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Bonjour, la fibre optique a récemment été installée chez moi et je suis donc apparemment passé à la nouvelle infrastructure de proximus “titan”.Et depuis ce moment, comme le confirme les multiples sujets déjà existants sur le forum concernant ce sujet, mon ip est pratiquement statique, elle ne change plus même en redémarrant la box, même en laissant la box éteinte 24h.Cela pose un problème pour moi et j’aimerais pouvoir renouveler cette adresse de temps en temps.J’ai vu qu’il était possible d’utiliser un 2e routeur en établissant une session PPPoe dessus et en activant la randomization de l’adresse mac, pour que l’ip soit changée à chaque changement d’adresse mac du 2e routeur mais cela m’obligerait à revoir mon installation réseau car si je mets mon PC sur le 2e routeur il sera sur un autre réseau que le reste de mes appareils sans parler du cout d’acheter un 2e routeur juste pour faire ça. Du coup mes questions sont les suivantes :→ Est-ce que proximus pourrait renouveler manuellemen

Bonjourj’ai eu un contrat Internet TV chez Proximus jusqu’en mai 2021 ( par ex ab1) , contrat résilié en mai 2021. J’ai continué depuis à utiliser les adresses mail qui y étaient associées (xxx@proximus.be).D’après ce que j’ai lu, ces adresses mail ne seraient valables que 18 mois après la résiliation de ab1.Entre-temps, en novembre 21 j’ai repris un nouvel abonnement ( ab2) chez Proximus.Je voudrais être certain que mes adresses mail ne disparaissent pas après les 18 mois, et à cette fin j’ai téléphoné chez Proximus et l’agent me dit que tant qu’on utilise l’adresse elle reste valable, même  après les 18 mois .Qu’en est-il exactement?Merci d’avance

Bonjour, depuis qques jours problème pour télécharger pièce jointe de mes mails. Si je reçois plusieurs mails avec une pièce jointe, je parviens à télécharger et à ouvrir la pièce jointe du 1er mail, mais lorsque je passe au mail suivant plus moyen de télécharger la pièce jointe de ce mail, sauf si je réactualise ma bte mail après chaque mail… pffffff. Et il ne s’agit pas de mails suspects, je connais les expéditeurs.Je n’ai ce soucis qu’avec ma bte mail, en dehors j’arrive à faire plusieurs téléchargements à la suite les uns des autres… donc ce n’est pas un problème avec mon ordi comme le helpdesk proximus à essayer de me faire croire, parce que si j’ouvre mes mails via la tablette je n’ai pas le problème.Je n’y comprends plus rien, quelqu’un pourrait il m’aider à y voir plus.Grand merci

Bonjour, La BBOX est installée dans le salon, connectée a la prise proximus a moins d’un metre du modem. Cette configuration était ok pendant plusieurs années ou je n’utilisais que très peu d’ethernet (à l’aide d’un kit CPL).Depuis que j’ai un ordinateur fixe dans le bureau, le kit CPL n’est plus adéquat. Il bride la connexion, ces derniers jours c’est impossible d’avoir une connexion stable que ce soit pour travailler ou jouer. Je n’ai pas de carte ou dongle WIFI, donc je n’ai pas essayé de voir si cette solution serait la plus avantageuse en gain de temps et d’argent.Ma question :Est il possible de placer le modem dans le bureau? Il y a un trou dans le mur avec un cable (coax?). Proximus sait il modifier celà pour en faire une prise proximus à votre avis? Voir les photos. Si non, quelles autres solutions? Faire passer des câbles RJ45 du modem vers le bureau dans les murs?  J’ai une salle de bain entre (chemin le plus court), pas top.  Merci d’avance

Bonjour,Je suis le propriétaire de mon habitation et j’aimerais obtenir des renseignements sur la fibre et savoir quand ce sera possible de l’installer chez moi ? Lorsque je fais “Comment faire pour avoir la fibre ?” j’obtiens ce message :Quelles sont les démarches à faire ? Pourrais-je avoir une réponse claire de Proximus ? Je suis déjà allé en boutique et ils n’ont pas su me répondre concrètement. Je précise que je n’ai eu encore aucune demande ou rapport de la part de proximus.Merci d’avance.

Bonjour, voilà j’ai acheté une sonnette connectée nétatmo.Pour pouvoir avoir de la couverture wifi, j’ai décidé d’utiliser des prises cpl de ma bbox vers mon portail (exterieur).J’ai branché ma cpl en lan sur un port de ma bbox. Que dois-je configurer sur ma bbox pour que la cpl fonctionne vraiment comme un accès point et fonctionnant impérativement en 2,4 GHZ? Merci d’avance

Bonjour, Ayant une BBOX V3+ avec deux wifi booster est-il prévu une manière de swaper vers la nouvelle internet box et les boosters V2 ?Bien à vous

Via My Proximus, j’essaye d’accéder au paramêtres avancés de ma nouvelle internet box via le menu ci dessousProduits Internet (Maxi, Bizz,...) Paramètres Descendre tout en bas Réglages avancés Wi-FiMais j’ai le message d’erreur suivant: Message technique: Stepup is required to execute that actionID de la trace: 3ea66971f67a4d26Sources du problème:[ { "exceptionType": "AuthenticationModeException", "code": "STEPUP_REQUIRED", "service": "home-gateway", "message": "Stepup is required to execute that action", "uuid": "465e98a1-48db-419f-8380-22be286c2047" }]Pile d'erreurs:

Bonjour à tous, j’ai beaucoup de problème depuis qq semaines avec plusieurs appareils : notamment les PC connectés tant en filaires via CPL que Wifi (pas d’IP attribuée associé à soucis DDNS).Comme j’ai un tas d’objets connectés , connectés en IP Dynamique et quelques caméras pour lesquelles j’ai mis des IP statiques pour pouvoir les liés à mon serveur Synology dans la plage <63, je me demande si le problème de vient pas de là ?Que devrais-je faire ? Attribuer un max. d’IP fixe pour les appareils où il est possible de le faire ? Modification à faire uniquement au niveau des appareils ou aussi de la BBox 3 ?Peut-être devrais-je acheter une autre box que je mettrai en série avec la BBox 3 ?Merci pour votre aide.Cordialement,Sébastien R

Bonjour,Chaque année, je suis invité par PXS à vérifier et éventuellement adapter mes données WHOIS du nom de domaine gratuit lié à mon abonnement.La page  d’aide du site mentionne “Cliquez sur votre nom de domaine en bas de l'écran” dans la rubrique Mes produits, lien introuvable.Que dois-je faire pour retrouver cette interface ? NB : au vu des messages similaires sur le forum, je suppose que le domaine est lié à une autre email que celle associée à mon compte MyProximus.Merci

Bonjour,depuis quelques mois le problème des pubs en flamand est devenu invivable… c’est de pire en pire. Je m’explique; je n’ai rien contre ce langage et une pub par ci par-là ca allait… mais à présent TOUTES les pubs sur TOUTES les plateformes (réseaux, YouTube, même les sms de Proximus) TOUT est en flamand. Je ne comprends pas cette langue, je n’habite pas en flandre et je ne surfe jamais sur des sites en flamand : il n’y a donc aucune raison à ce que je doive supporter ça à longueur de temps… Je n’en peux plus! Quelqu’un a-t-il une solution? Changer de numéro IP? Installer un VPN? Franchement, je suis désemparée …

Bonjour,Je vous contact pour une connaissance qui aimerait prendre un pack a l’adresse suivante :Nieuwelaan 125, 1853 Strombeek-Bever (3ème étage, c’est un immeuble)Le test sur le site de proximus m’indique le résultat suivant mais les voisins ont l’air de dire que ce n’est pas du tout le cas, plutôt 12 mbps.Pourriez-vous m’aiguiller sur la vitesse réelle a cette adresse ?Merci d’avance   

Bonjour, Donc voila mon soucis, je viens de souscrire un abonnement internet maxi avec comme annoncé et j’obtiens péniblement 30~35 Mbps en download et 8~9 Mbps en upload, c’est quand même léger :/ 

Bonjour,j’aurais voulu savoir si en installant un wifi mesh (du type tp-link deco m9 par exemple), un des répétiteurs pouvait remplacer le wifi booster sur lequel mon décodeur v7 est branché ?  Mon wifi booster a souvent la diode qui passe au rouge mais chez proximus on m’a dit que ce n’était rien alors qu’il ne le fait que depuis quelques semaines…..Pour moi si cela passe au rouge c’est qu’il y a un problème.  Le wifi n’est pas rapide non plus dès que le pc et la tablette sont connectés en même temps, raison pour laquelle j’aurais voulu faire un maillage.

Bonjour,J’explique mon petit soucis, il y a 1 ou 2 semaines j’ai ouvert un sujet pour mon débit, qui était un peu faible et très vite on m’avais augmenter ( j’étais passé de de la 30aine a presque 50 ), la connexion était très stable, je n’avais aucun soucis, et il y a 2 ou 3 jours, je suis tomber a 15 mbps ( j’ai vu via l’outil que mon profil est repasser de 17a a 8b ) et c’est franchement pas possible.

Bonjour,j’ai un soucis avec mon déménagement, j’ai demandé le changement le 18 mai et à ce jour toujours aucun rdv de fixer. Quand j’appelle on ne peut pas me donner de date. Problème c’est que mon épouse teletravailles et utilise son gsm pour cela mais au bout d’une semaine plus de data, donc j’ai demandé si une solution existait mais un problème technique empêche d’augmenter le volume ce qui finalement empêche mon épouse de travailler complètement comment expliquer ça au patron. De plus je reçois mon décompte pour le mois de juin avec tout mes abonnements complet alors que finalement je n’aurais pas utilisé la tv et le wifi la moitié du temps. Alors si une solution existe que l’on me tienne au courant 

Bonsoir, j’ai acheter une tablette Samsung galaxy S6 Lite, je n’arrive pas à me connecter au wifi public.J’ai déjà tout essayé toutes les procédures qu’on m'a donné, j’ai été dans une boutique ils ne peuvent rien faire pour m’aider. Je ne sais plus quoi faire... dans la procédure elle dit qu’il faut choisir SIM mais il n’y a pas... Que puis-je faire. J’ai besoin d’aide. Merci Bonne soirée

Bonsoir, depuis ce matin internet ne fonctionne plus, j'ai démarré la box mais rien ne fonctionne.En vous souhaitant une belle fin d’après midiJustine

Bonjour,J’aimerais profiter du WifiBooster inclus dans mon pack Flex afin de couvrir une partie de ma maison qui n’a pas encore de couverture Wifi.J’utilise actuellement mon router personnel pour le Wifi car il inclut des fonctions de contrôles parental, ce que ne propose pas la BBox.Est-ce que je peux utiliser le WifiBooster de Proximus avec mon réseau Wifi personnel?Je suppose que technique rien ne s’y oppose ?Merci d’avance

Bonjour,Je constate depuis qq. jours que mes appareils (iPad et 2x PC) se déconnectent du wifi domicile (2.4 et 5.0) pour se connecter sur le Proximus-wifi.Je ne parviens pas à voir sur mypromixus les données de connexion.Merci déjà pour l’avis.Bàv

Bonjour je veux arrêter un services payants Rouge play dont je ne connait pas la provenance  

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous rencontrons depuis décembre 2021 des problèmes d’accès à notre boite mail skynet : *************En effet, environ 10 à 15 fois par jour minimum la boite mail est tout simplement inaccessible même en utilisant le portail webmail de proximus. Les conséquences c’est que sur outlook, mail Mac et Thunderbird le compte se met en offline et il faut systematiquement cliquer pour ré-insérer le mdp jusqu’à ce que le mail soit à nouveau disponible car il est inaccessible pendant plusieurs minutes.  C’est très ennuyant car on reçoit beaucoup de mails par jour et qu’on ne reçoit plus aucune notifications. Cela fait maintenant 6 mois qu’on ré-insère 50 fois par jour le mdp pour se reconnecter à notre adresse mail sur nos divers clients mails qu’on utilise. Merci d’avance pour votre assistance. Georges Van Cauwenbergh  

Bonjour, Suite à un dégât des eaux, ma BBox est HS … j’ai donc sonné pour obtenir un remplacement.Suivant le contact que j’ai eu, la livraison de la nouvelle BBox devrait avoir lieu demain … ou jeudi, ou vendredi … Evidemment, j’ai fortement besoin de ma connexion pour travailler.Un forfait 4G supplémentaire ne m’aide pas puisque chaque appel téléphonique coupe mes data et m’empêche donc de travailler. N’y a t’il pas d’autre solution que d’attendre la livraison via BPost ? Si nous ne pouvons effectivement plus obtenir d’échange en boutique comme par le passé, je trouve cela fort dommage et je regrette ce manque de service vu le budget que j’alloue à Proximus (pour Internet, TV et téléphones) chaque mois depuis de très très nombreuses années. Bien à vous 

Bonjour,Pendant quelques semaines, j’ai eu des problèmes d’envoi de mails (skynet.be).(0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le fournisseur de services Internet (ISP). » J’ai pourtant les même réglages que ceux conseillés sur proximus.be (TLS port 587)1er appel au service technique : “on est en train de transférer votre boîte mail, ça peut durer 48h”Il y avait pourtant plus de 48h que j’avais le problème. Mais bon.Presque 10 jours plus tard, le problème est toujours là : “ça vient de votre PC, on ne peut rien faire”. J’ai beau demander si le “nouveau serveur” accepte bien le TLS provenant de mon vieux outlook2010 et si l’aide proximus.be est à jour : “je ne sais pas, si ça marche en webmail, le problème est chez vous”.1 semaine plus tard, sans aucun changement : MIRACLE … tout marche super bien (*)😋Sauf

Je viens de recevoir un SMS comme chaque mois pour la facturation de mon pack internet MAXI que je paye 49,99€ pour du 37Mbps alors que je suis censé avoir du 100Mbps vu qu’une borne se trouve à quelques mètres de mon domicile et quelle fut ma surprise de voir que le prix a augmenté alors que nous payons déjà bien chers comparés aux autres fournisseurs qui eux proposent des vitesses bien plus rapides pour moins chers. Ça me donne une fois de plus, l’envie de changer de fournisseur.