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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5773 Sujets

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plusbelgelaviefrMotivateur
demandé à Internet

Accès au cloud : code erreur 2055 pour mon pack Flex

Bonjour,Je n’ai aucun problèmes d’accès à My Proximus mais par contre pour accéder au proximus Cloud , le produit est activé mais quand j’accède à www.proximuscloud.be , une fois connecté à my proximus sur mon navigateur, j’obtiens le code erreur 2055 - Veuillez vérifier dans MyProximus si  vous avez droit à ce produit et veuillez  l’activer dans Myproximus. Merci de résoudre ce problème dès que possible,Bonne journée,Alexis.

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B
il y a 10 mois
B
Bastien F.Apprenti
demandé à Internet

Augmenter vitesse internet ?

Bonjour, Cela fait des années que notre vitesse internet est dérisoire, et ce malgré l’intervention de plusieurs techniciens de Proximus. Serait-il possible d’augmenter ma vitesse de connexion internet? Voici ce que le test du site MyProximus donne pour mon adresse :Vitesse annoncéejusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  20 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale disponible pour 54 % des lignes avec votre configurationjusqu'à  37,2 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  9,4 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoi Et voici ce que le test avec le B BOX 3 Sagem Tool donne:B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   20.061 kbpsUpstream current bit rate:     6.048 kbpsDownstream max bit rate:       81.574 kbpsUpstream max bit rate:         23.

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B
il y a 2 ans
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LaurenceLEApprenti
demandé à Internet

Forcer le passage au profil 100

Bonjour étant chez proximus depuis longtemps et étant dans l’informatique moi même je voudrais savoir si quelqu’un pourrait forcer le passage de mon profil au profil 100 car bien avant le système de DLM j’arrivais jusqu’a 80/85 mbps bien avant la connexion 100mbps donc si une bonne âme accepterais de passer mon profil a 100/35 cela m’arrangerais beaucoup merci d’avance de votre réponse.  Voici le max possible sur ma connexion: code:B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   69.999 kbpsUpstream current bit rate:     19.999 kbpsDownstream max bit rate:       95.190 kbpsUpstream max bit rate:         28.956 kbpsDownstream attenuation:        19,9 dBDownstream noise margin:       14,6 dBUpstream noise margin:         12,0 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      BDCM:0xb21fDSL standard:                  V

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L
il y a 2 ans
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Gigi67Apprenti
demandé à Internet

One ssid Fibre nouvelle internet box

Bonsoir tout le monde, je viens de désactiver le one ssid pour avoir le 2.4ghz séparé du 5.0ghz et je constate une perte de débit, en one ssid je suis à 330 Mo/s et quand je le désactive je passe à 80 Mo/s en wifi 2.4ghz et 150 en wifi 5.0 est-ce normal ??

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M_016F
il y a 1 an
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adrian_1902Apprenti
demandé à Internet

Mesure Covid 19 - Forfait limité + Data mobile lente

Bonjour,  Et tout d’abord merci à Proximus pour les mesures prises en raison du Covid-19 et du confinement qui en découle. J’aurais cependant une question, mon beau-père possède un abonnement internet Proximus limité à 150gb, je sais qu’en ces temps-ci il est illimité, et qu’il le sera jusqu’au 19 avril. Néanmoins je me demandais si, admettons le 19 avril nous avions usé pour 250gb d’internet, serions-nous hors forfait à partir de cette date et ce jusqu’au 30 avril ? Ou le compteur est considéré comme illimité jusqu’au 19 avril et deviens limité de 0 à 150 gb en date du 19 jusqu’au 30 ? Peut-être sera-t-il proratisé pour les jours restants ? C’est assez compliqué comme questions, je m’en excuse. Mais nous nous demandions ceci, étant donné que nous sommes tous confinés, télétravail, études pour ma copine et moi-même…     Autre question, je possède de mon côté un abonnement GSM “Smart Ent Comfort” avec 5gb d’internet. Encore une fois, les mesures me permettent d’avoir un extra de forfait

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A
il y a 4 ans
A
Aless2Apprenti
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Problème d'Internet récurrent et vitesse effondrée

Bonjour, Depuis 2019 j'ai des soucis de connexion récurrent avec une vitesse qui ne dépasse pas 15 en câble et je ne vous parle pas du wifi…   Bbox3 Technicolor   Ci dessous photo du test en wifi. En câble on est sur des données similaires.   Modem changé, filtre changé, le service technique notifie qu'il n'y a aucun soucis …   Pour information : j'ai les mêmes chiffres que ce soit en ordinateur fixe, portable ou via smartphone !   Merci Voici les informations complémentaires :   Vitesse annoncée jusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  15 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale disponible pour 81 % des lignes avec votre configuration jusqu'à  86,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14,1 Mbps de vitesse d'envoi Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale jusqu'à  62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  14 Mbps de vitesse d'envoi    

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Sophie A
il y a 4 ans
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verstappen_williamApprenti
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Proximuswifi.be - « Connecté – pas d’internet ». Que faire ?

Bonjour tout le monde !Je suis en vacances actuellement. J’étais connecté via proximuswifi.be sans problèmes sur mon PC, cela fonctionnait aussi sur mon téléphone.Depuis 2 jours, je n’y arrive plus sur le PC (cela fonctionne toujours sur le téléphone), il est indiqué « connecté pas d’internet », sans jus. J’ai relancé mon PC, même changé mon password, cela ne change rien.Je précise que je n’ai de problèmes qu’avec ce wifi, les autres fonctionnent encore et se connectent automatiquement.Que faire ? Avez-vous une idée, sachant que je ne suis pass un grand expert, mais si quelqu’un peut m’expliquer une marche à suivre « step by step », je suis preneur.Merci d’avance pour votre aide ! William

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V
il y a 9 mois
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Jeremy WApprenti
demandé à Internet

Augmenter ma vitesse internet

Bonjour, Proximus m’annonce ceci sur le site:“Vitesse annoncéejusqu'à  100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  20 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale disponible pour 54 % des lignes avec votre configurationjusqu'à  37,2 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  5,6 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimalejusqu'à  18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à  1,9 Mbps de vitesse d'envoi” Mais en lançant le SAGEM tool Bbox3 j’obtiens les résultats suivant: [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   30.057 kbpsUpstream current bit rate:     10.039 kbpsDownstream max bit rate:       52.942 kbpsUpstream max bit rate:         29.812 kbpsDownstream attenuation:        18,9 dBDownstream noise margin:       13,8 dBUpstream noise margin:         20,6 dBVectoring down:                noVectoring up:                  noModem vectori

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J
il y a 2 ans
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NextwayApprenti
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problème de stabilité et de débit internet

Bonjour,Depuis que j’ai emménagé il y a de ça plus de 6 ans, le technicien qui est venue faire l’installation m’avait promis les 100Mbps que je n’ai jamais eu mais plus vers les 65Mbps. Mais depuis quelques semaines maintenant j’ai une instabilité au sein du réseau quand la TV est allumée. Pas de déconnexion mais vraiment un débit variable. Un débit bloqué a 30Mbps. Pourtant un technicien est venu la semaine dernière changer de pair. Mais pas de changement le réseau est toujours instable.en espérant trouver une solution rapidement car cela dure depuis 3 semaines déjà  

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Maxime R
il y a 9 mois
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MickeyERésident
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Différence de consommation

J’ai remarqué un problème de chiffres dans les consommations internet. Déjà même différence le mois dernier dernier. Pourriez vous m’éclairer sur la différence de consommation entre date et surg en internet fixe. copie d écran joint.  

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Adriano
il y a 4 ans
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damar73Apprenti
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C'est pour quand la fibre optique??

Bonjour, Ca fait des années que je suis client Business. Dans ma rue, nous n’avons pas droit à la fibre et la vitesse de connexion est ridicule par rapport à la concurrence. J’envisage de changer de fournisseur si rien n’est fait dans les prochains mois. Bonne journée DM

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G
il y a 3 ans
C
Cyril 6700Habitué
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ATTENTION : tentative de fishing (rapport documenté)

Bonjour,   Aujourd’hui en navigant comme d’habitude, je me suis retrouvé, à plusieurs reprises, avec un nouvel onglet qui s’ouvrait automatiquement dans mon navigateur. Je précise que mon réseau est protégé avec un firewall, et que chaque machine est protégée par un antivirus (payant) à jour, et très complet. Aussi que mes mises à jour système sont faites régulièrement (windows updates, patchs de sécurité, etc...).    Donc la fenêtre magique qui s’ouvre toute seule (début de l’URL: https://eu.insidefercgasmarketreport.xyz/9a6a2c2…. etc… je ne la mets pas en entier ici pour des raisons évidentes, mais la tiens à disposition du service technique Proximus sur simple demande).   Label de l’onglet sur le navigateur: Proximus..   Quand on regarde le certificat, on voit qu’il a été créé trèèèèès récemment, et qu’il ne s’agit pas d’un certificat Proximus, ou même d’un sous traitant classique employé pour des sondages:   Si l’on clique sur OK, puis que l’on avance dans le formulaire, on nous po

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GeoffreyD
il y a 4 ans
M
Morgane0012Apprenti
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Fixation Murale Wifi Booster V2 et internet box

Bonjour, Dans la boîte du Wifi Booster V2, je n’ai pas trouvé de fixation murale. Et pareil dans la boite de l’internet box  Sur le dos de l’appareil, il y a bien des encoches pour en fixer une.Est-il possible de s’en procurer une et comment faire?Très belle journée à tous et merci ! Morgane. 

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Maxime R
il y a 4 mois
F
FredtEtoile montante
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Problème wifi bbox3v booster Apple

Bonjour, Suite à un problème de téléphonie, un technicien m’a remplacé toute mon « installation », soit le boîtier d’arrivée de la ligne, le filtre, la bbox et le booster.Si je suis heureuse d’avoir retrouvé le téléphone, par contre, Internet ou plutôt le wifi est une catastrophe totale… alors qu’il fonctionnait « correctement » (débit faible au vu de ma situation géographique) avant le remplacement des appareils. C’est ce que l’on appelle le progrès. Les appareils Apple que j’utilise (iPhone, iPad et MacBook - tous 3 récents) ne réagissent pas bien aux nouvelles installations (bbox3v+ et booster) : les 3 barres de réception s’affichent bien mais en réalité, il n’y a pas de connexion; quand connexion il y a, elle se coupe intempestivement; la batterie se décharge à force de chercher le réseau, etc. Je rencontrais auparavant quelques petits soucis un peu similaires (mais bien moindres) et le passage sur le 2.4 au lieu du 5.0 permettait de résoudre automatiquement le problème. Ici, impos

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M_016F
il y a 2 ans
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lepatouApprenti
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Perte de vitesse et lag depuis changement bbox 3

Bonjour,dernièrement, j’ai du changer ma bbox 3 (sagem) et j’ai recu une bbox 3 technicolor.depuis, je suis passé d’un profil 25/5 a du +- 15/6.Autre problème récurant, c’est qu’a certains moments, plus aucune connexion internet alors que les voyants de la Bbox sont ok.je précise que je suis en filaire LAN à la maisonje précise que rien n’a changé dans mon installation et que par acquis de conscience, j’ai tout revérifié pour être sur que cela ne venais pas de chez moi.dans l’attente d’une réponse de votre part.merci d’avance

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AurélienK
il y a 3 ans
B
BirliApprenti
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6 ans après

Bonjour,nous sommes 6 ans plus tard et bien sûr, les choses sont exactement les mêmes. Un débit de 2, 3 mb/sec et nous faisons la  chenille autour de la table. Nous payons le prix fort, sans possibilité de prendre un package, pour un service déplorable ! Est-ce que Proximus va enfin venir avec des bonnes nouvelles pour Roly et fournir un service digne du 21 ème sièclecordialement, 

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A
il y a 3 mois
E
ElyxioHabitué
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MPTCP Tessares/Proximus

Bonjour, j'ai déménagé dans ma nouvelle habitation. Les anciens propriétaires avait une bbox3 associé un modem MPTCP Tessares/Proximus avec une vitesse de 38 mb/s. A ce jour, j'ai une vitesse de 13 mb/s sans la tv. En regardant celles-ci sans la HD, je tombe a une vitesse de 6mb/s Je possède une société dans les soins de santé. Et depuis le COVID, je fais régulièrement des vidéoconférence, et le télétravail a été amplifié dans mon quotidien. J'ai téléphoné au service technique, un dossier a été ouvert. La personne, qui s'occupait de mon dossier, a été très professionnel, a l'écoute et compréhensible.  Aujourd'hui, une personne de Proximus m'a téléphoné pour me dire que je n'étais éligible. Donc, le teletravail et la vidéoconférence, ce fait par telephone. Alors, je me pose plusieurs questions ?  Comment peut on travailler avec 6 méga avec la tv allumé ?  Oui, excuse-moi, j'ai 2 enfants qui regardent Netflix avec une interruption toutes les 2 minutes. Comment se fait-il que les anciens

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A
il y a 2 ans
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david_0150Apprenti
demandé à Internet

fritz box 3490

Bonjour à tous,   C’était pour savoir si on savait toujours utiliser la fritz box 3490 pour remplacer sa bbox3 ?   Y a t-il une autre fritz box plus récente et compatible pour remplacer la bbox3?   merci à vous   

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D
il y a 4 ans
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StephaneLHabitué
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BBOX3 - problème wifi 5GHz (Smart Wifi)

Bonjour,J”ai été obligé de désactiver le One SSID sur ma bbox 3 (version logiciel 18.3.29.2B - version matériel C) à cause de problèmes de connexion sur mon laptop.En testant les deux fréquences séparément, j’ai constaté que la connexion est bonne en 2.5GHz mais pose des problèmes en 5GHz :En 2.5 GHz : Download 65,62 Mbps / Upload 27,75 Mbps / ping 11 ms En 5 GHz : Download 17,64 Mbps / Upload 28,67 Mbps / ping 13 msEn principe, le 5GHz ne devrait-il pas être plus rapide ?En forçant la connexion sur le SSID 2.5, le laptop fonctionne correctement.J’ai aussi fait le test de connexion depuis un iPhone et j’ai la même différence sur les débits.Merci

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David W
il y a 1 an
CofelyGTI
CofelyGTIApprenti
demandé à Internet

Installation de la fibre par des amateurs

Bonjour, je vous joins des photos d’installation de la fibre dans notre immeuble! C’est effroyable ! Inacceptable, cela détériore les communs, de la colle au mur un peu partout. ! Alors qu’il y a moyen de faire les choses correctement avec prifessionnalisme. Je vous joins des photos, prépérez-vous! Qui a parlé de scie à onglet ? Comment rencontrer un responsable qui pourrait passer sur site et voir ces horreurs.

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Sophie L.
il y a 1 an
C
CerelysApprenti
demandé à Internet

Bruit de ma bbox

Bonjour je viens vers vous car depuis un moment ma box fait parfois du bruit et surchauffe pas mal et je ne sais pas à quoi c’est lié mais ça commence à m’embêter Je précise que j’ai aucun soucis de connexion elle fait juste du bruit dont je me passerai bien Est-il possible de la remplacer s’il vous plaît ? Merci 😊

2
C
il y a 2 ans
P
PeterBHabitué
demandé à Internet

Webmail & mail client - impossible d'acceder - login blocked

Bonjour,Impossible de faire un login par webmail et a partir du Thunderbird --message “d’erreur”   →     access denied -- spam abuse !!Merci d’avance de le résoudrePeter

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P
il y a 7 mois
M
maxim-fcbApprenti
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Wifi défaillant sur Iphone dans la zone du wifi booste

Bonjour,Récemment, j’ai reçu une nouvelle b-box (b-box 3 compatible 4k. J’avais déjà un wifi booster à l’étage et celui-ci n’a pas été changé. Le nom des wifi est désormais différent:  « proximus home » et non plus « wifi 2.4 ou 5.0 ».je n’ai aucun problème de wifi avec mon iphone tant que je suis dans la zone de la b-box, mais par contre dans la zone du wifi booster, cela disfonctionne. J’ai pourtant bien les 3 barres de connexion mais cela fonctionne 5 minutes, puis après je suis obligé de couper le wifi sur mon iphone et de le rallumer pour récupérer l’accès, et ce toutes les 5 minutes. Je précise que j’ai déjà resynchronisé mon (ancien) wifi booster avec ma bbox puisqu’il y a une tv à l’etage dont le décodeur est relié au wifi booster et qu’il n’y a aucun souci à ce sujet.  merci d’avance pour votre aide

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Cédric B
il y a 2 ans
M
Mag ServicesNéophyte
demandé à Internet

Annulation tardive de la commande

Numéro de client : 6*********6 Bonjour, Je viens recevoir votre facture de 118,00 € TVAC pour une “annulation tardive de la commande”. Premièrement, je n’ai jamais annulé la commande. Deuxièmement, ce n’est pas ma faute que la ligne Proximus n’existe pas à mon quartier et votre technicien ne savait pas d’effectuer l’installation. La ligne de Proximus est trop veille pour effectuer l’installation. Dans cette situation, je ne comprends pas pourquoi je dois payer quelque chose, car aucune service adéquat n’a pas été fournie par votre part. Je vous demande d’établir la note de crédit pour cette facture. Bien à vous,

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CarolineC
il y a 4 mois
Q
Quentinh390Apprenti
demandé à Internet

Configuration wifi mesh et wifi booster

Bonjour à tous, La couverture wifi dans ma maison étant tellement mauvaise, j’ai installé un système wifi mesh ( tenda nova ). l’installation s’est bien déroulée et j’ai actuellement un très bon wifi dans toute la maison.Cependant, le wifi booster installé à l’étage ne capte pas le “nouveau wifi”. Le wifi de la Bbox 3 étant coupé, impossible de synchroniser le wifi booster en WPS car cette fonction n’est pas présente sur le wifi mesh. Avez vous une idée de comment pouvoir resynchroniser le wifi booster avec le signal wifi mesh ( qui a été configuré avec le même nom) D’avance, merci 

3
alloja
il y a 1 an

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