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Bonjour,Je suis limité à 2,2 Mbps lorsque je télécharge un torrent. Je rencontre ce problème depuis plusieurs semaines. Ce qui me paraît étrange, c’est que la vitesse revient parfois à la normale pendant quelques jours, puis le problème réapparaît et dure à nouveau plusieurs jours.Je n’ai pas modifié les paramètres de mon logiciel de téléchargement. J’ai l’impression que ma vitesse est bridée lorsque je télécharge via certains sites.Je précise que je télécharge de gros volumes, mais je ne dépasse jamais la limite de 3 To affichée sur MyProximus.Quelqu’un aurait-il une solution ou a déjà rencontré ce problème ?Bonne journée à tous

Bonjour,Ma bbox 2 surchauffe et se déconnecte chaque fois que je démarre un appel video sur Teams ou Zoom.Comment puis-je obtenir une nouvelle box ? Quand je cherche “remplacer modem” sur votre site, je ne trouve que les instructions pour connecter un nouveau modem, pas comment en commander un nouveau…Je paie pour 46Mbps, et sur mes tests j’atteins péniblement 16Mbps… Merci d’avance

Bonjour,Je passe via le forum qui semble plus efficace en réponse que le service téléphonique et chat.J’ai récemment déménagé dans la même commune (Court-Saint-Etienne) et je m’étonne d’une vitesse assez pauvre à ma nouvelle adresse. Après le passage d’un premier technicien, la ligne n’était plus utilisé depuis un moment et les jointeurs sont venu remplacé une partie de mon raccordement entre l’entrée de la propriété et la prise intérieure. J’ai bien essayé de communiqué par chat avec une première personne de chez vous (Proximus) mais sans succès car elle mélangeait plusieurs conversations et répondait complètement à côté de la plaque.Elle m’a finalement remballé en me prétextant une mise à jour de ma ligne qui n’a évidement rien changé.Ma question est, y-a-t-il moyen de me faire passer d’un profile (20/6) à un plus élevé ou dois-je m’orienter vers un autre fournisseur pour un meilleur débit ? 

Bonjour, je possède des CPL “Proximus”.Il s’agit de Cpl avec un seul Led vendus par Proximus mais manufacturé par Devolo.Soit :PLC Adapter V2Modèle MT.2679 Je souhaiterais connaître la vitesse maximale théorique de ces cpl.  Merci pour votre aide.

BonjourSelon la carte de Proximus, la fibre est disponible dans mon quartier (*************).Le syndic de mon immeuble (+-40 appartements)  a été en contact avec Proximus et a donné son accord pour le raccordement. Les travaux étaient prévus du 10 au 14 juin 2024. Cependant ces travaux n’ont pas eu lieu.Le syndic nous a forwardé un mail de ********** (NEO/IPR) qui nous prévenait des travaux. J’ai envoyé un mail il y a quelques jours à cette personne mais je n’ai pas de réponse. Je pense que ce dossier est tombé dans les limbes et je voudrais le ressusciter :-)Merci d’avance

Bonsoir,Depuis quelque jours j’ai des coupures aléatoires de réseau plusieurs fois/jour.Modem éteint  puis rallumé rien n’y change.Serait il possible de faire un check de la ligne ? Merci.

Bonjour, j'ai eu un retard de paiement qui a été réglé ce matin. On me signale que les services seront réactivés dans les 4h mais 12H plus tard rien ne semblent être réactiver. Y-a-t-il un autre problèmes a régler ?

Bonjour,J’ai installé derrière l’ONT qui est relié à la fibre mon propre routeur.Si j’ai pu configurer la connexion internet en mettant les login/password en PPPoE et un VLAN sur 10, je n’y arrive toujours pas avec la TV.Comment faire pour configurer mon décodeur TV ?  Actuellement, il est sur un VLAN dédié.Quelqu’un peut-il m’aider dans la configuration ?Je précise que :IPTV Streaming (IGMP proxy) est fixé sur le VLAN tv Dans le VLAN TV, le IGMP Snooping et le DNS Multicast sont activésMerci pour votre aide.

Bonjour, pourquoi ma vitesse est bridée entre 25 et 30 mbps alors que j ai des voisins qui sont chez Scarlet et ont une connexion proche des 70 mbps? 

Bonjour à tous,  Nouveau client internet Proximus j’ai opté pour le Giga Fiber 2Gbps. Je vais donc recevoir une internet box +, je suppose.  Je viens de chez Voo et le matériel étant complètement obsolète, j’ai opté pour le mode bridge et j’ai fait l’acquisition de 3 TP-Link Deco XE75 pour couvrir l’ensemble de ma maison. (murs épais, très longue avec 1 étage et du matériel en extérieur).Je me pose donc des questions sur le fait de garder, ou non, mon système actuel.Est-ce que cette box est de bonne qualité et fiable? Y a t-il des inconvénients à passer l’internet box+ en bridge le cas échéant? Merci et bonne journée. 

Bonjour,  Unifiber est venu installer ma fibre récemment, ensuite, le technicien proximus est passé, a installé un boitier qui transforme la fibe en signal RJ45 (j’ai oublié le nom), mais il y avait un problème de signal sur la fibre, donc il n’a pas pu finaliser l’installation (pas de nouvelle bbox, seulement ma bbox 3).  Unifiber est revenu et a réglé le problème de signal, mais maintenant, un technicien proximus doit revenir pour installer la nouvelle bbox (pas compatible avec la fibre 2.5).  Etant très impatient, en attendant, puis-je brancher le cable rj45 qui sort du boitier sur le port WAN de ma bbox 3 (compatible fibre jusqu’à 1Go) ou dois-je vraiment attendre la venue de Proximus? 

Bonjour,Petit souci de contrôle parental dans les plages horaires, rien de bien grave mais la configuration fonctionne du lundi au samedi mais pas le dimanche, même jamais le dimanche….Malheureusement avec trois gamins a la maison, le dimanche c’est open-bar  si l’on puit dire.D’après ce qu’un de vos techniciens du service technique m’a dit il y a à peine 1h, “Monsieur, c’est dimanche et personne ne travaille donc pas de contrôle parental disponible, Confisquez les téléphones……..”. Sérieusement???Vraiment pas de solutions? J’ai rédémarré le modem, fait un reset total mais rien y fait.J’ai aussi parcouru les sujets similaires proposés mais pas de réponses a mon problème non plus.Merci si vous trouvez une solution, autre que de priver mes enfants de leurs téléphones ou tablettes, surtout qu’ils peuvent en avoir besoin pour leurs devoirs (hors connection).

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. Le wifi est faible en étant juste à coté du modem, puis cela revient à la normale.J’ai le modem depuis plus de 6 ans (peut-être plus), il a l’air surchauffer par moment. J’ai remplacé les câbles, des reset de l’appareil, le modem est dans la pièce principale de la maison (sans obstacle devant). J’ai effectué plusieurs tests (speedtest et autres sites), il y a des moments où tout est normal et d’autres moments : “la lois des séries” 😨D’avance merci, 

quand j’allume le décodeur le matin, la télécommande ne répond plus ( pas possible de voir le guide TV et la touche Home ne fonctionne pas); obligé d’éteindre et de rallumer le décodeur tous les matins et ça refonctionne; quelle solution au problème ( j’ai bien sûr réinitialisé la commande )? merci

Bonsoir,Je viens d acheter l internet box puisque l'on ne voulait pas remplacer ma BBox qui devait bien avoir 10 ans.Sauf que, surprise, il n y a AUCUNE Doc dans la boîte.Du coup, je me dis qu elle a peut être été configurée avant sauf que non... Enfin j en sais rien. Je l'ai branchée, les voyants sont allumés mais après?Bah le wifi a changé de nom... OkMais lorsque je choisis un des wifi Proximus que je peux voir, il me demande un mot de passe... Euh oui mais c'est quoi? Dans le passé, on pouvait le trouver sur la box mais plus maintenant. Que dois je faire?Aussi, j'ai un vrai routeur branché dessus... Le mode bridge est activé par défaut?Merci à vous.

Bonjour,Ce message car chez ma soeur, la vitesse du réseaux rend  impossible la connexion sur le Forum via son PC.Le test jusqu’à la Box est bon suivant le service help. J’ai éteints et redémarrée la Box à plusieurs reprises. Idem avec le Booster que j’ai rapproché de la Box, qui se trouve actuellement à 2m50 sans obstacle. Les lampes du Booster sont bien allumées. Mais ce déplacement n’est pas idéal car les fils gênent. Toujours sans résultats.   Vous trouverez le test de la vitesse ci-dessous. Pouvez-vous aider la connexion chez ma soeur.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home

Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle internet box avec un wifi booster, mais j’aimerais supprimer mon wifi booster et le renvoyer. Merci

Bonjour,Je viens chercher de l’aide.Depuis peu, alors que tout allait bien, impossible d’établir la connexion au VPN pour pouvoir travailler. Je suis confronté à l’erreur 809 (La connexion réseau entre votre ordinateur et le serveur VPN n’a pas pu être établie parce que le serveur distant ne répond pas. Il se peut que l’un des dispositifs réseau (par exemple, pare-feu, NAT, routeurs, etc) entre votre ordinateur et le serveur distant ne soit pas configuré pour autoriser les connexions VPN…).J’ai donc dû acheter un abonnement supplémentaire en attendant de trouver une solution afin de  passer par des données mobiles (point d’accès) pour pouvoir me connecter au VPN sur le pc. Le wifi fonctionne sans problème pour tout le reste et c’est arrivé du jour au lendemain alors que tout fonctionnait bien avant et qu’il n’y

Bonjour,Fervant utilisateur de domotique via Home Assistant, je détecte automatiquement ma nouvelle internet box Proximus via l’intégration Upnp, tout comme mon ancienne BBox3.Je remarque que toutes les données sont bien collectées en provenance du router (public ip, Packets in/out/Sec, ...) SAUF Download Speed qui reste à 0mb/sec àpres qq heures.Quand je redemarre mon internet box, home assistant recoit alors des valeurs pour download speed mais apres qq temps, il ne retrouve plus rien ou toujours 0Mb/sec.Il y a qq posts dans le forum néerlandophone mais pas de solution.Une idée, Proximus ?MerciTh

Je suis en possession de b-box 3v+.Je souhaiterais que mon appareil privé OPNsense obtienne une adresse IP publique depuis BBox.Il n'est pas nécessaire qu'il soit statique.Est-ce possible, par exemple via le protocole PPPoE ou un autre DHCP, etc?Je souhaiterais créer un réseau distinct pour mon HomeLab afin qu'elle soit isolée de la plage standard par défaut 192.168.1/24.

Bonjour, Suite aux orages de début juillet j’ai eu un gros soucis d’internet, ma ligne avait “disparue”. Contact pris, un technicien passe et me dit que je n’avais plus que la ligne fixe d’activée, les autres produits avaient disparus. Il remédie au problème en réactivant ma ligne pour l’internet. Apres son passage, 80% des sites étaient inaccessible : err address unreachable. J’ai du aller dans les paramètres de ma carte réseau pour changer l’obtention des adresse ip et dns en automatique. De plus, il m’est impossible de télécharger des gros fichiers ( ex jeux sur steam ), de regarder la tv et de surfer en même temps . Chose que je savais faire avant tous ces problèmes. J’ai internet maxi avec une connexion théorique de 100mbs en down et 30 en envois. Actuellement j’ai 38Mbps en down et 13Mbps en up …… bien loin des 100 voir même de la vitesse garantie pour ma ligne Vitesse annoncéejusqu'à 100 Mbps de vitesse

Bonjour,Lors de mon déménagement et de l’installation de ma box à ma nouvelle adresse, le technicien m’a informé que la vitesse de connexion augmenterait automatiquement après une correction par le DLM, ce qui pouvait prendre quelques heures, voire quelques jours. Cependant, même après quelques jours, ma connexion reste bloquée à 60/20 Mbps (en Wi-Fi et Ethernet) selon les tests de vitesse effectués avec Ookla.D’après ce que j’ai pu lire sur le forum, le DLM s’effectue automatiquement, mais il semblerait qu’un technicien Proximus puisse intervenir pour le forcer manuellement.Serait-il possible que quelqu’un vérifie si une amélioration de la vitesse est envisageable? Je comprends que plusieurs facteurs, comme la distance à la borne ou le câblage, peuvent influencer la performance, mais je souhaitais tout de même tenter ma chance.Merci d’avance pour votre aide !

Cette société est une arnaque ou quoi ? Déjà 3 rendez-vous pour rien. Aucune information partagée, personne ne sait rien, personne ne fait rien!!Quel manque de professionnalisme.J’annule toute demande de fibre (en attendant un service au niveau de se qu’on paye par mois).  

Quand je regarde la carte, tout est en bleu la ou je suis.Et dans quelques rues autours de moi, c’est possible de commander, mais pas dans ma rue. Est il possible d’avoir plus d’info que ce que le vérificateur sur le site proximus annonce ?

Bonjour,J’utilise une dream machine en routeur privé avec PPPoE et Proximus vient de m’envoyer la bbox 3v+ pour que je remplace ma bbox 3. J’ai 2 questions:Quels sont les avantages de la bbox 3v+ par rapport à la bbox 3? Pouvez-vous me confirmer que je peux configurer la bbox 3v+ de telle manière à continuer à utiliser la dream machine en router privé?MerciThomas