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Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6883 Sujets
G
geojo
demandé à Internet
Consommation électrique BBOX V

bonjour, Souhaiteant relier la BBOX sur un onduleur, quelqu’un pourrait-il me donner la consommation en watt de la BBOX ? Merci

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M
M
Michel WEtoile montante
demandé à Internet
Galère pour entrer avec un service d'hébergement

Depuis plusieurs jours mon site internet n’est plus visible sur le réseau. Plus moyen d’entrer avec le service d’hébergement tous les numéros que j’essaie me renvoie vers le helpdesk mobile et je ne trouve aucune personne pour mon problème qui relève d’un hébergement payant.  Si quelqu’un à une idée avant que je prenne le chemin d’un magasin Proximus ?? 

202
M
S
Simon OlivierEtoile montante
demandé à Internet
Proximail - Thunderbird RETR échoué - pop.proximus.be no such message

Bonjour à tous, Depuis +/- 29/1, je n’arrive plus a recevoir sur Thunderbird mes mails sur une de mes boites.J’ai ce problème-là avec mes 2 pc et sur Thunderbird. Message RETR a échoué pop.proximus.be a répondu not such message.J’ai lu dans des forums qu’il s’agirait d’un mail qui bloquerait la synchronisation. Je vais donc sur webmail et je nettoie les derniers mails, vérifie les dossiers et nettoie en sacrifiant mes derniers mail. Je pense être en POP sur 1 de mes pc et sur l’autre en IMAP mais tous les deux ont le même problèmes. Tout semble ok sur webmail. Que veux dire not such message, serait-ce une synchronisation plus possible car il y a trop de mails stockés dans Thunderbird ou s’agit-il d’un mail qui bloque ? J’ai appelé les services Proximus qui me dit ne pas pouvoir vérifier mes mails et qu’à partir du moment où cela fonctionne sur webmail, ils ne peuvent rien faire. Des idées pour résoudre cela ? Merci ! 

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David W
P
PiDevilApprenti
demandé à Internet
Réception e-mails - Problème résolu non résolu (??)

Bonjour,Pourquoi le sujet traitant du chaos au niveau webmail, proximusmail … est-il considéré comme résolu alors qu’il ne l’est absolument pas ?Ai-je raté quelque chose car j’ai toujours les problèmes de réception de mail sur mes 2 boîtes mail (proximus et skynet) qui ne chargent plus de mail depuis plusieurs semaine ? … Et toujours aucune réponse de Proximus à ce sujet ...

3328
David W
E
Etienne CORNILApprenti
demandé à Internet
Skynet boîte aux lettres

Presque une semaine que ma messageries SKYNET n’est plus accessible.J’ai reçu un appel téléphonique de Proximus pour me demander si c’était résolu.Mais ce n’est pas le cas.L’impact est très élevé.Plusieurs factures arrivent par courriels et doivent être payées. Je risque des pénalités financières. voire des ruptures de contrat pour non paiement.Comment faire ? Comment déposer plainte ?C’est difficile. Et cela a un coût pour les clients.

604
David W
J
Jeremy1989Etoile montante
demandé à Internet
b-box 3v+

bonjour quand je me connecte au wifi avec le signal gps j ai des coupure toute les 5 minute 

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David W
chn47
chn47Motivateur
demandé à Internet
Interruption d'Internet plusieurs fois par jours et parfois jusqu'à 4h d'attente

Bonjour, Nous avons connu des problèmes techniques avec l’Internet depuis le 05/01/2022.Un technicien était passé pour remplacer le B-Box3 le 06/01/2022.Depuis nous avons encore de temps en temps des coupures, voire même plusieurs fois par jour.Nous restartons le modem et avec un peu de chance c’est reparti. Sinon il faut patienter que ça revienne. Exemple hier, il y avait une coupure de 14h à 18h. Pourriez - vous svp vérifier la qualité de notre ligne ? D’avance merci de votre aide,Kim.

21719
David W
W
Will21Apprenti
demandé à Internet
À quand la fibre?

Bonjour, J’ai emménagé à Bruxelles il y a deux mois et j’ai prix le pack Flex S chez vous. Ayant confiance au fait que j’ai emménagé dans une grande ville je n’ai pas vraiment pris la peine de calculer la vitesse de connexion de cette adresse. Le jour de l’installation j’ai directement lancé des tests pour vérifier la vitesse et celle-ci est vraiment, selon moi, exécrable. Entre 9mbps et 3 en réception j’ai rarement vu ça… je suis malheureusement bloqué puisque j’ai prit le contrat avec la télé LG. Toutefois ma question est celle-ci, pourquoi la fibre n’a-t-elle pas été lancée en premier dans les endroits comme ici qui n’ont pas accès à un internet haut débit? Aussi j’aimerais savoir à quand la fibre ici? (Schaerbeek, quartier Meiser)Bien à vous,William

1535
W
K
KrystalApprenti
demandé à Internet
Mobile internet XXS

Bonjour, Je voudrais mettre fin à l'option mobile internet xxs, mais il n'est pas possible de le faire dans My proximus.Pourriez-vous supprimer ce produit de mon compte.Merci. 

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Julie T
B
Bernard DeltenreApprenti
demandé à Internet
Acces au cloud

Bonjour Je n’ai pas accès au cloud erreur 2055,pouvez vous régler le problèmeMerci Bien à vous Bernard

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B
C
caroline.godartNéophyte
demandé à Internet
Boite mail

Bonjour, je n’ai jamais activé ma boîte mail. J’essaye de e faire mais je ne connais pas mon mot de passe. Je clique donc sur “mot de passe oublié” et on me répond qu’un mail est envoyé sur ma boite mail (à laquelle je n’ai pas accès). Quand j’essaye de mettre le mot de passe de mon compte Proximus on me répond “Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard.”… Que dois-je faire? D’avance je vous remercie pour votre réponse 

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VincentM
G
Guy1945Néophyte
demandé à Internet
Messagerie belgacom.net

Bonjour,Je suis un tout nouveau membre de la communauté et c’est la première fois que j’utilise le forum.Je travaille avec Outlook et ai une adresse mail de “belgacom.net”.  Comme beaucoup d’usagers, depuis fin janvier, j’ai rencontré de multiples problèmes : mails qui n’arrivaient pas, mails lus qui disparaissaient, et depuis le 30/1, boite complètement bloquée (plus de réception ni d’envoi). Plusieurs conversations avec le 080033800 ont suivi, un préposé m’a proposé de me dépanner avec webmail que j’utilise toujours. le 2/2, j’ai manifesté à nouveau mon mécontentement auprès du 080033800, la dame m’a dit qu’elle faisait remonter un ticket aux services informatiques et que malheureusement “on ne pouvait rien faire”.  Après beaucoup d’insistance, elle m’a proposé de déposer plainte par écrit.  J’ai eu beau cherché, je n’ai pas trouvé d’adresse mail pour introduire cette plainte, sauf à passer par Test Achats !   Depuis, ma boite  “Outlook” ne fonctionne toujours pas (je vais atteindre

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M
T
ThilroyNéophyte
demandé à Internet
Paramètres DHCP à fournir au décodeur Proximus

Bonjour, Je suis en train d’installer un routeur/firewall (pfSense) dans mon réseau privé à domicile. Il reprend les rôles de Firewall, serveur DHCP et forwarder DNS. Tout cela fonctionne. Je n’ai pas eu de soucis non plus avec la désactivation de la connexion PPPoE de la BBOX vers Proximus, elle est désormais assurée par celle de mon firewall. Par rapport au décodeur, je souhaiterais également placer ce dernier derrière mon firewall et une trace Wireshark m’a montré que le décodeur demandait certains paramètres DHCP spécifiques à la BBOX (apparemment une IP de connexion au minimum...). Pourriez-vous me communiquer les paramètres DHCP (et leurs valeurs) à fournir exactement au décodeur, pour m’éviter de tout devoir rétro-engineerer ? En vous remerciant par avance, Thierry Noël

2841
T
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Internet
Impossible d'ajouter une adresse mail Proximus.

Bonjour, je rencontre un prb d’ajoute d’adresse mail Proximus sur mon nouveau samsungA12.j’ai su en rentrer une, mais pas ma deuxième! sa ma dit adresse( nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect) alors que cette adresse fonctionne parfaitement sur myproximus.J’ai bien suivi la marche a suivre en configuration manuelle.Quelqu’un peut il m’aider?Merci d’avance.

619
VincentM
C
cornetjulienNéophyte
demandé à Internet
Problèmes accès boite email

Bonjour, Plus d’accès à ma boite mail.Jeudi on me dit que c’est une panne générale et que ça va être réglé.Vendredi on me dit “mais il fallait vous inscrire sur la liste, je vais le faire puisque mon collègue ne l’a pas fait hier, comme ça votre problème sera traité en priorité.”Lundi on me dit que ça va fonctionner dans la journéeMardi (aujourd’hui) on réinitialise mon mot de passe mais toujours aucun accès. J’aime bien qu’on joue avec, mais pas qu’on s’y suspende...Bref, j’aimerais des infos claires, précises sur quand je vais récupérer mon adresse mail. La seule personne qui semblait compétente sur les 5 opérateurs que j’ai eu en ligne devait me rappeler dans 10 minutes, il y a 3 heures de ça. On touchait déjà le fond au niveau commercial (qui trouve normal que les nouveaux clients profitent de promotions beaucoup beaucoup plus avantageuses que les clients fidèles ?) mais là on touche le fond également au niveau technique…Ca donne plus que des envies d’aller voir à la concurrence. P

45918
VincentM
J
JeanLuc_036Apprenti
demandé à Internet
Majuscule dans le nom d'affichage mail

Bonjour,J'utilise l'application Proximus pour mes mails, j'ai créé un compte pour mon épouse, je suis donc l'adresse principale et mon épouse la seconde tout fonctionne bien, sauf que le nom d'affichage de mon épouse apparaît en minuscules lorsque le correspondant reçoit le mail j'ai bien modifié et enregistré le non en majuscules dans les paramètres mais dès que je ferme l'application tout redevient en minuscules, alors que lorsque j'utilise mon compte le correspondant voit bien mon non en majuscules. Y a t il une solution à ce problème ?

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AurélienK
D
ddejalleApprenti
demandé à Internet
Probleme de récupération de mails @belgacom.net en POP3

Bonjour,Nous disposons d’une adresse @belgacom.net et il est quasiment impossible de récupérer les mails depuis quelques semaines, en utilisant le protocole POP3.Meme l’application WebMail proximus semble fonctionner étrangement (messages invisibles, etc..)En utilisant Thunderbird, on voit clairement l’erreur ci-dessous:“La commande RETR a échoué. Erreur lors de la récupération d’un message. Le serveur de courrier pop.belgacom.net a répondu : no such message.” J’ai complété le formulaire mis à disposition à cette adresse: MAIS celui-ci ne concerne que les mails @proximus ou @skynet. Il n’est pas mentionné @Belgacom.J’ai quand même complété le formulaire, on verra bien

116812
VincentM
L
LucheApprenti
demandé à Internet
CPL Wifi compatible avec les CPL Proximus

Bonjour à tous,Je suis à la recherche d’un ou deux PCL Wifi extender compatible avec mes CPL & CPL Wifi extender Proximus. Ils ne sont plus en vente et le wifi Booster ne me permet pas de faire le job (trop de béton, des murs trop épais...)Quelqu’un aurait-il une solution  histoire de ne pas devoir acheter 1 émetteur et 3 récepteurs.  Ainsi j’en achète 2 et c’est bon sans quoi ça me coutera un bras. Merci.

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L
S
Softtt321Apprenti
posté à Internet
Connexion fibre et jeux vidéos

Bonjour, Nous nous sommes inscrits auprès de Proximus depuis la mi-janvier 2022 et nous connaissons de gros problèmes avec la sois disant “meilleure connexion fibre”…Tout d’abord, je tiens à signaler que nous étions clients chez eux pendant 4  ans de Juillet 2016 à Septembre 2020. Déjà à l’époque, nous avions énormément de soucis avec nos produits Proximus! Nous nous sommes “battus” avec eux pour obtenir le passage d’un technicien, ce qui n’a jamais été fait. J’attends encore également l’appel de leur collaboratrice qui devait me recontacter en 2020 suite à un problème de TV… Et pourtant, malgré un service plus que médiocre, nous avons continué à payer nos factures…….  Lorsque nous avons du reprendre un abonnement pour notre location au début de cette année, nous avons d’abord regardé si la concurrence (VOO pour être précise) n’était pas disponible. A notre grand malheur, nous n’avions le choix qu’entre Proximus et Telenet. Après une rapide revue des différents avis, nous avons choisi

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AurélienK
F
Françoise_RApprenti
demandé à Internet
Rendez-vous non honoré + délais difficiles à comprendre + question technique

Bonjour, J’ai commandé une installation d’internet+TV  chez mon fils qui vient de s’installer (au deuxième étae d’une maison). J’écris pour deux choses:Rendez-vous non-honoré + délais trop longsLe technicien passe le vendredi 4 février et dit qu’il n’a pas le matériel pour faire les travaux. Il promet de revenir le mardi 8/2 (hier) entre 8 et 17. Il oublie d’nscrire le rendez-vous au dispatching, du coup, il  ne vient pas, sans prévenir. Ca nous bloque  toute la journée pour rien .  Pas un mot d’excuse. Quand j’appelle Proximus, on me répond que ce sera pour le 24/2. Je suis fort étonnée des délais. Est-il normal, en 2022, qu’un étudiant ne puisse pas avoir internet pendant 3 semaines ?Je suis fort mécontente, d’autant plus que c’est Proximus qui n’a pas honoré ses engagements (personne au rendez-vous du 8/2 ). On m’a dit que “le dispatching m’appellerait”, ce que j’attends toujours….. Question technique:  Le boîtier proximus est en place, le propriétaire me dit que  que les locataires

442
F
C
CDEApprenti
demandé à Internet
OUTLOOK mails entrants

Bonjour,Depuis hier, j’ai un souci avec OUTLOOK sous WINDOWS (après téléchargement windows update a priori).D’une part, il m’affiche dans le courrier en arrivée quelques anciens mails d’il y a 3 semaines alors que je les avais reçus et classés. Si je les supprime, ils reviennent automatiquement.D’autre part, je ne vois plus les nouveaux mails. Ils s’affichent quelques fractions de seconde puis ils disparaissent.Si je me connecte depuis une tablette, pas de problème je vois tous mes mails et pas les anciens réapparus. Pfff, c’est quoi ce truc.Je ne sais pas trop à qui m’adresser ? Proximus ? Microsoft? Virus ?Bien à vous

16216
C
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet
Comment bloquer un domaine dans le webmail skynet?

Bonjour,Depuis quelques jours je reçois régulièrement des mails dont le seul point commun dans l’expéditeur est @onmicrosoftComment peut-on bloquer cet expéditeur?Déjà merci

1273
M
S
sanderlingfdlApprenti
demandé à Internet
Connexion téléphone directement sur les ports RJ11 de la prise V11 + connexion à distance

Bonjour, J’ai actuellement dans une pièce de la maison, une bbox raccordée à une prise NTP 2021 toute neuve, via un filtre DSL noir. Le téléphone raccordé à la bbox fonctionne bien, ainsi qu’internet.Si je lis bien les modes d’emploi, je devrais pouvoir connecter un téléphone fixe sur les ports RJ11 de cette prise NTP. Lorsque j’essaie je n’ai pas de tonalité au téléphone. Ai-je loupé une information ? J’aimerais équiper ma grange avec internet et le téléphone, tout en gardant si possible internet et le téléphone chez moi, et une seule ligne téléphonique. J’ai un cable à 4 brins qui va de la maison à la grange, donc pas d’ethernet (8 brins), et difficile de poser un nouveau câble.Une des solutions serait si j’ai bien compris de laisser le filtre sur la prise NTP dans ma maison, de raccorder 2 brins du câble grange-maison au bornier bleu de la prise NTP, et la bbox dans la grange via une prise 6 broches à l’autre extrémité du câble grange-maison.Avec cette solution, je devrais avoir int

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M
A
André_035Etoile montante
demandé à Internet
Mail skynet télécharge sans arret des messages vides

Bonjour, jusqu’à ce jour ma boite mail skynet configurée dans Livemail  fonctionnait correctement. Depuis ce matin elle semble télécharger en boucle des messages fantômes et affiches un compteur affolé qui n’arrête pas. Que se passe t’il ? 

304392
David W
T
TjarkApprenti
demandé à Internet
wifi booster pack flex

Bonjour Je dispose d’un abonnement Flex avec ligne fixe (devenue inutile), TV, Internet et 3 abonnements mobiles. Le wifi rame à l’étage de la maison… Je viens de voir qu’il est possible d’avoir un booster avec l’abonnement Flex mais je ne sais pas si c’est possible avec mon abonnement et comment faire car quand je commande, il me propose un abonnement mensuel de 2,99Merci pour votre réponse Tjark

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