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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6224 Sujets
M
mini pouceRésident
demandé à Internet
Retrait ip blacklistee

Combien de temps faut il pour que son adresse soit retirée de la liste quand elle est blacklistee et qu on a demandé le retrait. Merci pour vos réponses 

2055
David W
il y a 4 ans
J
JulienWstApprenti
demandé à Internet
Vitesse internet très lente

Bonjour, Je vous contacte car la connexion internet dans notre rue à toujours été très lente, et rien n’a changé depuis plusieurs années. J’ai fait le test de vitesse et la vitesse garantie indiquée est de 15,6 Mps en téléchargement et 1,9 Mps en envoi, ce qui n’est pas énorme comparé aux vitesses utilisées actuellement. J’ai comparé avec les autres rues du village et elles affichent une vitesse de 62,4 Mps en téléchargement et 14 Mbps en envoi, pour un même abonnement. Comment se fait-il que notre rue soit délaissée à ce point alors que 200 m plus loin la connexion est excellente ? C’est surtout frustrant au vu de l’abonnement que l’on paie tout les mois et ne pas pouvoir en profiter pleinement. Merci d’avance pour vos réponses.

751
David W
il y a 4 ans
E
edouard jApprenti
demandé à Internet
Coupure internet

Bonjour, depuis quelques temps j'ai des coupures internet de plus en plus fréquente, plusieurs fois par heure.  

2417
David W
il y a 4 ans
H
HCSHabitué
posté à Internet
Enquête Proximus Phishing ?

Bonjour à tous, Je me permets de poster sur ce forum suite à la prévention du phishing décrite par Proximus à l’adresse suivante : https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_phishing/particuliers/blog/news/le-bon-conseil-de/phishing-comment-reconnaitre-et-eviter.html Il y a un point essentiel en ce qui concerne la mise en garde tout particulièrement en ce qui concerne la réception des messages, je cite : “L’adresse du site web qui vous envoie le message n’a rien à voir avec l’entreprise. Faites également bien attention car cela peut parfois prendre une forme semblable : « proxinus » ou encore « proximus.winthis.com ».” Jusque là, tout semble logique et il est normal de prévenir l’utilisateur en lui demandant de vérifier l’adresse de l’expéditeur mais aussi de vérifier l’adresse du lien qui est dans l’e-mail ! Et c’est là que Proximus met le doute auprès des utilisateurs prudents… Je reçois un e-mail du service Proximus Expérience client dont l’adresse d’expéditeur est experience.feedback@proxi

6971
David W
il y a 4 ans
S
Sophie DesreumApprenti
demandé à Internet
Changer de pack

Bonjour,   Je souhaiterais changer de pack, et passer sur internet + tv, avec l’aide d’un collaborateur Pourriez-vous m’aider car la démarche n’est pas évident sur le site   Merci à vous

1394
S
il y a 4 ans
A
AirfanApprenti
demandé à Internet
Problème accès web server derrière BBOX 3

Bonjour à tous,   J’ai installé un serveur web sur un NAS Synology derrière une BBOX 2 en test il y a quelque temps: pas de problèmes. Depuis lors, on m’a installé une BBOX3 V+. Lorsque j’ai voulu relancer le serveur web, plus rien ne va. Apparemment un problème de NAT: La requête externe est prise en compte sur le synology, qui renvoie presque correctement la première page: texte OK mais références à des fichiers tels que photos etc. coincent.  Les adresses IP des pointeurs HTML vers ces fichiers ne sont pas converties. La logique tend évidemment à accuser le soft de web server (OsCommerce en l’occurence). C’est pourtant un package éprouvé. J’ai donc réinstallé ce package sous Windows 10 avec Xampp: même phénomène. Idem avec  Drupal et Wordpress. J’ai donc soupconné un problème au niveau du routeur BBOX et ai  installé un routeur externe Sitecom en mode ROUTER2LAN (prise jaune BBOX). A part une légère amélioration de performance, le problème persiste. L’étape suivante serait de connec

8078
J
il y a 4 ans
gbouhier
gbouhierApprenti
demandé à Internet
Bbox-3 redémarre toute seule et plusieurs fois par jour

Bonjour,   Je pense que le titre dit tout : ma Bbox 3 redémarre toute seule et plusieurs fois par jour. cela fait une ou deux semaines que j’ai remarque cela.   Merci d’avance Guillaume

95210
H
il y a 4 ans
Laz Laz
Laz LazHabitué
demandé à Internet
Aucune connexion internet depuis vendredi 03/04 soir.

[résolu ce matin à 09h]   Bonjour, Nous n’avons quasi plus aucune connexion internet depuis hier soir sur Saint-Gilles. Nous avons tenter deux Speedtest et les résultats sont affligeants : moins de 2 en DL et UL. Une raison ? Merci.

1023
David W
il y a 4 ans
Chrisb1978
Chrisb1978Apprenti
demandé à Internet
Perte de vitesse en téléchargement

Bonsoir, je viens vers vous car je n’en peux plus des excuses à 2 francs 50 du personnel incompétent au téléphone… Je m’explique: Voila maintenant plusieures années que je suis chez Proximus et franchement jusqu’ici je n’avais rien à redire (je me ventais même) mais la les choses ont changées. J’ai perdu depuis quelques jours la moitié de mon download qui était en moyenne entre 87 et 91 Mbps qui franchement pour du vdsl était très correct… Et donc depuis peu je suis entre 47 et 56 Mbps. ce qui est très frustrant (je sais que certains ont encore moins ...) par contre mon upload lui à boosté et se retrouve à 25 Mbps au lieu de 17-18Mbps normalement. Un nouveau modem Bbox3 vient de m’être envoyé et rien ne change…  Une âme technique pour m’orienté?  Mille merci!  

2447
David W
il y a 4 ans
A
Anonymous
demandé à Internet
Réactivation des services suite à résiliation

Bonjour,Suite à des retards de paiements, mes services ont été désactivés (résiliation). J’ai procédé au paiement de mes factures et demander le rétablissement de mes services, ce qui m’a été accordé (merci à vous). On m’a dit que les services ne pouvaient pas être réactivés à distance et qu’un technicien devait passer. Avec le confinement, je dois actuellement faire du télétravail et j’ai de ce fait besoin d’un accès réseau. Problème est que la date de passage du technicien est prévue le *****, ce qui est beaucoup trop loin. Du coup, je ne sais pas effectuer mon travail. Comprenez l’urgence de ma situation. C’est pourquoi je souhaiterais vous demander si le technicien pouvait passer en urgence (je n’aimerais pas par les temps qui courent perdre mon emploi).En vous remerciant pour la considération apportée à ma demande et en vous souhaitant bon courage en cette période difficile.Cordialement, 

1741
Catherine M
il y a 4 ans
B
bobomarinHabitué
demandé à Internet
Internet down

Bonjour à la communauté j’ai internet qui est down depuis environ 16h. Je vis à Watermael-Boitsfort et j’aimerai si je suis un cas isolé ou plusieurs personnes son touchées. J’ai bien sûr effectué le rituel habituel plusieurs fois à savoir débrancher la box et tout ce qui va avec, mais rien. J’ai contacté le service technique qui m’a dit qu’après avoir poussé une mise à jour je devrais retrouver ma synchro, mais toujours rien. A ma grande surprise, il m’annonce qu’un technicien ne devrait pas passer avec la fin ce cette période. Cela rend le télétravail impossible dans ce cas, en sachant que ProximusPublic Wifi n’est pas un gage de stabilité. Auriez vous des solutions? Merci

1952
VincentM
il y a 4 ans
S
springoApprenti
demandé à Internet
Mail sortant

bonjour . pourriez vous m aider impossible d envoyer mes mail .mail retourner avec notion verifier adresse ou contenu trop … merci a qui peu m aider urgent  proteger vous bien

20711
VincentM
il y a 4 ans
S
SafiNéophyte
demandé à Internet
Connexion internet

Bonsoir, pas de connections internet depuis le matin 

721
VincentM
il y a 4 ans
D
dominique62Apprenti
demandé à Internet
Cloud

Bonjour, Impossible de démarrer le cloud car celui-ci clignote constamment. Pouvez-vous m’aider. Merci.

1272
EtienneL
il y a 4 ans
A
Alain_0143Etoile montante
demandé à Internet
Site bloqué par Box

Depuis quelques heures, il ne m’est plus possible d’accéder à un site important. L’URL se transforme en <http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect> qui ne se résout pas. Mes amis y parviennent sans peine, et je peux accéder au reste d’Internet sans problème. C’est manifestement la box qui pose problème. Comment résoudre ceci ? Cette page est professionnellement importante, je dois y accomplir un travail urgent et je suis confiné. Merci d'avance.

9869
VincentM
il y a 4 ans
T
theop0110Apprenti
demandé à Internet
Déconnexion wifi

Bonsoir,  J’ai depuis un certain temps un problème récurrent sur mon Wifi. J’ai très fréquemment des moments ou je n’ai plus internet par le wifi, je précise que je continue bien cependant de le capter. Les appareils qui sont branchés en filaire n’ont pas ces problèmes de déconnexion.  Cela rend l’utilisation d’internet très désagrable car de nombreux services indiques des messages d’erreurs lorsqu’ils sont déconnectés durant un court laps de temps.

6193
VincentM
il y a 4 ans
N
nickelcromeMotivateur
demandé à Internet
Message trés douteux

Je vient de recevoir un message de soit disant de chez Skynet et  j’ais des doute spam voici l l’adresse qui vient de me contacter <hudsonsbay@teamviewer.com> je préfére le signaler le doute que j’ais et aussi les autres utilisateurs  qui se serve la messagegerie  @proximus et @skynet pour les ancien client  et j’attend que proximus me disse se qu’il en estf. Voici se qu’il contient U hebt 52 568 loyaliteitspunten verzameld die geldig zijn tot 10/4/2020.

1242
N
il y a 4 ans
led
ledEtoile montante
demandé à Internet
Imprimante usb sur bbox3 sagemcom

Bonjour, existe-il une solution pour que ma BBox 3 sagemcom reconnaisse mon imprimante ou même un dd sur un des ports usb ? Merci.

1670
led
il y a 4 ans
P
papa1966Motivateur
posté à Internet
Encore un e-mail concernant IPhone 11

Bonjour, Je viens encore de recevoir un e-mail concernant l'envoi du fameux IPhone 11 mais cette fois du centre de DISTRIBUTIECENTRUM qui attends mon paiement de 2,95€ (frais de port). Ce que trouve bizarre, c'est que je reçois ce mail à mon adresse mail Skynet alors que le message est destiné à une adresse Proximus. J'ai une adresse Skynet commençant par fb etdeux adresses Proximus commençant par mb22… et rs 19... et le message reçu est destiné à une adresse Proximus commençant par mb91… (adresse mail qui ne m'appartient pas). Comment puis je recevoir un message destiné à quelqu'un d'autre ? Lorsque je décide de répondre à ce mail, c'est mon adresse Skynet qui apparaît et non l'adresse mb9…@proximus.be (pas mon adresse mail Proximus). Je n'ai pas envoyé le mail car je voulais vérifier certaines infos, dont le suivantes Réception du mail A: mb91….@proximus.be De: DISTRIBUTIECENTRUM   Si je décide de répondre au mail A: DISTRIBUTIECENTRUM (expéd De: fb…. @skynet.be (mon adresse mail) au

2064
P
il y a 4 ans
T
titi70
posté à Internet
Option fibre boost à 1 Gbps à partir d'aujourd'hui

Comme expliqué ici: https://www.proximus.com/fr/news/20200331-Proximus-presents-its-new-strategy--inspire2022.html

2981
G
il y a 4 ans
A
Aurori01Nouveau
demandé à Internet
Reprise Abonnement

Bonjour, Je m'apprête bientôt à déménager et j'aurais besoin du formulaire de reprise d'abonnement afin qu'une de mes colocataires reprenne notre abonnement internet à son nom. Pourriez-vous me l'envoyer ? D'avance merci, Aurore

2293
Catherine M
il y a 4 ans
A
AsbilstainEtoile montante
demandé à Internet
Points premium Club

Bonjour, Il me reste des points Prémium qui doivent être utiliser avant …. le 3 avril. Impossible d’aller dans une boutique,  donc je tente un achat en ligne sans succès. Est-il possible de m’aider, merci  

2886
A
il y a 4 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Internet
Amelioration zone internet défavorisée avenir ?

Bonjour , Je suis un de vos abonné en zone grise (on peux même dire zone noir !) qui bénéficie du booste 4g,enfin 4g c est la théorie on est bien loin de la capacité max de la 4g ,même si sa permet enfin d’utiliser internet .(en zone noir depuis presque 15ans maintenant ) j’ai remarqué sur certain de vos document vous parlez de la 4g+ et de la 4,5G .(vous rester vague sur la 5g par contre ,en moyens de connexion la Belgique est vraiment pas brillante question qualité / prix sans même parlez d une couverture du pays plus que douteuse !) est ce prévus d’en faire bénéficier les abonné en zone Grise à cour terme ? ou au minimum de nous faire bénéficier du vrai débit de la 4g ? les projets d installation de la 5g sa en est ou ? priorité seras t elle donnée au zone grise afin de nous donner enfin une connections digne de 2020 et en rapport avec le tarif que nous payons un tarif identique au autre abonné qui par exemple on la fibre et ou des vitesses proche de 100Mb/s et nettement supérieur p

22110
F
il y a 4 ans
C
Charles_021Néophyte
demandé à Internet
remplacement bbox 2 par bbox 3

Bonjour, Je suis client Proximus pour téléphone et internet.  Je dispose pour l’instant d’un modem bbox 2.  Je voudrais la remplacer par une bbox 3, pour avoir la wifi 5GHz.  Quelles sont les conditions pour remplacer mon modem? Merci, Ch. Pecheur

1390
C
il y a 4 ans
A
adrian_1902Apprenti
demandé à Internet
Mesure Covid 19 - Forfait limité + Data mobile lente

Bonjour,  Et tout d’abord merci à Proximus pour les mesures prises en raison du Covid-19 et du confinement qui en découle. J’aurais cependant une question, mon beau-père possède un abonnement internet Proximus limité à 150gb, je sais qu’en ces temps-ci il est illimité, et qu’il le sera jusqu’au 19 avril. Néanmoins je me demandais si, admettons le 19 avril nous avions usé pour 250gb d’internet, serions-nous hors forfait à partir de cette date et ce jusqu’au 30 avril ? Ou le compteur est considéré comme illimité jusqu’au 19 avril et deviens limité de 0 à 150 gb en date du 19 jusqu’au 30 ? Peut-être sera-t-il proratisé pour les jours restants ? C’est assez compliqué comme questions, je m’en excuse. Mais nous nous demandions ceci, étant donné que nous sommes tous confinés, télétravail, études pour ma copine et moi-même…     Autre question, je possède de mon côté un abonnement GSM “Smart Ent Comfort” avec 5gb d’internet. Encore une fois, les mesures me permettent d’avoir un extra de forfait

3152
A
il y a 4 ans

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