Ligne fixe

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520 Sujets

V
vero-vdbApprenti
demandé à Ligne fixe

armoire de raccordement dans une cave

Bonjour, Je voudrais savoir si il existe une réglementation concernant l'espace à laisser libre autour de l'armoire Proximus qui se trouve dans la cave d'un immeuble à appartements. Que se passe-t-il si l'accès à cette armoire est entravée par une installation fixe de matériel destiné à un autre usage ? Par exemple pour le compteur électrique on me dit qu'il faut laisser 80cm pour l'accès, est ce qu'il y a une distance à respecter pour l'accès à l'armoire Proximus ?

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AurélienK
il y a 8 mois
P
pol_09Apprenti
demandé à Ligne fixe

affichage numéro appelant sur poste fixe

J’ai pris les service malins sur ma ligne fixe.  Je voulais absolument obtenir l’affichage du numéro de l’appelant.  J’ai même acheté des téléphones TWIST de Proximus pour être certain que cela fonctionne.  En réalité, cela ne marche pas.  Absolument tous les numéros que je reçois sur ma ligne fixe sont masqués.  J’ai déjà appelé le 0800… mais sans succès.  A qui puis-je m’adresser maintenant ?  Merci d’avance pour votre aide.

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Sophie A
il y a 3 ans
E
Eric_0182Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Twist 304 / augmenter le nombre de sonnerie

Bonjour,Comment augmente t’on (ou diminue t’on)  le nombre de sonnerie sur ce type de téléphone.On n’en parle pas dans le manuel !Merci. 

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C
il y a 2 ans
L
ListApprenti
demandé à Ligne fixe

Désactiver le double appel Proximus sur la ligne fixe

Bonjour, Je me rends ici en désespoir de cause. En effet, j’ai déjà pu bénéficier de vos précieux services par le passé. Voici ma situation :J’ai le double appel actif sur mon numéro Proximus (ligne fixe). Outre le prix, ce service ne m’intéresse pas. Je souhaite le supprimer. A cette fin, j’ai pris contact avec Proximus : chat et téléphone. Et le service administratif Proximus et le service technique Proximus me confirment que le service est “désactivé”. Or, dans les faits, ce service est toujours actif sur ma ligne : numéro qui ne sonne pas occupé d’une part bip bip horripilant d’autre part Merci d’avance pour l’aide en vue de désactiver cela.L

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P
il y a 2 mois
vigilian
vigilianMotivateur
demandé à Ligne fixe

Questions concernant epic combo full / bbox3v+

Bonjour, Je viens d’avoir un contact avec une commercial et un technicien sur l’epic combo full et j’aiemrais m’assurer des informations que j’ai reçu parce qu’ils avaient réellement pas l’air d’être sûr d’eux-mêmes et ça avait l‘air d’être plus que nébuleux dans leur esprit. 1/ le remplacement d’une bbox3 par 3V+ ne change pas le type de signal sur la ligne ?but de la question: ça ne rend pas inopérant le téléphone déjà installé sur la ligne ni l’alarme analogique?2/ le passage à epic combo full ne demande pas obligatoirement le passage à une bbox3V+ si le client a une bbox3 normale déjà? 3/ le passage à epic combo full ne change pas le signal sur la ligne obligatoirement, ne rendant pas inopérant les alarmes analogiques ou le téléphone dans le cas où on demande à garder une ligne fixe analogique? 4/ si on demande une ligne fixe sans préciser analogique en plus de son epic combo full, on reçoit de la voip et pas de l’analogique, par défaut? Merci d’avance de vos réponses mes chers mod

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Sophie L.
il y a 3 ans
D
Daimon17015Apprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe - VoIP vers ligne classique

Bonjour voici la situation: j'ai emménagé dans ma nouvelle maison l'année passée et activé Proximus (TV, internet, ligne fixe et gsm) chez moi. J'en suis pleinement satisfait mais le soucis est que la ligne fixe passe par le modem et que dans la région, aucune antenne gsm ne passe. Ce qui m'a poussé à louer l'antenne répétitrice pour gsm (5€/mois) en plus pour avoir une couverture du gsm à la maison. En résumé: en cas de panne d'électricité, je n'ai plus de gsm, internet ou téléphone fixe. S'il y a à ce moment là un soucis (besoin d'une ambulance ou fuite de gaz à signaler) on est cuit. Question: est-il possible de revenir à une ligne classique qui ne passe pas par le modem? (le filtre VDSL a toujours 2 ports RJ11 ici, donc il y aurait moyen il me semble). Petite précision: j'ai téléphone au service Proximus (0800), eux m'ont dit que c'était possible mais que je devais aller au centre Proximus le plus proche pour faire passer un technicien. Je reviens à l'instant du centre Proximus

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T
il y a 3 ans
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
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"First Time Right" ou comment envoyer un technicien pour rien!

Bonjour,Le 6 mars, j’ai introduit une demande de déménagement. L’installation était planifiée ce mercredi. Pas de soucis pour la présence du technicien en temps et en heure, le problème il avait uniquement son PC mais pas de quoi faire un travail de jointeur!J’avais, explicitement demandé si une pré-visite était prévue afin de définir le travail à exécuter. Il m’a été répondu que la politique actuelle était le “First Time Right” ou FTR et qu’aucune visite préalable n’était prévue!Bilan, un technicien qui se pointe chez moi pour rien (il est où le FTR????) et un client qui ne sera pas raccordé (si tout va bien!!!!) avant 10 jours et qui se retrouve, vu le déménagement, sans ligne fixe, sans TV et sans Internet! Aucune solution temporaire n’a été proposée vu que mon abonnement mobile est chez la société fille de Proximus, Scarlet!!! Il aurait été possible de prévoir temporairement une connexion via un GSM en prêt et le partage de la connexion Internet!Pour conclure, le site de Proximus n

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Jacques 12822
il y a 10 mois
Y
Yves pirotteApprenti
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Ligne de tel

Bonjour je vais me m être cher proximus le probléme il y a deja 5 a 6 ans mon voisin a fait des traveaux devans cher lui et il on couper ma ligne de tel proximus peut me re m etre une nouvelle ligne

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Adriano
il y a 3 ans
C
ChristinaLeoApprenti
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Affichage de numéro d'appel sur ligne fixe

Dans notre paquet il y a aussi l’affichage de numéro qui nous appelle, même si on parle déjà à quelqu’un autre. Il y a quelques mois que ceci s’est arrêté et on voit le numéro seulement si on n’occupe pas la ligne. Si on parle déjà, on peut entendre que quelqu’un nous appelle, mais on peut pas voir son numéro. Est-ce qu’on peut faire quelque chose pour le changer?

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Maxime R
il y a 5 mois
N
Nemo030362
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Information VOIP via INTERNET BOX

Suite à ma demande de ligne fixe, le helpdesk m’a certifié que ce serait une ligne VOIP et que j’étais obligé d’acheter un tf VOIP. Ce que j’ai fait (VOIP RJ45)… Mais cela ne fonctionne pas! J’ai été racheter un téléphone “PSTN”, donc RJ11, branché sur TF1 et cela fonctionne. Après rappel on me certifie à nouveau que c’est une ligne VOIP!!!! commeent faire fonctionner mon tf VOIP? Merci 

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Ludo M
il y a 11 jours
Q
qreativeNéophyte
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Déviation d'appel et pack avantages services malin

Bonjour,   Comme le service téléphonique ne sais pas répondre à ma question j’essaye ici :) on sait jamais ;)   Voici mon problème :  1 ) j’ai activé le pack  “déviation d’appel” sur ma ligne fixe, ça fonctionne super, merci    2 ) 1 jour après je vois sur le site de Proximus qu’il y’a le “pack avantage services malin”  en résumé :  Voir le numéro et le nom de l'appelant avant de décrocher, même si vous êtes déjà en ligne Répondre à un deuxième appel sans perdre le premier Dévier vos appels vers le numéro de votre choix en cas d'absence, de ligne occupée, ou instantanément Appel à destination fixe : Programmer un numéro qui se composera automatiquement 5 secondes après avoir décroché le combiné Chouette je me dis que j’avais besoin aussi de ces autres services pour ma société et en plus il y’a aussi la redirection donc j’active ce pack en me disant qu’il va remplacer le premier pack que j’ai activé, mais une fois activé je n’ai aucune trace de ce pack dans myproximus.   Do

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P
il y a 1 mois
R
raggeddNéophyte
demandé à Ligne fixe

Arnaque sur ligne fixe - service d'un tiers - remboursement?

Comme dans les messages récents concernant les appels téléphoniques de services tiers, on m'a convaincu d'appeler le numéro 090755401 à quatre reprises au cours du mois de mars 2021, et ces appels m'ont été facturés 47,80 € sur mon compte Proximus pour le mois d'avril.  J'ai 93 ans, j’habite toute seule et je me laisse - malheureusement - facilement convaincre pour des questions médicales.  Je ne peux pas me permettre cet ajout à ma facture mensuelle Proximus.  Je comprends maintenant qu’on peut bloquer les numéros 090 à tarif élevé, mais ma question est la suivante : puis-je être remboursé pour ce coût supplémentaire ?

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S
il y a 1 an
M
Maxime.PNéophyte
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Désactiver le Pack Avantage Services Malin

Bonjour,Nous souhaiterions désactiver notre Avantage Services Pack Malin pour notre ligne fixe.L’option n’est (toujours) pas désactivable par le 1987 (bien que le service d’Aide Proximus mentionne le contraire).Il est navrant que des posts faisant déjà de ce problème existent depuis des mois et que rien n’ait été fait pour  arriver à une solution sans passer par ce forum.Pour illustrer mon propos:Il y a quelques années, j’ai été floué par un démarcheur Proximus qui a changé (sans me contacter (et donc sans mon accord)) mon Family pack en pack Tuttimus (je payais plus pour conserver les même services). Et donc pour ce changement...aucun soucis, aucun consentement.Par contre pour supprimer mon Services Pack Malin et diminuer ma facturation...je dois déplacer des montagnes... Comprenez-vous notre frustration?

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Julie T
il y a 2 mois
S
SiegmundHabitué
demandé à Ligne fixe

Téléphone fixe problème de service gratuit répondeur non solicité

 bonjours, j’aide une personne âgée qui a un numéro privé , elle a des difficultés  pour ce déplacé, alors le service (gratuit) de répondeur aux bout de 8 sonnerie est vraiment dérangeant, elle arrive a son téléphone et la sonnerie s’arrête , en plus le rappel automatique est très perturbants parce qu’elle  na pas de touche sur son téléphone. J’ai déjà téléphoner aux services commercial il ont dit qu’il suspendrais le service , mais c’est toujours actif et cela est vraiment pénibles

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euronamur
il y a 1 an
L
LecamEtoile montante
demandé à Ligne fixe

VOIP subitement impossible

Le post précédent (pollué) risquant d'être considéré clôturé, je repose la question ici...Bonjour,Depuis le 19/07 vers 10h30, la VOIP ne fonctionne plus, je suis client VOIP chez OVH et tout est normal chez eux, y compris chez moi si je passe par un boitier prévu à cet effet. La connexion via la b box v3+ était pourtant fonctionnelle jusqu’ hier. Pour le helpdesk, je n’ai pas la VOIP dans mon contrat, donc ... démerdez-vous…Aurai-je un peu plus de chance ici?Car il n’y a pas de souci en ce qui concerne OVH, tant point de vue “boitier” que “settings”, les deux sont corrects.Quant à Proximus, j’attends de savoir le pourquoi du non-fonctionnement subi, vu que celui-ci est apparu après … 11 mois d’utilisation via b-box v3+ avec les mêmes paramètres !!!!!!! (test effectués avec une autre b-box v3+ et résultats identiques… bizarre, non?)Il convient donc de ne pas incriminer OVH puisque cela fonctionne par l’ajout du “boitier”, ce qui me fait perdre un port LAN et entraîne l’utilisation d’une

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David W
il y a 2 ans
J
JC GEORGESApprenti
demandé à Ligne fixe

Augmenter la durée de sonnerie Maestro 2060 ?

Ligne téléphonique FIXE avec MAESTRO 2060.Comment augmenter la durée de la sonnerie avant passage au répondeur ?

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Sophie A
il y a 1 an
A
ASBL SEMApprenti
demandé à Ligne fixe

Problème de ligne

Bonjour Madame/ Monsieur,  Mon téléphone fixe ne reçoit plus les appels, ni ne sait en émettre. Il affiche “aucune ligne associée”.Pouvez-vous me dire comment je peux régler ce problème ou pouvez-vous envoyer quelqu’un m’aider.Le numéro de téléphone est ********* et le téléphone est un Yealink W53H Cordialement,

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David W
il y a 11 mois
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à Ligne fixe

Ajout option sur téléphone fixe

Bonjour @Catherine M  ou @Cédric B ou autre modérateur. Je voudrais faire ajouter une option (National calling à 14,52€) sur une ligne fixe , d’une personne âgée , dont je m’occupe de ses papiers et factures. Je voudrais  venir en MP pour donner les informations privées de cette personne.@+ Gilbert 

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euronamur
il y a 2 ans
J
jef3Résident
demandé à Ligne fixe

Problème déviation d'appel

Bonjour,Pour mon travail je dévie souvent les appels soit vers un secrétariat externe soit vers mon gsm.Malgré tout, à certains moments, je continue à recevoir des appels sur la ligne fixe(appels en absence sur le poste fixe). C’est ennuyeux.Avez-vous une explication et mieux un remède ?MerciBonne journée 

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Benjamin B
il y a 1 an
A
AnamourHabitué
demandé à Ligne fixe

Achat nouveau téléphone fixe

Bonjour,  Est-il encore possible d’acheter un nouveau téléphone fixe avec fil sans prise de courant ? Je vous remercie.

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M_016F
il y a 4 ans
G
guilaApprenti
demandé à Ligne fixe

Panasonic KX-TGQ200GW - appairage effectué - pas possible d'appeler ou de recevoir un appel

Bonjour,j’ai acheté un Téléphone DECT de la marque Panasonic KX-TGQ200GW.  Je dispose de la B-BOX 3v+.L’appairage s’est fait sans aucun problème.Quand je veux téléphoner, j’ai la tonalité “occupé”. Quand j’appelle mon numéro privé, le téléphone ne sonne pas. Que dois-je faire?Merci d’avance de votre aide.

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G
il y a 1 an
M
Miguel BrichantApprenti
demandé à Ligne fixe

Comment résilier la ligne fixe d'un parent parti dans un home

Bonjour,Mon père a une ligne fixe, et aucun autre service.  Il est maintenant dans un home, et je me charge de toutes ses dépenses car il n’est plus en état de le faire.J’aimerais donc résilier sa ligne fixe, de préférence par email au vu  des conditions sanitaires actuelles, mais je ne trouve rien sur le site à ce sujet (inutile de dire que vu son âge, je ne vais pas lui faire acheter un smartphone pour qu’il puisse télécharger l’application et gérer son abonnement).Merci de me donner une adresse mail à laquelle je peux écrire.

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M
il y a 3 ans
J
JMVK
demandé à Ligne fixe

Geste commercial demandé

Suite à un important problème de borne, la ligne fixe de ma mère  habitant Arlon est restée indisponible du jeudi 14 novembre 2019 dans l’après-midi à ce mardi soir , le 19 novembre 2019.Ma mère est une dame de 96 ans qui vit seule et est sous télé-vigilance. La durée de cette coupure lui a occasionné beaucoup de stress. Ne parlons pas des multiples coups de fil et démarches effectuées à distance par sa famille pour s’assurer que le problème était bien traité de votre côté et aussi que ma mère disposait d’une surveillance à domicile régulière pendant la durée de l’interruption qui s’est prolongée bien plus que prévu (la ligne devait être rétablie samedi).Considérant ce préjudice, nous espérons que Proximus fera un geste commercial significatif en faveur de ma mère qui est cliente chez vous depuis des lustres.Je tiens à votre disposition les coordonnées nécessaires à la bonne suite que vous ne manquerez pas de donner à ma requête. Merci d’avance.

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P
il y a 4 ans
C
chancapriHabitué
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe en dérangement

[img]22ae93fa-d02c-427e-be18-ce9199a572c3.jpg[/img]Bonjour, pouvez-vous me dire ce qu'il en est de ce dérangement sur tout le pays, je sais téléphoner et recevoir des appels. Est-ce que cela peut avoir une incidence sur ma connexion internet qui rame bien sûr. Merci d' éclaire ma lanterne.

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AurélienK
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Ligne fixe

pack avantages services malins

Bonjour,quelqu’un chez Proximus saurait supprimer les services malins sur ma ligne fixe SVP ?merci.

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Isabelle.
il y a 3 ans

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