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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5748 Sujets

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Sophie00498Néophyte
demandé à Internet

Cloud code erreur 2055

Bonjour,On voudrait profiter des 10GB gratuit et pour cela nous avons bien activer notre cloud avec myproximus dans les produitsMalheureusement on ne sait pas activer le compte cloud et des fois on a ça :Je me tourne vers le support en espérant avoir de l’aide

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J
il y a 1 an
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BapranyxApprenti
demandé à Internet

Quand internet sera t'il retablit Angleur

Bonjour,Pas d'internet depuis plus d'un mois Rue du Chêne à Angleur, aucune nouvelle de Proximus quand a une date de retour a la normale. J'ai deja quasi épuisé les 50 Go mobile offerts...  Ayant deja beaucoup de soucis avec Proximus, j'envisage de plus de plus de changer d'operateur... 

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Sophie A
il y a 2 ans
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David_049Etoile montante
demandé à Internet

Travaux Installation Fibre

Bonjour,Suite au déploiement de la fibre dans ma rue, j’en ai demandé l’installation chez moi.J’habite dans un petit immeuble de 4 appartements, au rdc.lors du déploiement de la fibre dans la rue, nous avons demandé à ce qu’aucun câble ne soit apparent, il est donc enterré au niveau de notre immeuble(nous avions reçu un toutes boîtes nous permettant de le demander, comme l’ont fait d’autres personnes dans la rue: le câble rentre et sort donc du sol régulièrement).Ma question: l’intervention est prévue le 15, mais de ce que j’ai compris de la dame au téléphone, elle est convaincue que le câble passe en façade. Je lui ai dit que non, mais ça n’a pas eu l’air de changer grand chose. Est-il donc bien prévu d’ouvrir “mon” trottoir pour pouvoir entrer avec la fibre depuis la cave, puisque la copropriété est très claire sur le fait qu’elle n’acceptera pas de trou dans la façade? Ou bien cela se passe-t-il autrement ? Merci!

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D
il y a 2 ans
M
MogiosApprenti
demandé à Internet

Problème b-box3v+ - Wifi

Bonjour,Depuis ce matin, ma B-box3+V clignote au niveau d’internet et wifi, et impossible de rétablir ma connexion, j’ai essayer de le redémarrer et de rebrancher mes câbles.  Que faire ? Merci 

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Cédric B
il y a 2 ans
M
MogiosApprenti
demandé à Internet

Configuration Apple Airport Extreme

Bonjour, J’essaye depuis hier de configurer ma borne Airport Extreme pour étendre mon wifi jusqu’à ma chambre. J’ai un modem B-box 3V+ et j’ai relié mon airport extreme en ethernet. J’ai essayé de configurer via l’utilitaire airport extreme en indiquant mon compte PUxxxxx@PROXIMUS en PPOoE, mais rien n’y fait.Mes logins / mdps sont juste, j’arrive à me connecter sans problème à la config de mon modem.Voici la capture de l’état de ma borne :   Une idée ?  Merci

6
M
il y a 2 ans
Danielle de Nandrin
Danielle de NandrinEtoile montante
demandé à Internet

Internet encore très lent

Bonjour, Hier soir l’internet était lent surtout en upload (2Mbps) et ce matin aussi, donc hard reset de la BBox3 pour voir si…. et bien non c’est pire voir très lent:  32ms / 11.4Mbps download / 0.2Mbps uploadEt le Wifi 5GHz n’est plus là, juste le 2.4…. Pouvez vous voir ce qui ce passe ? Merci

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David W
il y a 2 ans
A
Arnaud_012Néophyte
demandé à Internet

remplacement bbox par un modèle plus recent

Bonjour,  Ma bbox n’émet plus de signal wifi et ne fonctionne que via le câble RJ45. J’ai deja éteint, redémarré, fait un reset avec le petit bouton, …Serait-il possible de prévoir une remplacement ? je vous remercie d’avance  bien à vous

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Sophie A
il y a 2 ans
J
JingleHabitué
demandé à Internet

Carte sim "couplée"

Bonjour,Avec mon Smartphone, j’ai un abonnement “unlimited”.Je possède une tablette que j’aimerais utiliser hors wifi.Chez Orange cela existait.Y a-t-il moyen d’utiliser une carte sim que je couplerais à mon smartphone?Merci por vos éclairages.

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alloja
il y a 2 ans
F
FitiqNéophyte
demandé à Internet

Boîtier Proximus (internet fibre) en façade

Bonjour,Je rentre de voyage depuis peu et je constate qu’un boîtier « Proximus » a été fixé sur ma façade. Un boîtier de couleur noir qui semble être destiné à une connexion internet par fibre optique.Je ne suis pas client Proximus pour internet. Je n’ai jamais demandé d’installation, ni de connexion à la fibre optique à Proximus.Renseignement pris auprès de mes voisins, il apparaît que c’est un voisin qui a demandé une connexion à la fibre optique.Ce boîtier devrait être installé sur sa façade.Qui devrais-je contacter pour régler cette question ?Merci, 

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R
il y a 2 ans
D
DashaNéophyte
demandé à Internet

Annulation de la commande

Bonjour, Je voudrais annuler la commande SHE-R4WEBSHOP011479091-1.Dois-je envoyer le formulaire de retraction ou cela peut être fait via ce forum?Merci, Dasha

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Julie T
il y a 1 an
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darataraDébutant
demandé à Internet

Questions raccordement

Bonjour, Nous aimerions installer la télé et internet dans notre appartement. Nous venons d’emménager et il semble que nous n’ayons qu’une prise coaxiale dans l’appartement.  Cependant, notre syndic nous dit que Proximus a fait les travaux d’installation dans tout l’immeuble il y a quelques années. Quelle est la procédure pour que notre appartement soit raccordé au circuit Proximus de l’immeuble? Est-ce possible?  Merci d’avance!  

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G
il y a 2 ans
C
Christian LamEtoile montante
demandé à Internet

Fibre perte de connexion regulière

Bonjour,Cela fait 2 mois que nous subissons des pertes régulière (en moyenne 1 fois par semaine) de connexion Fibre d’environ 1heures.Nous avons bien entendu contacter plusieurs fois le 080033500 afin de résoudre le problème…Le première fois nous avons annuler le rendez-vous car la connexion était revenue et nous pensions que le problème était isolé.Les fois suivantesun technicien est venu , à changer le “module fibre” , changer la fibre mais n’a pas pu régler le problème et donc un autre rendez-vous a été pris avec un technicien plus spécialisé.Ce dernier n’a rien vu de particulier et nous a dit que le problème avait été régler par son prédécesseur. Cette même journée nous subissions encore une déconnexion !Plusieurs autres interventions ont été planifiées sans aucun résultat probant car les personnes appelées ne sont pas spécialisées en « fibre »Comment faire chez proximus pour régler un problème fibre quand le support technique envoie une personne non qualifiée « fibre » ?? Christia

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David W
il y a 1 an
Quentin Frans
Quentin FransHabitué
demandé à Internet

vitesse connexion zones sinistrée

Bonjour, habituellement je tourne dans les 90Mo/s de débit descendent… Pour le moment je suis entre 25 et 30Mo/s est ce que c’est normal pour le moment en zone sinistrée ou est ce que je dois avoir un problème quelque part ? Merci...

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Sophie A
il y a 2 ans
S
SandralazzeriniNéophyte
posté à Internet

Les pièces défectueuses de proximus

Bonjour, j’ai une pièce livrée par proximus défectueuse (le petit boitier gris carré nommé  dsl) , je demande son échange et on me répond que non seulement le boitier est payant mais que le déplacement et la main d’œuvre aussi . Est ce normal ? Perso je trouve cela inadmissible. De plus il parait que la pièce ne peut pas être achetée en magasin proximus???? sinon même moi je suis capable de la mettre. Je n’ai pas besoin d’un technicien pour mettre une fiche ??? Je pense changer d’opérateur car j’ai l’impression qu’on me prends pour un gros pigeon.

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Cédric B
il y a 2 ans
A
André DecréApprenti
demandé à Internet

Remplacer ma bbox2

Bonjour,Ma bbox 2 surchauffe et se déconnecte chaque fois que je démarre un appel video sur Teams ou Zoom.Comment puis-je obtenir une nouvelle box ? Quand je cherche “remplacer modem” sur votre site, je ne trouve que les instructions pour connecter un nouveau modem, pas comment en commander un nouveau…Je paie pour 46Mbps, et sur mes tests j’atteins péniblement 16Mbps… Merci d’avance

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alloja
il y a 2 ans
B
B.ArnApprenti
demandé à Internet

Transfert de titulaire adresse email ?

Bonjour, J’avais créé il y a bien longtemps une adresse email sur l’abonnement de mes parents. J’aimerais que cette adresse (et uniquement l’adresse) soit désormais rattachée à mon abonnement (nouveau client à une autre adresse donc). Existe t il une procédure pour cela ?  Merci d’avance, Arnaud

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B
il y a 2 ans
B
Berengere1972Apprenti
demandé à Internet

B-box 3 - coupures wi-fi/internet intempestives - remplacement ?

Bonjour,Depuis plusieurs mois, la connexion wi-fi s’éteint et se rallume plusieurs fois par jour. Quelque fois quelques minutes, parfois jusqu’à 20-30 minutes. J’ai déjà fait plusieurs fois des “reset” soit avec le petit trou prévu, soit en utilisant l’interrupteur. Assez pénible en télétravail ou en réunion Teams.Pouvez-vous m’en envoyer une neuve ?Merci d’avance de votre aide.BA - 069*****

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B
il y a 2 ans
C
Christophe_044Néophyte
demandé à Internet

Redémarrage intempestif de ma bbox3 quand mon desktop s'y connecte

Bonjour,La bbox redémarre lorsque notre desktop s'y connecte (wifi), ce qui pose problème aux autres connections utilisées pour le télétravail.Par où commencer les investigations ?Le problème ne se présentait pas auparavant, jusqu'à l'arrivée du desktop à la maison.Merci

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Cédric B
il y a 2 ans
V
vivien13Apprenti
demandé à Internet

faux Spam

Bonjour,J’ai des courriers légitimes qui arrivent dans le répertoire spam de mon compte Proximus.Je ne les vois que si j’utilise le Webmail de Proximus.Comment faire pour ces courriers “légitimes” ne soient plus placé dans le dossier Spam et arrivent dans ma boîte de courriers ?Merci

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V
il y a 2 ans
S
SteveMulApprenti
demandé à Internet

soudainement mes identifiants ne marchent plus pour récupérer mes mails

Aujourd'hui, soudainement, mes identifiants pour récupérer mes mails ne fonctionnent plus.Je n'ai pas fait de demande de changement de mot de passe ni supprimer l'alias.Quand je vais dans myproximus je ne vois pas d'alias correspondant à mon adresse proximus.beQui peut voir ce qui s'est passé avec mon adresse mail ?Merci d'avance.Steve 

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VincentM
il y a 2 ans
L
Lud78Néophyte
demandé à Internet

Mails s'effacent de ma boite

Bonjour à tous,voilà il y a quelques jours j’ai remplacé mon vieux PC par un nouveaux IMAC.J’ai transféré tout via assistant migration jusque là ok.Lors de la configuration de ma boite mail sur le Mac, la même que sur le pc, mes mails arrivant maintenant sur le PC et le Mac, mes mails s’effacent sur le Mac comme par magie ….Je pense à un souci de configuration, pourtant je reçois et j’envoie des mails avec le Mac mais peu de temps après ils s’effacent du Mac, alors que sur le pc ils sont toujours là. Une idée ???Merci à vous.

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AurélienK
il y a 2 ans
A
Actifed2Motivateur
posté à Internet

Concrèment c'est quoi l'avenir des gens avec le MPTCP/Tessares chez proximus ?

Salut,Juste comme cela pour débattre sachant qu’on ne verra probablement JAMAIS de la fibre vu la connexion de base est encore en  ADSL chez moi (3.9 mbps ypouhouu) et  le boost 4G reste très limité au finale !Attendre la 5G ? Probablement  mais quand bien même  on sera facile en  2030 pour que  le mobile  bénéficie d’une couverture très complète de la Belgique  et encore sans aucune certitude de pouvoir profiter de cette technologie c-a-d   MPTCP+5G .Augmenter le signale 4G ?  j’en doute  je suis a 2 barres sur l’antenne   depuis le début de l’installation et il a eu une  une courte  période  de 3 barres sans absolument aucun déplacement ou  changement chez moi d’ailleurs période ou j’arrivais a atteindre les 35-40 mbps en speedtest depuis je suis redescendu de moitié et toujours 2 barres .On  ne s’attend  pas a  des miracles dans les années a venir de chez Proximus mais  on peu espérer quelque chose sans attendre encore 5 ou 10  ans ou bien faut vraiment faire une croix sur le fourni

13
A
il y a 2 ans
U
Ulrik72Apprenti
demandé à Internet

Connexion téléphone analogique sur Bbox3v+

BonjourJ’ai une installation avec boitier TF 2007 + filtre DSL blanc branché dessus. Une ligne part du TF 2007 vers la Bbox pour tout ce qui est internet, une seconde ligne part du TF 2007 vers mes téléphones fixes. Tout fonctionne mais j’ai voulu tester de brancher un téléphone analogique directement sur l’un des 2 ports ‘téléphone’ de la Bbox et cela ne fonctionne pas. J’ai une tonalité (son continu) mais après numérotation j’obtiens à chaque fois un signal de type ‘ligne occupée’.En cherchant de l’info, j’ai vu qu’il existe des filtres DSL blancs et des filtres DSL noirs. Serait-ce cela la solution : remplacer mon filtre blanc par un noir ? Si oui, où se procurer ce filtre ?

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Cédric B
il y a 2 ans
A
avb21101971Néophyte
demandé à Internet

internetproblemen

Ik heb sinds 2 weken internetproblemennieuwe booster nieuwe modem, geen resultaatcontact?  geen reactie!oplossing

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M_016F
il y a 2 ans
C
clemonneNéophyte
demandé à Internet

Très mauvais réseau wifi et mobile à Bruxelles

Bonjour! Je souffre de très gros problèmes réseaux chez vous que je n’avais jamais rencontré avant, à l’intérieur de mon habitation mais aussi, depuis maintenant 2 semaines, à l’extérieur. Il y a quelques mois déjà nous avions rencontré des soucis avec notre wifi, que nous avons dû changer, ainsi que fait l’achat d’un wifi booster mais celui-ci ne semble pas très utile puisque de nouveau, impossible d’avoir une connection correcte. Et assez récemment j’ai remarqué que mes proches n’arrivaient souvent pas à m’appeler sur mon gsm et que mes sms ne s’envoyaient pas avant de me rendre compte que je n’avais souvent parfois plus de réseau mobile du tout à l’intérieur, et à l’extérieur j’ai très très rarement plus d’une seule barre, ce qui fait que je ne sais pas avoir plus que de la 3g, voire du EDGE alors que j’ai un abonnement sensé me permettre d’avoir 15GB de 4g, qui est maintenant inutilisable pour moi. Je suis quelqu’un de patient donc j’attendais que les choses s’améliorent d’elles-mê

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AurélienK
il y a 2 ans

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