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Bonjour, pourriez-vous donner la documentation pour ouvrir les bon flux en entreprise pour le Vowifi ?Il nous faudrait les IPs ou les FQDN des serveurs à utiliser ainsi que les ports / protocoles à ouvrir pour que nos utilisateurs puisse utiliser cette fonctionnalité. De nos logs, nous avons identifié seulement 2 serveurs mais peut-être y en a-t-il plus ?Serveurs de destination : 81.169.63.80 / 81.169.63.88Protocole : IKE (UDP 500 et 4500)Merci d’avance.Les flux passent bien mais la connexion en Vowifi ne se fait pas alors que sur le même téléphone, c’est ok à la maison. Y-a-t-il un blocage sur une IP professionnelle ?Merci d’avance pour toute information.

Bonjour à tous,Comment est-il possible de ne pas recevoir de réponse du Webservices (webservices@proximus.com) alors qu’un agent de Proximus m’a demandé de les contacter uniquement par e-mail afin de connaitre le nombre de boites e-mail dans l’abonnement (Abonnement Pro avec nom de domaine).Etant donné que c’est pour un usage entreprise, l’e-mail a été envoyé à la date du vendredi 08/09/2023 et à la minute précise où j’écris cet e-mail, aucun retour !C’est tout simplement scandaleux comme service ! De plus et pour une raison que le technicien ICT Service Desk ignore, on ne peut bien évidemment pas gérer cela via l’interface My Proximus.Je le répète mais un service comme cela en entreprise, il y en a déjà qui auraient pris la porte…Merci de prendre en considération ma demande.

Bonjour Proximus, J'espère être dans le bon forum, si ce n'est pas les, je m'en excuse.En quelques phrases.Je suis passé du fournisseur Voo chez Proximus. Il est vrai que la promotion était très alléchante.… Mais au final, comme je l'ai dit en titre : EXAGÉRÉ LA PROMOTION. Déjà le Easy Switch s'est très mal passé. J'ai demandé un suivit de mon numéro de téléphone fixe et cela fait presque une semaine que je me retrouve avec un numéro qui n'est pas le miens. Donc, ceux qui essayent de me joindre sur mon numéro : NADA 😡De plus, le démarcheur m'a parlé d'un abonnement d'un an gratuit à Netflix, et il n'en est rien. Il m'a dit que je recevrais un booster en cadeau, ce qui n'est pas le cas, car l'amplificateur wifi est en location 12,99€ et gratuit si on a une ligne fixe. Alors pourquoi dire que le booster nous appartient ???? Afin d'avoir plus de renseignements... Je me suis déplacé dans une boutique... Au final l'opérateur de la té

BonjourQuelqu’un peut-il me communiquer comment faire pour obtenir un document « confirmation de votre modification » ? Aucun canal de contact de proximus n’´a encore été capable de me le fournir ! 👏👏👏👏il s’agit de ceci 

Nous sommes clients privé depuis des années, plus de 10 ans.Et j’ai eu le maheur de demander un transfert de certains produits au nom de la nouvelle société que j’ai créé.  C’est une catastrophe totale ! Le transfert a été fait très rapidement administrativement , mais c’est une catastrophe…..Tout fonctionnait bien jusque hier  mardi 4 avril à 16h00 pile….. et soudainement on vous coupe internet sans prévenir alors que nous sommes en plein video conférence pour le boulot…… très pro de la part de Proximus !malgré plus de 3 heures passée hier  soir au telephone, en vous demandant de rebooter les produits et de rester en ligne…... rien n’ y a fait…..  et on nous envoie un technicien….. vendredi matin !!! soit 3 jours plus tard…..    Soudainement ce mercredi matin, le wifi est revenu et est soudainement apparu sur l’application My proximus….. alors qu’on ma dit hier que tout fonctionnait bien chez eux et que c’était un souci technique chez moi ……  mais sur l’

bonjour  j’ai oublié de recharger la carte prépayée  elle me sert uniquement pour une alarme de garaged’ou mon oubli pour la date sait-on la faire réactiver ?merci pour les réponses

Bonjour, J'essaie d'accéder à l'interface web de mon téléphone Yealink (je suis en Call Connect) mais je reçois une erreur de type "connection refused" car je suppose que mon interface web est désactivée. Je profite donc de mon passage sur le portail Call Connect pour gérer certains paramètres de ce téléphone et là je vois qu'il est possible d'activer l'interface web et même modifier le mot de passe. J'active donc l'interface et je choisis un mot de passe. Malgré tout je reste bloqué sur cette erreur "connection refused". Je tente alors de modifier ce paramètre directement depuis le téléphone (Réglages avancés) mais là je suis bloqué par un mot de passe inconnu. Que faire ? Merci.

Bonjour, J’aimerais connecter mon logiciel POS avec le Call Connect de proximus afin d’obtenir le numéro de l’appelant. Ainsi reconnaitre facilement le client sans avoir à introduire le numéro à la main. Je trouve ça bizarre que le CallConnect ne prévoit pas un Webhook ou quelque chose pour obtenir le numéro de l’appelant... J’essaie d’accéder à l’admin panel du Yealink mais le mot de passe par défaut ne fonctionne pas. Je pense que Proximus modifie ces mots de passes. Quelqu’un a une idée comment je peux retrouver ça?

Bonjour à tousje suis nouveau venu sur ce forumje viens d’acquérir le décodeur v7, lorsque j’enregistre  et que je visualise cet enregistrement il y a undécalage entre les paroles et la sortie sur les lèvres de l’acteurPouvez vous svp m’aider à corriger ce problèmemerci 

Bonjour,Je ne peux pas reset mon mot de passe de mon email Skynet et je ne le retrouve pas sur MyProximus.

Bonjour, Je suis client Scarlet Trio ( TV, Internet, Ligne fixe ) pour 40 euros par mois.Le 1er décembre mon contrat sera résilié d’office pour cause de désactivation totale du réseau cuivréDsl au profit de la fibre optique.Venant de Scarlet je reçois sms et e-mail pour une offre commerciale de Pack 3P Flex Fiber de Proximus qui restera à 40 euros par mois pendant 24 mois.Je devais cliquer sur un lien pour m’inscrire et être appelé par un collaborateur Proximus, ce que j’ai fait.Un collaborateur m’appelle et tout se passe bien; il m’explique que le transfuge d’opérateur va se faire en 3 étapes, un premier e-mail de proposition de contrat, un 2ème de confirmation et enfin un 3ème pour choisir une date de rendez-vous pour la venue du technicien.Le 1er mail est OK avec la réduction à 40 euros par mois pendant 24 mois.Par contre le 2ème e--mail est erroné, il stipule une gratuité de 2 mois et puis le tarif normal de 79,99 pa

Bonjour, j’ai pris contact avec vous via le chat et il me demande de faire une demande ici afin que ce sois plus rapide.  j’ai demander une domiciliation ET l’envoi de mes facture par courrier et plus par e-mail choses qui n’a pas été faites bref..  hier je reçois un msg comme quoi je suis couper de connexion et de téléphone pour solde impayé ( aucun mail ou sms de rappelle de m’a été envoyé comme les autres fois sous quelle cas j’aurais fais le nécessaire)je pouvais payer en instantané via le site myproximus SAUF que il était mis que suite à un problème technique il fallait re essayer plus tard j’ai donc fais un virement mais un virement met + de temps à arriver chez vous, je souhaite donc que vous me réactiver ma ligne je peux vous fournir la preuve de paiement mais j’ai une grosse réunion ce soir que je ne peux pas louper ( télétravail) je ne suis pas responsable des problèmes technique de votre site ..merck d’avance 

Bonjour,Tous les mails skynet reçu avant ce lundi 17/10 ont disparus. Que ce soit sur Macbook, Iphone, Webmail, … C’est une véritable catastrophe 😕Merci d’avance pour votre aideIsabelle

Bonjour,J’ai acheté et activé une cart eSIM le 16 juillet (pour un iPhone).Après une semaine d’attente elle n’est toujours pas active, malgré 3 appels au helpdesk (incompétent) et la creation d’un ticket de suivi (qui reste sans suivi). Je lis que de nombreux utilisateurs ont expérimenté le même problème. Je suis indépendante, 1 semaine sans téléphone est un vrai problème.A quel service m’adresser pour que ce soit résolu au plus vite ?Merci d’avanceVH 

Bonjour,En décembre 2020 je me suis abonnée à Proximus Flex pour recevoir le Surface de Microsoft pour mon fils au prix de 69 euros.  Malheureusement ce PC vient de se planter….No Device Bootable…. Voici ce qu’il indique quand on essaie de l’allumer.  Pouvez-vous me dire ce que je peux faire pour faire jouer la garantie?  Merci beaucoup de vos réponses.Je précise que mon fils en a besoin pour travailler pour l’école, c’est donc relativement urgent…..!!!!!!

Bonjour.Avec CallConnect nous avions un répertoire de contacts partagé entre tous les utilisateurs… Nous avons fait la migration vers Webex, puisque cela semble obligatoire… Et nous n’y retrouvons pas comment gérer une telle liste de contacts partagée. Il y a toujours bien une liste de contacts dans le portail Call Connect mais cela n’apparait plus dans Webex, ni aucune option pour faire autrement.Quid?

Bonjour, étant client Business depuis quelques années, après au moins 5 appels depuis 2 mois, une demande via myproximus, le collaborateur Proximus m’annonce que le raccordement de ma nouvelle habitation (numéro 37 de la rue, qui est aussi mon siège social et lieu de travail) est impossible, la borne étant saturée. Hors mon voisin (numéro 39) a quant à lui été raccordé, car disponible, et mon autre voisin (numéro 35) qui est en cours de construction va pouvoir se raccorder car disponible aussi. Aucune solution ne m’est proposée, on me conseille d’aller à la concurrence. Comment m’expliquer que les 2 maisons à côté de la mienne peuvent se raccorder mais pas la mienne. Comment se fait-il que j’ai été baladé durant 2 mois pour m’entendre dire qu’il est impossible de me fournir une installation au réseau Proximus. Ayant tous mes produits associés à Proximus (ligne fixe professionnelle, Internet, TV, 4 gsm dont 2 professionnels), je cherche un solution globale.

bonjour,faut il éteindre la tv box tout les jours?est ce mauvais de la laisser allumée?

Bonjour.Les e-mails que j’ai déplacés dans les dossiers de ma messageries ont tous disparu et ce aussi bien sur mon pc que mon gsm, le problème par exemple est que le dossiers achats concernait comme il l’indique des factures importantes que je ne retrouverai plus, y a t’il un moyen de les récupérer, via le serveur ou autre?Merci pour votre aide

Bonjour à tous, J'envisage de quitter la Belgique et de désormais résider dans un pays européen. J'ai une adresse mail skynet.be. Est-il possible de la conserver chez un opérateur local ? Dans la négative, est-il possible de garder son abonnement internet chez Proximus ? Dans une telle alternative, quels seraient les inconvénients ?

A nouveau,A chaque deplacement a l'etranger je recois un message en neerlandais de proximus Merci de le changer en français comme demandé. 

Bonjour, J’ai des données de ports à ouvrir pour caméras , pouvez-vous me communiquer une adresse email de techniciens pour l’exécuter (c’est pour une société) merci d’avance. Bonne journée

Bonjour, je vous contacte, car je suis furieux. Je suis client Business chez Proximus. . Je suis le gérant de la société. Nous avons un pack Business Fibre avec une option IP FIXE, qui est capitale pour notre business et nos clients.La semaine dernière (01/06/2022) j'ai contacté le service clientèle pour simplement ajouter une ligne fixe à notre pack. J'ai posé plusieurs fois la question pour vérifier que notre adresse IP FIXE, qui est capitale pour notre business et nos clients, n'allait pas changer. La réponse a été de ne pas m'inquiéter car l'adresse IP ne changera pas. J'ai donc accepté l'ajout de la ligne téléphonique à notre pack.À ma grande surprise, dans l'email de confirmation, je vois que ce n'est pas du tout ce que j'ai demandé. Il y a plein de packs supprimés, d'autres ajoutés... Alors que ma demande ne concernait que l'ajout d'une ligne fixe!Craignant qu'avec tous ces changements, notre adresse IP FIXE, qui

Bonjour, En tant qu’institution européenne, on aurait attendu un meilleur service de votre part. On a reçu la confirmation qu’un jointeur fibre va venir demain mais on attend toujours les informations concernant son véhicule sinon il devra se chercher un parking. Le plus frustrand est que vos services ne sont pas capable de se mettre d’accord quand ils transmettent les informations. On refuse de nous envoyer un email de confirmation pour nous dire si on dois s’attendre à une coupure. Quand je téléphone on nous dit qu’il se pourrait qu’il y ai une coupure de 10min, puis de 5min et puis peut-être de 2min. Il faudrais se mettre d’accord sur ce que vous dite car nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir des coupures sans êter prévenu à l’avance et pas simlement le jour meme ou 5min avant l’ntervention. SI je vous téléphone, vous répondez une fois sur trois et quand vous répondez pas on me raccroche au nez ou on me fait attendre 28min. pour me r

Bonjour, Je configure Outlook avec office 365 - je reproduit exactement la configuration de mes 4 autres ordinateurs qui eux sont sur office. serveur entrant : imap.skynet.be - port 143 - pas de connexion chiffrée serveur sortant : relay.skynet.be - port 25 - pas de connexion chiffrée sur les 4 autres ordis ça marche nickel avec office 365 j'ai le message : " Désolé nous avons rencontré un problème nous n'avons pas pu nous connecter au serveur sortant SMTP. aucune des méthodes d'authentification prise en charge par Outlook ne sont prise en charge par le serveur. Pour plus d'informations contacter votre administrateur de courrier. " j'ai tel à Proximus qui me dit tous est bon ça vient d'Outlook sous Office 365? Si quelqu'un a une idée, merci. Erwin.