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Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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596 Sujets
J
JacdelMotivateur
demandé à Ligne fixe
Connection à Voice Mail ligne fixe

Bonjour,Concerne ligne fixe.J’essaie en vain de me connecter à ma boîte vocale (au 1930 on me dit qu’elle est activée) via le numéro 1969 pour consulter mes messages vocaux.Après la demande d’introduction de mon numéro de voice mail, il m’est répondu que le numéro est incorrect.Dois-je bien introduire mon numéro de téléphone car impossible d’avoir accès à ces messages?Merci par avance pour votre réponse.

3148
VincentM
V
Véro342Etoile montante
demandé à Ligne fixe
Ligne fixe hs suite à chantier Proximus

Bonjour, Depuis mi-mars 2022 environ ma ligne fixe ne fonctionne plus suite à un chantier Proximus qui s’est effectué devant chez moi sans avertissement préalable. Ils m’ont dit qu’ils devaient changer des câbles mais sans plus et que je devrais attendre le rétablissement de ma ligne fixe le lendemain. Depuis toujours pas de rétablissement de ma ligne fixe et ce malgré la venue de 2 techniciens (24/03/2022 et 04/04/2022) et plusieurs appels au service clientèle. D’après le dernier technicien qui a été vérifier à la borne externe,  un problème est certainement survenu lors de ce chantier et à son niveau il ne sait plus rien faire. J’essaie d’introduire une plainte via le site proximus mais je boucle avec le système. J’ai déjà téléphoné plusieurs fois et je n’ai plus envie de réexpliquer tout le problème. Que dois-je faire pour obtenir réparation du dysfonctionnement ainsi que le remboursement du montant indûment prélevé pour un service que je ne peux plus utiliser ? Téléphoner au servic

1198
V
M
moniqueisthebestNéophyte
demandé à Ligne fixe
Suppression Phone Mail ligne fixe

Bonjour, Pourriez-vous désactiver Phone Mail de ma ligne fixe? Je n’ai pas réussi sur le 1930 où il m’indique simplement que le service est bien activé, sans possibilité de le désactiver.J’ai vu que d’autres utilisateurs avaient demandé ici avec succès.Merci d’avance!

521
Isabelle.
L
LnetBenNéophyte
demandé à Ligne fixe
resiliation telephone fixe

Bonjour, j'aimerais résilier le téléphone fixe de mon pack tout en gardant les autres produits, tv,internet et abonnements mobiles. Quelle est la procédure à suivre et vais je garder les avantages que j'ai actuellement.  Merci beaucoup 

300
L
C
Catherine15Néophyte
demandé à Ligne fixe
Plainte

Je cherche à écrire une plainte au sujet de mon suivi clientèle chez Proximus. Je ne sais pas exactement ou écrire ma plainte ce pourquoi je me permets d'expliquer ma situation sur ce forum. Je suis cliente chez proximus depuis mars 2016 pour la tv et l'internet. Ayant jusqu'à présent un abonnement corporate PROXIMUS via la société pour laquelle je travaille pour mon Gsm jusque-là. Ayant changé de travail, mon abonnement corporate allait se terminer. Mi-février, je décide d'ajouter un abonnement GSM (Mobilius M) à mon pack tv et internet. De ce fait pour passer sous l'abonnement minimus 5g. Je lance un premier appel à Proximus le 14/02 pour ajouter un abonnement Gsm personnel à mon pack actuel (TV internet). J'explique que mon abonnement corporate chez Proximus se termine le 19/02 et que je souhaite introduire mon abonnement gsm personnel à partir du 16/02. Une dame me dit qu'elle fait le nécessaire et qu'elle me reconfirme le 15/02. N'ayant pas de nouvelles le 15/02, j'appelle d

3569
Isabelle.
F
fc416124Néophyte
posté à Ligne fixe
supprimer la ligne fixe garder le reste de mon abbonement

bonjourje viens de constater que cela fait plusieurs mois que je paye le fixe en plus de ça un pack service malin le tous a + ou -15 euros ,et j’aimerais bien le supprimer .merci

611
Sophie A
lvm
lvmApprenti
demandé à Ligne fixe
Quatre voyant roses qui s'allument sur la b-,box 3

Bonsoir, J'ai le modem b-box 3 qui sait soudainement en pleine nuit récemment à avoir quatre témoins lumineux roses qui se sont soudainement allumés dont celui du DSL, WAN, Internet et LAN et la b-box redemarre maintenant à chaque fois et la ligne fixe s'interrompent pouvez me dire quel est ce problème ? Voici une photo du problème ci-joint. Cordialement,Logan Van Huynegem 

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euronamur
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Ligne fixe
appels intempestifs

Bonjour,Depuis hier nous recevons régulièrement  un appel d’un numéro que le 1919 identifie comme le 00322022222.  Le 1307 ne connait pas ce numéro.Quand on décroche, cela raccroche immédiatement chez l’appelant.Une arnaque? Quelqu’un aurait-il eu le même souci?Déjà merci.(Edit)Entretemps j’ai trouvé sur Google qu’il s’agirait d’un n° Proximus “Phone Mail Basic”. Je pensais que nous avions désactivé cette fonction.Pouvez-vous la désactiver complètement sur la ligne fixe?Merci

16968
Sophie A
B
Bubu007Habitué
demandé à Ligne fixe
Procedure Suppression ligne Fixe

Bonjour,   Ma question est simple à priori la procédure bien plus compliquée ! Comment renoncer à l’abonnement de la ligne fixe ? En d’autres termes passer au pack Internet  confort + TV sans téléphone fixe  .  Via téléphone pas de réponse malgré les temps d’attente  infiniment longs  Me rendre dans un magasin Proximus , pas envisageable . Via Myproximus cela devrait pouvoir se faire . Pouvez vous me donner la marche à suivre . A la limite une procédure par courrier postal  est-elle possible . Avez vous la référence de service auquel adresse le courrier . Cordialement E.B  

147433
Sophie A
V
Vincent_034Apprenti
posté à Ligne fixe
arnaque par mails

encore une arnaque que j’ai reçu par mailCher abonné(e)s PROXIMUSPlusieurs messages provenant du  04 92 09 59 XX  vous attendent,Consulter les en cliquant sur → NOTIFICATIONS <https************> Bien cordialement, Le service clientCet e-mail est envoyé automatiquement. Nous vous remercions de ne pas répondre.Envoyé à partir de Proximus <http:****************>JE VAIS FINIR PAR COUPÉ MA LIGNE FIXE !!Et encore une la semaine passéeVotre espace Client Cher(es) Membres,Procédez à la mise à niveau de votre boîte afin d'accéder à la nouvelle version Skynet.Suite à un problème technique, la mémoire serveur de notre réseau ne nous permet pas de répertorier votre adresse de messagerie.Afin d'éviter la fermeture de votre compte Skynet, faites-vous enregistrer en: Cliquant iciAttention! Titulaire du compte qui ne parvient pas à vérifier son compte dans un délai de 24 h perdra son compte en permanenceCordialement,Votre service client.

853
Pierre 14099
A
AW94Néophyte
demandé à Ligne fixe
Attestation suppression ligne fixe

Bonjour,J’ai résilié ma ligne fixe chez vous au mois de décembre(j’ai gardé internet-tv et téléphones mobile) et j’ai besoin de la confirmation  écrite (par mail ou courrier) que la ligne a bien été désactivée et le cps supprimé.Pouvez-vous me faire parvenir cela?Un grand merci d’avance 

202
Adriano
C
Cat77Néophyte
posté à Ligne fixe
supprimer ligne fixe

Bonjour. Je voudrais supprimer ma ligne fixe. Impossible de le faire a partir de l'application. Mais garder le reste.

785
Adriano
L
LepietApprenti
demandé à Ligne fixe
Suppression ligne fixe confirmée mais...

Bonjour, J’ai fait aujourd’hui une demande pour supprimer ma ligne fixe et garder les autres produits mais j’ai reçu un email qui me demande de renvoyer mon modem ou il me sera facturé.Pourquoi dois-je renvoyer le modem si je garde internet?Merci d’avance! Pierre

322
L
J
judith7382Néophyte
demandé à Ligne fixe
Comment contacter ou être contacté RAPIDEMENT par le service After Sales de chez Proximus ?

Bonjour,Gros souci depuis ce vendredi et tjs en attente d’un contact.Vendredi à 9h40, je contacte Proximus pour obtenir un numéro facile à retenir. Par chat, on me propose un numéro qui me convient (numéro gold facturé 301€). Au moment de l’encodage, l’opérateur commet une erreur et on m’attribue un numéro quelconque, ce qui ne m’intéresse absolument pas. Il me confirme qu’il ne sait pas annuler la demande (je reçois d’ailleurs une confirmation par mail) et me dit que seul le service After Sales peut r”soudre mon problème. Ce service me recontactera rapidement. Nous sommes lundi, il est 14h12et j’attends tjs Il est important de noter que ce numéro sera utilisé par un centre médical et que donc sans ce numéro, je ne peux finaliser ni les enseignes, ni les flyers, ni les lettrages des véhicules, …Vous comprendrez donc aisément l’importance du problème et l’urgence de la situation.Donc, comment contacter ou être contacté RAPIDEMENT par le service After Sales de chez Proximus ?Merci 

391
Sophie L.
D
DJHGNéophyte
demandé à Ligne fixe
Configuration VOIP Gigaset DX800A

BonjourMon central ayant rendu l’âme je compte le remplacer par un Gigaset DX800A qui semble répondre à mes besoins.Quels sont les paramètres à utiliser pour la configuration VOIP?Merci!  

661
David W
I
IM ConstructNéophyte
demandé à Ligne fixe
Téléphone fixe ne marche pas

Bonjour, Mon téléphone fixe ne fonctionne plus, les appels sonnent “occupés”. J’essaie de pouvoir le dire à Porximus mais le chat de Proximus ne fonctionne pas et il n’y a pas de possibilité de savoir ce quel courriel utiliser , le formulaire de contact ne fonctionne pas. J’ai oublié mon GSM chez moi. HelpMerciBéatrice CulotIM Construct

3053
Sophie A
G
germarNéophyte
demandé à Ligne fixe
Perte du code du téléphone fixe

Bonjour, je souhaiterais changer la messagerie de  mon téléphone fixe mais je ne trouve pas le code.Merci pour votre aide.Madame Gerin épouse de Marc Gerin

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VincentM
N
nicolas.cipriettiApprenti
demandé à Ligne fixe
plus aucun service depuis 15h internet et tv (Lantin)

Nous sommes en panne d’internet et de tv depuis 15 h. Nous voudrions savoir si le problème est général ou si c’est notre ligne qui est en panne.comment est-ce possible qu’on ne puisse pas joindre quelqu’un chez Proximus?  

131
David W
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe
Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe Déviez les appels depuis votre GSM ou votre ligne fixe vers un autre numéro via une déviation d'appel.

38476
David W
J
Jajar1973Apprenti
demandé à Ligne fixe
Nouvelle prise de raccordement

Bonjour, Je souhaite le passage d’un technicien afin d’installer une nouvelle prise de raccordement. Actuellement celle-ci est à l’étage et accueille donc le modem. Nous souhaitons installer ce matériel près de la tv au rez-de-chaussée étant donné que le modem est actuellement placé non loin de la chambre de notre petite fille.

491
Sophie A
E
EDDY 007Apprenti
demandé à Ligne fixe
APPELS NOCTURNES

Bonjour,Toutes les nuits mon téléphone fixe sonne à 23h56 et je n’ai personne au bout du fil. Y-a-t’il moyen d’identifier et bloquer ces appels ?Merci

3764
David W
M
matheysNéophyte
demandé à Ligne fixe
Suppression ligne fixe suite déménagement

Madame, Monsieur,Suite à mon divorce et la vente de ma maison, je souhaite résilier le contrat de la ligne fixe à cette adresse à Mettet.Cette ligne étant reliée également à une centrale d’alarme, que les nouveaux acquéreurs ne veulent reprendre, je veux donc la supprimer.D’avance merci pour votre réponse.Mme A. MATHEYS

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Isabelle.
E
EF3700Néophyte
demandé à Ligne fixe
Suppression du "services malins" de ma ligne fixe

Bonjour,  Pourriez-vous, dès ce jour, supprimer l’ensemble du “services malins” de ma ligne fixe ?je souhaite être averti de la réception et du suivi de cette demande.Bien à vous,

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VincentM
H
HamzasaidApprenti
posté à Ligne fixe
Change number

I gave you an old number to contact me and I want to change the number because I have an appointment with you tomorrow

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M
R
RMM 1210Néophyte
demandé à Ligne fixe
Code voice mail

Bonjour, Depuis ce matin, j’essaie d’accéder à la messagerie vocale du numéro fixe afin de changer le message d’accueil.  Me demandant un code d’accès dont je n’ai jamais eu connaissance, j’en crée un via le 1987. Ensuite, j’ai rappelé le 1969 pour encoder le code et modifier le message d’accueil,...j’ai essayé 5 fois le code et à chaque fois il était incorrect… maintenant on dit directement que je dois vous contacter car j’ai fait trop d’essais erronés... Pouvez-vous m’aider en réinitialiser le code ou en m’en donnant un ?  Merci.

3621
Sophie A

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