Internet

Bonjour, cela fait maintenant quelques mois que je ne joue plus à mon jeu préféré “World Of Warcraft” car je suis constamment déconnecté du jeu. J’ai donc approfondi car je n’ai rien changé à mon installation depuis plus de 3 ans et j’ai remarqué que ma vitesse adsl sur le site proximus laisse sincèrement à désirer. Voici le test que j’ai effectué. https://pxs.speedtestcustom.com/result/52443f90-cf4c-11ea-ab1a-57da9518efdd   Pourriez-vous vérifier sur ma ligne de votre côté si un problème est connu ou pas car cela devient vraiment ingérable.   Cordialement, Jonathan  

Bonjour, J’ai emménagé il y a une dizaine de jours dans une nouvelle habitation. Je suis webmaster et je travaille uniquement via internet pour servir mes clients. En constatant que mon travail était ralenti à l’extrême, et par moment, impossible, j’ai vérifié la vitesse de ma connexion. Celle-ci était inférieure à 3Mbps ! J’ai pris contact avec le 33500 où l’on m’a informé que ma connexion était limitée à 12Mbps ! Cela m’a horrifié, mais, aujourd’hui, je serais déjà content d’atteindre cette vitesse fulgurante ! En effet, je suis maintenant à une vitesse inférieure à 0.5Mbps ! Devant mon insistance, le help-desk m’a envoyé un technicien pour vérifier mes dires et trouver une solution. Après moins de 5 minutes, ce dernier m’a expliqué qu’il ne pouvait rien faire… Il m’a cependant rappelé 15 minutes plus tard pour me dire que son collègue avait réussi à rebooster le système… Je teste et j’atteins 8Mbps ! … pendant 5 minutes … car maintenant, nouveau plongeons vers les pâqueret

est-ce normal que quand je fais un test de connexion et quand je télécharge un jeu je ne télécharge pas a la vitesse obtenue lors du test ?

Bonjour, En voulant optimiser mon wifi (qui est à 60% juste en face de la bbox-3, ce que je trouve… inqualifiable), via l’application Proximus Home Optimizer, l’app conseille d’optimiser le canal wifi vers 7 alors qu’il est actuellement sur 13. → Cliquer sur Optimiser Maintenant → message d’erreur : “Impossible de configurer le canal wi-fi sur votre b-box. Vérifiez la connexion de la b-box et assurez-vous d’être identifié(e)”. La b-box est évidemment connectée et je suis identifié… ^^ → Connexion sur le GUI du modem → plus d’option pour modifier le canal wi-fi. ==> Le tout visiblement dû (encore) au OneSSID…   OneSSID que tout employé de Proximus déconseille absolument de désactiver car c’est sois-disant la solution miracle à tous les autres problèmes, et ça pourrait même préparer le café le matin d’ici un ou deux upgrades (j’en deviens sarcastique...). Bref, Proximus, est-ce que ce n’est pas un tout petit peu se “foutre du monde”? Entre vos sois-disant améliorations, qui amène

Bonjour, je suis client proximus, et fais un usage de la connexion proximus pour diffuser des sessions de live stream Twitch entre autre depuis 8 mois. Je n'ai jamais eu à me plaindre, la connexion proximus vdsl est bien assez performante pour me donner le loisir de stream, j'ai un débit descendant d'environ 80mo/s et de 18 mo/s ascendant. Seulement, depuis environ trois semaines et après deux interventions de techniciens proximus après ce qui semblaient être des pertes de connexion; on en est au stade où tout laisse à penser qu'une ou plusieurs personnes malveillantes sur mes lives Twitch me fait des attaques ddos pour faire crash ma bande passante et nuire à mon stream.  J'aimerais savoir plusieurs choses: - Proximus peut il surveiller ces anomalies dans ma connexion internet (qui ont étaient positivement observées et confirmés par les techniciens proximus que j'ai eu chez moi) et me fournir si possible l'adresse ip du serveur d'attaque qui me ddos ? - Proximus propose t il une o

Bonjour, j’avais jusqu’il y a peu de temps une BBox3 qui était reliée (par ethernet) à ma borne TimeCapsule. Proximus a remplacé récemment la BBox3 par une BBox3V+ … et depuis, plus moyen de me connecter à internet via Time Capsule.  Pouvez-vous m’aider ? D’avance, merci pour votre réponse, Christian  

Bonjour, Depuis le passage au One SSID, l’adaptateur CPL (1 diode) relié au modem clignotait rouge et les Wifi Extenders fournissait toujours l’ancien WIFI 2.4 (malgré qu’il ait été renommé). Donc, j’ai voulu tout resynchroniser, en suivant toutes les procédures/tutos disponibles sur le net (site Proximus et autres), mais rien ne fonctionne, l’adaptateur CPL clignote toujours en rouge et les Wifi Extenders ne se synchronisent plus. J’ai essayé les réinitialisations de tous les appareils, avec CPL sur différentes prises de la même pièce (jamais sur une rallonge), connecté en Ethernet à la bbox 3 ou pas… Bref, aucune combinaison n’a fonctionné. Le Support technique n’a pas su m’aider et m’a conseillé de changer mon CPL en boutique Proximus… où l’on m’a répondu qu’il n’y avait plus de CPL en boutique et m’ont fait commander un Wifi Booster à la place (qui devrait arriver prochainement). Néanmoins, je ne suis pas convaincu… Et surtout, j’ai un CPL et 2 Wifi Extenders qui sont maintena

Bonjour, depuis ce début d apres midi (22/07/2020) je n ai plus accès a internet. J' ai déjà débranché le modem et la box, fait des reset mais rien n y fait 🤷 un message s affiche en me parlant d adresse IP inexistant.   Pouvez vous m aider? Merci

Bonjour, Depuis quelques semaines, j’ai des problèmes constants de latence sur le jeu en ligne The Elder Scrolls Online sur PS4. Puisque je n’ai jamais eu de soucis auparavant et ma situation Internet n’a pas changé, j’ai d’abord cru que le problème venait de leurs serveurs (à cause d’un grand nombre de joueurs en été peut-être). Cependant, même en me connectant en dehors des heures d’affluence (tard la nuit), le lag persiste. De plus, il semble se manifester sur d’autres jeux en ligne. La PS4 est connectée via câble, et la vitesse de connexion a toujours été correcte (autour des 35 Mbps). J’ai également ouvert les ports suggérés par le jeu, sans résultat.   Comment venir à bout de ce problème? Merci !

Bonjour,    Etant donné que j’utilise souvent une connexion Proximus public wifi lorsque je suis en dehors de mon domicile, je me demandais si cette connexion est bien sécurisée ? Est-elle autant sûre que la connexion wifi utilisée à domicile?    Merci pour votre réponse.    Angelo.     

Bonjour, Apparemment il n'est pas possible de mettre fin à son contrat “Cloud Web Start Linux”, et au nom de domainde .net qui y est associé, via Myproximus, Odin ou les boutiques. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre, ou la personne à contacter, pour résilier ces deux services. Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,    J'aimerais résilier mon contrat internet, TV et ligne fixe (pack Tuttimus) mais est-ce possible si je suis sous contrat abonnement + smartphone en sachant que j'aimerais conserver le contrat téléphonie chez eux.   Merci d'avance pour vos réponses. 

Bonjour,  Je viens de recevoir mon wifi booster car mon ancien wifi bridge était soit disant défaillant. J’ai reçu le nouveau booster mais il ne se synchronise toujours pas. J’ai refait un nombre incalculable de fois les procédures des resets et autres. On me propose d’échanger le nouveau booster mais pour moi le problème vient du Modem…  Merci d’avance pour votre aide..

Bonjour,    Je vous écris suite à un problème que je rencontre avec mon wifi. Il ne fonctionne plus alors que la facture de juillet est pourtant payée et dans les temps. 

Bonjour à la communauté ! J'ai déjà lu quelques messages sur le forum mais il me reste quelques questions sur le sujet. J'ai une B-BOX 3V+ qui est reliée via le port 1 à mon routeur Synology 2600ac dans lequel j'ai renseigné mon identifiant de connexion afin que ce soir le routeur qui établisse la connexion et plus le modem B-BOX. Du côté internet, je n'ai plus de problèmes et je peux gérer les ports que je souhaites ouvrir via mon routeur qui distribue du 10.12.0.x/24 Actuellement, j'ai deux décodeurs et un wifi bridge+décodeur relié à la B-BOX afin d'obtenir la TV partout mais comme il est en mode bridge, Netflix ne fonctionne pas et c'est tout à fait logique. J'ai lu que je devais créer des VLAN10 sur mon réseau privé afin que la TV puisse passé via le routeur Synology. Jusque là, je suis la logique mais je me pose les questions suivantes : Comme le Synology et le serveur DHCP donne du 10.12.0.x/24, qu'en devient-ils des décodeurs Proximux et du Wifi-Bridge ? Faut-il abs

Lors d'une recherche dans les mails, un message signale "Serveur injoignable" ou "502 Proxy error". Faut-il configurer quelque chose ?

Bonjour, Je constate que lorsque je joues à un jeu via internet par ex: Warzone, ou autres… j’ai des micro lags plutôt répétitifs mais très aléatoires. J’ai remarqué que ces lags surviennent lorsque par exemple : je poste une story sur instagram. Du coup souvent la story ne se publies pas et c’est un échec je peux tout recommencer. Par contre tous les speed test que j’ai effectué donnent de très bons résultats. 80-90 Mbps en download et +-40 mbps en upload et environ 5ms de ping. Je n’ai aucun autre problème avec mon internet. Je précise que j’effectue ces test malgré netflix en foctionnement. Du coup cela me laisse penser que la ligne est bonne… Mais d’ou viennent ces pics de ping et ces lags… ?? J’ai également effectué un test de ping et en ayant coupé tous les autres usages d’internet, j’ai des pics de ping à 400+ ms. de manière irrégulière encore une fois. Mais je confirmes qu’à chaque post instagram le ping explose :/ Je trouves cela très étrange, savez vous m’aider ? Merci

Bonjour, Je dois prolonger le cable VVT qui entre dans mon habitation, dois-je le faire avec le même type de câble?, ou puis-je le faire avec du câble réseau catégorie 6 -STP 4 paires (utilisation que de deux fils, mais possibilité autre dans l’avenir)? Long max ? Est-ce que ce type de câble doit être remplacé dans un avenir proche par proximus, que faut-il alors prévoir afin de ne plus rien démonter dans le futur?   Merci

Bonjour , nous avons une nouvelle installation cependant nous constatons un gros problème en wifi nous avons 25 mpbs accoté de l’appareil dans la chambres qui ce trouve à l étage juste au dessus de l’appareil nous avons même pas 10    nous somme dessus on ne peux même pas jouer aux jeux sur no iPhone avec orange nous avons bien beaucoup plus    impossible de changer nous mémé  de canal pour avoir une meilleure accroche que me conseiller vous mise à part le fameux booster si on dois en arriver là je me verrais bien retourner chez orange     

Bonjour,   Mon village était équipé d’un seul ROP sur la place du village, Ce ROP n’était qu’à 700m de mon habitation, mais je ne pouvais pas y être connecté, car il ne couvrait qu’un côté de ma rue et pas celui où j’habite. Depuis quelques semaines, un nouveau ROP vient d’être installé, car l’ancien était complètement utilisé.   Ce nouveau ROP a été installé dans ma rue et de mon côté, existe-t-il des démarches pour pouvoir se retrouver connecter sur le nouveau et non plus sur celui du village voisin qui est à 1500m   Merci d’avance Cédric

Bonjour j’ai fait une demande d installation du pack epic combo je constate sur m’yproximus que  j’ ai le droit de 3tb d internet fixe !! Je ne comprend pas il devrais pas être illimité ? 

Bonjour, je suis actuellement en France et il y'a un petit ''r'' (roaming)affiché au dessus de ma barre de réseau et donc ma 4G ne marche pas, pouvez vous résoudre ce problème,merci

Nous avons une panne d' internet + TV enpen panne (téléphone en panne d'1hdéjà sur Bonsecours 7603  que ce passe t'il merci  

Bonjour, depuis plusieurs semaines voire plusieurs mois, je rencontre des déconnections uniquement sur mes appareils connectés en WiFi. Elles durent plusieurs secondes et sont très aléatoires dans la journée. Certains jours il y en a moins et d’autres beaucoup plus. J’ai déjà redémarré la box un nombre incalculable de fois mais aucun résultat. J’ai donc appelé le service client et ma Bbox a été redémarré à distance et les canaux ont été changé car il étaient « un peu saturés ». Cependant toujours sans résultat. J’ai le problème sur tous mes appareils connectés en WiFi. Je précise bien que par câble je ne rencontre vraiment aucun soucis.  Merci d’avance de vos réponses. 

Bonjour, Depuis un peu plus d’un mois, j’ai un problème avec mes consoles Switch et Internet. Lorsque je joue en ligne à n’importe quel jeu, Internet fonctionne très bien et je n’ai pas de problème. Mais lorsque je coupe mon jeu et laisse Internet activé sur mes Switch, Internet plante sur tout les appareils de la maison. Il peut planter pendant quelques minutes mais aussi durant des heures. Je redémarre alors souvent la Box mais cela ne résout pas le problème.  Je ne pense pas que le problème vienne de mes 2 Switch car je n’ai aucun soucis lorsque je vais chez un ami ayant un autre opérateur internet. J’espère que vous pourrez m’aider car ce problème est quelque peu ennuyant. Bonne journée