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Bonjourimpossible de se connecter à « m’y Proximus » n’il y a t-il pas moyen de tout effacer et de repartir de zéro, j’aimerai bien entré les données de mon déménagement mais impossible..si quelqu’un peut m’aider.cordialement

le 13 mai, j’ai téléphoné à votre service clientèle pour transférer un numéro mobile de scarlet vers proximus. Il faut savoir que c’est pour mon papa qui vit avec nous, qui a 90 ans et qui part demain en vacances dans le fin fond de la France et le gsm est pour lui très important car c’est le seul lien entre lui et sa famille donc c’est hyper important pour lui.   Donc quand j’ai eu le service clientèle, on  m’a dit que la carte Sim serait envoyé dans les 3 jours ce qui fut fait et je devais attendre que l’ ancienne carte Sim soit désactivé. Le 18, comme ce n’était toujours pas fait, j’ai recontacté le service clientèle qui m’a dit que tout était en ordre mais que maintenant il fallait attendre entre 24 et 48h pour que le gsm soit opérationnel.  le dimanche, mon papa reçoit un message disant que “nous enverrons aujourd’hui une demande à votre opérateur actuel (Scarlet) afin de transférer  votre numéro de Gsm vers la carte sim fournie” donc si je comprends bien avant dimanche à part env

Bonjour, Cette question ne concerne pas mon abonnement personnel, je ne fais que prendre mes renseignements. Avec un “Enterprise Pack Together”, il est possible de prendre l’option “Internet Guarantee” qui rajoute un backup 4G. Cette option est-elle compatible avec la demande d’une adresse IP fixe? En passant sur cette connexion 4G, l’adresse IP publique pourra-t-elle rester la même?

Bonjour Je n'arrive pas de ne faire qu'une télécommande avec la V7.J'ai acheté une smart tv medion et j'ai suivi la directive que vous dites pour les associés, malheureusement la réponse est "PAS COMPATIBLE ".N'AURAIT-IL PAS LA POSSIBILITÉ DE PRENDRE LA TÉLÉCOMMANDE V7 MANUELLEMENT MERCI D'AVANCE DEPASSE A 

Actuellement, mon épouse ne peut plus rédiger des messages parce que  les icônes “rédiger” “répondre” répondre à tous”, etc. ont disparu. Je joins en pièce jointe n°1 ce qui apparaît dans la partie supérieure de sa messagerie.Autre problème qu’elle rencontre : elle ne peut plus modifier son profil. Quand elle clique sur “Paramètres” , la bande bleue avec “Profil” inscrit en blanc dans la bande bleue est bien présente, mais dans la partie droite, sous cette bande, le rectangle bleu avec l’inscription “Editer” n’apparaît plus. Voit pièce jointe n°2.Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ces deux problèmes?D’avance merci. 

Bonjour, pourriez-vous donner la documentation pour ouvrir les bon flux en entreprise pour le Vowifi ?Il nous faudrait les IPs ou les FQDN des serveurs à utiliser ainsi que les ports / protocoles à ouvrir pour que nos utilisateurs puisse utiliser cette fonctionnalité. De nos logs, nous avons identifié seulement 2 serveurs mais peut-être y en a-t-il plus ?Serveurs de destination : 81.169.63.80 / 81.169.63.88Protocole : IKE (UDP 500 et 4500)Merci d’avance.Les flux passent bien mais la connexion en Vowifi ne se fait pas alors que sur le même téléphone, c’est ok à la maison. Y-a-t-il un blocage sur une IP professionnelle ?Merci d’avance pour toute information.

Bonjour à tous,Comment est-il possible de ne pas recevoir de réponse du Webservices (webservices@proximus.com) alors qu’un agent de Proximus m’a demandé de les contacter uniquement par e-mail afin de connaitre le nombre de boites e-mail dans l’abonnement (Abonnement Pro avec nom de domaine).Etant donné que c’est pour un usage entreprise, l’e-mail a été envoyé à la date du vendredi 08/09/2023 et à la minute précise où j’écris cet e-mail, aucun retour !C’est tout simplement scandaleux comme service ! De plus et pour une raison que le technicien ICT Service Desk ignore, on ne peut bien évidemment pas gérer cela via l’interface My Proximus.Je le répète mais un service comme cela en entreprise, il y en a déjà qui auraient pris la porte…Merci de prendre en considération ma demande.

Bonjour Proximus, J'espère être dans le bon forum, si ce n'est pas les, je m'en excuse.En quelques phrases.Je suis passé du fournisseur Voo chez Proximus. Il est vrai que la promotion était très alléchante.… Mais au final, comme je l'ai dit en titre : EXAGÉRÉ LA PROMOTION. Déjà le Easy Switch s'est très mal passé. J'ai demandé un suivit de mon numéro de téléphone fixe et cela fait presque une semaine que je me retrouve avec un numéro qui n'est pas le miens. Donc, ceux qui essayent de me joindre sur mon numéro : NADA 😡De plus, le démarcheur m'a parlé d'un abonnement d'un an gratuit à Netflix, et il n'en est rien. Il m'a dit que je recevrais un booster en cadeau, ce qui n'est pas le cas, car l'amplificateur wifi est en location 12,99€ et gratuit si on a une ligne fixe. Alors pourquoi dire que le booster nous appartient ???? Afin d'avoir plus de renseignements... Je me suis déplacé dans une boutique... Au final l'opérateur de la téléboutik n'a pas su répondre à mes interrogations. Il m'a

BonjourQuelqu’un peut-il me communiquer comment faire pour obtenir un document « confirmation de votre modification » ? Aucun canal de contact de proximus n’´a encore été capable de me le fournir ! 👏👏👏👏il s’agit de ceci 

Nous sommes clients privé depuis des années, plus de 10 ans.Et j’ai eu le maheur de demander un transfert de certains produits au nom de la nouvelle société que j’ai créé.  C’est une catastrophe totale ! Le transfert a été fait très rapidement administrativement , mais c’est une catastrophe…..Tout fonctionnait bien jusque hier  mardi 4 avril à 16h00 pile….. et soudainement on vous coupe internet sans prévenir alors que nous sommes en plein video conférence pour le boulot…… très pro de la part de Proximus !malgré plus de 3 heures passée hier  soir au telephone, en vous demandant de rebooter les produits et de rester en ligne…... rien n’ y a fait…..  et on nous envoie un technicien….. vendredi matin !!! soit 3 jours plus tard…..    Soudainement ce mercredi matin, le wifi est revenu et est soudainement apparu sur l’application My proximus….. alors qu’on ma dit hier que tout fonctionnait bien chez eux et que c’était un souci technique chez moi ……  mais sur l’application il est indiqué que

bonjour  j’ai oublié de recharger la carte prépayée  elle me sert uniquement pour une alarme de garaged’ou mon oubli pour la date sait-on la faire réactiver ?merci pour les réponses

Bonjour, J'essaie d'accéder à l'interface web de mon téléphone Yealink (je suis en Call Connect) mais je reçois une erreur de type "connection refused" car je suppose que mon interface web est désactivée. Je profite donc de mon passage sur le portail Call Connect pour gérer certains paramètres de ce téléphone et là je vois qu'il est possible d'activer l'interface web et même modifier le mot de passe. J'active donc l'interface et je choisis un mot de passe. Malgré tout je reste bloqué sur cette erreur "connection refused". Je tente alors de modifier ce paramètre directement depuis le téléphone (Réglages avancés) mais là je suis bloqué par un mot de passe inconnu. Que faire ? Merci.

Bonjour, J’aimerais connecter mon logiciel POS avec le Call Connect de proximus afin d’obtenir le numéro de l’appelant. Ainsi reconnaitre facilement le client sans avoir à introduire le numéro à la main. Je trouve ça bizarre que le CallConnect ne prévoit pas un Webhook ou quelque chose pour obtenir le numéro de l’appelant... J’essaie d’accéder à l’admin panel du Yealink mais le mot de passe par défaut ne fonctionne pas. Je pense que Proximus modifie ces mots de passes. Quelqu’un a une idée comment je peux retrouver ça?

Bonjour à tousje suis nouveau venu sur ce forumje viens d’acquérir le décodeur v7, lorsque j’enregistre  et que je visualise cet enregistrement il y a undécalage entre les paroles et la sortie sur les lèvres de l’acteurPouvez vous svp m’aider à corriger ce problèmemerci 

Bonjour,Je ne peux pas reset mon mot de passe de mon email Skynet et je ne le retrouve pas sur MyProximus.

Bonjour, Je suis client Scarlet Trio ( TV, Internet, Ligne fixe ) pour 40 euros par mois.Le 1er décembre mon contrat sera résilié d’office pour cause de désactivation totale du réseau cuivréDsl au profit de la fibre optique.Venant de Scarlet je reçois sms et e-mail pour une offre commerciale de Pack 3P Flex Fiber de Proximus qui restera à 40 euros par mois pendant 24 mois.Je devais cliquer sur un lien pour m’inscrire et être appelé par un collaborateur Proximus, ce que j’ai fait.Un collaborateur m’appelle et tout se passe bien; il m’explique que le transfuge d’opérateur va se faire en 3 étapes, un premier e-mail de proposition de contrat, un 2ème de confirmation et enfin un 3ème pour choisir une date de rendez-vous pour la venue du technicien.Le 1er mail est OK avec la réduction à 40 euros par mois pendant 24 mois.Par contre le 2ème e--mail est erroné, il stipule une gratuité de 2 mois et puis le tarif normal de 79,99 par mois à partir du 3ème mois au lieu des 40 euros par mois promis

Bonjour, j’ai pris contact avec vous via le chat et il me demande de faire une demande ici afin que ce sois plus rapide.  j’ai demander une domiciliation ET l’envoi de mes facture par courrier et plus par e-mail choses qui n’a pas été faites bref..  hier je reçois un msg comme quoi je suis couper de connexion et de téléphone pour solde impayé ( aucun mail ou sms de rappelle de m’a été envoyé comme les autres fois sous quelle cas j’aurais fais le nécessaire)je pouvais payer en instantané via le site myproximus SAUF que il était mis que suite à un problème technique il fallait re essayer plus tard j’ai donc fais un virement mais un virement met + de temps à arriver chez vous, je souhaite donc que vous me réactiver ma ligne je peux vous fournir la preuve de paiement mais j’ai une grosse réunion ce soir que je ne peux pas louper ( télétravail) je ne suis pas responsable des problèmes technique de votre site ..merck d’avance 

Bonjour,Tous les mails skynet reçu avant ce lundi 17/10 ont disparus. Que ce soit sur Macbook, Iphone, Webmail, … C’est une véritable catastrophe 😕Merci d’avance pour votre aideIsabelle

Bonjour,J’ai acheté et activé une cart eSIM le 16 juillet (pour un iPhone).Après une semaine d’attente elle n’est toujours pas active, malgré 3 appels au helpdesk (incompétent) et la creation d’un ticket de suivi (qui reste sans suivi). Je lis que de nombreux utilisateurs ont expérimenté le même problème. Je suis indépendante, 1 semaine sans téléphone est un vrai problème.A quel service m’adresser pour que ce soit résolu au plus vite ?Merci d’avanceVH 

Bonjour,En décembre 2020 je me suis abonnée à Proximus Flex pour recevoir le Surface de Microsoft pour mon fils au prix de 69 euros.  Malheureusement ce PC vient de se planter….No Device Bootable…. Voici ce qu’il indique quand on essaie de l’allumer.  Pouvez-vous me dire ce que je peux faire pour faire jouer la garantie?  Merci beaucoup de vos réponses.Je précise que mon fils en a besoin pour travailler pour l’école, c’est donc relativement urgent…..!!!!!!

Bonjour.Avec CallConnect nous avions un répertoire de contacts partagé entre tous les utilisateurs… Nous avons fait la migration vers Webex, puisque cela semble obligatoire… Et nous n’y retrouvons pas comment gérer une telle liste de contacts partagée. Il y a toujours bien une liste de contacts dans le portail Call Connect mais cela n’apparait plus dans Webex, ni aucune option pour faire autrement.Quid?

Bonjour, étant client Business depuis quelques années, après au moins 5 appels depuis 2 mois, une demande via myproximus, le collaborateur Proximus m’annonce que le raccordement de ma nouvelle habitation (numéro 37 de la rue, qui est aussi mon siège social et lieu de travail) est impossible, la borne étant saturée. Hors mon voisin (numéro 39) a quant à lui été raccordé, car disponible, et mon autre voisin (numéro 35) qui est en cours de construction va pouvoir se raccorder car disponible aussi. Aucune solution ne m’est proposée, on me conseille d’aller à la concurrence. Comment m’expliquer que les 2 maisons à côté de la mienne peuvent se raccorder mais pas la mienne. Comment se fait-il que j’ai été baladé durant 2 mois pour m’entendre dire qu’il est impossible de me fournir une installation au réseau Proximus. Ayant tous mes produits associés à Proximus (ligne fixe professionnelle, Internet, TV, 4 gsm dont 2 professionnels), je cherche un solution globale.

bonjour,faut il éteindre la tv box tout les jours?est ce mauvais de la laisser allumée?

Bonjour.Les e-mails que j’ai déplacés dans les dossiers de ma messageries ont tous disparu et ce aussi bien sur mon pc que mon gsm, le problème par exemple est que le dossiers achats concernait comme il l’indique des factures importantes que je ne retrouverai plus, y a t’il un moyen de les récupérer, via le serveur ou autre?Merci pour votre aide

Bonjour à tous, J'envisage de quitter la Belgique et de désormais résider dans un pays européen. J'ai une adresse mail skynet.be. Est-il possible de la conserver chez un opérateur local ? Dans la négative, est-il possible de garder son abonnement internet chez Proximus ? Dans une telle alternative, quels seraient les inconvénients ?