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Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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588 Sujets
A
AW94Néophyte
demandé à Ligne fixe
Attestation suppression ligne fixe

Bonjour,J’ai résilié ma ligne fixe chez vous au mois de décembre(j’ai gardé internet-tv et téléphones mobile) et j’ai besoin de la confirmation  écrite (par mail ou courrier) que la ligne a bien été désactivée et le cps supprimé.Pouvez-vous me faire parvenir cela?Un grand merci d’avance 

202
Adriano
C
Cat77Néophyte
posté à Ligne fixe
supprimer ligne fixe

Bonjour. Je voudrais supprimer ma ligne fixe. Impossible de le faire a partir de l'application. Mais garder le reste.

785
Adriano
L
LepietApprenti
demandé à Ligne fixe
Suppression ligne fixe confirmée mais...

Bonjour, J’ai fait aujourd’hui une demande pour supprimer ma ligne fixe et garder les autres produits mais j’ai reçu un email qui me demande de renvoyer mon modem ou il me sera facturé.Pourquoi dois-je renvoyer le modem si je garde internet?Merci d’avance! Pierre

322
L
J
judith7382Néophyte
demandé à Ligne fixe
Comment contacter ou être contacté RAPIDEMENT par le service After Sales de chez Proximus ?

Bonjour,Gros souci depuis ce vendredi et tjs en attente d’un contact.Vendredi à 9h40, je contacte Proximus pour obtenir un numéro facile à retenir. Par chat, on me propose un numéro qui me convient (numéro gold facturé 301€). Au moment de l’encodage, l’opérateur commet une erreur et on m’attribue un numéro quelconque, ce qui ne m’intéresse absolument pas. Il me confirme qu’il ne sait pas annuler la demande (je reçois d’ailleurs une confirmation par mail) et me dit que seul le service After Sales peut r”soudre mon problème. Ce service me recontactera rapidement. Nous sommes lundi, il est 14h12et j’attends tjs Il est important de noter que ce numéro sera utilisé par un centre médical et que donc sans ce numéro, je ne peux finaliser ni les enseignes, ni les flyers, ni les lettrages des véhicules, …Vous comprendrez donc aisément l’importance du problème et l’urgence de la situation.Donc, comment contacter ou être contacté RAPIDEMENT par le service After Sales de chez Proximus ?Merci 

321
Sophie L.
D
DJHGNéophyte
demandé à Ligne fixe
Configuration VOIP Gigaset DX800A

BonjourMon central ayant rendu l’âme je compte le remplacer par un Gigaset DX800A qui semble répondre à mes besoins.Quels sont les paramètres à utiliser pour la configuration VOIP?Merci!  

661
David W
I
IM ConstructNéophyte
demandé à Ligne fixe
Téléphone fixe ne marche pas

Bonjour, Mon téléphone fixe ne fonctionne plus, les appels sonnent “occupés”. J’essaie de pouvoir le dire à Porximus mais le chat de Proximus ne fonctionne pas et il n’y a pas de possibilité de savoir ce quel courriel utiliser , le formulaire de contact ne fonctionne pas. J’ai oublié mon GSM chez moi. HelpMerciBéatrice CulotIM Construct

3053
Sophie A
G
germarNéophyte
demandé à Ligne fixe
Perte du code du téléphone fixe

Bonjour, je souhaiterais changer la messagerie de  mon téléphone fixe mais je ne trouve pas le code.Merci pour votre aide.Madame Gerin épouse de Marc Gerin

461
VincentM
N
nicolas.cipriettiApprenti
demandé à Ligne fixe
plus aucun service depuis 15h internet et tv (Lantin)

Nous sommes en panne d’internet et de tv depuis 15 h. Nous voudrions savoir si le problème est général ou si c’est notre ligne qui est en panne.comment est-ce possible qu’on ne puisse pas joindre quelqu’un chez Proximus?  

131
David W
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe
Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe Déviez les appels depuis votre GSM ou votre ligne fixe vers un autre numéro via une déviation d'appel.

38296
David W
J
Jajar1973Apprenti
demandé à Ligne fixe
Nouvelle prise de raccordement

Bonjour, Je souhaite le passage d’un technicien afin d’installer une nouvelle prise de raccordement. Actuellement celle-ci est à l’étage et accueille donc le modem. Nous souhaitons installer ce matériel près de la tv au rez-de-chaussée étant donné que le modem est actuellement placé non loin de la chambre de notre petite fille.

491
Sophie A
E
EDDY 007Apprenti
demandé à Ligne fixe
APPELS NOCTURNES

Bonjour,Toutes les nuits mon téléphone fixe sonne à 23h56 et je n’ai personne au bout du fil. Y-a-t’il moyen d’identifier et bloquer ces appels ?Merci

3534
David W
M
matheysNéophyte
demandé à Ligne fixe
Suppression ligne fixe suite déménagement

Madame, Monsieur,Suite à mon divorce et la vente de ma maison, je souhaite résilier le contrat de la ligne fixe à cette adresse à Mettet.Cette ligne étant reliée également à une centrale d’alarme, que les nouveaux acquéreurs ne veulent reprendre, je veux donc la supprimer.D’avance merci pour votre réponse.Mme A. MATHEYS

211
Isabelle.
E
EF3700Néophyte
demandé à Ligne fixe
Suppression du "services malins" de ma ligne fixe

Bonjour,  Pourriez-vous, dès ce jour, supprimer l’ensemble du “services malins” de ma ligne fixe ?je souhaite être averti de la réception et du suivi de cette demande.Bien à vous,

181
VincentM
H
HamzasaidApprenti
posté à Ligne fixe
Change number

I gave you an old number to contact me and I want to change the number because I have an appointment with you tomorrow

332
M
R
RMM 1210Néophyte
demandé à Ligne fixe
Code voice mail

Bonjour, Depuis ce matin, j’essaie d’accéder à la messagerie vocale du numéro fixe afin de changer le message d’accueil.  Me demandant un code d’accès dont je n’ai jamais eu connaissance, j’en crée un via le 1987. Ensuite, j’ai rappelé le 1969 pour encoder le code et modifier le message d’accueil,...j’ai essayé 5 fois le code et à chaque fois il était incorrect… maintenant on dit directement que je dois vous contacter car j’ai fait trop d’essais erronés... Pouvez-vous m’aider en réinitialiser le code ou en m’en donnant un ?  Merci.

3441
Sophie A
M
Marc GApprenti
demandé à Ligne fixe
Paramètres SIP pour téléphone Gigaset VoIP

Bonjour, j’aimerais pouvoir paramétrer mon appareil GIGASET DX800A pour ma connection VoIP.Quelles sont les paramètres que vous pouvez me communiquez : Code d’installation rapide ou détaillé, soit opérateur, sip, ports.

1992
M
J
jonlcHabitué
demandé à Ligne fixe
Passage à la fibre et téléphonie fixe

Bonjour,Mes parents devaient passer vers la fibre ce matin, mais le technicien qui est passé était apparemment un peu perdu avec l’installation chez mes parents (une vieille installation avec je ne sais combien de prise téléphonique un peu partout dans la maison, avec chaque fois un téléphone dessus). Il n’a donc rien fait parce cela n’aurait pas marché avec la fibre, et ne sachant pas quoi faire, nous a demandé de reprendre rendez-vous  Bref, j’ai repris rendez-vous pour la semaine prochaine mais voici mes questions:Est-ce vrai que les prises téléphoniques murales ne pourront plus être utilisées suit au passage à la fibre? Faut-il un téléphone spécifique pour la fibre? Si oui, et que mes parents veulent toujours garder leurs (nombre de) téléphones actuels, que faire? Faut-il changer ces téléphones par des autres? Ils ont actuellement un téléphone DECT avec une base + 2 autres téléphones. Peuvent-il utiliser ceux-ci avec la fibre?Merci pour votre retour! 

633029
N
S
Spain67Etoile montante
demandé à Ligne fixe
Gestion à distance via service Data ISDNoIP

Bonjour,Sur quelques vieux PABX j’utilise encore le service ISDN-DATA pour la gestion à distance. Malheureusement de plus en plus de clients ne sont plus joignables après le remplacement des vieux NT traditionnelles par un BBOX et un IAD. Chez certain la gestion reste quand même possible, d’autres pas. Je suppose qu’il s’agit d’un parametrage manquant. Chez Orange en mettant RDMAP valeur 96 le service Data devient à nouveau disponible.Est-ce que sur le forum il y a quelqu’un qui aurai une idée?   Merci

560
S
B
Beatrice TIREURApprenti
demandé à Ligne fixe
Déviation d'appel

Bonjourle 0800 n’a pas l’air de fonctionné  (j’ai telephoné ce matin 12/1/2022) correctement donc j’essaie iciEt pas de réponses ni de solutionsJe paie le pack malin depuis de nombreuses années mais n’ai plus utilisé la déviation d’appels depuis un certain temps. Maintenant que j’en ai besoin, je me rends compte que je ne peux plus faire fonctionner cette fonction.De plus l je ne reçois plus de signal 2è appel entrant et de ce fait les 2è appels sont renvoyer sur le Messenger.   Ce qui ne m’intéresse pas.  Perte de messages POUVEZ VOUS REGLER LE PROBLEME? MERCITIREUR 

1128
Sophie A
N
nsebtiApprenti
demandé à Ligne fixe
Ligne fixe ou VOIP?

Bonjour,Sur mon compte MyProximus j’ai une ligne fixe (comme demandé) sur chacune de mes 2 adresses mais je voudrais savoir s’il s’agit de ligne classique ou de VOIP?Comment avoir l’info? Merci

2316
Sophie A
T
thurkeNéophyte
demandé à Ligne fixe
Centrale téléphonique

J’ai résilié une centrale téléphonique existante qui n’est pas chez proximus, vu que j’ai vendu mon bâtiment; j’ai par contre mes lignes qui sont gérées par proximus; puis-je continuer à téléphoner à l’extérieur sans la centrale ou que dois-je faire pour garder un certain temps -quelques mois-les lignes en fonction?Merci

361
Isabelle.
M
Michelle_euApprenti
demandé à Ligne fixe
Option "Free Calls International" disparue

J’ai changé le 2 décembre mon ancien pack vers un Flex Netflix, pendant une conversation téléphonique avec le service client Proximus.J’ai explicitement demandé de reprendre toutes les extra options existantes sur mon ancien pack, notamment le “Free Calls International” que j’utilise beaucoup. L’interlocuteur Proximus m’a rassuré en disant que cette option est incluse dans le pack.Maintenant sur la facture je vois que tous les appels internationaux à partir du 03/12/2021 sont facturés (3 heures !!!), l’option est disparue sur mon compte et je ne peux pas la rajouter moi-même.Je comprends que l’option “Free Calls International” n’a pas été reprise par le service client Proximus comme demandé.Je voudrais donc que vous rajouter l’option “Free Calls International” à ma ligne fixe.Une note de crédit sur les frais imprévus dues à la faute Proximus serait aussi un geste commercial bienvenue, pour éviter une plainte.Merci d’avance

1584
Adriano
E
EricLEtoile montante
demandé à Ligne fixe
configuration voip sur appareil tiers

Bonjour, Serait-il possible de disposer des informations de configuration de ma ligne fixe VoIP pour l’intégrer dans du matériel (bref un téléphone :-p) VoIP tiers ? Merci d’avance,eric  

2223
AurélienK
E
Edouard_02Habitué
demandé à Ligne fixe
Comment consulter le suivi d'une plainte

bonjour,Nous avons introduit une plainte le 16 décembre dernier. Le système informatique Proximus nous a envoyé un mail“Nous avons bien reçu votre question par e-mail. Vous pouvez suivre votre dossier au moyen de la référence suivante 49*****4.” Je ne vois pas où, dans My Proximus ou ailleurs, on peut suivre le traitement de la plainte.Meerci pour votre aide 

9314
E
P
Pec icApprenti
demandé à Ligne fixe
phonemail

Bonjour, le mois dernier , j’avais demandé de désactiver les services malins de phone mail de ma ligne fixe, C’était fait. un mois plus tard toujours pas fait et toujours facturé; Peux t’on désactiver phonemail et adapter ma facture 

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P

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