90mbps de téléchargement sur le test proximus vitesseaujourd’hui j’arrive péniblement a 63mbpsl’operateur téléphonique ma répondu que ma vitesse maximum était 70mbpssans pouvoir m’expliquer pourquoi j’étais a 90 avant?merci de faire quelque chose

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VincentM
il y a 2 ans
J
Jip4680Etoile montante
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BBOX3 : Quelle version ?

Bonjour,J’aimerai savoir quelle version de BBOX3 je possède.J’ai des micros coupures en wifi, mais je ne sais pas si cela vient de mon réseau ou de mon matos.Je voudrais voir s’il n’y aurait pas lieu de remplacer ma BBOX.Est ce que vous pourriez m’aider à identifier mon modèle ? SN, firmware ou autre .D’avance merci à vous

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VincentM
il y a 2 ans
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Lagavulin71Apprenti
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Probleme internet. ping 400 ms au minimum. vitesse instable.

Bonjour,Depuis 1 semaine où 2 je constate une dégradation de ma connection. Tout les test vitesse effectué renvoie un Ping systématiquement au-dessus de 400 ms, La vitesse peine à monter et est très instable d’un test à l’autre.Les reboot de la box n’ont aucune incidence.Les mêmes résultats sont obtenu en wifi ou ethernetune aide serait la bienvenue.Merci 

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VincentM
il y a 2 ans
M
MkharchefApprenti
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Panne du reseau depuis 2 semaines !!!

Bonjour voici mon num client : xxxxxxxxxdepuis 2 semaines je n’ai plus de connexion internet. Après passage du technicien, il se trouve qu’un câble ai été coupé dans la rue. Après m’être entretenu par téléphone , Proximus me dit on vous envoi un modem 4G illimité pour patienter jusqu’au travaux planifié le 17 décembre. Aujourd’hui, je n’ai jamais reçu ce modem. J’ai téléphoné pour trouver une solution. On m’a dit qu’il fallait que je sois patient!!!! Étant en télétravail, j’ai proposé de me rendre dans une boutique pour récupérer ce modem, on me dit qu’ils ne se trouvent pas en boutique et qu’il est envoyé uniquement par la poste. 7 coups de téléphone, des échanges incessant via Facebook, messenger et maintenant le forum pour trouver une solution. La seul réponse que je reçois c’est qu’il faut être patient. La réparation est prévue pour aujourd’hui mais il est 15h et l’équipe de réparation n’est toujours pas arrivé. Je viens de téléphoner au service et on me dit encore une fois qu’il f

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VincentM
il y a 2 ans
B
BapranyxApprenti
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Quand internet sera t'il retablit Angleur

Bonjour,Pas d'internet depuis plus d'un mois Rue du Chêne à Angleur, aucune nouvelle de Proximus quand a une date de retour a la normale. J'ai deja quasi épuisé les 50 Go mobile offerts...  Ayant deja beaucoup de soucis avec Proximus, j'envisage de plus de plus de changer d'operateur... 

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Sophie A
il y a 2 ans
M
Mu MuApprenti
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Outlook 365 synchronise pendant 1H mais ne télécharge plus les mails

Bonsoir,Nous utilisons Outlook via notre compte famille 365. Nous venons d’installer un nouveau PC et nous avons fait un backup des deux fichiers .PST (mon mari et moi) de l’ancien PC pour le réintégrer sur le nouveau. Dès le départ, Outlook s’est mis à “synchroniser les dossiers avec abonnement” qu’il ne faisait pas auparavant. 10 minutes parfois pour télécharger les mails, autant pour les envoyer. J’ai déjà fait quelques recherches sur le net appliqué cette solution: cette proposition de solution mais sans succès.Depuis vendredi soir, les mails ne rentrent plus. Curieusement, les modifications comme la suppression des mails depuis le portail Proximus Webmail se synchronise bien. Les mails effacés ou du moins glissés dans la corbeille du portail se retrouvent bien dans la poubelle sur Outlook.Mais toujours pas de mail.La fenêtre de synchronisation tourne comme ceci pendant 10-12 minutes, puis sans afficher le moindre message d’erreur, se coupe comme si tout était normal. Les temps ind

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M
il y a 2 ans
M
mélissa méliApprenti
demandé à Internet

connection bridé ?

Salut, j’aimerais savoir pourquoi ma connection est bridé a 25mbps? ( cablé ) alors que j’ai l’abonnement Proximus MAXI, d’habitude je suis entre 70 et 80mbps même non cablé…Vitesse annoncéejusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  20 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale disponible pour 81 % des lignes avec votre configurationjusqu'à  86,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14,1 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14 Mbps de vitesse d'envoiVitesse normalement disponibleLa vitesse réelle disponible vous sera communiquée dans MyProximus après la mise en service de votre ligne.   

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David W
il y a 2 ans
Z
ZEDNéophyte
demandé à Internet

Probleme connexion apelle et tout sorte de connexion multiplayer

Bonsoir .J’ai un problème avec la connexion à tout ce qui est l’appel discord , flux et connexion multijoueur sur l’ordinateur portable et le GSM .Le réseau a été configuré il y a 2 jours parce qu’il y avait des problèmes de connexion entre le booster wifi et le modem , et un réseau wifi faible . Mais maintenant je ne peux pas faire d’appels de groupe ou me connecter sur les plates-formes multijoueurs.

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David W
il y a 2 ans

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