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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4335 Sujets
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Mes collègues modérateurs et moi-même sommes ravis de vous annoncer une mise à jour pour votre expérience Pickx sur l’Android tvBox V7 qui sera progressivement dotée du middleware 5.7.3 et de l’app Pickx 5.139.1. Sur ce nouveau topic, nous souhaitions également vous transmettre le détail des améliorations et des nouveautés que vous allez pouvoir constater et qui, nous l’espérons, pourront encore améliorer votre expérience sur Proximus Pickx. Quelles sont les nouveautés et améliorations du MW 5.7.3 ? Des améliorations ont été apportées visant à solutionner les problèmes de “Lip Sync” (désynchronisation de l’image et du son) Des améliorations ont aussi été apportées afin de diminuer considérablement le nombre d’erreurs P004 et P135 Des corrections ont été réalisées afin d’améliorer la fluidité générale de la box TV (navigation dans le menu et dans les swim lanes, temps trop long pour le zapping, lancement Netflix, ...) Des améliorations ont aussi été réalisé

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A
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour à toutes et à tous, Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS", il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations. Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’amélioration Tout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

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mallau_fvt96
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sarah.mckinlayApprenti
demandé à Proximus Pickx
Disney plus sans all star

Bonjour, J'ai déjà le disney plus. Mais je n'ai pas le pack all star. Et ne le veut pas le pack. Comment avoir accès à la chaîne 58??? Est-ce possible?? Merci

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VincentM
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PangolinnonmerciNéophyte
demandé à Proximus Pickx
TV box V6 en panne / Diode HD rouge

Bonjour, Malheureusement je suis aussi atteint du syndrome de la TV box avec le voyant HD rouge qui clignote en boucle. Version V6.J’ai tout essayé, Reset etc... pendant un bon moment mais rien n’y fait.Nouvelle box alors ? Merci.

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VincentM
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx
Box ne réponds plus - enregistrements disparus

J’ai coupé ma box et relancé mais rien n’y fait. La télécommande reste bloquée sur une chaine, rien ne répond sur la télécommande sauf le son. J’ai tout tenté; cela est arrivé en cherchant dans les paramètres car je venais de remarquer que des dizaines d’enregistrements avaient disparus depuis hier et il la box n’a pas enregistré un programme que je suis et qui passais ce samedi soir. Autrement dit, il m’est devenu impossible de regarder Picks sur la tv. SVP HELP

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VincentM
iatny
iatnyHabitué
demandé à Proximus Pickx
image dégradée avec décodeur v7

Bonjour. Comme indiqué dans le sujet ici j’ai des gros soucis de qualité d’image avec le décodeur v7 amplifié par la diffusion du sport. J’ai déjà réinitialisé le décodeur, changé le câble HDMI mais rien n’y fait. Pouvez-Vous m’aider à résoudre ce problème ?

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VincentM
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ingriidHabitué
demandé à Proximus Pickx
Décalage son et image très dérangeant depuis Internet Box WI-FI 6

Bonsoir, Il y a quelques jours, en me connectant sur l’application de Proximus, il m’a été proposé de remplacer mon ancienne Internet Box par celle compatible WI-FI 6. Depuis, c’est la cata je dois dire… J’ai non stop un décalage entre le son et l’image, j’ai même réinitialisé le décodeur Android, mais cela revient à chaque fois, parfois directement, parfois après quelques minutes/heures. C’est devenu inutilisable, malheureusement. La box Android est directement branchée via câble Ethernet à la box internet. Ce qui est “comique”, c’est qu’il n’y a aucun problème dans la chambre, aucun décalage (une seconde box Android reliée sur le WI-FI booster). Que faire ? J’ai déjà tenté la réinitialisation, redémarrage, etc. Merci d’avance, Cordialement

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VincentM
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ShaBelDébutant
demandé à Proximus Pickx
L’enregistrement ne se fait pas pour toutes les episodes ni saisons

Bonsoir, Depuis l’installation de notre dernier Box, les émissions ne s’enregistre plus automatiquement pour la saison suivante, ni pour toutes les épisodes d’une même série (example: Formule 1, je dois planifier les courses et puis planifier les courses sprint, comme si elles étaient deux « séries » séparées. L’émission ne reste pas en mémoire pour l’année suivante, contrairement au Box précédent où je devais encoder l’enregistrement une seule et unique fois. Je regarde beaucoup la BBC. Les émissions de 6 épisodes sont ok mais ça ne reste pas en mémoire pour la saison suivante. Casualty s’arrête d’enregistrer après 6 ou 8 épisodes hors qu’il s’agit d’une feuilleton en continue (il n’y a pas vraiment de trêve). Rater chaque fois les 3 premières épisodes de toutes mes séries devient très pénible, surtout que ce n’était pas un souci avec le box précédent. Toute assistance serait la bienvenue. merci d’avance

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VincentM
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R.sandyApprenti
demandé à Proximus Pickx
decodeur v6

Bonjour j'ai un problème avec mon décodeur V6. Il clignote rouge et passe de toute les diode sans fin ,aucun signal au téléviseur,j'ai déjà fait un reset mais cela ne fonctionne toujours pas . Merci de vôtre retour R.sandy

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R
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Proximus Pickx
TV Replay : contenu non conforme au titre

Bjr Depuis la reprise de la F1, j’ai pris l’habitude de regarder les essais en replay..çàd en prenant l’émission ad-hoc au milieu de la ‘boucle de nuit’ de Tipik. Le temps affiché de l’émission correspond à une diffusion classique des essais, le titre affiché parle bien de Formule 1, la sélection de l’émission m’affiche une page “Regarder” avec la bonne formulation “Les Essais”…. Mais on tombe sur une tout autre émission: “Opinions”, une tribune pour le PTB, etc… Je n’ai pas le replay+, donc impossible d’avancer pour voir plus loin. Je ne sais si le pigiste commis à Adobe Express est du coté de la RTBF ou Proximus, mais si on pouvait faire remonter ce soucis. Merci. Phil

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mallau_fvt96
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Fab.LEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problèmes image sur mouvements rapides et les sports

Bonjour, J'ai des problèmes d'images pixellisées sur le sport ou des mouvements rapides. Exemple, foot, tennis, cyclisme, catch affreux à regarder en Live. Sur un enregistrement, aucun problème. J'ai deux décodeurs. Un V7 en filaire sur internet box et TV Samsung Qled 65". Le problème est là. L'autre est un V5 en wifi sur un bridge et wifi booster proximus dernière génération pas loin. Jusqu'il y a deux semaines tout fonctionnait nickel. J'ai fait tous les reboot possibles et imaginable, j'ai interverti les décodeurs pour voir et aucune évolution. Pour finir, Proximus m'a envoyé deux nouveaux décodeurs V7. J'ai installé avec nouveaux câbles ethernet et hdmi et le problème est toujours présent. Le souci est apparu bizarrement depuis l'installation de la 5G dans mon quartier. Il y a eu des travaux plus loin dans la rue. Serait-ce possible que ce soit dû à ça ? J'ai aussi voulu utiliser ce soir le replay pour regarder un programme dont je n'avais pas vu le début. Impossible, erreur 006 (p

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CB_01Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problème de son décodeur V7

Bonjour Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de son avec le V7 et les nouvelles TV internet Description du problème Le volume via le décodeur est vraiment bas. Parfois je dois mettre la TV sur 47 pour entendre qqch. Et même si je monte encore, le son n’augmente plus au delà de 45 Problème via le décodeur mais pas avec un lecteur de DVD, une clé USB ou les APP préinstallées (Netflix, Disney, Prime, Youtube etc) Donc, j’ai fait ce test : regarder Netflix ou Disney via le décodeur et en direct via le net de ma TV Via le décodeur sur 25 j’entends à peine En “direct” je deviens sourd J’ai téléphoné au HD, mais bien entendu, c’est de ma faute 1 - Je vous renvoie un nouveau décodeur. Décodeur reçu, paramétré : rien de neuf Je retéléphone au HD C’est à cause de votre câble HDMI (celui de Proximus); je change de câble : idem A ben alors c’est a cause de votre TV; Changez de prise HDMI. Idem A ben alors c’est votre TV qui est en panne J’explique : Euh, j’ai 3 TV de marques di

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Wppro110Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Poximus Pickx sur box androïd TV

Bonjour à tous. Je souhaiterais pouvoir utiliser Pickx sur une Tv ancienne génération et qui ne se connecte pas sur internet. J’ai essayé de l’installer avec une box smart Tv mais j’ai un message me disant que c’est incompatible. Quelqu’un pourrait-il me dire si ça pourrait fonctionner avec une box androïd TV? Merci pour vos réponses et votre aide.

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mallau_fvt96
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RifflartLucien
demandé à Proximus Pickx
Renvoyer un décodeur V5 optionnel

Bonjour, Je souhaite supprimer le troisième décodeur de mon abonnement. Pouvez-vous m’indiquer la procédure et m’envoyer l’étiquette de retour pour le décodeur (TV Decoder V5-Compact). Merci,

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crisgtofNéophyte
demandé à Proximus Pickx
App Pickx sur Apple TV ne fonctionne plus

Bonjour, Depuis maintenant 2 jours il m’est impossible de voir le contenu de l’application Pickx de Proximus via Apple TV. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour réactiver l’application? D’avance merci.

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Stan956Néophyte
demandé à Proximus Pickx
TV BOX V5 et V5c "plus supportés par le réseau Proximus"

Bonjour, Gros problème suite à l'installation d'une TV BOX V7c, notre abonnement Familus Neflix comprend deux TV BOX mais les deux autres que nous possédions (V5 et V5c) sont devenues inutilisable, le message suivant apparait au chargement même après plusieurs relancements du modem et des TV-BOX: “Cette TV BOX n'est plus supportée par le réseau Proximus. Installez votre nouvelle TV BOX et profitez d'une expérience TV unique.” Serait-il possible d’obtenir une 2ème TV BOX V7c ? Je ne vois pas d’autre alternative que d’en faire la demande ici. En vous remerciant d’avance.

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Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx
Erreur P130 - Décodeur défectueux?

Bonjour, A peu près une fois par semaine mon décodeur cesse de fonctionner, je reçois l’erreur P130 et il est impossible d’afficher aucune chaîne. Il faut réinitialiser le décodeur et après cela il recommence à fonctionner normalement. Le décodeur sera-t-il défectueux? Il n’y a pas longtemps qu’on me l’a échangé car j’avais le même problème.

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Maxime R
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David grzApprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossible de se connecter à be tv go

Depuis le changement de mon decodeur vers une android box, nous n’avons plus accès au catalogue à le demande de BeTV. J’ai suivi les instructions concernant l’installation de l’App Be TV go et la connexion via my proximus sur l’application, mais je reçois systématiquement un message d’erreur. Mon appel au callcenter de proximus n’a pas permis de résoudre le problème car l’opératrice me renvoie à Be TV. J’ai lu sur le forum de proximus que ce problème avait été rencontré par le passé par d’autres et qu’il avait été résolu par un des modérateurs. Je lance donc une bouteille à la mer en espérant obtenir une solution. A défaut, je suppose qu’il ne me restera plus qu’à me désabonner de be tv pour prendre un abonnement directement via eux.

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Maxime R
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Catherine_032Apprenti
demandé à Proximus Pickx
erreur A001

Voilà quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue

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Maxime R
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Décalage son et image en replay

Bonjour, Lorsqu’on regarde une émission en replay sur notre TV Box V7, très souvent, si pas toujours, on constate un décalage entre le son et l’image. Ce qui est très dérangeant. J’ai déjà essayé de redémarrer la box, mais le problème revient très rapidement. Ce problème existe depuis un certain temps, et malgré les nouvelles mises à jour, on ne constate pas d’améliorations. Que peut-on faire pour résoudre ce problème ? Merci d’avance, bonne journée.

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C
L
LizzaHabitué
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements

Bonjour, Je ne trouve pas sur le décodeur V7 comment faire démarrer les enregistrements un laps de temps avant le début du programme comme je pouvais le faire avec les décodeurs précédents Pourriez-vous m aider ? Merci

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Pierre 14099
LaurentJ
LaurentJEtoile montante
posté à Proximus Pickx
Problème avec Pickx sur Apple TV

Bonjour, Depuis la mise à jour 1.9 de Pickx sur Apple TV, il n’est plus possible de naviguer rapidement avec une vignette à l’intérieur d’un programme enregistré. Je précise que j’ai l’abonnement TV Replay+. Est-ce que c’est normal ? Avez-vous une solution ? Merci pour votre aide, Laurent

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S
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Paul_0194Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Echange de décodeur V5 contre V7.

Bonjour, J'ai récemment reçu un mail m'informant que si je voulais regarder HBO Max basic après le 30 juin 2025 je devrai changer de décodeur . On me dit également que les frais d'échange me seront pas compté. Je fais la manipulation qui est décrite dans le mail et chaque fois j'obtiens un écran bleue et puis plus rien. Quelqu'un de Proximus peut il me dire ce qu'il faut faire maintenant ? Je précise que je souhaite profiter de l'échange gratuit et pas d'une solution payante. Merci,

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Vanessa P
M
mobyNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Probleme ave Pickx

Bonjour pourquoi la lecture de pickx tv sur mon pc n'est pas compatible avec Microsoft edge impossible de me connecter voici e message affiché: Page non disponible. Something went wrong peut-on résoudre ce problème svp?

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Burning
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ALEXHHApprenti
demandé à Proximus Pickx
Echange d'une télécommande défectueuse

Le bouton de navigation est devenu très énervant à utiliser (il passe 2 chaines à la fois quand il veut bien répondre mais le plus souvent il est presque impossible d’obtenir l’exécution de l’ordre pour faire défiler les chaines de bas en haut). L’inconfort est devenu tel qu’il me faut absolument la remplacer par uen neuve. Pouvez-vous m’indiquer comment procéder ? Merci.

1078
E

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

Problèmes résolus

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