Ligne fixe

Bonjour,Proximus a installé la fibre dans mon quartier.J'ai une ligne PSTN que j'aimerais conserver le plus longtemps possible.Pouvez-vous me dire quand le cuivre devrait disparaître dans mon quartier (et donc quand je serai obligé de migrer) ?Autre question: à l'heure actuelle, l'entrée Proximus se fait dans le garage. De là part un "câble RJ11" vers le 1er, où se trouve le modem-routeur.En cas de migration, je désire que l'arrivée fibre soit toujours dans le garage, et il faudra un "câble RJ45 UTP5e" vers le 1er, où se trouvera le routeur.Le technicien Proximus s'occupera-t-il de faire passer ce câble, ou dois-je le prévoir moi-même ?Encore une autre question: à l'heure actuelle, j'ai 3 vieux téléphones, reliés sur la ligne en parallèle. Sera-t-il possible de conserver ces 3 téléphones en les reliant à 1 port de la box ?Merci 

bonjour, je voudrais arrêter ma ligne fixe (j’ai le pack trio Flex :  TV+Internet+ligne fixe), trop d’appels commerciaux et arnaques/escroqueries  sur le téléphone fixe….  c’est vraiment un fléau depuis longtemps et rien ne change…  via myproximus, ils annoncent minimum une semaine pour retirer le téléphone fixe….   est-ce que c’est plus rapide en boutique ? il n’y a pas une promo actuellement pour le pack tv+Internet  dont des clients de longue durée peuvent aussi bénéficier ?  je vois que c’est 59.99 € sur votre site (3 mois)… Actuellement, je suis en Chat/message avec d’autres compagnies pour prendre le plus intéressant à qualité égale.je voudrais un contrat fixe  (TV+Internet) sans augmentation le plus longtemps possible, est-ce possible ?   et plus long est le contrat mieux c’est ...

 bonjours, j’aide une personne âgée qui a un numéro privé , elle a des difficultés  pour ce déplacé, alors le service (gratuit) de répondeur aux bout de 8 sonnerie est vraiment dérangeant, elle arrive a son téléphone et la sonnerie s’arrête , en plus le rappel automatique est très perturbants parce qu’elle  na pas de touche sur son téléphone. J’ai déjà téléphoner aux services commercial il ont dit qu’il suspendrais le service , mais c’est toujours actif et cela est vraiment pénibles

Bonsoir,Je viens d'acquérir un nouveau Tel  FIXE  GIGASET et je galère pour configurer mon PhoneMail  répondeur. En fait j’avais un FIXE et je pouvais facilement , avec un simple code à 4 chiffres  xxxx  ,obtenir ma boite à messagequi me proposait de suite  les messages de mes appelants…  1er message...2ème message etc....Entre temps Proxi est venu me raccorder à la Fibre. Coïncidence ou pas mon tel est devenu inutilisable !Je précise aussi  qu’on m’a fait passer  en FLEX !   (beaucoup de changements … )Encore sous garantie ,j’ai pu obtenir du magasin le changement , le même appareil (plus facile pour tout reprogrammer).Malheureusement j’ai complétement oublié de récupérer ce fameux CODE à 4 chiffres (d’il y a  longtemps )que j’appelais pour mon PhoneMail!J’ai tout essayé : 1930, 1969, 1987 …   je reste bloqué à un moment , après avoir confirmé que j’appelais pourmon  N° 02  XXX XX XX ,  puis on me demande  un autre N° de Tel phonemail ??   et on me dit qu’il n’est pas un n°  de phonem

Bonjour à tous,J’ai appris en parcourant ce forum que la ligne fixe via un abonnement fibre était en VOIPJ’ai actuellement un téléphone “classique” relié à l’internet box via un câble RJ11.J’aimerais disposer du téléphone à un autre endroit, où passe par exemple un câble RJ45.Faut-il dans ce cas investir dans un téléphone compatible VOIP?Existe-t-il des logiciels VOIP sur ordinateur permettant de passer des appels via cette ligne fixe? Dans ce cas il faut demander les identifiants de connexion?Merci  

 Bonjour, je souhaiterai supprimer ma ligne fixe actuelle et garder tous les autres composants de mon pack flex.

Bonjour,Je suis désespéré, et me demande comment vous faites pour obtenir un service client digne de ce nom. Je me tourne ici pour avoir des pistes, sans trop d’espoir toutefois.Je demande depuis le 2 décembre de passer d’un service Business Flex multiline (surcout: 90€, que nous avions souscrit pour un fax et que nous n’utilisons plus depuis 10 ans...) à un simple service Flex particulier. En conservant notre numéro de ligne fixe, bien sûr.Un RV est prévu le 16 décembre, pour enlever la bizz IP box, et brancher la ligne téléphonique fixe sur la BBox3. Le technicien passe bien le 16 décembre, et depuis le téléphone fixe est erratique: il veut en général bien recevoir un appel juste après avoir fait un appel sortant. Mais sinon, quelqu’un appelant de l’extérieur n’entend pas de sonnerie, pas plus que nous à l’intérieur.Après avoir tenté d’obtenir de l’aide du service client avec 6 appels téléphoniques (dont 2 raccrochés par Proximus au bout 15’), 1 chat (que j’ai abandonné au bout de 15

Bonjour,Je vous contacte car l’installation de la fibre Proximus a débuté dans notre rue (Av. O. de Burbure) la semaine du 21 novembre. Le vendredi 25 novembre, les ouvriers ont sectionné les câbles de notre ligne, coupant instantanément notre connexion à Internet/télévision et rendant notre ligne de téléphone fixe non fonctionnelle. Malgré de très nombreux appels au service clientèle, au support infra, au chef de chantier ainsi que notre venue en boutique, rien n’a été fait pour rétablir notre ligne ou nous proposer une solution temporaire.Un technicien Proximus est venu le lundi 28 novembre réparer les câbles en notre absence et sans nous en avertir. À notre retour sur l’heure du midi, notre ligne n'était toujours pas fonctionnelle.Nous avions rendez-vous avec un technicien le mardi 29 novembre, mais celui-ci a été annulé par Proximus sans nous en expliquer les raisons. Un rendez-vous a été ensuite fixé par Proximus avec un technicien jointeur le 5 décembre (soit 11 jours après la co

Bonjour,Pourrais-je obtenir les identifiant pour connecter ma ligne VOIP (HGW...) sur ma Fritz!Box?Celle-ce est directement reliée à l’ONT pour la fibre. La connexion internet fonctionne, mais il me semble ne jamais avoir reçu de mot de passe pour la VOIP.Merci d’avance! 

Bonjour, je voudrais supprimer la ligne fixe de mon pack  flex netflix tout en gardant le reste de mon pack  et mes abonnements GSM. je n’ai pas de booster wifiPouvez-vous me donner la démarche à suivre ainsi que le prix que je paierai après la suppression ? Merci d'avance. Bien à vous.

bonjour, comment faire pour supprimer ma ligne fixe ?  merci

Bonjour nous sommes en ce moment couper de tout a cause des ouvriers de infra qui travaillent pous ores qui on sectionner le file dans mon trottoir du coup nous voila en  week end 5 personnes a la maison et pas de tv ni internet rien je suppose jusque lundi car pas de service d urgence le week end cest desolant de passer un week end sans divertissement la 4g est tellement chère qu on ne peut pas la mettre trop et pour vous joindre cest toute une affaire cest tres difficile on est dégoûté que personne na agit de la journée sachant que ca sest passer a 10h du matin  

Bonjour,Un de vos technicien viens de réaliser mon installation ce matin :)Tout fonctionne parfaitement mais j’ai décidé d’utiliser une FritzBox 4060 et j’aimerais avoir les identifiants de connexion VOIP pour ma ligne fixe. Mon numéro de client est dans mon profil ;)Bonne journée !

Bonjour avec flex les appels vers gsm en Belgique sont gratuits. J'aimerais savoir si la déviation d'appel vers un gsm coûte encore le prix d'une communication ou pas.

Bonjour, Je vous contact car déjà depuis plusieurs mois ma consommation de mon téléphone fixe reste à 0 minutes que ce soit sur l’ app mobile ou sur le web, hors que je consomme des appels,  Il y a que quand je reçois la facture que je peux apercevoir combien j’ ai consommer le mois, c’ est un peu embêtant. Je vous montre un screen de ce mois si qui est de 0 minute hors que j’ ai consommé. Merci d’ avance pour votre aide.

Bonjour,Je souhaiterais changer mon pseudo qui apparaît quand je poste sur les forums Proximus.Apparemment ceci se fait via un “Community Manager”.  Une personne à même de me rendre ce petit service pourrait-elle me répondre à ce sujet?  Et me confirmer que c’est toujours bien la procédure à suivre, et que je peux le/la contacter?Merci d’avance !

Bonjour,Nous avons 4 canaux iOffice actuellement pour communiquer vers des lignes fixes et pour les appels vers des lignes GSM nous avons placé une SimBox avec 2 carte SIM nous permettant de réaliser ces appels gratuitement vers tous les réseaux. Ce n’est pas gratuit puisque ces 2 cartes SIM coutent 50€/mois.Existe t il une option dans notre abonnement iOffice pour inclure tous les appels vers GSM qui serait plus intéressante et nous permettrait de nous séparer de la SimBOX.Bien à vous.Fabrice

Bonjour,Je voudrais désactiver l’option Services malins, j’ai appelé le 1930 et le 1987 mais aucune option ne le propose.Pouvez-vous m’aider?Anne

Bjr, mon téléphone fixe sonne occupé appel entrant et sortant 

Bonjour l installation de la fibre a eu lieu hier … tout s est bien passé sauf que lors de la connexion du téléphone et de la ligne de l alarme que ne supporte que l analogique …. Le problème apparu .  Je ne peux conserver ma ligne cuivre , vouée à disparaître,  mon installateur d alarme me conseille de changer mon installation ou abandonner la fibre !! Bref je ne suis pas aidé , quelqu un aura t il rencontre ce problème ? Je pensais utiliser convertisseur analogique voir?  Le soucis est urgent  pour l instant encore connexion à VOO 5j et puis bip bip 

Bonjour,Comment est-ce possible que la seule utilisation d’internet Essential pour pc plus un téléphonique fixe très peu utilisé coûte chaque mois 52,5 € pour uniquement internet + le téléphone fixe qui est utilisé très peu et uniquement après 17 h 30 et le Week-end ?Je n’ai pas la fibre à mon adresse et je ne consomme jamais plus de 50 GB d’internet.Alors que je vois que chez d’autres, qu’ils peuvent utiliser la TV + internet + un GSM pour moins coûteux.Il y a peu de temps j’ai reçu un wifi booster que je n’avais pas commandé, je l’ai refusé au livreur car coût mensuel de 2,99 € est-ce de la vente forcée, avez-vous également reçu ce wifi booster ?Suis-je seul dans cette situation ?Réponse de proximus par mon téléphone fixe :La seule proposition qui n’a été donnée étant de réduire encore le peu de service que je reçois, c’est-à-dire supprimer la ligne téléphonique fixe.Je pense qu’il serait préférable de tout supprimer et de partir ailleurs ou ne plus rien utiliser.C’est ce que devrait

Je voudrais savoir s'il est possible de supprimer moi-même dans Myproximus le produit "Phone Line" (la ligne fixe...tout en gardant bien évidemment l’accès à internet et à la TV).Car à ce que je vois, il semblerait que non... dès lors, faudrait-il que je téléphone au 0800 33800 ?

Bonjour,Bien que je n'ai pas l'impression que ma situation soit particulièrement atypique, je ne suis malheureusement pas parvenu jusqu'à présent à obtenir des réponses (ni solutions) claires à mes questions après pourtant avoir eu plusieurs contacts avec des opérateurs du 080033800 et ne peut donc envisager la conversion à la fibre optique sans m'assurer de pouvoir récupérer les services dont je dispose actuellement et dont j'ai besoin.J'espère que la description de l'existant faite ci-après vous permettra de me dire si, et comment, je peux envisager de migrer vers la fibre sans préjudice.   Je dispose actuellement d'une ligne fixe cuivre, qui arrive dans mon garage et qui comprend :Un point de raccordement cuivre au départ duquel 2 lignes sont raccordées comme suit : Une ligne analogique (UTP Cat 5), utilisée comme ligne téléphonique professionnelle qui arrive dans un bureau sur une prise RJ11; Une ligne analogique (UTP Cat 5), reliée au modem analogique de mon système d'alarme, sit

SVP, pouvez-vous me donner le mode d’emploi COMPLET pour écouter les messages sur le boite voicemail d’un téléphone fixe depuis un autre appareil (fixe aussi).Je sais déjà qu’il faut appeler le 078 15 19 69, mais ensuite, que faut-il faire ? Taper le numéro de fuxe qu’on veut écouter ? Ou tape le code de sa boîte voicemail ? Ou les deux (dans quel ordre ) ? Et surtout, faut-il taper des # avant ou après ?Merci de répondre en étant complet 

Bonjour, J’ai un Pack Fibre avec une ligne fixe dedans. je voudrais donc pouvoir l’utiliser, mais j’ai quelques  questions : Puis je utiliser un téléphone classique (comme pour les lignes cuivres) et le brancher sur les fiches vertes du modem ? Puis je utiliser un téléphone IP , lequels sont conseillés ? quels sont les paramètres SIP qu’il faut mettre dans le téléphone ?  Puis je utiliser un soft phone ? quels sont les paramètres SIP qu’il faut mettre dans le software ?Merci pour votre aide. Bernard