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mon ordinateur ne parvient pas a se connecter au wifi il n’a pas d’acc”s au reseau depuis instalation de la fibre

Bonjour,J’ai emménagé il y a un an et demi dans une maison neuve que Proximus refuse de raccorder au réseau. Plusieurs personnes m’avaient conseillé, dont les interlocuteurs de Proximus, de m’abonner à un forfait mobile illimité et d’utiliser la 4G pour me connecter à internet.N’ayant pas d’autre choix, j’ai acheté un modem 4G et pris l’abonnement conseillé. La connexion n’est pas idéale mais au moins j’ai internet, ce qui est indispensable vu que je travaille de chez moi. Au mois de juin 2022, Proximus me signale que mon abonnement illimité ne le serait en fait plus vraiment, puisqu’il sera à l’avenir limité à 300 Go par mois.J’essaye donc depuis trois mois de ne pas atteindre les 300 Go par mois sous peine de me retrouver avec une connexion à 512 Kbps, vitesse qui ne me permet pas de travailler correctement (j’effectue beaucoup de vidéo-conférences). Le problème est que, même en reportant des mises à jour, en regardant moins de films ou de séries, j’ai du mal

Bonjour, cela fait maintenant 10 mois que la fibre a été installée dans notre immeuble mais il manque encore un boitier qui permettra d’activer la fibre. Nous attendons l’installation de ce boitier depuis 10 mois et ça commence à faire très long. Pour ma part je suis chez proximus pour le téléphone et  voo pour l’internet et la télé car impossible d’installer le câble proximus dans mon appart je suis obligé d’attendre l’activation de la fibre. Cela veut dire que paie beaucoup plus cher car deux sociétés séparée. Je me suis dis que je n’allais pas passer chez Voo pour le téléphone car la fibre allait arriver bientôt mais je commence vraiment à avoir envie de changer car cette fibre n’a pas l’aire d’arriver.Serait-il possible d’avoir une date ?

Je suis client flex S et je voudrais passer en flex expérience supérieure.J’ai eu le helpdesk qui me dit que je n’ai pas droit au nouveau modem wifi 6 car ce n’est que pour les nouveaux clients...alors que je suis sur d’avoir lu que si l’on passait à l’abonnement du pack flex supérieur on y avait droit.Un officiel pourrait il me confirmer cette information svp? 

Bonjour, je ne reçois plus mes messages sur @proximus.be depuis ce vendredi 2/9/22 -20HPanne de serveur comme en mars dernier.  mêmes symptômes en tous cas.Merci de vérifier et de répondre.Marc Loos  

bonjour est-ce que le wifi de l’internet box est-il compatible avec les normes wifi de mon pc qui est du 802.11n car ne parvient pas a le capter ??????

Bonjour, Depuis 3 jours, je n'ai plus de connection internet. Le voyant dsl clignote en permanence sur la BBox. J'ai vérifier les différents câbles: Arrivée rue->maison, prise->modem. Tout est bien connecté. Que faut-il faire ? Merci d'avance,  

Bonjour, la nouvelle génération de clients est là mais pas le produit : un pack avec UNIQUEMENT internet et GSM. Nous sommes de plus en plus nombreux à nous demander pourquoi vous ne le proposez toujours pas. Surtout que vos concurrents commencent à le soumettre mais je ne  peux souscrire chez eux puisque je n’ai qu’une prise murale belgacom. Du coup, je vous repose la question ici, et non plus dans les magasins, à quand un nouveau pack avec ces 2 éléments et rien que ces 2 éléments : internet et GSM ???  

Bonjour depuis plusieurs jours je subis des pertes de connexions avec internet et mon armoire de rue (témoins dsl). Ce n’est pas la 1ere fois depuis les inondations. Et quand je tente de me connecter à internet via la 4g celle-ci est aussi lente que la 2G (heureusement que des travaux avaient été réalisés pour renforcer le réseau !). Bref je commence à en avoir ras le bol de ces problèmes à répétitions. Je demande juste 1 chose : un rétablissement de ma connexion et que je ne dois plus venir râler sur le forum presque tous les mois parce que ce n est agréable pour personne. Et éventuellement un dédommagement pour la « 4g » utilisée pendant ce temps… D’avance merci. 

Bonjour, Existe t’il Proximus Family Life Premium sur Windows ou tout au moins un acces via une Webapp?Il serait tellement plus facile de pouvoir encoder depuis un ordinateur les listes/calendriers/menus/recettes…  Merci d’avance.

Bonjour,J’ai plusieurs objets connectés (33 actuellement et quelques un en plus avec les GSM,...) tant en wifi qu’en filaire.La BBox étant à l’arrière de la maison, j’ai un Synology Router RT2600 en mode bridge sur lequel j’ai ProxTV, AppleTV, PC,… Etant donné que la ProxTV est connectée sur ce swith, je ne peux pas l’utiliser en mode router (ou du moins, je n’ai pas les connaissances pour la configurer), de plus elle ne couvrirait qu’une partie du réseau car certains périphériques sont connectés sur le wifi de la BBox ou en direct. J’ai des problèmes pour 3 d’entre eux au niveau de l’adressage IP. Porte garage connectée en Wifi sur le Synology : j’ai un boitier Homekit Wifi pour lequel j’ai mis une adresse IP fixe dans la BBox via l’option DHCP. Le Synology me confirme que l’objet est connecté avec une qualité ‘bonne’ mais il n’y a pas d’adresse IP fournie (adresse IP vide dans les menu de config du Synology)… Quand je désactive le synology a

Bonjour, pour ma connexion internet, je reçois par email une confirmation de résiliation que je n’ai jamais faite, et dont je n’ai jamais été informé. Comment cela est-il possible??? Comment faire pour refuser cette résiliation? Action impossible par téléphone … Merci pour votre aide.

Bonjour j ai cree un deuxieme petit logement dans mon habitation es t il possible de cree deux lignes sur le racrodement exsitant avec par exemple la venue d un agent technique.. 

Bonjour,Vendredi, le technicien est venu connecter la fibre chez moi à Anderlecht. Depuis je ne parviens pas à me connecter à mon propre wifi. Je peux me connecter au wifi ailleurs mais pas chez moi (ni sur mon wifi privé ni sur wifi proximus public). Le technicien me dit que c’est mon tel (huawei nova acheté neuf y a 4 ans) car d’autres appareils peuvent se connecter à mon wifi. J’essaie donc de me connecter avec un autre gsm (iphone) et je parviens à me connecter.Ma question: comment est-ce possible que mon gsm soit en cause alors que rien ne marche pour moi depuis la connexion à la fibre (avant, tout marchait bien! je pouvais me connecter à mon wifi!). Je n’ai pas touché aux paramètres. J’ai réinitialisé mes connexions wifi et la nouvelle box a été réinitialisée également et rien ne change. D’autres personnes connaissent elles un problème identique? Des personnes ayant la fibre et un huawei nova ont-elles le même problème ou pas? MerciLaurence

Bonjour, Habitant en zone grise dans une maison à murs épais, nous rencontrons beaucoup de soucis de connexion au wifi. Avec une vitesse de connexion de 15 Mo en filaire quand tout va bien, on ne peut se permettre des perturbations sur le wifi. La Bbox 3 est placée dans notre cuisine et le wifi booster se trouve au salon en mode “station”. Installation faite par le technicien Proximus, je précise.Pas de grande distance entre les 2 mais 1 mur très épais en pierres interfère je pense.Sur ce wifi booster sont connectés la smart TV ainsi que la TV box. Le témoin “wifi” varie de l’orange au rouge. Afin d’améliorer le wifi et ayant également une console de jeu à raccorder, je pensais installer un boitier Devolo avec triple sortie Lan sur lequel je pourrais donc brancher smart TV, TV box et console en Lan. Sur ce Devolo triple, je viendrais brancher le multiprise sur lequel sont raccordés smart TV, TV box, la console et le wifi booster qui ne servi

Bonjour Serait-il possible de supprimer ce compte myproximus ?Je n'y parviens pas par moi-même…Merci ! 

Bonjour,Je cherche à finaliser l’installation de mes produits proximus : internet + TV. Le technicien ne s’est pas présenté à 2 reprises.Le 18/08/22 : le technicien ne s’est pas présenté au RDV Après de multiples appels au call center dans les jours qui ont suivi, un nouveau RDV est fixé Le 25/08/22 : le technicien ne s’est pas présenté au RDVJ’essaie de joindre depuis vos services pour essayer de refixer un RDV :Via le call center, sur plusieurs jours, nous avons passé plus de 4h en attente sur votre call center sans qu’un collaborateur ne réponde Via le chat, on m’a proposé un RDV le 26/09/22 mais je n’en vois aucune trace dans les RDV sur mon espace myProximus. Via l’application/l’espace client myProximus, il n’y a aucune info Je ne sais absolument plus vers quelle méthode de contact me tourner.  En désespoir de cause, je

Bonjour,je suis client chez Proximus pour internet depuis 3 jours. Hier j’ai eu 2 déco en journée… et ce soir 3 en 2 heures… et 15min à attendre que ça revienne…Pourriez-vous me dire ou je peux trouver les logs de connexion (et perte) et également me dire comment solutionné le problème…d’avance merci Xhavier 

J’aimerais résilier mon abonnement internet mais je ne trouve pas comment

Bonsoir à tous, Depuis mon installation à mon nouveau domicile l’année dernière à Bruxelles, j’ai un débit faible lié à l’infrastructure. Je suis loin de la centrale etc...J’ai déjà créé un post où l’on m’a conseillé d’attendre la fibre. (Qui sera installé en 2024 à mon domicile d’après le partenaire) Plusieurs appels vers le 0800 33 800 plus tard, on est venu m’installer un modem LTE. (Ça devait révolutionner ma connectivité) Après l’installation, rien n’a changé, même vitesse qu’auparavant. Lorsqu’un nouveau technicien est passé pour vérifier la connection, surprise : Proximus n’installe pas de routeur LTE à Bruxelles… La carte SIM n’était pas activée et ne le sera probablement jamais. Du coup, j’ai demandé à avoir un geste commercial pour la gêne occasionnée, on m’a fait une ristourne de 5€ sur mon internet…J’ai plus de 10 techniciens qui sont passé, et ce n’est que le dernier qui a trouvé qu’il y avait un pontage sur ma ligne en retirant l’ancien cach

BonjourJe dois avouer commencer à être désespéré avec ma connexion internet Proximus. Tout allait bien jusqu’en mars/avril ou j’avais des tests montants jusqu’à 27. Depuis mai, pour raison inconnue je retombe à 16/18 sauf que la connexion tombe par moment jusqu’à 5/6 !!! Le redémarrage box complet aide …..momentanément.J’ai appelé le service technique et un technicien est venu passer beaucuop de temps et même remplacer la box. Installation, câblage etc ok, rien vue de problématique, il est aussi aller voir à la cave, rien. J’en suis donc resté à ce minimum de 16/18 et depuis plusieurs jours ça recommence comme encore ce matin Je peux difficilement croire qu’il n’y a pas de problème

Bonsoir,je pense qu je vais passer a un autre fournisseur,le proximus est devenue insupportable.Impossible de continuer avec ce debit internet,ils prennent les gens pour les fou.Au revoir plus jamais je reviens.

Bonjour,Proximus devrait regarder ceci: 

Comment faire pour faire apparaître l’icone de “Proximus Mail” sur le Bureau avec Windows 10?

Bonjour à tous,Je n’arrive pas à me connecter à Proximus Public Wi-Fi.Je reçois un message disant que mon mot de pas est incorrect, pourtant je saisis le bon mot de passe.Quequ’un pourrait m’aider à resoudre ce problème?Merci d’avance.