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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2767 Sujets

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NajiaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'utiliser les données mobiles sur mon nouveau smartphone

Bonjour, J”ai un samsung a53 et je n’ai pas de données mobiles. Sachez aussi que j’ai changé de carte sim (avec le même numéro) mais que je peux appeler et envoyer des sms sans problème. J’ai le wifi, sans souci. Par contre, j’ai tout essayé pour avoir les données mobiles qui ne fonctionnent pas sur mon téléphone. Tout est parfaitement configuré et j’ai redémarré mon téléphone, mais sans succès. Pourriez-vous m’aider ? Merci

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Maxime R
il y a 1 an
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Cédric decelleApprenti
demandé à Téléphonie mobile

IP publique sim data 4G et plus de cgn svp

Bonjour , pouvez vous activer sur mon abonement mobile l option ip dynamique j en ai besoin pour mes camera et pour un serveur aussi. j’ai deja demander par telephone et via le tchat mais il comprenne pas ce que je veux dire. donc je tente ma chance ici pour que l on me desactive le cgn merci

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C
il y a 3 ans
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FannyLApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème de portabilité

Bonjour!J’ai demandé le transfert de mon numéro de Base vers proximus le 7 janvier 2022. Le 7 janvier au soir, j’ai reçu un sms m’indiquant que la demande de portabilité avait été effectuée par Proximus. Malgré mes multiples appels au service client, mes quatre passages en magasin, cette portabilité n’est toujours pas effective. Lundi 24 janvier, j’ai reçu un message m’indiquant qu’elle avait été effectuée pour finalement m’entendre dire le lendemain que mon numéro était toujours chez Base. Aujourd’hui, le 28 janvier, soit trois semaines exactement après ma demande de transfert, je suis toujours chez Base. Pourriez-vous m’aider?Bien à vous,FL

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Adriano
il y a 2 ans
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plusbelgelaviefrMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Activation VOWIFI Samsung S21 5G qui a déjà fonctionné mais ne fonctionne plus.

Bonjour,Pour mon numéro mobile flex , la volte (appel 4g) fonctionne mais plus la vowifi (appels via wifi) , cela a fonctionné un moment, puis j’ai résilié mon abonnement mobile pour le transférer ailleurs et quand j’ai décidé de le réintégrer à mon pack la vowifi ne s’est pas réactivée.Le service technique par téléphone dit que ce n’est pas possible, que c’est déjà activé par défaut, hors je vois bien que cela ne fonctionne pas.Que faire dans ce cas?Bonne journée,Alexis.

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P
il y a 1 an
alessandro_03
alessandro_03Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte prépayée identification

je n’arrive pas à identifier ma carte prépayé. La réponse est que la numéro est invalide. Quand j’appelle le 080033800, ils disent que la carte est active mais quand j’introduits le numéro, la carte semble bloquée.Un vrai casse tête. Le 1911 ne fonctionne pas.Merci de votre aide

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Sophie A
il y a 3 ans
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neeozzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'identifier ma carte pay&go (erreur)

Bonjour, j’aimerais identifier une carte pay&go pour quelq’un via un lecteur eID. Actuellement le numero est bloquer.Au moment de finaliser l’identification une erreur apparait. Comment faire ?

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Sophie A
il y a 1 an
S
sergio74Habitué
demandé à Téléphonie mobile

échec connection

Bjr, affichage sur mon smartphone samsung ‘ échec connection,  wi-fi activé , Que faire?? merci

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AurélienK
il y a 3 ans
M
MelVApprenti
demandé à Téléphonie mobile

mauvais numero recharge pay and go via my proximus

bonjour , je viens de recharger la carte pay and go de mon fils via myproximus et je me suis trompée de numéro de gsm .. et j’ai versé 25 € sur un mauvais numéro que puis je faire ? merci pour votre aide 

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CarolineC
il y a 7 mois
J
jasminteteffahiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Forfait depassé sans raison

Bonjour, J’ai reçu un message etrange aujourd’hui en disant que j’ai depassé mon forfait de 29.98euro mais cela me semble impossible car je n’ai ni depassé mon forfait 4g en ni envoyé de message à l’etranger. Pouvez vous m’aidez s’il vous plait? ça me gène de devoir payer cela sans savoir d’ou cela vient. Cordialement, Jasmine

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Sophie L.
il y a 1 an
A
Alyssa0000Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Nouvelle carte sim, aucun service après + de 48h

J’ai perdu mon ancienne carte SIM, j’en ai donc pris une nouvelle mais je n’ai aucun service même après 48h, j’ai beau redémarrer mon téléphone ça ne fonctionne  toujours pas 

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Nicolas007Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte pay and go non joignable

Bonjour, je ne parviens pas à joindre le tel de ma fille qui a une carte pay and go

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VincentM
il y a 3 ans
B
BenwNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

SMTP avec mail non proximus

Bonjour.Je viens de changer de smartphone, un Crosscall core X4 en espérant qu’il résiste mieux au chantiers.Mon email ne fait pas partie du système Proximus.Par contre, pour les envois je dois utiliser le SMTP relay.proximus.be puisque je suis sur ce réseau mobile. Sauf si je me trompe.Les clients mail que je veux utiliser me demande un utilisateur et un mot de passe. Lesquels faut-il utiliser?Merci pour votre aide

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M_016F
il y a 3 ans
Issman
IssmanApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appel de groupe (conférence) indisponible ?

Abonnement : Mobile EasyTéléphone: iPhone 13 Bonjour,J'ai tenté d'utiliser la fonction de conférence téléphonique (appel de groupe ou Group Call) sans succès.Lorsque j'appuie sur le bouton pour fusionner les appels sur mon iPhone, rien ne se passe.J'ai contacté le service technique qui m'a fait savoir que c'est une fonction uniquement disponible pour d’autres abonnements.J'ai alors été transféré vers le service commercial qui m'a fait savoir que l'option n'est disponible que pour les abonnements business mais qu'elle est aussi activable sur les abonnements Mobile Maxi (pas de chance j’étais en Mobile Easy Full Control).N'ayant pas été convaincu, je me suis rendu dans un Proximus Shop où on m'a fait savoir que le blocage pourrait venir du fait que c'est un abonnement Full Control.J’ai alors changé mon abonnement pour un Mobile Easy simple, mais je n'ai toujours pas la possibilité de faire des appels de groupe.Est-ce qu'il est vrai que cette option est réservée aux pros uniquement ?Merci

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Maxime R
il y a 2 mois
M
MathiasWNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Erreur 50

Bonjour. Depuis aujourd'hui je ne sais plus envoyer de sms, cela m'affiche une "erreur 50" quand j'essaie.

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VincentM
il y a 2 ans
V
VranaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

sms Neerlandais

Bonjour, j’ai une carte prépayée pay and go Proximus.  Les messages venant de Proximus s’affichent en néerlandais ! J’aimerai les recevoir en français mais je ne trouve pas la solution.  Pourriez vous m’aider svp ? Merci beaucoup 

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C
il y a 7 mois
C
cirdecApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Achat google play

Bonjour, j'ai acheté via proximus des accessoires sur un jeu le mois passé, ma facture a été payée le 27 or ce mois, je ne sais plus acheter car il est indiqué que le montant est supérieur etc… Pouvez-vous m'aider ?  Bien à vous 

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C
il y a 4 ans
G
GlasofruixApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pratiquement pas de réseau à Eupen

Bonjour, Depuis plusieurs jours nous constatons un problème avec les communications mobiles à Eupen. Il nous est quasi impossible de téléphoner, le signal indiqué est pourtant bon, mais les communications ne passent pas et quand bien même nos arrivons à obtenir un appel il nous est impossible de comprendre la personne en face.Nous avons plusieurs téléphones de marques différentes dans la famille, tous ont le problème. Qui plus est je dispose d’une deuxième sim mobile vikings (qui passe par le réseau proximus) et même problème sur celle-ci. Les sms ne passent pas non plus, donc pour tout ce qui est double authentification c’est très galère.Est-ce qu’il y aurait des travaux dans le coin? Un troupeau de touristes allemands aurait fait tomber l’antenne?

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Sophie A
il y a 1 an
Q
QuelqunNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Harcèlements téléphoniques

BonjourJe me fais harcelé par un numéro privé comment puis je le bloquer.C’est le parcours du combattant pour vous envoyer un mail en fait c’est une option obsolète sur votre site mais vous continuer à l’afficher. Je me demande pourquoi d’ailleurs. Mais soit cela n’est pas mon problème. J’aimerais pouvoir au moins changer mon numéro ou bien détruire ma carte sim s’il vous plait et en refaire une autre. Je compte porter plainte contre ce harceleur.

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Vanessa P
il y a 1 an
T
ThemisunApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Surchauffe s20 - Ras le bol du manque de considération et d'écoute des clients !!!!!

Petit compte rendu de ma visite en téléboutique …Ce jeudi, je me rends dans la téléboutique proximus de Namur pour un changement de mes produits vers flex, voir pour un nouveau gsm pour mon fils et ouvrir un abonnement gsm supplémentaires.Je vous passe la file d’attente en plein soleil suite aux mesures covid, il faut en passer par là pour se protéger.35’ pour faire migrer mes produits vers la nouvelle formule, et encore tout n’y est pas.Mesure covid oblige, pas de chaises proposées ni rien. Et toujours avec ses mesures, il faut choisir un smartphone sans le toucher, sans voir l’écran fonctionner, sans pouvoir mettre l’un à côté de l’autre les différents modèles…  On fini par prendre le dernier modèle un S20… quelle erreurEt là, toujour la  galère, 1h d’attente parce que le code barre des 3 exemplaires présent en téléboutique du téléphone ne passent pas, le préposer fini par contourner le système. Rentrer chez soi, je me rends compte de mon erreur de choix pour le s20, je l’allume et i

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T
il y a 3 ans
A
Aldo_aldoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nouvelle carte sim pas activé

J'ai fais une nouvelle demande d'abonnement, j'ai jamais reçu la carte sim a la maison. Mais Proximus m'a facturé 37 euro pour un abonnement que j'ai jamais utilisé. Je pars en boutique et la nouvelle carte sim n'est pas activé. Et ceux la dure depuis une semaine. Super service de la part de Proximus 

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Isabelle.
il y a 11 mois
M
Myriam Flores RazuraApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Langue des notifications avec une carte prépayée

J'avais un abonnement de téléphonie mobile. J'ai décidé de passer en carte prépayée et depuis je reçois les notifications en néerlandais. J'aimerais les recevoir en français. Même en boutique on n'a pas pu m'aider 

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David W
il y a 3 ans
R
RaffaellaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

offre conjoint avec un gsm

Bonjour  depuis  plus de 15 jours  j'ai fait une demande de gsm avec un abonnement vous  annuler toute les commandes et vous  me faites passer pour une personne qui aurait des dettes chez vous alors que je suis en carte paygo  je n'ai  jamais eu de abonnement chez vous avant franchement la je vaudrai que vous  régler le problème aujourd'hui 

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Catherine M
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

modifification abonement gsm

bonjour ,Ma belle sœur est en mobilus maxi et souhaiterait passer en mobilus M svp j’ai ajouté toutes les informations dans mon profil dans la partie TICKET .pouvez-vous également réinitialiser le mot de passe ainsi que l'adresse, mail de connexion a my proximus svp . je vais refaire un nouveau mot de passe ainsi qu’une nouvelle adresse mail  merci d’avance 

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calimero21
il y a 1 an
J
JP beyneNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Facture

En faisant mon virement pour ma facture 7036047688 j’ai versé 450€ au lieu de 10€ . Pouvez vous m’aider a récupérer les 440€ trop versé. J’ai fait le versement le 18 mai avec la réf: 703/6047/68810 J’ai essayer plusieurs fois d’avoir un correspondant au téléphone mais c’est impossible. Merci de votre aide.  

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Sophie L.
il y a 3 ans
J
JacdelMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Messages Proximus

Bonjour,Avec un de mes deux numéros de gsm, les messages Proximus sont en néerlandais, ainsi que le message reçu par mes correspondants lorsque je ne décroche pas.Pourriez vous me dire comment il est possible de les obtenir en français.Merci par avance pour votre réponse.Bonne journée.

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Maxime R
il y a 1 an

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