Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3318 Sujets

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patrizia_hNouveau
demandé à Proximus Pickx

acces télétexte avec telecommande decodeur android

Bonjour, puis-je accéder au teletexte (allemand) avec la télécommande decodeur android?

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alloja
il y a 2 ans
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Plainte ProximusApprenti
demandé à Proximus Pickx

Comment enregistrer 1 programme tous les jours

BonjourComment faire pour enregistrer un programme qui passe tous les jours à la télé sans devoir l'enregistrer manuellement tous les jours, jour après jours, encore et encore et encore !Exemple ; chaines C8 canal 26 émission TPMP tous les jours à 19h40,impossible de l'enregistrer d’un coup il faut chaque jour programmer encore et encore et encore Chez tous les concurrents on sais le faire, et Proximus c'est impossible ?C’est pénible quand même ! Mais les factures ca il n’y à pas besoin de réclamer…..

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David W
il y a 2 ans
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Christophe H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème Wifi repeater - Décodeur

Bonjour, N’ayant pas la possibilité de tirer un cable ethernet à travers la pièce pour relier modem et décodeur, j’ai branché un wifi repeater (TP link Répéteur WiFi AC750) et je l’ai relié par cable au décodeur. Résultat : je perds quasi systématiquement ma connexion lorsque la TV est allumée. L’image freeze et indique “no signal”. Je parviens parfois à passer d’une chaine à l’autre et regarder normalement la TV mais je ne l’explique pas. Par ailleurs, aucun problème pour regarder par exemple, Netflix, via le décodeur. Pourriez-vous me dire où se situe le problème ?? Le signal wifi est excellent dans cette pièce.Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
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Manujen22Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Proximus flex

Bonjour, J aurais voulu savoir la vitesse de l internet dans le pack flex basics? Est-ce le même pack que mon pack internet+tv que j ai actuellement? Et ai-je la possibilité d avoir le décodeur V7 avec mon pack internet + tv ou je dois absolument prendre un pack flex? Merci

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D
il y a 3 ans
fib
fibHabitué
demandé à Proximus Pickx

problèmes avec décodeur Proximus.tv

Concerne mon décodeur Proximus à Taintignies bonjour, Depuis quelques temps, nous avons d’énormes problèmes avec le V6 Proximus. si ce n’est pas les pixellisations, il s’éteint tout seul. Nous le rallumons, il se connecte et après quelques minutes, il se ré éteint.Désormais, sa télécommande ne répond plus. Je n’arrive même plus à aller dans les paramètres. Que faire? J’ai déjà téléphoné à Proximus pour leur signaler le problème mais sans résultat. merci 

8
fib
il y a 1 an
N
Nicolas VBApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problèmes de son et d'image sur le V7

Bonjour, mon décodeur Android V7 est connecté par câble Ethernet sur mon wifi booster qui est sur “Auto” (pour limiter la surcharge de mon wifi). J’ai un problème de son et d’image. C’est à dire que souvent et ce, sur n'importe quel chaine, l’image saute et le son s’interrompt voir même que le son est en décalage par rapport à l’image.  J’ai ce problème uniquement sur les chaines de télévision, pas sur Netflix et ni Disney+ ou PrimeVidéo. J’ai déjà, redémarrer le décodeur ET réinitialiser avec la version d’usine mais toujours le même bug. Je n’ai jamais modifier les paramètres du V7 ni supprimer des applications systèmes.  Merci de vos retour, Bien à vous, N. Van Bemten

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il y a 1 an
P
Pascale De SchutterApprenti
demandé à Proximus Pickx

Netflix erreur tvq-pb-101 (5.6.1)

Bonjour, Je n'arrive pas à regarder quoi que ce soit sur netflix, l'application fonctionne à priori normalement mais lorsque je sélectionne un programme, il charge à 99% puis m'affiche un code erreur tvq-pb-101 (5.6.1). Quand je recherche ce code erreur sur le service d'aide de Netflix il nous renvoi au revendeur du décodeur, dans ce cas-ci, vous. Que doit-on faire pour avoir accès à Netflix normalement ?

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AurélienK
il y a 2 ans
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DonStarkEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème d'enregistrement et autres problèmes

Bonsoir, depuis peu nous avons 2 problèmes assez ennuyeux avec l’android box … 1 - Quasiment tout les jours nous devons relancer la box car nous constatons un décalage son/image. Certains jours un redémarrage suffit amplement mais des fois nous devons relancer 3 voir 4 fois sur la journée. 2 - Depuis peu nous avons constater que nos enregistrements avait un problème. L’enregistrement se fait sans problème mais quand nous voulons lancer la lecture de l’enregistrement nous nous retrouvons avec une émission qui bloque quasiment tout les 5secondes avec un message d’erreur avec un certains temps. Au début on pensait que c’était la chaine du coup on a testé une chaine et le problème est toujours présent. 3 - J’aimerais savoir si c’est un problème ou quelques choses impossible à règler mais voila à chaque fois qu’on enregistre une émission tel que le catch sur AB3 nous nous retrouvons avec un enregistrement scindé en 3 parties ( moitié de la 2ème partie est la fin de la 1ere partie et même hi

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Benjamin B
il y a 7 mois
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx

Lancement de Culturebox et conséquence sur la diffusion de France 4

Hello tout le monde,Deux questions à la suite du lancement de Culturebox, la chaine éphémère culturelle de France Télévisions, ce soir :Proximus compte-t-il intégrer Culturebox dans son offre ? L’arrivée de Culturebox a eu comme effet de faire repasser en SD France 4 et franceinfo sur les flux satellites destinés aux émetteurs TNT français. Conséquence chez nous, vu que Proximus reprend ces flux : France 4 HD depuis ce matin est en SD upscalée en HD. Proximus va-t-il adapter sa réception satellite pour proposer à nouveau France 4 en HD native ?Merci ! 🙂

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E
il y a 2 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Problème son RTL-TVI

Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, je constate à nouveau un problème de son sur la chaîne RTL-TVI HD.  Le problème est également présent sur l’app PICKX apparemment.  Pourrait-on une fois pour toute résoudre ces problèmes récurrents???  

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U
il y a 3 ans
P
PstitouApprenti
demandé à Proximus Pickx

Film cadeau

BonsoirJe ne trouve plus dans le menu shop “film cadeau” .Le pack Tuttimus a toujours bien droit à un film gratuit par mois ?Merci

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P
il y a 2 ans
C
CapronNéophyte
demandé à Proximus Pickx

BeTV à la demande et BeTV ciné +

Je possède l'option BeTV via le décodeur proximus que je paie mais je n'ai que les 6 chaînes disponibles sauf BeTV à la demande et BeTV ciné + ? Malgré toutes mes demandes téléphoniques et mails, il n'y a personne chez Proximus qui peut me fournir des renseignements et/ou l'accès gratuit à ces 2 options complémentaires gratuites via mon décodeur Il s'agit là d'une arnaque ?

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Sophie A
il y a 2 ans
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Christine D.Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange télécommande

Bonjour, j'ai reçu hier le nouveau décodeur mais j'ai encore une très ancienne télécommande (de Belgacom, elle n'a même pas le nom de Proximus dessus) et du coup elle n'est pas compatible. Par exemple, impossible d'activer la fonction qui permet de pouvoir commander le décodeur lorsque celui-ci est dans un meuble. C'est très embêtant. Le nouveau décodeur n'a pas été livré avec une télécommande donc y'a-t'il moyen d'échanger la télécommande actuelle pour une nouvelle? Merci pour votre réponse!

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Olivier5147
il y a 2 ans
A
abderApprenti
demandé à Proximus Pickx

Plainte - Impossible de déposer une plainte via le site web de Proximus

Bonjour, suite à un problème technique survenu sur mon décodeur v5, ce samedi 20 Juin 2020 aux environs de 12h45, j’ai appelé le 0800/33.800 et suis tombé sur une personne du service technique non seulement totalement incompétente mais en plus très arrogante, impolie, bornée et d’aucune aide. En effet, au lieu d’écouter ce que je lui disait, cette personne a d’emblée balayé tout l’historique que je venais de lui raconté sur mon décodeur (problèmes récurrents, appel précèdent au service technique durant le confinement pour un problème de disque dur, ...) pour me dire que si je ne répondais pas à ses questions, je n’avais qu’a téléphoné Lundi au service administratif pour régler les problèmes liés à un autre ticket (???). Je l’ai donc laissé me poser ces questions, qui ne servait à rien si ce n’est à suivre une procédure scrupuleusement administrative d’un call center qui consiste à énumérer des questions dans un ordre prédéfinis (ou se trouve le décodeur , comment est-il branché, .atte

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Sophie L.
il y a 27 jours
C
choyauxEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Application Pickx - Crash

Depuis quelques jours mon application Pickx (sur Android) ne fonctionne plus qu’à moitié. J’ai tenté de me déconnecter/reconnecter. De désinstaller/réinstaller l’application, reboot du smartphone, mais tout cela sans succès.  Mon problème est le suivant. Je suis bien connecté avec mon identifiant. Je peux également voir les programmes en live. Si je clique sur mes enregistrements, je reçois le message suivant “oups une erreur s’est produite”. Si je cliques sur Réessayer, message identique. Si je clique sur Guide TV, l’application crashe après 1 à 2 secondes et il faut la relancer. Ceci de manière systématique.  Aucune problème sur le décodeur ni sur l’application web.  Numéro de raccordement TV 010244179. Android Version 9, Smartphone Nokia Sirocco 8. Application Pickx Version 5.1.3   Merci de votre aide.  Christophe Hoyaux  

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David W
il y a 3 ans
Passcy
PasscyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

pas de son sur enregistrement TF1

Depuis un moment je constate que lorsque j’enregistre des programmes et que je veux les regarder par après, je n’ai aucun son juste l’image.  Cela se produit notamment sur TF1 mais sur d’autres enregistrements sur d’autres chaînes par exemple France2 tout est ok j’ai l’image et le son.  J’ai un décodeur V6 pour information.  Quelqu’un aurait une solution ?

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il y a 2 mois
M
mamybellMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Comme d'autres : prolongement du délai des enregistrements

Comme beaucoup d’autres, à ce que je vois, je déplore le fait que sur le V7 (une belle m…….) il ne soit pas possible de prolonger certains enregistrements. Il en résulte que nos perdons la majorité de nos enregistrements en série quand nous sommes absents un certain temps ou même, quand nous n’avons pas le temps…..Proximus recule car mon V5 (2ème décodeur) permettait de prolonger jusqu’à plus d’un an. N’est-il vraiment pas possible de réparer cette erreur ou de remplacer ce V7 par un autre qui fait le même boulot mais avec, en plus, la prolongation des enregistrements. Avons eu la blague après nos congés de voir que certains épisodes avaient disparus, nous avons donc dû abandonner la série.Idem quand mise à jour, des enregistrements disparaissent…… J’espère que Proximus va faire le nécessaire car, comme je vois, les gens en ont marre……………… 

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VincentM
il y a 1 an
indy101
indy101Habitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur Cisco v4

Bonjour, je suis toujours en possession d'un ancien décodeur Cisco v4. Est-il possible de l'échanger contre un v6 pour bénéficier de la dernière interface? Merci

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Patrice W.
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

Les chaînes "Eleven Pro League", disponibles à partir de quand ?

A partir de quand les 3 chaînes “Eleven Pro League” seront-elles disponibles sur les décodeurs de Proximus ? Ce sont les 3 chaînes qui vont diffuser la D1A, la D1B et le foot féminin (accord des droits à ELEVEN SPORTS NETWORK pour les 5 prochaines années).

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brebis
il y a 3 ans
A
aude_05Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Facturation abusive Forfait Epic WWE Content Club

bonjour,j’ai décidé de prendre un forfait Epic courant du mois de mai. Je n’ai pas fait attention à ma facture au début. Mais au mois de juillet, j’ai eu un tel hors forfait que j’ai décortiqué cette facture. Et que vois:Toutes les nuits du dimanche au lundi , Proximus me facture 4.99 € pour une service (que je n’ai bien évidemment pas demandé et que je ne sais même pas ce que c’est): WWE Content Club. Comment faire pour se faire rembourser tout ces ponctions indu supprimer ce service inconnu?merci d’avance de votre aide

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Isabelle.
il y a 2 ans
F
FlapApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande (v5) défectueuse

Bonsoir,Ma télécommande (V5) est défectueuse.Après quelques années de bons services, les touches “flêche bas” et “Back” ne répondent plus.Quelles sont les démarches à faire pour l’échanger…..Où et comment?Merci PS: message déjà posté il y a 11 jours,…. pas de réponses…????

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G
il y a 1 an
P
Pascal gerinApprenti
demandé à Proximus Pickx

Manette De jeu sur décodeur proximus v7

  Bonjours donc je test le décodeur v7 depuis une semaine et j'ai donc tester des jeux disponible sur le playstore compatible avec contrôleur Bluetooth J'ai donc fais comme sur mon smartphone Huawei auparavant j'ai connecter ma manette ps4 a mon decodeur Elle est donc apparié et connecté mais ne fonctionne pas Comme shadow cloud gaming est offert avec mon abonnement proximus je me suis dis que proximus comptais le sortir sur son décodeur mais si une manette ps4 Bluetooth n'est pas compatible ça serait un gros problème Donc j'utilise shadow à la souris clavier sur le décodeur et je ne peux pas jouer au jeu officiel de playstore

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il y a 3 ans
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PthomasApprenti
posté à Proximus Pickx

Proximus Tv image figée

Bonjour Cela fait plusieurs mois que j’ai un problème avec mon image qui se fige plusieurs fois par jours et je suis obligé de faire redémarrer mon décodeur pour résoudre temporairement le problème . J’ai déjà contacté vos services et effectué plusieurs manipulation avec eux mais sans résultat .... j’ai egalement changé mes prise CPL , essayé de raccorder directement le décodeur au BBox 3 .... la connection fonctionne correctement sur les autres appareils . Qui peut aider svp ?

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il y a 3 ans
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Da_moveApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney+ fluidité ?

Bonjour,Lorsque je regarde Disney+ via le décodeur, l’image est très saccadée.Dans les paramètres de l’application, j’ai tenté les 3 modes : auto, moyenne et économie des données, mais n’ai vu aucun changement.Sur Netflix et la live TV, je n’ai aucun soucis de fluidité.J’observe également des images saccadées sur mes programmes enregistrés.Auriez-vous déjà expérimenté ce genre de soucis et trouvé une solution ?Merci.Joyeux Noël !Damien

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il y a 2 ans
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Vincent SimonartNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Regarder la TV sur mon PC avec Proximus Pickx

J’ai déjà vu une question similaire. Je me permets de la reposer. J’ai un abonnement TV Proximus Pickx qui devrait me permettre de regarder les programmes TV en LIVE sir mon PC (HP, windows 10, wifi, MS Edge comme navigateur … bref je pense tous les prérequis). Quand je lance myproximuspickx et que je me connecte via mon identifiant myproximus, je clique sur ‘LIVE TV’ et je reçois la liste de tous les programmes en cours. Quand je clique sur l’un d’entre eux pour le regarder, je reçois un écran statique avec les infos sur l’émission en cours, mais à aucun moment la possibilité de visionner ce programme … pas de touche PLAY pour regarder. Comment cela se fait-il???  

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AurélienK
il y a 3 ans

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