Proximus Pickx

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3433 Sujets

D
dfcApprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV image figée (indication problème de connection)

Depuis hier, j’ai de nouveau des problemes avec l’image se figeant, revient quelques minutes quand change de chaîne puis disparait de nouveau. Si je reste sur la chaine, un message “ probleme de connection” apparait. “aide” et ce repart pour quelques secondes.J’ai eu ce probleme il y a quelques mois. le décodeur a été changé (V5c), les devolo ont été changés.J’ai déjà redemarré l’entiereté du systeme ( modem/devolo/ decodeur). Je viens de faire un reset du modem. Toujours le même problème.Par contre quand je regarde un film ou série enregistrée, pas de problème. Merci d’avance

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D
il y a 2 ans
C
christian_0164Habitué
demandé à Proximus Pickx

Nombreux canaux info

pt coup de gueule a quand la suppression des nombreux canaux info (+-13) et mettre des vrais chaines svp.merci d’avance

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alloja
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Etiquette de retour décodeur

bonjour , j'ai l'intention de garder mon V7 , pouvez vous svp m'envoyer les étiquettes de retour pour renvoyer mon V5 C svpen vous remerciant d'avance et belle journée  calimeo21 EDIT : RÉSOLU 

7
Catherine M
il y a 3 ans
W
winj344Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 et barre son bose

Bonjour, je viens de configurer mon nouveau décodeur V6 avec ma nouvelle TV LG et tout fonctionne , j’utilise la télécommande du décodeur pour allumer et éteindre la tv.Cependant j’aimerais également utiliser la télécommande proximus (du décodeur v6) pour ma barre son bose mais cela ne fonctionne pas , pourtant j’ai bien branché la sortie optique le la tv au décodeur , mais pas moyen d’utiliser la télécommande du décodeur pour augmenter ou diminuer le son.Une idée svp

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Olivier_02
il y a 3 ans
K
kenny_012Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur HS / en panne

J’ai réinitialisé le décodeur plusieurs fois mais il n’y a plus rien qui sors sur le canal HDMI… Le modem est en ordre, le WIFI Bridge est en ordre, le décodeur a ses 3 diodes allumées, et il reçoit les signaux de sa télécommande car la diode blanche clignote, j’ai beau redémarré comme expliqué sur la vidéo et par le contact téléphonique… Rien y fait… Comment se faire entendre quand c’est réellement en panne, on explique tous au technicien qui ressort le même refrain, poussez sur ON/OFF puis reset puis allumer… et que ça ne fonctionne pas…On a vraiment l’impression que nous clients on est des idiots, alors qu’il y a vraiment un problème...Puis je le rapporté?

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N
il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

Probleme V7 / écran noir

Tous les deux jours je suis obligé  de faire un reset complet car ecran noir et plus de son. Cela devient déprimant.  

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V
il y a 1 an
V
VIApprenti
posté à Proximus Pickx

Plainte opérateur 080033800, honteux !

Bonjour,Suite à un problème technique survenu sur mon décodeur ce jeudi 08/10/2020 , j’ai appelé le 0800/33.800 et une dame du service technique a fait des tests puis me disant à la deuxième tentative que le problème devait être résolu, elle me demanda de redémarrer la Bbox et me dit qu’elle retéléphonerais dans la ½ heure afin de voir si c’était résolu. Jusqu’à là, pas de soucis, le décodeur n’allant toujours pas je me suis permise de retéléphoner après 1h30 d’attente. Là, je suis tombé sur un homme du service technique non seulement agressif, arrogant et moqueur qui ne semblait pas être dans son état normal et qui n’avait franchement pas envie de travailler. Je demandais simplement ce que je pouvais faire pour résoudre le problème du décodeur bloqué mais il ne m’écoutait pas et faisait un monologue agressif puis il me dit que, si je voulais voir ma petite série du soir, je n’avais qu’à aller sur Picx et que je n’avais qu’à attendre lundi pour demander un technicien etc etc etc. Il a

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VincentM
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Streaming tablette et smartphone

Bonjour,J’utilise une tablette ou mon smartphone pour diffuser Pickx dans une pièce autre que celle où se situe le modem..Mes constations sont:Lenteur nette et certaine pour afficher le menu permettant de se connecter. Lenteur nette pour “lancer” son choix fait à partir du guideTV du programme d’une chaîne. Après? Cà va sauf quand le rond rouge circule en progressant dans le sens des aiguilles d’une montre puis disparaît comme si il avait mis du temps à “Bufferer” en suffisance pour continuer.Parfois c’est blocage pur et simple, et là, appuis multiples pour retrouver la page Home et relancer, si elle veut bien. Dommage que les tampons de diffusion ne soient pas comme style Netflix avec un interface de sélection plus souple avant la lecture..Je suis en WiFi 5.0 qui devrait être plus performant en débit!!Merci de tout conseil,MVDV 

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VincentM
il y a 3 ans
C
christelle.petitjeanApprenti
demandé à Proximus Pickx

Chaines plus disponibles

Bonjour,Depuis quelques jours, les chaines C8 et Bel rtl vision ne sont plus disponibles sur un de mes 3 décodeurs.Les enregistrements ne sont plus visionnables non plus: code erreur SPC_4.Pouvez- vous m’aider?Merci à vous.

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David W
il y a 3 ans
L
lucilombaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Replay +

Bonjour , j’ai activé hier replay + a 5 euros j’ai reçu le mail de confirmation mais cela fonctionne pas j’arrive pas à avancer dans le replay pourquoi ? Il m’indique abonner vous 

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L
il y a 3 ans
L
lucilombaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

replay

Bonjour ,j’ai le v7 sur le site il est indiqué 36h de replay alors que sur beaucoup de chaînes j’ai accès à 7 jours de replay comme par exemple TF1 C8 etc ...comment se fait il ?

2
L
il y a 3 ans
Flora
FloraHabitué
posté à Proximus Pickx

Pas de résumé sur certain programme

Bonjour,Quand je regarde les programme sur Proximus tv certain résumé sont absent ?Merci pour vos réponsesFlora

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Flora
il y a 3 ans
B
bbauthierApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télecommande défectueuse

Bonjour,Ma télécommande ne va plus du tout, tout essayé rien ne fonctionne (réinitialser la télécommande et le découdeur, nouvelle piles, tout débrancher). Les boutons sur le décodeur fonctionne c’est donc bien un problème de télécommande. Pourriez-vous me dire comme en obtenir une nouvelle? C’est un décodeur V5 (je pense).

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B
il y a 3 ans
V
veroalison
demandé à Proximus Pickx

problèmes decodeur

Bonsoir,Depuis quelques semaines j'ai des soucis avec mon décodeur. Il beug régulièrement quand je veux enregistrer et quand je veux les regarder, Il faut le relancer entièrement. Pourriez-vous m'aider.En vous remerciant 

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Cédric B
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

Aux "bêta-testeurs" comme moi), allez-vous conserver le V7 ?

Ma réponse à moi : OUI, je le garde… et je garde aussi mon V5C comme second décodeur (pour ma TV, car le V7 restera branché sur mon petit vidéoprojecteur dans une autre pièce).Petite question (car j’ai pas bien compris dans le mail que j’ai reçu à ce sujet de Proximus) : l’option Replay+ qu’on a eue gratuitement durant toute la durée du test, ça deviendra payant aussi en novembre ? Car il me semble avoir compris que ça resterait gratuit pour nous (donc, pas de 5 € à payer à partir de novembre).

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mallau_fvt96
il y a 3 jours
A
Audrey1984Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Livraison nouveau décodeur

Bonjour,J’ai téléphoné hier soir au 080033800 car nous avions pour la Xéme fois des problèmes pour regarder nos enregistrements. Il est carrément impossible de les regarder.On m’annonce qu’on m’envoie un nouveau décodeur qui doit arriver aujourd’hui. Il était déjà presque 21h, il me semble que les livraisons prévues le lendemain devraient dès lors déjà être prévues…Je reçois cet après-midi un sms comme quoi suite à un volume exceptionnel de livraison, celle-ci aura du retard… Pourquoi annoncer une livraison le lendemain la veille à 21H s’il n’est pas possible de l’honorer?En rappelant le 0800, ni le service technique ni le service commercial ne sait me répondre. On me dit que “ben le camion devait être trop rempli et le vôtre n’est pas dedans”.Le service commercial me fait également remarqué qu’il est bizarre que je ne sache pas regarder mes enregistrements puisque j’ai un V5 compact qui n’a plus de disque dur, ils sont donc enregistrés sur la centrale???Par ailleurs, je constate qu’on

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Cédric B
il y a 3 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

RAI 1 hd ?

Bonjourpourquoi proximus ne diffuse pas la rai 1 en hd comme le fait vpp ?va t-il le faire ?

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Maxime R
il y a 1 an
P
plichartfrApprenti
demandé à Proximus Pickx

p017 decodeur v7

Bonjour,ce matin sur decodeur v7 et sur appli pixx, erreur P017 au lancement d’enregistrement de serie et au replay

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alloja
il y a 3 ans
titiboys
titiboysApprenti
demandé à Proximus Pickx

telecommande v5 défectueuse

Bonjour, j ai ma télécommande v5 où des touches ne fonctionnent plus correctement.Pourriez-vous me dire comment puis-je en opter une nouvelle ?D'avance merci,Thierry,

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titiboys
il y a 3 ans
U
Username2Gourou
demandé à Proximus Pickx

Audiodescription sur Canvas et Ketnet

Bonjour,Je viens de découvrir que l’audiodescription était aussi disponible sur Canvas et Ketnet via Voo.L’audiodescription est uniquement disponible sur Een chez Proximus Serait-il possible de rajouter le canal audio pour l’audiodescription sur Canvas et Ketnet ?Merci 

6
U
il y a 3 ans
JoMo
JoMoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Remplacement 2e décodeur

Bonjour proximus, faisant suite à mon souci de connexion internet (voir post : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/internet-plus-lent-et-coupures-intempestives-54605?postid=701626#post701626), il m’apparait que c’est le 2e décodeur de la maison qui est défectueux, un V5 mini (en location ,je précise). Dès qu’il est connecté au réseau via câble, la box ne cesse de s’éteindre et se rallumer. J’ai bien entendu testé le reset des deux appareils, sans succès.D’ailleurs, en parcourant mon post précédent, vous pourrez constater que mes tests ont duré plus de 5 mois ; ma demande n’est donc pas pour entendre “essayez de débrancher...” mais bien pour savoir quelles démarches faire afin d’obtenir un nouveau 2e décodeur, et accessoirement un dédommagement suite au souci courant depuis plus de 5 mois.D’avance merci pour votre réponse,cordialement.

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Sophie A
il y a 3 ans
S
StefDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande ne fonctionne plus

bonsoir, depuis quelques jours, ma télécommande v5 “a perdu” une série de touches volume d’abord), puis il a fallu appuyer plusieurs fois sur les touches encore fonctionnelles pour obtenir une réponse et depuis ce soir elle ne fonctionne plus du tout, pas le moindre voyant, piles changées, rien n’y fait…comment dois je procéder pour en obtenir une autre svp?

14
F
il y a 3 ans
C
christinejlNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Telecommande V5

Bonjour,Depuis l’installation du nouveau décodeur, l’utilisation de la télécommande est devenue pénible.Qu’elle soit configurée en “radio” ou pas, le décodeur ne reagit que 3 fois sur 10.J’ai changé le decodeur de place afin qu’il soit dans la ligne de mire de la telecommande, mais cela ne change rien.  J’ai bien sur essayé le reset de celle-ci, j’ai changé les piles, j’ai eteinds/rallumé le decodeur, mais ca ne change rien.  Je pleure l’ancien décodeur et l’efficacité de sa télécommande.

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VincentM
il y a 3 ans
A
annedp0107Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Pourquoi la VO n'est pas disponible?

Bonjour,Je n’arrive pas à avoir les films et série que j’enregistre en VO. Pas de soucis pour les sous-titres mais j’ai beau choisir la langue anglaise, le film ou la série continue en français.  C’est le cas pour plusieurs chaines : la 1, la 2, C8, RTL…Merci de votre aideBien à vousAnne

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AurélienK
il y a 1 an
S
Sophie_02Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Technicien jamais venu

J ai signe un contrat proximus le 11 juin. J ai du attendre le 18 septembre pour un rdv pour l installation... Déjà quel délai de dingue. Une journée de congé, je ne bouge pas de la maison, pas de technicien. Réponse de proximus il est passé vous n étiez pas la.... Re rendez vous le 6 octobre... De nouveau le technicien n est jamais venu alors que je n ai pas quitté mon domicile. Sérieusement le technicien viendra un jour ? J ai perdu deux jours de congé pour rien et je vais encore devoir attendre plus de 2 ou 3 semaines avant une nouvelle disponibilité de proximus.... Waouw... Bravo... Il faut faire quoi ? 

16
F
il y a 2 ans

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