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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4372 Sujets

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chancapriHabitué
demandé à Internet

Vitesse internet

Bonjour la comunauté. J’ai une petite question à vous poser. Pourquoi VOO propose-t-il des abonnements avec une vitesse de 400 mbps alors qu’avec Proximus nous avons 100 mbps. J’aimerais beaucoup qu’on m’explique. 100mbps je ne les atteint jamais. J’ai un ami qui est chez VOO et il a 400mbps alors que je suppose que les autres opérateurs se servent des lignes Proximus.Je vous remercie d’avance si vous pouvez éclairer ma lanterne.Bonne soiré à vous.Chantal

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T
il y a 9 mois
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Linda DamianiApprenti
demandé à Internet

fibre optique : rien ne va plus

Depuis qu'on nous a connecté à la fibre optique, le réseau est instable, la connection n'est pas bonne et le nouveau routeur ne porte pas à 10 m (je suis au premier étage et je me retrouve avec une connection très faible (30 Mbps) et je déconnecte régulièrement.Proximus annonce dans mon contrat (en ligne) que j'ai 350 MB avec la fibre = Archi faux, j'ai au max 200Mbps (en restant assis à coté du routeur ou en me connectant avec un cable ethernet).  Lorsque je suis à 10m en ligne droite sans mur, je descend à 125, au premier étage: entre 20 et 40. Proximus support m'a répondu : 350 MBps c'est le max, ok moi je veux bien mais je suis à la moitié de ce qui est annoncé dans mes produits.Le service suport de Proximus est archinul, déjà appelé plusieurs fois, soit on vous met en attente et on est coupé après quelques minutes, soit on me dit que tout fonctionne très bien.Bref, je regrette 10.000 fois ma précédente connection qui fonctionnait très bien, je télétravail énormément avec beaucoup

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TweeKsDuFutur
il y a 4 mois
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gil_01Etoile montante
demandé à Internet

Nouvelle Internet Box Wi-Fi 6 (gratuite)

Lorsque je veux confirmer ma demande la réponse est “Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'échanger votre modem actuel contre une Internet Box.”….. ??? 

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G
il y a 13 jours
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laurent2306Apprenti
demandé à Internet

Que faire ? Dois-je changer d'opérateur ?

Bonjour, Depuis plusieurs années, ma connexion internet proximus est déplorable : débit faible ( entre 7 et 20mb/s dans le meilleur des cas ! ) et coupures régulières.Mes appels au service client n’ont rien changés. Début du mois ( de novembre ), après une énième chute de débit, un technicien s’est présenté chez moi et m’a confirmé que la veille j’avais eu 20 déconnexions sur la journée.Ce technicien a pris le temps de s’occuper de mon problème et à tout fait pour le résoudre mais après avoir remplacé toutes les connectiques dans la maison et à la borne, il a constaté une ligne instable. La résistance de la ligne variait énormément et de façon totalement aléatoire.Il a, donc logiquement, demandé l’intervention d’une autre équipe pour le remplacement du câble au sol.Malheureusement, le câble n’a jamais été remplacé car la personne qui s’est présentée chez moi, n’a pas jugé nécessaire de le faire. Pas de recherche de problème et pas d’explication ( Le problème s’est résolu tout seul para

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David W
il y a 3 mois
P
PcornelisApprenti
demandé à Internet

La Boite fibre est installée dans la rue, j'aimerais avoir une idée de la date de mise en oeuvre

BonjourJ’habite dans une zone blanche, internet accessible uniquement via 4g ou satellite.La boite de répartition de la fibre est installée à même pas 30 metres de chez moi, et la fibre est connectée d’après les techniciens qui sont venus travailler dessus.J’aimerais savoir si la fourniture aux riverains est pour bientôt, car sinon je serai contraint de passer par le satellite et l’investissement est important.Une estimations de la date me suffit, car là on ne sait rien du toutD’avance merci de votre aide

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Maxime R
il y a 1 mois
A
Ay03Apprenti
demandé à Internet

BBOX3+ SSID 5Ghz n'est pas visible.

j'ai une BBOX3+ et le réseau 5ghz n'apparaît pas dans la liste des réseaux disponible J'ai fait un reset et rien n'a changé. merci d'avance,

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AurélienK
il y a 1 an
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OlivierbriNéophyte
posté à Internet

Connexion instable

Bonjour,apparemment plusieurs personnes ont des problèmes, chez moi cela fait plusieurs jours que j'ai des coupures et aujourd'hui c'est toute les mêmes pas 15 minutes.J'ai effectué un reset mais rien ne change ?

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VincentM
il y a 1 an
H
H.OzgurApprenti
demandé à Internet

Internet Fiber / Proximus Public Wifi

Bonjour, Je suis client Proximus depuis 7 ans et je viens de passer d’une connection Internet Maxi à la fibre.Résumé de mon expérience avec cette installation :Le technicien est passé et m’explique qu’avec la fibre, il est impossible de faire des angles droits (au risque de casser la fibre qui se trouve dans le câble). Et comme l’ancien câble cuivré passait par un chemin de câble non apparent et permettait de placer le modem en position centrale dans la maison, le technicien me propose de placer le nouveau modem côté façade, en apparent, et d’ajouter un wifi booster pour couvrir la même zone que l’ancien modem (il m’explique que le wifi est gratuit .. j’aurais dû vérifier avant d’accepter son plan car ce n’est pas gratuit mais soit ...).Après avoir installé le modem, il m’explique qu’il n’a plus de wifi booster dans son véhicule mais qu’il repassera en fin de journée avec un appareil qu’il irait récupérer chez un collègue de passage dans les environs. Il n’est jamais repassé, ca fait 3

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Burning
il y a 3 mois
G
Georges TagliatelleNéophyte
demandé à Internet

Internet lent (surtout) sur ordinateur

Bonjour,J’ai un problème d’internet dans ma colocation. Mes colocataires et moi avons souscrit à l’abonnement Internet Maxi nous garantissant THEORIQUEMENT 100/Mbps de débit.Dans la pratique, cela donne plutôt ceci: 2,5 Mbps sur mon ordi (15Mbps dans les bons jours), 25 à 30 Mbps sur mon téléphone (80 Mbps dans les bons jours, juste à côté de la box). J’habite à Woluwé-Saint-Lambert donc pas exactement dans un trou perdu au fin fond de la province du Luxembourg, si cela devait pouvoir expliquer ces problèmes de débitMon ordinateur se trouve dans ma chambre, à une certaine distance de la box. Cependant, mes colocataires, dont les chambres sont plus proches de la box que la mienne, rencontrent le même type de problème.J’ai déjà essayé un certain nombre de choses, au point que j’en ai quelque peu perdu le fil… Mettre la box en hauteur, la rapprocher, la redémarrer, changer de canal wifi… J’ai bien dû passer une heure au téléphone avec un opérateur Proximus n’ayant visiblement pas de forma

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M_016F
il y a 2 ans
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Emi2801Apprenti
demandé à Internet

Echange modem

Bonjour, Ayant reçu un message concernant l’échange de mon modem, je m’y suis attelée. Je viens de mettre mon nouveau modem en route, mais n’ai reçu aucune étiquette pour le retour de ma bbox2. Pourrais-je recevoir cette étiquette afin d’être en ordre. Merci 

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EtienneL
il y a 2 ans
S
stephanie1978Néophyte
demandé à Internet

panne internet et tv

Bonsoir, je suis de Grivegnée et je n’ai plus de connexion internet depuis bien presque 3h j’ai bon vérifier les câbles ou redémarre le modem… rien ne change dsl et wan reste éteint 

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Sophie A
il y a 2 ans
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Cricri 23Apprenti
demandé à Internet

Nouvelle interface Skynet.

Ne suis pas très content de la nouvelle version Skynet. Impossible de choisir parmi les trois signatures que j’ai créées pour signer un mail; je dois chaque fois retourner dans les paramètres pour changer la signature par défaut: pas pratique!Les tâches: j’en avais créé six ou sept avec échéance fin 2021; elles se sont toutes démultipliées jusque avril 2024; je me retrouve donc avec un nombre de tâches répétées à l’infini jusque 2024!!!Carnet d’adresses: j’avais créé dans l’ancienne version deux listes différentes; elles sont bien là quand je clique sur “Contacts”, mais quand je clique sur “to” pour sélectionner un ou des destinataires, ceux-ci ne sont plus repris par groupe; ils sont tous mélangés.Quand je rédige un mail, celui-ci se met toutes les minutes en grisé; pas facile pour relire!!!

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David W
il y a 1 an
J
j-p scieurApprenti
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Proximus mail

Le serveur mail de proximus est de nouveau inaccessible ?

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J
il y a 1 an
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abesticeApprenti
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Ajout Routeur

Bonjour, J’aimerais ajouter un routeur à mon réseau pour les deux raisons suivantes :-Améliorer le WAP car j’habite dans une grande maison.-Intégrer un contrôle parental plus avancé dans mon réseau (autre que celui de proximus). J’ai actuellement une Bbox 3 à l’étage et un CPL Wifi extender au rez de chaussée qui est relié au décodeur de la TV.J’ai trouvé le routeur suivant : Archer A8 de chez TP-link. Si j’ai bien compris, j’ai le choix entre soit utiliser ce routeur uniquement comme WAP ou l’utiliser comme routeur (WAP, DHCP, PPPoE). Dans le premier cas, je devrais désactiver les fonctions DHCP et PPPoE de mon routeur, désactiver la fonction WAP de la Bbox  et dans le deuxième cas je devrais activer les fonctions DHCP et PPPoE sur mon routeur et désactiver ces fonctions sur la Bbox via l’adresse http://192.…  Dans les deux cas, je suppose que je devrais aussi connecter la Bbox et le CPL à l’étage au routeur comme ça, le décodeur serait relié au routeur par l’intermédiaire du CPL et j

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T
il y a 1 an
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CedricSJongersHabitué
demandé à Internet

imprimante Brother

Bonjour,l’envoie de Scan vers mail ne fonctionne plus sur mon imprimante brother 8450J’ai ce message d’erreur:Envoyer la configuration des e-mailsLa communication réseau via SSL a échoué. Il est possible que les paramètres SSL ne soient pas configurés de manière adaptée à ceux du serveur. Vérifiez le port du serveur de messagerie sortant et le paramètre SSL/TLS.Pourtant les paramètres ont l’air correct.voir capture écran. Quelq’un peut-il m’aider?

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WoltecheP
il y a 1 an
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Cédric_078Apprenti
demandé à Internet

Perte de connexion Internet depuis ce matin

Bonjour, depuis ce matin, perte de connexion, pas de synchronisation DSL, c’est pénible en tele travail, obligé d’utiliser le forfait du GSM. Je m’apercois que depuis le confinement, j’ai beaucoup plus de micro désynchronisation voir bcp plus longue comme ce matin.   Pouvez-vous vérifier svp? mon num de client est dans mon profil   Merci d’avance

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VincentM
il y a 2 ans
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Christian_01Etoile montante
demandé à Internet

Coupures modem et ligne plus lente

Bonjour,Hier, j’ai constaté plusieurs coupures de mon modem.  Une durant la matinée, et puis plusieurs en fin d’après-midi.Du coup, hier soir, j’ai lancé la procédure de test de ligne (via le 0800/224.24).  Depuis lors, je constate que la vitesse de téléchargement est plus basse.  Via le lien https://pxs.speedtestcustom.com/, j’arrive à peine à 63Mbps (en étant câblé directement au modem - je n’utilise pas le wifi).  Alors qu’avant, je tournais autour des 80 Mbps.  Il fut même un temps où j’atteignais la vitesse de 97Mbps, mais ça c’est un vieux souvenir.Serait-ce possible de contrôler la qualité de ma ligne ?Merci d’avance.

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Cédric B
il y a 1 an
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CedricSJongersHabitué
demandé à Internet

Erreur 500 Norton

Bonjour,   Impossible d’activer norton sur mon pc. Je rencontre l’erreur 500 a chaque tentative. Avez-vous une solution?  

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VincentM
il y a 2 ans
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renardmichaelMotivateur
demandé à Internet

Booster Wifi

Bonjour, j’ai deux Boosters Wifi et depuis hier j’ai des coupures de wifi.Hier je regardai la tv dans ma chambre et ça à commencer par des coupures de son puis d’images, j’ai donc éteint le modem et les deux booster puis tous redémarrer et ça à fonctionner.Aujourd'hui, je regardai Disney+ dans le salon et soudain plus rien et il était indiquer problème de connection pouvez-vous regardez à cela merci.

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R
il y a 2 ans
V
VacancièreApprenti
demandé à Internet

Connexion hotspot wifi partout

Bonjour,Impossible d’avoir une connexion wifi ou 3Gà La Panne (digue), je suis abonnée et j’ai souscrit au wifi partout.Merci d’avance

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VincentM
il y a 11 mois
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Julien070513Apprenti
posté à Internet

probleme installation DÉRISOIRE

Madame, Monsieur, bonjour. Je vous contacte au sujet de l installation qui a eu lieu aujourd'hui chez nous suite a notre déménagement. En effet, le technicien s est présenté pour effectuer l l'installation mais une fois cette dernière faite, il nous a confirmé que d'une part, nous ne pouvions bénéficier du vdsl2. D autre part, nous ne pouvions pas bénéficier de la HD et encore moins placer deux decodeurs !!! Ce que je trouve totalement dérisoire car nous avons signé un contrat pour bénéficier de tout cela et ne l'aurons pas !!! En sachant que nous devrons continuer à payer des factures exhorbitantes pour un service que nous n avons pas !!! Dès lors, je vous demande de nous trouver une solution cohérente. A savoir : Soit, nous permettre de pallier a cela et avoir le vdsl 2 a notre domicile et donc, deux décodeurs également. Soit, adapter notre contrat en connaissance de ces éléments pour éviter de payer pour rien ! ( avec bien évidemment notre accord avant toute chose) Soit, nous permet

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M_016F
il y a 2 ans
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FleuristopheNéophyte
demandé à Internet

Contactez par email Proximus

Bonjour, Depuis un certain temps il est impossible de contacter Proximus par e-mail via le site.  Et ce malgré la procédure décrite en long et en large sur le site, ce qui mène à une expérience très négative pour le client qui cherche à le faire et rempli de multiples écran pour arriver in fine sur une impossibilité.     Pourriez-vous faire le nécessaire pour régler le problème aussi vite que possible. Merci d’avance.

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David W
il y a 1 an
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Rachid01Néophyte
demandé à Internet

annulation tardive echec installation

Bonjour  , alors mon problème est qu’on me réclame des frais de 59 euro pour une annulation tardive , suite à un échec d’installation du câble adsl par le technicien . ce dernier étant incapable de savoir si le  câble déjà existant a un problème ( croquer à un endroit )  L’est en partie privative ou en public .   De ce fait il a annulé la commande et maintenant on me réclame des frais .  Est-ce normal ? Dois je payer ? merci pour vos éclaircissements .   

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Catherine M
il y a 2 ans
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FougerApprenti
demandé à Internet

WIFI Bbox 3 MAC

Bonjour,J’essaye de raccorder sur le WIFI  un module “SMART Control à 4 canaux”.  Il se connecte au WIFI avec l’application TUYA ou Smart Lite.La connexion au WIFI échoue toujours.  Dans le mode d’emploi, il est signalé de vérifier dans le routeur si  le filtre MAC est bien ouvert.Comment puis-vérifier cette condition et comment puis-je la modifier ?Merci d’avance pour votre aide.  

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M_016F
il y a 2 ans
Q
QuentinEtoile montante
demandé à Internet

soucis reseau

Bonjour il y a t il des soucis sur le réseau actuellement,  depuis ce matin, j ai eu une perte de réseau internet et 2 redémarrage de la bbox toute seule? Merci

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David W
il y a 2 ans

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