Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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En mai, vois ce qu'il te plaît sur Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Quel est votre avis ? Qualité d'image Proximus Pickx ...

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3752 Sujets

VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Mes collègues modérateurs et moi-même sommes ravis de vous annoncer une mise à jour pour votre expérience Pickx sur l’Android tvBox V7 qui sera progressivement dotée du middleware 5.7.3 et de l’app Pickx 5.139.1.Sur ce nouveau topic, nous souhaitions également vous transmettre le détail des améliorations et des nouveautés que vous allez pouvoir constater et qui, nous l’espérons, pourront encore améliorer votre expérience sur Proximus Pickx.  Quelles sont les nouveautés et améliorations du MW 5.7.3 ? Des améliorations ont été apportées visant à solutionner les problèmes de “Lip Sync” (désynchronisation de l’image et du son) Des améliorations ont aussi été apportées afin de diminuer considérablement le nombre d’erreurs P004 et P135 Des corrections ont été réalisées afin d’améliorer la fluidité générale de la box TV (navigation dans le menu et dans les swim lanes, temps trop long pour le zapping, lancement Netflix, ...) Des améliorations ont aussi été réalisé

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CptDobey
il y a 1 jour
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour à toutes et à tous,   Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS",  il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations.   Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’améliorationTout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

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S
il y a 10 jours
P
PhmApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décalage envoi facture et date de paiement

Bonjour, J’ai demandé le mois passé pour que l’envoi de ma facture soit fait comme par le passé à savoir vers le 20 du mois pour que la date de paiement soit vers le 6 du mois suivant.A ce jour, ce n’est pas encore actif. En attendant, je souhaite que les dates de paiement de mes futures factures soient retardés de  15 jours. Merci

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P
il y a 4 minutes
D
DonStarkEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Code Erreur P130

Bonjour, enfin les problèmes de  décalage de son règlé ma joie n’a pas été de longue durer car pendant que nous regardions le JT de 13h sur RTBF mon image a été coupé et je me retrouve avec une erreur P130. J’ai fait une réinitialisation code on parle dans les autres post ( via Home/paramètres/réinitialisé/tout effacer ) mais rien a changé - J’ai également fait un reset de mon modem l’a également rien n’a changer… Pouvez-vous aider car là je suis perdu. 

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M
il y a 34 minutes
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur P130 - Décodeur défectueux?

Bonjour,A peu près une fois par semaine mon décodeur cesse de fonctionner, je reçois l’erreur P130 et il est impossible d’afficher aucune chaîne.Il faut réinitialiser le décodeur et après cela il recommence à fonctionner normalement. Le décodeur sera-t-il défectueux? Il n’y a pas longtemps qu’on me l’a échangé car j’avais le même problème.

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Sophie A
il y a 45 minutes
S
SamSSHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 HS

Bonjour,L’ancien décodeur V5 de mon beau-père vient de rendre l'âme (plus de connectivité Ethernet).J'ai tenté de le réinitialiser avec la procédure décrite sur le site (DRA) mais plus de connectivité.Pour valider l’hypothèse, j'ai branché un autre décodeur V5c à la place et il se connecte sans soucis.Serait-il dès lors possible de remplacer son ancien décodeur V5 par un nouveau décodeur V5c SVP ?Il ne demande pas de V7 car il a besoin du connecteur péritel pour la TV en question. Merci d’avance.S@M- NB : Comme pour les demandes antérieures, j’ai mis à jour mon profil avec son numéro de client. :-)

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S
il y a 1 heure
Garden Dwarf
Garden DwarfHabitué
demandé à Proximus Pickx

Freeze et écran noir toutes les minutes depuis environ 2 jours

Bonjour,J’ai 2 décodeurs et depuis environ 2 jours lorsque je mets une chaine TV j’ai une coupure toutes les 60 secondes. Ca dure 10 secondes, puis l’image et le son reviennent. Et ainsi de suite. Cela se produit sur les deux appareils, dont un qui est connecté via un câble ethernet jusqu’à la box.Si je cast un flux vidéo, je n’ai aucun problème. Et aucun appareil chez moi ne semble rencontrer de problème.J’ai bien sûr réinitialisé le routeur + les deux décodeurs, mais ça n’a eu aucun effet.Pourriez-vous faire un diagnostic et, si besoin, me proposer une date pour une éventuelle intervention d’un technicien ?Merci d’avance pour votre aide.

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Sophie A
il y a 1 heure
J
JOS27Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Impossible de supprimer des enregistrements sur "Continuer à regarder"

Bonjour,j’ai des enregistrement regardés ou partiellement regardés qui apparaissent dans le champ “continuer à regarder”, je ne sais pas les supprimer. La seule option présente est “ajouter à ma liste” ou “supprimer de ma liste”. Que je fasse l’un ou l’autre il est impossible de les supprimer.

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Sophie A
il y a 1 heure
P
pascaldelcoDébutant
demandé à Proximus Pickx

décodeur

bonjour , je sais pas si la question a déja été posé mais bon , voila j ai un décodeur V7  et il s arrète tout le temps et sa me met erreur P130 voila que faire ses lassant , bonne journée merci 

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P
il y a 1 heure
home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx

Fibre

Bonjour,Nous avons la Fibre depuis le mois de  Mars.Ca fait plusieurs fois, quand on visionne un enregistrement au bout d’un long moment l’image se fige et la commande à distance n’est plus opérationnelle.Il faut débrancher et rebrancher le décodeur.Hier soir idem mais après avoir rebrancher le son était brouillé. Après trois essais (débrancher/rebrancher)    le son est redevenu normal.Quand  on reprend le visionnage de l’enregistrement, celui-ci  s’est remets au démarrage du film. On n’a plus la possibilité de choix (continuer ou recommencer). IL faut alors faire un déroulement rapide pour pouvoir accéder à l’endroit où le film s’est figé.Nous sommes plusieurs dans l’immeuble à avoir ce problème.Une aide nous serait utile, c’est  à chaque fois que l’on visionne un enregistrement.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home.  

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Sophie A
il y a 2 heures
T
ThierrygoloApprenti
demandé à Proximus Pickx

déconnections régulières application pickx

Bonjour.Je vais tenter d’être le + précis possible.Je regarde mes programmes enregistrés via l’application Pickx sur mon IPhone 13.Je n’ai jamais eu de problème, mais depuis quelques jours, après 2 minutes de lecture, l’image se fige. Je suis alors obligé de sortir de l’application, et d’y revenir pour continuer la lecture. Et ensuite, 2 minutes + tard, ça recommence !C’est très désagréable !J’ai essayé de désinstaller l’application et ensuite de la réinstaller, mais le problème est toujours là.Je précise que ce problème n’arrive que quand je suis connecté en 5G, mais pas lorsque je suis connecté sur la wifi domestique.Et à ce sujet, je n’en suis pas sûr mais il me semble que ce problème n’est survenu que quand je suis passé en 5G, et que tout allait bien quand j’étais en 4G.J’espère que vous trouverez une solution à ce problème qui, je le répète, est très désagréable !D’avance merci.

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T
il y a 3 heures
R
renard121Apprenti
demandé à Proximus Pickx

impossible de caster avec la nouvelle mise à jour

bonjour, je constate que depuis la mise à jour de l’application picks pour gsm, je ne trouve plus le logo pour caster l’image sur mon TV . Il y a t il une solution à ce problème .Merci

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R
il y a 4 heures
A
Alex 5692Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

depuis la fibre rien ne va

Les promesses de la fibre, parlons en. Depuis que je l'ai installé que des coupures. Redémarrez le modem, redémarrez la wifi booster 4 à 5 fois par jours, déjà fait tout ce qu'il se dit dans le forum et aide Proximus. Je pense vraiment à changer d'opérateur 

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M
il y a 5 heures
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème HD - Impossible de regarder des programme sur l'application Pickx

Bonjour,Depuis hier, à nouveau impossible de voir les programmes ou les enregistrements  sur pickx “Ce contenu n’est pas disponible sur cet appareil mobile. Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD” !!??!!.Cette modèle de tablette a été achetée sur les conseils de Proximus, comme déjà relaté depuis mai 2020 et ai eu un maximum de problème dû à des erreurs dans l'application Pickx.Sachant que les mises à jour Pickx se font le jeudi, je suppose encore une fois qu'hier une erreur ou omission fut introduite.Je rappelle également qu'avec la tablette, c'est le seul moyen pour moi de pouvoir regarder des programmes de ma chambre. Or ici je ne peux plus rien regarder !Je signale aussi que je n'ai aucun problème pour regarder RTL Play ni Auvio.Veuillez svp rapidement régler ce problème et ne pas attendre jeudi prochain. Je n'oublie pas que pour le problème de visionnage de programme enregistré, il a fallut plus d'un an pour que vous le régliez. A

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Sophie A
il y a 5 heures
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PfranceskoApprenti
demandé à Proximus Pickx

guide tv france 2 et france 3

Bonjour, depuis hier, lorsque je regarde mon guide tv via Pickx, je vois apparaître pour France 2 et France 3 le message en cours de chargement. Aucun programme indiqué et aucun enregistrement possible pour ces deux chaînes alors que cela fonctionne parfaitement pour toutes les autres. Quel pourrait être le problème ? Merci pour votre aide. 

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C
il y a 16 heures
P
PhilBruxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Supprimer des appareils connectés sur PICKX

Bonjour,J’ai atteint la limite du nombre d’appareils connectés sur PICKX et je ne peux dès lors pas installer et me connecter à PICKX sur ma nouvelle Apple TV 4K. Je souhaiterais supprimer une bonne partie d’appareils connectés liés à mon compte PICKX. Comment dois-je procéder ? Pour info, je n’ai pas de décodeur.

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Z
il y a 22 heures
K
KopelevDébutant
posté à Proximus Pickx

Impossible de programme un enregistrement sur Be series et Be Ciné

Le guide TV indique “En cours de chargement” depuis plus d’une heure pour les chaines Be Series et Be Ciné. J’ai éteint et rallumé le décodeur V7, rien à faire...Je ne peux donc programmer aucun enregistrement pour ces chaînes.;;;

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Pierre 14099
il y a 1 jour
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PaulRApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange V5c contre v7c (wifi)

Bonjour, j’ai actuellement deux décodeurs v5c, j’aimerais que l’un des deux soit remplacé vers le nouveau décodeur wifi (v7c) afin de me libérer une prise CPL. (vu qu’il peut fonctionner en wifi).Trois questions:Est-ce gratuit ?Le deuxième décodeur ne doit pas être remplacé car il est sur une vielle tv en péritel, est-ce que je peux avoir d’un coté un v7c wifi et de l’autre garder un v5c sur la même ligne ?J’ai un pack Fixe + TV ( sans internet donc ) est-ce que la box android fonctionnera bien malgré cela ?Merci d’avance

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mallau_fvt96
il y a 1 jour
G
GiGi_182Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème Disney+ via décodeur

Bonjour, Détentrice d'un décodeur v7, Disney+ bugue énormément depuis environ 10 jours : l'application de lance normalement, mais une fois que je souhaité lancer un programme, ça charge indéfiniment. Je dois alors redémarrer le décodeur et ça fonctionne. Une fois la tv et le décodeur éteints, je dois à nouveau redémarrer complètement le décodeur pour utiliser Disney+.Là, depuis aujourd'hui, même avec le redémarrage du décodeur, impossible de lancer un programme Disney+. Par contre, via mon app sur mon smartphone ou via le site web sur mon laptop, aucun souci ! J'ai déjà :- redémarré plusieurs fois le décodeur (donc)- redémarré la b-box- vidé le cache de l'application sur le décodeur Un peu ras-le-bol… Qui peut m'aider, svp ?

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Maxime R
il y a 2 jours
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Laurence PiretApprenti
demandé à Proximus Pickx

impossible de regarder mes videos sur. la tv depuis la nouvelle versione

Bonjour,Je n'arrive plus à regarder mes enregistrements sur la télévision depuis la mise à jour. Il y a des affichages bizarres sur les plus anciens : plus de photos et "null" dans l'espace date.Quand j'essaie d'accéder, ça retourne au menu principal. J'ai réussi à regarder 1 enregistrement et depuis plus rien ne va. Pouvez-vous faire quelque chose ?J'ai déjà tenté de redémarrer modem et box ainsi que dans support : supprimer les données et mettre à jour mais rien n'y fait.

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Maxime R
il y a 2 jours
C
crisgtofNéophyte
demandé à Proximus Pickx

App Pickx sur Apple TV ne fonctionne plus

Bonjour,Depuis maintenant 2 jours il m’est impossible de voir le contenu de l’application Pickx de Proximus via Apple TV.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour réactiver l’application?D’avance merci.

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D
il y a 3 jours
A
alesscarusoApprenti
posté à Proximus Pickx

nouvelle version Pickx

Depuis la nouvelle version de l application Pickx je ne sais plus caster sur ma tv...je n avais aucun problème avec l ancienne version ...

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mallau_fvt96
il y a 4 jours
L
Lola120204Néophyte
posté à Proximus Pickx

Proximus tv

Bonjour, Depuis la nouvelle mise à jour de Proximus TV, nous avons plein de soucis :- On ne sait plus faire pause sur un programme en direct - on ne sait plus regarder certains enregistrements - on ne sait plus faire avance rapide quand on regarde un enregistrement - sur l'application Pickx, on ne sait plus caster vers la TVEt sans doute encore d'autres soucis que nous n'avons peut-être pas encore remarqués.Au prix où nous payons, je pense que nous meritons un service optimal !Faut-il en arriver à changer de fournisseur ?Les manipulations habituelles ont bien évidemment été effectuées, debrancher, redémarrer décodeur et modem, rien n'y fait....

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Maxime R
il y a 4 jours
C
CachoulilouApprenti
demandé à Proximus Pickx

V7

Bonjour J’ai reçu la V7 le 30 avril sans en avoir été informé au préalable mais je viens de recevoir un mail ce3 mai pour m’avertir de l’arrivé prochaine de le nouvelle TV Box ???? Je l’ai installée ce 30 avril mais franchement que des problèmes. (j’ai du faire appel au service technique 3 fois).Finalement, j’ai fait marche arrière car ça ne fonctionne pas.J’ai consulté le forum sur votre site et je constate que je ne suis malheureusement pas le seul à avoir des soucis. Impossible d’avoir le son via un câble optique entre le TV et l’ampli ( j’ai fait le test avec le câble entre la TV box et l’ampli c’est pareil) Images saccadées et la qualité d’image est mauvaise ( par rapport à la V6) Après 3 tentatives  infructueuses du support technique, j’ai dit stop et j’ai fait marche arrièreJe ne vais pas mettre en service une box qui fonctionne moins bien et je ne le ferai que quand TOUS les soucis seront résolusJe ne suis pas pour mais franchement, il ne faut pas s’étonner que beaucoup de pers

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C
il y a 4 jours
M
Michel 8903Apprenti
demandé à Proximus Pickx

mise à jour bbox v7

depuis la mise à jour de la bbox, j’ai perdu toutes les chaines non HD. Est-ce normal?

1
Sophie A
il y a 4 jours

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