Internet

Bonjour, Je vais déménager dans un nouvel immeuble de 2 appartements.L’avant-pavage a été réalisé il y a peu et le câble est donc tiré entre la ligne proximus qui passe sous le trottoir et le bâtiment.Par contre je n’ai pas encore de certitude sur la date effective de mon déménagement privé et professionnel. Quel est le délai pour avoir un internet fonctionnel (pack pro) à partir de la commande via le site de proximus ? Peut-on installer soi-même le matériel pour gagner du temps ? Il s’agit d’un nouvel abonnement. Concernant mon abonnement privé, je souhaite le transférer vers ma nouvelle adresse (c’est dans la même rue). Puis-je simplement reprendre mon matériel existant (BBox et décodeur) et les réinstaller dans mon nouveau logement pour ensuite demander à proximus d’activer la ligne ? Ou faut-il dans tous les cas passer par un technicien ? Ne connaissant pas exactement la date de mon déménagement, je préfèrerais cette soluti

Bonsoir, Depuis un peu plus d’une semaine, tous les soirs, notre connection internet souffre de spike de ping. Ci-joint voici quelques captures : Les spike de ping parviennent uniquement entre 19h et 00h un jour sur deux environ.Le matin/après-midi aucun problème, pareil après 00h00. Les spike de ping apparaissent généralement toutes les minutes ce qui est très embêtant quand on joue à un jeu-vidéo. Pour essayer de résoudre ce problème, la box a déjà été éteinte/rallumée plusieurs fois.On a

Bonjour, Je suis client Scarlet, j'espère que je peux poser ma question ici..Je suis démuni face à mon problème. J'ai eu un échange de box (BBox V3+) il y a une dizaine de jours mais le problème reste entier.Le wifi fonctionne parfaitement mais mes 2 PCs branchés en ethernet ne parviennent pas (ou quasiment pas) à se connecter à internet.La TV via la box fonctionne également sans pb. La TV connectée à la BBox, non.Reboot box, hard reset, drivers carte réseau, et changement de câbles (cat 5 ou 5e changés par un cat 6 NEUF) n'y font rien. Je ne sais plus quoi faire.De temps à autre, à force de redémarrer ou réinitialiser la box, je parviens à accrocher le réseau mais la plupart du temps, c'est impossible. Autre chose, malgré un cat. 6 (qui autorise le 1Gb/s je crois), la led derrière la box reste à l'orange. Quel que soit le port.Merci de votre aide..  PS : service client ne sait me dire qu'une chose ;

Comment puis-je trouver les paramètres nécessaires à la configuration du C610IP  pour pouvoir passer des appels téléphoniques via la connexion ethernet (éviter d’utiliser le port FXS). Cela me permettra d’installer la base du C610IP dans une autre pièce (pas à proximité du HGW4) via un Wifi Booster. Merci ETn

Bonjour, Est-ce que quelqu’un rencontre aussi des problèmes de connexion avec la TV ?Je suis sur Tervuren

Bonjour, Mon habitation se situe dans un sentier jouxtant une avenue dans laquelle les travaux de raccordement ont été fait par Unifiber. Je me demandais si il était possible que mon habitation dépende de cette avenue plutôt que du sentier dans lequel d'habite(il y a 2 maisons et il y a 15 mètres entre l'avenue et ma propriété) Merci d'avance. 

Bonjour, Nous sommes établi dans notre maison depuis plus de 10 ans et sommes clients depuis plus de 20 ans. Nous rencontrons de nombreux problèmes de connexion et ce pour tous les services (Téléphonie, Internet et même tv par moment (moins fréquents). Les connexions sont faibles et il y a des coupures.Un technicien devait passer vendredi, j’ai donc du m’arranger pour faire du télétravail. vendredi après-midi, j’ai reçu un message m’avertissant que le RDV était reporté à ce lundi. j’ai donc du m’arranger à nouveau pour télétravailler mais les coupures sont incessantes et le gsm, n’en parlons pas. je n’arrive pas à tenir une conversation sans que ma ligne ne se coupe. Vendredi en fin de journée, j’ai tenté de joindre la ligne communiquée par sms pour bien fixer le rdv à ce lundi matin. Je vous passe les détails mais au bout de 25 minutes d’attente, j’ai du raccrocher et lorsque j’ai voulu recontacter le service, la ligne s’est coupée après 10 minutes. j’ai

salutj’aimaris bien du prendre 1G/500Mbps mais il y a encore ?merciRodrigue

Bonjour,Il y a déjà des semaines que mes comptes mail Proximus et Skynet fonctionnent rarement dans Outlook 365.À certaines heures, j’obtiens l’erreur 0x800CCC0E, et à d’autres heures cela fonctionne.Les mêmes comptes utilisés dans Thunderbird fonctionnent toujours.Quelle est la solution ?Merci.

bonjour ,je souhaite changer mon mot de passe wifi comment dois je faire merci 

Bonjour à tous,Je vient de faire la demande pour la nouvelle box et en fesant la demande il m'ont indiqué que mes wifi booster n'était plus valide.Ma question est , est ce que proximus va m'envoyez automatiquement le wifi booster nouvelle génération ou dois-je en faire la demande ? Merci a tous 

Je vous contacte car depuis 2 jours j'ai des micro coupures internet. Cela intervient à une fréquence irrégulière.  Les coupures durent pour l’instant en moyenne quelques minutes.  nous avons déjà eu ça l’an dernier. La solution de Proximus était de diminuer la vitesse quel est le problème actuellement ?Il y a-t-il un fournisseur avec zéro souci 😅 ?

Bonjour,De façon similaire à d’autre remarques déjà postée sur ce forum, il nous est impossible d’utiliser notre nouveau domaine pour envoyer des mails (Office 365) vers une adresse @skynet.be, pour cause de mauvaise réputation.Pourtant nous avons notre SPF, DMARC et DKIM bien configuré, nous ne sommes pas non plus blacklisté. C’est juste une nouveau nom de domaine enregistré pour notre club de sport dans notre tenant Office 365.Serait-il possible de considérer les mails provenant du domaine : @ttasterix.be comme valide ? Bien à vousFabian Céréssia    

BonjourJ’ai noté une intervention Proximus dans le quartier et depuis lors il semble que mon profil a été downgrade à 70/30 alors que jusqu’alors le 100/35 était stable et sans soucis.Serait il possible de me repousser le 100/35 ?Merci!

Bonjour, Je n’arrive plus a synchroniser mon wifi booster a ma bbox 3 . Quand j’appuiscsur le bouton wps du wifi booster comme expliqué sur youtube, c’est le point vert 5ghz qui clignote au lieu du point vert access pount. J’ai deja essayé de le resetter mais rien ne change. Peut on m’aider ? Merci

BonjourDepuis plusieurs semaines, j’ai des décrochages/coupures du WIFI. Sur la box, les diodes sont bien allumées, mais décrochages du WIFIceci est valable sur mon smartphone, comme sur ceux de mes enfants (facile à deviner, on les entends râler dans toute la maison)Cela arrive indépendamment de l distance avec la box, car possible même en étant à côté de celle ci…Auriez vous une solution ?Pour info, nous étions la box tous les soir en allant nous coucher et la rallumons au matinMerci d’avanceBien à vous

Bonjour j’aimerais connaitre la procédure pour enregistrer duckdns dans ma bbox 3merci

BonjourJ’ai reçu un wifi booster 2 fin mai mais comme c’est le cas pour d’autres personnes le support mural ne figurait pas dans la boite. Pouvez vous m’en envoyer un ?merco

Bonjour,   Je n’ai pas trouvé la solution sur le Forum mais je constate que je suis pas le seul ;o) J’utilise un compte Twitter avec une vieille adresse skynet qui n’est plus active. (Pas d’adresse de récupération différente encodée sur Twitter)  Twitter a bloqué mon compte et m’envoit un mail avec un code sur cette adresse skynet à laquelle je n’ai plus accès puisqu’elle n’existe plus. Comme il n’est plus possible de créer des adresse skynet, serait-il possible de votre côté de recréer cette adresse skynet ne fut-ce que temporairement pour que je puisse récupérer le code que Twitter m’envoit afin de récuperer mon compte ?   Je suis à votre disposition pour toutes informations complémentaires, CordialementChristophe 

BonjourJ’aimerais pouvoir réveiller mon pc à distance càd depuis l’extérieur du réseau local (dans lequel je sais le faire) mais depuis le net, je n‘y arrive toujours pas.J’essaye toutes les possibilités de configurations (dhcp, redirection ports) de la BBox mais rien n’y fait…(soucis aussi pour configurer No-ip dans dyns.. car j’obtiens toujours:  ’etat: erreur’)Pourriez-vous m’aider svp ?Merci d’avance !

Bonjour, Depuis 3 jours, le wifi se coupe plusieurs fois par jours et apparaît sur l'écran un message qui signale qu'il n'y a plus de connexion internet et de vérifier le câble ethernet.  J'ai déjà essayé toutes les solutions possibles de redémarrage etc mais le problème persiste.  

Bonjour,J’ai configuré un router VPN Omada ER605 de TP-Link derrière le Port LAN ponté de ma BOX Proximus Fibre avec succès. J’ai donc 2 réseaux parallèles, chacun des  routers ayant obtenu une adresse IP dynamique différente de Proximus. Je voudrais reproduire cette configuration chez une connaissance mais qui a une option IP fixe dans son abonnement. Est-il possible d’avoir l’adresse IP fixe qui pointe sur le router TPLINK et avoir une IP dynamique sur la box fibre ?J’ai lu qu’il y avait moyen de se passer de la BOX fibre Proximus mais je voudrais quand même la garder active.Merci d’avance pour vos réponses.  

Bonjour,j'ai introduit récemment une demande d'upgrade de mon Pack internet Flex vers Giga Fiber et je voulais savoir si Proximus allait me procurer d'office une nouvelle Internet Box+ (avec support mural) et deux Wi-Fi Booster+ pour optimiser mon réseau (câblé en UTP Cat 7) sachant notamment que la Box actuelle (V1 bis, installée il y a 15 jours) est bridée à 1Ghz ?Je suppose aussi que le convertisseur Fibre/Wan (un Nokia) ne doit pas être remplacé.Merci

Bonjour,Pourriez-vous me confirmer si des travaux de modernisation du réseau internet sont effectivement envisagés pour la commune de Castillon ( Walcourt) pour au plus tard juin 2021 car selon les autorités communales,  Proximus réaliserait les travaux suivants :  ‘´pose d’un  nœud optique connecté au moyen d’une liaison radio. Une armoire sera connectée à notre réseau au moyen d’une liaison radio qui nécessite la pose d’un équipement posé sur un mât de 7 m de hauteur à côté du poteau électrique situé en face du numéro 32 (à vérifier) de la rue Tayart ‘´Dans l’attente de vous lire , je vous souhaite une belle journée . Isa 

J’ai voulu ouvrir le port 1194 pour un VPN. Malheureusement, le port reste fermé. Que puis-je faire ?